物流配送管理制度
物流公司配送药品管理制度
第一章总则第一条为规范物流公司药品配送管理，确保药品质量与安全，提高配送效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于物流公司内部药品配送工作，包括药品的收货、储存、分拣、包装、运输和交付等环节。
第三条物流公司应严格按照国家相关法律法规、药品管理规范和行业标准，确保药品配送工作顺利进行。
第二章药品收货管理第四条收货人员应核对药品名称、规格、批号、有效期、生产日期、数量等信息，确保与采购订单相符。
第五条收货人员应检查药品包装完好、标签清晰，对破损、过期、变质等不合格药品，应及时报告相关部门处理。
第六条收货人员应做好收货记录，详细记录药品名称、规格、批号、数量、生产日期、有效期、收货时间等信息。
第三章药品储存管理第七条药品储存应按照药品性质和温度要求，分别存放于常温库、阴凉库、冷库等不同区域。
第八条药品储存区域应保持整洁、通风、干燥，防止药品受潮、受污染。
第九条药品储存时应按照药品性质、有效期、生产日期等进行分类存放，避免混淆。
第十条定期检查药品储存条件，确保药品储存符合规定要求。
第四章药品分拣与包装管理第十一条分拣人员应按照订单要求，准确分拣药品，确保药品数量、品种、规格、批号等信息准确无误。
第十二条分拣过程中，对破损、过期、变质等不合格药品，应及时报告相关部门处理。
第十三条药品包装应规范、整洁，确保药品在运输过程中不受损坏。
第五章药品运输管理第十四条运输车辆应保持清洁、卫生，定期进行消毒。
第十五条运输过程中，应确保药品不受温度、湿度、震动等因素影响。
第十六条运输车辆应配备药品运输工具，如冷藏箱、保温箱等。
第十七条运输人员应熟悉药品运输要求，严格按照规定进行操作。
第六章药品交付管理第十八条交付人员应核对药品名称、规格、批号、数量、生产日期、有效期等信息，确保与订单相符。
第十九条交付人员应将药品交由收货人员验收，并做好交付记录。
第二十条交付过程中，如发现药品存在问题，应及时报告相关部门处理。
第七章监督与考核第二十一条物流公司应定期对药品配送工作进行监督、检查，确保各项规定得到落实。
物流车队管理制度细则(通用3篇)
物流车队管理制度细则（通用3篇）物流车队管理制度细则篇11、车辆的管理、调度1.1公司所有车辆由总经办负责管理。
1.2配送车辆由物流部调度，公务用车和私人借车必需是保证物流业务的基础之上方可调度，否则不予以批准。
1.3公务车由总经办进行调度，员工因公务出车，必需填写出车申请单，报部门领导和总经办负责人审批签字后，方可出车，同时，在出车申请单上真实地填写出车状况；1.4员工个人不得随便借用公司车辆，但员工有特别原因，需要用车的，填写出车申请单，经批准后，方可出车;所发生的停车费、过桥过路费等附加费用由员工自己负担。
1.5未经批准，任I可人不得私自调用公司车辆。
私自开车造成的一切经济及法律责任由责任人承受，公司有权根据情节给予扣绩效分、通报批评、降级、降职的处分，情节严重的，予以开除。
2、车辆的安全2.1车辆需按规定进行维修和保养。
2.2驾驶员须严格遵守国家的道路交通法规和公司制定的有关规定。
因违反上述法规和规定，所造成的损失由驾驶员负责全责。
2.3坚持定人定车制度，驾驶员不得将车交与他人驾驶（特别状况报总经办批准）。
2.4应坚持〃六不"开车：酒后不开车、疲乏不开车、有情绪不开车、有故障不开车、证照不齐不开车、无安并坏开车。
2.5收车后，车辆必需停放在公司规定地点，不得异地停放或开回家停放（特别状况经总经办批准）。
2.6坚持每周六安全检查工作。
