企业网上银行优化常见问题解答
银行放款优化措施方案
银行放款优化措施方案1. 引言在银行业务中，放款是一项常见且重要的操作。
然而，由于传统的放款流程存在一些问题和瓶颈，导致放款效率低下，客户体验差等不利因素。
为了提高银行的放款效率和客户满意度，银行需要采取一系列优化措施来改进放款流程。
本文将探讨一些常见的银行放款优化措施方案。
2. 放款流程分析在制定优化措施之前，首先需要对银行的放款流程进行分析。
传统的放款流程一般包括以下步骤：1.客户提交贷款申请2.银行审核客户资格和风险评估3.形成贷款合同并签署4.发放贷款金额到客户账户5.客户还款这些步骤中存在一些问题和瓶颈，例如审核和风险评估过程繁琐、贷款合同签署需要多次传递纸质文件等。
这些问题导致放款流程低效和耗时。
3. 放款优化措施为了优化银行的放款流程，以下是一些常见的优化措施方案：3.1 引入数字化技术通过引入数字化技术，可以将传统的纸质文件流程转为电子化流程，大大提高放款效率和便捷性。
具体的措施包括：•引入电子签名技术，实现线上签署贷款合同，减少传递纸质文件的环节。
•建立客户端和银行后台的数字化连接，实现在线填写贷款申请和上传相关资料，简化提交流程。
•应用人工智能技术，提高审核和风险评估的自动化程度，减少人工操作。
3.2 流程优化和简化通过优化和简化放款流程，可以提升放款效率和客户体验。
以下是一些可行的措施：•简化审核和风险评估流程，减少冗余环节和复杂操作。
•建立预审机制，对客户进行初步资格评估，在申请提交前快速筛选不符合条件的申请。
•简化贷款合同内容，减少繁琐的条款和复杂的授权过程。
3.3 数据分析和风险控制通过数据分析和风险控制手段，可以提高放款的安全性和风险管理水平。
以下是一些可行的措施：•建立全面的客户信息数据库，包括征信信息、还款记录等，对客户进行全面评估。
•建立风险评估模型，通过对客户数据的分析和模型计算，评估客户违约风险。
•结合外部数据源，如社交媒体和公共数据，对客户进行更全面的风险评估。
商业银行信贷结构存在问题及优化对策
商业银行信贷结构存在问题及优化对策随着我国经济的不断发展，商业银行在金融市场中扮演着越来越重要的角色。
商业银行负责为各类企业和个人提供信贷服务，但在这个服务过程中，一些问题也逐渐浮现，例如信贷结构的不合理，存在着投资过度集中的问题。
本文将对商业银行信贷结构存在的问题进行简要梳理，并提出优化对策。
1.完全依赖少数领域。
当前市场上，大多数商业银行的信贷投资额较为集中，也就是所谓的行业集中度较高。
而这种情况的出现，往往是由于某一行业或领域利润高、风险小、市场前景好等原因所导致。
但如果单个行业经济发展或金融环境变化，例如房地产行业的波动和调整，就会给银行带来很大风险，甚至导致信用风险、市场风险、流动性风险等一系列问题。
2.过分依赖抵押担保。
为了保证贷款安全，商业银行大多采用抵押担保的方式进行贷款发放。
但这种情况往往会出现类似房地产抵押贷款泛滥的情况，最终导致了房地产价格的过度膨胀。
这样既增加了政府调控难度，也增加了市场的风险和不稳定性，而且还可能限制了中小型企业的融资渠道。
3.普遍忽略对中小企业的信贷支持。
在我国，中小企业是国家经济发展的重要支柱，也是就业人口的主要来源。
但银行在贷款发放时倾向于支持大企业和国有企业，忽略了中小企业的信贷问题，这样势必会降低市场竞争力和国家整体发展水平。
1.拓宽信贷投放领域。
商业银行应该通过拓宽信贷投放领域来缓解行业集中度过高的问题。
银行可以在传统投资范围以外寻求更多新领域投资机会，例如支持新兴产业、服务业、文化产业等，以提高银行的投资收益率和风险抵抗力。
同时，银行可以掌握新技术、新产品以及新市场，把握市场机会，创造更大价值。
2.改变贷款方式。
商业银行应该通过多种方式支持中小企业，改变以往的贷款方式，采用多样化的信贷产品和担保方式，鼓励中小企业通过自身信誉、品牌、技术来获取信贷支持。
