物流调查问卷

物流满意度调查问卷

尊敬的客户：

您好！

首先感谢您选择美格公司，作为伴您共同成长的合作伙伴，感谢您长期以来给予我司的大力支持。

为促进我司在物流方面不断改进和提升质量，持续为您提供满意的服务，请您协助填写《物流满意度调查问卷》，同时真诚的欢迎您留下宝贵意见和建议，以便我公司为您提供更精细、更专业的服务。

一、客户基本信息

1.客户全称：椒江加盟现使用物流名称：春风物流

2.填表人：联系方式：

二、对物流的满意情况调查

1、您对物流运营服务是否满意，主要原因是：

□运输周期延误不准时□派送准确率低□派送人员服务态度差□包装破损现象严重□货品丢失现象严重□服务事故处理慢□各方面都满意

□其它：

2、您对物流公司客户服务工作是否满意，主要原因是：

□主动服务意识差□查货反馈不及时□客户沟通能力弱

□问题解决能力弱□工作责任心不强□人员基本素质差

□其它：

3、当前最急需物流予以解决的问题是：（可多选）

□提高运输时效□提高派送准确率□降低丢货事故□降低包装破损事故□提高查货信息反馈的及时性与准确性

□改进服务态度和意识

□其它：

4、您对当前运费价格是否满意：

□非常满意□满意□一般□不满意

□非常不满意

□您认为在什么价位合理：

三、您的意见或建议：

上海美格服饰有限公司

物流管理部

2014.2.28

(完整版)物流企业调查问卷

物流企业调查问卷尊敬的企业负责人：您好！非常感谢您在百忙之中抽出时间来填写这份问卷！本次调查是为了深入了贵州省的物流发展现状，分析物流市场需求，为贵州省商贸物流发展规划提供数据，特此设计了该问卷，并组织实施进行问卷调查。请结合您宝贵的实践经验填写问卷，衷心感谢您的大力配合。问卷填写说明 1.该问卷题型为选择题，分别为单选和多选。（个别题目需要根据根据贵公司的真实情况在指定的括号内填写数据，另外，除有说明外，其余均为单选） 2.请您在最符合贵公司情况的方框内或者字母上画上√，没有合适选项的请在指定的横线上填写贵公司的真实情况。在正式回答相关问题前，请先回答一下您的一些基本情况：一、企业基本经营情况 1．企业从事的主要业务为：［可多选］ □运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术 □物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其它________（请注明） 2．2010年新增业务有：［可多选］ □运输□装卸□仓储管理□流通加工□包装□配送□物流信息技术□物流金融□物流地产□物流与供应链咨询、设计□其他________（请注明） 3．请选择企业的业务辐射范围：［可多选］ □本市□本省（直辖市）□本省及周边省区□全国□跨国境 4．企业主要客户的所有制性质为：［可多选］ □国有企业□外商独资企业□中外合资/合作企业□民营企业□事业单位□其他____________（请注明） 5．企业与客户的合作主要采取哪种形式？［可多选］ □签订合同□战略联盟□客户持有本公司股份 □相互持股□其他__ ____（请注明）

6．企业与客户签署合同的期限一般为：［可多选］ □临时合同□半年合同□年度合同□长期合同（一年以上）二、企业物流人才状况 1．企业在岗员工总人数_______人，中层以上管理人员占_______%，基层员工占_______%。企业在岗员工中硕士及以上_______人，本科_______人，大专_______人，中专_______人。 2．企业选择高级物流管理人才的主要方式? □外聘□从企业内部选拔□其他 (请注明) 3．企业最紧缺的物流人才是：[可多选] □综合性物流管理□物流信息管理□库存管理□营销管理 □国际物流业务管理□运输管理□特种作业□供应链设计 □其他______ （请注明） 4．企业如何进行物流人才培训？[可多选] □资助员工进行专业深造□企业定期组织培训□企业不定期组织培训 □资助参加社会机构认证培训与考试□个人参加社会培训 □其他______ （请注明）三、企业的基础设施情况 1．企业自有车辆辆，租用车辆辆，营运车辆平均利用率为： □30%以下□31-50% □51-70% □71%-90% □90%以上 2．企业自有仓库面积平方米，租用仓库平方米，营运仓库平均利用率为： □30%及以下□31%-50% □51%-70% □71%-90% □90%以上 3．企业仓库的运作方式是：[可多选]， □机械化作业，信息处理用人工□以手工作业为 □机械化作业，信息处理计算机化□全自动无人作业 4．企业（是/否）实现物流信息系统管理。企业的物流信息系统可以实现的功能包括：［可多选］ □运输管理□仓储管理□财务管理□设备管理 □订单处理□配送管理□销售管理□采购管理 □装配和包装管理□车辆监控□客户查询、管理 □其他______ （请注明） 5．企业的客户能否访问本企业的网络数据？ □能□不能 6．企业采用了哪些物流信息技术与设备？［可多选］ □EOS系统（电子自动订货系统）□条形码技术□ASS（自动分拣系统） □EDI系统（电子数据交换系统）□GPS（全球卫星定位系统）与GIS（地理信息系统） □RFID（射频识别）□其他_______ ___ (请注明)

