2014年上半年信息系统项目管理师综合知识真题及答案
2014年上半年信息系统项目管理师综合知识真题及答案
1、结构化法师信息系统开发的常用方法之一，它将信息系统软件生命大致分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统维护5个阶段，每个阶段都有明确的工程任务，各阶段工作按顺序展开，下列任务中，（）不属于系统规划或系统分析阶段。
A、调查应用部门的环境、目标和应用系统
B、研究开发新系统的必要性和可行性
C、用形式化或半形式化的描述说明数据和处理过程的关系
D、用ER图建立数据模型
考友参考答案：D
2、（）不属于信息系统项目的生命周期模型
A、瀑布模型
B、迭代模型
C、螺旋模型
D、类-对象模型
考友参考答案：D
3、软件过程改进（software process lmprovement,
SPI）是帮助软件企业对其软件（制作）过程的改变（进）进行计划、实施的过程，根据相关标准，软件过程改进一般从（）开始
A、计划变更
B、领导建议
C、问题分析
D、知识创新
考友参考答案：C
4、国家电子政务总体框架主要包括：服务与应用；信息资源；（）；法规、法则与标准化；管理体制
A、基础设施
B、过程管理
C、信息完全
D、信息共享
考友参考答案：A
5、（）主要是针对用户使用的绩效，而不是针对软件自身的度量指标
A、内部质量
B、使用质量
C、外部质量
D、可用性度量
考友参考答案：B
6、（）是指企业与政府机构之间进行电子商务活动
A、B2A
B、B2B
C、B2C
D、C2A
考友参考答案：A
7、（）不属于对需求描述的精确性要求
A、能确认需求
B、能验证需求的实现
C、能估算需求的成本
D、能评估需求变更的影响
考友参考答案：C
8、在实施监理工作中，总监理工程师具有（）
A、组织项目施工验收权
B、工程款支付凭证签认权
C、工程建设规模的确认权
D、分包单位选定权
考友参考答案：B
9、由总监理工程师主持编写，监理单位技术负责人书面批准，用来指导监理机构开展监理工作的指导性文件是（）
A、监理合同
B、监理规划
C、监理细则
D、监理报告
考友参考答案：B
10、软件过程管理一般包括：启动和范围定义；软件项目计划；（）；评审和评价；关闭和软件工程度量
A、需求管理
B、软件项目实施
C、项目测试
D、变更管理
考友参考答案：B
11、用例图主要用来描述用户与系统功能单元之间的关系，它展示了一个外部用户能够观察到的系统功能模型图。在一个订票系统中，下图表现的是（）关系
A、泛化
B、继承
C、扩展
D、依赖
考友参考答案：A
12、文档管理师软件开发过程中一项非常重要的工作，根据GB/T16680-1996中的相关规定，
描述开发小组职责的文档属于（）
A、人力资源文档
B、管理文档
C、产品文档
D、开发文档
考友参考答案：D
13、按照标准GB/T 16260.1《软件过程产品质量第1部分质量模型》规定，软件产品的“安全性”属性属于（）评价内容
A、外部质量
B、内部质量
C、过程质量
D、使用质量
考友参考答案：D
14、按照GB/T 16680《软件文档管理指南》规定，（）是正确的。
A、软件产品的所有文档都应会签
B、修改单的签署可与被修改文档的签署不一样
C、软件产品的所有文档的签署不允许代签
D、一般来讲软件文件审核与批准是一个责任人
考友参考答案：B
15、《计算机信息系统安全保护等级划分准则》规定了计算机系统安全保护能力的5个等级。其中，按照（）的顺序从左到右安全能力逐渐增强
A、系统审计保护级、结构化保护级、安全标记保护级
B、用户自主保护级、访问验证保护级、安全标记保护级
C、访问验证保护级、系统审计保护级、安全标记保护级
D、用户自主保护级、系统审计保护级、安全标记保护级
考友参考答案：D
16、OSI安全体系结构定义了五种安全服务，其中（1）用于识别对象的身份并对身份核实。（2）用于防止对资源的非授权访问，确保只有经过授权的实体才能访问受保护的资源（1）A、安全认证服务
B、访问控制安全服务
C、数据保密性安全服务
D、数据完整性安全服务
（2）A、安全认证服务
B、访问控制安全服务
C、数据保密性安全服务
D、数据完整性安全服务
考友参考答案：A、B
18、（）属于QA的主要职责
A、组织对概要设计同行评审
B、检查工作产品及过程与规划的符合性
C、组织对软件过程的改进
D、文件版本管理
考友参考答案：B
19、依照TCP/IP协议，（）不属于网络层的功能
A、路由
B、异构网互联
C、数据可靠性校验
D、拥塞控制
考友参考答案：C
20、某企业内部拥有几百台计算机终端，但只能获得1-10个公用IP地址，为使所有终端均能接入互联网，可采用（）的IP地址管理策略
A、每台计算机分配一个固定的公用IP地址
B、每台计算机分配一个固定的专用IP地址
C、网络地址转换
D、限制最多10台计算机上网
考友参考答案：C
21、在TCP/IP协议分层结构中，SNMP是在（）协议之上的异步请求/响应协议。
A、TCP
B、IP
C、UDP
D、FTTP
考友参考答案：C
22、某高校在进行新的网络规划和设计时，重点考虑的问题之一是网络系统应用和今后网络的发展。为了便于未来的技术升级与衔接，该高校在网络设计时应遵循（）原则
A、先进性
B、高可靠性
C、标准化
D、可扩展性
考友参考答案：D
23、（）是WLAN常用的上网认证方式
A、WEP认证
B、SIM认证
C、宽带拨号认证
D、PpoE认证
考友参考答案：A
24、某软件的工作量是20000行，由4人组成的开发小组开发，每个程序员的生产效率是5000行/人月，每对程序员的沟通成本是250行/人月，则该软件需要开发（）月
A、1
B、1.04
C、1.05
D、1.08
考友参考答案：D
25、评估和选择最佳系统设计方案时，甲认为可以采用点值评估方法，即根据每一个价值因素的重要性，综合打分在选择最佳的方案。乙根据甲的提议，对系统A和系统B进行评估，评估结果如下表所示，那么乙认为（）
A、最佳方案时A
B、最佳方案时B
C、条件不足，不能得出结论
D、只能用成本/效益分析方法做出判断
考友参考答案：C
26、以下关于综合布线及综合布线系统的叙述中，（）是不正确的。
A、综合布线领域被广泛遵循的标准时EIA/TIA 568A
B、综合布线系统的范围包括单幢建筑和建筑群体两种
C、单幢建筑的综合布线系统工程范围一般指建筑内部敷设的通信线路，不包括引出建筑物的通信线路
D、综合布线系统的工程设计和安装施工应分步实施
考友参考答案：C
27、下列关于项目投资回收期的说法中，（）是正确的
A、项目投资回收期是指以项目的净收益回收项目投资所需要的时间
B、项目投资回收期一般以年为单位，并从项目投产开始年算起
C、投资回收期越长，则项目的盈利和抗风险能力越好
D、投资回收期的判别基准是基本投资回收期
考友参考答案：A
28、某承诺文件超过要约规定时间到达要约人。依据邮寄文件收函邮局戳记标明的时间，受要约人是在要求的时间内投邮，由于邮局错递而错过了规定时间。对此情况，该承诺文件（）
A、因迟到而自然无效
B、必须经要约人发出接受通知后才有效
C、必须经要约人发出拒绝通知后才无效
D、因非受要约人的原因迟到，要约人必须接受该承诺
考友参考答案：C
29、某软件开发企业，在平面媒体上刊登了其开发的财务软件销售商业广告，概要介绍了产品的功能。按照合同法规定，该商业广告属于（）
A、要约
B、承诺
C、要约邀请
D、承诺邀请
考友参考答案：C