同时，银行应该加强对中小企业贷款领域的了解和研究，制定针对性的政策和措施，帮助中小企业解决融资难、融资贵等问题。
文鼎创企业网银登录问题
企业网银登录失败问题汇总1.网银登录页面不能正常显示或点击CA登录后页面不跳转（如下图）。
原因：IE8.0以上的浏览器需进行兼容性视图设置。
答：将中行加入兼容性视图：点击菜单栏“工具-兼容性视图设置”，在打开的兼容性视图设置页面输入“”，然后点击【添加】按钮；在下方选中“在兼容性视图中显示Internet 站点”。
2.企业网银登录时，输入密码后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录网银。
原因：证书补发后未成功下载。
答：企业用户在拿到参考号和授权码后请登录中国银行官网下载证书再使用。
此时查询该USBKey的证书状态：柜面会看到“未激活”状态；从CFCA中国金融认证中心查询生产证书最新状态为“新申请”。
3.企业网银登录时，选择证书后就提示“IE无法显示该网页”，无法成功登录网银。
答：遇到这个问题，请按以下顺序进行排查与设置：请银行先确认是否给客户补发、或注销过证书，若有补发证书，请先下载证书后再使用； 请按目录“开始-程序-中行网银USBKey数字安全证书管理工具-文鼎创-中行网银USBKey数字安全证书管理工具”打开文鼎创管理工具（如按此目录找不到管理工具，请先安装证书驱动），从管理工具里查看USBKey状态应显示正常、未锁定，证书应显示正常有效；查看IE证书池，证书正常注册。
打开IE浏览器，在菜单栏点击“工具-Internet选项-内容-证书”，查看“个人”标签页下的两个中行证书应与管理工具显示证书一致，且“个人”及“其他人”标签页没有其他残留的中行证书。
（如果有，请选中后点击【删除】）如果浏览器版本过高（IE10.0及以上），请在菜单栏点击“工具-F12开发人员工具”，点击“浏览器模式”选择“Internet Explorer8”，然后重新登录。
请以管理员身份打开IE ，可以将IE 设置进行以下更改：⏹ 将中国银行站点加入信任域。
在菜单栏点击“工具-Internet 选项-安全（标签页）”，选中【可信站点】图标，点击【站点】按钮，在“将该网站添加到区域：”项中输入“https:// ”，然后点击【添加】按钮。
商业银行信贷结构存在问题及优化对策
商业银行信贷结构存在问题及优化对策【摘要】商业银行信贷结构是银行业务的核心之一，但目前存在一些问题，如信贷资产结构单一、信贷产品创新不足以及信用风险管理不完善等。
为了解决这些问题，本文提出了一些优化对策，包括加强信用风险管理、优化信贷产品设计以及推动科技创新等。
这些对策有助于提升商业银行信贷业务的效率和风险控制能力，进一步促进金融机构的可持续发展。
商业银行应认识到优化信贷结构的必要性，不断改进和创新，以应对日益复杂的经济环境和市场竞争。
展望未来，我们建议商业银行在信贷业务中更加注重风险管理，加强内部控制，提升服务质量，不断提升竞争力。
【关键词】商业银行、信贷结构、问题、优化、信用风险管理、产品设计、科技创新、结论、建议、必要性、展望、研究意义、研究目的、引言、正文1. 引言1.1 背景介绍商业银行在金融体系中扮演着至关重要的角色，为各类企业和个人提供信贷服务。
随着经济环境的不断变化和金融市场的竞争加剧，商业银行信贷结构存在一些问题，亟待优化对策。
从宏观角度看，信贷结构失衡可能导致信贷资源配置不当，影响金融市场的稳定和经济的发展。
对商业银行信贷结构进行深入分析和优化对策探讨具有重要意义。
在当前经济形势下，商业银行信贷结构的问题主要表现为贷款风险集中、信贷产品单一、科技创新不足等方面。
贷款风险集中可能导致信贷风险的放大，一旦某一行业或企业出现问题，将直接影响整个信贷业务的稳健性。