2.7为保证车辆行驶的安全，对于连续行车及休息不足的驾驶员应安排适当的休息。
3、车辆的维护及修理3.1驾驶员必需经常性地进行车辆的日常维护保养，每天上班前对车辆进行例行检查（如油、水、胎、电等）和卫生清理。
每周六对车辆内外及引擎进行全面的清洁、检查、保养。
3.2车辆维修由配送部主管负责鉴定。
对于车辆出现的问题，鉴定是小问题，由驾驶员自行维修;鉴定为须进修理厂维修的，由配送主管填写《车辆报修单》，经行政人事部经理签字，每次预计超过500元的报总经理签字。
物流配送司机管理制度
物流配送司机管理制度
一、司机是公司运输工具的操作人员，承担着物流运输的主要责任，要求每位司机具备爱岗敬业，吃苦耐劳的精神，一心为公司的思想理念。
二、每位司机必须服从调度管理和分配，司机不得拒绝。
三、司机对车辆加油一般使用加油充值卡，按车型和发动机率，运行吨公里配给油料消耗。
四、司机要爱惜自己驾驶的车辆，做到勤检查，勤保养，时刻保持良好营运状态。
车上随车工具及运输必备物品要妥善保管，丢失由司机照价赔偿。
五、车辆装载货物时司机必须在现场，做好清点数目，检验外观质量。
装好车后必须将雨布，网子同时覆盖，再用绳子固定车子后才可以起步运行，严格车辆装载超高，超宽，超限。
六、车辆到达目的地后，司机必须参与用户验收货物的清点工作。
验收后司机应让收货方在回单上签字并盖章后将回单带回交于公司回单管理员。
七、司机应将安全驾驶放在第一位，养成宁停三分钟不抢一秒的习惯，不开带病车，不开赌气车，视道路情况采取安全、经济实惠的运行方法。
八、司机必须拥有手机，保持在全程运行过程中通信畅通。
电商物流配送时效管理制度
电商物流配送时效管理制度一、背景介绍随着电子商务的迅速发展，物流配送的时效成为电商平台与消费者之间的重要联系环节。
为了提高物流配送效率，保证商品能够按时送达消费者手中，本文设计了一套电商物流配送时效管理制度。
二、制度目标本制度的目标是提高电商物流配送时效，缩短配送时间，从而提升消费者的购物体验和满意度，增加电商平台的竞争力。
三、制度内容1. 配送服务等级划分根据商品的重要性和紧急程度，将配送服务划分为普通配送、加急配送和特快配送三个等级。
普通配送为标准服务，加急配送为需在48小时内送达的紧急商品，特快配送为需在24小时内送达的紧急商品。
2. 配送时效管理（1）普通配送时效：商家将在订单确认后24小时内将商品交付物流配送公司，物流公司将在收到商品后72小时内完成配送。
（2）加急配送时效：商家将在订单确认后尽快将商品交付物流配送公司，物流公司将在收到商品后24小时内完成配送。
（3）特快配送时效：商家将在订单确认后立即将商品交付物流配送公司，物流公司将在收到商品后12小时内完成配送。
3. 配送出库流程（1）物流公司设立专门的仓库管理团队，负责商品出库和配送。
（2）商家将商品及相关订单信息提前报备给物流公司，以便物流公司能够提前安排配送。
（3）物流公司在收到商品后，及时更新订单状态，并安排合理的配送路线，确保速度和效率。
4. 配送过程监控（1）物流公司配备专业的配送员，并使用GPS定位系统跟踪配送过程，实时掌握货物位置。
（2）物流公司与商家建立沟通渠道，及时反馈配送进度和问题，商家可以及时通知消费者。
5. 不可控因素的处理在配送过程中，可能会遇到不可控因素导致时效延迟，例如交通拥堵、恶劣天气等。
针对这些情况，物流公司需与商家和消费者保持及时沟通，解释原因，并尽可能提供补偿措施。
四、配送时效评估和考核为了确保本制度的有效执行，应定期对物流配送的时效进行评估和考核。
