龙湖上海龙湖运营部组织架构及运营体系研究

龙湖运营管理体系分析(最新)

龙湖的运营管理体系分析一、目的（一）提高全集团运营决策效率 1、明确定义集团和区域公司的决策点、决策人和决策权限、决策内容和质量；管控运作点、运作责任人和工作内容、输入和输出； 2、明确界定集团的计划管理、阶段性成果管理、知识管理、会议管理之间的边界和联系；将项目运营中的信息流梳理到最末端的逻辑，便于电子信息化，方便员工操作。（二）提高项目全过程运营效率和效果 1、提高项目运营效率：项目计划管理体系 2、提升项目运营效果：项目阶段性成果管理体系（三）知识积累资源共享龙湖10多年的开发，积累了大量的经验、教训和资源，但大多零散的存在部门和个人电脑文件夹里，甚至一些人的脑子里。如何将这些东西梳理成制度、流程、工作指引、资源库等，在集团内共享，指导和帮助现在的新公司或将来的新公司，避免重走弯路，提高运营效率，将是建立PMO的主要目的之一。在集团将来运营过程中，形成知识管理和资源共享的约束和激励机制。二、内容龙湖的运营管理体系包括PMO管理体系、会议管理体系、知识管理体系、全项目成本管理体系四个子系统。（一）PMO管理体系 1、进度管理体系以集团关键节点为中心的三级（公司、部门、个人）计划管控体系（略）； 2、项目阶段性成果管理体系

为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制标准和重要输出成果，形成了38个项目阶段性成果，针对特殊偶发事件的控制并形成了6个例外性阶段性成果；（见附图）各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。（1）目的： ①明确项目信息流的管理，每阶段成果完成后向后项目成员发出可以进入下一阶段的明确信号； ②提高项目运作效率，降低项目管理风险，对阶段性成果的完成质量，由公司PMO、下游项目职能负责人、项目负责人进行评价； ③项目运营知识的共享。

上海龙湖运营组织架构及运营体系

上海龙湖运营部组织架构及运营体系上海龙湖运营部 2008年9月10日

目录一．上海龙湖运营部组织架构二．上海龙湖运营管理体系概述z龙湖集团运营管理体系 z上海龙湖运营管理体系 –会议管理体系 –阶段性成果管理体系 –进度计划管理体系 –报表管理体系 –投资模型管理体系 –成本管理体系 –合同及付款管理体系 –知识管理体系

一、上海龙湖运营部组织架构

1.1上海龙湖运营部组织架构 Notes: 1.虚线框表示的组织结构，当项目存在时，服务于项目部，归属各职能部门。 2.近期将不单独设立投资分析专员和知识及阶段性成果管理专员，由运营管理专员兼任这两个职位。

1.2.1 岗位及职能描述：运营副总汇报关系 ?直接上级：地区公司总经理 ?间接上级：集团运营管理部总经理 ?直接下级：报批报建及市政配套中心经理/总监、运营中心经理/总监、项目总监、部门文员岗位编制 ?每地区公司1人 ?6级以上员工职能职责 ?地区公司战略指标在项目上的分解和落实 ?与总经理一起确定项目的总体运作策略 ?在项目运作初期，梳理关键点：价值、流程、风险、技术方面的关键点 ?组建并培训项目核心团队，培养继任者及项目总监 ?指导项目团队准备项目启动会资料，发起项目启动会，审核启动会成果 ?在总经理授权范围内召集PMO会议，运用计划、成本、阶段性成果以及会议等管理工具全过程管理项目，协调各职能部门解决启动会后项目团队提出的问题 ?跟踪、反馈运营评价指标体系 ?向全集团贡献知识，并促进知识在本地区公司各项目之间的共享

1.2.2 岗位及职能描述：报批报建及市政配套中心经理（总监）汇报关系 y直接上级：运营副总 y间接上级：无 y直接下级：报批报建主管、配套主管岗位编制 y每地区公司1人 y4/5级员工职能职责 y熟知上海报批报建和市政配套程序及相关政策法规，编制、完善、细化上海地区报批报建和市政配套的流程 y指导编制项目的报批报建和市政配套计划并监督执行 y按计划要求，在各关键点详细提出需要各职能部门提供的阶段性成果和报批报建的基础资料。 y制订项目的报批报建行政性收费和市政配套收费的目标成本，目标成本不能高于周边同类项目 y合理调配部门成员在各项目的人员 y建立合同范本并监督各项目的执行 y组织建立并维护与政府关系的各种渠道和沟通方式 y代表公司维护与政府相关职能部门高层人员的关系 y指导部门成员开展报批报建和市政配套工作 y组织部门成员进行报批报建工作的培训

