鞠躬礼仪的基本要点
服务员基本仪容仪表
服务员基本一、女服务员仪容仪表要求：1、头发：一般留短发,当班时一定要将长发盘起来,经常洗头,保持头发清洁无头屑无异味,用式样简单、色调与服装协调的发卡;2、面部：化淡妆,要求得体,不能浓装艳抹,使用颜色鲜艳的口红,不能使用颜色过深或过浅的口红;3、饰物：不项链,环手镯,只许配手表和结婚戒指;4、手：保持清洁不能留指曱,不能擦指曱油;5、工作服：工作服要求整洁无油污、无缺损,戴配工号牌、微笑牌;6、香水：在手腕,腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道的浓厚;7、脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋,一般为黑色也可穿休闲鞋,注意保持鞋清洁干净;8、洗澡：勤洗澡、洗头发,保持体味清新;二、男服务员仪容仪表要求：1、头发：不过领要勤剪勤吹,梳理整齐,不留大鬓角;2、面部：不留胡须,每天刮脸剃须;3、饰物：不项链,环手镯,只许配手表和结婚戒指;4、手：保持清洁不能留指曱,不能擦指曱油;5、工作服：穿工作服要求整洁无油污、无缺损,戴配工号牌、微笑牌服；穿工作服要打领结或领带,白衬衫挺括洁白;6、香水：在手腕,腋下颈动脉处抹少许香水切记香水味道的浓厚;7、脚：穿平跟或矮跟皮鞋、布鞋,一般为黑色也可穿休闲鞋,注意保持鞋清洁干净;8、洗澡：勤洗澡、洗头发,保持体味清新;行业素质1、站立：女服务员：两臂自然下垂,双手腹前相握,右手在上,左手在下；男服务员：两臂自然下垂,双手背后交插,右手在上,左手在下；抬头收腹挺胸,目光平视,两脚靠拢中间有一拳相隔,不可叉着胳膊,弯腿或倚靠,餐台柜台,家俬或面,双手不可插入衣袋内,脚不随音乐打拍子,不相聚闲谈;2、坐姿：胸部自然挺直,立腰收腹,肩平头正,目光平视,女服务员双腿并拢斜放或平直放,双手自然摆放在腿上；男服务员不得叉开双腿或盘坐,在离开坐位时,要将椅子搬回原位桌面擦拭干净;3、蹲下：右腿单腿下跪式蹲下,右手捡拾地上的物品,注意保持身体平稳,上身平直;4、行走：抬头平视,两手自然下垂,自然摆动摆幅不易宜过大;收腹挺胸,现微笑,步伐轻盈,行走时可快可慢,保持身体平稳;5、握手：两脚并拢站立,双腿挺直,右手前伸,自然屈肘,右手掌握对方右手掌指部位,左臂自然下垂,上身前倾约15度,目视对方面带微笑,点头示意;6、微笑：笑是人的生理现象,人人都会,我们应该用什么样的笑来赢得客人：应该是微笑,餐厅推崇甜美而真诚的笑；甜美：应该笑得温友,自然亲,恰到好处,给人一种愉快,舒适、幸福动人的好感与快感；真诚：应该是发出内心喜悦的自然流露,微笑应该是略笑容,不出声的笑勉强敷衍和笑,机械呆板的笑,皮笑肉不笑都是服务人员禁止的;酒店员工行为规范管理细则一、仪表仪容一服装1、着本岗位制服上岗,服装干净、整洁;2、服装平整、挺括、无皱褶,线条轮廓清楚;3、服装完好,不陈旧、无破损、不开线、不掉扣,尺寸适中;4、制服纽扣全部扣好,穿西服不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等;5、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物6、制服外不得有个人物品,纪念章、笔、纸等,制服衣袋不得多带物品显得鼓起;二仪容7、面容整洁、大方、舒展、精神饱满;8、男员工不留长发,前发不过耳,后发不过领；不留小胡子、大鬓角；女员工不留怪发型,一般发不过耳,长发,盘起,带头花;9、工作中精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦;三化妆10、女性员工化淡妆上岗,容貌美观自然有青春活力;11、化妆与工种、服务场所协调,不浓妆艳抹,不轻佻娇艳,引起客人反感;四饰物12、上班不允许戴除结婚戒指外的饰物;五形体动作13、站立服务员工应站姿优美、表情自然、面带微笑;14、两眼平视或注视服务对象,微笑