(情绪管理)咨询心理学知识论述最全版
（情绪管理）咨询心理学知
识论述
咨询心理学知识
第六章咨询心理学知识
6.1.概述（教材393－406页）
壹、咨询心理学的简史
1.心理咨询产生的学术背景
?高尔顿：“自由联想”1882年
?卡特尔：《心理测验和测量》论文1890年
?韦特默：开办儿童行为矫正诊所1896年
?比内-西蒙：编制智力测量1904年
?大卫：为学生进行行为指导1907年
?帕森斯：职业指导运动的兴起1908年
2.心理咨询产生的社会需求背景
1)起源于帕森斯1896年诞生的《临床心理学》
2)韦特默：在19世纪末以临床心理学家的立场，在解决儿童行为问题方面，做了大量工作，1907年已创办了专业刊物.
3)1953年,美国心理学会咨询心理学分会确定正式的心理咨询专家标准.
4)1956年APA咨询心理学分会的“定义委员会”发表了题为《作为壹个专业分支的咨询心理学》的报告书。
二、心理咨询的基本概念
（壹）“同壹事实，不同表述”
（二）心理咨询的定义
“心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。”
在科学的领域中，给某类事物下定义，按原则，应当是用最概括的语言说出该事物的本质。
? 1.心理咨询师的职业定义P395页
运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术和方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。
2.心理咨询师的操作定义P397页
“心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的程。”
?罗杰斯、威尔森、中国的陈仲庚等都提出各自观点。
?仍没有形成壹个公认的定义。
3.关于心理治疗的定义
“心理治疗是心理治疗师对求助者的心理和行为问题进行矫治的过程。”
强调心理咨询和心理治疗的本质和正确领会所谓的相识性，其目的在于使心理咨询师在临床操作中不把俩者混淆，在交替使用俩种措施时，角色能随时自觉地转换，以免发生角色混乱的错误。
三、心理咨询师的基本条件P398
1.心理咨询师应有的思维方式和态度
?唯物主义观点
?普遍联系的观点
?心身壹体的观点
?心理、生理和社会因素交互作用的观点
?整体性观点
?限制性观点
?咨询师的职责限制
?时间上的限制
?感情限制
?咨询目标限制
?心理咨询目标只能锁定求助者的心理问题。
?在心理咨询的各个阶段上以及最后结束咨询时，到底能将心理问题解决到什
么程度，这也是有限制的。
?历史、逻辑、现实相统壹的发展观
?考虑他的心理问题有无个人史原因
?必须用发展的观点见待求助者
?中立性态度
2、心理咨询师应有的素质
四、我国心理咨询的历史、现状和展望
（壹）我国心理咨询的简史
1、1937年丁瓒和丁祖荫，翻译出版弗·狄·布鲁克的《青年期心理学》壹书。
2、20世纪50年代中叶，使用“综合快速疗法”治疗神经症和心身疾病。
（二）我国心理咨询业的现状
1、心理咨询已经开始职业化
?社会化水平
?社会效益
?经济效益
?组织的建设和信息沟通
?社会的认可
?心理咨询师国家职业标准已经出台
2、对心理咨询的需求和咨询力量存在差距
世界卫生组织统计：
?中国有3900万人患有不同程度的抑郁症；有1600万精神病患者。
?心理健康的人只占总人口的9.5%；
?有心理疾病的人占6%；
?有心理问题的占84.5%；
?每年有28.7万人死于自杀；
?每年有200万人自杀未遂。
我国心理咨询师心理治疗师状况
?我国现有心理咨询师3000人
?从事心理治疗的心理治疗人员不足10000人
?国际承认的精神分析师几乎空白
?较低层次的分析性心理治疗师严重不足
?按照联合国每1000人配备壹名心理咨询师的规定，我国至少仍需要100万名心理咨询工作者。
?发展性咨询：国家劳动和社会保障部心理咨询师（社会模式）
?障碍性咨询：卫生部心理治疗师（医学模式）。
（三）对我国心理咨询的展望
?第壹，将会越来越贴近中国社会现实和文化前景。
?第二，社会需求的广泛性。
?第三，职业化的心理咨询，将不断以自身的完善化和高效率，获得社会理解和初步认可。
6.2历史上的几种理论观点P406-418
壹.精神分析理论观点
1.弗洛伊德生平
2.精神分析学说的理论观点:
(1)关于心理结构
(2)关于人格结构
(3)关于心理动力
(4)关于心理发展
(5)关于适应问题
3.精神分析学说的局限和影响
二、行为主义理论观点
1.行为主义理论和精神分析理论是截然不同的。方法论上，它是以严格的、大量的科学实验结果为依据，提出行为的脑机制，而后，依此解释异常行为，最后提出矫正方法。严谨、科学是它的特点。对待精神现象的态度上，宁可避开，也决不做主观臆测性推断。
2.巴甫洛夫的经典条件反射学说
依?巴甫洛夫是行为主义理论的首创者，经典条件反射学说的提出，奠定行为主义的理论基础。
3.斯金纳的操作性条件反射理论
新行为主义者斯金纳以他的“操作性条件反射”为基础建立操作行为主义。
4.班都拉的社会学习理论
班都拉的“新社会学习理论”有以下几个基点
人能够操纵符号
人能够自我评价行为
人能够调节、控制自己的行为
班都拉的社会学习理论及其临床意义
行为主义学派
?行为主义理论认为，个性结构大部分由个体获得的习惯或s-R（刺激-反应）联结。以及这些习惯之间的关系所构成。
?整个学习论或行为主义的观点上，大致有三个方面的假设。
?壹、复杂的行为也能从建立的简单联系来理解。华生认为，行为能够分析成刺激-反应的单位，成为反射。斯金纳则强调了反映个环境中强化的关系。总之，他们认为行为最恰当的单位是特定的反映及其和环境刺激的联结。
行为主义学派
?二、人基本上是寻求获得快乐而逃避痛苦，如果壹个行动能在某种情景下得到满足（即得到强化），这种联结便形成了。当这种情景再壹次出现时，此行动就容易再度发生。
?三、强调环境决定行为的力量。
?他强调了可观性及严谨性，由实验室的观察结果，类化到真实生活里。
?学习论忽略了人的意识能动性，把人只见作刺激-反应之间联结的机器。
三、认知心理学观点
认知心理学是心理学的壹种潮流，且非学派。
由于它通过实验证明，认知理解对环境条件、刺激强度、情绪发生、发展和行为方式起调节作用，所以在心理咨询中和治疗中，能够被用来帮助求助者解决心理问题。
四、存在－人本主义心理学观点
存在－人本主义心理学是20世纪50年代在美国兴起的，它从现象学和存在主义中吸取其哲学基础，提倡从人的主观意识经验出发，反对行为主义的环境决定论和精神分析的无意识动机决定论。
存在－人本主义具有四个共同的认识：
１）强调着重从整体上理解人的动机和人格。
２）强调人的尊严和价值，尊重每壹个体的自由选择，根据自己的意向，确定其自身存在的意义。
３）人的意识能超越传统的、现实的、文化的界限，因而具有创造和无限发展的潜在可能性。
４）人性研究的重点是意识经验，应该遵循现象学途径。
五、人性心理学的观点
郭念锋认为：只有从人的本质属性，即从人性出发才能正确地阐明人的心理活动、心理结构、心理动力、个性及其发展、心理病理变化、临床心理诊断和矫治等问题。
只有把握人性，才能走进人类心灵世界的殿堂。
人性主义心理学认为：人，作为壹个类，其自身有若干和其他动物类别相区分的质的规定性，这些质的规定性的总体便构成所谓人性。它包括被精神属性和社会属性制约的生物属性，以生物属性为前提和社会属性为内容的精神属性，以生物属性为基础以精神属性为表现形式的社会属性。上述三种属性，对人来说缺壹不可，