30、某集成企业的软件著作权登记发表日期为2013年9月30日，按照著作权法规定，其权利保护期到（）
A、2063年12月31日
B、2063年9月29日
C、2033年12月31日
D、2033年9月29日
考友参考答案：A
31、以下有关质量保证的叙述中，（）是错误的
A、制定一项质量计划就可确保实际交付高质量的产品和服务
B、质量保证是一项管理职能，包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量
标准而建立的活动
C、质量保证应该贯穿于整个的项目生命期
D、质量审计是对其他质量管理活动的结构性的审查，是决定一个项目质量活动是否符合组织政策、过程和程序的独立的评估
考友参考答案：A
32、风险预测一般是从风险发生的可能性和（）两个方面来评估风险
A、风险发生的原因
B、风险监控技术
C、风险能否消除
D、风险发生所产生的后果
考友参考答案：D
33、风险的成本估算完成后，可以针对风险表中的每个风险计算其风险曝光度。某软件小组计划项目中采用60个可复用的构件，每个构件平均是100LOC，每个LOC的成本是13元人民币。下面是该小组定义的一个项目风险：
1、风险识别：预定要复用的软件构件中只有60%将被集成到应用中，剩余功能必须定制开发
2、风险概率：50%
3、该项目风险的风险曝光度是（）
A、23400
B、65000
C、15600
D、19500
考友参考答案：A
34、某网络系统安装实施合同约定的开工日为2月1日。由于机房承包人延误竣工，导致网络系统安装承包人实际于2月10日开工。网络系统安装承包人在5月1日安装完毕并向监理工程师提交了竣工验收报告，5月10日开始进行5天启动连续试运行，结果表明安装实施有缺陷。网络系统安装承包人按照监理工程师的要求进行了调试工作，并于5月25日再次提交请求验收申请。5月26日再次试运行后表明安装工作满足合同规定的要求，参与试运行有关各方于6月1日签署了同意移交工程的文件。为判定承包人是提前竣工还是延误竣工，应以（）作为网络系统安装实施的实际工期并与合同工期比较
A、2月1日至5月10日
B、2月1日至5月25日
C、2月10日至5月26日
D、2月10日至6月1日
考友参考答案：C
35、某项目各项工作的先后顺序及工作时间如下表所示，该项目的总工期为（）天
A、31
B、32
C、33
D、34
考友参考答案：B
36、项目经理小李对一个小项目的工期进行估算时，发现开发人员的熟练程度对工期有较大的影响，如果都是经验丰富的开发人员，预计20天可以完成；如果都是新手，预计需要38天；按照公司的平均开发速度，一般26天可以完成。该项目的工期可以估算为（）天
A、26
B、27
C、28
D、29
考友参考答案：B
37、以下关于工作分解结构（WBS）的说法中，（）是正确的
A、凡是出现在WBS中的工作都属于项目的范围，凡是没有出现在WBS中的工作都不属于项目的范围，要想完成这样的工作，必须遵守变更控制流程
B、WBS最底层的工作单位叫工作包，一个项目的WBS应在项目早期就分解到最底层
C、树状结构的WBS直观，层次清晰，适用于大型的项目
D、业界一般把1个人40个小时能干完的工作称为1个工作包，依据分解得到的工作包能够可靠地估计出成本和进度
考友参考答案：A
38、按照下图所示的项目分解结构，其中空白处的内容应为（）
A、需求开发、系统测试
B、需求开发、系统交付
C、需求确认、系统测试
D、需求确认、系统交付
考友参考答案：C
39、某项目已制定了详细的范围说明书，并完成了WBS分解。在项目执行过程中，项目经理在进行下一周工作安排的时候，发现WBS中遗漏了一项重要的工作，那么接下来他应该首先（）
A、组织项目组讨论，修改WBS
B、修改项目管理计划，并重新评审
C、汇报给客户，与其沟通，重新编写项目文档
D、填写项目变更申请，对产生的工作量进行估算，等待变更委员会审批
考友参考答案：D
40、以下对询价的理解中，（）是正确的
A、询价的目的是了解市场有关产品的价格
B、询价是从潜在的卖方处获取如何满足项目需求的答复的过程
C、投标人会议不是询价的方法
D、通常需要为询价支付费用
考友参考答案：B
41、某政府公开招标项目，在编制了招标文件并发布了招标公告后，招标人应随即（）
A、组织专家对招标文件进行评审
B、出售招标文件，对潜在招标人资格预审
C、接受参与投标人的投标书
D、由评标委员会对投标文件进行预审
考友参考答案：B
42、以下项目的招标过程中，（）的做法是正确的
A、某市计划投资建设大型轨道交通地铁项目，经多方专家论证，确定了项目的可行性并落实了资金来源。由于该市的第一条地铁项目的主要控制系统是系统集成商A建设的，经过投资方和专家委员会的共同评审，确定继续由集成商A承担此地铁项目的主要控制系统建设
B、某政府采购项目，招标人编制了招标文件，由于此项目涉及政府的重要数据，因此招标
文件中对投标人资质要求为具备涉密系统集成资质
C、招标人在制定招标的评分标准时，设定其中一项评标项为“内部管理”，给出的评分细则是：“好”得5分，“较好”得4分，“一般”得3分，“较差”得2分，“差”得1分
D、招标人收到投标方的标书后应该签收，并当面开启进行初审，确定提交的标书形式上是否完整
考友参考答案：B
43、（）是用于编制沟通计划的输入
A、项目章程
B、沟通管理计划
C、沟通频率
D、沟通术语词汇表
考友参考答案：A
44、下表是一份简单的项目沟通计划，该计划存在的最严重的问题是（）
A、缺少沟通时间
B、缺少沟通方式或信息传递方式
C、接收人不明确
D、沟通的负责人不应该都是项目经理
考友参考答案：B
45、项目发生索赔事件后，一般先由（）依据合同进行调解
A、政府行政主管部门
B、监理工程师
C、仲裁委员会
D、项目经理
考友参考答案：B
46、（）是项目干系人管理的主要目的
A、识别项目的所有潜在用户来确保完成项目总体设计
B、避免项目干系人提出不一致的要求
C、通过制订对项目干系人调查表来关注对项目的评价
D、避免项目干系人在项目管理中出现严重分歧
考友参考答案：D
47、某软件公司开发某种软件产品时花费的固定成本为16万元，每套产品的可变成本为2元，设销售单价为12元，则需要销售（）套才能达到盈亏平衡点
A、14000
B、16000
C、18000
D、20000
考友参考答案：D
48、以下关于IT项目风险应对策略的描述中，（）是错误的
A、策略必须具有时效性
B、策略必须与风险的严重程度相一致，避免花费比风险后果更多的资源区预防风险
C、对于某个比较重要的风险，可以采用单个风险应对计划表来对其进行管理
D、为避免风险进一步扩大，尽可能让更少的项目干系人参与
考友参考答案：D
49、在项目组合管理中，项目排序是对项目创造的（）和投入进行分析，以选择出对组织最有利项目的过程
A、功能性交付物
B、交付物
C、期望货币值
D、期望价值
考友参考答案：D
50、以下关于大型IT项目的叙述中，（）是不正确的
A、大型IT项目一般是在需求不十分清晰的情况下开始的，所以通常分解为需求定义和需求实现两个阶段
B、对大型项目进行需求定义时，往往要求对业务领域有深刻的理解
C、对大型项目进行需求实现时，往往要求对技术领域的精通
D、大型IT项目的需求定义和需求实现同城都是由专业的咨询公司完成的
考友参考答案：D
51、在大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，通常应首先（）
A、确保每个项目经理都明确项目的总体目标
B、建立统一的项目过程作为IT项目管理的基础
