潜在客户跟进卡
会籍顾问岗位职责(3篇)
会籍顾问岗位职责1、遵守俱乐部中和本部门的销售流程及有关规章制度，服从管理，积极维护俱乐部形象;2、负责会员卡的销售工作，并认真填写每日工作记录和有关销售报表，做好店内销售、店外销售、电话销售与陌生拜访工作，努力完成每月和每年的业绩目标;3、熟悉俱乐部各项业务及卡种，积极接待参观的顾客，全程陪同客户来访，按照销售程序引领客人参观俱乐部并提供相关会员卡咨询服务工作;4、做好会员资料的管理及跟踪服务工作，与会员保持良好的关系，定期与会员联系，及时解答会员提出的问题并提供相应的服务，如:约教练、通知会员俱乐部组织的大小活动等，在能力范围内解决会员担忧;5、做好俱乐部潜在客户的发掘、销售渠道的开发及维护工作等;6、在销售过程中遇到问题要及时上报，积极为俱乐部经营管理工作提出合理化建议;7、协助会籍主管，积极参加对外宣传、推广、销售活动;8、积极参加俱乐部及部门组织的各项培训;9、做好会籍办公室及接待室的卫生保洁工作，爱护俱乐部各种设备;10、完成上级领导交办的其他工作。
1.参加销售部每日晨会汇报前一天的销售工作:接待参观的成交量、成交卡类、定单量、新意向会员、几个跟踪电话、几个有效直销电话，及会员推荐入会介绍;报告当日工作计划。
汇报工作必须以数字为导向。
2.制定每日销售任务多少成交量、多少名意向会员的跟踪、几张定单推进、直销电话几个、推荐入会说服几名、客服工作安排等。
一定要将目标分解、量化，确定时限。
3.接听业务咨询电话接听由前台转分机的业务咨询电话，根据客人的需要，向客人讲解会所的产品、价格、优惠、使用方法等;对客人的基本资料如电话号码、姓名等，作详细记录;并向客人发出邀请;同时，留下自己的姓名、电话、特征等。
熟练会所产品、服务项目、销售方法。
4.跟踪咨询电话电话联系以往咨询电话整理后排出的意向会员，作进一步沟通，了解客人需求，说服客人采取行动到会所参观。
注意选择适合的时间和时机交流，达到事半功倍的效果。
开俱乐部必备的培训课
《客服沟通系列》1 树立一个卖产品不如卖自己的观念2 有些事情不能错，错一次就换人3 要思考顾客不再买你产品的原因4 如何处理顾客的反对意见5 如何建立一个客户推介系统6 什么是客户服务的独特卖点7 服务的黄金法则8 打电话向顾客致谢9 为顾客节省每一分钱10 宁可自己吃亏，也不要让顾客受累11 全方位地关心顾客12 帮助顾客作一些重要的决定13 主动跟顾客联络14 让顾客容易找到你15 熟记顾客长像16 你所做的服务并不一定要让顾客知道17 服务从心开始18 牢记顾客的姓名19 微笑的魅力20 保持与顾户联系的五种方式21 即使顾客不买你的产品，你也要感谢他22 客户服务要掌握灵活性23 为什么触摸顾客的手会使顾客产生亲切感 24 100%的重视顾客的意见及问题25 什么是客户服务的“加码艺术”26 什么是决顾客问题的最佳方案27 一位满意的顾客能带来多少价值28 什么叫做英雄式服务29 8种错误地处理顾客抱怨的方式是什么30 处理顾客抱怨6大步骤31 处理顾客抱怨的话术32 如何应对顾客的不合理要求33 客户服务就是不断解决付客问题的过程34 什么是温馨的顾客服务？35 吸引新顾客是留住老顾客的6倍成本36 如何建立顾客对你的信赖感37 世界一流人脉关系专家是如何吸引顾客38 你在多大程度上满足了顾客的需要39 如何使用电话为顾客服务40 什么是三种不同的服务观念41 客户服务的三个阶段42 什么叫金牌客户服务43 “金牌”客户服务主要表现在7个方面44 专业的服务技巧包括的4个方面45 标准的礼仪形态包括的4个方面46 服务代表的品格素质包含的6方面优秀服务代表的标准《私人教练的沟通及销售技巧》1 现代健身行业私人教练的商业特点2 私人教练与会员的交流需要具备4中基本交流技巧3 私人教练的营销计划制定的5方面4 私人教练授课的用具5 高级私人教练授课的用具6 私人教练的服饰7 高级私人教练的服饰 8 专业私人教练的服饰9 高级私人教练店内宣传及个人宣传 10 专业私人教练店内宣传及个人宣传11 私人教练店内宣传及个人宣传 12 私教课程的4项基本内容13 私人教练课程的价格定位 14 开展私人教练课程地点或区域的选择标准15 