铁路运输公司班组长年终总结范文(3篇)
2024年铁路班组长工作总结样本(2篇)
2024年铁路班组长工作总结样本时间匆匆，一转眼已经到了2024年年底。
作为一名铁路班组长，我对过去一年的工作充满了感慨和思考。
在这一年里，我深感责任重大，使命在肩，不辱使命，努力做到忠诚、务实、奋斗，推动班组工作向前发展。
首先，我要感谢全体班组成员的辛勤付出和合作精神。
班组的成功离不开每一位成员的共同努力和团队协作。
在过去的一年里，我们班组面临了许多挑战，包括日常工作压力、安全事故处理、班组管理等方面的挑战。
但是，通过大家的努力和合作，我们顺利度过了这些困难，取得了许多亮点和成绩。
其次，我要感谢上级领导对我们班组的支持和关怀。
在这一年里，我们得到了上级领导的大力支持和指导，他们给予了我们足够的信任和自主权，使得我们能够更加专注和有效地开展工作。
同时，上级领导还为我们提供了必要的资源和培训，帮助我们提升工作能力和专业水平。
在未来的工作中，我将继续发挥好班组长的作用，不辜负领导的期望和信任。
在过去的一年里，我们班组在工作中取得了一些重要的进展和成绩。
首先，我们成功完成了年度工作目标，并取得了与去年相比的明显提升。
例如，我们班组在安全生产方面做了大量的工作，对人员培训和设备维护进行了细致入微的管理，有效地提高了工作的安全性和稳定性。
其次，我们班组在工作效率方面取得了显著的提高。
通过科学合理地安排工作计划，减少了不必要的等待和浪费时间，使得工作能够高效地进行。
另外，我们还注重员工的培训和发展，通过培训课程和技能竞赛，不断提高员工的综合素质和工作能力。
然而，我也意识到在工作中还存在一些问题和不足。
首先，我们班组在与其他班组和部门的沟通合作方面还有待加强。
虽然我们班组取得了一定的成绩，但是与其他班组和部门的合作关系还不够紧密，还存在一些沟通不畅、信息不对称的情况。
这对于我们班组的工作效率和工作效果有一定的影响，需要我们进一步加强协作和沟通能力。
其次，在员工管理方面，我们还需要提高人员的稳定性和团队的凝聚力。
铁路运输班组长工作总结
铁路运输班组长工作总结作为铁路运输班组长，我深知自己肩负着重要的责任和使命。
在过去的一年中，我积极努力，不断学习和提高自己的管理能力，为铁路运输工作做出了积极的贡献。
在这里，我将对自己的工作进行总结，希望能够进一步提高自己的工作水平。
首先，作为铁路运输班组长，我始终把安全放在首位。
铁路运输工作涉及到众多乘客和货物的安全，因此安全意识和责任感是我们工作的重中之重。
在工作中，我始终严格执行各项安全规章制度，加强对班组成员的安全教育和培训，确保他们具备应对突发情况的能力。
通过这些举措，我们班组在过去一年中没有发生任何安全事故，得到了领导和乘客的一致好评。
其次，我注重团队建设和人员管理。
作为班组长，我要带领班组成员共同完成运输任务，因此团队的凝聚力和执行力至关重要。
我经常与班组成员进行沟通交流，了解他们的工作和生活情况，及时解决他们的困难和问题。
同时，我也注重对他们的岗位培训和技能提升，使他们能够胜任各项工作任务。
在过去一年中，我们班组的工作效率和质量得到了明显提升，取得了一系列优异的工作业绩。
最后，我不断学习和提高自己的管理能力。
铁路运输工作是一个复杂的系统工程，需要我们不断学习和提高自己的专业知识和管理能力。
在过去一年中，我积极参加各类培训和学习，提高了自己的专业水平和管理技能。
同时，我也注重借鉴其他行业的管理经验，不断优化和改进我们的工作流程和管理制度。
通过这些努力，我成功地提升了自己的管理水平，为班组的发展壮大提供了有力支持。
总的来说，作为铁路运输班组长，我在过去一年中取得了一定的成绩，但也存在一些不足和问题。
在未来的工作中，我将继续努力，不断提高自己的管理水平和服务质量，为铁路运输事业的发展做出更大的贡献。