点头示意;15、两手交叉在体前或交叉在背后男性,两脚成V字型女性或与肩同宽男性,身体正直平稳;16、精神饱满、自然大方,随时准备为客人提供服务;17、当班或与客人交谈需要坐下时,坐姿平稳、端庄、自然,面带微笑;18、两脚平齐,两手垂于体侧并放在两腿上,重心垂直向上,双肩平稳放松;19、坐下服务或与客人交谈时,两眼应注视客人,精力集中;20、行进中两眼平视,正对前方,身体保持垂直平稳,无左右摇晃、八字步和罗圈腿;21、行进速度适中,不可跑步,注意前方客人,与客人碰面应微笑问好;22、引导客人行进时,主动问好,指示方向,介绍服务项目或设施,走在客人的右前方或左前方—2步远距离处,身体略为侧向客人;23、为客人服务或与客人交谈时,手势正确、动作优美、自然,符合规范;24、手势幅度适当,客人容易理解,不会引起客人反感或误会;25、使用手势时应尊重客人风俗习惯,注意同语言使用的配合;六个人卫生26、上岗前不饮酒,不吃异味较大的食品,保持牙齿清洁、口腔清新;用餐后要刷牙或漱口;27、常修指甲不可过长,保持指甲清洁;女性员工不可涂用深色指甲油;28、上班时不吸烟、不喝酒、不吃零食、不在工作岗位用餐;29、勤洗澡,勤理发,勤换工作服,保持头发梳洗整齐,没有头皮屑;30、上岗前用洗手间后必须洗手,餐厅、要做到接触食品前必须洗手,养成良好习惯;31、不在客人面前或对着食品打喷嚏、咳嗽等;32、工作时不得有碍卫生的习惯.七其他33、男性员工穿深色袜子,酒店规定的皮鞋并保持光亮,女性员工穿肉色丝袜,不可有破洞,不可露出袜口;34、员工名牌戴在左胸前,男性员工戴在左胸小口袋上方,女性员工也戴在相应的位置,端正统一,不得歪扭;35、从后台进入服务区域之前,应检查自己的仪表是否符合标准;二、礼节礼貌一礼节36、问候礼节应主动问候客人,要根据时间、场所、情景、接待对象不同,准确运用问候礼节;37、称呼礼节应根据客人的身份、年龄、性别、职业,运用不同称呼,亲切和蔼,老顾客尽量称呼其全名或职位;38、应答礼节应根据不同场景、说话内容、具体情况准确回答客人,反应灵敏,应答得体;39、迎送礼节能根据迎接、送别的具体需要正确运用,做到讲究礼仪顺序,形式、语言亲切正确,关照、示意得体;40、操作礼节服务操作规范,不打扰客人,礼貌大方;二礼貌41、对待客人谦虚有礼、朴实大方、表情自然、面带微笑、态度诚恳;42、尊重客人的风俗习惯和宗教信仰,对客人的服饰、形象、不同习惯和动作,不评头论足,按照客人的要求和习惯提供服务;43、同客人见面或握手等,能正确运用礼貌形式,动作规范;44、提供服务严格遵守约定时间,不误时,不失约,快速准确;45、上岗或在公共场所不高声喧哗,动作轻稳,声音柔和,不影响客人46、爱护客人行李物品,服务轻拿轻放;47、同客人交谈时注意倾听,精神集中、表情自然,不随意打断客人谈话插嘴,时时表示尊重;48、不做客人忌讳的不礼貌动作,不说对客人不礼貌的话;服务姿势30度鞠躬礼;1、准备动作站姿：身体要端正,挺胸收腹,眼睛平视前方,嘴角微闭,面带微笑;2、操作要领：上体保持正直,双肩自然打开,下颚轻抬,目视客人,以腰为轴向下鞠躬30度;‘3、配合语言：您好、中午好、晚上好、欢迎光临、欢迎再次光临;4、注意要点：当客人从不同的方向或者是非正面方向走来,保持原站立姿势,面部朝向客人,完成鞠躬礼配合口码与鞠躬礼必须同时完成;三、握手礼节距离客人约一步远,上身稍前倾,两足立正,伸出右手,四指并拢,拇指张开向客人并轻轻上下摇两三下,礼毕松开要全掌握住对方不可以手指尖轻触;酒店员工举止礼仪1．规范的站姿2 端正、自然、亲切、稳重;2 上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平,两臂自然下垂,两腿站直;2 男士站立时,两腿可略分开;女士两腿合龙;2．