文员绩效考核评分表
行政文员考核评分表
5
接待安排
20%
礼貌待客，充分体现企业形象。有执行标准流程，无投诉
1、完成目标值要求 20分
2、无标准流程，接待按要求完成 10分
3、未按标准完成接待或出现客户投诉 0分
6
文字打印、复印
10%
打印、复印及时，一次准确率达到95%以上
1、完成目标值要求 10分
2、达到85%以上5分
1、完成目标值要10分
2、有小瑕疵，但影响不大 5分
3、杂乱不完整 0分
3
考勤管理
20%
考勤管理公正公平，无投诉，统计准确率95%以上
1、完成目标值要求20分
2、达到90%以上10分
3、低于85% 0分
4
会务组织
10%
会务安排得当无投诉，满意度达85%以上
1、完成目标值要求 10分
2、达到80%以上5分
3、低于80% 0分
7
团队精神
10%
1级：大方传播必要信息助于别人成长或工作
2级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标，决策）
3级：总能选择最佳赞誉方式并授权准确
4级：亲自或协同解决冲突并有好效果
5级：所处团队成员执行工作氛围良好
1级2分
2级4分
3级6分
4级8分
5级10分
总分
考核人
签字：
年 月 日
薪酬解释：本薪酬管理制度分为基础薪资 元，绩效薪资为 元，基础薪资部分不承担考核任务，但绩效部分则根据工作完成量来计发；绩效分值为90%以上时领取全额绩效薪资，绩效分值为80%以上时扣发三之一的绩效薪资，绩效分值为70%以上时扣三分之二的绩效薪资，绩效分值低于70%时不发放绩效薪资，连续两月以上达成100%的绩效分值时奖励500元。
前台文员岗位月度绩效考核表
被考核人
单位及职务：
考核期间
考核项目
及
工作标准
考勤核算
办公用品管理
文件传真以及快递收发
电话服务
合计
考勤核算及时准确率98%
办公用品管理发放准确及时率100%
文件，传真，快递收发及时准确率100%
客户投诉次数为0
权重
30
20
30
20
100
计算公式考勤核算准确及Fra bibliotek率=考核核算准确及时的人数/考核核算的总人数*100%
得分=目标值与实际值相比每下降一个百分点扣1分
收到相关部门投诉不及时的每次扣2分，收到相关部门投诉发放错误的每次扣5分，
收到相关部门投诉不及时的每次扣1分，收到相关部门投诉错误的每次扣2分
A、接听电话语言粗鲁态度恶劣的，每发现一次，扣10分。B、对来电内容，需做记录传达给相关岗位，因未记录或未传达造成业务影响的，每次扣10分。C、对电话中提出的问题，暂时回答不了，需过后回电话，而未回复，造成客人投诉的，每次扣10分。以上三项合计应扣达到30分，则该项不得分
数据来源
直接上司
直接上司
直接上司
直接上司
考核方法
每月根据考勤报表更改的人数与考勤报表上的总人数进行比较
若当月收到相关部门投诉时进行记录并经被考核人进行确认
若当月收到相关部门投诉时进行记录并经被考核人进行确认
考核情况
记录
绩效得分
审批
情况
直接上司： 人力资源部： 被考核人确认： 批准：
办公室文员绩效考核表(1)
办公室文员绩效考核表(1)考核对象本文考核对象为公司办公室文员。
考核内容与标准工作态度1.服从领导安排，主动承担工作任务，并保持良好的工作态度和合理的工作量。
2.对工作认真负责，态度友善，乐于助人。
3.对于工作中出现的问题，能够积极主动地解决，并给出可行的建议。
4.能够保护公司机密，维护公司形象。
工作效率1.按时完成每日任务，确保公司各项工作正常运转。
2.工作具有规划，计划性明显，并按照时间节点进行推进。
3.能够较好地处理面临的工作冲突，优先处理时间紧急、影响较大的事项。
4.月度考核标准为：每月完成任务量达到80%及以上。
工作质量1.工作积极主动，主动检查自己的工作质量。
2.能够精确、准确地处理文档和资料，杜绝出现疏漏、错误等问题，并能及时纠正。
3.对于文件和各类资料保管得当，保证公司的信息安全。
4.整理资料、收集信息等相关工作细致入微，工作成果优秀。