同时，我也希望能够得到领导和同事们的支持和帮助，共同推动铁路运输工作向着更高更远的目标迈进。
铁路班组长工作总结范文
铁路班组长工作总结范文一、工作目标及完成情况今年，我担任铁路班组长的工作，主要目标是确保班组的工作顺利进行，并全面完成工作任务。
经过一年的努力，我与我的班组成员共同努力，取得了如下成绩：1. 工作任务完成情况：我们按照上级部门的工作安排，按时完成了各项工作任务，并保证了铁路运输的正常运行。
2. 工作质量提升：通过严格的工作流程管理，我们大大提升了工作质量，减少了事故发生的可能性，提高了客户满意度。
3. 班组成员培训：我定期组织班组成员进行培训，提高他们的专业素质和技能水平，使得班组整体素质得到提升。
4. 岗位轮岗制度的实施：我制定并实施了岗位轮岗制度，使得班组成员能够全面了解班组各个岗位的工作内容，增强了团队协作能力。
二、工作中的亮点和经验1. 团队合作：在工作中，我非常注重班组成员之间的协作与沟通，通过组织团队讨论，创造良好的工作氛围，激发每个成员的工作热情，提高了工作效率。
2. 领导力发挥：作为班组长，我积极发挥领导作用，制定工作计划和目标，为班组成员提供榜样，并鼓励他们发挥自己的创造力。
3. 风险防范：在工作过程中，我重视风险的防范和控制，及时发现和解决问题，确保铁路运输的安全。
4. 知识更新：我注重学习和更新自己的知识，不断提高自己的专业素质和技能水平，以更好地适应工作需要。
三、工作中的不足和改进方向1. 沟通不够畅通：在工作中，我发现班组成员之间的沟通不够畅通，导致工作流程不流畅。
下一步，我将加强沟通和协调能力的培训，提高班组成员的沟通效率。
2. 团队建设还需加强：虽然班组成员之间的合作有所加强，但还是存在一些个人主义的现象。
我将加强团队建设，增强班组成员的团队意识和集体荣誉感。
3. 工作效率有待提高：尽管我们按时完成了工作任务，但在工作效率方面还有所欠缺。
我将优化工作流程，提高工作效率，并通过培训和沟通，提高班组成员的工作积极性。
4. 素质建设还需加强：虽然我定期组织班组成员培训，但我发现他们的工作素质和技能水平还有待提高。
班组长年底工作总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，转眼间一年又即将过去。
在这一年的工作中，我深感责任重大，使命光荣。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为新一年的工作提供借鉴和改进。
一、工作回顾1. 严格遵守规章制度在过去的一年里，我始终坚持以公司规章制度为准绳，严格要求自己，带头遵守各项规定。
在班组成员中，积极宣传公司政策，确保各项工作有序开展。
2. 加强团队建设作为班组长，我深知团队协作的重要性。
为此，我注重加强团队建设，通过组织各类活动，增进班组成员间的沟通与交流，提高团队凝聚力。
3. 提高工作效率针对工作中存在的问题，我不断优化工作流程，提高工作效率。
在确保工作质量的前提下，合理安排工作任务，确保按时完成。
4. 人才培养与选拔在人才培养方面，我注重挖掘班组成员的潜能，鼓励大家参加各类培训，提高自身素质。
同时，选拔优秀人才，为公司的长远发展储备力量。
5. 安全生产安全生产是企业发展的基石。
我始终将安全生产放在首位，定期组织安全检查，加强安全教育，确保班组成员具备安全意识。
二、工作亮点1. 完成生产任务在过去的一年里，我们班圆满完成了各项生产任务，为公司创造了良好的经济效益。
2. 提高产品质量通过加强质量管理，我们班的产品质量得到了显著提高，客户满意度不断提升。
3. 优化工作流程经过不断优化，我们班的工作流程更加合理，工作效率得到了显著提升。