C、为每一个项目单独建立一套合适的过程规范
D、制定合理的沟通计划
考友参考答案：B
52、以下有关大型及复杂项目管理的说法中，（）是错误的
A、大型项目经理的日常职责更集中于管理职责
B、大型项目管理模式接近于直接管理模式
C、项目周期较长
D、团队构成较复杂
考友参考答案：B
53、以下关于绩效报告的说法中，（）是错误的
A、绩效报告应包含项目的状态报告和进展报告，以及对项目的未来状况的预测
B、形成绩效报告之前应收集项目的各种数据，进行分析和汇总，这些数据来源于项目执行过程中的记录
C、通过对项目绩效的分析可能会产生项目变更的需求
D、绩效报告应该关注项目的重要目标方面的内容，主要是对进度、质量和成本方面的绩效情况的量化分析，风险、采购等定性方面的内容不必纳入绩效报告中
考友参考答案：D
54、（）不是绩效报告应当包含的内容
A、绩效目标及其设立依据
B、分析说明为完成项目目标及其原因
C、对预算年度内目标完成情况进行总结
D、项目计划网络图
考友参考答案：D
55、绩效评价主要采用成本效益分析法、比较法、因素分析法、最低成本法、公众评判法等方法。下列叙述中属于成本效益分析法的是（）
A、通过综合分析影响绩效目标实现、实施效果的内外因素，评价绩效目标实现程度
B、通过专家评估、公众问卷及抽样调查等对项目支出效果进行评判，评价绩效目标实现程度
C、将一定时期内的支出与效益进行对比分析以评价绩效目标实现程度
D、通过对绩效目标与实施效果、历史或当前情况、不同部门和地区同类项目的比较，综合分析绩效目标实现程度
考友参考答案：C
56、项目Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ的工期都是三年，在第二年末其挣值分析数据如下表所示。按此趋势，项目（）应最早完工。
A、Ⅰ
B、Ⅱ
C、Ⅲ
D、Ⅳ
考友参考答案：B
57、项目成本控制时指（）
A、对成本费用的趋势及可能达到的水平所作的分析和推断
B、预先规定计划期内项目施工的耗费和成本要达到的水平
C、确定各个成本项比预计要达到的目标成本的降低额和降低度
D、在项目过程中，对形成成本的要素进行监督和调节
考友参考答案：D
58、某信息系统项目最终完成的可行性研究报告的主要内容包括以下部分：
①项目背景和概述②市场前景分析③运行环境可行性分析
④项目技术方案分析⑤项目投资及成本分析⑥项目组织及投入资源分析
⑦可行性研究报告结论
A、风险分析、项目计划
B、风险分析、项目评估方法
C、市场需求预测、项目计划
D、市场需求预测、项目评估方法
考友参考答案：A
59、以下关于软件测试与质量保证的叙述中，（）是正确的
A、软件测试关注的是过程中的活动，软件质量保证关注的是过程的产物
B、软件测试是软件质量保证人员的主要工作内容
C、软件测试是软件质量保证的重要手段
D、软件质量保证人员就是软件测试人员
考友参考答案：C
60、（）不属于项目监控的工作内容
A、随时收集干系人需求
B、分析项目风险
C、测量项目绩效
D、分发绩效信息
考友参考答案：B
61、配置审核的实施可以（）
A、防止向用户交付用户手册的不正确版本
B、确保项目进度的合理性
C、确认项目分解结构的合理性
D、确保活动资源的可用性
考友参考答案：A
62、某ERP项目的生产管理子系统进行安装调试时，项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同。为了解决这个问题，首先应（）
A、说服车间操作员按确定的操作方式实施
B、说服客户代表修改最初确定的需求
C、由项目经理汇报给高层领导决定
D、召开协商会议，请客户代表和车间操作员共同参加，分析原因协商解决
考友参考答案：D
63、（）不属于管理文档
A、变更控制记录
B、开发计划
C、项目总结报告
D、需求文件评审记录
考友参考答案：B
64、65、软件配置管理受控制的对象应是（1），实施软件配置管理包括4个最基本活动，其中不包括（2）
（1）A、软件元素
B、软件项目
C、软件配置项
D、软件过程
（2）A、配置项标识
B、配置项优化
C、配置状态报告
D、配置审计
考友参考答案：C、B
66、某软件开发项目的需求规格说明书第一次正式发布，命名为《需求规格说明书V1.0》，
此后经过两次较小的升级，版本号升至V1.2，此时客户提出一次需求变更，项目组接受了变更，按客户的要求对需求规格说明书进行了较大的改动并通过评审，此时版本号应升级为（）
A、V1.3
B、V1.5
C、V2.0
D、V3.0
考友参考答案：C
67、有八种物品A、B、C、D、E、F、G、H要装箱运输，虽然量不大，仅装1箱也装不满，但出于安全考虑，有些物品不能同装一箱。在下表中，符号“×”表示相应的两种物品不能同装一箱。运输这八种物品至少需要装（）箱
A、2
B、3
C、4
D、5
考友参考答案：B
68、某家具厂有方木材90m3，木工板600 m3，生产书桌和书柜所用材料数量及利润如下表：
在生产计划最优化的情况下，最大利润为（）元
A、54000
B、55000
C、56000
D、58000
考友参考答案：C
69、下图中，从①到⑧的最短路径有（）条
A、1
B、2
C、3
D、4
考友参考答案：B
70、某部门聘请了30位专家评选最佳项目，甲、乙、丙、丁四个项目申报参选。各位专家经过仔细考察后都在心目中确定了各自对这几个项目的排名顺序，如下表：
其中，有3人将甲排在第1，将乙排在第4，将丙排在第2，将丁排在第3；一次类推。
如果完全按上表投票选择最佳项目，那么显然，甲项目能得票9张，乙项目能得票8张，丙项目能得票7张，丁项目能得票6张，从而可以选出最佳项目甲。但在投票前，丙项目负责人认为自己的项目评上的希望不大，宣布放弃参选。这样，投票将只对甲、乙、丁三个项目进行，而各位专家仍按自己心目中的排名（只是删除了项目丙）进行投票。投票的结果使评出了最佳项目（）
A、甲
B、乙
C、丁
D、乙和丁
考友参考答案：C
71、all of the following are function of crm system except （）
A、automation procurement
B、automation sales
C、automation marketing
D、automation customer service
考友参考答案：A
72、all of the following tools and techniques are helpful to acurately confirming customers needs
except （）
A、questionnaires
B、prototyping approaches
C、fishbone diagrams
D、interviews
考友参考答案：C
73、74、Requirements management is the process of（1），analyzing，tracing，prioritizing and agreeing on requirements and then controlling changes and communicating to relevant stakeholders. It is a（2）process throughout a project.
A requirement is a capability to which a project
outcome（product or service）should conform.