优雅的坐姿2 轻而缓地走到座位前面入座;女子入座时,要用手把裙子向前拢一下;2 坐下后,上身正直,头正目平,面带微笑,腰背稍靠椅背;两手相交放在腹部或两腿上,或者放在两边座位扶手;2 男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢,不能分开;2 入座跟客人交谈时,要把身体不时转向左右两边的客人；交谈结束,应慢慢站起,然后从左侧走出;2 切忌下列几种错误坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“Ｏ”型坐姿；不要前俯后仰,或抖动腿脚,这是缺乏教养和傲慢的表现;3．正确的步姿2 上身正直不动,两肩相平不摇,两眼平视,两臂摆动自然,两腿直而不僵,步幅适中均匀,步位相平直前;2 男子行走,两脚跟交替前进在一线上,两脚尖稍外展;女子行走,两脚要踏在一条直线上,脚尖正对前方,称“一字步”,以显优美;2 步速适中,一般男子每分钟100步,女子每分钟120步,步幅70-80公分左右;遇有急事,可加快步速,但不可奔跑;2 切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背,大摇大摆,上颠下跛；也不要大甩手,左顾右盼；走路时不要将手插在裤兜里;4．恰当的手势2 自然优雅,规范适度,富有表现力的“体态语言”;2 将五指伸直并拢,掌心斜向上方,手与前臂形成直线,以肘关节为轴,弯曲140度左右为宜,手掌与地面基本上形成45度角;2 与客人交谈时,手势不宜过多,动作不宜过大,更不要手舞足蹈;2 手势动作应与表情和表意相一致;2 不能用单手指,指点客人或指向;5．微笑的表情表情是一种特殊的“情绪语言”,它可以和有声的语言及行动相配合,沟通人们的心灵,架起友谊的桥梁,给人以美的享受;2 微笑是礼仪的基础;微笑是对客人热情友好的表示,真诚欢迎的象征,是实现“客人至上,优质服务”宗旨的具体体现;2 微笑是客人感情的需要;微笑是传递友好的信号,可使客人感动外出途中处处有“亲人”,消除异乡客地的陌生感、疲劳感和紧张感,从而产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感;2 微笑要合乎规范口眼结合,略带笑容,自然亲切;微笑与神、情、气质相结合;微笑与语言相结合;微笑与仪表、举止相结合;微笑贯穿服务的全过程、各环节;微笑要发自内心,温柔友善、恰到好处;微笑接待是汇高花园酒店温馨服务的具体表现;6．真诚的态度2 主动、热情、耐心、周到;2 主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动征求意见;2 关注每一位客人的需求和要求;2 对待每一位客人如同对待自己亲友一样,笑口常开,语言亲切;2 内宾与外宾一样、男士与女士一样、老与少一样、消费多与少一样、住与不住一样,使客人总是感到亲切温暖;2 在服务繁忙时,不急躁、不厌烦；遇到客人不礼貌时,不争吵,保持冷静,有理让人,婉转解释;以“客人永远是朋友”的态度为客人服务;2 要善于察言观色,从客人的表情中,了解客人的意图,灵活应变;2 对客人提出的任何问题和疑难不推诿,尽力帮助解决;。
茶道礼仪知识
茶道礼仪知识茶道礼仪知识(3篇)茶道礼仪知识1茶道知识喝茶是中国传统的文化习俗，是生活中很重要的一部分，大家都习惯以茶待客，并且形成了相应的饮茶礼仪。
下面就为大家说说中国的茶道礼仪规矩，一定要来看哦。
茶道礼仪规矩1、茶具要清洁家里如果有贵宾来做客的话，首先需要先让座给客人，然后就要给客人准备茶了，冲泡茶前，一定要把茶具清洗干净。
清洗干净后最好再用开水烫一下茶壶、茶杯。
这是礼诚待客最基本的礼仪规矩。
2、茶水浓度要恰当泡茶的会后，我们需要注意相关的茶叶用量，茶叶不可以放置的很多当然也不可以太少，茶叶过多，茶味过浓;茶叶太少，泡出的茶没有味道。
泡茶前，不妨先问问宾客的饮茶习惯，再根据客人的口味浓淡习惯冲泡。
3、茶满欺客，七分茶三分情俗语有说：七分茶三分情，茶满欺客。
倒茶给宾客，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，以倒七分满为宜，留下三分人情给客人是礼法。