4. 获得公司表彰在公司的年度评选中，我们班荣获“优秀班组”称号，这是对我们工作的肯定和鼓励。
三、工作不足1. 工作方法有待改进在部分工作中，我的工作方法仍有待改进，如沟通协调能力、团队管理能力等方面。
2. 个人能力有待提升作为一名班组长，我深知自身能力还有待提升。
在新的一年里，我将不断学习，提高自己的综合素质。
3. 班组成员流动性较大由于公司业务拓展，班组成员流动性较大，给班组管理带来了一定的困难。
四、展望未来1. 深入推进团队建设在新的一年里，我将继续加强团队建设，提高团队凝聚力，为完成各项工作任务奠定坚实基础。
铁路班组长工作总结范文
铁路班组长工作总结范文一、工作概述铁路班组长是铁路运输中非常重要的职位。
作为班组长，我的主要职责是组织、指导和协调班组成员的工作，确保铁路运输任务的顺利完成。
在过去的一年里，我认真履行职责，努力提高班组工作效率和质量。
二、工作内容1. 组织安排工作：根据运行图和工作计划，合理安排班组成员的工作任务，确保列车的正常运行。
同时，根据工作需求，调整人员的轮班和休假安排，保证班组工作的连续性和稳定性。
2. 指导培训队员：针对新队员和需要掌握新技能的队员，根据他们的特点和需求，进行个别指导和培训，提高他们的工作能力和职业素养。
同时，定期组织班组成员进行集体培训，包括应急处理、安全操作规程等方面的内容。
3. 协调解决问题：在工作中，我遇到了许多突发情况和问题，例如车辆故障、人员缺乏、客诉等。
针对这些问题，我积极与上级沟通协调，与其他部门和单位配合，及时解决了许多困难和矛盾，确保了铁路运输的正常进行。
4. 技术管理保障：作为班组长，我重视乘务人员的技术管理和培训。
我通过定期考核和评估，督促队员学习和掌握新的技术知识和操作技能，提高他们的技术水平和综合素质。
同时，我也与技术部门保持密切联系，及时了解和掌握最新的技术信息和工作要求。
三、取得的成绩1. 工作效率提升：在过去的一年里，我采取了一系列措施，提升班组的工作效率。
通过合理调度和优化工作流程，减少了耽误时间和不必要的交接环节，提高了作业效率。
同时，我也积极采纳队员的建议和意见，对工作进行持续改进，进一步提高了工作效率和质量。
2. 安全运输保障：安全是铁路运输的首要任务。
我始终将安全放在首位，通过严格的操作规程和安全培训，确保列车的安全运行。
在过去的一年里，我们班组没有发生重大事故和人员伤亡，顺利完成了各项运输任务，得到了上级的高度评价和表扬。
3. 人员培养提升：作为班组长，我注重培养和提升自己的班组成员。
通过定期的培训和个别的指导，我帮助队员们不断提高专业知识和工作技能。
铁路班组长工作总结范文
铁路班组长工作总结范文咱这铁路班组长的工作，就像一场热闹又紧凑的大戏，每天都有不同的情节在上演。
这一年下来啊，可真是酸甜苦辣咸，五味杂陈，现在就跟大伙唠唠这一年的工作情况。
一、工作成果。
1. 安全管理。
咱铁路工作，安全那可是天字第一号的大事。
我就像个唠叨的老妈子一样，天天在组员们耳边念叨安全规章。
这一年里，我们组可是保持了良好的安全记录，没有发生一起责任事故。
这可不容易啊，就像在走钢丝，每一步都得小心翼翼。
为了让大家时刻牢记安全，我想了不少招。
比如说，定期搞安全知识小竞赛，赢了的有小奖品，虽然不是啥值钱的东西，但大家积极性可高了。
这就好比给安全这颗种子，浇了点有趣的水，让它在大家心里扎根更深了。
而且每次出任务前，我都会亲自检查设备，哪怕是一颗小螺丝松了，我也绝不放过。
我常跟组员们说：“这铁路上的事儿，就没有小事儿，一颗小螺丝可能就是个大隐患。
”2. 生产任务完成。
在生产任务方面，我们也是杠杠的。
不管是列车的调度安排，还是设备的维护检修，我们都按时按点、保质保量地完成了。
就拿上次的大型设备检修来说吧，那任务重、时间紧，就像一场战斗。