（1）A、communicating
B、collecting
C、filing
D、documenting
（2）A、persistent
B、continuing
C、permanent
D、continuous
考友参考答案：D、D
75、setting redundant components in subsystem to handle with the risks brought by the defaults of original components,whatkind of risk response strategy is this？（）
A、risk avoidance
B、risk acceptance
C、risk mitigation
D、contingency plan
考友参考答案：C
管理信息系统知识点
管理信息系统知识点 1.管理信息系统的定义a：管理信息系统是一个由计算机硬件、软件和数据组成的系统，又是由人、组织和机器组成的系统，所以它不仅是个机器系统，而且是一个包括人在内的人-机系统。 管理信息系统的定义b：用系统的方式，通过信息媒介控制，达到服务与管理目的的系统。 定义b的完整表达：管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、 控制和决策模型，以及数据库的用户-机器系统。 2.管理组织形式的分类： U型组织、M型组织、H型组织、V型组织 3.管理信息系统对组织形式的影响主要是扁平化和虚拟化。扁平化就是减少管理的层次，扩大管理的幅度，从而简化管理。达到扁平化的条件如下： （1）上级要放权；（2）下级要主动；（3）信息就是命令 4.管理信息系统和计算机应用的区别： 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 4.管理信息系统的概念结构： 信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 6.系统工程开发的三个成功要素： （1）合理确定系统目标；（2）组织系统性队伍；（3）遵循系统工程的开发步骤 7.从根本上影响管理信息系统理论的“新三论”：耗散结构论、突变论和协同论 8.管理的定义：管理是通过他人既有效率又有效益地完成活动的过程。 （综合的定义）管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 9.信息的定义：信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。 10.信息的性质：1）事实性、2）等级性、3）可压缩性、4）扩散性、5）传输性、6）分享性、7）增值性、8）转换性 11.信息的生命周期：要求、获得、服务、退出 信息生命周期各阶段的过程：收集、传输、加工、储存、维护、使用 12.信息管理的广义概念包括：（1）面向未来的规划管理 （2）面向信息系统内部的经营管理 （3）面向开发的项目管理
物流信息系统知识点
第一章物流信息系统概论 物流信息： 含义：物流活动中各环节生成的信息，一般是随着生产、消费的物流活动而产生的，与物流过程中的运输、储存、装卸、包装等各种职能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的。 特点： （1）物流信息量大、种类多、分布广，信息的产生、加工、传播和应用在时间、空间上不一致，方式也不相同，物流信息的收集、分类、筛选、统计、研究等工作的难度加大。 （2）物流信息动态性强、实施性高，信息价值衰减速度快、时效性强。 （3）物流信息趋于标准化。 作用： （1）物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作，起着桥梁和纽带的作用。 （2）物流信息可以帮助企业对物流活动各环节进行有效的计划、协调和控制，以达到系统整体优化的目的。 （3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策的水平。 物流信息技术：物流信息技术是指运用与物流活动各环节中的信息技术。 物流信息系统：物流信息系统是指由人员、计算机硬件、软件、网络通讯设备及其他办公设备组成的人机交互系统。 物流信息系统的支撑技术： （1）物流信息采集与识别技术 （2）物流信息交换与传输技术 （3）物流信息存储与处理技术 物流信息系统的地位和作用： （1）大幅提升企业形象，建立现代化信息管理体制。 （2）规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。
（3）实现各部门的协作、无纸办公。 （4）使企业内部各部门使用权限明了，杜绝相互推诿现象。 （5）开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的业务发展、客户需求发展、市场发展做出预测。 （6）预留标准的EDI数据接口，可以方便的实现与关系部门的数据共享和交换。 （7）建立企业Intranet/Internet网络平台。 （8）通过Internet实现全天候实施服务，充分满足客户的各种需求，全面提升客户服务水平，大大加强与客户的紧密度，将应用企业塑造成国际化企业的首选品牌。 （9）全面降低企业运作成本，提高企业的整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业竞争力。 第二章物流信息分类编码技术 信息分类的方法： （1）线分类法（2）面分类法 线分类法和面分类法的特点和区别： （1）线分类法的特点：信息是由分类的层级数量与容量来表示的 ①优点：层次性好，能较好的反应类目之间的关系。②缺点：结构弹性差，一旦确定分类深度和每一层的类目容量并固定了划分标准，要想修改某一个划分标准是比较困难的，它将涉及许多分类对象的排列顺序。 （2）面分类法的特点：信息是由面及面内的具体类目内容所表示的。 ①优点：分类结构上柔性大，分类体系中任意一个“面”内类目的改变不会影响其他“面”。适用性较强，便于使用计算机按任意“面”进行信息检索。②缺点：由于“面”的每一个类目不一定有实际意义，因此不能充分利用分类容量。 （3）线分类和面分类的区别：线分类类目之间有隶属关系（层级关系），即下位类类目隶属于其上位类目，下位类类目是其上位类类目含义的补充与说明；面分类的特点是各面之间具有并列关系，每个面都有独立的含义。 物流信息的分类： ①物流对象 ②物流作业主体（参与方）
管理信息系统试卷
《管理信息系统》模拟试题三 一、单项选择题,(本大题共10小题,10分) 1. 下列四项中不属于信息的特性的是( C ) A.事实性 B.时效性 C.完全性 D.等级性 2. 信息化社会的生产力的三个重要因素是（D ） A社会、经济、技术 B社会、人、技术 C人、技术、经济 D人、技术、组织管理 3. 在以下客户关系管理的功能中,( B ) 可以提供对客户关系的决策分析功能。 A.销售管理 B.商务智能 C.客户服务与支持 D.营销管理 4. 关于原形法，以下说法中错误的是( B )。 A. 原形法属于结构化的开发方法 B. 原形法属于面向对象的开发方法 C. 原型法的开发过程阶段划分不明显，在反复过程中得到问题的解决 D. 原型法的进度管理控制困难.系统文档缺乏 5. DSS涉及计算机、管理决策、数学、人工智能等多学科的理论、方法和技术，对使用者而言，以下最好的说法是（ C ）。 A. 计算机知识最重要 B. 数学知识最重要 C. 管理决策知识最重要 D. 很难说哪种知识最重要 6. 描述数据流程图的基本元素包括：（ D ） A. 数据流，内部实体，处理功能，数据存储 B. 数据流，内部实体，外部实体，信息流 C. 数据流，信息流，物流，资金流 D. 数据流，处理功能，外部实体，数据存储 7. 下列选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（ A ） A.数据结构 B.文件 C.数据流 D.数据流的源点和终点 8. 调试程序时应当使用（ A ）进行调试.
