领导者言语表达艺术

领导者言语表达艺术 大家好，今天我们来说当干部怎么讲话？也就是领导者、管理者言语表达艺术。领导者、管理者，当干部讲话有两个种类：一个种类是演讲，就是一个人单方向的对很多人说比较长的话，单向的传播就是演讲。第二个类型就是谈话，谈话首先是工作讨论，以一个单位内部还有一个单位小部门之间工作讨论，这个单位跟那个单位，这个部门跟那个部门的工作协商，工作讨论谈话，如果远一点的就是谈判了。还有上下级谈话，上级找下级个别谈话先去找上级个别谈话，上级找下级表现有批评、有部署、有指示，下级找上级有请示、有汇报，有组织的请求，我所在组织的请求也有个人向上级的请求。还有就是思想和情感的交流。我们大家走路的时候，坐车的时候，我们吃饭的时候我们的谈话，那种谈话是非正式的，但是有时候非正式谈话对正式谈话有推动作用。我们领导干部在这些场合下的谈话貌似闲谈，很多情况下都跟工作有关，主要是这两个种类，我们这一次讲的就是演讲。

一、演讲的概念 （一）演讲与讲演 我们先从概念说，在我们生活当中有两个词来表达它，一个词叫演讲，一个词叫讲演，这两个词很有意思，就是颠倒一下，这两个词是同义词，颠倒一下是同义词，在现代汉语当中，还有积累、累积，代替、替代，就有这三组，其它的颠倒一下过来不是同义词了，水流、流水，打击、击打，办法、法办都不是同义词，就只有这三组是。 而这三组，演讲，这一组还有一个问题，就是演讲、讲演，大家心里的感觉不一样。比如演讲是伴随的伙伴词汇，前5个都是表演艺术的词，演戏、演练、演员、演奏、演技，这样的表达就是我们感觉到那不是演表演吗？到第二行前两个词演义，《三国演义》虚构的长篇小说演习说他的训练不是打仗都是假的，只有演化、演说、演示，还有一个词演变是人类和自然界活动的真实表达。至于表演后面所有的词都是表演艺术的词，所以说到演讲，我们大家最直接的感觉那就是表演，那都是假的，跟我有什么关系呀！所以我们大家就有一种距离的感觉，隔膜的感觉，不接受的感觉，甚至内心深处有隐隐排斥的感觉，这很正常，如果说我们说在讲演就发现不是这样了。 在讲话的基础上做讲演我们大家都接受了，跟讲演所相伴随的伙伴词汇都是讲话，这些词讲话、讲解、讲课、讲评、讲授、讲述、讲学、讲座、讲情、讲理、讲价、讲究，只有讲究这个词有一些心理的追求，但主要也是讲话，后面宣讲、主讲是讲话，听讲是听别人讲话， 所以在讲话这个意义上说讲解，我们大家就容易接受了。其实就是可分可不分，分一下无非想跟大家说，演讲、讲演就是在公众面前讲话，在大家面前讲话，就是当中讲话，在大家面前讲话就是演讲、就是讲演，我们就定位在这个地方。 （二）演讲的重要性 当众讲话，在大众面前讲话谁最多？领导干部最多，管理者最多，当众讲话是领导和管理工作的重要组成部分。我们说领导和管理工作有多种形态，比如说实施我的管理有签字、有下级写的报告，写批示，有定制度，有发文件、有任免干部、有拨款资金，也有讲话，也有谈话，所以讲话、谈话是领导实施自己管理的一个基础手段。我们总要开会，总要布置工作、总结工作、表扬批评、思想教育，我们有时候还有礼节性讲话、举起鲜花、端着酒杯、抱着奖杯我们站起来讲几句那是礼节性讲话，所以领导干部讲话这种情况到处都是，经常会发生，但是对于中国的整体公务员队伍来讲，讲话还有一个提高的空间，我们大家都可能比现在讲的更好，也应该比现在讲的更好一些，这就是我们每个人个人发展的一个课题，也是为整体团队提升的一个课题，也是我们培训当中一个重要的课题。 