4、端茶要得法中国的传统习惯是只要两手健全，都必须用双手给客人端茶。
此外，双手端茶也要有讲究，有杯耳的茶杯，一般是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。
5、添茶要及时要时刻关注客人的杯子，需要添茶时，要义不容辞及时去添茶。
添茶时，必须先给客人添茶，最后再给自己添。
茶道讲究礼仪细节无论是买茶还是在一些茶博会上，我们往往会看到一些茶艺师在进行茶道的礼仪表演。
有些人会觉得这些茶道的礼仪实在过于繁琐，甚至难以记住。
如果在平常生活中，想要将这一整套的茶道的礼仪全部掌握其实并没有多大的困难，只要静下心来就可以。
茶道的礼仪注重细节，这些细节在我们心头烦乱的时候往往无法兼顾到，事实上内心沉静下来，与茶融为一体的时候，这种细节的表现就如同我们自己的肢体一部分一样，可以自如做到。
比如说清洗茶筅，在客人面前将茶筅清洗干净，然后需要敲三下，举起两下，这样就完成了清洗，而当结束的时候，需要先用热水将茶杯中的残茶清洗干净，然后再用热水将茶杯清洗一遍，清洗过后敲两下举起，如此就完成了结束时的动作，开始与结束，动作有相同之处，却绝对不能混淆。
礼仪队训练内容
礼仪队训练内容一、介绍礼仪队礼仪队是一支专门负责各种场合礼仪服务的队伍，他们在会议、婚礼、庆典等各种活动中发挥重要作用。
礼仪队的成员需要具备良好的仪态和沟通能力，能够熟练运用各种礼仪知识和技巧，为客户提供优质的服务。
二、礼仪队训练内容概述礼仪队的训练内容主要包括仪态、言谈举止、礼仪常识等方面。
训练的目的是提高队员的综合素质，让他们具备适应各种场合的能力。
下面将详细介绍礼仪队的训练内容：三、仪态训练1. 姿势端庄•站姿端正：双脚并拢，身体挺直，手臂自然下垂。
•坐姿得体：保持腰背挺直，双脚放平，不乱摆弄手脚。
2. 衣着整洁•穿戴整齐：衣着服饰干净整洁，符合场合要求。
•注意细节：搭配合理，不搭配过于花哨的颜色和款式。
3. 着装仪表•熟悉着装要求：根据不同场合的礼仪要求穿着合适的服装。
•运用礼帽、腰带等小饰品：合理运用小饰品提升整体形象。
四、言谈举止训练1. 语言能力•提高口才：训练队员的演讲和主持能力，使其能够流利自如地表达。
•用词得体：训练队员选择恰当的词汇和语气，避免冒犯他人。
2. 礼仪用语•掌握礼仪用语：学习恰当的称谓和礼节用语，如问候语、道歉和感谢等。
•学会礼貌用语：培养队员的细微礼貌，如说谢谢、对不起等。
3. 礼仪动作•练习握手礼仪：学习正确握手的姿势和力度，展示自信和尊重。
•训练行走姿势：培养队员的行走礼仪，如保持匀速、挺胸抬头等。
4. 礼仪仪式•学习鞠躬礼仪：掌握鞠躬礼仪的场合和方式，做到得体得当。
•熟悉敬酒仪式：学习不同场合敬酒的动作和顺序，做到规范得体。
五、礼仪常识培训1. 宴会礼仪•了解宴会流程：学习宴会风俗和礼仪，如入座礼仪、用餐礼仪等。
•知晓餐具使用：掌握餐具使用的基本规则，尤其是高档宴会的特殊餐具。
2. 礼仪庆典•掌握庆典流程：了解各种场合的庆典礼仪流程，包括开幕式、讲话环节等。
•学习礼仪仪式：熟悉开场仪式、颁奖仪式等的动作和礼仪要点。
3. 社交礼仪•掌握社交礼仪：了解社交场合的礼仪要求，如商务活动、社交聚会等。
形体礼仪课程教学内容
形体礼仪课程教学内容
形体礼仪课程是一门非常重要的课程，它主要教授学生如何正确地站立、坐姿、行走、握手、鞠躬等基本礼仪动作，以及如何正确地穿着服装、化妆打扮等方面的知识。
在形体礼仪课程中，学生需要学习正确的站姿，包括双脚并拢、膝盖微屈、腰部挺直、肩部放松等要点。
同时，学生还需要学习正确的坐姿，包括双脚平放、膝盖微屈、背部挺直、肩部放松等要点。
在行走方面，学生需要学习如何正确地迈步、踏地、摆臂、转身等要点，以及如何在行走中保持优雅的姿态。
此外，学生还需要学习如何正确地握手，包括握手的力度、时间、姿态等要点。
在鞠躬方面，学生需要学习如何正确地鞠躬，包括鞠躬的角度、时间、姿态等要点。