我把组员分成几个小组，每个小组负责一块区域，就像战场上的各个小分队。
大家齐心协力，互相配合，加班加点地干。
我呢，就在各个小组之间来回跑，协调资源，解决问题。
我们不但提前完成了检修任务，还发现并排除了几个潜在的故障隐患，这就像是在战场上打了个漂亮的胜仗。
3. 团队建设。
我们这个小组啊，以前就像一盘散沙，各干各的。
我当上班组长之后，就琢磨着怎么把大家拧成一股绳。
我组织了不少团队活动，像户外拓展、小组聚餐啥的。
通过这些活动，大家的关系那是越来越融洽，就像一家人似的。
现在啊，工作上有啥困难，大家不再是互相推诿，而是主动帮忙。
比如说，上次小李家里有点事，工作上忙不过来，小赵就主动揽下了一部分小李的活儿，还说：“兄弟，你先去处理家里的事，这儿有我呢。
”这场景，看着就暖心。
二、工作中的问题。
铁路班组长工作总结范文
铁路班组长工作总结范文铁路班组长工作总结一、工作回顾在过去一年的工作中，作为铁路班组长，我主要负责领导、管理班组及其相关工作，以确保铁路安全顺畅，客户服务到位等方面的工作。
在这一年中，我以全心全意的工作态度，与班组成员们在各种工作中一起奋斗，积极完成每项任务，实现了一年来的工作目标，具体表现如下：二、工作成果1.组织规划在过去一年中，我注重组织规划的工作。
在协调客户方面，我们亲自去了解他们的工作需求，倾听他们的意见和建议，并根据实际情况，及时调整和优化各项工作，提升服务品质。
同时，我还注重加强对班组成员的管理，对工作情况及时了解并作出合理的决策与调整。
2. 形成团队协作能力为了使班组工作更加顺畅，我们在过去一年中注重加强与团队之间的合作与沟通。
通过举行各种团队活动，增强班组成员之间的感情与信任，从而形成了良好的协作互助的氛围，提升了班组的工作效率。
3. 平衡工作强度在过去一年中，我特别注重平衡班组成员的工作强度。
在繁忙时段向其他班组调度成员，解决工作量过大的问题，防止过度工作对身体和心理状态的影响。
这对班组成员的身心健康更为有益，同时也有利于全班组工作的有效开展。
三、反思总结尽管在过去的一年中，班组工作成效得到了相对的提升，但是我还有数个方面存在欠缺：1.团队协作的不够合理在组织公司活动中，有时我招募团队的方式不够合理，导致班组成员不能全力以赴地投入到活动中，从而导致工作效率不高。
在这一方面，我需要加强自己的引导能力，提高工作效率和团队成员的凝聚力，规划好各项活动方案和推广策略。
2. 组织培训的不足在过去一年中，由于团队人员构成的变化和时间的紧张，我们对于新成员的培训工作遇到了麻烦。
我觉得要改进这一点的最简单方法是把培训工作作为重点来进行，好的培训会让成员在未来的工作中更容易上手，从而达到更高效率。
3. 工作组织不够高效在班组成员之间，我需要更好地协调他们的工作，以及使在工作时间内处理更多事情的能力。
铁路班组年终总结示范(3篇)
第1篇 时光荏苒，转眼间一年又即将过去。在过去的一年里，我们铁路班组在各级领导的正确领导下，紧紧围绕铁路运输生产目标，团结协作，勇于创新，圆满完成了各项工作任务。现将本班组一年来的工作总结如下：
一、工作概述 1. 严格遵守铁路规章制度，确保安全生产 本班组全体成员始终把安全生产放在首位，严格遵守铁路各项规章制度，严格执行操作规程，确保了安全生产的稳定。
2. 提高业务技能，提升服务水平 为了提高班组整体业务水平，我们组织开展了各类业务培训，鼓励成员参加职业技能鉴定，提升自身素质。同时，我们还积极向优秀班组学习，不断提高服务水平。
3. 强化团队协作，增强凝聚力 我们注重团队建设，强化团队协作意识，形成了良好的团队氛围。在遇到困难和问题时，大家能够齐心协力，共同解决。
4. 积极参与各项活动，展现班组风采 本班组积极参与铁路组织的各项活动，如安全生产月、职工运动会等，展现了良好的精神风貌。
