物业前台岗位职责(集锦15篇)
物业前台接待岗位职责范文(10篇)
物业前台接待岗位职责范文（10篇）物业前台接待岗位职责范文（通用10篇）物业前台接待岗位职责范文篇11、热情迎接客户,主动问好,仪态端庄,仪表整洁。
2、接待台内严禁空岗,遇有特殊情况向物业部请示后,有人接替方可离开。
3、熟悉业务,熟练掌握大厦客户单位名称、位置、单位联系人、联系电话等情况,熟练掌握大厦的基本设施、位置、服务项目。
4、接待业务询问要有问必答,礼貌待客,百问不厌。
5、接待来访客户首先做到询问清楚,电话联系被访单位,并向来访客户讲清位置。
6、客户要求提供服务,做到询问清楚,做好记录并确认无误,迅速给予提供。
7、客户提出投诉,不论正确与否,先行笑意接受,并详细记录投诉意见,立即上报上级领导。
8、接待电话询问,回答要准确、清楚,有些问题注意要替客户保密。
9、协助客户(物业使用人)完成相关会议服务工作。
10、熟悉掌握大厦应急事件处理程序,配合大厦处理突发事件的疏导工作。
11、完成物业部各种运行表单的填写、发放、落实。
12、遇到特殊情况,如不能及时处理,要迅速报告上级领导。
13、保持接待台内、台面上的清洁,除电话文具及相关表册及大厦内公司宣传资料外,其他任何物品不得置于桌面上。
地面保持清洁,不要放任何无关物品。
14、做好交接班工作,认真填写交接班记录。
物业前台接待岗位职责范文篇21、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的养护工作。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
物业前台接待岗位职责范文篇3工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
(一)工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
物业客服前台工作职责（5篇）
物业客服前台工作职责1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。
熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7.完成领导交办的其他工作。
物业客服前台工作职责（2）可能包括以下几个方面：1. 接待访客：欢迎访客到达物业前台，热情地接待并提供必要的信息和服务。
2. 电话咨询：接听来电并提供相关的物业咨询，解答问题，协助解决居民的问题和需求。
3. 报修处理：接收居民报修请求，记录报修信息，协调相关人员进行维修和处理，并及时向居民反馈处理进度。
4. 停车管理：负责停车场的管理工作，协助居民办理停车相关手续，解答停车问题，处理停车违规行为。
5. 投诉反馈：记录和处理居民的投诉，协调解决问题，并及时向居民反馈处理结果。
6. 快递管理：接收和分发居民的快递包裹，并及时通知居民领取。
7. 文书工作：办理相关的物业文件、文件和合同等文书工作，确保文件的完备和准确。
8. 定期检查：定期对公共设施和环境进行检查，如电梯、门禁系统、照明等，及时发现问题并向相关部门汇报。
9. 记录管理：负责对居民投诉、报修、停车等工作进行记录和归档，确保数据的完整和准确。
10. 协助其他工作：配合物业管理部门的其他工作，如活动组织、安全管理、社区服务等。
这些职责可能会因不同物业的运营模式和大小而有所差异，但总体来说，物业客服前台的工作职责主要是为居民提供良好的服务和解决问题。
物业客服前台工作职责（3）物业客服前台的工作职责主要包括以下几个方面：1. 接待客户：负责接待前来物业咨询的客户，提供友好、专业的服务，解答客户的问题和需求。
物业前台工作职责（5篇）
物业前台工作职责1.整体负责大堂礼宾岗的日常工作、提升大堂礼宾人员的整体形象、服务礼仪、服务意识等;着重提升优化对外形象、服务感知，打造高端礼宾服务品牌，整体辅助提升阿里对外品牌形象。
2.大堂前台区域整理、展区环境检查、休息区环境检查、物料补充;来访接待：访客接待、贵宾接待、出入管控;客户指引：访客指引、贵宾指引;物品借用;物品领取;物品寄存;大堂区域设施设备巡查、报修;投诉接待、处理。
3.前台岗位环境检查、物料补充;来访接待、客户拜访、咨询;物品物资借用、领用、寄存转交;业务办理、审核、授权，投诉处理、协调、部门沟通。
物业前台工作职责（2）物业前台的工作职责包括以下几个方面：1. 接待和引导：负责接待来访的业主、访客或外来人员，提供相关咨询和引导服务，帮助他们解答疑问或提供所需信息。
2. 电话接听：负责接听办公室电话，并及时转达或记录来电信息，协助解决业主或员工的问题或需求。
3. 资料登记：负责登记来访者的个人信息，例如姓名、来访时间、来访目的等，以便管理人员进行有效的记录和查询。
4. 邮件处理：负责接收和分发办公室的信件和包裹，确保邮件正确送达并及时通知相关人员领取。