当众讲话是领导者形象的组成部分，一个干部讲话总要在大家面前去说话，在出现的时候就是自己的形象，自己的形象在展示着，在推广着，在树立着、在传播着，在别人心目当中一次又一次地塑造着，所以我们说讲话是在塑造自己的形象，一个人的形象有多侧面，我们来讲两个非常有意思的形象：一个是文化形象、文化形象是什么？你说这个人是学什么专业的不是一下子能看出来的，你说这个人他是什么学历、本科、专科，还是研究生学历，也不是一眼能看出来，但是一眼能看出来这个人性格激烈点还是平和点，这能看出来，我们从讲话来说有人讲话快、有人讲话慢，这不是一样的文化形象，讲的快显得勤奋、显得敏锐、显得工作有闯劲。讲的慢显得稳重、显得大方、显得可靠，没有好坏只有各自水平高低，看谁把谁讲的清楚，你可以讲的快，有可能显得慌里慌张，讲的慢也有可能显得有点笨、有点傻，这都可能，但是他就是不同的文化形象。还有人讲话讲的都是华丽的语言，华丽的语句、华丽的语段、华丽的腔调。有人讲话都说生动的语言，农村、城市里生动的语言，也没有好坏，就看各自水平的高低。 有人讲话，经常引用别人的话来丰富自己的思想、丰富自己的语言。比如说温家宝总理七次记者会了，本次都是引古诗词、引中外名人警句，在2009年两会之前跟网民互动在网上对话也引了7次古诗词。有人曾经问，你引的这些古诗词我们上学的时候怎么没学着？这是反过来问的，是问你在哪学的？温总理说我个人偏爱，我自学的。 比如李瑞环的书《学哲学、用哲学》上下两册，两册都是谈话讲话的记录稿，从天津一 直讲到中央。那么那里面那么多次讲话，李瑞环同志旨意引了毛主席的一句话、半句话四五次，大部分的讲话绝大部分讲话都是说自己的话，这是不同的语言文化风格。 我们除了文化形象之外我们还有一个重要的形象，在讲话当中树立着，就是我们个人的能力形象。一个干部有没有工作能力，只有在他身边工作的30-50人能看得见、听得见，这个干部理解能力、分析能力、判断能力，能看得见、听得见，这个干部的处理各种问题的能力、协调个方面的关系能力、说话的准确性、说话的艺术性，还能看到这个干部的组织能力、他的创新思维能力，但是除了这个范围谁能看到？大家就不知道了，就很难了解到，有些干部群众跟他打交道、普通员工跟他打交道，走到跟前3米之内5分钟就退出去了，他无法对这个干部有所判断，有些高层领导我们大家只能远远地在电视上看到，而你不能够近前看到他，但是我们对某个干部都有自己一个评价，不光是你告诉我他有没有能力，我他自己有一个判断和评价，哪里来就远远地看他在主席台上讲话或者是在电视中讲话。我们对一个干部要判断，作为一个干部给上级、给下级、给周边友邻单位、给广大群众留下有没有能力的印象讲话起了重要的作用。 当然，有时候这个不准确，有的时候我们干得很好，讲的不是最好的，有的时候讲的很好概念清楚、逻辑清楚、思路清楚，就是可能是工作经验不足，遇到复杂的局面的时候办法不多这都可能的。但是无论如何，讲话能把一个干部的能力形象有所放大，这恐怕是大家共同的感觉，这应该是我们大家每个人都面临的一个现实，所以我们每次讲话都在塑造着、传播着自己的形象，我们得注意这个形象。 （三）面临的挑战 而且今天我们面临着三个重要的挑战。第一个挑战是生产力的挑战，就是这个电脑、互联网、3G手机他给我们带来的挑战，这个手机现在还现在还不能完全看得很清楚，将来你就能看明白了，那是人生命之外的第二灵魂。