管理学原理 第十二章

第十二章管理人员的选聘、考评和培训

本章基本结构：第一节管理人员的选聘

第二节管理人员的考评

第三节管理人员的培训

第一节管理人员的选聘

一、选聘的条件：管理愿望、管理能力

二、选聘的方式：内部提升、外部招聘

1、内部提升的优缺点：

优点：

（1）由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作；

（2）组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作；

（3）可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能；

（4）工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪；

（5）可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。

缺点：

（1）所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往发生“青黄不接”的情况；（2）会造成“近亲繁殖”；

（3）组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。

2、外部招聘的优缺点：

优点：

（1）有较广泛的来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流的人才；

（2）可避免“近亲繁殖”；

（3）可避免组织内没有提拔到人的积极性受挫，避免造成因嫉妒心理而引起的情绪不快或组织成员间的不团结；（4）由于大多数应聘者有一定的经验，可节省在培训上所耗费的大量时间和费用。

缺点：

（1）由于不了解应聘者的实际情况，不容易对应聘者作出客观评价，有时会造成很大的失望；

（2）应聘者对组织的历史和现状不了解，需要有一个熟悉的过程；

（3）如果组织中有能胜任的人未被选用，则从外招聘会使他们感到不公平，对自己的前途失去信心。

三、选聘的程序和方法

1、组织内实施

2、组织机构外实施

四、选聘应注意的问题

1、选聘的条件要适当表12-2

2、主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼；

3、注意候选人的潜在能力；

4、正确对待文凭与水平的关系；

5、敢于启用年轻人。

第二节管理人员的考评

一、管理者考评的必要性和要求

1、必要性

2、考评的要求

二、考评方法的演变

1、传统的个人品质考评

2、对管理者绩效的考评

3、按管理者的标准进行考评

三、管理者考评的方式和方法

考评方式：1、自我考评

2、上级考评（最常见）

3、群众考评

考评方法：1.考试法

2.成绩记录法

3.对比法

4.自我考评法

第三节管理人员的培训

一、人才生命周期的含义

正如一个产品有其产生、形成、发展和衰退的周期一样，组织中的人才也有其生命周期。一个人才在组织内的生命周期，可分为四个阶段，即引入阶段、成长阶段、成熟阶段和衰落阶段。管理者的培训应该根据各个阶段的特点采取相应的对策和措施。

二、管理者培训的内容

（1）思想政治教育

（2）业务知识

（3）管理能力（三大基本技能：技术技能、人事技能、概念技能）

三、管理者培训的方法

1.管理者培训的方法

（1）理论培训

（2）职务轮换

1）非主管工作的轮换

2）在主观的职位间轮换

3）事先未定的主管职务间轮换

（3）提升（有计划的提升；临时性提升）

（4）在“副职”上培训

（5）集体研讨会

（6）参观考察

（7）辅导

（8）美国企业的培训方法

2.职务轮换

职务轮换是使各级管理者在不同的部门的不同主管位置位置或非主管位置上轮流工作，以使其全面了解整个组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为其今后在较高层次上任职打好基础。