同时，学生还需要学习如何正确地穿着服装，包括如何选择适合自己的服装、如何搭配服装等方面的知识。
在化妆打扮方面，学生需要学习如何正确地化妆、打扮，包括如何选择适合自己的化妆品、如何正确地使用化妆品等要点。
形体礼仪课程是一门非常实用的课程，它可以帮助学生提高自己的形象和气质，让学生在社交场合中更加自信、得体。
物业公司员工礼仪礼貌行为规范
为提升公司的整体形象，提高和规范公司各单位及各岗位工作人员的言谈、举止、穿着打扮、待人接物、迎宾送客的礼仪行为。
营造一种舒适、慷慨、整洁的工作环境，制定本规范。
集团下属物业公司所有巨匠物业人。
A 简单、慷慨、整洁、明快。
B 严格按照规定着装。
C 着装符合工作需要及场合要求。
(2)精神状态：精神饱满，面带微笑。
(3)头发:洁净、整齐、无头屑、色泽自然(黑色、深棕色)。
(4)发型:A 男职员：前发无非眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，不许烫发。
B 女职员：发长无非肩，如留长发须盘起使用黑色或者深棕色发髻。
(5)面容、手、身体A 脸、颈及五官干净。
男职员：每日剃刮胡须，不蓄胡须。
女职员：可化淡妆，但不浓妆艳抹。
B 手：随时保持清洁，指甲整齐，不留长指甲及涂有色指甲油。
C 身体：注意个人卫生，勤洗澡，无异味。
D 工作期间不许配戴有色眼镜。
E 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁。
F 在工作场所内不吸烟、不吃零食。
(1)工作场合必须按本岗位规定着装，非工作需要，外出时不得着工装。
(2)工装干净、平整，无明显污迹、破损。
(3)工装衣、裤口袋整理平整，不卷裤脚、衣袖。
(4)工装钮扣按规范扣好，着西装时衬衣袖口可长出西装外套袖口 0.5-1cm。
(5)裤子要烫直，长及鞋面。
(6)工牌佩戴：佩戴在上衣左胸上方居中位置。
男士上衣口袋正中上方约 1CM 处位置。
(1)西装外侧口袋不放物品。
(2)领带：平整端正，领带大箭头以正好盖过皮带扣为宜。
如佩戴领带夹，需夹在衬衣自上而下第四个扣子处。
(3)皮鞋：着黑色皮鞋，深色袜子。
保持皮鞋无灰尘。
(4)暂无工服的男职员在工作时间内可着符合工作场合和接待客户要求的职业便装，但不着运动装和无领衫，不着凉鞋和拖鞋。
4.2.3 女职员着装要求(1)西装口袋尽量不放物品。
(2)皮鞋：着黑色或者深棕色皮鞋和相关肤色袜子。
皮鞋保持无灰尘。
(3)着西装裙时，应穿连裤袜。
袜子不许有破损，不许着带花边、通花的袜子。
礼仪小姐培训教程
礼仪队培训教程目录一．肢体语言礼仪（一）笑容（二）站姿，坐姿，走姿，蹲姿（三）鞠躬，鼓掌（四）手势二．颁奖礼仪（一）一般情况（二）特殊情况三．着装（一）正装（二）旗袍四．妆容（一）发型（二）护肤（三）淡妆五．社交礼仪常识六．紧急情况一．肢体语言礼仪（一）笑容放松面部肌肉，然后是嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，最后在不牵动鼻子，不发出笑声，不露出牙龈的前提下，笑露6-8颗牙齿。
注：我们不要求你笑的标准，但一定要笑的真实。
（二）站姿，坐姿，走姿，蹲姿1.站姿我们主要采用握手站。
要点是：脚成V型，挺胸抬头，双腿绷直、双膝夹紧。
此时双手放在小腹前方，右手在左手上，双手拇指放在内侧。
双臂放松，切不可僵直紧绷，也不可端肩。
站立时还要特别注意，身体始终处于一种紧绷的状态，不能放松，更不能因为感觉劳累就抖腿、单腿站立，更不能为了放松脚就当众脱鞋单腿站立。
2.坐姿首先，在条件允许的情况下，左侧入座和离座。
坐姿主要分为标准式、侧点式、重叠式、前交叉式、前伸式等等。
我们一般采用标准式、侧点式和重叠式。
标准式的要点是：上身挺直，双肩正平，两臂自然弯曲，两手交叉叠放在两腿中部，并靠近小腹。
两膝并拢，小腿垂直于地面，两脚尖朝正前方。
侧点式的要点是：在标准式的基础上两小腿向左斜出，两膝并拢，右脚跟靠拢左脚内侧，右脚掌着地，左脚尖着地，头和身躯向左斜。