也不能在复加，所以它们被叫做基本属性。
人性主义心理学把身心障碍见作不同性质和不同程度的人性偏离，既人性内部结构的失衡。心理咨询和治疗的总体目标是协助求助者理顺和平衡自身的人性结构，即调整好人的三种基本属性之间的关系，以便在后来的生活中能按现实的条件在群体中找到自己的位置和发展自己的人性。
6.3心理咨询的对象、任务、分类和壹般程序p418－426
壹、心理咨询的对象、任务
1.心理咨询的对象
(1)精神正常,遇到现实问题困扰：发展性咨询
(2)精神正常,心理健康出现问题：心理健康咨询
(3)特殊对象，即临床治愈的精神病患者：康复社会功能、防治疾病的复发
2.心理咨询的任务
(１)认识自己的内、外世界
（2）纠正不合理的欲望和错误观念
（3）学会面对现实和应对现实
（4）使求助者学会理解他人
（5）使求助者增强自知之明
（6）协助求助者构建合理的行为模式
二、心理咨询的形式分类和壹般程序
1.心理咨询的分类
(1）按性质分:发展咨询和健康咨询
(2）按规模分:个体咨询和团体咨询
(3）按时程分:短程咨询、中程咨询和长期心理咨
（4）按形式分：门诊咨询、电话咨询、互联网咨询
2.心理咨询的壹般程序
(1)资料的收集
(2)资料的分析
(3)综合评估
(4)诊断
(5)鉴别诊断
(6)咨询方案的制定
6.4不同年龄阶段的心理咨询
壹、幼儿、儿童、少年期的心理咨询426－444页）
1.3岁前的儿童安全感的问题
2.少年期的心理咨询：自我意识、厌学情绪、激发学习兴趣
１）小学壹、二年级学生常有学校适应不良、学习兴趣淡漠等情况。
２）三年级之上的小学生的常见问题多是行为问题。咨询目标是培养良好的行为，矫正不良行为。
３）自信心和自尊心受伤害是小学阶段的共同问题。
3.小学生心理咨询的实施
１）课堂指导
２）同伴咨询
３）协作培养
４）行为矫正
５）团体咨询（领会、应用）
三、中年人的心理咨询
社会、家庭和自我的压力
四、老年人的心理咨询
社会交往减少易产生孤独感
6.5婚恋、家庭心理咨询
壹、恋爱问题的心理咨询
1、什么叫爱情：人类的真正的爱情，绝不是对性、美感、依附等单壹因素的满足和情绪体验，其动力当然也不是单壹的生物本能。爱情是同时满足人类三种基本需求且得到体验的过程。
2、“神话”中的“爱情”：爱情是男女双方相互依存和性、情互相给予且彼此理解和接纳的过程。
3、爱情困惑和障碍的心理咨询：“爱情”二字，无论是“爱”或是“情”，都是对人类非理性体验的描述。为此，每当我们面对此类心理咨询时，便犹如走进壹个非理性世界。
二、婚姻问题的心理咨询
1、苦涩婚姻的缘由：
情爱、理解、相互依附
2、影响婚后夫妻关系的因素：
?结婚动机
?恋爱过度情绪化
?角色适应
?心理相容问题
三、家庭问题的心理咨询
1、什么叫家庭
在现代社会里，家庭是个体合情、合理、合法地满足三种基本需求的特殊社会功能组织。
2、家庭心理咨询的主要原则
?第壹，面对夫妻关系造成的家庭问题，判断“破裂家庭”或“死亡婚姻”，必须小心！
?第二，将问题具体化、客观化。
?第三，咨询师不要以自己的价值观来揣摩求助者的见法，必须以求助者的见法为核心异型讨论。
?第四，只向求助摆出几种解决问题的可能性，不替求助者进行选择。
?第五，必须为求助者绝对保密。
?第六，无论属于婚姻中的哪类问题，必须尽量坚持夫妻双方同时参加咨询，特别对性生活有关的问题更要如此。
3、亲子关系心理咨询
?亲子关系的概念
?自然的血缘关系
?人伦道德关系
?法定的养育、监护关系和法定的赡养关系
?亲子关系问题的心理咨询
?亲、子双方对亲子关系有全面、正确理解
?对人伦道德有端正的态度
?用发展变化的眼光见待对方，对亲子关系的年龄阶段性有正确认识
6.6性心理咨询
5.1.性科学的概念（453－467页）
壹、人类性科学概述
(1）人类的性
(2）性科学的概念
五类相关学科的内容：性道德、性法律、性生理、性医学、性心理）
人性由生理、心理和社会三种基本属性组成
二、性心理咨询的内容和方法
5.2.健康性心理基础
知识点：
1）性心理咨询
2）健康的性生活
5.3.性行为紊乱
性行为紊乱
对性行为的紊乱程度做如下分类
１）性行为失调（识记）：由各种因素引起的偶然发生的性行为紊乱和偏离。性行为失调不严重破坏正常性行为，不持久破坏患者的情绪和理智。患者可明确知道偶发的原因，且可自动克制和调节，使日常生活和工作行为不受严重影响。２）性行为紊乱（识记）：因长期不能自行缓解而使患者处于焦虑状态之中，从而影响夫妻感情及日常工作和生活。这类性行为紊乱称为性行为障碍
３）性行为变态（识记）：性行为过程中某壹个或几个环节严重、持续失常，致使整个性活动偏离正常而改变性活动的性质。失常的环节往往代替了整个性行为过程，患者虽有自知力，但因人格缺陷和意志力薄弱而无法自拔。
儿童、少年期性心理咨询
壹般包括三个方面：
1）性别认同
2）正确认识性器官及其功能
3）了解有关性的各种问题
性生理知识咨询
性心理知识咨询
(情绪管理)咨询心理学知识论述
咨询心理学知识 第六章咨询心理学知识 6.1.概述（教材393－406页） 一、咨询心理学的简史 1.心理咨询产生的学术背景 ?高尔顿：“自由联想”1882年 ?卡特尔：《心理测验与测量》论文1890年 ?韦特默：开办儿童行为矫正诊所1896年 ?比内-西蒙：编制智力测量1904年 ?大卫：为学生进行行为指导1907年 ?帕森斯：职业指导运动的兴起1908年 2.心理咨询产生的社会需求背景 1)起源于帕森斯1896年诞生的《临床心理学》 2)韦特默：在19世纪末以临床心理学家的立场，在解决儿童行为问题方面，做了大量工作，1907年已创办 了专业刊物. 3)1953年,美国心理学会咨询心理学分会确定正式的心理咨询专家标准. 4)1956年APA咨询心理学分会的“定义委员会”发表了题为《作为一个专业分支的咨询心理学》的报告书。 二、心理咨询的基本概念 （一）“同一事实，不同表述” （二）心理咨询的定义 “心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。” 在科学的领域中，给某类事物下定义，按原则，应当是用最概括的语言说出该事物的本质。? 1.心理咨询师的职业定义P395页 运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术与方法，帮助求助者解除心理问题的专业人员。 2.心理咨询师的操作定义P397页 “心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的程。” ?罗杰斯、威尔森、中国的陈仲庚等都提出各自观点。 ?还没有形成一个公认的定义。 3.关于心理治疗的定义 “心理治疗是心理治疗师对求助者的心理与行为问题进行矫治的过程。” 强调心理咨询和心理治疗的本质和正确领会所谓的相识性，其目的在于使心理咨询师在临床操
