2020电大《个人与团队管理》期末考试题及答案

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一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）

1.为了使团队成员工作起来感到心情舒畅，领导者需要营造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛，说法正确的是（ A ）。(A)要为团队成员提供必要的工具 (B)领导者要自己解决问题，不要放手交给成员去做 (C)团队成员不用知道他们所要完成的任务是不是经常改变 (D)授权不需要信任、开放以及相互沟通的气氛 2.关于制订工作计划，说法不正确的是（C）。 (A)计划可以帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效 (C)计划限制了行动的自由度 (D)计划可以是详尽的，也可以是松散的，只要奏效就行 3.在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（B）。 (A)电子邮件 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议 4.华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流，不适合他们的书面沟通方式是（C）。 (A)传真 (B)建议书 (C)布告栏 (D)报告书 5.关于身体语言沟通，说法不正确的是（ C ）。 (A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号 (C)相对于口头语言沟通来说，身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通可以分为肢体语言、面部表情、姿态语言等多种 6.小张向项目经理递交了一份建议书，提出了自己对项目进展的一些看法，这种工作报告的形式属于（ D ）。 (A)中间形式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式 7.组织部门中，“负责主体业务的研发”是（ B ）部门的基本职责。 (A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场 8.关于组织目标和价值观，说法正确的是（ D ）。 (A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景 (C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观 9.关于增强自我认知能力的两种方式，说法不正确的是（ B ）。 (A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题 (C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈，也要采取积极的态度 10.关于学习中存在的障碍及其解决方法，对应不正确的是（ D ）。 (A)缺乏时间——改善自我组织能力，找出实际的解决方案 (B)缺乏自信——根据自己的实际情况决定自己的学习方式 (C)不良的学习经历——分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感——辞职，寻找新的工作 11.利用活动跟踪表可以清楚地了解自己的工作习惯，填写活动跟踪表的最后一步是（ C ）。 (A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效，并区分工作种类 (C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来 12.人们的行为通常反映出他们的性格，属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是（ D ）。 ------精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载----- 2 (A)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威胁、攻击别人 (D)无条件地自我牺牲 13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”，这是考虑到优质信息特点中的（ D ）。 (A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间 14.演讲台上，小薛的音调富有变化，抑扬顿挫，给他人以自信、坚定的感觉，传达此信息的沟通方式属于（B）。 (A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通 15.关于使用形体语言抓住听众心理，做法不正确的是（ D ）。 (A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在胸前 16.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（ C ）。 (A)批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受 (B)轻蔑——针锋相对予以质问 (C)大声斥责——不问原因就道歉 (D)耍弄职权——就事论事 17.根据PEST分析法，劳动和社会保障属于组织的（ A ）环境。 (A)政治法律 (B)经济(C)技术 (D)社会文化 18.从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（ C ）。 (A)少而且不容易得到 (B)分散，可靠性一般(C)员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享 (D)不同客户群体的需求差异大，所以工作量大 19.查尔斯·汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（ C ）。 (A)权力文化 (B)角色文化(C)强势文化 (D)任务文化 20.关于头脑风暴法的第一个阶段，做法不正确的是（ D ）。 (A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、批评或思考(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考，避免出现荒谬想法 21.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（ C ）。 (A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参与 (D)社会互动减少 22.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（ B ）。 (A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素(C)经济环境因素 (D)相关者因素 23.小李在利用SWOT分析法进行自我评估时，发现自己做事缺乏恒心，这属于他的（ B ）。 (A)优势 (B)劣势(C)机会 (D)威胁 24.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（ B ）阶段开始学习。 (A)应用 (B)反思(C)理论化 (D)获得经验 25.进行反思的方法有很多，不正确的是（ C ）。 (A)不要一直忙个不停，要留一些时间思考 (B)与他人一同反思 (C)不需要遵循逻辑 (D)运用批评性的观点思考问题 26.SMART目标中的S代表（ A ）。 (A)明确的 (B)可衡量的(C)可达到的 (D)有时间规定的 27.有些人可能需要压力来激励自己前进，但压力过大不利于健康，防止压力过度的方法不正确的是（ C ）。 (A)每天坚持锻炼身体 (B)不要事必躬亲，把精力放在重要的事情上 (C)拒绝别人的帮助 (D)承认有时做过了头，让自己停下来 28.关于计划在提高工作效率中的应用，说法不正确的是（ B ）。 ------精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载----- 3 (A)要严格执行每天的计划 (B)每天工作不同，所以不用事先做计划(C)根据工作优先级，合理编写计划 (D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间 29.表达需求有很多种方法，说出需求的方法不正确的是（ A ）。 (A)对你的需求做到心中有数，不但要积极还要好斗 (B)别被他人的谈话分散注意力，把谈话引回到你的需求上来 (C)对你的需求说出明确简短的理由 (D)将注意力集中在正事上，别忘记你想要什么，你为什么想要它 30.沟通的要素包括（ A ）和时间安排五个方面。 (A)目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法 (B)方式方法，察言观色，目的意图，信息内容 (C)目的意图，双向沟通，沟通对象，方式方法 (D)信息内容，沟通对象，双向沟通，察言观色 31.商务文件除了需要准确无误、条理清晰外，还应具有（ B ）的特点。 (A)引经据典 (B)开门见山(C)感情丰富 (D)内容详实 32.与环境的陈设属于同一种沟通方式的是（ C ）。 (A)微笑 (B)衣着打扮(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间距离 33.办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外，常见的办公室设计还有（ A ）。 (A)开放式设计 (B)现代化设计(C)古典式设计 (D)后现代设计 34.在会议协调阶段中，关于各个阶段的协调，描述和做法相对应的是（ B ）。 (A)“简要总结达成一致的内容”阶段：组织大家对意见进行分析、整理、归纳 (B)“协商问题和希望获得的结果”阶段：重新陈述议程中的内容 (C)“协助全组作出决定”阶段：通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见 (D)“确定一套协调的方法”阶段：为全体与会人员服务，不是包揽会议 35.会议中有时会出现争论的情况，面对这种情况，做法不正确的是（ B ）。 (A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 (B)不予理睬 (C)提醒他们注意讨论的目标 (D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论 36.小李经常在公司做工作报告，每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是（ A ）。 (A)将搜集到的所有信息写到材料中 (B)搜集所需的信息、事实和数字 (C)筛选信息并条理化 (D)对全部内容加以整理归纳 37.谈判是一个双向的过程，除了作出合理反应的能力外，个人的（ A ）决定了谈判能否成功。 (A)洞察局面的能力 (B)领导能力(C)组织能力 (D)时间管理的能力 38.迈克尔·波特的“五力模型”是用来分析行业的（ D ）。 (A)外部环境 (B)机会与威胁(C)内部环境 (D)竞争状态 39.运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤，说法正确的是（A)。(A)通过判断组织优缺点来分析组织内部情况 (B)无须考虑客户意见(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势 (D)根据公司高层意见来拟定战略 40.平衡计分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ A ）不属于平衡计分卡所评估的内容。 (A)竞争对手信息 (B)财务状况(C)业务流程 (D)客户满意度 41.与个人相比，团队的工作方式能更好地应对变化，这可以体现团队优势中的（ B ）。 (A)协作 (B)能灵活地适应环境的变化(C)加强工作的整体协调性 (D)提高效率 42.小陈在团队中总是能够创新，时常产生各种新的有效的想法，他在团队中扮演的角色是（ C ）。 (A)推动者 (B)实施人员(C)谋士 (D)领导