物流企业调研表

物流企业调研表Newly compiled on November 23, 2020

物流企业调研表一、企业基础信息调研表二、企业信息化基础信息调研表

三、企业业务信息调研表

四、企业信息化需求和对接意愿问卷（可多选） 1.贵企业在业务发展中最难解决的问题是哪些 A.难以及时准确获取物流市场供需信息（如找货难、找车难） B.内部生产管理手段落后，效率低、成本高 C.与供应链上下游业务往来时信息沟通不畅（如相关业务单据传递耗时耗力） D.生产安全性难以保证（例如无法对运输车辆实施动态监管，继而难以为客户提供货物跟踪服务） E.办理通关等行政审批手续较为复杂 F.物流市场诚信缺失（如骗货等现象较严重），影响企业市场拓展 G.其他（请描述贵企业业务发展面临的最大问题）： 2.贵企业最希望政府为您提供什么样的服务 A.为物流企业之间、物流企业与供应链上下游企业之间提供数据交换服务 B.提供行政许可网上审批等政务信息服务 C.提供物流基础设施分布状况、路网规划及动态路况等交通信息服务 D.提供物流行业政策、统计数据、发展趋势预测等物流信息服务 E.提供物流行业企业、车辆、从业人员的诚信信息验证服务 F.提供免费或廉价的物流管理软件托管服务 G.提供公信力高、使用方便的网上车货交易服务 H.提供网上招投标服务 I.提供基于GPS车辆监控的货物跟踪服务 J.其他（请描述您最希望政府为您提供的服务）： 3.贵企业需要经常查阅哪些方面的公共信息 A.物流行业动态资讯 B.物流行业相关政策、法规信息 C.物流公共基础设施信息（道路、铁路、水运、远洋和航空运输网络、仓储网点、货运场站、运输装卸设备、交通拥堵状况等） D.物流供需信息（如车源、货源、仓储资源信息） E.其他合作物流企业的诚信信息

物流企业现状调查问卷

物流企业现状调查问卷尊敬的领导：您好! 非常感谢您能够在百忙之中帮助我们完成此次关于物流企业现状的调查问卷。我们向您保证调查所得数据资料将只作为学校的调研及改进教学、管理水平之用，不涉及任何商业用途，对于您填写的全部资料，我们承诺严格保密！向您表示衷心的感谢! 调查对象姓名:________ 工作单位:___________________________ 年龄：______ 岁性别：_________ 职务： ____________ 1．贵公司位于__________省（直辖市），所有制性质为： A 国有企业 B外商独资企业 C 中外合资/合作企业 D民营企业 2．贵公司从事的主要业务为_______________________；［可多选］ A. 运输 B.装卸 C. 仓储管理 D. 流通加工 E. 包装 F. 配送G 物流信息技术H 物流金融I. 物流地产J 物流与供应链咨询、设计k. 其他________（请注明） 3．请选择企业的业务辐射范围：［可多选］ A本市 B本省（直辖市） C本省及周边省区 D全国 E 跨国境 4.贵公司客户群属于哪些行业___________________［可多选］ A.煤炭B．钢铁C．机械D．矿建材料E．石油化工F．农副土特产G．食品H．化肥 I．医药J．纺织服装k．汽车及配件L．机电设备M．电子产品N．家用电器O．烟草P．图书报刊音像制品5．贵公司与客户的合作主要采取哪种形式？_____________［可多选］ A 签订合同 B 战略联盟 C 客户持有本公司股份 D 相互持股 E其他__ （请注明） 6．贵公司与客户签署合同的期限一般为：___________［可多选］ A 临时合同 B 半年合同 C 年度合同 D 长期合同（一年以上）7．企业最紧缺的物流人才是：_________________[可多选]

市场调查问卷模版

市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。公司名称联系人姓名联系方式 1、您的公司属于下列哪种行业？（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何？ A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意？

A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄？ A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象？ A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价？ A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ 9、您对“现场管理”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价？ A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价？ A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是？ A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□ G.其它(请注明) 。 13、您认为该负责人今后需要改进的方面是？ A.沟通□ B.语言表达□ C.态度□ D.解决问题□ E.维护□ F.责任心□ G.配合□ H.业务技能□ I.其它（请注明）。 14、您认为【某某保安】的不足是？