评估指标包括配送时效是否达标、配送过程中的问题反馈情况、服务质量满意度等。
快递物流末端配送管理制度
快递物流末端配送管理制度一、背景介绍随着电子商务的迅速发展，快递物流行业在我国取得了巨大的成就。
然而，在末端配送环节，依然存在着一些问题，包括派送效率低下、运输风险高等。
为了提高物流末端配送的管理和效率，制定一套科学合理的快递物流末端配送管理制度势在必行。
二、管理制度的目标1. 提高配送效率：通过规范化操作和优化配送路线，提高派送速度和效果，缩短顾客等待时间。
2. 保障配送安全：建立完善的货物跟踪系统，确保配送环节的安全和准确性，防止货损和货物丢失。
3. 优化配送资源：合理规划配送区域和配送员的数量，提高资源利用率，降低物流成本。
4. 提升客户满意度：通过良好的配送服务质量，提升顾客对快递物流企业的满意度和忠诚度。
三、具体管理措施1. 配送区域划分根据市场需求和物流网络的布局，将配送区域划分为不同的区域，确保每个区域内配送员的配送范围适中，减少配送时间和成本。
2. 派送时间窗口设计合理设定派送时间窗口，根据当地交通状况和订单量的峰谷情况，提前预估派送员的工作量，确保在高峰期能够及时派送，避免延误。
3. 路线规划优化利用物流大数据和技术手段，通过智能化算法优化派送员的路线规划，减少行驶里程和时间，提高派送效率。
4. 货物跟踪系统建设建立全程货物跟踪系统，通过条码扫描、GPS定位等技术手段，实时监控货物的流向和位置，提高物流可视化程度，保障货物安全和准确性。
5. 配送员培训与绩效考核对配送员进行专业培训，提升其服务意识和操作技能，同时建立科学合理的绩效考核制度，激励其提高工作效率和服务质量。
6. 投诉处理机制建立健全的投诉处理机制，及时回应客户的投诉并主动解决问题，提升客户满意度，增强企业的信誉度。
四、管理制度的实施与效益1. 实施步骤（1）制定管理制度并公布于各个配送网点和相关内部系统。
（2）对配送员进行培训，确保他们理解并遵守相关制度和操作规范。
（3）逐步建立货物跟踪系统，进行试运行和优化，确保其准确性和实用性。
物流运输管理制度(5篇)
物流运输管理制度本着“安全、及时、准确、经济”的原则，按照运输车辆集中管理，分散使用结合的办法加强商品运输管理。
以加速实现商品的流通，使商品运输合理化。
一、商品运输的任务商场商品运输工作，一般由商场储运部统一负责管理，其具体任务是：1.按照商品运输的管理内容，安排商品的运输、提货、验货，商品的交接、查询和索赔。
2.理发排使用商品运输工具，建立健全各项管理制度。
二、商品运输工作范围1.送货上门运输;2.商品移库运输;3.商品入库运输;4.商品下站运输;5.商品上站运输;三、商品运输工作程序1.货物通知、提货和装运(1)商场调度员接到货运通知和登记时，要验明各种运输单据，及时安排接货。
(2)商场调度员按商品要求、规格、数量填写运输派车单交运输员。
(3)商场运输员领取任务后，需认真核对各种运输单据，包括____、装箱单、提单、检验证等。
问明情况，办理提货。
(4)提货。
①商场运输员提货时，首先按运输单据查对箱号和货号;然后对施封代、苫盖、铅封进行认真检查;确信无误后，由运输员____拆箱并对商品进行检验。
②商场提取零担商品时需严格检查包装质量。
对开裂、破损包装内的商品要逐件点验。
③商场提取特殊贵重商品要逐个进行检验;注意易燃、易碎商品有无异响和破损痕迹。
④提货时做好与货运员现场交接和经双方签字的验收记录。
⑤对包装异常等情况，要做出标记，单独堆放。
⑥在提货过程中发现货损、货差、水渍、油渍等问题要分清责任，并向责任方索要“货运记录”或“普遍记录”，以例办理索赔。