私人教练目标顾客的选择标准 16 私人教练的整体定位的注意事项17 现有私教会员的4种消费形态 18 私教会员的3大特色19 私教课程的2个核心竞争力 20 私教课程推广的5C21 利用5C的基本技巧制定周工作计划 22 私人教练的价值23 会员购买私教课程的4大因素 24 私教课程促成签单的“假设”技巧25 私教课程拍板的“二选一”生活技巧 26 私教课程做体测时的销售黄金法则27 私人教练在教正会员训练动作时的销售经典 28 面对潜在私教会员的拒绝买进的N个摸板29 现有私教会员有效保有的7个经典法则 30 私教课程规划3个重要性31 私人教练个人风格的设立办法 32 如何培养私教会员非你不可的依赖性33 私人教练说服私教会员续费的有效“3步曲” 34 私人教练电话沟通的重要性35 私人教练电话接听的3个基本态度 36 私人教练5W和2H电话要求37 私人教练预先制定的N种电话沟通的摸板 38 购买私教课程优惠措施的制定39 私人教练跟踪服务的2个方面 40 聘请私人教练的重要性41 私人教练工作管理的3个方面 42 私人教练如何正确面对投诉43 投诉对于私人教练实际工作的2个有效促进 44 双向沟通对于私人教练的有力推动《经营管理类》1 正确认识健身俱乐部销售的概念2 领略何种渠道才能达到健身俱乐部最佳的宣传效果和最高的销售收入3 如何合理制定健身俱乐部初期营销方案4 健身俱乐部正常经营阶段操盘步骤5 健身俱乐部经营初始阶段人力的合理分工和调配6 媒体方面的操作流程使之实现利益最大化7 硬性广告的概念和操作步骤以及所带来的利益 8 品牌营销做宣传的3个秘诀9 品牌营销与业绩营销的关系 10 健身俱乐部实战营销二十八招11 如何设立健身俱乐部的会员卡种 12 健身俱乐部卡种繁多带来的负面效应13 怎样正确理解健身俱乐部“卖概念、期望值” 14 体能测试为健身俱乐部会员卡销售起到的辅助作用15 怎样合理运用低成本推广 16 健身俱乐部的广告策略与设计17 健身俱乐部免费做广告的N种渠道 18 健身俱乐部怎样实现真正意义的资源共享19 健身俱乐部会籍顾问制度的制定 20 会籍顾问的有力跟进销售能力的培养21 如何培养会员兼职营销的能力，实现为我所用 22 如何更好的实现健身俱乐部的多元化销售23 如何利用教练的课程真正吸引会员 24 为健身俱乐部创造更大价值的法宝-----团体卡的销售办法25 健身俱乐部目标营销的真正诠释 26 健身俱乐部市场定位的合理把持27 健身俱乐部的服务口语规范 28 健身俱乐部经营成功的经典秘籍29 人才招聘的落实 30 如何真正意义上提高俱乐部的美誉度、知名度31 员工规范的武器------“生产线” 32 精彩课程表的设置要领33 各种推广渠道滞后期的有效预知 34 避免高层管理人员流失的妙计35 洽谈区域的合理设置 36 会籍顾问签订协议的语言技巧37 会员转介绍的方法和意义 38 健身俱乐部会员资源匮乏的应对办法39 如何激发健身教练开展全面营销工作 40 健美操教练进行全员销售的新举措41 美国健身管理体系运作法则揭密 42 健身俱乐部运行管理的25项检测指标43 用什么方法留住你的顾客 44 健身俱乐部面对不满意顾客实行的6个步骤45 掌握营销周期的4个阶段 46 生动形象的9个管理法则47 健身俱乐部经理应具备的8种素质 48 健身俱乐部员工激励的方式49 健身俱乐部的投诉处理艺术 50 怎样塑造员工与公司同呼吸、共命运的职业道德《实战销售类》1 专业会籍要做的9件事：2 专业会籍不要做的2件事：3 与会员或客人对话的5个基本技巧4 2项强而有力的个人技巧元素：5 提出适当的问题的6个重要性6 专业会籍顾问谈卡过程提问题的3个形式7 有效率地聆听的3个好处8 潜在会员的3种聆听类型9 接待TI的8个步骤10 纪录TI的咨询的3个主要内容11 TI价钱查询的3个步骤12 对不想预约参观的TI咨询者的3个处理步骤13 TI电话查询时应注意的3个要点14 TI咨询电话实现预约的7种基本方法15 适合摆放客源抽奖箱地方的4个要点16 建立客源抽奖箱的8个步骤17 从现有会员中收集客源的4种途径18 总结潜在会员转正的有效数字19 