5.月度考核标准为：每月工作中发现错误数量少于3个。
团队合作1.良好的个人素质，具有较好的团队合作意识。
2.能够与团队成员积极合作、协作，互相配合，解决出现的问题。
3.能够尽量地提高工作效率，在不影响团队工作质量和公司利益的前提下，尽最大努力提高绩效。
4.月度考核标准为：与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
考核标准说明：考核标准中的月度达格是每月完成任务量达到80%及以上，以及发现错误数量少于3个，与团队成员合作出现的问题数量少于2个。
对于不符合考核标准的员工将受到相关纪律处分。
同时，对于表现优秀的员工还将进行额外的奖励。
绩效考核是对企业管理水平和员工工作效率的重要考察。
通过制定合理的考核标准和反馈机制，可以有效提高企业的绩效水平，进一步推动公司发展。
行政文员考核评分表
姓名行政文员考核评分表（月度）考核期间： 年月岗位业 绩 考核序 考核项目 权 目标值要求评分等级号重文 件 制文件的制作、 传递有完成目标值要求 20 分 120% 标准的流程， 及时准达到 85%以上 10 分作、传递确率为 95%以上 低于 80% 0 分档案存放整齐无缺完成目标值要求 20 分文件档案有小瑕疵， 但影响不大220% 失，有目录，借阅方管理10 分便，有流程杂乱不完整 0 分考勤管理公正公平，完成目标值要求 20 分 3考勤管理20% 无投诉， 统计准确率达到 90%以上 10 分业绩95%以上低于 85% 0 分完成目标值要求 20 分指标会务安排得当无投达到 80%以上 10 分4100% 会务组织20% 诉，满意度达 85%以有投诉或满意度低上于70%0 分完成目标值要求 10 分礼貌待客， 充分体现无标准流程， 接待按要 5接待安排10% 企业形象。
有执行标求完成5分准流程，无投诉未按标准完成接待或出现客户投诉 0 分文 字 打打印、复印及时，一完成目标值要求 10 分 610% 次准确率达到 95%以达到 85%以上 5 分印、复印上低于 80% 0 分加权合计得分自 上 结评 级 果序 权 指标说明自 上 结行为指标重考核评分果号评 级 1 级：大方传播必要信息助于别人成长或工作行2 级：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的 1级 10分为讨论（目标，决策）2级 20分考 团队精神50% 3 级：总能选择最佳赞誉方式并授权3级 30分核1准确4级 40分4 级：亲自或协同解决冲突并有好效 5级 50分果5 级：所处团队成员执行工作氛围良好1 级：事不关已 , 高高挂起 , 还经常牢 骚满腹。
对本职工作不满，挑挑拣 拣。
2 级：工作中偶尔发牢骚， 表示对本 1级 10分职工作不满。
2级 20分 2协作性级：大体上能与同事保持和睦相3级 30分50% 3 处、互相帮助的关系。
行政办公室文员绩效考核表【推荐】
考核标准
减分项
拒绝服从本部门工作、顶撞上级领导 受到部门内部全体通报批评
对安全、卫生、消防工作造成严重影响
泄露公司信息和机密
未经同意擅自处置公司财产
公司会议或公众场合受到领导批评
违反国家法律法规
公司范围内受到通报批评或罚款
合计
对公司经营、管理、教育提出合理化建议被采纳并取得显著成效 第 4 页，共 5 页
5
接听电话 接听电话及时、准确，积极热情。
5
办公用品管理 办公用品采购、出入库登记是否登记并按照流程流转。
5
事务性工作 （25分）
日常办公接待
接待客人是否有较强的热情度，服务周到，诚恳、有礼貌。
5
第 1 页，共 5 页
事务性工作 考核项目 考 （核25要分点） 具体考核事项
考核标准
证件、执照、保险 等手续的管理
部门： 办公室 考核项目 考核要点
行政办公室文员绩效考核表
被考核人：
具体考核事项
考核标准
资料归档 归档资料是否符合标准，资料码放是否整齐、有序、分类合理。
档案管理 （15分）
资料成档 归档资料是否及时准确，详细登记后输入电脑，电子稿保存完整。