5. 工作安排：负责为物业管理办公室的工作人员安排事务，例如预约会议室、安排巡逻或维修人员等。
6. 报表整理：定期整理和汇总来访记录、电话咨询记录等信息，编制相关报表提交给管理人员。
7. 管理前台区域：保持前台区域的整洁和有序，定期清理和维护办公用品和设备，确保其正常运转。
8. 告知安全规定：向访客和来访人员介绍物业的安全规定，引导他们正确使用设施和遵守相关规定，确保办公区域的安全。
9. 协助应急处理：在突发事件或紧急情况时，负责协助组织疏散或提供相关应急支持。
10. 其他行政事务：根据需要协助处理其他与物业管理有关的行政事务，如办公用品采购、文件整理等。
需要注意的是，物业前台工作职责会根据物业的具体情况而有所不同，以上列举的只是一般情况下的职责范围。
物业前台的工作职责(3篇)
物业前台的工作职责
1.接待客户的来电、来访，解答客户对物业服务工作的咨询;
2.负责受理入伙、车位交付、二次装修、出入证等手续的办理;
3.完成对客户服务记录，客户服务内部管理资料的存档、并做好客户档案分类管理工作;
4.受理并跟进业户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请并及时派单相关部门处理，处理完毕后及时电话回访;
5.负责各项费用的收取及押金退款手续的办理及与项目出纳进行对接;
6.完成上级安排的其他事宜
物业前台的工作职责（二）
1）每日在幸福驿站接待来访业主，接受业主咨询，业主投诉，按投诉处理程序处理，并做好回访;
2）在幸福驿站办理新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好;
3）负责本部门的信息收集、传递工作;
4）按公司质量体系要求进行质量记录汇总;
5）完成部门交办的其他工作;
6）拟定服务中心对客通知、温馨提示及其它相关信息并拟定短信及时发送，各类信息张贴及管理;
7）负责编写部门季度服务报告并上报;
8）做好前台收费、接待客户等零星的接替工作;
9）活动快报的编写及挂网;
10）办理前台IC/ID卡授权，发放房产证、土地证，日常报修、业务咨询等;
物业前台的工作职责（三）
1、负责客户日常接待、来访、问询、投诉、报修、档案管理及各类手续办理及接听服务电话;
2、建立与完善园区客户档案，并严格执行档案借阅等管理规定;
3、定期整理客户投诉、报修及园区收费情况;
4、负责园区物品申购入库领用管理，客服中心的日常卫生维护工作;
5、做好每周、每月各项数据的统计汇总工作，协助楼管员做好每月应收水电能耗费用等数据的录入工作。
物业前台岗位职责(精选3篇)
物业前台岗位职责（精选3篇）物业前台岗位职责（精选3篇）物业前台岗位职责篇11.对物业主任负责，完成领导交办的工作;2.热忱迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表干净;3.接待台内严禁空岗，遇有特别状况向客服部主管请示后，有人接替方可离开;4.快速礼貌地接听电话，准时做好电话记录，并精确无误的将电话内容传达给相关人员;5.接待电话询问，回答要精确、清晰，有些问题留意要替客户保密;6.急躁回答客户的各种询问，做到百问不厌;7.熟识把握金地中心应急大事处理程序，协作金地中心处理突发大事的疏导工作;8.熟识精确记住客户姓名，并遵守保密制度;9.熟识金地中心全部的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境;10.了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名;11.接待来访客户首先做到询问清晰，电话联系被访单位，并一直访客户讲清位置;12.客户要求供应服务，做到询问清晰，做好记录并确认无误，快速赐予供应;13.客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并具体记录投诉意见，马上上报上级领导;14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，准时汇报给上级领导，并做好具体记录;15.遇到特别状况，如不能准时处理，要快速报告上级领导;16.填写工程报修单并做记录;17.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣扬资料外，其他任何物品不得置于桌面上;地面保持清洁，不要放任何无关物品;18.定期对所需办公用品做出方案报办公室;19.准时完成上级交办的特别任务，做好交接班工作，仔细填写交接班记录;20.了解并准时记录工作中所消失的问题和交接的事项;21.每日巡察检查工作中有责任订正、制止和向上级主管领导汇报一切不符合管理处管理规定或影响所管理的项目及管理处形象及声誉的一切行为。
22.接受部门领导及管理处领导对工作的监督检查。