(5)装运。
①商场运输员在确保票实无误，或对出现的问题处理后，方可装车。
②装车要求严格按商品性质、要求，堆码层数的规定，平稳装车码放;做到喷头正确、箭头向上，大不压小，重不压轻，固不压液;易碎品单放;散破包装在内，完好包装在外;苫垫严密，捆扎牢固。
2.商品运输、卸货与交接(1)商场运输员必须按规定地点卸货。
如货运方有其他要求需向调度员讲明，以便重新安排调整。
物流配送卫生管理制度
一、总则为保障物流配送过程中的食品安全和公共卫生，预防疾病传播，确保人民群众的身体健康，特制定本制度。
本制度适用于本企业所有物流配送环节，包括仓库、运输车辆、配送站点等。
二、卫生管理职责1. 仓库卫生管理（1）仓库内应保持清洁、整齐、有序，定期进行消毒，防止细菌滋生。
（2）仓库内不得存放与食品无关的物品，严禁将有毒、有害物品混放。
（3）仓库工作人员应定期接受卫生知识培训，提高卫生意识。
2. 运输车辆卫生管理（1）运输车辆应保持整洁，车内不得存放与食品无关的物品。
（2）运输车辆应定期进行清洗、消毒，确保车内卫生。
（3）驾驶员应遵守交通法规，确保运输过程安全。
3. 配送站点卫生管理（1）配送站点应保持整洁、卫生，定期进行消毒。
（2）配送站点内不得存放与食品无关的物品，严禁将有毒、有害物品混放。
（3）配送站点工作人员应定期接受卫生知识培训，提高卫生意识。
三、卫生管理措施1. 仓库卫生管理措施（1）设立专门的卫生检查员，负责仓库卫生管理工作。
（2）建立卫生检查制度，定期对仓库进行卫生检查。
（3）仓库工作人员在进入仓库前，应更换工作服，洗手消毒。
2. 运输车辆卫生管理措施（1）运输车辆驾驶员在出车前，应检查车辆卫生状况，确保车内清洁。
（2）运输过程中，驾驶员应保持车辆整洁，不得在车内饮食、吸烟。
（3）运输车辆回厂后，应立即进行清洗、消毒。
3. 配送站点卫生管理措施（1）设立专门的卫生检查员，负责配送站点卫生管理工作。
（2）建立卫生检查制度，定期对配送站点进行卫生检查。
（3）配送站点工作人员在进入站点前，应更换工作服，洗手消毒。
四、监督检查1. 企业内部设立卫生监督检查小组，负责对物流配送环节进行监督检查。
2. 卫生监督检查小组定期对仓库、运输车辆、配送站点进行卫生检查，发现问题及时整改。
3. 对违反卫生管理制度的个人和部门，予以通报批评，并追究相关责任。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由企业行政部门负责解释。
物流运输配送管理制度
物流运输配送管理制度一、总则为了规范和管理公司的物流运输配送工作，提高供应链效率，保障产品的正常运输和及时送达，特制定本管理制度。
二、组织架构公司设立物流部门负责管制物流运输配送工作，物流部门下设物流经理、物流主管和物流专员等职务。
三、职责分工1. 物流经理：负责全面制定物流管理计划和具体实施方案，协调各个环节的工作，推动物流整体效率提升。
2. 物流主管：负责具体的物流运输路线规划和配送计划制定，监督配送过程中的各项工作。
3. 物流专员：负责具体的拉货、装卸和配送工作，配合物流主管进行车辆调度和货物跟踪。
四、运输管理1. 车队管理：公司建立自有车队和合作运输车辆的档案资料，包括车辆型号、驾驶员信息、运输路线等，确保车辆安全合规。
2. 货物装载：对于不同类型货物，公司需要制定不同的装载规范，合理利用运输空间，确保货物在运输过程中不受损坏。
3. 送货安全：所有驾驶员需通过专业的培训和考核，掌握驾驶技能和安全意识，严禁超载、疲劳驾驶等违规行为。