A.错误数据和异常数据 B.更新数据 C.预测数据 D.模糊数据 9. 校验位不可能发现的错误是（ D ）。 A. 抄写错 B. 易位错 C. 传输错 D. 原数据错 10. 某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（ B ）。 A．供销职能和生产职能关联在一起。 B．供销职能和财务职能关联在一起。 C．财务职能和生产职能关联在一起。 D．供销职能和市场职能关联在一起。 二、填空题,(本大题共10小题,10分) 1. 管理信息系统的开发方式主要有自行开发、委托开发、_合作_和利用现成的软件包开发等几种。 2. 管理信息系统绝不只是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个社会系统。 3. 从历史的发展看，信息系统的开发方法总括起来可分为自底向上和自顶向下两类。 4. 原型法贯彻的是自下而上的开发策略。 5. 通过业务流程图，系统分析人员可以找到业务流程中不合理的流向，从而做出_修改或优化。 6. 应用软件包括通用应用软件和____专用_________应用软件。 7. 系统分析报告是系统设计的依据，是与用户交流的工具。 8. 系统分析阶段作详细调查时主要调查管理业务状况和数据流程。 9. 供应链不仅是一条物料链、信息链、资金链，而且是一条___增值链_______，给相关企业都带来收益。 10. 企业知识资源一般包括无形资产、信息资源、智力资源三种。 三、判断题,(本大题共10小题,10分) 1. 使用“选定”工具可以定义矩型图块。（√） 2. 管理信息系统服务于企业管理，但其发展战略不一定要与企业战略目标协调一致。（×） 3. 事业部组织结构形式的组织结构形式的特点是分权化。（√） 4. 办公自动化的发展方向应该是数字化办公。（√） 5. 信息系统战略规划是企业战略规划的一个重要部分。（√） 6. 按照计算机网络距离来划分，计算机网络可分为LAN.MAN.WAN和Internet四种。（√） 7. 系统开发人员主要是根据用户所表达的信息需求来展开系统分析（×） 8. 在管理信息系统中，信息被看成是资源。（√）
管理信息系统复习答案 (1)
一、名词解释： 1、知识：知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。知识的特点 是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 2、业务流程重组：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得 巨大的提高，如成本、质量、服务和速度（指成十倍成百倍的提高）。 3、管理信息系统：运用以计算机为核心的多种现代技术，采用先进的方法和模型，辅助管理人员进行 科学管理和决策的人-机系统。它不仅是一个技术系统，而且同时是一个社会系统。 4、数据字典：是指对数据的数据项、数据结构、数据流、数据存储、处理逻辑、外部实体等进行定义 和描述，其目的是对数据流程图中的各个元素做出详细的说明。 5、信息：信息是关于客观事实的可通信的知识；是经过加工以后对客观世界产生影响的数据；是客观 事物运动状态及状态的变化方式的反映和描述。 6、代码：代码是代表事物名称、属性、状态等的符号。为了便于计算机处理，一般用数字、字母或它 们的组合来表示。 7、信息化：是由工业社会向信息社会演化的动态过程。它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会 到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。 8、诺兰模型：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长 过程。诺兰总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。 9、结构化决策：简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型 加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。 10、结构化系统开发方法：其基本思想是用系统工程的思想和工程化的方法,按用户至上的原则,结构化, 模块化,自顶向下的对系统进行分析和设计。用结构化系统开发方法开发管理信息系统可分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。 二、简答题： 1、简述使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤P96 答：（1）画一个数据关系表，表的第一行填数据类，表的第一列填功能。 （2）某功能使用某数据，在交叉点填“U”；某功能产生某数据，在交叉点填“C”。 （3）U／C 矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。其具体操作方法是：按逻辑关系及发生的先后，重排各功能，重排数据类，使得“C”元素尽量地朝主对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。 （4）将U和C最密集的地方框起来，给框起个名字，就构成了子系统。 2、什么是信息系统？信息系统的类型有哪些？P8-9 答：（1）信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 （2）信息系统的类型有：作业信息系统和管理信息系统。 3、系统切换有哪几种方法？各使用在什么情况下？P181 答：系统切换有三种方法： （1）直接切换法。一般只有在老的系统已完全无法满足需要或新系统不太复杂的情况下才采用这种方法。 （2）并行切除法。对一些较大的MIS，并行切换是一种最稳妥的转换方式，在实际的系统切换工作中，通常都采用并行切换方式。 （3）试点过渡法。比较大的系统采用这种方式转换较为适宜。 4、按问题的结构化程度不同，决策可分为哪三种类型？举例说明P20 答：决策分为：（1）结构化决策。例如，应用解析方法，运筹学方法（2）非结构化决策。例如，一个组织
全国自考信息系统开发与管理知识点总结
全国自考信息系统开发与管理（知识点总结） 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1 ）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政 务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3 ）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4 ）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1 ）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标,
各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （ 2 ）概念结构（信息源，信息处理器［信息的传输，加工，存储等任务］，信息用户［信息的最终使用者］， 信息管理者［负责信息系统的设计、实施、维护等工作］四大部件。） （ 3 ）职能结构（纵向视角：战略计划层［任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能］，管理控制层［任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息］，执行控制层［任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行］。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角［职能和管理层次］。） （4 ）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件） （ 5 ）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/ 服务器模式C/S 、浏览器/ 服务器模式B/S ） B/S 模式工作原理：在B/S 模式中，客户端运行浏览器软件。浏览器以超文本形式向Web 服务器提出访问数据库的要求，Web 服务器接受客户端请求后，将这个请求转化为SQL 语法，并交给数据库服务器，数据库服务器得到请求后，验证其合法性，并进行数据处理，然后将处理后的结果返回给Web 服务器，Web 服务器再一次将得到的所有结果进行转化，变成HTML 文档形式，转发给客户端浏览器以友好的Web 页面形式显示出来。 C/S 模式结构、工作原理、特点：CS 模式是一种两层结构的系统：第一层是在客户机系统上结合了表示与业务逻辑；第二层是通过网络结合了数据库服务器。CS 模式主要由客户应用程序、服务器管理程序和中间件三个部分组成。首先，交互性强是CS 固有的一个优点。在CS 中，客户端有一套完整应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。其次，CS 模式提供了更安全的存取模式。由于CS 配备的是点对点的结构模式，采用适用于局域网、安全性可以得到可靠的保证。而B/S 采用点对多点、多点对多点这种开放的结构模式，并采用TCPIP 这一类运用于Internet 的开放性协议，其安全性只能靠数据服务器上管理密码的数据库 来保证。由于结构上比BS少一层，对于相同的任务，CS完成的速度总比BS快，使得CS更利于处理 CS 在逻辑 大量数据由于客户端实现与服务器的直接相连，没有中间环节，因此响应速度快。同时由于开发是针 对性的，因此，操作界面漂亮，形式多样，可以充分满足客户自身的个性化要求。但缺少通用性，业务的变更，需