档案借阅与使用 是否履行借阅登记手续，是否有详细文字记录。
评价尺度
考核权重
评分
5
其它 5%
完成领导交办的其它事项（0-5）
5
合计
100
迟到、早退、旷工、上班时间擅自离开岗位
-1
工作时间从事与本职工作无关的事情
-1
与客户发生争执，影响恶劣。
-1
丢失或损坏公物
-1
拉帮结伙、造谣生事、挑拨事非。
-1
员工绩效考核表-行政事务文员
一般公文 5 天以内处理，急件即刻处理，是否按规定及程序办 理；文字性工作起草及时性、质量符合性 档案、资料收集及时性、账物符合性、资料是否有序分类、便 于查找，能否及时提供 是否按要求草拟资料、整理上报材料，各类报表是否按期、无 误准时上报 来客接待是否及时、 周到； 会议准备是否充分、 各类设施完好， 未出故障；摄影工作是否无误，影像资料质量有保障 其他工作是否及时完成； 上级交代的任务是否及时、 保质完成， 有无延误、遗忘或完成质量不高的情况 办公设备备案完整、及时性，账务符合性，故障设备是否及时 处置、报表是否及时上报，领用是否符合规定；
行政部员工绩效考核表
姓 名 单 位 岗 位
NO:
考核日期
考核总得分
行政部
行政事务文员
工作任务完成情况考核（月度考核此项指标占到全部分值的 70%，年度考核占到 50%） 考核指标名称 文件收发及文字性 工作 档案资料管理 项目申报跟踪、管理 来客接待会议准备 其他及临时事项 处理 办公设备管理 指标考核要点
分值 8 8 7 7
自评
文员绩效考核表
E.（2分） 不良，工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求(完成指标80%以下)
工作相关标准
评
基础能力
1.精通职务内容，具备处理事务的能力
2掌握做好本职工作的要点
3.善于沟通和协作,有应变能力
4.善于安排工作的步骤，准备工作细致周到
5.保守秘密，不能外传的资料绝不外传
6.严守报告、联络、协商的规则
业务熟练程度
1.按时完成上级主管交办的任务；
2.勤于整理、整顿自己的文档，办公环境干净整洁；
3.文书发放流程规范、保存完整；
4.主动做好本职工作，不需上级跟进过问。
团队精神
1.树立整体观念大局观念，服从工作安排
前台
被评价者个人资料：
姓名：
性别：
年龄：
部门：业务部
评估日期：
任职时间：
职位：
评价标准和操作说明：
请在适当的栏内填写等级对应的字母。
A.（10分）出色，绩效特别优秀，并始终超越本职位常规标准要求（100％完成指标）
B.（8分） 优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求 (100%完成指标)
C.（6分） 可接受，工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求(完成指标90%以上)
工作绩效整体评估
注：各考核标准权重如下：①占25%；②占25%；③占25%；④占25%。
主要工作改善建议（个人填写）
工作期望（上级领导填写）
考评意见
签名：
绩效考评小组审核意见
签名：
2.清楚本职工作的职责范围和方法，为上下环节工作提供方便。
3.作好本职工作的同时，尽力帮助其他同事完成任务
办公室文员绩效考核表
办公室文员xxx月办公室绩效考核考核项目考核指标权重评价标准自评评分工作任务（60%）理解上级意图出错率5%理解错误扣1分，错办造成不良后果的扣5分5总经办文件整理、归档5%没做到一次扣2分5企业简报工作5%每2月一期简报，少一期扣5分5上传下达指示无误5%错误一次扣3分5接待工作服务态度好5%满意扣0分；不满意扣1分；较差扣2分。
5处理投诉错误率5%得当0分；不好扣1分；较差扣3分。