五、配送管理1. 配送计划：物流部门根据订单情况和运输距离制定合理的配送计划，确保货物准时送达目的地。
2. 货物跟踪：建立货物跟踪系统，实时监控货物运输状况，及时发现问题并提出解决方案，保障货物安全送达。
3. 投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时接受客户反馈，调查原因并提出改进措施，及时回复客户并解决问题。
六、仓储管理1. 仓库设施：公司建立符合安全标准的仓库设施，确保货物在仓储过程中不受损坏。
2. 货物分类：对不同类型的货物进行规范分类存放，提高仓库货物调度效率。
3. 出入库管理：建立严格的出入库管理制度，对每批货物进行清点和记录，确保仓库存货准确无误。
七、绩效考核1. 物流运输配送工作绩效考核指标：考核指标包括货物准时率、货损率、运输成本等，对物流部门和从业人员进行绩效评定并给予奖惩。
2. 不定期检查：定期对物流运输配送工作进行不定期检查，及时发现问题并制定改进措施，确保物流运输配送工作的顺利进行。
经销商订单及物流配送管理制度
经销商订单及物流配送管理制度第一章总则第一条为了规范经销商订单及物流配送管理，提高经销商订单及物流配送效率，保障产品的供应和配送质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有经销商订单及物流配送管理工作。
第三条经销商订单及物流配送管理应该遵循“依法、诚信、公平、公正”的原则，以客户满意度为核心，保证产品按时安全到达。
第二章经销商订单管理第四条经销商订单管理是指经销商向供应商提交购买产品的需求，确认订单信息，并对订单进行跟踪与管理，直至完成交货。
第五条经销商应按照供应商的要求填写清晰、准确的订单信息，并签字确认。
第六条供应商应及时审核订单信息，如发现问题应及时通知经销商修改。
第七条经销商订单应按照约定的时间提交，供应商应在收到订单后尽快确认，不得拖延。
第八条经销商对订单的跟踪与管理是指在产生订单后，经销商应随时掌握订单的进度，及时了解订单是否准确配送。
第九条经销商应定期与供应商进行订单信息的对比核对，及时发现信息差异，保证订单的准确性。
第十条经销商应合理规划物流配送的时间和货物的数量，以及保证存货信息的准确性。
第三章物流配送管理第十一条物流配送管理是指供应商根据订单信息，合理安排货物运输，确保货物安全、准时到达经销商仓库。
第十二条供应商应具备相应的运输工具和物流装备，确保货物的安全性及及时性。
第十三条供应商应根据经销商的订单要求，合理安排运输线路和运输时刻，确保货物不受损坏，及时安全到达。
第十四条供应商应在配货时仔细核对货物数量及质量，做好包装工作，确保货物在运输过程中不会受到任何损坏。
第十五条供应商应在运输途中保持与经销商的良好沟通，及时向经销商报告货物的运输状态。
第十六条经销商应在收到货物后进行验收，并在第一时间内向供应商反馈货物的质量状况。
第十七条物流配送管理中如果出现货物的丢失、损坏等情况，供应商应及时给予经销商合理的补偿，确保经销商的权益。
第四章监督与考核第十八条供应商应建立完善的货物跟踪系统，及时向经销商提供货物的运输信息。
物流配送公司货物追踪管理制度
物流配送公司货物追踪管理制度一、引言随着电子商务和全球化的发展，物流配送业务日益繁忙和复杂。
为了确保货物能够有效、准确地追踪和管理，物流配送公司需要建立一个科学的货物追踪管理制度。
本文旨在介绍物流配送公司货物追踪管理制度的重要性以及具体的实施方法，以提高运输效率和客户满意度。