二、工作亮点 1. 安全生产方面 过去的一年，我班组未发生任何安全事故，安全生产形势稳定。这得益于我们始终把安全生产放在首位，严格执行各项安全措施。
2. 业务技能方面 本班组成员在业务技能方面取得了显著成果，共有2人通过职业技能鉴定，获得高级工证书。
3. 服务质量方面 我们以提高服务质量为目标，不断优化服务流程，提升服务水平。在过去的一年里，旅客满意度得到了显著提高。
4. 团队建设方面 通过开展团队建设活动，我们增强了班组凝聚力，形成了良好的团队氛围。在各项工作中，大家能够齐心协力，共同完成任务。
三、存在问题及改进措施 1. 存在问题 （1）部分成员业务技能水平有待提高； （2）团队协作有待进一步加强； （3）部分工作流程还需优化。 2. 改进措施 （1）加强业务培训，提高成员业务技能； （2）加强团队建设，提高团队协作能力； （3）优化工作流程，提高工作效率。 总之，过去的一年，我们铁路班组在各方面取得了显著成绩。在新的一年里，我们将继续努力，为实现铁路运输生产目标，为铁路事业的发展贡献自己的力量。
铁路班组长个人工作总结
一、前言时光荏苒，转眼间我在铁路班组长的岗位上已度过了一年的时光。
在这一年中，我紧紧围绕安全生产、提高服务质量、加强团队建设等方面开展工作，取得了一定的成绩。
现将一年来的工作总结如下：二、安全生产1. 严格执行铁路安全生产规章制度，将安全意识贯穿于班组日常工作中，确保安全生产无事故。
2. 定期组织班组安全教育培训，提高班组成员的安全意识和操作技能。
3. 加强现场作业管理，确保现场作业安全有序进行。
4. 严格落实安全生产责任制，对安全隐患及时发现、及时整改。
三、提高服务质量1. 以旅客需求为导向，提升服务水平，努力打造旅客满意的服务品牌。
2. 积极开展“微笑服务”、“温馨服务”等活动，提高旅客满意度。
3. 加强与旅客沟通，了解旅客需求，及时解决旅客反映的问题。
4. 严格执行服务标准，确保服务质量稳步提升。
四、团队建设1. 加强班组内部沟通，营造和谐的工作氛围。
2. 关注班组成员个人成长，提供学习和锻炼的机会。
3. 选拔和培养优秀人才，为班组发展储备力量。
4. 严格执行奖惩制度，激发班组成员的积极性和创造性。
五、工作亮点1. 在安全生产方面，全年实现安全生产无事故，荣获“安全生产先进班组”称号。
2. 在服务质量方面，旅客满意度达到90%以上，荣获“旅客满意班组”称号。
3. 在团队建设方面，班组凝聚力、战斗力明显提升，荣获“优秀团队”称号。
六、不足与反思1. 在安全生产方面，对部分安全隐患的整改仍存在滞后现象，需加强日常巡查和隐患排查。
2. 在服务质量方面，部分旅客反映服务态度不够热情，需进一步提高服务水平。
3. 在团队建设方面，班组成员之间沟通不足，需加强团队协作和交流。
七、展望未来在新的一年里，我将继续以安全生产为核心，不断提高服务质量，加强团队建设，为我国铁路事业的发展贡献自己的力量。
1. 不断加强自身学习，提高业务水平和综合素质。
2. 加强班组安全管理，确保安全生产无事故。
3. 提升服务水平，努力打造旅客满意的服务品牌。
铁路运输班组长工作总结
铁路运输班组长工作总结作为铁路运输班组长，我深感责任重大，工作任务繁重。
在过去的一段时间里，我积极投入工作，努力提高团队的工作效率和服务质量。
在这里，我想对我的工作进行总结，同时也希望能够对其他铁路运输班组长提供一些经验和启示。
首先，作为铁路运输班组长，我深知团队的重要性。
团队是我们工作的核心，只有团结一致、齐心协力，才能够完成各项任务。
因此，我始终注重团队建设，加强团队的凝聚力和战斗力。