5印章管理工作5%印章使用监督和记录，不足的扣1分5负责文书管理5%出错一次扣1分4公司板报刊出5%每4个月一次，不足扣5分5完成领导交予的其他工作5%出错扣5分5收发信件登记5%未登记一次扣2分4文件、文字处理错误率5%错误一次扣2分5发现问题能2%每月至少发现1个新问题，少于2工作能力（20%）力的扣0.5分分析判断能力4%善于提出新见解和方案，从不同立场和角度分析问题，每月分析一个新问题，少于的扣0.5分4沟通协调能力4%倾听各种不同意见，用具有说服力的证据清晰阐述自己的观点，争取他人合作，加强团结，与人和睦相处，促使达成一致意见。
差的扣1分，一般的扣0.5分5处理问题能力2%差的一次扣1分，较差的扣2分4管理事物能力4%差的一次扣1分，较差的扣2分4工作态度（20%）出勤率5%一次未出勤扣0.5分5日常行为规范5%外出未登记或登记不完整的，一次扣0.5分5责任感5%不强扣3分5服务意识5%差扣1分，较差扣2分5合计98总分。
文员绩效考核表
№考核项目分值得分
自评人（30%）主管复评
（70%）
23分—25分15分—＜22分
7分—＜14分
0分—6分9分—10分6分—＜9分2分—＜4分0分—2分
工作能力1资料提交的及时性251）报表提交及时每月初3日内，覆盖率100%，准确率100%，报表内容限于在本条线纵向岗位之间流传。4）报表提交及时每月初5日内，覆盖率100%，准确率95%，报表内容限于在本条线纵向岗位之间流传，每出错一条扣1分，非本条线公司内流传扣3分，公司外流传扣10分。2问题反馈102）录件的时效性：以录件为准，卡友点佰趣录件10分钟，中汇浩泽录件30分钟，点佰趣智能大pos30分钟完成，时间每超过20%分扣2分，遭到投诉，超出时效扣10分，本项分数不足从其他项目扣除。3年 月点富科技有限公司(文员)绩效考核表部门: 姓名: 岗位: 级别: 入职日期:评价标准扣分原因3）报表提交及时每月初5日内，覆盖率100%，准确率95%，报表内容限于在本条线纵向岗位之间流传，每出错一条扣1分，非本条线公司内流传扣3分，公司外流传扣10分。2）报表提交及时每月初5日内，覆盖率100%，准确率98%，报表内容限于在本条线纵向岗位之间流传，每出错一条扣1分，非本条线公司内流传扣3分，公司外流传扣10分。4）在询问下反馈问题，并清楚了解情况，但极少反馈问题。0分1）主动反馈问题和提出有效建议，并推动执行运用到实际当中去。5）故意掩盖问题或事情性质严重者,此项为0分录件错误，遭到投诉，一次扣10分，因投诉导致客户流失，一次性扣40分，本项分数不足从其他项目扣除。2）能主动反馈问题，不能提出有效建议，等待上级指示才能完成。3）被动反馈问题，经常是不想或不能提出建议，遭到投诉45非关键性信息每录入错误一项扣3分，一次录件中出现俩项非关键性信息错误扣10分，超过俩项扣15分，本项分数不足从其他项目扣除。关键性信息每录入错误一项扣5分，一次录件中出现俩项关键性信息错误扣20分，超过俩项扣40分，本项分数不足从其他项目扣除。
仓库文员绩效考核表
C、未到课次数≦2次以上/月，或考核成绩不合格，得0分
合计
100
主考人员的改善性意见或建议、期望：
考核得分
被考 核人
说 明
制 表 ： 上 级 主 管 ： 审 核 ：
为
A、具有良好的团队协作精神，主动帮助其它
和
人员完成工作得10分
态
团队合作精神
10 B、能配合其它人员完成，得8分
度
C、需在主管的督促下，才能与他人协作，得5分
D、在主管的督促下，仍不能与他人协作得0分
A、未到课次数≦0次/月，且考核成绩达优秀，得5分
学习能力与态度
5 B、未到课次数≦1次/月，或考核成绩达合格，得3分
行政考勤状况
C、工作效率较差，经常不能完成工作，得0分 A、当月迟到3分钟以上≦0次，或请假超过（含）≦0次得5
5分 B、当月迟到3分钟以上≧1次，或请假超过（含）≧1得0分
工
A、当月有违纪记录≦0次的，得10分
作
规章制度执行情况
10 B、当月有违纪记录≦1次的，得5分
行
C、当月有违纪记录≧2次的，得0分
天津永和迅物流有限公司
（
）月份 绩效考核表
部门：储运部
职务：仓库文员
姓名：
考核 分类
项目及考核内容
标准 分值
评分标准
直属 被考核人员自我 主管 评价和改进计划
品质 因工作失误造成的投诉