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在工作中，每一个环节的操作都需要一步一步严格按照程序进行，一丝不苟，按章办事。因为每一个小细节都关系着一个工厂的生产的正常运行，不能有半点儿戏。责任就是每个人做好自己职责范围内的每一件小事。责任是对自己做人做事的一种原则，是发自内心的一种要求，是做不好一件事决不罢休的精神，是一种敢于承担的气概。事实证明，有无责任心，两者相差万里，它是一种精神，是一种作风，一种担当，一种约束，一种动力，也是一种魅力。 责任心对技术含量、安全生产要求高的电力系统员工至关重要。责任心强的员工能脚踏实地，细微观察每一个问题，并善于思考问题，能够及时发现工作中存在的事故隐患，把事故消灭在萌芽状态，避免事故发生；责任心不够强的员工，观察问题粗心，并不善于思考所观察到的问题，任其发展最终导致事故的发生。一名优秀的员工应具备高度责任感，以企业兴衰为己任，这样才能使事故发生的机率降到最低。 工作责任心体现在工作的每一个细节中，体现在日常小事中。每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但绝不能因此就敷衍应付，而要养成用心做事的习惯。每一个过程都成就了另一个过程，只有环环相扣整体才会和谐完美。因此，要认真对待每一件事，对每一件事负责任，做每件事都细心一点，认真一点，做
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工厂生产管理知识 工厂生产管理主要包括如下10个方面： 1、人员调配、劳动组织 2、生产调度 3、生产产品数量提高和质量的稳定 4、成本控制 5、工艺改进 6、质量要因分析 7、生产统计 8、定额核算 9、安全生产 10、现场管理 因此需要下列知识： 1、掌握系统工程、量本利分析、目标成本管理、全面质量管理、5S管理、要因分析法（4S）等现代科学管理方法。 2、熟知《安全生产法》、《产品质量法》、《计量法》，做到安全生产，文明生产确保产品质量。 3、懂得企业心理学，激发员工发挥主观能动性。 我认为必学的书： 管理心理学、工业企业生产管理、企业劳动组织与管理、全面质量管理、班组长建设等。 具体的管理方法如： 1、5S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养） 企业内员工的理想，莫过于有良好的工作环境，和谐融洽的管理气氛。5S管理籍造就安全、舒适、明亮的工作环境，提升员工真、善、美的品质，从而塑造企业良好的形象，实现共同的梦想。 一、什么是5S管理 5S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SETKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，因日语的罗马拼音均以”S”开头而简称5S管理。5S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯： 1、革除马虎之心，凡事认真（认认真真地对待工作中的每一件”小事” ） 2、遵守规定 3、自觉维护工作环境整洁明了 4、文明礼貌 没有实施5S管理的工厂，职场脏乱，例如地板粘着垃圾、油渍或切屑等，日久就形成污黑的一层，零件与箱子乱摆放，起重机或台车在狭窄的空间里游走。再如，好不容易导进的最新式设备也未加维护，经过数个月之后，也变成了不良的机械，要使用的工夹具、计测器也不知道放在何处等等，显现了脏污与零乱的景象。员工在作业中显得松松跨跨，规定的事项，也只有起初两三天遵守而已。改变这样工厂的面貌，实施5S管理活动最为适合。
(情绪管理)心理学的知识点
普通心理学 一、本章特点： 普通心理学既是心理学专业的“入门课”，也是一门重要的专业基础课。它研究正常成人心理现象产生和发展的最一般的规律、心理学历史、发展趋势、理论体系、派别和研究方法等。这门学科需要掌握的知识： （1）普通心理学的对象、任务和方法，普通心理学简史； （2）心理活动的生理基础，认知过程（感觉、知觉、注意、学习、记忆、思维、语言），心理活动的意识性特征——注意，情绪和情感，意志，能力，人格。 二、知识点范围与级别 心理学的定义\普通心理学的内容\科学心理学的建立\学派纷争（识记）当代心理学研究的主要取向（理解）研究心理学的原则（应用）心理学的研究方法（应用）神经元及其功能、外周神经系统及其功能、中枢神经系统及其功能、大脑皮层的结构与功能、大脑两半球功能的不对称性、内分泌系统的组成（识记巴甫洛夫学说（理解）反射、反射弧和反馈、无
条件反射和条件反射、第一信号系统和第二信号系统、动力定型、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物个别属性的反映、感觉的种类（识记）感受性及感觉阈限、差别阈限的定义、韦伯定律、费希纳定律、感觉现象（理解）感觉适应的定义（识记）暗适应、光适应、视觉（理解）视觉的适宜刺激、视觉器官（识记）颜色视觉、听觉（理解）听觉的适宜刺激、听觉器官听觉的特性、其它感觉：嗅觉、味觉、皮肤感觉、平衡觉、运动觉、内脏感觉、痛觉、知觉的定义、知觉的基本特性、知觉的种类（识记）记忆及记忆过程（理解）记忆的定义（识记）记忆的种类、记忆过程（理解）遗忘（识记）表象（理解）表象的定义、三个记忆系统（识记思维（理解）思维的定义（识记）维的智力操作过程（理解）思维的种类（识记）概念的形成（理解）问题解决的思维过程（理解）语言与言语、语活动的形式、言语活动的中枢机制（识记）想象（理解）想象的定义、想象的种类（识记）意识概述（理解）意识的定义（识记）意识的形态（理解）眠的四个阶段、生物节律（识记）是一种正常的生理和心理现象（理解）注意的定义（识记）意不是一种心理过程，而只是伴随着心理活动的一种状态。（理解）注意的种类、注意的特征、需要的定义、需要的种类、需要层次理论、动机的定义（识记）动机的种类（理解）生理性动机和社会性动机（识记）原始动机和习得动机（理解）有意识的动机和无意识的动机（识记）内在动机和外在动机、情绪和情感的定义、情绪的功能、情绪的外周理论、情绪的丘脑理论、情绪的认知理论、情绪的动机—分化理论（识记）情绪和情感的维度和两极性（理解）情绪、情感的维度（识记）情绪的种类（理解）从情绪的内容来分——基本情绪和复合情绪（理解）从情绪的状态来分——心境、激情和应激（理解）情感的种类、意志的定义（识记）意志行为的基本阶段（理解）意志的品质（识记）能力概述（理解）什么是能力（识记）智力的定义（理解）能力和知识、技能的关系（理解）能力的分类（理解）能力发展的个体差异（理解）影响能力发展的因素、人格概述（理解）人格的定义、人格的特性（识记）人格的结构、气质（理解）气质的定义（识
咨询心理学复习提纲
1、心理咨询基本特征：一种助人自助的帮助过程；借由心理问题而达成人生指导过程；一项专业性的服务 2、适应：心理的安定和协调状态 3、咨询的目标：人的发展和成长 4 5 ●相同：两者基本一致，运用相同的诊断方法和技术；两者的相似之处在于理论、方法、目的；核心原则 都是相信来访者的自主权 ●异：最大的差异在于：心理咨询很多是由非专业的志愿者所实施的，而心理治疗则必须由专业人员来担 当。而且心理咨询很多是在教育领域开展的 6、心理咨询的对象：健康人群或存在心理问题的人群，它有别于极健康人群，也和心理治疗的主要对象有 所不同。 7、心理咨询的任务： ●认识自己的内外世界（如成长之路） ●纠正不合理的欲望和错误观念（如择友标准） ●学会面对现实和应对现实：感性、理性、悟性 ●使求助者学会理解他人（如各种冲突） ●使求助者增强自知之明（如不卑不亢） ●协助求助者构建合理的行为模式（学会真实表达） 8、现代的专业咨询服务最早是由“职业指导之父”帕森斯（F．Parsons）于1908年率先开展起来的。 9、比尔斯（C. M. Beers）在1908年出版了自传体著作《我寻回了自己》（A Mind That Found itself），标志着 现代心理卫生运动的兴起。 10、在30年代，最为有影响力的事件是由威廉森（E. G. Williamson）所创立的第一个心理咨询理论的诞 生，即“以咨询者为中心”的咨询模式 11、20世纪40年代被称为“心理治疗年代” 12、心理咨询的服务领域