而单一的信贷产品设计可能限制了商业银行的业务拓展和利润增长，影响其竞争力。
科技创新不足也使得商业银行的信贷业务无法与时俱进，无法满足客户个性化、智能化的需求。
有必要针对商业银行信贷结构存在的问题进行深入研究，探讨相应的优化对策，以提高商业银行的风险管理能力、提升信贷业务的效率和质量，进而推动金融体系的健康发展。
1.2 研究意义商业银行信贷结构是银行业务的核心之一，对于金融体系的稳定发展具有重要意义。
研究商业银行信贷结构存在的问题及优化对策，不仅可以帮助商业银行更好地应对当前金融市场的挑战，提高信贷风险管理水平，还可以促进金融创新和市场竞争力的提升。
常熟农商行企业网银操作手册常熟农村商业银行
常熟农村商业银行企业网上银行用户手册目录（五）企业管理台企业网上银行用户手册欢迎您使用常熟农村商业银行企业网上银行常熟农村商业银行自成立以来始终坚持以客户需求为导向，不断创新业务品种、持续提升服务质量。
2009年度常熟农商行引进先进的技术平台和安全认证体系，构架更为安全、便捷、优化的企业网银平台，以满足日益增长的客户需求并提供更加充分的安全保障。
本手册分为三个部分：安装并登录企业网银系统、企业网银功能介绍、常见问题解答，便于您更好地使用我行网上银行系统。
一、安装并登录企业网银系统（一）安装驱动登录我行网站，根据USBKey的品牌选择下载捷德或中钞的USBKey 驱动程序。
1、捷德USBKey驱动程序安装a) 点击下载好的安装文件，弹出捷德USBKEY驱动安装界面。
b)点击“安装”，安装程序将自动安装并注册相关控件。
c)点击“确定”，进入安装完成界面。
d)点击“完成”，恭喜您！已完成捷德USBKEY驱动程序的安装。
2、中钞USBKEY驱动程序安装a)点击下载好的安装文件，弹出中钞USBKEY驱动安装界面。
b)点击“下一步”，选择驱动程序的安装目录。
c)点击“下一步”，确认驱动程序的安装信息。
d)点击“安装”，安装程序自动安装并注册相关控件。
e)点击“确定”，进入安装完成界面。
f)点击“完成”，恭喜您！已完成中钞USBKEY驱动程序的安装。
（二）登录企业网银1、插入USBKey，选择证书，点击确定；输入USBKey密码。
2、登录我行网站，点击“登录企业网银”，输入登录密码及验证码，初次登陆需输入激活码。
说明：激活码发送到您开户时预留的“接收激活码手机号”上，初始登录密码发送到相应操作员的手机号码上。
3、进入我行企业网银系统。
为安全起见，请您初次登录后立即修改登录密码。
重要说明：企业网银的主要操作员角色有三种，分别是录入员、授权员和管理员。
录入员可以进行录入操作（即制单），例如填写付款信息等；授权员对可批复权限内的交易指令进行授权操作；管理员可以进行本企业内的其他操作员的管理操作。
银企直连操作手册
银企直连操作手册摘要：一、引言二、银企直连简介1.定义2.作用3.适用对象三、银企直连操作流程1.注册与认证2.资金划转3.账户管理4.查询与统计四、操作注意事项1.操作安全2.合规要求3.异常处理五、常见问题与解答六、后续优化与建议正文：一、引言随着金融科技的不断发展，银企直连作为一种便捷、高效的金融服务方式，日益受到各类企业的青睐。
本文旨在为大家提供一个银企直连操作的指南，帮助大家熟练掌握银企直连的操作方法，从而实现企业与银行间的无缝对接。
二、银企直连简介1.定义银企直连是指企业与银行通过互联网技术，实现企业内部财务系统与银行结算系统之间的直接对接，从而实现资金的实时划转、账户管理、查询统计等功能。
2.作用银企直连能够提高企业资金管理效率，降低人工操作成本，缩短资金到账时间，便于企业及时掌握资金状况。
3.适用对象银企直连适用于有较强资金管理需求的企业，特别是那些对资金流转速度要求较高、希望提高财务管理水平的企业。
三、银企直连操作流程1.注册与认证企业需先在银行办理相关账户，并与银行签订银企直连合作协议。