3.主管间轮换的优缺点

这一方法的优点在于可以开阔管理者的视野，了解各部门的特点及其相互联系，培养其全面综合能力。同时，也可从中考察他们的实际管理能力和适应能力。

不足之处是这种轮换会影响部门的相对稳定性；某些参加轮换的管理者可能会产生某种“做客”思想；同时，经常调换管理者也会影响下级的情绪和积极性。

四、做好管理者培训工作应注意的问题

1.培训工作必须与组织目标相结合；

2.上级管理者必须支持并参与培训工作；

3.教员问题；

4.学习是自愿的；

5.培训内容必须满足受训者的要求；

6.培训方法必须有效；

7.理论与实践必须相结合。

第一节管理人员的选聘

领会：

1.选聘标准

总的来说，管理者应该德才兼备，符合革命化、知识化、专业化、年轻化的“四化”要求。具体来说，有两条：（1）管理愿望；

（2）管理能力，即管理者认识问题、分析问题和综合处理问题的能力。

2.内部提升的优缺点

3.外部招聘的优缺点

4.选聘工作中应注意的问题

（1）选聘的条件要适当；

各种规模工业企业领导人的必要能力相对重要性比较。

（2）主持选聘的人员应具有较高的能力和素质，并且具有伯乐式的慧眼；

（3）注意候选人的潜在能力；（彼得原理）

（4）正确对待文凭和水平的关系；

（5）敢于启用年轻人。

第二节管理人员的考评

领会：

1.考评的必要性

2.考评的内容

3.考评的方法

（1）考试法

（2）成绩记录法

（3）对比法

（4）自我考评法（美国丹尼逊）

4.考评的方式

（1）自我考评

（2）上级考评（最常见的考评方式）

（3）群众考评

第三节管理人员的培训

识记：

1.人才生命周期

2.职务轮换

领会：

1.培训内容

2.培训的方法

3.培训工作中应注意的问题

本章历年真题回顾

单选：

16.选拔管理者时考察的重点应放在( )2006.7

A.候选人的知识结构

B.候选人的管理能力（P245）

C.候选人的文凭

D.候选人的年龄

11. 相对于外部招聘而言，内部提升的优点是（）2008.7

A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪

C．更快地胜任工作（P246）D．能为组织带来新的观念

12. 最常见的管理者考评方式是（）2008.7

A．自我考评B．上级考评（P261）C．群众考评D．同级考评

13．相对于内部提升而言，外部招聘的优点是( )2008.4

A．可激励组织成员的进取心B．来源广泛，选择余地大（P247）

C．便于了解候选人的优缺点D．易判断被聘人员能否适应应聘岗位

12.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（）2009.7

A.没有历史包袱

B.能为组织带来新的观念（P247）

C.可以迅速开展工作

D.具有广告效应

13．法约尔认为，对于企业的车间主任来说，最重要的能力是（）2007.7

A．管理能力B．技术能力（P251）C．财务能力D．商业能力

13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（）2010.7

A.管理能力

B.技术能力（P252）

C.商业能力

D.财务能力

12．如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这个人终于“被提升过头”，这就是所谓的“彼得原理”。为避免这种现象的发生，在选聘管理者时要做到( )2010.4

A．选聘的条件要适当B．注意候选人的潜在能力（P253）

C．正确看待文凭与水平 D．敢于启用年轻人

11．美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等级，对管理者进行考评的方法属于（）2009.4

A．考试法B．成绩记录法C．对比法D．自我考评法（P264）

12．具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）2009.4

A．技术技能B．人际技能C．概念技能（P268）D．学习技能

14．美国丹尼逊提出的管理人员自我考评法的考评量度项数是（）2006.4

A．6项B．8项（P264）C．10项 D．12项

13.采用职务轮换法培训管理人员的好处不包括下列哪一项?（）2009.7

A.使受训者了解企业各部门的业务内容和所需技能，并熟悉各部门的人员，建立起良好的人际关系

B.了解企业管理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系

C.培养出管理人员的协作精神和全局观念

D.有助于较深入地了解有关学科的基本理论及其发展状况（P269）

15．王某2000年被企业聘为财务主管，按规定三年后又转到本企业审计部任主管。这种职务变化属于（）2007.4

A．非主管工作的轮换B．在主管的职位间轮换（P269）

C．事先未规定的职务挖开D．事先规定的主管职务间提升

11．从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( )2010.4

A．没有历史包袱B．能为组织带来新的观念（P247）

C．可以迅速开展工作 D．具有广告效应

多选：

24.外部招聘的优点包括（P247）2006.7

A.有广泛来源以满足组织的需求，并有可能招聘到第一流人才

B.可避免“近亲繁殖”，给组织带来新的观念

C.与内部招聘相比，可以更好地激励组织成员的进取心

D.可避免组织内没有提拔到的人积极性受挫

E.由于大多数应聘者有一定的经验，可节省培训时间和费用

24．管理者考评方式中的群众考评所指的“群众”包括（P261）2006.4

A．管理者本人 B．被管理者C．同级管理者 D．下级管理者 E．上级管理者

名词：

28．人才生命周期（P265）2009.429．职务轮换（P269 2007.7

简答：34.简要说明主管间轮换的优缺点。（P270）2010.7

论述：36.试对管理者的管理能力进行分析。（P242）2008.7

36．凯跃集团公司为选拔人才补充到空缺的管理岗位上，面向社会举办了一场公开招聘活动，从外部引进了所需的中层管理人员。请你从选聘方式上对该公司此次管理人员选拔方式的优缺点进行评价。（P247）2006.4