物流企业调查问卷

物流企业调查问卷各位企业界朋友：您好! 首先，感谢您回答此份问卷。本问卷是中原工学院信息商务学院为了解郑州市物流市场状况，制定应用性物流人才培养计划而设计的。调查以不记名方式进行，所调查的数据资料仅用于学术研究。希望您能抽出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动。感谢您的大力支持！中原工学院信息商务学院联系地址：邮编：450007 一、企业基本经营情况 1．贵企业的所有制性质为： □国有企业□股份公司□外商独资企业□中外合资/合作企业□个人企业 2．企业主要从事何种业务［可多选］；2011年新增业务为［可多选］a.物流咨询与物流系统设计 b.信息系统管理 c.库存管理 d.包装加工 e.配送 f.仓储 g.运输与装卸 h.其他________（请注明）3．企业的业务辐射范围？ □仅本城市□仅本省□本省及周边省区□覆盖全国□跨国境（国际）4. 企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了多少个地级市？ □1-5个□6-10个□11-15个□16-20个□20个以上 5．客户群属于哪些行业________ ；2011年新增客户属于哪些行业［可多选］a．煤炭b．钢铁c．机械d．矿建材料e．石油化工f．农副土特产 g．食品h．化肥i．医药j．纺织服装k．汽车及配件l．机电设备 m．电子产品n．家用电器o．烟草p．图书报刊音像制品q．其他________（请注明）二、企业人力资源情况 1．目前贵企业在职总人数________，中高层管理者占_______%，基层员工占_______%。2．贵企业认为吸引中层以上物流管理人员的主要因素是：[可多选] □职业发展机会与空间□收入及福利水平□晋升机制□工作环境 □人际关系与组织氛围□雇主的素养与受教育水平□其他（请注明） 3．中层以上管理人员的平均薪金（年收入）是多少？ □15000元及以下□15001元—20000元□20001元—25000元 □25001元—30000元□30000元以上

物流企业调查问卷

物流企业调查问卷填写单位企业基本信息：企业全称坐落地址成立时间所有制性质企业人数填写者信息姓名办公电话职位电子信箱通讯地址邮政编码一、企业业务基本情况 1．贵企业主要从事何种业务［多选］ a．运输与装卸b．配送c．仓储d．包装 e．流通加工f．信息系统管理g．库存管理h.其他 2．贵企业的业务辐射范围？[单选] a．仅本城市b．仅本省c．本省及周边省区d．覆盖全国e．国际 3．贵企业的业务网点（或分支机构、代理机构等）覆盖了多少个地级市？[单选] a．1-5个b．6-10个c．11-15个d．16-20个e．20个以上 4.请根据贵企业在网点布局（选址）时考虑的主要因素，按重要性程度在相对应的项上画圈 1=非常不重要2=不重要3=重要性一般4=比较重要5=非常重要城市的地理区位是否为省会城市是否为沿海城市城市市场大小及增长潜力重要客户业务拓展的需要本企业完善网络的需要城市及周边交通设施城市信息基础设施城市是否有保税区城市是否有物流园区城市土地成本城市税收水平城市劳动力成本城市劳动者素质 5．贵企业的主要客户群属于以下哪类企业［多选］ a．国有企业b．民营企业c．外商独资企业 d．中外合资/合作企业e．事业单位f．其它

6．贵企业的主要客户群属于以下哪些行业［多选] a．煤炭b．钢铁c．机械d．矿建材料e．石油化工 f．食品g．化肥h．农副土特产i．纺织服装j．医药 k．汽车及配件l．机电设备m．电子产品n．家用电器o．烟草 p．图书报刊音像制品q．其它（） 7．贵企业与主要客户的业务关系一般采取哪种形式？［多选］ a．临时契约关系b．季度契约关系 d．一年以上的契约关系e．客户持有本公司股份 g．其它（）二、企业外部环境 1．请根据贵企业认为地方政府需要加强的内容，按重要性程度在相对应的项上画圈 1=非常不重要2=不重要3=重要性一般4=比较重要5=非常重要政策支持市场规范化对行业的协调与指导物流公共信息平台物流基础设施物流标准化融资及相关金融服务 2．贵企业认为目前我国的物流标准化在哪些方面亟待改进？［可多选］ a.名词标准化 b.设施与技术装备标准化 c.作业流程标准 d.编码标准化 e.数据采集标准化 f.物流信息交换标准化 g.管理标准化 h.服务标准化 i.物流系统与其他相关配合系统接口的标准化j. 其他 3．贵企业认为哪些方面是影响企业业务拓展的主要内部因素？［可多选］ a．运作成本高b．市场营销能力差c．资金不足 d．服务内容单一化e．信息化水平低f．客户响应速度慢 g．货损率高h．服务差错率高i．业务运作的网络化水平低j．不能满足客户临时需求k．员工素质低 l．其它 4．贵企业认为哪些是制约企业自身发展的主要外部因素？［可多选］ a．政府管理体制的制约b．社会经济发展水平尚低c．社会竞争环境不规范 d．融资渠道不畅e．基础设施有待完善f．工商企业物流需求不足 g. 外资物流企业的进入h. 其它（） 5.如果贵企业目前与同行企业之间建立了合作关系，合作形式有哪些？［可多选］ a．临时合作 b．短期协议 c．中长期协议（一年以上） d．参股 e．其他三、内部环境 1．贵企业管理人员在本企业的工作年限状况： 1年以下人员人， 1－5年人员人， 5－10年人员人，10年以上的人员人