随后，企业在银行提供的平台上进行注册、认证，完成相关手续。
2.资金划转企业在银企直连平台上发起划转请求，填写相关信息，包括划转金额、收款账户等。
银行收到请求后，对企业进行审核，审核通过后，资金即刻划转至收款账户。
3.账户管理企业在平台上可以实时查询账户余额、明细等信息，并可进行账户间的资金调配。
此外，企业还可对账户进行分类管理，以满足不同业务需求。
4.查询与统计银企直连平台为企业提供多种查询和统计功能，如按时间段、账户、业务类型等条件进行查询和统计，便于企业分析资金流向和经营状况。
四、操作注意事项1.操作安全为确保银企直连操作的安全性，企业应加强对平台账号和密码的管理，定期更换密码，并设置复杂的密码组合。
同时，企业还需关注操作权限的分配，避免泄露关键信息。
2.合规要求企业在进行银企直连操作时，应严格遵守国家相关法律法规和银行规定，确保资金用途合规。
银行业对于企业贷款审批流程的优化建议
银行业对于企业贷款审批流程的优化建议一、引言银行作为重要的金融机构，承载着为企业提供贷款服务的重任。
然而，企业贷款审批流程中存在的繁琐程序和耗时过长问题，已成为制约企业发展和创新力量释放的重要因素。
为此，本文将就银行业对于企业贷款审批流程的优化提出以下建议。
二、简化申请材料准备环节1. 统一申请材料标准：银行应与相关部门协调，制定统一的申请材料标准。
这样可以避免各个部门或者不同地区对于同一项贷款申请所要求提供的信息差异过大，减少了企业提交冗余资料的时间和成本。
2. 引入信息共享平台：建立一个全国性的信息共享平台，将各个部门和省市之间的数据实现互通互联。
通过整合各类数据资源，可以提高办理贷款所需提交资料准备时间，并且保证审核过程更加快速高效。
3. 精简繁琐手续：去除无关手续，取消邮寄纸质文件，推行线上提交材料。
定期审查流程，并将不必要的步骤进行优化，以提升审批效率。
三、加强内外部协作1. 银企沟通平台：建立一个银企沟通平台，加强银行与企业之间的交流和理解。
通过举办座谈会、培训班等形式，促进双方互相了解需求和问题，在审批流程中能够更好地配合。
2. 优化信息反馈机制：建立健全信息反馈机制，确保申请者能够及时掌握贷款进度并查询审批结果。
银行应提供一个专门的热线电话或者在线平台，为企业提供便捷的咨询渠道。
3. 加强内部协作：银行内部各个环节之间应加强协作配合。
审批人员、贷后管理人员等相关岗位之间要保持畅通有效的沟通渠道，以迅速解决需要关注的问题。
四、加快审批速度1. 使用大数据技术：银行可以利用大数据技术对客户进行风险评估，并自动化处理一些常见且风险较低产品的贷款审批流程，从而减少人工操作和审批时间。
2. 推行自助贷款服务：银行可以推行自助贷款服务，在网点内设置自助终端机或者手机客户端，让客户通过在线填写申请表、上传材料等方式进行操作，大大减少了等待时间和手续复杂性。
3. 优化审批流程：银行应不断优化审批流程，实现并行操作。
银行工作中数据录入的常见问题解答
银行工作中数据录入的常见问题解答在现代社会中，银行扮演着重要的角色，为人们提供各种金融服务。
在银行的日常运营中，数据录入是一个关键环节。
然而，数据录入过程中常常会遇到一些问题，本文将对这些问题进行解答。
问题一：为什么数据录入如此重要？数据录入是银行工作中至关重要的一环。
银行需要准确地记录客户的个人信息、财务数据等，以便进行账户管理、贷款审批、风险评估等工作。
只有准确的数据，银行才能提供更好的服务，并保障客户的权益。
问题二：如何确保数据录入的准确性？准确性是数据录入的核心要求。
为了确保数据的准确性，银行通常会采取以下措施：1. 培训员工：银行会对数据录入人员进行培训，教授正确的数据录入方法和技巧，以及注意事项。
2. 数据验证：银行会设置数据验证机制，对录入的数据进行校验，以确保其准确性。
例如，系统会自动检查身份证号码、银行账号等信息的格式和合法性。