你生命之外血肉之躯之外的几乎所有信息，在这个手机上都能解决了。所以我们这个时代的特点就是所有的信息同时到达全体人民，我们给大家讲话的时候，你在讲重复的信息，人们知道了，所以那时要讲什么，讲我们对信息的解读，讲我们对信息的分析，讲我们独到、新颖的见解这人们才愿意听，否则你说的大家都知道，人家为什么听你的呀，因此干部讲话是一个很大的挑战。 还有就是年龄的挑战，我们现在给五六十岁的人讲话，干部们不会觉得太吃力，给四五十岁的人、三四十岁的人、二三十岁人讲话都不太吃力，但是你给90后的人讲讲试试，90后他们现在最大的是19岁，他们当中要是坐着这一批人，你给他们讲话你试试，小孩瞪着眼看着你，眨巴眨巴眼，眼睛里写着不服，当然他跟我们比，他很脆弱，但是他又比我们有 优势的地方，他是真的不服，你现在两个父母带一个孩子有时都管不了，你何况将来整体一大批人进来进入我们的工作岗位，那对我们大家的讲话是挑战。我们知道汶川地震死了一些中学生，有一部分中学生的日记留下来了，作文留下来了，你看到那日记、作文写得非常精彩，散文确实写得很好，文笔很好，就这样的孩子倒退100年，在中国五四时期，那时候4亿多人民大部分都是文盲，有这种写作能力的孩子那时候长大了那不就是鲁迅、郭沫若、巴金、曹禺、茅盾、徐志摩、戴望舒、张恨水呀！我们今天就给这种孩子讲话，所以我们讲话就会很吃力，这还是边远山区县城的孩子们，要是大都市的孩子恐怕我们面对他们讲话会更吃力一些，这就是对我们的挑战。

二、演讲的定位 我们说无论是演讲，还是讲演都不是表演，这必须搞清楚了，它不能像演讲比赛那样的表演，而是思维的自然流淌。 演讲比赛很像个表演，所以一说到演讲就想到演讲比赛，那不是那样的，我们把它定位在干部当中讲话不管是大干部、小干部你对眼前一些人在讲话就是表演，那种讲话肯定是边想边说的，他是一种思维的自然流淌，你可能有考虑，你可能手上有一个提纲，但是边想边说是思维的自然流淌，就是想着说，包括给大家讲课的老师很多人都写过自己的书，谁要拿自己的书念下来你会觉得很痛苦，但都不管写了多少本书他是只有跟你讲你才能够愿意听、听得好，所以我们说是思维的自然流淌。当然我们也知道最自然的是聊天，你不能像聊天那样，北京话叫聊天，东北话叫唠嗑，四川话叫摆龙门阵、山东话叫拉呱，广东话叫吹水按，普通话叫闲谈，那是没有章法的，说到哪算哪，讲话演讲讲演就要有规矩了，你要做准备、要集合大家起来听我讲话那就得是尊重大家的时间，要讲的有条有理，有一二三四，有章法，所以演讲讲演是有规矩的，总括起来我们说演讲讲演就是讲话不是表演，这是必须明确的。比如说赵本山来这里跟大家讲讲他个人成长过程，那就是讲话，他讲完了以后把桌子搬开，他在这里表演一段那就是表演。 所以我们说，讲演、演讲定位在讲话，而不是表演。这就是明确了。为什么我们要强调这一点呢？是因为演讲比赛这个情况给我们大家带来的一种误会。我们会看到演讲比赛是一种很好的宣传手段，非常有效的宣传手段。领导要说的话，说了很多遍了，什么要岗敬业、责任意识、安全意识、大家听多了，大家头有点皮了，这个时候搞一场演讲比赛，适当的时候一场演讲比赛，一个单位出一个人大家都来讲，看谁讲的好，还有评委，还发奖品，所有的员工、同志们都来听，这个时候人们就会想谁会讲得最好，人们就要判断我们单位出这个