注意大腿小腿要成90度的直角，小腿要充分伸直，尽量显示小腿长度。
重叠式的要点是：在标准式坐姿的基础上，腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。
要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。
注：着裙装的时候，在入座时要用双手将裙摆内拢，以免坐出皱纹或因裙子被打折而使腿部裸露过多。
离座时也要顺势抚一下裙摆。
3.走姿在站姿的基础上，握手不变，昂首挺胸，收腹直腰，两眼平视，肩平不摇，脚尖向正前伸出，脚跟成一条线。
步幅为一只脚的距离。
注：外八或无法走直线的同学可以在行走时脚尖微向内收。
办公室接待礼仪(通用15篇)
办公室接待礼仪(通用15篇)办公室接待礼仪(通用15篇)办公室接待礼仪11、接访礼仪：来人时，要按照一起身、二询问、三让座、四倒水、五解答或办理、六送客六个环节来操作，态度热情，语气平和。
需引荐领导时，经报告允许后予以引荐。
领导不在时，应根据事情的轻重缓急电话报告领导。
未能和领导联系上的`，当日内要报告领导。
2、接电礼仪：(1)来电时，应在响应5声内接起。
(2)办公室及值班人员要坚守岗位，确保办公室电话畅通。
接打电话时，要注意使用文明用语，谈话事项及时登记并通知有关领导及个人。
3、打电话礼仪：选择适当的时间机会。
不适合打电话的几种情况：刚上班的半个小时之内，快下班的半个小时之内，早、中、晚吃饭及午休时间，休闲度假时间不打公事电话。
最好的时间为上午9点，下午3点半。
公事最好掌握3分钟原则，长话短说，废话少说4、泡茶礼仪：装茶时，用茶匙向空杯内装入茶叶，切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆茶叶的品质。
请客人喝茶时，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手端出。
茶杯放在客人的右手上方。
办公室接待礼仪21、早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。
如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。
客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。
得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。
窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。
冬季要温暖，夏季要凉爽。
茶水早备好，对有的客人还可备些水果。
如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室(会客室)接待。
会议室(会客室)也应早做准备，以迎客人。
2、准备好有关材料客人来访前的准备工作，除了接待场合(办公室或会议室、会客室)精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。
客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作?是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜?务必做到心中有数。
有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。
平安礼仪规范
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平安礼仪规范
八、社交礼仪