3. 审查与核对：银行会设立专门的审核部门，对录入的数据进行审核和核对，及时发现和纠正错误。
问题三：如何应对大量数据录入的压力？银行每天都会处理大量的数据录入任务，如何应对这些压力是一个重要问题。
以下是一些有效的方法：1. 自动化技术：银行可以引入自动化技术，使用光学字符识别（OCR）等工具，将纸质文件中的数据自动转换为电子格式，减少手工录入的工作量。
2. 分工合作：银行可以将数据录入任务分配给不同的团队或个人，以提高效率。
同时，建立良好的沟通机制，确保数据的一致性和准确性。
3. 优化流程：银行可以通过优化数据录入流程，减少不必要的环节和重复工作。
例如，可以提供数据录入模板，标准化录入格式，减少录入错误的可能性。
问题四：如何保护客户数据的安全性？客户数据的安全性是银行工作中的重要问题。
以下是一些保护客户数据安全的措施：1. 严格的权限控制：银行会对数据录入人员的权限进行严格控制，确保只有授权人员可以访问和修改敏感数据。
2. 数据加密：银行会采用数据加密技术，对敏感数据进行加密处理，以防止数据泄露和非法访问。
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企业网上银行优化常见问题解答目录一、中央公务卡 (8)1.哪些人员可以查询中央公务卡的信息？ (8)2.如何才能通过网上银行进行中央公务卡的查询和报销呢？ (8)3.公务卡的网上银行签约流程是怎样的？ (8)4.网上银行公务卡的报销流程是怎样的？ (9)5.如何实现网上银行授权支付查询？ (9)二、社保基金 (9)6.我如何能开通网上银行的社保基金查询功能？ (9)7.我们是县级社保局，在选择查询机构时，选择了省社保局，页面显示“您无此操作权限”，为什么不能查询上级机构的信息呢？ (10)8.如何查到个人的账户明细呢？ (10)9.如何查到单位所有个人的账户信息情况呢？ (10)10.我们是省级社保局，如何能查到我们下属机构所有单位的信息呢？ (10)11.如何开通企业网上银行社保业务，需要具备什么条件？ (11)12.为什么输入建行客户号等信息登录企业网银后无法使用社保基金相关功能？ (12)13.如何判断是否成功开通社保业务功能？ (12)14.投资管理查询->业务专户余额查询页面中的功能项选择是什么？ (12)15.一些查询页面中的社保分支机构条件有何用处？ (13)16.专户余额查询时可否一次查询多个业务种类下的专户？ (13)17.业务专户余额查询中分支机构级别选项有何用处? (13)18.为什么点击业务专户余额查询查不到数据？ (13)19.为什么点击业务专户明细查询时查不到数据？ (13)20.为什么点击账户信息查询时查不到数据？ (14)21.为什么点击业务种类查询时查不到数据？ (14)三、商务卡 (14)22.客户如何申请开通企业网上银行龙卡商务卡企业版功能？ (14)23.建行企业网上银行龙卡商务卡企业版有什么功能？ (15)四、查询 (15)24.转账流水查询条件中按“提交银行日期”查询，这个日期指的是什么？ (15)25.异步查询最多可同时对多少个账户设定明细下载任务？ (15)26.异步查询中，明细下载设定页面的“合并下载”起到什么作用？ (15)五、转账 (16)27.批量复核如何筛选待复核、审批业务？ (16)28.批量复核如何对待复核信息中的收款人户名、账号、金额、开户行、用途、制单员等要素进行排序？1629.批量复核如何输入批量复核不通过原因？ (16)30.转账交易如何设定默认的自定义用途？ (16)31.企业网上银行EMAIL通知收款人功能是否需要开通？ (17)32.什么情况下收款人能接收到EMAIL通知？ (17)33.什么是专项资金账户？ (17)34.如某账户属于专项资金账户有什么影响？ (17)35.专项资金账户发起的交易是否落地处理是怎样判断？ (17)36.