二、重要性1. 提升货物追踪准确性货物追踪能够让物流配送公司准确掌握货物的实时位置和状态，从而提供给客户可靠的物流信息。
通过建立货物追踪管理制度，物流配送公司能够利用现代技术手段，如全球卫星定位系统（GPS）和条码扫描，实时获取货物的运输情况，提高追踪准确性和可靠性。
2. 提高运输效率货物追踪管理制度可以帮助物流配送公司精确安排货车的运输路线和时间，并合理分配货物的装车和卸货顺序。
通过实时监控货物的运输状态，避免货物滞留或延误，提高运输效率。
此外，追踪管理系统还可帮助物流配送公司优化仓储和配送资源，减少配送成本和时间。
3. 提供客户满意度货物追踪管理制度能够提供给客户全面、准确的物流信息，满足客户对货物追踪的需求。
客户可以方便地查询货物的运输进程，了解预计到达时间，并随时掌握货物状态。
通过提供及时、可靠的物流信息，物流配送公司能够提高客户满意度，增强客户对公司的信任度，从而获得更多业务机会。
三、实施方法1.技术设备与系统物流配送公司应投资并使用先进的技术设备和软件系统来实现货物追踪管理。
其中包括全球卫星定位系统（GPS）、条码扫描设备和管理软件等。
通过这些设备和系统，可以实时、准确地追踪和记录货物的位置、运输情况和状态。
2.信息共享与沟通为了确保货物追踪管理的有效性，物流配送公司应与供应商、承运商和客户建立紧密的信息共享和沟通机制。
及时传递货物信息，确保各环节的无缝衔接，减少信息丢失和错误。
3.人员培训与管理物流配送公司应加强对员工的培训与管理，提高其对货物追踪管理制度的了解和操作能力。
员工需要熟悉使用各种技术设备和系统，掌握相关的操作流程和规范，以确保货物追踪管理的准确性和效果。
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物流配送管理制度 第一章 总则 一、目的 为了使公司物流配送工作,尽可能做到及时准确,服务周到,有效控制物流成本,提高本公司的物流客服水平而质量,特制定本制度。 二、适用范围 本办法适用于公司为客户销售配送设备、设施、原辅材料、包装及其他相关物资的管理。 第二章 定义、组织与职责
三、定义 1、向客户销售包装、源辅料、设备、设施等 2、负责客户订货、配货的托运 四、组织与职责 1、后勤部是物流配送的主责部门,负责筛选物流、跟踪服务。 2、第三方物流公司的选择 选择长期合作承运商（物流公司）时,应该考核其商务资质,其现有的网络覆盖能力、车辆情况、周期发货时间节点等,并留存其相关资料；如果是临时合作的,一定要签订托运协议,若是比较贵重物品,则需要承保,保障公司财产的在途安全。 3、公司物资配送人员的素质的要求 物资配送人员,应开发出符合公司运营要的合格物流承运商,保障物流顺畅到达。要掌握物流承运费用的核算方法和相关细节。同时要了解一些车辆（汽运或火车）装载的知识。关于选择的具体物流模式,要根据客户所在地的物流环境、客户自身的素质和本公司的供应商的具体情况合理安排。 4、物流模式具体可采用： 多点对一点直达、集中对一点统配等方式。根据客户配送货物指定到达区域和服务要求（自提还是送货上门）,确认协议物流公司是否在服务覆盖区,否则另选其它物流公司。（尽量选直达,避免多次中转）。 5、配送期 （1）发货期：财务确认客户款到帐,二个工作日内货物发出。为了缩短备货时间,发货员在客户已确认《配货销售单》订单后,仓库有货的先备货放在待发区、需采购的通知采购员预订。 （2）到货期：因物流公司的不可控性,对客户承诺设备发货期在15天内,其它发货期在10天内。 6、第三方物流配送单据填写的注意事项 （1）详细认真写明货物名称、货号、件数、包装规格。