天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案3000题
天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案3000题 目录： 2018年天津市和平区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案1000题. 2019年天津市生态城教师招聘考试《教育综合知识》真题汇编及答案1000题. 2019年天津市西青区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案解析1000题. 全文内容下载： 百度：星宿人才网 搜索：天津市教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案 2019年天津市西青区教师招聘考试《教育综合知识》真题库及答案解析1000题 一、单选题 1．教师在课堂上向学生提出的问题应该主要是（）。 A、随机应变提出的问题 B、为调整课堂教学节奏提出的问题 C、为维护课堂教学秩序提出的问题 D、备课时设计的问题 【答案】D 【解析】上好一堂课首先要备好课，这是先决条件，也是提高教学质量的根本保证。备课时设计的问题一般都是教师深思熟虑的，因此教师在课堂上向学生提出的问题应该主要是备课时设计的问题。故选D。 2．下面对班主任工作基本职责的认识，正确的观点是（）。 A、组织和培养班集体，对全班每个学生的发展负责 B、全面了解学生，确保学生学习成绩的提高 C、与家长保持联系，教育好每个学生 D、根据学校的要求，使学生班集体得以良好发展 【答案】A 【解析】班主任是班集体的教育者和组织者，是学校领导进行教导工作的得力助手。他对一个班的学生工作全面负责，组织学生活动，协调各方面对学生的要求，对一个班集体的发展等起主导作用。A项，组织和培养班集体，对全班每个学生的发展负责是班主任最基本的职责。故选A。 3．实施素质教育应当贯穿于（）。 A、中小学教育 B、社会教育 C、成人教育 D、家庭教育 【答案】D 【解析】国家实施素质教育的基本要求(1)实施素质教育，就是全面贯彻党的教育方针，以提高国民素质为根本宗旨，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，造就“有理想、有道德、有文化、有纪律”的、德智体 美等全面发展的社会主义事业建设者和接班人。全面推进素质教育，要面向现代化、面向世界、面向未来，使受教育者坚持学习科学文化与加强思想修养的统一，坚持学习书本知识与投身社会实践的统一，坚持实现
管理信息系统重要知识点总结
管理信息系统重点 第一章信息系统与管理 1、什么是数据——是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 2、信息是关于客观事实的可通讯的知识——信息是客观世界各种事物的特征的反映。 3、信息与数据的区别与联系 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 同一数据，每个人的解释可能不同，对其决策的影响也可能不同。决策者利用经过处理的数据作出决策，可能取得成功，也可能遭受失败，关键在于对数据的解释是否正确，不同的解释往往来自不同的背景和目的。 5、信息的特征： a.事实性。b．时效性。c．不完全性。d．层次性。 e.可变换性。f．价值性。 6、系统的概念 通常认为：系统是由相互联系相互作用的诸要素组成的具有特定功能的有机整体。 构成一个系统，必须具备三个条件： (1)要有两个以上的要素； (2)要素之间要相互联系、相互作用； (3)要素之间的联系与作用必须产生整体功能。 7、系统的组成部分 系统作为一个抽象模型从宏观上看一般有输入、处理和输出三部分组成。 8、信息系统 以信息现象和信息过程为主导特征的系统称为信息系统。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9、信息系统的类型（按处理的对象）: 1.作业信息系统 业务处理系统（产量统计、成本计划） 过程控制系统（生产过程中数据的监测） 办公自动化系统（电子邮件、印刷系统） 2.管理信息系统 10、决策 决策:人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。 决策科学的先驱西蒙教授指出：以决策者为主体的管理决策过程经历3个阶段：情报、设计、选择。 11、决策的四个阶段 情报活动阶段；设计活动阶段；选择活动阶段；实施活动阶段 12、决策问题的类型 1.结构化决策: 简单、直接、有固定的规律可循 2.非结构化决策: 复杂、没有固定规律可循。 3.半结构化决策: 介于上述两类之间。可适当建立模型，但无法确定最优方案。
信息管理系统知识点
第一章信息管理和系统 1.信息的概念：信息是客观世界各种事务的特征的反映；信息是可以通信的； 信息不同于数据，信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。 2.信息的分类：按管理层次：战略信息、战术信息、作业信息；按应用领域： 管理信息，社会信息，科技信息；按反映形式：数字信息、图像信息、声 音信息， 3.信息的性质：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作 业级），变换性，价值性。 4.信息量的大小：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度， 消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发 出的信息量就小。 5.信息量的单位：比特。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的 事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 6.系统的概念：系统是由处在一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成 部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 7.系统的特征：整体性，目的性，相关性，环境适应性。 8.信息系统的概念、：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据 资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实
现组织中各项活动的管理、调节和控制。 9.组织中各项活动表现为物流、资金流、事物流和信息流的运动。信息系统 包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。信息处理系统对数据进行处 理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。信息传输系统不改变信 息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。 10.信息系统的发展阶段：电子数据处理系统（EDPS）----管理信息系统（MIS， 高度集中，定量化，数据库共享）----决策支持系统（DSS）----智能决策 支持系统（IDSS）、群体决策支持系统（GDSS）、电子商贸系统（EBPS）、总 裁信息系统。 11.信息系统对职能的支持：对计划职能的支持；对组织职能的支持，对领 导职能的支持，对控制职能的支持。 12.扁平化（理解，趋势）：纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃。 13.决策问题的类型：按问题的结构化程度分为，结构化决策，非结构化决 策，半结构化决策。 14.管理信息系统的社会属性： 第二章管理信息系统概论 1.管理信息系统的定义：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行 管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统；管理信息系统不 仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且也是一个社
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年(11月)信息系统项目管理师真题(综合知识)
2017年下半年信息系统项目管理师 上午综合知识真题试题与参考答案解析 1、（）是物联网应用的重要基础，是两化融合的重要技术之一。 A、遥感和传感技术 B、智能化技术 C、虚拟计算技术 D、集成化和平台化 信管网参考答案：A 2、两化深度融合已经成为我国工业经济转型和发展的重要举措之一。对两化融合的含义理解正确的是（） A、工业化与现代化深度融合 B、信息化与现代化深度融合 C、工业化与信息化深度融合 D、信息化与社会化深度融合 信管网参考答案：C 3、某种大型种植企业今年要建设一个构建在公有云上的企业招投标信息系统，项目经理称现在正在进行软件采购，按照信息系统的生命周期5阶段划分法，当前处于（）阶段。 A、系统规划 B、系统分析 C、系统设计 D、系统实施