批量收款“留余取整”是如何进行收款的？ (18)37.批量收款“留余取整”收款需满足什么前提？ (18)六、代发代扣 (19)38.什么是电子工资单？ (19)39.怎么使用电子工资单功能？ (19)40.我是某企业的员工，但通过个人网银电子工资单功能查询不到工资单信息，为什么？ (19)41.代发代扣单一授权如何使用？ (20)42.代发代扣单一授权交易流程如何判断？ (20)43.预约批量代发代扣的适用对象是哪些？ (20)44.客户定制的预约交易周期最长是多久？ (21)45.预约批量代发代扣的预约时间有什么要求吗？ (21)46.撤销预约批量代发代扣需要注意什么？ (21)47.如何申请批量代发代扣实时处理功能？ (21)48.哪些账户类型可以办理企业网上银行实时批量代发代扣? (22)49.单笔代发代扣批量复核可以发送多少笔交易? (22)50.哪些人有“批量复核”的权限？ (22)七、商户握手通知 (22)51.商户握手通知怎样设置商户结算账户？ (22)52.商户结算账户在B2B握手通知过程中有什么作用？ (23)53.如何设置B2B握手通知？ (23)54.B2B握手通知有什么作用？ (23)八、服务管理 (23)55.在什么地方修改优先级和别名？建行账户和他行账户有区别吗？ (23)56.在进行常用账户维护时，采用手工输入，也必须先选择开户行、省份、城市吗？ (24)九、批量缴费 (24)57.客户进行批量缴费，是否每次均需编辑缴费项目？ (24)58.每个缴费项目是否可设置不同缴费账户？ (24)59.制单员进行批量缴费制单时，是否可以对所有缴费项目选择相同的复核员？ (24)60.批量缴费是否可设置定时处理？ (25)61.如何查询批量缴费处理结果？ (25)十、外联平台优化 (25)62.外联平台主动收款限额控制是否以外联平台管理金额限制相关设置为限额控制标准？ (25)十一、客户端优化 (26)63.客户端可支持什么格式的批量付款文件导入？ (26)64.客户端软件是否支持代发代扣模板下载？ (26)十二、电子回单专用章 (26)65.什么是电子回单专用章? (26)66.电子回单专用章有规格标准吗？ (27)67.在企业网银哪些地方有电子回单专用章？ (27)68.电子回单专用章具有法律效力吗？加盖电子印章的凭证可以作为收付款的凭证吗？ (27)十三、菜单整合及定制 (27)69.2009年4月18日关于菜单都作了哪些调整？ (27)70.我原来都在特色业务下面的E-TRADE办理相关的国际业务，现在E-TRADE移到国际结算菜单下面，而且国际结算菜单下还有开证申请、汇款申请的功能，我应该怎么办理业务？ (28)71.有一些菜单我基本不用，可以把这些菜单隐藏吗？ (29)十四、主管手机审批 (29)72.通过手机银行可以办理哪些企业网银业务？ (29)73.如何开通企业网银主管手机审批业务？ (29)74.企业网银主管手机审批密码和企业网银交易密码一样吗？ (29)75.企业网银主管手机审批密码怎样进行修改？忘记后怎样重置？ (30)76.已经发送主管手机审批的业务还可以通过企业网银进行审批吗？ (30)十五、定向保理 (30)77.什么是定向保理？ (30)78.通过建行企业网银能为开展定向保理业务的客户提供哪些服务？ (31)79.申请开通网上银行定向保理业务需要什么样条件？ (31)80.如何申请开通企业网上银行定向保理业务？ (31)81.我已经开通了网上银行定向保理业务，但是只有主管才能看到菜单，是怎么回事？ (32)82.怎么样设置定向保理的权限？ (32)83.我在应付款查询里看到我有未缴的应收账款管理费，这一块费用是怎么算出来的？ (33)84.应回购应收账款是什么意思？ (33)85.我该怎么缴交费用、利息，回购应收账款？ (33)86.额度查询中可支用金额是怎么得出来的？ (33)87.