快递行业市场调查问卷

有关丹东快递服务业情况的市场调查 1.你是否使用过快递（） A. 是 B. 否 2.你使用快递的频率是（） A. 几乎每周 B. 几乎每月 C. 偶尔 D. 没有使用过 3.你平时经常用的快递是（） A. EMS B. 申通 C. 圆通 D. 顺丰 E. 其他 4.你一般使用快递托运的是什么物品（） A. 网购 B.发送文件 C.邮寄礼品 D.其他 5.你对快递的包装有什么要求（） A. 能够突出物品特性 B.轻巧便利 C. 自己选择包装物 D.其他 6.你在假期回家时会选择将行李托运回家吗（） A.经常会 B.偶尔会 C.从不会 7.你希望在收货时快递送到哪里（） A.收货人附近网点自己去提 B.收货人指定地址并通知提货 C.收货人手中 8.你对当前使用的快递网上物流跟踪服务的感受（） A.很准确的显示货物所在地点 B.一般 C.一点用都没有 D.没有使用过 9.你是否有将货物托运时被拒的经历？被拒原因是（） A.托运易损坏的贵重物品 B.收货地难以到达 C.无 D.其他 10.你对目前使用的快递服务满意吗（） A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 11.你认为目前快递服务有什么不足之处（可多选）（） A.送货时间过长 B.货物损坏、遗失 C.服务态度不佳 D.价格过高 E.无 F.其他 12.你平均半年使用快递的次数（） A.0次 B.1-5次 C.6-10次 D.10次以上 13.你投递过以下哪些物品（） A.信函 B.邮件 C.包裹

14.你可以接受快递反应的最慢速度为（） A.12小时 B.24小时 C.48小时 D.72小时 15.你在选择快递公司时会考虑以下哪些因素（） A. 价格 B.服务质量 C.安全 D.传递速度 E.其他 16.针对以上问题，你对快递公司的服务有什么建议性别：〇男〇女姓名

市场调查问卷模板

关于创新学院在校大学生兼职市场情况调查亲爱的同学：您好！我是17电商5班的同学。为了让大学生能在激烈的社会中有立足之地，将所学会的知识用到工作中，我们特此进行此次问卷调查。请您花费宝贵的3分钟时间提出一些想法和建议，本调查纯属学术研究，我们将对您的个人信息进行严格保密。对您的支持与合作，在此不胜感激！甄别部分 1.您的性别? A.男 B.女 2.您的年级? A.大一 B.大二 C.大三 3.您获得兼职消息的来源是（可多选） A．兼职群 B.中介机构 C.熟人介绍Ｄ．其他 4.您从事的兼职岗位有（可多选）

Ａ．家教Ｂ．促销Ｃ．礼仪 D.发传单 E.餐饮服务 F.其他 5.您兼职的目的是？（可多选） A. 赚钱 B.广交朋友 C.增加社会经验 D.出于兴趣爱好 E.其他 6.家长对待您做兼职的态度是Ａ．支持Ｂ．不过问Ｃ．不支持 7.您所从事的兼职工作是否与现在的专业有关？ A.非常相关 B.比较相关 C.有些相关 D.不相关 8.您在兼职时，是否与用人单位签订劳动合同 A．签订，并认真阅读 B.签订，但不阅读 C.没签订 9.您一般会选择什么时间做兼职？ A.周末 B.节假日 C.没有课的上午或者下午 10.您在选取兼职工作时，考虑哪些因素？（可多选） A. 薪酬 B.与自己专业对口 C.工作时间和劳动强度 D.自身安全 E.用人单位信用 F.其他 11.您在兼职过程中，遇到过什么困难？（可多选） A.人际交往困难 B.技术水平不足 C.工资低，工作苛刻 D.对工作内容不了解 E.工资拖欠 F.其他 12.您在兼职过程中有受过骗吗？ A.有 B.无

13.当您发现您受骗时，采取了什么措施？ A.忍气吞声 B.与当事人及领导交涉 C.诉诸法律 D.其他 14. 您每月的消费大概是多少？ A.500一下 B.500～1000 C.1000～1500 D.1500以上 15. 您每次兼职的收入大概是 A.小于30 B.30～60 C.60～90 D.90以上 16.您的兼职收入主要用在何处？（可多选） A.作为生活费 B.额外零花钱 C.存起来，用于将来 D.其他 17.你认为兼职过程中，你最大的优势是什么？(可多选) A.口齿清晰，善于表达 B.大胆自信，活泼开朗 C. 知识渊博 E.具有某项特长 F.其他 18.通过兼职，您收获了什么 A.消费水平的提高 B.经济独立 C生活更加充实 D.提升了工作能力，增加了工作经验 E.其他

物流市场调查问卷

物流市场调查问卷表您好！我们是来自上海工程技术大学航空运输学院的学生，为了了解市场和用人单位对专业技术人才的知识、素质和能力的要求、努力提高物流教学的职业性、实践性和针对性、切实提高物流专业人才培养质量，以适应市场的需求，更好的发展城乡物流。望您如实填写。感谢您愿意抽出宝贵的时间完成我们的问卷。 1、单位详细名称： 2、物流公司所在地区（） A、城市 B、城镇 C、乡村 3、贵公司的员工人数（） A、10人以下 B、10-50人 C、50-100 D、100人以上 4、贵公司涉足物流行业的时间有（） A、1年以下 B、1-2年 C、2-5年 D、5年以上 5、贵公司的主营业务是（单选题）（） A、运输服务 B、货运代理服务 C、仓储服务 D、配送服务 E、其他 6、贵公司去年营业额是多少？（单选题）（） A、5万以下 B、5-10万 C、10-15万 D、15万以上 7、基层员工的平均年收入是多少？ A、12000元及以下 B、12000元以上-18000元 C、18000元以上-24000元 D、24000元以上-30000元 E、30000元以上 8、在公司与客户的合作中您认为最重要的是（单选题）（） A、按客户要求的服务水平提供物流服务，同时考虑降低成本企业的运营成本 B、按客户要求的服务水平提供物流服务，使客户收益最大化的同时使本企业运营成本最低 C、双方共同商定服务水平，更注重物流活动对双方企业业绩的贡献。而非短期成本 D、其他 9、企业的物流信息系统可以实现的功能包括：（可多选）（） A、运输管理 B、仓储管理 C、财务管理 D、设备管理 E、订单处理 F、配送管理 G、销售管理 H、采购管理 I装配和包装管理J车辆监控其他__________ （请注明）