我会定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的沟通和合作，让大家都能够在工作中发挥自己的特长，从而更好地完成工作任务。
其次，我注重对团队成员的培训和指导。
铁路运输工作需要团队成员具备丰富的专业知识和技能，因此我会定期组织培训课程，帮助团队成员不断提升自己的专业素养。
同时，我也会针对团队成员的不足之处进行个别指导，帮助他们克服困难，提高工作水平。
此外，我还注重对工作流程的优化和改进。
铁路运输工作需要高度的精确性和安全性，因此我会不断地对工作流程进行分析和改进，确保每一个环节都能够做到尽善尽美。
我会和团队成员一起商讨工作中存在的问题，并寻找解决方案，从而不断提高工作效率和服务质量。
最后，我还注重对工作成果的总结和分享。
每一次的工作都是一次宝贵的经验积累，我会及时总结工作中的得失，找出问题所在，并及时分享给团队成员，让大家都能够从中吸取经验教训，不断提高自己的工作水平。
总的来说，作为铁路运输班组长，我深知自己的责任和使命，我会继续努力，不断提高自己的管理水平和团队的整体素质，为铁路运输工作的顺利进行贡献自己的力量。
希望我的经验和总结能够对其他铁路运输班组长有所启发和帮助。
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第 1 页 共 14 页 铁路运输公司班组长年终总结范文（3篇） 铁路运输公司班组长年终总结范文（精选3篇） 铁路运输公司班组长年终总结范文 篇1 20__年一年以来，我们的货运工作在车务段和车站领导的大力支持和全体货运人员的共同努力下，主要开展了以下几个方面的工作，现将20__年度货运工作总结如下： 一、提高装载质量，保一路平安。 安全是铁路运输永恒的主题，是铁路其它各项工作的基础，只有保住了安全，铁路运输才会有生存和持续发展的可能。为了能让全体货运人员牢固树立安全第一的思想，我们利用点名会、规章提问、业务学习以及他站的一些事故教训，向大家宣讲货运安全的重要性，使得每个人都明白无论是谁只要砸了安全生产这个大锅，也就同时砸掉了自己的饭碗，搞好安全生产，首先是对自己负责。 今年4月18日铁路实施第六次大提速，为了确保大提速以后的货运安全，车站首先选货运派骨干人员参加上级组织的培训班，提前组织全体人员学习大提速的有关规定，认真落实装载加固的要求，由货运主任、货运值班员带队深入专用线现场指导，确保了大提速期间的货装安全。 第 2 页 共 14 页
车站办理的货运业务中，机械厂发运的雷达车，每个月虽然量不大，但因为涉及到军事运输及国防安全，为了确保其运输安全优质的完成军交任务，货运室每次在装车时，均严格按照定型图及有关要求装车，不但外勤货运员要检查，货运主任、值班员及安全员都要到现场复查，合格以后才能放行。一年以来，累计装军用车辆15车，未发生一起整倒装，装载质量受到好评。 对于普通车辆的装运，对苫盖蓬布的货车，严格按照铁路局“装载加固补充规定”的要求，每车均加盖规定的蓬布绳网。对葛洲坝水泥厂自备蓬布的腰边绳要求企业全部予以更换符合规定的新绳索，同时对无押运人的篷布苫盖货物均使用绳卡，保证运输安全。在日常工作中加大检查和考核力度，狠抓作业标准化，完善了《车站货管细则》，从现场作业到台帐报表均制定了“标准化作业考核办法”。在日常检查中，对于违章违纪现象，发现一起考核一起。不管是整车、集装箱只要发生超载，每一吨罚款20__，严重超载责任者将给与待岗甚至下岗的处理，从而使得货运室以前懒散的工作作风有了彻底的好转。 二、积极服从大局，保增收创收。 今年以来，根据上级指示，积极开展货车增载工作，结合货运室现状，制定了增载考核的细化办法，确保一车不漏。今年铁路局加大了对停时的考核力度。为此，货运室会同车站制定了“车 第 3 页 共 14 页