13、团体咨询 ●定义：通过团体内人际交互作用，促使个体在交往中通过观察、学习、体验，认识自我、探讨自我、接 纳自我、调整与改善与他人的关系，学习新的态度与行为方式，以发展良好的生活适应的助人过程 ●形式：1－2名指导者；3－5人到十几或几十人；最佳8人左右 ●作用：为个人提供一面镜子 成员可从其他参加者和指导者的反馈中获得益处 成员接受其他参加者的协助，并给予帮助 团体提供考验实际行为和尝试新行为的机会 团体情境鼓励成员作出承诺并用实际行动来改善生活 团体中的互动行为，帮助成员了解他们在工作上，家庭上的功能，并显示出如何追求其在社会上的地位 团体的结构方式可以使成员得到归属的满足 ●团体咨询中常用技术： 团体的凝聚力：凝聚力是指一种向心的、将各个成员联络、维系成一个有机整体的力量。 传递信息：治疗小组是信念传递的媒体，成员之间的坦诚交往、信任沟通和亲密的气氛会促进特殊儿童的自我理解、交往能力、情绪改善和内省。 利他性：在治疗过程善于抓住帮助他人的机会，在帮助他人的同时体会到助人为乐的感受和自我发现的重要性。 情绪宣泄：营造一种把内心的苦楚或怨气想别人诉述、发泄的气氛，能把自己长久积蓄的负性情绪向小组成员表露出来，而不会被批评、嘲笑，并可获得适当的关心、安慰和支持。 相互作用：治疗时的互谈经验、相互讨论，很容易发现其他小组成员会有与自己相同的心理感受、自卑感和负疚感。 14、个体咨询 ●方式：咨询师与求助者两者发生的单一交往，而与求助者的社会、集体及家庭毫无关系 ●内容：着重解决个人的心理问题 ●优点：1 求助者可以进行充分详尽的倾诉，形式直接、自然 2 咨询师可以对求助者进行直接观察 ●个体咨询中常用技术： 解释：要用通俗，可以接受和理解的语言，正确表达自己的意图，让被治疗者明白无误。 指导：目的在于帮助被治疗者正确认识面临的问题和困难，调整自己固有的认知观点，掌握处理问题的有效方法和必要能力。 鼓励：当被治疗者因为疾病本身或者在康复中遇到困难等情况而表现为情绪低落、灰心丧气、悲观失望时，积极鼓励是一种良好的治疗策略。 支持：无论你在治疗过程中崇尚何种心理治疗理论，施以什么样的治疗模式，支持都是不可少的。 保证：以专业知识为基础的保证是解除被治疗者面对疑虑和难以决断所表现出的多虑、紧张、束手无策等症状的一种方法。
工厂工作心得体会
工厂工作心得体会 在一个工厂工作环境里，要认真完成自己的工作，思考自己该如何优秀的完成工作。下面是带来的工厂工作的心得体会，欢迎欣赏。 工厂工作心得体会篇1 三个月的顶岗实习结束了，这让我体重减了十斤，肌肉变得结实了，更重要的是让我知道工作到底是怎么一回事。 这次实习，我们和厂里的老员工同工同酬。正是在美的工作的这三个月，是我这辈子第一次参加工作，同时我也掘得了人生地第一桶金。 美的应该是中国民营企业的代表，是中国制造的代表，它伴随中国的改革开放以及近些年的经济腾飞迅速发展，成为中国少数几个有能力挤进去世界五百强的民营企业。和大多数企业一样美的今天的成绩靠的是先进的生产技术和管理理念，而让它成为全国第二大的微波炉制造商则依靠的我们国内庞大的廉价劳动力和我们中国人的勤劳吃苦精神。 我们在美的微波炉的总装工厂工作，这里的工作内容很简单，任何人只要在班组长一两分钟的指导下就能够上岗，但工作时间特别长，一天工作近十一小时，半个月进行一次白晚班的倒换，工作十分辛苦。我们作为大学生在这里工作与一般的新员工
的不同就是能够更快的掌握所在岗位的工作技能。做出质量更好的产品。 在生产线上一个生产班组就是一个整体，生产线一开动缺一个人都不行，每个人都必须把自己的事做好，相邻工作岗位的同事塞拉还要帮一把的义务，和同事搞好关系也是很重要的，良好的交往能传递快乐，是工作中和工作之余很重要的东西。 美的很大，赚的钱也很多，但存在的问题也是很多的，比如：管理人员太多，基层管理人员的素质不高，不能很好的处理与员工之间的关系，工作时间太长，工资太低，造成员工流失严重，新员工多又使得产品的质量上不去，而美的想成为世界五百强之一，必须提高其产品质量。说管理人员素质低吧，以我所在班组的后工序组长为例，员工每次出了问题不问清楚原由就骂人，退一步说就算谁犯了一点小错，在那样高强度的工作量下也是应该原谅的，工人又累又挨批评，还有什么心情工作呢，做出来的产品质量怎么会有保证呢? 三个月的实习让我学到很多课堂上学不到的东西，让我真正理解了什么是血汗钱，想想我们的父辈，为了把我们拉扯大，供我们读书，付出了多少汗水!而我们至今还在学校不学无术，花着家里的钱。通过这次实习让我深刻的认识到知识的重要性，没有知识没有技能就只能靠贱买自己的体力，所以我会更加珍惜剩
(情绪管理)心理咨询三级基础知识真题最全版
（情绪管理）心理咨询三级基础知识真题
2007年5月三级基础知识真题 第壹部分职业道德(第1壹25题，共25道题) 壹、职业道德基础理论和知识部分 答題指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项．其中单项选择題只有壹个选项是正确的，多项选择题有俩个或俩个之上选项是正确的。请根据题意的内容和要求答题。且在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题均不得分。 (壹)单项选择题(第1壹8题) 1、关于道德的说法中，正确的是（）。 （A）道德内含着壹种重要的精神力量（B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求（C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范（D）道德是无助者的呼唤2、和法律比较，道德（） （A）比法律产生得时间晚（B）比法律的适用范围广（C）比法律的社会影响力小（D）比法律模糊 3、在中国传统道德中，所谓“扎之用，和为贵”的意思是（）。 （A）礼法的运用，要把求得壹团和气作为重点（B）道德的根本目的在于增进团结（C）讲文明礼貌，没有高低贵贱之分（D）以礼待人，促进和谐相处 4、企业文化的激励功能表当下（）。 （A）刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能（B）通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展 （C）通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性 （D）满足员工的壹切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