市场调查问卷模版

< 市场调查问卷模版设计 ——客户满意度调查问卷表亲爱的客户：您好！感谢您长期以来对我们的支持和关爱，正是在您的大力支持下，我们的事业得以迅速发展。但我们深深感觉到我们的服务与您们的要求仍有不少差距，更有许多使您感到不满意的地方。为了促进我们的工作，更好地为您服务，我们制作了《客户满意度调查表》，请您协助填写，把您对本公司宝贵的意见或建议告诉我们，以便我们及时改进，我们不胜感激。谢谢！如有疑问，请致电您永远的朋友：某某物业服务有限公司保安公司现诚意邀请您填写此表传真、回寄或回邮至收；也可登录我们的网站，在公司新闻或保安外派公司-《客户满意度调查表》下载表格填写。公司名称联系人姓名联系方式 * 1、您的公司属于下列哪种行业（请在您认为合适的“□”中划“√”；下同） A.企业/工厂□ B.政府事业单位□ C. 物业公司□ D.其它（请注明）。 2、您对【某某保安】的服务满意度总体评价如何 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 3、您对【某某保安】的“服务质量”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 4、为您服务的现场负责人是，您的总体评价如何

A.优□ B.良□ C.中□ D.差□ # 5、您对为您服务的保安人员的服务态度、礼节和礼貌是否满意 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意 □ 6、为您服务的保安人员在上班期间是否能做到着装整洁、仪表端庄 A.是□ B.否□ 7、为您服务的保安人员是否存在在工作时间中脱岗、空岗、睡岗等现象 A.很少有□ B.偶尔有□ C.经常有□ 8、您对【某某保安】的“信誉度”如何评价 A.好□ B.较好□ C.一般□ D.较差□ ; 9、您对“现场管理”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 10、您对【某某保安】的“队伍素质”如何评价 A.高□ B.较高□ C.一般□ D.较低□ 11、您对【某某保安】的“问题纠正”如何评价 A.满意□ B.比较满意□ C.一般□ D.不太满意□ E.不满意□ 12、您认为【某某保安】的优势是 A.管理□ B.企业文化□ C.优秀的团队□ D.服务质量□ E.价格□ F.安全性□

物流企业情况调查表

附件五物流企业情况调查表说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部基础数据之用，不对外使用。企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区填报人：联系电话：一、企业概况 1、性质： □国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资\合作 2、企业类型： □综合型□仓储型□运输型 3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。 4、企业可利用的设施：可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；其他（请注明）：。

5、企业规模： ①注册资本：(万元人民币)； ②企业固定资产规模：(万元人民币)； ③年营业额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％； ④年利润总额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％； ⑤企业在职人数（人）： (人) 其中：大专以上学历人，占企业人数的％，获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。 ⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：； ⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。 6、能提供的物流服务项目【可多选】： □仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。 7、现行运输方式【可多选】： □水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％ □航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。 8、企业服务对象【可多选】： □本市企业□本省企业□外省企业；服务对象所属行业： □食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电 □金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。 9、企业近三年有否增资，□有□否；近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。

物流有限公司调查问卷

物流需求调查问卷 1．贵公司企业性质： □国有独资集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2．经营产品大类包括（可包括）： □百货□五金交电□建材□食品□家电□电子□通讯器材□日化□服装□医药□汽车□其他3．产品品种（单选）： □5千种以内□5千---1万种以内□1-2万种□2-5万种□5-10万种□10万种以上4．贵公司物流费用占销售的比例为（单选）： □1%以下□1%-3% □3%-5% □5%-10% □10%以上5．贵公司第三方物流代理的比例为（单选）： □30%以下□30%-60% □60%以上 6．贵公司所知道的第三方物流的数量（单选）： □1家□2-3家□4-10家□10家以上 7、贵公司是否知道九达物流公司： □知道□不知道 8、贵公司是通过什么途径知道九达物流公司的： □熟人介绍□广告宣传□其他 9、通常由哪家公司为贵公司提供物流服务： 10．第三方物流为贵公司提供的服务内容为（可多选）： □单纯仓储□干线发运□市内配送□包装□其他11．如果提供多种形式的服务，其收费方式为： □仓储费、运输费、包装费、信息费分开收取，单笔单结 □按销售额比例提成□总量协议□其他（请注明）：__________

