房地产项目电话Call客说辞

房地产项目电话Call客说辞
电话Call客说辞
一、说辞构成及注意要点
Call客即电话营销，要在简短的时间内简要介绍项目亮点并尽量邀约客户到访，Call客是否成功，对客户进行邀约时的说辞占据很大一部分因素。

1、问候语
问候语注意尽量不要用您等官方语言，开场语要用“你好”而不是“您好”。

这样可以拉近本身与客户的距离感，不利于后续沟通。

自我介绍不必太较真，直接说“我是大禹褐石公园置业顾问**”，后续留下亲昵的称呼，如小张、小李，拉近与客户的距离感。

2、项目介绍
主要介绍项目主要几个核心卖点，不可贪多求全，主要以：**、**、**等进行介绍。

注意不要主动提及详细的价格，价格在一般情况下不是客户购买的根本决定性因素，在初次沟通中过多谈论价格可能会流失客户，让客户直接拒绝，尽量邀约到现场来，进行详细讲解。

3、邀约问询
介绍项目卖点之后进行邀约，将邀约时间具体化。

如上午邀约则安排下午到访、下午进行邀约则安排第二天上午进行到访，缩短到访时间差。

注意不要以“请有空过来一下“，”下午/上午有空到项目销售中心吗“，是否有空是会告诉客户”没空“是一个很好的拒绝理由，容易让客户产生拒绝。

4、问答交流
此部分根据客户具体问题，可以透露一些的项目信息，但尽量不要全部进行释放，留有一定的余地和空间。

5、礼貌结语
邀约不成功的客户，进行礼貌用语。

邀约成功的客户，在电话结
束时以肯定的语气再次提示下邀约的时间和地点，暗示客户“我专门等你“的心理印象，减少被放鸽子的情况。

注：电话结束后，及时以微信的形式将项目地址、约定来访时间等信息发给客户，并留下电话号码。

6、邀约客户微信文案
A、邀约成功客户与较有兴趣或购买力较强的人的微信：
*先生/女士，感谢您的关注，**销售中心在**交汇处，欢迎来访！置业顾问**，130********（根据不同信息进行内容替换）
B、对于邀约不成功的客户，且购买意愿较弱
*先生/女士，感谢您的接电。

**旁，首席**住区，**项目，打造**产品，恭迎阁下莅临！置业顾问***，130********（根据不同信息进行内容替换）
C、节日期间维护微信
偶尔的繁忙，不代表遗忘；节日的到来，愿心情舒畅，曾落下的问候，此刻一起补偿，所有的关心，凝结这条微信上!**项目祝**先生**节快乐(根据不同节日进行相关内容替换，或不以节日为出发点，平时也可以用此微信进行关系维护）
注：如客户邀约成功，进行第一种微信的发送，也可以对较有兴趣的客户或者购
买力较强的客户发送微信，并留下置业顾问有效联系方式。

对于邀约不成功的客户，也要进行全部发送微信，发放第二种微信；所有邀约客户在日后节日期间发放维护微信，做好客户的关系维护，即使首次购房未成功，也可为项目后续产品的推售积累丰富的客源。

7、进行客户的详细资料登记
在邀约客户过程中，对其相关问题、关注焦点、抗性以及客户信息进行登记。

二、相关说辞细化
1、流程：
置业顾问：你好：我是**项目置业顾问***，你叫我小*就行，请问怎么称呼。

客户：**先生/女士/小姐
置业顾问：你好！这里**销售中心，我们项目位于**旁，紧邻**，是此区域内**社区，目前起价**元。

您对我们项目感兴趣吗？
客户：
（有兴趣）进行项目推荐，进行项目简要介绍。

最后询问出行方式，没有车的情况下告知客户可以在**乘坐我们的看房班车过来，并明确班车时间。

（不感兴趣）我们项目即将推出新品而且伴随相关优惠活动，且价格比较吸引人，到时微信通知您可以吗？
可以：结束语+后期的客户关系维护
不可以：抱歉，打扰您了，感谢您的接听，期待您的下次关注，再见！（较客气）（不感兴趣且较反感）抱歉，打扰您了，感谢您的接听，期待您的下次关注，再见！（较客气）
2、卖点提炼
**社区——；
**住宅——；
**设计——良好的户型设计，均为南北通透、户型方正，1T两户产品，大尺度大开间，让您尽享奢适人生；
生态价值——亲水、低密、市政规划**万平滨湖生态公园、园区内部景观共同引领项目成为区域内生态住区；
区域价值——**宜居区、未来市政重点规划区、城市中心区15分钟生活圈。

3、项目介绍：
我们项目名称是**，位于**旁，是**社区。

是**片区密度低、临湖最近、唯一**风情高端住区。

项目**交汇处，为6层电梯洋房产品和17层观景华宅。

高层为2室和3室户型。

均为南北通透的一梯两户，超大的户型开间可以使您生活更加舒适。

其中4#楼电梯洋房约120平米，打造三房两厅两卫，设计南北阳台，让您与**仅有一街之隔；7#楼电梯洋房是南北都可以入户的产品，面积约135平米的大三房，主卧室独立的衣帽间、卫生间大大提高了你的尊贵感。

8#楼是品质最高的叠墅洋房，面积约130—170平米。

丰富的外立面给您和您的亲朋好友带来第一视觉上的冲击，让您充分享受别墅的生活，层层退台的设计，每一户都有私人活动空间。

独立入户一层还赠送南北超大花园，聚会、娱乐、休闲，无所不能。

4、如有反感，询问号码来源途径的客户，拟说辞如下：
NO.1 电信、联通、移动是我们的合作伙伴，您的联系方式是我们随机抽取的尊贵客户号断;
NO.2 如有强烈情绪抵触，致歉并告之不继续打扰；
NO.3 如有意向，着重用简洁的语言表述项目核心卖点，以约访客户到销售现场为主要目的。