5、关于爱岗敬业，理解正确的是（）。 （A）爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质要求 （B）在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神 （C）人们是为着自己而不是为着单位面工作的，爱岗敬业是欺人之谈 （D）无须倡导爱岗敬业精神，干壹份工作拿壹份报酬就能够了 6、英国思想家威廉?葛德文说：“壹个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于壹种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（）。 （A）说假话是人的天性（B）人说假话时，壹般不知道自己是在说假话 （C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来（D）说假话是壹个人道德堕落的开始 7、所谓办事公道，意思是（）。 （A）作风正派，公平正义（B）老实厚道，诚恳待人（C）壹视同仁，不留情面（D）折中骑墙，平均对镐 8、关于节俭，正确的说法是（）。 （A）节俭既是道德义务，也是法律要求（B）节俭是壹种精神，在具体事务上能够有所不同（C）节俭是吝啬的表现（D）由于生产发展．节俭在当代中国已经失去了必要性 (二)多项选择题(第9—16題) 9、企业价值观是企业人员共同活动的（）。 （A）价值取向（B）文化定势（C）心理趋向（D）表层意识 10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这壹民族传统美德包括（）。 （A）没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的 （B）建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素 （C）我国宪法规定的每个公民应该履行的壹项义务（D）加强个人修养、促进个人进步的精
电子厂心得体会
电子厂工作心得体会范文 这样的公司给我们学校电子类的学生提供了难得的实习条件，在那里，公司的各种管理方法、流程和管理者之间的上下层关系可以说是我们现实社会中一个缩影的充分体现，她为我们在校的学生踏进社会提供了一个抢先一步踏进社会体验生活的可贵机会。刚开始同学们在森泰电子厂里实习第一个体会到的就是一个字——“累”，但后来慢慢的习惯下来，因为大部同学是独生儿子，没有经历过很大风吹雨打，可以说大部分同学一直以来在保护伞下走过，这次系里组织的实习生活可以给这些同学真正体会到现实生活中的酸、甜、苦、辣;但是我们很高兴地看到，这些同学在实习中到困难时，并没有后退，而是勇敢地面对现实，向困难中挑战。 实习磨炼了同学们的意志，使同学们现在的意志比实习前坚强多，她们真正体会到“梅花香自苦中来”的味道。这次实习给同学们带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台，同时也给学生代表提供了一个管理系统的大舞台，厂方主管直接定日产量给我们学生代表，而且整条生产拉完生由我们学生代自己的管理、按排，学生代表的肩上每日扛着非常重的责任，一方面要完成每日产量任务，而且要保质量;另一方面要鼓励同学完成任务，而且还要平衡同学们的心态， 合理保证同学们的休息时间，因为在人数是基本上固定不变的条件上，做不完成就要加长时间完成，这样各位同学之间的脑海里又各有所想法，这就要靠我们学生代表如何来处理好这样的问题，可以说这是我们学生代表遇到前所未有的难题。在同同学们的共同努力下，这些问题我们都能一一解决。森泰电子厂真正为我们提供了难得的锻炼机会，为我们踏上就业的人生路上打下坚实的基础。同学们在流水线上同样学到了很多东西：首先，第一个是同学们懂得了什么叫做团队精神，在流水线上工作是不能随便离岗或停顿下来，如果流水线上有一个人离岗或停顿将会影响整条生产线的速度，连累到整条拉的同学，同时质量也要有所保证，不能马虎，哪怕是看起来不大重要，都有可能被 qc 、 qa 检查出来重新返工，哪样浪费整条生产线上的同学的时间，这就使同学们学会了办事情谨慎、认真、仔细的对待，学会了团结，分工和互相协调，使同学们体会到团队精神在工作中的重要性。其次，同学学会了勤 俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，同学们平常在学校里大手大脚的花钱，而在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班才得到哪点血汗钱时，在我们自己也拿到辛辛苦苦地加班，用自己血汗挣回来的加班费时，才真正的体会到“钱”是来之不易，日后用钱时不能不三思而后行。可以说这次实习给同学们上了一堂无形的思想道德课，让同学们受益匪浅，教育深刻。 其三，同学们学会了沟通，学会处理好身边的人际关系，学会在苦中作乐的技巧，在生产线上工作是比较枯燥的，每天都反复的做哪份工作，如果没有同身边的同事沟通，处理好身边的人际关系，一个人是很孤独，同时在一个工位上工作时间长了，前后工位之间将免不了有磨擦出现，处理不好，将影响我们的工作质量。这就让我们的同学们懂得了人际关系的重要性，一个好的人缘将会给我们的工作带来了无限的方便和欢乐。其四，同学们在工作中学会了研究。在工作中，方法中的正确和方便性非常重要，直接影响到生产的效率，同学们在自己的岗位上做熟了对自己所做的工作也仔细研究起来，细心分析其方法，模具的缺点，自己研制出一套更加便捷简单的方法来提高自己的速度和减少工作量，真正充分体现出大学生的不同之处，体现了大学生的风采。其五，这次东莞之旅给同学增进了不少友谊，加深了同学之间的感情。 在这陌生的地方实习，意识到同学之间的帮助非常重要，大家紧密的团结在一起、生活、工作有遇到什么问题都互相的关顾，原先不认识的同学也互相融一切到一个团结合作的大集体里来，有什么心事也学会了互倾诉，加深了同学之间的友谊。总的来说，我们这一次实
质量管理体系基本知识培训教案文件
质量治理体系差不多知识培训讲义 第一章强制性产品认证 第一节概述 所谓3C认证，确实是“中国强制认证”(英文名称为“China Compul-sory Certification”，缩写为“CCC”，简称“3C”认证)。 3C认证是我国新的安全许可制度，统一并规范了原来的“CCIB认证”和“长城认证”，符合国际贸易通行规则，是我国质量认证体制与国际接轨的重要政策之一，既能从全然上强制企业提高治理水准和产品质量，又有利于建立公平、公正的市场准入秩序。 《强制性产品认证治理规定》2001年12月3日公布,2002年5月1日起施行。从今年5月1日起（现已延期至8月1日），凡列入《第一批实施强制性产品认证的产品目录》19大类132种产品，没有通过3C认证的，一律不准出厂或进口，更不得上市销售。 第二节 3C认证步骤 3C认证模式：型式试验+初始工厂审查+获证后监督 1 认证申请
1.1 申请单元划分 1.2 申请资料 2 型式试验 3 初始工厂审查 4 获证后监督 4.1 认证监督检查频次 4.1.1 一般情况下从获证后的12个月起，每年至少进行一次监督检查。 4.1.2 若发生下述情况之一可增加监督频次： 1) 获证产品出现严峻安全、环保质量问题或用户提出安全、环保质量方面的投诉并经查实为生产厂责任时； 2) 认证机构有足够理由对获证产品与标准要求的符合性提出质疑时； 3) 足够信息表明生产厂因变更组织机构、生产条件、质量治理体系等，从而可能阻碍产品符合性或一致性时。 4.2 监督的内容 4.2.1 工厂质量保证能力复查 从获证起的四年内，工厂质量保证能力复查范围应覆盖附件4的全部内容。每个工厂的复查时刻通常为1～2个人日。 获证后的第五年，应按附件4的规定对工厂质量保证能力进行全面审
情绪管理的途径与方法