11．贵公司给物流服务商的付款期限为（单选）： □货到付款□置后10天□置后30天□置后31-90天□置后90天以上 12．对第三方物流服务是否满意（单选）： □满意□不满意□不完全满意 13．满意的原因（可多选） □运作成本低□物流信息及时准确□作业速度快□服务内容齐全□作业差错率低□网络覆盖广□服务态度好 14．不满意的原因为（可多选）： □运作成本高□物流信息及时性与准确率低□作业速度慢□服务内容残缺□作业差错率高□服务态度差15．寻找物流公司服务过程中您最关心的问题是： □信誉□专业性□规模□其他，请注明 16．贵公司期望物流公司能提供的服务项目包括（可多选）： □仓储保管□干线运输□市内配送□包装加工□物流系统再设计□定做条码扫描系统□开发物流信息系统□代结货款□物流总代理

物流满意度调查问卷

物流满意度调查问卷您好，我们正在做一个关于网上购物中消费者对物流的选择和满意度的调研。敬请您根据自己的亲身感受选择答案，我们万分感谢您的配合，谢谢！ Q1：您的年龄？ A.18岁以下 B.19-26岁 C.27-37岁 D.40岁以上 Q2：您的性别？ A．男 B女 Q3：您的月平均收入？ A. 1000元以下 B.1000-2500元 C.2500-4000元 D. 4000元以上 Q4：您使用快递的频率如何？ A.每月1-5次 B.每月5-10次 C.每月10次以上 D.几个月1次 Q5：请问您对快递的网上物流追踪服务的感受是？ A.很准确，能及时了解到寄送物所到地点 B.一般，可有可无并无多大用处 C.一点用都没有 D.没有使用过网上物流追踪服务 Q6：您在网购的过程中，挑选卖家所考虑的主要因素有哪些（请选2-3项）？ A．商品款式或质量 B. 商品价格 C. 卖家或网站的信誉度 D.物流运输服务 E. 售后服务（如退换货等） F. 买家的自我需求（如品牌的选择等） Q7：您在交易过后通常选择怎样的物流快递企业（机构）

A．网站推荐的价格适中的第三方物流（例如圆通，申通，中通，韵达） B．网站推荐的专业性强但收费较高的第三方物流公司（顺风）C．电子商务网站的自建物流机构(凡客诚品的如风快递) D.等国有股份制大规模、大范围的传统物流企业（中国邮政速递）Q8：您是根据什么来选择这类物流公司（多选） A. 物流服务的价格 B. 配送速度 C. 配送质量、数量、时间的准确度 D. 物流机构的网点分布 E. 配送人员的服务态度 F. 物流公司的品牌价值 G. 其他 Q9：您最关心的服装网购中物流问题是（多选） A. 物流公司收费高，网购成本大，不划算 B. 物流公司上门送货不及时，耽误穿着使用 C. 经常出现货物丢失或破损 D.物流公司网点分布太少，无法到达您所指定的区域 E.物流公司人员态度恶劣 F. 出现货物丢失破损后理赔非常麻烦 G.其他 Q10.1：您认为以下常用的第三方物流企业，综合各个方面（价格、速度、服务等）的因素，你更青睐哪个？ A.申通 B.圆通 C.韵达 D.中通 E. 顺丰 Q10.2：该第三方物流企业收费合理公平，价位在您接受范围内 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般 D. 不满意非常不满意 Q10.3：该第三方物流企业能够按时准确地送达货物 A. 非常满意 B. 较满意 C. 一般

物流配送服务满意度调查问卷

物流配送服务满意度调查问卷 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

物流配送满意服务度调查问卷尊敬的客户：您好！感谢贵单位对我司物流配送的大力支持，为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务，烦请您对我司配送服务做一个准确、全面的评价，您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。 Q1：您对货物配送时效是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q2：您对送货员的服务态度是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q3：您对货物配送的准确性（配送有无差错、物品有无遗失等）是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q4：您对货物包装的完好性是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q5：您对退货处理的效率及准确性是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q6：您对配送信息反馈的及时性是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q7：您对配送部门在沟通方面（电话、邮件、当面沟通等）是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q8：遇突发事件您咨询配送部门，是否能得到及时满意的回复 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意 Q9：您配送投诉的处理时效及结果是否满意 A 非常满意 B 满意C一般D不太满意E不满意

Q10：您对我司物流配送最满意的是： A 配送时效B配送准确性C服务态度D投诉处理效率E货损率Q11：您对我司物流配送最不满意的是： A 配送时效B配送准确性C服务态度D投诉处理效率E货损率Q12：您对配送服务的意见和建议。