作为专业会籍顾问面对失败和抗拒具体态度20 潜在会员参观会所的4个意义21 令潜在会员在参观过程中投入的4个技巧22 辩别客人购买的7个信号23 带领潜在会员参观的6个注意24 保持顺畅完成参观流程的5个避免25 导览过程中重要的4个突破技巧26 令客人联想到得益3个有效提问27 在你引导参观过程中促进办卡的3个方面28 潜在会员参观过程的8要29 潜在会员参观过程的5不要30 令客人不能成为会员2个真实理由31 健体资料卡的5个重要作用32 回复潜在会员问题的7个步骤33 请求高层参与的3大优点：34 可担任作高层的4种预备人选35 请求高层参与的2种状况36 请求高层参与的2个程序37 在高层面前介绍客人的5个要点：38 高层或第三者在客人面前应有的5个表现39 会籍销售后跟进的3种工具40 会籍售后跟进的2大好处41 会员实行转介绍的3个原因42 没有达成办卡的潜在会员跟进的3个秘诀43 与你的现有会员密切接触的8个高招44 会籍顾问一个完整的销售过程的7个步骤45 潜在会员的7个最大顾虑46 专业会籍销售日志的3大功能47 会籍顾问填写的“新会员跟踪一览”的2个时间段48 针对“新会员跟踪一览”的反馈信息，酌情采取的N种跟踪方式49 电话通知租柜到期模板50 会员续卡通知模板51 俱乐部接待、解决投诉流程52 接听电话模板53 咨询电话模板54 带孩子来活动时如何说明模版55 服务电话流程56 接待新会员流程57 生日电话问候流程58 流失会员（未续期会员）电话追踪模式59 与非会员进行再次追踪模式60 会籍顾问销售过程：61 专业会籍顾问销售过程100问（附带答案）62 销售经理职位概述：63 销售人员岗位描述64 销售人员职责概述65 销售的6大特点66 专业的3个方面67 咨询电话的种类和应对办法68 潜在客户参观3大阶段的特点69 成交后会籍顾问需要问的三个问题70 会籍顾问成交后实行有力跟进的2种对象群体71 外场工作的4种开发渠道72 会籍顾问在办卡过程中所遇到的10种突发事件的应对办法73 会籍顾问要超越他们自己的销售目标必须做到哪12方面74 展期申请表的制作75 协议书的制作76 非繁忙时段卡会员入场约定书的制作77 如何制作预售所需物品的申报表格78 销售人员的行销“四心”79 成功销售人员人格的建设体现的8方面80 销售人员的形象体现的5方面81 男女销售人员仪容仪表的具体规范82 销售工具准备的5大好处83 携带销售工具的9个好处84 寻找潜在客户的9个途径85 选择潜在客户的3个条件86 初次拜访潜在客户的5个目的87 制定销售计划应考虑的3个因素88 怎样使接触客户的时间极大化89 了解自己销售目标的5大辅助目标90 促进会籍成交的6个资源91 制定销售计划应考虑的8个事项92 销售代表在出访前应检查的8个事项：93 研究潜在客户的9个方面会直接促进成交的力度94 销售的4个基本流程95 开拓客户的8种方法96 扩大人脉的5种渠道97 约见客户的3种方法98 约见客户的5个注意事项99 电话在专业推销上最常被利用的三个时机100 专业电话接近技巧的五个步骤101 准备打电话前，应先做好的6个准备102 陌生拜访电话的4个话术103 经别人介绍而拨打电话的5个要领104 电话交谈的7个要领105 由对方秘书接电话时用的10种推销用语106 制作有效信函的7个注意107 直接拜访客户初步接触成功的3个要诀。
终端客户分析
终端客户分析
1.3 客户类型的辨析
企业要想获得最大程度的利润，就必须对不同客 户采取不同的策略。
客户的ABC分类管理
➢ ABC分类管理方法
（1）顶尖客户：优先、专人、定期 （2）主要客户：经常拜访、及时跟进 （3）普通客户：保持联系、关注重点 （4）小客户：合理规划、维持关系
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终端客户分析 1.3 客户类型的辨析
ABC分类管理方法
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销售渠道与终端管理
目标性 财务利益 客户价值 客户满意度 临时消费