第三章：《心理健康教育》 《第三节：情绪管理的途径与方法》教案【新知识点】 1．高中生情绪发展的特点。 2．高中生常见的情绪困扰及成因。 3．高中生情绪管理的技巧。 【重点难点］ ★了解高中生常见的情绪困扰及原因。 ★理解并掌握高中阶段情绪管理的方法与技巧。 【教学时间】2课时。 【教学安排】 1．引入新课 教师可引导学生思考，人有多少种情绪，在什么情况下会出现什么样的情绪，哪些情绪会严重影响自己的生活和学习，从而过渡到本节主题“情绪管理”。 2．教学实施 教师：我们都知道人有喜怒哀乐等情绪，而且有时情绪变化很快，是不是难以捉摸，就没有规律可言呢？就高中阶段而言，这些情绪有没有共通的特点呢？以教师讲解为主，辅以课堂提问，让学生对情绪的认识从感性渐渐上升到理论高度，了解情绪的内容、对情绪的体验以及表达方式等，系统全面的看待情绪问题。 教师：大家都被哪些情绪影响过？让学生自由发言，启发学生从中发现常见的情绪困扰。大多数学生都有过孤独、敌对、愤怒等情绪，这些情绪往往出现在什么时候。什么场合，引导学生总结不良情绪的成因。然后回忆，当时是怎样解决的，现在看来有没有更好的解决办法。有没有一些事情是至今仍不能释怀的，想起来就不能自已，如果有，及时找老师寻求帮助。 3．作业设计 掌握一些简单易行的方法：孤独的时候，该怎样排遣？让学生对照扩展知识框中的内容，自己揣摩这些方法，适时践行。 行动起来：督促学生完成“习得训练”的相关作业，并落实签名；有兴趣的同学，还可以阅读本节心灵小故事。
【教学过程】 一、高中生情绪发展的一般特点 霍尔（G·S·Hall）将青年期形容为不可避免的“疾风怒涛”的时期。处于这个时期的学生，在情绪表现上出现明显的两极性和矛盾性。随着青春期的到来，高中生在生理上出现了急剧的变化，但心理发展的速度则相对缓慢，心理水平尚处于从幼稚走向成熟的过渡时期届此充分体现出半成熟、半幼稚的矛盾性特点。 1．从高中生的情绪内容来看 （1）以积极的情绪体验为主，热情饱满，富有朝气。高中生情绪往往高亢强烈，充满激情，开始更多地考虑未来并充满美好的憧憬和幻想。 （2）随着学习生活范围的扩大以及自我意识的高度发展，高中生发展出多样性的情感。例如对民族前途关注和深厚的祖国情怀，对个人前途和社会变革关系的情绪体验，对升学与就业的情绪体验等。 （3）情绪情感内容的社会性日益深刻，道德感、理智感、美感的内容与水平愈益丰富与提高。但是因为高中生的认知水平和知识经验的局限，其高级的社会性情感具有一定的狭隘性和肤浅性。 （4）友谊感迅速增强，出现两性爱情的萌芽。高中生拉帮结派、哥们义气、早恋的现象比较多。这都使他们重新体验了更高层次的人际交往感受。 2．从高中生情绪的体验和表达方式来看 （1）两极性和矛盾性仍然是高中生情绪的主要体验。高中生的情绪容易从一个极端走向另一个极端。例如，取得好成绩时，欣喜若狂，沾沾自喜；一旦失败，又陷人苦恼悲观的情绪状态。这是由于需要层次的提升和自我意识的觉醒，同时其思维方式又具有片面性，因此高中生常陷于主观愿望和客观现实的矛盾冲突中，情绪忽高忽低、忽冷忽热，易走极端。
咨询心理学知识
第六章咨询心理学知识 串讲的三个目标1、系统化2、临床化3、重点化S 识记L 理解Y应用 第二节历史上的几种理论观点（理论模型） 第三节心理咨询的对象、任务、分类和一般程序 第四节不同年龄阶段的心理咨询 第五节婚恋和家庭心理咨询 第六节性心理咨询 学科说明1、为临床实践提供最基本的相关知识；2、是一门不太成熟的学科； 3、大部分咨询心理学理论只是对临床现象所作的观察和经验性的解释； 4、通过严谨的科学研究获得的理论还十分有限。 咨询心理学（counseling psychology）亦称咨商心理学，它是研究心理咨询活动规律的科学，亦即研究心理咨询的本质、理论、内容、过程、形式和方法的科学，是应用心理学的一个重要分支。 第一单元咨询心理学简史 一、心理咨询产生的学术背景 1、高尔顿（1882）倡导测量、研究差异、提出相关。 2、卡特尔（1890）首发心理测量论文、常模比较。 3、韦特默（1896）儿童行为矫正诊所。 4、比内-西蒙（1904）编制第一个智力量表。 5、大卫（1907）防止学生行为问题进行行为指导。 6、帕森斯（1908）职业指导运动。 二、社会背景1、四大源头﹡职业指导运动：帕森斯（1908）、《职业选择》 ﹡心理卫生：比尔斯（1907）《自觉之心》﹡心理测量：对个体差异的研究；﹡人本主义心理学诞生：以罗杰斯为代表的非医学的，非精神分析的心理咨询。 2、重要标志 1953 APA规定培养标准及伦理纲领；1954 20余位心理学家创办《咨询心理学杂志》1955 正式颁发执业执照；1956 指出咨询心理学的应有三方面的贡献： ①促进个体精神世界的发展②促进个体与环境协调③尊重差异，促进成员的发展 咨询师的目标：促进个体实现自我 第二单元心理咨询的基本概念 一、心理咨询师的职业定义：是运用心理学以及相关知识，遵循心理学原则，通过心理咨询的技术和方法，帮助来访者解除心理问题的专业人员。 《咨询心理学》中对“心理咨询”的区分： 广义心理咨询：涵盖了临床干预的各种方法或手段； 狭义心理咨询：是各类非标准化干预手段或方法的统称。 ①钱铭怡：心理咨询是通过人际关系，运用心理学的方法，帮助来访者自强自立的过程。 ②本教材：心理咨询是心理咨询师协助求助者解决心理问题的过程。 对心理咨询的描述（感悟性）是“心与心的按摩”是“生命的流露” 是“灵魂的对话” 是“科学与艺术的结合”是“登天的感觉”
工厂管理学习心得体会
工厂管理学习心得体会 经过工厂管理培训学习，使我对自身的角色定位有了更深刻的理解和认识，也坚定了我做好基层工作的信心，在此分享心得体会。下面是学习啦小编为大家收集整理的工厂管理学习心得体会，欢迎大家阅读。 工厂管理学习心得体会篇1 前言﹕经营企业并非作慈善事业﹐企业不赚钱是一种罪恶﹐企业追求的目标是创造利润。而为达成此目标﹐非得有高效率的团队﹐高品质的产品﹐低成本的进料。团队成员需有﹕A经营企业不是第一﹐第二就要关闭﹔B成员要有不畏艰难﹐不畏缩﹐不达目标﹐不罢休之精神。 —.品质管理 外部市场的竟争不外乎是品质﹐价格﹐服务三要项.谁要主宰市场就必需要取得品质﹐价格﹐服务的绝对领先。 经历过一些公司﹐皆有以下问题﹐为了达成产值﹐产量目标﹐从而投入大批人力﹐工时﹐反而造成新进人员低品质﹐多任务时﹐低效率。 从品质管理来看﹕ 1. 大量新进员工缺乏品质管制意识。 . 基层干部缺乏工作教导实务经验。 . 整体忙于目标产值追求﹐问题盲点即不断发生。
. 虽然问题有分析﹐但是落实度很差﹐执行力度欠缺(说话一流﹐文章二流﹐做事三流) . 人的品质待教育﹐生产制程要改善﹐产品良率须提升。 内部品质管理 1. 内部品质管理包函三个层面﹕现品﹐现场﹐现人。(即产品的品质﹐过程的品质和人的品质)。只有高素质的人在最佳过程中﹐从事研发生产,才可能制造出优良的产品。 . 产品品质好坏必是决定于生产过程中4MIE(人﹐机﹐料﹐法﹐环)尤其人的品质是决定产品品质的关键。 . 品质异常处理﹕要以QC手法(层别法﹐查检表﹐管制图﹐散布图﹐鱼骨图,直方图﹐柏拉图)依不良因素分析﹐但最重要的是对矫正对策及预防措施方案之执行﹐一般工厂不良因素主要是人为管理﹐物料异常最多﹐而人为管理疏失往往是产品重工及客诉的最大要因。 . 对策﹕以教育训练提升人的品质﹐并落实改善品质措施。 A﹕短期(立即执行) 用QC手法对问题进行探讨﹐认真实施对策﹐依循PDCA(PLAN,DO,CHECK,ACTION)时时从不同角度考量如何改善。 B﹕中期(有效训练措施)
(情绪管理方法)心理咨询师理论基础知识模拟卷与答案
（情绪管理方法）心理咨询师理论基础知识模拟卷与答案