信管网参考答案：D 4、商业智能将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策，包括数据预处理、建立数据模型、数据分析及数据展现4个阶段：其主要应用的3个关键技术是（）。 A、数据仓库/0LAP/数据挖掘 B、ETL/OLAP/数据展现 C、数据仓库/OLTP/OLAP D、数据集市/数据挖掘/数据质量标准 信管网参考答案：A 5、区块链是一种按照时间顺序将数据区块以顺序相连的方式组合成的一种链式数据结构，并以密码学方式保证的不可篡改和不可伪造的分布式账本。主要解决交易的信任和安全问题，最初是作为（）的底层技术出现。 A、电子商务 B、证券交易 C、比特币 D、物联网 信管网参考答案：C 6、人工智能（Artificial Intelligence，简称 AI），是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。近年在技术上取得了长
管理信息系统知识点总结
《管理信息系统》知识点总结 第一章信息系统与管理 信息;数据;系统、信息系统;决策;决策过程。 1.信息化与工业化有何关系？我国能否跨越工业化,直接进入信息化？ 2.什么就是信息高速公路？ 信息高速公路就是美国于1993年提出的国家信息基础设施NⅡ计划,就是指把全国所有的计算机网络(包括家庭、学校、医院以及各种机构信息处理设施)连接起来,形成全国性的高速通信网络。 3.**什么就是信息？信息与数据有何区别？(习题) 4.如何理解人就是信息的重要载体与信息意义的解释者？(习题) 5.从不同的角度简述信息的分类。 6.**信息有哪些特性？ 7.试举例说明战略信息用于企业中的哪些决策。 8.为什么说信息就是有价值的？ 9.*##什么就是信息量的大小？信息量的大小如何衡量？ 10.什么就是信息系统？目前信息系统可以分为哪两大类？每类包括哪些部分？ 11.试述信息流与物流、资金流、事物流的关系。(习题) 12.*为什么说MIS不仅就是一个技术系统,而且也就是一个社会系统？ 13.*信息系统经历了哪几个发展阶段？各阶段有何特点？ 14.简述信息系统与管理的关系。/信息系统对组织的管理职能的支持体现在哪些方面？ 15.信息系统通过哪些方面来支持计划工作？(习题) 16.试述信息技术的发展对企业组织的影响。(习题) 信息技术的出现与发展对企业组织的影响就是多方面的。具体可以总结为以下几个方面: ①信息处理效率的提高促进管理效率的提高, ②新的信息处理与交换的方式改善管理过程中人际交流的方式,
③新的技术促进组织结构的变革, ④改变企业组织的生存环境与竞争方式。 应当指出,信息技术只有与管理结合,与业务结合,才能充分发挥它在促进管理方面的优势。信息技术只就是企业改进其业务与管理的工具,如果不对企业经营管理认真地进行改进与完善,有再好的技术也就是难以发挥作用的。 17.决策科学的先驱西蒙教授在其决策过程模型论中,认为管理决策过程应该经历那些阶 段？ 18.试举例说明决策问题的3种类型。(习题) 19.MIS面临那些挑战？ 20.为什么说信息系统的建立与发展与开发与使用信息系统的人的行为有密切的联系？/在 MIS的开发中,如何处理好应用人员与MIS之间的关系？/在MIS的设计与开发中,如何协调人与信息系统的关系？或者说,应如何考虑人机与谐的问题？/开发MIS最大的难点就是什么？(习题) 管理信息系统能否开发好,使用好与人的行为有极为密切的联系。例如,如果管理人员不愿意用信息系统,或者单位的领导不重视,不积极领导系统的开发与应用,不认真宣传与组织职工学校与使用管理信息系统,或者开发人员与管理人员不能接纳与紧密配合共同进行开发,那么,即使该管理信息系统在技术上就是很过硬的,也就是很难运行好的。当管理人员很担心使用计算机后,自己的工作可能被计算机代替,往往会产生消极对抗情绪,如提出开发的软件系统不好用,不如手工处理,或者不好好配合,不及时输入数据。管理信息系统就是一个人机结合的系统,人与机不配合,显然,难以运行好。 MIS作为一个复杂的人机系统,从根本上说,其开发问题的解决还有赖于企业管理模式的规范化、系统开发的标准化等问题的解决。而这些问题的解决都涉及与人有关的管理思想、管理制度、管理方法、权力结构与人们的习惯。 由此可知,应提高企业文化,做好人员选择与培训,培养新一代的工作人员,使之适应新技术应用与新系统的挑战。 21.为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? 管理就是一种复杂的获得,它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素。由于生产与社会环境的复杂性,也由于事物之间复杂的相互联系与事物的多变性,等等原因,人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据,更不可能把所有的,待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序就是由人来编写的。管理信息系统就是一个人机结合的系统,人不能解决的问题,依靠计算机也无法决,因此仅靠管理信息系统就是无法解决管理中的所有问题的。可以说,管理不就是一门科学更就是一门艺术,人们在实施管理的时候,不仅要运用
全国自考信息系统开发与管理知识点总结.doc
全国自考信息系统开发与管理(知识点总结) 第一章管理信息系统导论 一、管理信息系统的概念及其发展 管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。 管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的系统。管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。 管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。 二、管理信息系统的分类： （1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动） （2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统） （3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统） （4）按行业和业务职能分类（行业：铁路、林业、电力、港口、农业管理信息系统。职能：销售、生产、采购、财务、统计、人力资源等职能管理信息系统。） 三、管理信息系统的结构 （1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。） （2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。） （3）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。综合视角[职能和管理层次]。） （4）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）
2018年下半年信息系统项目管理师考试《综合知识》真题及答案
2018年下半年信息系统项目管理师考试《综合知识》真题 (总分100, 考试时间150分钟) 一、单项选择题 1. 信息技术发展的总趋势是从典型的技术驱动发展模式向应用驱动与技术驱动相结合的模式转变。（）不属于信息技术发展趋势和新技术的应用。 A 集成化、平台化与智能化 B 遥感与传感技术 C 数据仓库与软交换通信技术 D 感拟计算与信息安全 答案:C 2. 关于两化融合的描述，不正确的是 A 虚拟经济与工业实体经济的融合 B 信息资源与材料、能源等工业资源的融合 C 工业化与自动化发展攻略的融合 D IT设备与工业装备的融合 答案:C 3. （）的任务是：根据系统说明书规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案。 A 系统规划阶段 B 系统分析阶段 C 系统设计阶段 D 系统实施阶段 答案:C 4. 商业智能系统应具有的主要功能不包括 A 数据仓库 B 数据ETL C 分析功能 D 联机实务处理OLTP 答案:D 5. 物联网应用中的两项关键技术是 A 传感技术与遥感技术 B 传感技术与嵌入式技术 C 虚拟计算技术与智能化技术 D 虚拟计算技术与嵌入式技术 答案:B 6. 某电商平台根据用户消费记录分析用户消费偏好，预测未来消费倾向，这是（）技术的典型应用。 A 物联网 B 区块网 C 云计算 D 大数据 答案:D 7. 软件需求是多层次的，包括业务需求、用户需求、系统需求，其中业务需求 A 反映了企业或客户对系统层次的目标需求 B 描述了用户具体目标或者用户要求系统必须的任务 C 从系统角度类说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束 D 描述了用户任务系统应该具备的功能和性能 答案:A 8. 关于设计模式的描述，不正确的是 A 设计模式包括模式名称、问题、目的、解决方案、效果、实例代码和相关设计模式等基本要素 B 根据处理范围不同，设计模式分为类模式和对象模式 C 根据目的和用途不同，设计模式分为创建型模式、结构型模式和行为型模式 D 对象模式处理对象之间的关系，这些关系通过继承建立，在编译的时刻就被确定下来，属于静态关系 答案:D
教育综合知识试题及答案
教育综合知识试题及答案 一、选择题 1．教育科学有诸多的分支学科，其中在整个教育科学体系中处于基础地位的是（） A．教育哲学 B．教育心理学C．教育学 D．教学论 2．“四书”、“五经”是中国封建社会正统的教育内容，下列著作不属四书范围的是（） A．《大学》 B．《中庸》C．《论语》D．《春秋》 3．一个社会的教育发展进程与其政治经济发展进程之间的关系是（） A．教育超前于政治经济发展 B．教育滞后于政治经济发展 C．教育常常与社会政治经济发展不平衡 D．政治经济制度决定教育发展状况 4．教育者要在儿童发展的关键期，施以相应的教育，这是因为人的发展具有（） A．顺序性和阶段性B．不均衡性C．稳定性和可变性 D．个别差异性 5．智力可以分解为多种因素，下列哪种因素是智力的核心？（） A．观察力 B．想像力C．思维力 D．判断力 6．我国目前主要由下列哪一主体承担普及九年义务教育的责任？（） A．地方 B．中央C．社会力量 D．学生家长 7．“学为人师，行为世范”体现了教师工作的（） A．复杂性、创造性 B．连续性、广延性C．长期性、间接性D．主体性、示范性 8．“学而时习之”体现的教学原则是（） A．理论联系实际的原则 B．启发性原则C．循序渐进的原则D．巩固性原则 9．“三军可夺帅，匹夫不可夺志”说的是（）