物流服务满意度调查表

物流服务满意度调查表尊敬的客户：您好！首先感谢您对海格物流配送的大力支持，为了能在以后的工作中给您提供更优质的物流服务，需要占用您几分钟时间对11年月的整体服务做一个准确、全面的评价，您的意见和建议将是海格改进工作的最好动力和财富。所以，请您于月日前将填写好的《物流服务满意度调查表》回复到以下邮箱：如有任何疑问欢迎电话咨询：填写说明：评分标准为5分制，可打.5分; 5－代表非常满意；4－代表满意；3－代表一般；2－代表不满意；1－代表非常不满意在调研问卷的“对与您合作的其他同行业的满意度评价”栏处针对每一项做出评价。感谢支持！对于您不满意的服务，请您做文字说明，以便我们更好了解实际情况，针对性改进。调研项目对海格物流各城市供货区域的满意度评价 (1-5分) 1、对海格物流在业务需求方面响应能力的满意度如何提示：对物流需求运力支持、响应能力、业务改进建议的支持是否满足需求其他意见与建议 2.对海格物流发货信息的满意度如何 A对发货信息咨询的方便性 B对发货信息咨询的响应速度 C对发货信息反馈的准确性提示：对发货信息咨询物流人员的响应速度、发货清单传真的及时性、发货信息反馈的准确性等其他意见与建议 3. 对海格物流货物配送的安全质量满意度如何 A对货物安全发生的频繁 B对发生货物安全问题处理的及时性提示：是否发生过货错、货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等其他意见与建议 4. 对海格物流的发货时效满意度如何 A对货物到达的准时性和正确性 B对紧急运输(或特殊)、临时需求响应的及时性提示：货物是否能在预计到达时效内到货；货物是否正确；对特殊需求是否能给予支持等其他意见与建议: 5、对海格物流人员服务质量的满意度 A对送货人员的服务质量 B对海格物流运作部客服人员的服务质量 C对海格物流在合作过程中影响ABC声誉和利益方面的

市场调研问卷模板

问卷编号：居民购房需求调查问卷您好！我是隆福房地产开发有限公司的市调访问员，为了能真实和准确地了解莱芜市居民的居住现状与购房需求的情况，我们正在进行一项投资前期的市场研究。您的参与对我们很重要，只需耽误您很短的时间。对于您的参与我们将非常地感谢！被访者姓名：住址：电话：（家庭）___________（单位）___ _____ 移动电话：______________（选择填写）工作单位：单位地址：访问开始时间：月日时分访问结束时间：月日时分正式问卷一、宏观了解 1、您认为目前莱芜市的房价是否合理 ①合理②不合理③说不清 2、您是否了解国家相关的房地产政策 ①了解②不了解二、居住现状 1、请问您现在的住房情况是

①住单位宿舍②和父母或亲戚朋友住一起③租房住 ④有自己的住房⑤其它（请注明） 2、请问您现在的家庭人口状况 ①单身②二口人③三口人④四口人⑤五口人⑥五口人以上 3、请问您现在住房的面积是多少 ①70㎡以内②70 —90㎡③90 —110㎡ ④110—130㎡⑤130—150㎡⑥150㎡以上 4、请问您对居住现状满意吗 ①非常满意②较满意③不太满意④急需改善 ⑤其它：（请注明） 5、您是否有购房计划 ①一年内有②二年内有③三年内有④三年以后有⑤没有三、住房需求 1、请问有什么原因会促使您购房 ①拆迁②希望改变目前的居住环境③自己没有房子 ④投资（包括“出租”和“升值再出售”）⑤给父、母买房⑥给子、女买房 ⑦其它：（请注明） 2、如果您购房，您对哪个方向更感兴趣 ①市区东部②市区南部③市区西部④市区北部⑤市区中心 ⑥其他（请注明）原因： ①上班近②交通便利③配套全④环境好⑤人文氛围好 ⑥升值潜力大⑦子女上学方便⑧价格低⑨其他（请注明） 3、您若要买住宅，您最可能买什么价格的房子您所能承受的房屋单价是 ①2000--2500元/㎡②2500--3000元/㎡③3000--3500元/㎡ ④3500--4000元/㎡⑤4000元/㎡以上 4、如果您购房，您所能承受的房屋总价是 ①20—25万元②25—30万元③30—40万元 ④40—50万元⑤50万元以上

汽车物流所面临的问题调查问卷

汽车物流所面临的问题调查问卷各位尊敬的受访者：你们好！我们是北京xx大学的调研小组，现针对我们的课题方向（物流运输优化服务）进行问卷调查。本次问卷采用无记名形式，答案无对错之分，您的回答很重要，以下问题请您认真作答，您的配合是对我们最大的帮助！十分感谢！祝您工作顺利，天天开心！北京xx大学highlights项目组 2013年4月一.公司基本情况: 1、贵公司名称：_____________________________ 2、您在企业中从事的工作及职位：________________________ 3、贵公司已经在物流行业提供专业服务的时间是： A.1-2年 B. 3-4年 C. 5—6年 D 6—7年 E 7年以上 4、贵公司的所有制性质：（可多选） A.国有 B. 集体 C. 中外合作 D、中外合资 E、外商独资 F、民营 G、内资股份制 H、境内上市公司 I 其他（请填写） 5、贵公司经营的主要物流业务： A 包装 B 货运 C 储运 D 仓储 E 快递配送 F 物流金融 G 物流咨询 H 综合性物流 I其他（请填写） 6、贵公司的物流服务范围: A 国内为主，辐射境外（中国周边）国家或地区 B 国内 C 省内 D 同城 F 其他（请说明） 7、贵公司物流业务是否进行了外包： A 、有 B、没有 8、贵公司专门从事物流工作的人员数量（人）：_______________________