心理咨询师理论基础知识模拟试题及答案1 一、单选题(每小题：1.0 分) 1、在有限经验的基础上形成的刻板印象往往具有( )的性质。(答案:B) A、定向作用 B、消极 C、双向作用 D、积极 2、个体是否患有心理疾病，( )。(答案:D) A、是心理咨询工作关心的重点 B、是精神病学工作关心的重点 C、心理咨询学与精神病学都不关心 D、咨询心理学与精神病学都关心，但关心的动机和目的不同 解析：心理咨询关心的动机和目的是为了甄别出没有精神病的人作为自己的工作对象，精神病学是为了鉴别出有精神障碍的人作为自己的工作对象，进行治疗。 3、中央前回是( )。(答案:A) A、躯体运动中枢 B、躯体感觉中枢 C、视觉中枢 D、语言运动中枢 4、受应试动机影响不太大的测验是( )测验。(答案:D) A、成就 B、智力 C、能力倾向 D、投射 解析：在测量成就、智力和能力倾向等变量时，只有被试动机强烈，才可能尽力回答，取得好成绩。投射测验的测验目的具有明显的隐蔽性，被试往往很难猜测测验的目的。因此受被试动机影响不大。 5、精神分析对症状的解释遭到严格科学质疑的主要事实是( )。(答案:A)
B、哲学理论的运用 C、宗教理论的作用 D、人本主义的出现 解析：认知神经心理学用科学、实验的方法质疑了精神分析对各种症状的解释。 6、群体规模影响从众行为，研究表明，群体规模一般在( )影响最大。(答案:B) A、1人～3人 B、3人～4人 C、4人～6人 D、10人以上 7、借鉴许又新对神经症分类的模式，对“心理不健康状态”进行分类的目的，不包括()。(答案:C) A、限定心理健康咨询范围、对心理健康问题深入研究 B、咨询心理学与邻近学科的区分、自我心理保健的需要 C、进行个体心理过程的研究和探索 D、进行合理的临床诊断、进行职业培训 解析：对心理不健康状态进行分类的目的包括：区分咨询心理学与临近学科；进行合理的临床诊断；限定心理健康咨询范围；咨询方案的制定；疗效评估；心理健康问题的深入研究；职业培训；心理健康状况调查和自我心理保健的需要。 8、大多数文化中，异性恋是占多数的性趋向，把性交关系限制在婚姻中，体现了人类性自( )特征。(答案:D) A、普遍性 B、功能多样性 C、选择性 D、文化一社会制约性 解析：在每一个社会、每一种文化中，都有被认为是正统的性活动方式与性行为模式不同的社会、不同的文化则有不同的种类繁多的性活动，这是人类性特征最具有特色自方面。 9、对心理咨询中保密原则，下列表述正确的是( )。(答案:D) A、求助者的所有情况均在保密之列 B、不必向求助者说明保密原则 C、心理咨询师时刻保守求助者秘密 D、向求助者说明保密例外是必要的 解析：对心理咨询中的保密原则，特别是对心理测量资料的保密原则，要反复向求助者说明，承诺咨询人员的责任，并说明一旦由咨询人员泄密，求助者有诉诸法律的权利。咨询师应严格遵守保密原则，并说明保密例外。因为保密并不是无限度、无条件的，有些情况下，违反保密要求可能对求助者更有利，此为正当泄密，在必要的时候应向求助者解释这种必要的泄密行为。 10、健康包括身体和心理两个方面。心理健康就是指( )。(答案:C) A、没有心理疾病 B、有正常的智力水平 C、知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会 D、乐于交往，有良好的人际关系 解析：从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意的持续的心理状态；从狭义上讲，心理健康指人的基本心理活动的过程内容完整、协调一致，即知、情、意、行、人格完整协调，能适应社会。 11、新行为主义者托尔曼(1886～1959)提出刺激和反应之间，即实验变量和行为变量之间存在一个“( )”，这就
工厂员工安全培训心得体会5篇
工厂员工安全培训心得体会5篇工厂员工安全培训心得体会5篇 回顾几天来的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也很多。安全生产是企业的永恒的主题，安全文化已成为企业文化的重要组成部分，并起着越来越重要的作用。下面wtt和大家分享工厂员工培训心得体会文章，提供参考，欢迎大家阅读。 心得体会一 在得知要进行入职培训时，心中充满了期待，以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分，培训内容既丰富翔实又处处有创意，从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色，以积极、乐观的心态来面对工作。 培训伊始，我们这个由新人组成的班级分成四个小组，每一个小组就是一个团队，有自己的团队名称、队徽，比如我所在的“筑煤”组，我们都是立志于祖国的煤炭事业，立志于我们武汉院的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识，在培训的日子里，每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此，我们的友谊更加深厚，我们的团队凝聚力更加强大。
在听取了x院长关于企业文化的报告后，第一次对企业文化有了深刻的认识，企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象，创企业名牌，增强企业凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观:多出精品，为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来，既简洁明了又高瞻远瞩。只有全院同心协力，思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的xx公司，员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景，让我充满信心，充满动力，也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后，我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化，以企业文化来指导自己。 在看到xx矿井的介绍时，心中自豪万分，世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们xx院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀，可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部x主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新要按照科学发展观要求，站在行业制高点上，改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作，只有充分协调才能设计出更合理的内容，这一点就告诉我们，在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。 管理出效益，制度是管理的手段，作为新人，我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部钟处长和财务部王主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系
情绪管理值得推荐十本经典书籍!