额度明细情况里的利率是指我原来已支用的款项的利率还是指我目前如果要再支用对应的利率？. 3488.支用进度查询是什么意思？ (34)89.我该怎么查询支用进度？ (34)90.支用申请的过程是怎样的？ (34)91.申请支用金额有什么限制? (35)92.支用申请中的用途有什么限制？ (35)93.我是制单员，我提交了支用申请，我知道这笔申请还没有提交到银行，怎么样才能取消申请？ (35)94.如果申请已经提交到了银行，我们又暂时不需要支用预付款了，该怎么办？ (36)十六、B2B网上支付新模式 (36)95.什么是B2B网上支付新模式？ (36)96.我已经是B2C商户，可以成为B2B商户吗？ (36)97.如何区分B2B网上支付新旧模式？ (37)98.B2B网上支付新模式是否需要开通？ (37)99.网银为B2B网上支付新模式的商户提供哪些服务功能？ (37)十七、邮件服务 (37)100.邮件服务是否需要开通，哪些客户可以使用邮件服务功能？ (37)101.发送邮件最多可输入多少字数？ (38)102.发送邮件时选择“正常”和“紧急”优先级有什么不同？ (38)103.是否能对收件箱邮件进行删除？ (38)104.收件箱邮件能保留多久？ (38)十八、军队武警公务卡 (38)105.什么样的客户可以开通军队武警公务卡网银查询功能？ (38)106.申请开通军队武警公务卡网银查询功能需要提供什么资料？ (39)107.企业网银提供了哪些军队武警卡功能？ (39)十九、查询 (39)108.原来在查询业务中有一个异步查询的功能，现在怎么看不到这个菜单了？ (39)109.账户明细查询页面下方增加了“明细查询”按钮，作用是什么？ (40)110.明细查询时可以多个账户一起查吗？ (40)111.“每日余额更新设置”起到什么作用？ (40)112.我已经设定了明细下载的任务，隔天去看，显示还是“文件未生成”，这是为什么？ (40)113.设定新的明细下载任务时一次最多可以设置多少个账户? (41)114.设定明细下载任务时有一个合并下载是做什么用的？ (41)二十、代发代扣优化 (41)115.代发代扣单一授权如何使用？ (41)二十一、军队武警公务卡 (41)116.什么样的客户可以开通军队武警公务卡网银查询功能？ (42)117.申请开通军队武警公务卡网银查询功能需要提供什么客户资料？ (42)118.企业网银提供了哪些军队武警卡功能？ (42)二十二、鑫存管 (42)119.为什么企业网上银行鑫存管一级菜单不见了？ (43)120.原已设置在鑫存管流程中的操作员为什么无法操作鑫存管功能？ (43)二十三、主管手机审批 (43)121.哪些企业网银客户可以开通主管手机审批功能？ (43)一、中央公务卡1.哪些人员可以查询中央公务卡的信息？答：中央公务卡设置两级操作员—制单员和复核员，进入制单员或复核员的操作页面能进行中央公务卡的信息查询和报销功能操作。
2.如何才能通过网上银行进行中央公务卡的查询和报销呢？答：如果您已是建行重客系统和企业网银高级签约客户，则申请在网银系统开通中央公务卡功能即可；如果您是新客户，则需签约企业网银高级版，同时开通网上银行的中央公务卡功能。
3.公务卡的网上银行签约流程是怎样的？答：中央预算单位办理相关签约手续后，才能办理公务卡报销业务。
流程是：到柜台办理单位网上银行签约和重客系统的签约→提交公务卡清单→柜台办理所有签约以及公务卡信息录入→预算单位领取USBKEY→预算单位登录网上银行，确认开通。
4.网上银行公务卡的报销流程是怎样的？答：制单员登录网上银行→制单员录入报销明细及报销金额→审核员审核报销明细→审核员生成汇总单→根据汇总单填写转账支票→向银行提交转账支票和相关公务卡报销凭证。
5.如何实现网上银行授权支付查询？答：对于开通公务卡报销支持系统的中央预算单位，制单员和审核员都可以进行网上银行授权支付查询。