站压缩停时考核办法”，并且按照上级要求，与专用线签订停时压缩协议，加大考核力度，从车辆到达起，按照入线前、出线后及货物线作业时间分段计算停留时间，按部门考核，谁造成的停时过大，由谁负责。通过考核，停留时间大幅度压缩，保证了货车的利用率。 今年五月份以来，集装箱需求非常紧张，缺口达30箱。积压的10_个集装箱不到20天时间全部完毕。货运室积极与多方联系，调运空集装箱，以缓解集装箱运输能力的不足，同时为了缓解篷布的不足，积极与上级联系，先后调运了900床篷布。 三、搞好优质服务，保路风稳定。 货运工作是车站对外服务的窗口之一，我们只有用优质的服务、良好的业务素质，才能使这个窗口让货主感到信任、亲切，才能真正的实现“人民铁路为人民”的宗旨。为了让大家明白优质服务的重要性，彻底摆脱多年形成的“铁老大”意识，我们经常利用点名会等多种场合，结合电视和报纸的新闻向大家宣传服务的重要性和路风问题危害的严重性。使大家明白我们的收入是与各货主单位息息相关、密不可分的，货主就是上帝，是我们大家的摇钱树，也是我们赖以生存的命根子。只有尽可能多的留住货主单位，尽可能多的发运货物，才能确保我们主、副业收入的相对稳定。不管是谁，得罪了货主，受影响的不光是他本人，大 第 4 页 共 14 页
家也都会受到影响。特别是在去年的竞争上岗过程中，货运室由2减至1，减员率达到3，针对特殊情况，车站及货运室及时加强宣传教育，耐心做好货运职工的思想工作，防止了由于货运员岗位调整导致的情绪波动，而极有可能发生的服务质量问题。同时多次组织召开货主座谈会，向货主单位征求意见和建议，积极改进、完善我们工作中的不足。 任何一项工作要确保其良性发展，制度是保证，落实是关键。货运室在重新修订《货管细则》，同时在“标准化考核作业办法”中进一步细化。 货运室由于货场内办理煤炭和石膏装卸车作业，灰尘很大，工作环境也比较脏，为了从根本上解决环境脏、乱、差的现象，我们对于大的改造方面积极向上级汇报以求得上级的支持和理解，给予资金上的支持。小的方面，我们不等不靠，积极自筹资金逐步予以解决。在这方面我们货运室树立了漂亮、醒目的导示牌，重新标划了货物线以及货位，绿化了货运室的小花坛，采用租花的方式绿化了营业厅和办公室，调节了营业厅和办公室的枯燥气氛。特别是在上级的大力支持下，将货运大厅整体改造，各种揭挂统一上墙，改造了货运安全室，同时增加了货运微机自助查询系统，从根本上改变美化了环境方便了货主，给货主和我们的办公人员以良好的环境感觉，赢得了大家的一致好评。 第 5 页 共 14 页
四、协调地方关系，保运输畅通。 任何一个地方的铁路货运工作均与装卸组织有着密不可分的联系。在我们货场从事装卸作业的有三个装卸公司。由于历史的原因，以前一直存在着一定程度的矛盾，甚至于在矛盾激化时发生过堵货场，导致装不了、卸不成的事件。如何调整好与这三家的关系，成为一大难题。 为了确保货场的畅通，避免矛盾的激化，我们邀请三方人员，召开装卸协调会。首先，向其阐明货装之间唇齿相依、荣辱共存的道理，针对以往存在的一些分歧采取话讲明、鼓敲响，依托共同点，共同出谋划策解决分歧，本着求大同、存小异的原则，明确产生分歧时先通报情况再协商处理的办法，取得了各方的一致认可。在日常工作中，发现有小的矛盾，我们及时通知有关方面的领导，进行协商处理，防止矛盾扩大和升级。由此，确保了我们货场运输秩序的畅通。 五、坚持锐意改革，保货装安全。 4月份以来粮食装车问题表现尤为突出，由于棚车不足，粮食装车共有4排队，轮到谁把棚车分给谁，不管有无承认车和货运计划，排队人员大部分不是粮食装车单位，而是社会闲杂人员、退休工人、汽车司机，排到棚车后转卖其他货主（有承认车单位），极易产生不良反映。个别装车单位由于是买来的棚车，恶意多装， 第 6 页 共 14 页