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终端客户分析
1.3 客户类型的辨析
企业要想获得最大程度的利润，就必须对不同客 户采取不同的策略。
客户的ABC分类管理
➢ ABC分类的标准
（1）顶尖客户：购买金额前5-10% （2）主要客户：购买金额前15-20% （3）普通客户：购买金额前20-30% （4）小客户：除了前面三种剩下的客户
销售渠道与终端管理
终端客户分析
收集终端客户资料是企业维护良好客户关系 的第一步，通过对终端客户资料的收集，掌握 客户的需求动态，建立有效的客户数据表格， 从而为建立有效的客户拜访路径和拜访策略提 供了可靠的依据。
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终端客户分析
1.1 终端客户资料的收集
终端客户资料的收集是对准潜在客户和现实客户 的情况、信息进行收集与分析。
（7）数据库的正确性如何？
（8）资料更新周期需要多长时间？
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终端客户分析
1.3 客户类型的辨析
企业要想获得最大程度的利润，就必须对不同客 户采取不同的策略。
基本客户类型
客户类型 关键客户 潜力客户 常规客户 临时客户
比率 5% 15% 75% 5%
档次 高 中 低 低
银行客户经理陌生拜访的步骤和技巧
2014 年 9 月第 3 周 《POS 流水贷——银行大数据产品解读》
2014 年 10 月第 2 周 《专属银行卡创新小企业授信模式》
2014 年 1 月第 5 周 《新型城镇化下农村金融产品和服务模式创新》
2014 年 2 月第 1 周 《文化创意产业三大金融服务方式解析及案例学习》
2014 年 5 月第 1 周 《建行“善融商务”平台运作模式及发展策略》
风险管理 2014 年 7 月第 5 周 《仓单质押融资的风险识别及防范》
研究
2014 年 9 月第 1 周 《商业银行不良贷款清收方法及 《信贷决策中如何审核中小企业财务报表》
2014 年 11 月第 1 周 《如何科学选用小企业贷款定价模式》
银行信贷业务卓越的信息产品、服务及解决方案供应商 4
2014 年 4 月第 2 周 《原酒抵押贷款的运作模式及风控要点》
创新产品 研究
2014 年 4 月第 4 周 《“量体裁衣”创新农机具专属信贷产品》 2014 年 6 月第 1 周 《租金贷——小微商户批量授信新模式》 2014 年 8 月第 1 周 《NJ 银行小企业金融产品体系》
2014 年 9 月第 2 周 《聚焦农村商业银行中小企业金融产品创新》
特色客户 2014 年 5 月第 2 周 《商业银行移动支付市场扩张策略解读》 群研究 2014 年 5 月第 4 周 《我国科技银行运营模式剖析》
2014 年 6 月第 2 周 《银行介入 P2P 平台发展现状及可行策略》
2014 年 7 月第 1 周 《连锁经营企业金融服务模式及同业实践》
2014 年 8 月第 2 周 《商业银行书写“新三板”金融服务新蓝图》
北京佰瑞管理咨询有限公司
有效的销售技巧与客户拓展方法
有效的销售技巧与客户拓展方法在竞争激烈的商业环境中，拥有有效的销售技巧和客户拓展方法是企业获得成功的关键。
本文将探讨一些在销售过程中可以提升销售业绩的技巧，并介绍一些拓展客户群体的方法。
1. 高效沟通能力高效的沟通能力是一名销售人员必备的技能之一。
销售人员应该学会倾听客户的需求，理解他们的痛点，并提供合适的解决方案。
同时，销售人员也需要清晰地表达自己的意图和产品的优势，使客户能够更好地理解并接受。
2. 知识储备和专业素养销售人员需要具备良好的产品知识和行业背景，以便能够给客户提供准确的信息和专业的建议。
他们应该不断学习并保持与公司产品和行业动态的最新了解，以便能够准确地回答客户的问题，并展示公司的专业素养。
3. 建立信任和良好关系在销售过程中，建立信任和良好的人际关系是至关重要的。
销售人员应该真诚地对待客户，关注他们的需求，并努力建立长期合作的伙伴关系。
通过提供有价值的产品和服务，增加客户的满意度和忠诚度。
