2021物业管理月度工作总结
2021年月份月度物业工作总结
月份月度物业工作总结导语：根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力。
安全培训仍是是重点。
以下为大家介绍月份月度物业工作总结文章，仅供参考!7、8、9月以来，坚持按照公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加咳嗽惫ぷ骷寄芘嘌岛吞岣吖ぷ餍实呐嘌担欢咸岣哒宓募际跛轿弈芰颓缀偷牧Χ取Ｏ职盐也康谌径冉现匾墓ぷ髀蘖腥缦拢一、人员调配情况：第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。
二、管理工作：1. 遵循部门的《岗位说明书》，按照各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。
2. 根据本项目的实际情况，加强人员技术能力的在岗培训、安全培训、强化品质的亲和力。
安全培训仍是是重点。
3. 规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。
4. 根据季节及天气变化调整有关设备的.运行时间(如：室外照明、空调)。
5. 发现问题及时处理，处理不了的及时上报。
6. 鼓励员工学习各方面的专业知识技力。
7. 制定突发事件应急预案(防汛、停电、跑水)。
三、日常巡视维修维护：1) 联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。
2) 自购配件更换售楼处女卫隔断门合页3) 对园区照明灯具的更换维修190余次4)游戏机的电动钥匙更换5) 调试疏通水景观管道及喷头6) 对地下车库配电箱内元部件除湿7) 园区摄像头杆喷漆保养8) 售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸9) 疏通卫生间便具及下水不通10) 维修更换样板区售楼处窗户把手11) 对样板区小路的小方格地砖的粘固12) 对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎13) 对园区雨水管道的巡视检查14) 对园区个排水泵的巡视检查15) 对园区的路面地砖的巡视检查16) 对园区的设备设施的巡视检查17) 对分包方进入维修的陪同管理三、分包问题及跟进情况? 园林问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起讨论问题解决方案后，园林维修了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。
物业管理月度工作总结范本【五篇】
物业管理月度工作总结范本【五篇】物业管理月度工作总结范本【五篇】工作总结可以是一项官僚化工作，可以是一项任务和负担，也可以是有效提升自我的一项工具，这全取决于如何应用。
下面就是小编给大家带来的月度工作总结范本，欢迎大家阅读!物业管理月度工作总结范本【一】某某月份我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。
通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全月共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647起，房屋维修491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全月投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17#楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
物业管理月度总结最新模板5篇
物业管理月度总结最新模板5篇物业管理月度总结最新模板（精选篇1）完美时空物业部项目团队在公司领导的关心和支持下、在领悟公司提升物业服务品质的服务方针指引下，充分调动广大员工的积极性，以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，在标准化管理安全文明生产、提高服务质量、队伍建设等方面取得了一定成绩。
具体工作一、加强管理，持续改进1、完善配套设施自业主入住之后，完美时空园区逐步暴露出施工质量问题及计不尽人意之处，20__年项目领导工程及人员协调进行各方处理，弥补不足，使配套设备设施趋于完善，赢得业主信赖，如增设自行车场、a栋安装空调定时器、检测消防设施线路、检修供电系统，调整配电开关负荷等。
2、突发事件处理针对园区的实际情况，完美时空物业部制定并完善各项应急预案，对突发事件做到事前有预案，事中有程序，事后有总结的预案流程，以便在突发事件时能够从容应对，消除安全隐患。
3、节能管理针对园区能源公摊量大，业主交费难，项目部研究制定楼内公共区域及地下停车场，采取多项改进节能措施，不断挖掘节能潜力。
如制定大厅灯开启时间由保安值班人员按规定时间开启等。
4、档案管理档案管理是在物业管理当中的一项重要工作，项目部中工作专人对档案管理，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。
各部门档案已按期，细致的整理完成，并建立了物业业主的数据库，相关信息输入，查询便捷、快速、详细，并不断更新，保持数据的完整及可靠性。
5、培训管理根据完美时空实际情况，物业部年初制定了详细的培训方案，力争做到业务水平专业化、全面化。
如制定物业保安的应知应会、客服人员应知应会，通过工程、客服、保安知识的交叉培训，使员工物业知识全面化。
6、安全防范管理6.1消防管理：火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，业主人身和财物都会受到严重威胁。
2021物业管理四月份工作总结精选范文
2021物业管理四月份工作总结精选范文物业管理三月份工作总结(一)四月份我部在公司领导的正确领导与支持下，按照公司及我部工作要求，开展了一系列的优质服务进行工作，确保了我部服务工作的稳步提升，保证了业主单位安全的当然安全，在此对本月工作做以简要总结，总结经验和教训，找出不足，为下月组织工作打好基础。
一、当月任务完成情况1、进入以来支行停车场实行新的机动车车辆停放管理办法，我部适时对院内车辆进行再次摸底落实，进行了详细的登记，与业主单位配合完成停车协议签订共52份，我部复印存档，原件交后勤站。
2、保卫人员配合保洁班共完成各类的保障11场次，共服务风险保障参会人数约900人次。
3、我部应公司保卫部关于消防安全的整改措施、消防操演应急预案等活动，利用闲暇时间积极开展消防安全学习及消防应急预案演练，同时资质保洁班及时清理清运各楼层管道井杂物，消除安全隐患。
4、做好了办公室联络员各类宣传资料及其他物品的清点、登记、领用等出入库工作。
5、及时与公司市场部更换各楼层落地烟缸石子。
6、进入雨季为防止意外事故发生，我部及时组织机构保洁班清理17楼、4楼东西平台杂物，并为下水道口编上防护网，防止堵塞。
7、我部人员短缺的情况下保洁班加班加点各类了各项工作任务及完成会议的保障工作。
园林绿化四月份工作总结(二)一、搞了二次职业培训4月15日下午，物业系统(物管中心、能源中心、工程公司)员工80余人，在北教学楼306教室接受了节能技术培训-XX副总经理主讲，和防火、防盗培训-客户服务部经理XX主讲。
另外物业系统各个部门搞了一次培训。
二、制作发放"交大物业安全优质服务卡"。
三、耍第三阶段了二次内部质检和改进工作。
四、做了校"春运会"的布置和保安组织工作。
五、配合学校各种会议作好会议服务。
六、协助学员教务处作好学生重修考试、重庆市高校计算机等级大专院校考试，互相配合成教学生计算机等级考试。
物业月度工作总结汇报5篇
物业月度工作总结汇报5篇总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。
下面是我为大家整理的物业月度工作总结汇报，希望能够帮助到大家!物业月度工作总结汇报11、乐观与养生堂总务部协调，做好园区事物的协调工作。
2、继续1号楼人员聘请事宜，并做好后续相关培训工作。
3、做好过年期间的排班值班工作。
4、做好年底卫生大检查的各项工作。
5、1号楼相关服务要求、服务流程及标准的梳理落实。
6、1号楼前台外来人员把控要求及接待流程的明确。
7、1号楼设施设备进度等问题跟进，为1月讨论所搬迁做打算。
8、做好设施设备的养护，做好园区能耗分析准时发现处理异常情况。
9、做好年底平安大检查的各项工作。
10、做好年底园区各项平安保卫工作。
12、做好1号楼监控设备的调整梳理。
13、园区绿化的冬季日常养护管理工作。
14、各部门做好日常及计划性服务工作。
物业月度工作总结汇报2从我们____物管来看，七月份我们经历着十分严重的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。
公司人事的忽然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。
想想，七月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。
为此，针对七月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。
七月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的熟悉到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可执行多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。
我也开头着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每日工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每日的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完善，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的士气，甘于付出。
物业管理月度工作总结3篇
物业管理月度工作总结3篇物业管理月度工作总结3篇工作总结是做好各项工作的重要环节我有幸与公司各级领导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。
这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：一、工作方面今年年初，_大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。
LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。
x月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的不足之处提出改进意见，于x月份全部改编完成。
在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过多次的培训、多次的改正后，于新文件下发后基本已能按照新标准、新规程进行操作。
做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。
并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。
今年x月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在x月、x月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。
高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。
当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。
后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。
如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。
心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
x月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
物业管理工作月度总结合集5篇
物业管理工作月度总结合集 5 篇物业管理工作月度总结合集 1__月份我处在公司领导及各部门的支持与匡助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成为了部门的职能工作。
通过一月来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一个月来的工作情况总结如下：一、管理处的日常管理工作自公司进行"三定"和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。
___管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。
有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，镇静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。
全月共接待处理投诉1432 起，已处理完成1420 起，正在处理12 起，处理率达99%。
其中水电投诉报修647 起，房屋维修491 起，防盗门及单元门报修130 起，投诉164 起。
全月投诉主要集中在1 、2 、10 、16#楼顶层住户房屋漏水，2 、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。