目标
A、工作未有投诉，得20分 20
B、工作有投诉，不得分
ERP系统制单，审单准确无 误
10 A、ERP系统制单、审单无误，得10分 B、ERP系统制单、审单失误，不得分
考核项目及考核内容标准评分标准直属被考核人员自我分类分值主管评价和改进计划品质因工作失误造成的投诉20目标10工作中遇到问题及时沟通10原料仓盘点资料报表数20工作效率提升和创新10行政考勤状况规章制度执行情况10团队合作精神10a工作未有投诉得20分b工作有投诉不得分erp系统制单审单准确无误aerp系统制单审单无误得10分berp系统制单审单失误不得分a遇到问题及时沟通交流使问题能良好解决得10分b掩盖问题或遇到问题不沟通交流得0分每出错一项扣5分a能合理安排工作效率高有创新举动得10分b工作效率一般基本能完成工作得6分c工作效率较差经常不能完成工作得0分a当月迟到3分钟以上0次或请假超过含0次得5分b当月迟到3分钟以上1次或请假超过含1得0分a当月有违纪记录0次的得10分b当月有违纪记录1次的得5分c当月有违纪记录2次的得0分a具有良好的团队协作精神主动帮助其它人员完成工作得10分b能配合其它人员完成得8分c需在主管的督促下才能与他人协作得5分团队合作精神10学习能力与态度100考核得分主考人员的改善性意见或建议期望
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
综合部（文员）绩效考核评分表
被考核人姓名：
考
核
内
容
考核
指标
及标
准分
值
考 核 要 点
实
际
得
分
工
作
绩效 工作完成情况60分 1.打印公司及有关部门起草下发的文件、通知、计划、总结、表格等文字材料。（6分） 2.分发公司的各种文件、通知、计划、总结等文字材料，并按要求做好记录。（6分） 3.签收登记外来文件、通知，并按规定及时送有关领导阅示。（6分） 4.搞好公司文档的整理、归档、保管工作。（6分） 5.根据综合办的安排，做好来访客人的接待。（6分） 6.负责接听综合办的电话，对重要电话做好记录，并及时送有关领导批示。（6分）
7.负责各部门办公用品的采购、发放、登记、保管工作。每月底进行盘点，
并作出报表。（6分）
8.做好宋董办公室的卫生清理工作，经常保持办公室清静整洁。（6分）
9.协助财务部负责固定资产的管理工作。（6分）。
10.完成综合办及公司其他领导交办的其他工作任务。（6分）
工
作能力 业务
能力
5分
1.专业知识和技能如何，是否熟悉本业务领域的各项工作。（2分）
2.对国家相关法律法规和企业相关管理制度熟悉程度，政策水平高低；工作
是否井然有序。（1分）
3.能否独立完成本职工作，职责范围内出现的问题能否随机应变，恰当处理。
（2分）
理解
能力
10分
1.能否充分理解上级指示，不需上级反复指示和指导就能完成交办的任务。
（4分）
2.能否正确把握自身职务所扮演的角色。（3分）
3.对平时不太熟悉的工作是否能根据经验或稍加努力即予圆满完成。（3分）
学习
创新
能力
5分
1.接受、整合业务领域内新思想、新理论的能力如何。（1分）
2.是否能坚持学习，钻研业务，积极参加培训。（2分）
3.是否在工作中比较有效地运用新技术、新管理成果与方法。（2分）
工
作
态
度
敬业
精神
5分
1.工作是否尽职尽责，一丝不苟；是否有奉献精神。（2分）
2.对工作中的失误，是否积极予以纠正和防范。（3分）
团队
精神
5分
1.是否能积极服从领导的安排。（2分）
2.是否乐意与他人合作共事，并协助他人工作。（2分）
3.是否能与其他员工团结一致，不闹矛盾。（1分）
责任
心
10分
1.行动上是否不等上级压力自身就有紧迫感，主动、迅速完成工作。（2分）
2.是否遵守公司制定的员工守则及职业道德；对于工作中的失误是否勇于承
担责任，而不是设法逃避。（2分）
3.工作遇到困难，是否能持之以恒，不受外界干扰，积极完成。（2分）
4.是否饮酒后上班。（2分）
5.考勤情况，有无迟到、早退、中途脱岗问题、旷工。（2分）
合 计