4. 创造需求和解决问题销售人员需要通过创造需求和解决问题来提高销售业绩。
他们可以通过向客户展示他们可能尚未意识到的问题，提供相应的解决方案，并解释如何通过使用公司的产品和服务来解决这些问题。
这样可以增加客户对产品的需求和购买的动力。
5. 制定有效的销售计划和目标销售人员应该制定有效的销售计划和目标，并制定相应的销售策略。
他们需要明确自己的销售目标，并分析客户群体，了解客户的购买习惯和偏好，以便能够有针对性地制定销售策略，并提高销售转化率。
6. 使用互联网和社交媒体随着互联网和社交媒体的发展，销售人员可以利用这些工具更好地拓展客户群体。
他们可以通过建立和维护公司的社交媒体平台，提供有价值的内容和信息，吸引潜在客户的关注，并与他们建立交流和联系。
7. 定期跟进和客户关怀销售工作并不仅仅止于销售产品，还包括保持客户忠诚度。
销售人员应该定期跟进客户，了解他们的发展和需求变化，并提供相应的服务和支持。
绩效辅导案例
绩效辅导案例一、背景介绍。
我是一家销售公司的销售经理，手下有个销售员叫小王。
小王这人吧，性格开朗，对销售工作充满热情，但就是业绩一直不温不火，在团队里处于中下游水平。
眼看着新的绩效周期开始了，我决定好好辅导他一下，争取让他的业绩来个大爆发。
二、问题诊断。
1. 客户跟进不深入。
在查看小王的客户跟进记录时，我发现他很多时候只是简单地给客户发个产品介绍，然后就等着客户回复。
有一次，一个潜在的大客户，他联系了两次之后，客户没回应，他就把这个客户暂时搁置了。
我就问他：“小王啊，你这就像钓鱼，刚撒了两把饵，鱼没咬钩，你就换地方啦？这哪行呢？”他挠挠头说：“经理，我觉得客户可能不太感兴趣，再跟进怕客户反感。
”我告诉他：“你得深入了解客户的需求呀，不能这么轻易就放弃。
你要像个侦探一样，去挖掘客户到底在想什么，是不是产品介绍没戳到他的痛点，还是有其他竞争对手在干扰。
”2. 销售技巧欠缺。
在陪小王去拜访客户的时候，我发现他在介绍产品的时候，就像背课文一样，干巴巴的。
比如说，我们的产品有个很厉害的功能，可以提高客户的工作效率30%。
他就直接说：“我们产品这个功能能提高30%效率。
”我就跟他说：“你这说得太生硬了，你得讲个故事呀。
你可以说，之前有个和您类似的客户，他们之前每天都要加班到很晚来处理工作，自从用了我们这个产品的这个功能后，每天都能按时下班，还能有时间陪家人呢。
这样客户听起来就更直观，更能感受到这个功能的价值。
”小王听了眼睛一亮，说：“经理，我咋没想到呢。
”三、辅导计划。
1. 客户跟进方面。
我让小王制定详细的客户跟进计划，每个客户至少每周跟进一次，并且每次跟进都要有不同的切入点。
比如第一次是产品介绍，第二次可以是分享行业案例，第三次可以是邀请客户参加我们公司举办的小型研讨会之类的。
而且，我要求他对每个客户都建立一个档案，记录客户的所有信息，包括客户的喜好、公司的发展情况、之前沟通中的关键信息等等。
我每周都会和小王一起回顾他的客户跟进情况，针对遇到的问题，一起讨论解决方案。
大客户拜访管理制度
大客户拜访管理制度公司实施大客户拜访管理制度，旨在实现以下目的：1.了解客户的情况，收集信息。
2.维护客户关系，建立核心客户，增加销售额，结清货款。
3.开发新客户。
4.推广新产品。
5.提高公司市场占有率。
对于老客户的回访次数，根据其年采购量、财务信用状况和销售潜力来确定。
采购量大、财务信用优秀、销售潜力大的老客户需要更频繁的回访。
回访次数规定针对的是专门的老客户回访工作，正常业务联系拜访除外。
针对不同等级的客户，制定了不同的拜访次数和方式：A类一级客户：大客户专员每周联络不少于两次，每月上门回访不少于4次。
回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。
年末派送公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行沟通。
A类二级客户：大客户专员每周联络不少于1次，每月上门回访不少于3次。
回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。