1、握手礼节：握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、 问 候到。握手时双方的上身应微微向前倾斜，面带微笑，同时伸出右手 和对方的右手相握，上下抖几下，眼睛平视对方的眼睛，同时寒暄问候。 握手时，伸手的先后顺序：贵宾先，长者先，主人先，女士先； 握手时间一般在3-5秒之间为宜；握手力度必须适中；握手要讲究卫生。
面问候
•表示感谢或回礼
•贵宾经过 •领导陪同贵宾到你工作岗位
你的工作岗 检查工作时：起立、问候、
位时
行礼
•在公司内遇到贵宾
•在公司内遇到高层领导：问
候、行礼
接待人员施 礼 •讲师授课前 后 •受奖、领奖 •会议仪式发 表讲话前后 •致歉
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平安礼仪规范
二、晨迎礼仪
1. 后援管理中心已建立晨迎制度，周一--周五安排晨迎值班人员； 2. 后援运营管理部行政室负责安排晨迎人员，由各部门轮流进行； 3. 晨迎人员于当日AM8：30--8：50在公司入口处进行晨迎； 4. 晨迎人员着装应符合平安仪表礼仪要求； 5. 晨迎人员应面带微笑向员工行15度鞠躬礼，并亲切问候：“早上
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平安礼仪规范
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化妆过浓
不宜散发
不宜太露
开衩过高
平安礼仪规范
指甲太长 袜子太短
六、仪态礼仪（1）：微笑
微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的 热情、修养和魅力。真正甜美而非职业化的 微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切 的。
注意：要与对方保持正视的微笑；眼睛要有 胆量正视对方，也要有胆量接受对方的目光； 微笑应贯穿礼仪行为的整个过程。
向主持人行15度鞠躬礼示意离开； 4. 会议进程中，应集中注意力，不干扰他人发言； 5. 会议进程中，若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答； 6. 主持人或发言者讲完话，应向与会者行30度鞠躬礼，与会者应鼓掌回礼； 7. 会后，与会者应把使用的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。
餐厅服务礼仪的标准姿势
餐厅服务中的标准姿势：坐--——上身正直,双膝并拢（男士可将两膝打开，不超过肩宽），面带微笑,正视前方；一般坐椅子的1/2或2/3,忌身体歪斜、抖动、翘脚。
立（站姿）-——-抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、收腹、立颈；双肩保持水平、自然放松；男伙伴-—-—两脚分开，比肩略窄双手可以自然垂直放于身体两侧或背于身后腰臀间，左手掌四指并拢握空心拳,大拇指按在食指第二指节上，右手掌轻握左手腕.女伙伴--——两脚跟相靠，脚尖呈“V”字,开度45°-60°；双腿并拢直立站好，两膝轻触；双肩保持水平，自然放松双手亦可交叉放于腹前,右手掌四指并拢轻搭在左手背上，两手虎口靠拢，指尖微曲；双手也可以自然垂直放于身体两侧。
按服务姿势站好，保持随时能向客人提供服务的状态.站姿（2）：由于服务员有男有女，工作站立时间也较长,还可以有如下稍不一样的站姿：男-—-一脚向旁横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽，身体重心落于两脚上. 女---双脚大致呈“V"字，开度50°左右；一脚略前，后跟靠于另一脚内侧前端，身体重心可落于双脚上，也可落于后一只脚上。
注：站立时在任何情况下双手不可插在腰间、抱在胸前、插在口袋内或身体倚靠他物.行-——-从正面看:上身正直，眼睛平视前方，面带微笑，肩部放松，手臂伸直放松，手指并拢,指尖微曲。