龙湖集团研发部工作手册完整版

龙湖集团研发部工作手册完整版文件名称版号：编制审核批准人生效日期页数共16 页研发部工作手册编制：研发部审批：研发部工作手册第一章研发部工作职能31.1工作目标31.2部门职能31.3 部门组织架构及职能小组的职责31.4部门岗位定义.岗位职责6 第二章部门文件管理体系62.1部门管理体系文件及定义62.2管理体系文件说明7第三章研发部工作关系103.1外部关系（部门外部主要供应商.主要输出及衡量方式）103.2内部关系（部门内部主要关系.主要输出及衡量方式）12第四章部门和员工工作指引134.1部门的发展指引（未来1～2年）114.2员工指引114.3 部门培训体系14第五章工作案例15第六章研发部依据的技术文件16第一章研发部工作职能1.1工作目标通过调研.分析.制定产品策略和项目产品定位，并通过对概念.方案.初步设计.施工图设计过程的管理，控制产品效果和使用功能，使设计不断优化，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。 1.2部门职能研发部根据公司战略发展意图，建立完善公司产品研发和项目开发流程；组织内外资源，通过研究市场.行业发展动态，制定产品策略；通过对公司产品线和项目设计的管理，提高公司的产品开发能力，不断开发出具有领先水平.有市场竞争

力.能够提升公司品牌形象的产品，实现经济效益和社会效益的最大化。研发中心根据公司预期.项目信息，制定公司的产品策略，负责公司产品研发管理工作；负责研究项目前期的土地增值.产品定位和概念方案；实现公司的产品创新目标。 1.研究市场状况.政策规范和行业发展趋势，制定产品策略，规划公司产品研发发展路线与产品组合，使公司产品.项目满足并在一定程度引导市场需求，提升产品竞争力。 2. 进行以价值为导向的研发工作，在输入与输出之间进行时间计划控制与价值控制，对成本贡献.收益.贡献敏感性进行经济分析，并负责研发成果的推广.运用.效果控制和评估。 3. 管理公司产品线配置标准；管理概念方案的企业深度标准。 4. 结合项目，进行专题研究，运用新技术.新理念进行产品创新，并提出有价值的创新产品业态，强化研发对土地的增值能力； 5. 负责项目产品定位.概念方案研发管理工作，编制项目设计深度和进度管理表（流转表）.项目的专项市场调研报告（概念版），控制产品最终效果，形成项目阶段性成果,并对其进行评估。 6. 分供方管理。设计管理中心根据公司预期.项目信息.市场状况.政策规范和行业发展需求.研发中心的研发成果，规划公司的技术发展策

龙湖营销团队及薪酬管理

龙湖营销团队及薪酬管理 2014-06-05 明源地产研究院龙湖长期使用自销团队的本质原因是对高溢价的追求，而并非降低管理成本（为了卖的更贵，甚至可以接受花的更多，虽然最后实现了花的更少的结果，但这不是本质的动机）。在制造溢价能力上，自销团队比代理团队具有天然的内生优势。由于代理公司的传统商业模式，房屋售价的提升对代理公司收益的边际影响远低于对开发商的影响，代理公司天然的缺乏提升售价的动力。龙湖认为，建立和管理自有销售团队的专业难度不大，而成功的核心要素是产品而不是销售技巧。接下来从组织架构、人员标准及职业序列、薪酬及激励三个角度来解读龙湖的营销团队。一、龙湖营销组织架构

龙湖的地区公司采用矩阵式的组织结构，营销部下设三个职能中心：销售中心（虚拟部门，不设经理，营销部负责人为其责任人），策划中心（设一名经理），客户中心（设一名经理），另外每个项目有一个项目营销经理。项目营销经理、策划中心经理及客户中心经理均向营销部负责人（根据个人的资质，这个负责人的title可能是营销副总或营销总监或营销部经理）直接汇报。营销部的几乎所有员工都需要双向汇报（项目线、职能线），以项目线为主。

在这个结构当中，核心岗位是项目营销经理。项目营销经理是真正意义上的操盘者，是项目销售的第一责任人；另外，在大的项目线上，项目营销经理还需协调项目总监、项目工程经理、项目研发经理等，有相当一部分工作还需向项目总监汇报。项目销售团队的规模（置业顾问的数量）取决于地区公司所处的发展水平（新公司、发展中或成熟）及项目本身体量。这里没有一个具体的公式，但有一个衡量标准，就是和同体量的项目比，龙湖自销的团队人数不能超过代理公司的1/2。（例龙湖操作A项目，代理公司操作B 项目，A、B项目体量相当，B团队有20人，那么A团队不能超过10人）二、职业序列及人员标准龙湖地产板块的员工序列分为两部分，一部分是置业顾问，另一部分是地产员工（这样区分的原因在于薪酬和职业发展），并依据能力及经验设定职级。地产员工分1、2、3、4、5、6、7、8、9级，置业顾问分X1、X2、 (6) 6级，在入职时依据候选人的能力及经验确定，后期依据绩效评估结果做调整。

龙湖年度经营计划

龙湖年度经营计划篇一：龙湖和万科的计划运营比较a 1、计划运营体系需要激励、权责、流程等体系的支撑，否则即使有计划，有跟踪计划的人还是执行不了。 2、项目成功的标尺（龙湖）第一层面：项目成功项目销售净利润率＞20%财务视角（收益类指标）项目内部收益率iRR ＞69%财务视角（投资效率指标）一次性交房成功率＞98%运营视角（质量指标）项目一级计划达成率＞80%运营视角（进度指标）第二层面：项目管理成功形成Pmo制度下高标准的项目运作模版（包括但不限于，项目启动会综合模版、别墅项目建造标准模版、样板区建设计划管理模版、报批报建流程模版）学习视角（知识管理）锻炼出能打硬仗的项目团队：项目建设过程中，向公司其他项目团队输送人才不少于5人学习视角（人才培养）第三层面：公司成功