特殊情况单品价格底集中打包成一件的货品可按类别统称写,注明每件明细内容。 （2）在“备注”栏里填写提货前,清点货品,事后自负。 7 、发货员注意事项 （1）装箱时要点清,每件（箱）里所放置的品名及数量,并在《发货任务跟进表》内填写清楚（以备后查）、做好与移交人（仓库管理员或采购员）或接管人（公司员工带运）的相关手续。 （2）发货员每次发货时要告知客户提货注意事项。 （3）多货品整合打包时,最好要按类别打包（一个类别打一起）,每件重量不要过重、过大（做到便于搬运、不易破损）。 （4）二人以上确定后,才可封箱和粘贴封条,并在“装箱内容”上签字已示负责。 8、客户收货时的注意事项 （1）查看外包装有无破损、封条有无破损或丢失,如有及时于总公司供应部联系待解决后方可提货,否则后果自负。 （2）客户在提货时要验清货品名称、数量、质量、完好后才可签字提货。 （3）货品有异常情况当天给后勤供应部联系解决,二日内客户未反应有问题默认为认同。过后责任有客户自负。 8、及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》（附件1）和《发货任务跟进单》（附件2）（附发销售单、物流单） 第三章 物流管理流程
五、配送流程 （一）、配送管理流程图 配送订单制定
订单评审 订单配送准备
核查订单内容 依照客户合同生成配送单
库房物资核对 货物采购入库 物流单位合约签订
物流配送过程作业 客户收货情况回访确认
配送单据整理归档及反馈 物流单据回收
意外事件的补救措施及执行 各小项目物流情况阶段性跟进执行 （二）配送分类 1、公司赠送物品的配送流程 （1）客服部将签约的准发货的客户联系资料、发货时间及合同配置清单复印件（并在复印件上签字）的,交递给后勤部。 （2）后勤部核对配货单、程递财务确认后,根据库存量和客户需求供货时间,安排采购计划、协议物流筛选。 （3）配货人员与仓库办理出库手续,承运时,要根据产品的特点,将不同产品适当组合打包,并进行连续编号,清晰署名收货人及联系方式,同时要将本公司的名称在包装外面标示清晰,力图减少产品在途转运时的缺失。（根据货品的性质,选用合理、严实的包装打包,确保货品不易散落、尽量做到整体集合包装、避免多件减少丢失率）。 （4）由于配货品提供商不统一,产品很可能分多批次发运,因此配送控制人员,要适时跟踪各批次货物中途运输情况。确定总配货物分几批发出（每批都应有分批配货单装入随货箱）,选几个物流公司。办理好第三方物流手续、。（如果是厂家发货,急时向厂家索取厂家物流发货单） （5）及时登记发货资料（总配货是分别分几批发出,每批都发的什么货、分几件装、随货单在那个箱子里装着,是从什么地方发出,选择的物流公司电话,预计分别到达时间）。 （6）货品发出后,电话通知客户。讲发货的有关信息,同时告知客户提货要求（出发现与单子上少件、包装破损等损坏现象。先暂不提货,及时与公司配送部联系,待公司与物流、客户三方达成一至后方可提货。否则一切后果有客户自负）。同时认真及时填写《物流第三方物流跟踪进度表》（见附表） （7）及时填写《物流第三方发货跟踪进度表》,客户确认全部收到货品,将此表递交上级主管。 （8）完成相关配送手续后,配送人员要将到货信息反馈到申请部门。配送人员在确认货物到达客户方后,要将物流单据收集清楚,传递到财务备存。同时要将本次配送,按照客户单位进行规整入档管理。 2、客户采购公司产品包装及其它,配送流程 （1）客户订单 A、客户首次包装采购配送：由运营部客服主管根据客户店面的标准及产品的需求量结合公司每种包装的最小配送量,为客户制定一份产品包装配送清单,递交后勤配送部。 