16、17# 楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。
其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全月收费工作完成得较好，除了小部份业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。
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物业管理月度工作总结
物业管理月度工作总结范文一
时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的
悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定
的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的10月份，现将工作
总结如下：
一. 工作中取得的收获主要有：
1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟悉商场物
业管理基本知识.努力为商场开业做前期工作.
2, 配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、
纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生情况.
进行考核与监督.
3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工
作.令活动顺利完成.
4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置
5, 根据上级领导给予策划工作,努力完成上级领导的计划
内容
二. 工作中存在的不足：当然我还有很多不足，处理问题的
经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断
继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的
缺点和不足：
1, 缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常
表现生涩，甚至有时还觉得不知所措
2, 对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到
相关工作的进行
3, 对管理商场物业还不够成熟,这直接影响工作效果
4, 工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏
5, 办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等
三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐
然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观
察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提
高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生
的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和
不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作
更具针对性和时效性。
四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
1, 针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务
质量:
2, 对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规,
树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加
而导致服务规范不到位的现象
3, 弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，
给顾客一个舒适的购物环境
物业管理月度工作总结范文二
我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的
奋斗下，按照公司的.要求、部署，较好地完成了部门的职能工
作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作
方式有了较大的改变，现将___管理处一年
来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。
自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责
后，对我处来说是一个全新的工作领域。___管理处是公司住宅
小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一
个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标
前进的一保障部门。
管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设
备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文
稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部
门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大
量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效
率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差
错，至今基本做到了事事有着落。
二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。
全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处
理12起，处理率达99%。其中水电投诉报修647起，房屋维修
491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。
全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，
2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒
店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#出国留
学网楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的
油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油
烟、噪音依然存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位
后，已得到明显的改善。
2、收费工作工作。
全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用
以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按
量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。
3、日常维护。
今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成___、
新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和
环境卫生、绿化养护工作。
4、环境卫生。
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方
法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出
现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造
了一个舒适、温馨的家园。20__年，我处为公司获得了出国留学
网爱卫先进单位称号。
5、水电维护。
主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司
总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理
工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2---2.8%，严格控制在允
许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消
防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。
6、装修管理。
按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入
正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，
合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修
户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象
已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。
7、安全管理。
今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在
下半年___发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被
盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，
应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严
重的事故发生。
三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力
和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员
工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向
同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家
的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，
各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、
综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过
一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运
行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真
努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工
作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和
工作质量。
四、存在的问题和今后努力方向
一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了
一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干
边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步
提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位;
第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;
第四，___车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、
车辆通行存在很大的安全隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严
重，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车
停放进去;
第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重，主要原因是
管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、
跑、冒、滴现象严重;
第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保
质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担;
第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，
存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类
物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。
[物业管理月度工作总结]