年末派送公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行沟通。
B类一级客户：大客户专员每周联络不少于1次，每月上门回访不少于2次。
回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。
年末派送公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行沟通。
B类二级客户：大客户专员每两周联络不少于1次，每月上门回访不少于1次。
回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。
年末派送公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由公司高层与客户关键决策人进行沟通。
公司在周年庆典等节日时，由部门主管与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。
对于C级客户，大客户专员每两周电话联络一次，每个月上门回访一次，回访对象为客户经办层面联系人及经办层负责人，部门直接主管每季度上门回访一次，回访对象为客户相关业务负责人。
信用卡营销话术开场白
信用卡营销话术开场白范文大全 > 条据信 > :信用卡营销话术开场白以下是信用卡营销话术开场白的正文:第一篇:《信用卡分期营销话术》信用卡账单分期电话营销的几点思考1.个人客户的特点个人客户咨询的意图往往大于购买产品的意图，即使有购买意向也容易受其他因素影响，尤其易受他人意见的影响。
在不了解产品时，个人客户可能会多方咨询亲友，听取他们的意见，其中的负面意见会动摇其购买决心。
所以，对个人客户应及时跟进，在负面影响尚未形成时促使其购买所推销产品或服务(不能欺骗客户是第一原则)。
而且，个人客户易受促销活动的影响，所以要抓住机会加大营销力度，充分利用免利息、送礼品、参加抽奖等优惠手段，促使客户尽快决定购买产品。
2.说服个人客户的方式(1)尝试推荐电话销售代表应接受一定的产品培训，掌握产品的特征、产品的性能、产品独一无二的优势、产品能给客户带来的利益等。
其中，产品的优势和客户选择购买该产品的附加价值，都是需要营销人员高度重视的要点。
拿信用卡账单分期来说，账单分期业务是指持卡人向建行申请将已出账单的一定消费金额平均分成若干期偿还，经核准后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。
其优势主要包括:申请便捷、期数灵活、金额自选、还款轻松。
具备了这些要点，还要针对每一个客户的不同需求，分析出对这个客户而言，产品的价值体现在哪里。
换句话说，就是要找准目标客户，笔者认为，一般青年人比较容易接受账单分期这项业务，而对于一些职业相对稳定的中老年客户来说，接受“分期理财”理念(客户办理分期后可有更多流动资金进行投资理财，获得额外收益)需要一个过程。
在接听电话过程中，要确认是否客户本人接听电话，如非客户本人，不可透露相关信息，并有效结束电话;营销员要主动表明自己身份，包括:单位、姓名、工号;营销员要详细、真实介绍账单分期的相关信息，特别是收费方式及收费标准，收取手续费的金额及提前还款的处理方式;不得出现诋毁他行信用卡分期的情况;早晚上下班高峰期不要拨打电话，笔者认为，信用卡外呼的黄金时间是早上10点-12点，下午15点-17点。
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和庄马自达潜在客户跟进卡
销售顾问： 年 月 日
客户姓名 性别 年龄区间
固话 手机
来源 展厅 口 来电 口 介绍 口 网络 口 开拓 口 其它
地址 从事行业
意向车型 颜色 购买方式 现金 口 按揭 口
对比车款
购买时间 一周 口 一个月 口 两个月 口 三个月以上 口
试驾 是 口 否 口 预算 是 口 否 口
跟进类型 A去电 B到店 C短信 D上门 E来电
时间 跟进类型 跟进内容 下次跟进 审核
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