A．道德认识 B．道德情感C．道德意志 D．道德行为 10．做好班主任工作的前提和基础是（） A．组织和培养班集体B．全面了解学生C．培养优良的班风 D．做好后进生转化工作 11．在近代教育史上，对于掌握知识和发展能力究竟以谁为主问题上存在争论，一种理论是形式教育论，另一种理论是（） A．学科课程论 B．活动课程论C．实质教育论 D．现代课程论 12．三结合的教育一般是指（） A．学校、家庭、社会教育三结合B．班主任、科任教师和家长教育三结合 C．校长、教师和家长教育三结合D．家庭、环境和学校教育三结合 13．孔子说：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”这反映教师劳动的哪种特点？（） A．主体性 B．创造性C．间接性D．示范法 二、填空题 14．马克思主义的诞生，为教育学的发展开辟了真正科学化的道路，前苏联教育家凯洛夫的教育理论对我国建国初期的教育曾发生过重大影响。 15．“揠苗助长”、“陵节而施”的教育方式的错误就在于不顾人的发展对教育的制约，违背了人的发展的顺序性和阶段性。 16．社会主义制度是实现人的全面发展的社会条件，教育与生产劳动相结合是培养全面发展的人的惟一途径。 17．德育过程的基本矛盾是教育者提出的德育要求和受教育者已有的品德基础之间的矛盾。 18．课外校外教育的组织形式有群众性活动、小组活动和个人活动。课外校外教育的主要特点是自愿性、灵活性、实践性。 三、简答题 19．教育学的发展历经了哪几个阶段？标志着第二阶段起始的是哪位教育家的哪部著作？
管理信息系统知识点详细整理知识分享
管理信息系统知识点整理 第一章 1、信息的定义及其属性？ 信息的定义：是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。信息是一个社会概念，它是人类共享的一切知识、学问以及客观现象加工的提炼出来的各种消息之总和。 信息的属性： 1 事实性。事实是信息的第一和最基本的性质。 2 等级性。对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。不同等级的信息具有不同的属性。 3 不完全性。 4 滞后性。 5 扩散性。信息就像热源，总是向温度低的地方扩散，这使得信息扩散具有两面性。 6 可压缩性。随着信息获取手段的日益进步，压缩对于信息、数据的存储、传输、处理越来越重要。 7 分享性。8 转换性 2、信息生命周期分为哪些阶段？ 信息的收集。包括原始数据的采集、分类、编码以及想信息存储系统与信息处理系统传送信息等过程。 信息的传输。在使用信息系统时，往往需要将信息从一个子系统传送到另外一个子系统，获从一个地区传送到另外一个地区，当传输的是多媒体信息时，对传输网络有更高的技术指标要求，如时传输要求更高的传输服务质量等。 信息的加工。输入的信息必须经过加工处理才能为人们利用，加工能力包括数学计算、逻辑处理以及智能化处理等能力，它能支持人们对信息系统提出的各种要求，是信息系统的核心。 信息的储存。大批量信息必须进行合理的组织，以利于信息的检索及处理，保证信息的一致性，完整性及安全性，同时还要尽可能减少信息存储的冗余，合理的逻辑组织及物理存储是通过文件组织及数据库技术来实现。 信息的维护。保持信息处于合用状态叫信息维护。（广义：包括信息系统开发和运行过程中一切数据管理工作。侠义：包括经常更新数据，维护数据的安全性、完整性，使数据均保持合用状态。 信息的利用。保证信息的安全性是，要防止信息由于各种原因而受到破坏。 3、诺兰阶段模型的实用意义何在? 它把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段? 诺兰阶段模型的实用意义是无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都可以利用诺兰阶段模型判明本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为初装、蔓延、控制、整体化、数据管理和信息管理六个阶段。 4、信息管理包括：人力资源管理，硬件、软件管理，通信管理，办公室自动化，规划管理
管理信息系统答案
管理信息系统第一次作业 什么是信息？什么是数据？他们之间的关系如何？ ①数据：对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，也包含数值数据和非数值数据。 ②信息：是数据经过加工处理后得到的另一种形式的数据，这种数据在某种程度上影响接收者的行为。具有客观性、主观性和有用性。 ③关系：信息是数据的含义，数据是信息的载体 2、信息具有哪些性质？ 客观性、普遍性、有用性、差异性、共享性、增值性和时效性 3、一般用什么来度量信息，数据资料所包含的信息量大小的实际含义是什么？ 可以利用概率来度量信息；数据资料所包含的信息量大小取决于信息内容能消除人们认识的不确定的程度，消除的不确定程度越大，则信息量大；反之，信息量小。如果是现在就确切地知道信息的内容，那么消息中所包含的信息量为零。 4、简述管理信息系统的含义。 ①是一个利用计算机硬件、软件、手工作业步骤和分析、计划、控制、决策模型以及数据库的集成的用户一机器系统，它能够向企业或组织提供信息以支持其运行、管理以及决策功能。 ②《中国企业管理百科全书》中将管理信息系统定义为是由人、计算机等组成的，能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护、使用的系统。 ③管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。他综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。 ④管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件、软件、网络通信设备以
及其他办公设备,进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护,以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 5、简述管理信息系统的层次结构和功能结构。 ①MIS的层次结构。管理活动一般分为高中低3个层次，与此相对应，我们可分别建立战略计划子系统、管理控制子系统和执行控制子系统，这就构成了MIS 的纵向结构。 ②MIS的职能结构。从横向来看，一个企业或组织的管理活动是按职能划分的，与此相对应，我们可分别建立若干个基于职能的子系统，这就是MIS的职能结构。 ③纵向和横向交叉在一起就形成了MIS矩阵结构，即书中所说的交叉结构。 6、数据库系统的核心是什么？由什么组成？ 数据库系统一般由数据库、数据库管理系统（DBMS）、应用系统、数据库管理员和用户构成。DBMS是数据库系统的基础和核心。 7、常用的网络互连设备有哪些？ 常用的网络互连设备有中继器、网桥、路由器和网关。
管理信息系统知识点整理
为系统内部信息和外部环境信息，按规范性分为格式化信息和非格式化信息， 按企业管理层次分为战略规划（战略层） TPS：处理企业的日常事务，特点: 息一般是规范的报表。优点是明显提高了管理人员处理日常事务的效率，提高了管理信息处理的准确性和及时性。缺点是没有从企业全局优化的角度来开发系统，在基层使用，不支持中高层的工作。②企业管理信息系统MIS：从企业全局优化角度开发建设，除处理日常事务外，还提供有关企业的总结报告和各种常规数据报表，在基层使用，对中层管理工作有支持作用，但对高层很少或没有。③决策支持系统DSS：系统包括MIS和决策支持功能， 1. 数据处理 2. 预测功能 3. 5. 1企业数据2计算机硬件系统35通信系统6 规章制度8管理机构9 码制：EAN码、39码、交叉25码、UPC码、128码、93不足：信息量有限。 、仓库内部 管理、配送管理、保修维护。空间部分（GPS卫星星座）24颗均匀分布在63 1个主控站、3个注入站和5个监测站。3.用户设备部分（GPS 数据存储与管理、空间查询与分析（核心）3自然灾害监测4土地 调查5城市网管6宏观决策7 等作业文件的电子化手段，（实 ①计算机应用（是应用条件，包括计算机软硬件，、②通信网络（为EDI传输文件提供一个覆盖面广、高效安全的数据通信网作为技术支撑的环境；消息处理系统MHS为实现EDI对文件结构、格式、语法规则等方面作出了标 准规定，成为EDI①购买成熟软件。优点：节省时间和费用、技术 业务处的需要，且随着使用模块的增多和应用的深入出现问题，要么报废，要么降低系统目标。②部分定制。专用性较强的部分的维护以后会有一定麻烦。③委托从头开发。优点：快速、省事，开发的系统技术水平较高。缺点：费用十分高、系统维护需要开发单位的长期支持。此方式需委托单位派业务人员参与系统的分析论证工作，开发过程中需双方及时沟通，进行充分协调。④合作开发。优点：在开发过程中建立完善和培训提高自己的开发技术队伍，培养本单位的技术力量，便于将来的系统维护和升级。缺点：双方在合作中易出现沟通不畅的问题，需要双方及时进行协调达成共识。⑤完全独立开发。优点：企业可以最终拥有系统的源代码，方便对系统的升级和维护，可以在此基础上开发其他类似系统，开发的系统可以做到完全适合自己的需要且满意度较高。条件成熟 系统开发往往拖期。一旦失败，造成很大损失。