B、客户二次以上包装采购配送：客户根据自己的产品的销售量,主动向后勤配送部订购产品包装品种及数量。 C、后勤配送部主动向客户询问客户包装需求量、及最产品包装或其它,客户订单。 (2) 后勤配送部,根据客户订单。进行核算价格,与客户沟通确认总金额。告知客户打款方式。 (3) 编制配配货单、程递财务确认后,根据客户需求供货时间,根据仓库储存量安排采购计划、协议物流筛选（尽量选直达,避免多次中转）。 (4) 同（一）(3) (5) 确定总货物分几件发出（同时把配货清单,随同货品一同发出）,所选最佳协议物流公司。办理好第三方物流手续。（同一批配送清单,尽可能选一个物流） (6) 同（一）(5) (7) 同（一）(6) (8) 同（一）(7) (9) 同（一）(8) 六、配送后期跟踪服务 1、主动推销公司销售产品,增大后勤销信量 2、把所以配送给客户的每样设备厂家售后服务电话及购买时期一同告知客户,如用质量问题（非人为因素）,直接与厂家售后服务联系,取得他的技术服务。 3、认真填写《客户来电（去电）记录本》（附件3）（内容：客户来电或回访客户时间、事项内容、解决方案及时间）, 4、及时收集,客户（直营店）对新开发的产品包装的设计缺陷,整理资料反馈给公司相关部门（公司设计师、印刷厂设计师沟通,形成解决方案）。 5、及时收集客户对配送服务提出意见,查找原因。从内部和第三物流管理二方面细致的分析问题出现在原因,及时形成有效的针对性整改措施,防止同一异常情况频繁发生。 6、对于货损货差、延误等异常运输情况,及时分析出现异常问题的根源、在损失最小的成本前提下,尽快解决问题,同时及时沟通安抚客户,降低客户不满情绪。事后及时分析总结,写出同类事项预防方案。 附件1 物流第三方发货跟踪进度表
序列号 客户 联系 方式 公司出库 单号单号 发货 时间 发货 内容
物流公司 客 户 承办人
物流 名称 物流 单号 物流 电话 回馈 （1） 回馈 （2） 回馈 （1） 回馈（ 2） 信息 确认
第四章 附则 七、实施细则 本制度的未尽事宜,由各部门补充,提请公司总经理批准后实施。 八、解释、修改、废除 本制度的解释权属后勤部,修改、废除权属公司总经理办公会。 九、实施时间 本制度实施时间为2010年6月1日。 附件2
发货任务跟进单 编号： 客户： 收货地址： 电话： 下达时间: 2010年 月 日 备货齐全完成情况: 发货日期：2010 年 月 日 到货时间：2010年 月 日 装箱序号 装箱内容（品名、数量） 移交人 接管人 责任人 日期 BJ-01 BJ-02 BJ-03 BJ-04
单品装箱信息 单品装箱信息 汇总信息：
发货地： 物流名称： 物流单据号： 审核人： 跟踪记录（物流名称、电话时间、情况、跟踪人） 1 物流实际发货确认时间： ；首次告知客户时间：
2 中途咨询：物流位置 时间： ；物流位置 时间：
3 客户收到货时间： ； 收货情况： 。 完成情况： 负责人： 后勤经理： 行政： 说明：1、“装箱序号”先按多货品整合打包为一件的写。 2、“单品装箱信息”是顺延整合打包后的序号一件为一种货品。 3、“汇总信息”填写：共几件货、几个品种,是否欠客户货品及补发措施。 4、跟踪记录电话最少跟踪三次,第一次确认货品已离开物流公司发出、同时告知客户发货情况（分几个 物流公司发出、分别几件货、共几件货,提货注意事项）。 5、“收货情况”填写完好或异常。 6、“完成情况”填写客户收到货后异常情况的处理。 7、给客户承诺到货日期是设备15个工作日内,其它是10个工作日内。 8、此表完成后,回知行政部。复印一份交回行政。