给货装安全带来隐患。 根据上述现象，为规范粮食运输，消灭上述不合理现象和安全隐患，和货运副站长、副主任、安全员在一起商讨措施，根据车站货场实际状况，货场货物线均不具备装运粮食条件，且货运现员不足，车车监装不现实，只能抽检，最后决定所有粮食装车定在“粮食储备库专用线”，所有货运计划由粮食储备库上报，严格按照承认车装车，且车车有人监装，不许另外加收费用。这样做考虑其为粮食装车专业单位，通过其可以筛洗出部分车皮贩子，使真正的粮食装车单位得到实惠。根据专用线协议可以做到车车监装，避免多装和匿报品名现象。以上建议在征得车站同意后，货运部门于4月30日召开了货主会，取消粮食排队装车规定，粮食所有装车地点定在粮食储备库专用线，北郊粮库专用线按照承认车组织装车。 通过装车方式改革的运行，粮食装车安全得到有效控制，筛洗出部分参加排队的社会闲杂人员、退休工人、汽车司机，确保了货装安全。 虽然我们在货运工作中取得了一定的成绩，这些成绩的取得与车站的关心和协作单位的协调是分不开的。在今后的工作中，我们将进一步落实好规章制度，学习其他车站的先进经验，力争进一步提高我们的工作水平和管理水平，为铁路运输的发展做出 第 7 页 共 14 页
我们应有的贡献。 铁路运输公司班组长年终总结范文 篇2 __年，我段工会在公司工会和段党委的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，不断巩固和扩大先进性教育活动的成果，围绕中心，服务大局，切实维权、务实创新、发挥优越、展示作为，全面落实依靠方针，努力发挥工会职能，团结全段广大职工，发扬的精神，为全段的改革、发展、稳定作出了贡献，为公司各项奋斗目标和_段建设做出了贡献。 一、充分展示作为，为青藏铁路建设发挥作用 为贯彻落实铁道部要求，遵照公司要求，我段在5月6日承担站区间_公里两侧防护栏工程和负责对支援线路应急工程建设的各铁路局作业人员生活供应。防护栏工程工期紧、任务重，面对严峻的考验，段从机构组织、人员分工、标段划分、施工力量、时间进度等方面进行了精心策划，在预制构件、运输安装、统计、上报等环节抽调专人专项负责，因此，段工会要求各基层工会组织全体职工认清形势，明确任务，树立决战必胜的信心，引导广大职工把思想和认识统一到公司的任务和目标上来，并全力保证一线职工的生活后勤保障。工会干部深入基层，了解掌握职工思想状况，解决职工在沿线工作生活所需，在工地开展不同形式的劳动竞赛，促进施工水平和工程质量的提高。全体职工全力以赴， 第 8 页 共 14 页
吃苦耐苦，勇于奉献，充分体现现场职工在关键时期的大局意识和主人翁意识。通过职工努力奋斗、工程于6月18日竣工，工期45天，按照设计全面完成任务，累计完成防护栏83622跨，同时为支援应急工程的兄弟局19个单位运送生活物资近300个品种，162趟(次)，196吨，价值60万元，并且做到了生活用品新鲜、卫生、安全、健康，多次受到支援单位的好评。 6月25日段为保证冬季供暖、水暖系统开展了“保安全、整设备、大打设备质量翻身仗”的大干30天活动，要求24个锅炉房职工连续奋战、中午休息一小时，晚上加班到8点，双休日照样工作，对于这项由于防护栏工程而延误需要完成的工作，段工会立即从关心职工生活入手，了解沿线职工伙食团吃饭的问题，配备了一些必备的炊具、电热壶、微波炉等，并给全体水暖工作人员每天补助5元钱，加强生活供应，全体职工发扬连续作战，一丝不苟的精神，顺利地完成任务，为今冬明春供暖打好了基础。 8月2日，按公司指示，我段抽调近40名职工对因线路建设、人员出入而损坏防护栏进行补强工作，这项工作因为时间要求很短，遇到了极大的困难，段工会协同行政立即连夜组织施工队伍，在极短的时间内购置沿线施工必备用品，使这项工程在公司要求的时间内得以完成。同时进行的沿线站舍粉刷工作，同样是任务急、质量要求高，施工点多，段工会千方百计地解决职工遇到的