从侧面看：走动时双臂自然前后摆动，幅度为35cm，双臂外开不要超过30度（开度约15°-30°）。
要点：A、把握重心。
行走时身体重心稍向前倾,重心落于双脚掌前部；走动时双膝轻触。
B、方向明确。
在行走时必须保持明确的方向，行迹为直线,注意两脚尖不要形成“内八字”或“外八字”。
C、步幅适度.（男40cm左右，女30cm左右）;一般来说，行进时所走的一步,最佳应当与本人的一只脚的长度相近.步幅过大会让人产生一种蹿的感觉；遇有急事可加快步伐，但不可慌张奔跑。
D、步速适中。
业务员如何请客 业务员请客吃饭礼仪
业务员如何请客业务员请客吃饭礼仪下面给大家带来一篇文章——业务员如何请客业务员请客吃饭礼仪。
业务人员请客礼仪对于商场上的业务员来说,平时请客吃饭总是免不了的,但常常因为对这个问题缺乏一些必要的认识,很多业务员请了客却丢了分。
例如:某公司有位业务员,想跟客户建立进一步的客情关系,但请客之后客户对他的态度却明显冷淡,原来那位业务员在用餐的时候,不懂用餐礼仪以及用餐的姿势比较粗俗,恰好该客户又是个“下海”的文化型商人,结果给客户留下了非常不雅的印象。
因此,客户由此联想到:业务员连基本的社交礼仪都不懂,厂家就派出来跑“江湖”,这样的厂家算什么嘛!可见,行走江湖时,请客还是有一些讲究的。
明确目的和对象凡事都有目的或者动机,请客也是一样的。
从业务的角度讲,请客的目的无非有两个方面:一是有即时的商业目的;另一个方面是出于巩固或者增进客情的需要。
或许有业务员会认为这种观点具有太强的功利性质,缺乏人情味,但是事实是我们是在从事一项商业活动,任何手段都是为了实现自己的商业目的,这是无可厚非的。
只有明确了请客目的,那么接下来要请谁,怎么请,请什么规格,请在什么地方,控制在什么费用,要达到什么效果等,这一切问题自然就迎刃而解了。
比如你要获取客户的重要决策信息,或者客户是否接受自己的合作方案。
那么,接下来你要请的不是客户,而是客户手下的某个得力助手。
如果你要做进大卖场,那么你要请的是商品部经理,而不是卖场的总经理或老板。
客户本人不会给你任何信息,你请了也是白请,而且你越请事情越难谈成;相反,如果你请客户里面的某个助手,那么一切就好办了。
如果要增进客情,你则要把请客的对象着眼于客户本人,以及他的家人,只要客户家人和你建立了密切的关系,就不愁客户本人跟你的关系会不好。
某个公司的业务员在长沙长驻了两年,一直没有和客户在一起好好吃过一顿饭,因为客户经营有好几个公司,每天都是东奔西跑异常繁忙。
但是业务员发现这个刘老板即使每天再忙,都会找时间给自己在读高中的儿子打个电话。
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鞠躬礼仪的基本要点
鞠躬礼仪的基本要点
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
以下是小编精心整理的鞠躬礼仪的基本要点，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
鞠躬时的`错误行为
鞠躬时不脱帽子。
鞠躬时眼睛不往下，翻起来看别人。
鞠躬时嘴里吃东西或抽烟。
鞠躬时扭扭捏捏，装模作样。
正确的鞠躬姿势
首先得站好，以良好的站姿为基础，双手在身前搭好，双眼注视对方，面带微笑。
鞠躬时，以臀部为轴心，将上身挺直的向前倾斜，倾斜的角度也不一样，一般是90、45和15度，目光随身体自然下垂到脚尖1.5米处，鞠躬完之后，再恢复到标准的站姿，目光再注视对方脸部。
鞠躬时应做到文明，鞠躬的同时要问好，声音要热情，亲切。
准确的运用鞠躬礼
正确认识鞠躬的度数，从小到大为15、45、90度鞠躬。
15度一般是运用在一般的应酬场合，如问候时，介绍，握手，让座等都可以用15度鞠躬礼。
45度一般是下级给上级，学生给老师，晚辈给前辈，服务人员给来宾表示的敬意。
90度属于最高的礼节。
这个得慎重分场合人物来定论。
鞠躬必须是站立的，如果在座位上看到了领导，客人应起立鞠躬。