9、您认为影响物流企业的环境因素有哪些：（可多选，但不超过3项） A 规范化的物流市场 B 健全的物流基础设施 C 物流信息公开平台 D 高效的物流服务 E 物流标准化 F 政策的积极引导 G 其他（请说明）二.公司设施情况 1、贵公司的自有车辆（）辆，租用车辆（）辆，营运车辆平均利用率： A 30%以下 B 31%~50% C 51%~70% D 71%~90% E 90% 以上 2、企业自有仓库面积（）平方米，租用仓库（）平方米，营运仓库平均利用率为： A 30%以下 B 31%~50% C 51%~70% D 71%~90% E 90% 以上 3、公司自有仓库可实现的操作方式: A 以手工作业为主 B 机械化作业为主，信息处理用人工 C 机械化作业，信息处理计算机化 D 全自动化无人工作业 4、贵公司现有运输车辆存在的主要缺陷：（可以多选） A 、运输成本过大 B、回程空载率过高 C、运量小 D、其他（请说明） 5、贵公司已采用的或即将引进的物流信息技术： A EOS 系统（电子自动订货系统）条形码技术 B ASS（自动分拣技术） C EDI 系统（电子数据交换系统） D GPS( 全球卫星定位系统)与GIS （地理信息系统） E RFID(射频识别) F 其他（请说明） 6、贵公司物流信息系统可以实现的功能：（可多选） A 运输管理 B 仓库管理 C 财务管理 D 订单处理 E 配送管理 F 销售管理 G 设备管理 F 采购管理

快递服务质量调查问卷

快递服务质量调查问卷尊敬的各位先生/女士：您好！感谢您参加此次问卷调查！此项调查是为了调研快递企业服务质量评价模型的搜集数据资料，此研究对进一步提高快递企业自身服务质量具有积极作用，您提供的所有资料，仅应用于学术研究，绝对保密，请您放心，对于您有疑虑或是不想回答的问题，您可以选择略过。衷心感谢您的支持！ Q1 您的性别： (单选题) A. 男 B. 女 Q2 您的年龄段 (单选题) A. 18岁以下 B. 18-24岁 C. 25-34岁 D. 35-49岁 E. 50岁以上 Q3 您的教育背景： (单选题) A. 初中及以下 B. 高中、职校或中专 C. 大专 D. 大学本科 E. 硕士 F. 博士及以上 Q4 您的个人月平均收入 (单选题) A. 1000元以下 B. 1001-3000元 C. 3001-6000元 D. 6001-10000元 E. 10001—十万元 F. 十万元以上 Q5 您平时收快递的频率 (单选题) A. 没收过快递 B. 一年偶尔几次（少于12次） C. 一个月几次（少于5次） D. 一周几次（少于7次） E. 每天都有（多于1次） Q6 您平时发快递的频率 (单选题) A. 没发过快递 B. 一年偶尔几次（少于12次） C. 一个月几次（少于5次） D. 一周几次（少于7次） E. 每天都有（多于1次） Q7 您在快递服务过程中主要是： (多选题) A. 收件人

B. 商品卖家即发件人 C. 事业单位或企业的函件发件人 D. 快递公司从业者 E. 其他 Q8 您认为快递公司之间服务质量的差距： (单选题) A. 没什么差距 B. 差距比较小 C. 差距比较大 D. 差距非常大 E. 不清楚 Q9 您对“应当根据服务质量来决定快递费用的高低”这种说法的看法是： (单选题) A. 不同意，快递业务没有实质性区别，快递费用应该保持一致 B. 没有意见，但我会选择价格较低的快递服务 C. 基本同意，但收费差距不能太大 D. 同意，而且我愿意为高质量的快递服务付出合理的高价 E. 不清楚 Q10 您认为快递公司服务的主要问题是（多可选择三项） (多选题) A. 延误 B. 丢失短少 C. 快件损毁 D. 服务态度 E. 收费 F. 信息安全 G. 代收货款 H. 售后处理 I. 其他 Q11 遇到快递出现问题，您更倾向于会选择 (单选题) A. 觉得没有解决渠道，而且怕麻烦，只能自己解决 B. 向商品卖家或发件人抱怨，寻求解决方式 C. 和快递员理论 D. 打电话给所在快递公司进行投诉 E. 向国家邮政局进行进一步申诉（具有行政效力） Q12 您是否有投诉快递的经验？ (单选题) A. 至今没有投诉过 B. 曾经投诉过，但只有1-2次 C. 每一年之中都会有超过一次的投诉经历 D. 每个月之中都会有超过一次的投诉经历 E. 每一周之中都会有超过一次的投诉经历 Q13 您在什么情况下会投诉快递企业？ (单选题) A. 从来不投诉 B. 只有遇到严重的问题如丢件损毁时才会投诉 C. 只有在出现经济损失的时候才会投诉 D. 遇到一些小问题时投诉 E. 只要感觉到服务不好就会投诉

市场调查问卷的格式

市场调查问卷的格式问卷又称调查表或询问表，它是市场调查的一种重要工具，用以记载和反映调0s| 查内容和调查项目的表式。 1．问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。 2．问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。 3．问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是客户所了解的。所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”?回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果o③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。④避免提问使人尴尬的问题。⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不