情绪管理值得推荐十本经典书籍！ 中信出版社（美）康利《如何控制自己的情绪》、1 《如何控制自己的情绪》是一部大师级的杰作。哲学家、首 席执行官奇普·康利抽丝剥茧般为我们分析了看似有序的生 活中的假象，并介绍了人类情绪真实而细腻的核心。阅读本 书时，我感受到愉悦、开心、好奇、洞察、启发、吃惊，更 重要的是，我更加深刻地了解了自己的内心世界。总之，简 ·库M单又耐人寻味。你一定要好好读这本书。——吉姆· 辛约翰·（美）《情绪自控力》、2 合著《领导力》泽斯， 《情绪自控力》提出“情绪决定金城出版社德莱尔
生活质量”的概念，从情绪角度切入，阐述了情绪与生活质 量的关系，指出疾病、成就、关系、人脉等其实是因为情绪 引导读者进入一个情绪控制新领域，推陈出新，问题造成的。 为大众的情绪管理概念升升级。《别让小情绪害了、3 生活、工作中湖南文艺出版社弗雷德曼·肖普你》 大部分的麻烦都是小情绪惹的祸：当自己在公共场合出丑的 时候，当被岳父母看到你骂孩子的时候，当你被堵在高速公 路上无所适从的时候，当开会时面对所有同事讲话开始紧张 的时候……小情绪瞬间影响了你的状态。如何调整自己的心 态，让自己不要焦虑、紧张和恐慌？如何能够不受这些扰乱
人心的小情绪的干扰？我们所需要的就是在一分钟内控制 住小情绪的的方法。控制好小情绪，就掌握了生活、工作的 北京联合出版公司曾仕强《情绪的奥秘》、4 方向。 曾教授通过生动的语言、鲜活的案例，从情绪入手，分析了 影响情绪的诸多因素。在仔细分析情绪产生的因素及表现状 况后，针对不同类型的情绪进行相应解读，对症下药，从意 识、信念等方面告诉我们管理自己情绪的方法。本书旨在探 内容直指人心，索中国人情绪的奥秘，之效。“醍醐灌顶”有 北京理工大学（日）安藤俊介《不生气的情绪掌控术》、5 日本不生气协会重点推荐！获得三大企管中心出版社
咨询心理学知识点
咨询心理学知识点 心理咨询师的职业定义 心理咨询师是运用心理学以及相关知识， 遵循心理学原则， 通过心理咨询的技术与方法， 帮助求助者解除心理问题的专业人员。 狭义的心理咨询，主要是指具备日心理学理论指导和技术应用的临床干预措施。 ?“心理咨询 ”的操作性定义 罗杰斯（ 1942 ）将心理咨询解释为：通过与个体持续的、直接的接触，向其提供心理 帮助并力图促使其行为、态度发生变化的过程。 陈仲庚（ 1989 ）认为，心理咨询就是帮助人们去探索和研究问题，使他们能决定自己 应该做些什么。 心理咨询应明确三个问题： （ 1）待解决问题的性质； （ 2）咨询师的技术；（ 3） 所要达到的目标。 ? 限制性观点 四个限制： 感情限制：超越咨询关系以外的任何形式的个人关系，都在限制之列。 咨询目标限制：只能锁定求助者心理问题；解决的程度。 “职责、时间、感情、目标 ” ? 按咨询时程 1) 职责限制：不是无限的。 2) 时间上的限制：必须遵守一定的时间限制。 3) 4)
? 精神分析理论观点 一、分区观点 弗洛伊德认为， 人类的心理活动分为潜意识和意识两大层次， 中介。 二、结构观点 人格的结构分为“本我”、“自我”和“超我”三个部分。 三、动力学观点 力比多”是人的性本能，但不是心理发展的唯一动力。本能有二，一是性本能， 是营养本能。 四、发展观点 弗洛伊德认为， “本我”中的本能欲望，在个体发展的不同阶段，总要通过身体的不 同部位或区域得到满足并获取快感。 口欲期 肛欲期 生殖器期 潜伏期 生殖期 五、适应观点 弗洛伊德认为， 人的本能得以实现， 必须经过不懈的努力和艰苦的应对。 两种本能 的应对经历，构成人类的两种基本应对方式：变相宣泄、自我保存本能。 钟友彬先生提出“中国的精神分析”和“认识 -领悟疗法” ? 行为主义理论观点 行为治疗一般包括如下七个步骤： 1）短程咨询： 1-3 周，一般心理问题 2）中程咨询： 1-3 月，较严重心理问题 3）长期咨询： >3 月，严重心理问题或神经症性心理问题 两者之间有前意识为
工厂基层管理人员的心得体会
工厂基层管理人员的心得体会作为一名工厂的基层管理人员，要做好自己的工作，提高协调员工关系的能力和处事能力。下面是带来的工厂基层管理的心得体会，欢迎欣赏。 工厂基层管理心得体会篇一近来工作做了不少，每天也忙忙碌碌，好象还是理不出太大的头绪，如何有效的推进车间基层管理工作要改善工艺，要降低成本，生产现场如何有效发现问题，持续改进计划跟不上变化，如何提高生产车间应变能力，有效的保证生产进度 经过再三结论各部门生产过程不稳定的原因是，机器故障和产品质量问题经常发生，没有如何有效的控制、提高质量和提高设备利用率!(尤其是数控车间!)现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误! 目前的工作应该是如何有效的与他人沟通和协调，如何激发基层管理人员的主动性和责任心对基层管理人员的业务水平进行全方位的培训，岗位操作技能、生产现场管理、质量监控点、设备检修、工艺改进、劳动组织、定额管理、成本核算、班组管理等。车间管理应以市场为主导，生产责任为核心开展其它管理。对现场时刻进行检查，预防事故的发生。在日常的工作中必须清楚地了解下属的每一位员工的工作能力，采取因材适用的方法，
不要总以自己的工作水平和能力来衡量和要求员工，更不要刻意地去挑员工的毛病，要找出解决问题的突破口，从各个方面启发他们的工作热情，注重动之以情，晓之以理，对待他们工作中出现的问题和所犯的错误，应当给予耐心诚恳的帮助，多给他们以鼓励，使他们从中得到锻炼和提高。领导靠的是自己的真正能力。领导力针对的是团队而不是个人。然而目前应该努力提升自己的综合素质，争取在技术、沟通能力、用人、工作思路等方面提升自己，言前三思。指令一定要合理，下令前要征询意见，慎重思考，使指令更具有操作性。避免草率决策、仓促下令，然后朝令夕改的情况。丑话在前。清楚表达命令的附加内容。言出如山。一旦指令下达，就必须照章办事，决不徇情。不怕怨，不怕冤，考核是管理手段，不能带丝毫的主观意见。而一次不公的惩罚，很可能破坏员工长久积攒的积极性，而失去人心。根据目前的情况作为一名领导者要想做好工作，首先要做好协调各种关系的能力，搞好服务工作，但是这些工作也需要各方面的配合。沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。根据目前的情况好像就这么多了!呵呵 工厂基层管理心得体会篇二经过2天的“ME计划”培训，使我对“管理”两个字有了重新的认识。在这两天里，倪老师通过实例分析、游戏等方式，紧紧围绕提升基层主管