如何做好地铁乘务司机安全管理

如何做好地铁乘务司机安全管理

作为现代化城市的标杆，城轨交通系统能够推动社会的进步，满足市民出行需要。城轨交通能够为市民的出行提供便利、安全、舒适、迅速、的出行条件。当前国内对于城轨交通的需求在安全管理中体现的淋漓尽致。行车安全与否关系与影响着城轨交通管理质量与内容。故必须提高安全意识，对此地铁乘务司机有必要发挥自身应有作用，在实践中养成良好行为、安全习惯。

标签：地铁；乘务司机；安全管理

前言：保障地铁安全运行就是在维系社会稳定，其关系与决定着地铁行业的健康运营。地铁运营安全与否，直接影响着乘客的生命与财产。地铁司机在实践中应当明确自身责任，积极、主动学习知识，不断完善与提升自身业务能力、业务水平。地铁司机应认真执行上级调度命令，保障操作行为的规范性，力争舒适、准确、安全运送乘客。如该过程中出现细微问题，就会危害到乘客的财产安全、生命安全。

一、地铁乘务安全管理特征

对于乘务安全管理来说，行车安全是最为关键的要素。有资料显示，因司机驾驶问题带来的行车事故在行车总安全事件中的占比达到了近6成[1]。很多司机在驾驶中没有明确进路正确与否，并且故障处理不当、违章作业、错误操作问题也非常频繁。绝大多数的安全事故都是因为司机技能不足所引发的问题。很多司机疏忽了安全管理、安全作业，没有掌握标准化作业流程与要求。侥幸心理、走捷径心理在乘务司机中非常普遍[2]。

必须强调的是，乘务司机安全管理需要体现纪律性要求，纪律是保障乘车安全的关键性要素。乘务司机应做到亲自问、亲手做、亲眼看，绝不能用经验取代实践，要养成端正、负责的态度与健康的作业习惯，这是每一名乘务司机都需要做到的基本工作。

二、标准化乘务作业

所谓的标准化乘务指的就是在折返作业、展台作业基础上，分解现行的作业方法、作业程序，将实践经验和规章制度作为依据，把握安全效益要求和目标，改善作业过程，优化作业流程，在逐步实践中达到省力、高效、准确、安全效果。比如对设备操作、道岔、信号、进路用手指口呼制度。屏蔽门、开关门则要应用一确认、二互换、跨半步、再开门程序。在操作设备的时候应按照停顿、确认、操作这一要求进行。

标准化乘务作业安全保障在下述几点有着突出性体现。

首先能够完成司机不安全行为的有效控制。在行车作业中，空隙安全、设备

柜安全、信号安全、气压安全、灯显示、牵引、制动、车本、进路、道岔、信号、行车凭证都是要重点关注的对象，当然司机同样也属于监控对象，且是核心监控对象。司机如果忽视安全，操作行为体现出不安全情况就有可能引发生产事故[3]。标准化乘务中，管理与作业融为一体，在这样的过程中，司机行为得到了充分约束与控制，能够尽可能降低事故发生几率。比如在司机操作设备的时候，司机室必须打开阅读灯，并以停顿、确认、操作这一流程执行工作。此外还要执行手指口呼制度，以防司机出现误操作现象。

其次严防两级一化情况发生。标准化乘务实现了对岗位标准、管理标准、设备操作的充分统一与融合。三者在相互作用下互有联系、相互制约。在标准化中，司机行为被严格限制在作业流程、作业标准，能够从根本遏制违章作业发生。习惯性违章得到了很好的处理与解决，打造标准化作业流程。

最后控制行车环境、物环境不安全状态。在标准化作业中，行车过程的风险点、危险源全部得到了解决。按照标准化作业流程与要求，制定有着极强实操性的标准化方法，能够有效控制物引起的不安全问题。

三、乘务司机安全管理办法

（一）养成良好安全习惯

地铁运营公司需要做好安全检查工作，明确规定司机岗位作业板块检查比例，通过这样的流程与环节，及时纠正与发现不良行为习惯、作业习惯。绝不能因为缺少检查行为助长了司机的侥幸心理。

此外对于检查方法与检查方式来说，可以用的方法包括录像录音暗查、展台区间暗查、现场盯控、行车命令测试、进路测试等方式，在环环相扣中检查司机是否有在执行标准化作业流程与要求。

当然作业评估同样也十分的关键。运营公司需要制定准确、详细的评估表，用于规范与约束员工行为。将标准化作业打造为长期性工作，视为企业发展重要内容。在标准化评估中，及时发现与纠正乘务司机的不良习惯、不良态度，减少安全隐患的发生概率。

（二）健全安全规章制度

为了体现安全行为、标准化操作，地铁运营公司就需要利用严格的规章制度，约束地铁司机的执行力、执行行为，这对地铁运用、发展而言意义突出。决定地铁能否安全运行的关键点在于执行力充分与否、合理与否。为保障地铁运营足够安全，国内近些年制定了大量规章制度。乘务司机必须严格按照规范要求操作。管理者应不断学习、完善新设备使用思路、新技术使用方法，不断调整与修订规章制度。在统一指挥中协调发展。

实践中应做好现场管理工作，绝不能助长违法行为、现象的气焰。乘务安全

管理应合理性安排司机人员、司机岗位，加强安全检查力度，严格惩治与打击违法乱纪情况。保障司机乘务合理分工，明确每个人的岗位职责、岗位责任，提高安全认知，发挥工作人员岗位职责、岗位作用。

（三）合理分工制定奖惩制度

根据三级安全管理体系狠抓安全要求。安全工程师需要承担起自己的责任，做好安全工作监督与检查工作。每个班组长都要处理好自身的职责与工作要求，将安全管理、安全生产落实到实际，保障任务的圆满完成。提高地铁司机乘务人员执行力最有效的办法就是建立奖惩制度，追究每一个岗位人员的具体责任、实际责任。加强月度考核、季度考核、年度考核力度，将按劳分配作为原则，体现公平、公开、公正追求。将绩效奖金与平时行为挂钩，给予优秀员工物质奖励、精神奖励，为安全行车提供助力。

结语：在地铁线路、网络不断扩大的今天，地铁乘务司机所需要承担的责任与履行的职责变得越来越多。面对这样的背景，乘务司机就需要提高自身的安全意识，树立正确的责任态度，只有这样才能够满足工作需要，用新时期的新面貌迎接工作挑战，降低事故发生几率。对于扼杀、杜绝安全事故发生来说，乘务司机就必须具备良好作业习惯、稳定思想状态，只有这样地铁行业才能够稳定发展，為人们的安全出行保驾护航。

参考文献：

[1]张学华.地铁乘务司机安全管理研究[J].科技创新与应用，2019（11）：181-182.

[2]王哲.新时期下关于地铁乘务管理工作的新思考[J].城市建设理论研究（电子版），2017（24）：179.

[3]吕江鹏，张洁.浅谈乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性[J].企业技术开发，2016，35（11）：129-130.