物业前台岗位职责篇21、参与每日早例会，开会前检查收银仪容仪表，下达经理交代的工作内容。
物业客服前台工作职责范文(3篇)
物业客服前台工作职责范文1.负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。
2.做好业主或使用人来信、来访的接待工作。
3.业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。
熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。
4.负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。
5.参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。
6.负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。
7.完成领导交办的其他工作。
物业客服前台工作职责范文（2）1. 为物业客户提供高效、热情、专业的前台服务，包括接待、电话咨询、投诉处理等工作。
2. 负责接待来访客户，提供有关物业服务的信息，引导客户到指定地点办理相关事务。
3. 接听客户电话咨询，并给予详细的解答或者转接相关部门处理。
4. 根据客户需求和问题，提供个性化的解决方案，满足客户的需求和期望。
5. 对来访客户进行登记和记录，建立客户档案，确保信息的准确性和完整性。
6. 对持续性的客户问题进行跟踪和解决，确保问题的及时处理和反馈。
7. 处理客户投诉并进行调解，必要时协调相关部门解决问题。
8. 定期与相关部门沟通，收集客户反馈和建议，以改进物业服务质量。
9. 协助物业管理部门进行各项工作，包括文件归档、文件传递、日常报告的撰写等。
10. 负责保持前台工作区域的整洁和安全，确保物业形象的良好。
11. 维护前台工作设备的正常运行和维修，及时报告相关问题或需要更换的设备。
12. 协助物业部门组织和安排客户活动，确保活动的顺利进行和客户满意度。
13. 及时更新相关物业信息，提供准确的物业公告和通知，确保客户及时了解物业活动和管理规定。
14. 建立和维护客户关系，定期联络客户，了解客户需求和满意度，并提供个性化的服务。
15. 协助物业部门进行客户满意度调查和统计分析，根据结果提出改进建议和行动计划。
物业前台接待岗位职责(12篇)
物业前台接待岗位职责1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的养护工作。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
物业前台接待岗位职责（二）1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络;3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;4、协助工程部对库房进行管理;5、部门经理交办的其他工作;物业前台接待岗位职责（三）1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访;2、负责管理业主档案及相关资料;3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排;4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理;5、负责办理证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用;6、小区社区文化活动的开展;7、完成上级领导安排的其他工作。
物业前台接待岗位职责（四）1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并传达给相关人员;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见;3、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、单据表格等)，每月月末盘点用量月初申请，并及时领取;4、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更情况;5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作;6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报;7、完成领导交代的其他工作。
物业前台接待岗位职责（五）工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
物业前台客服工作职责范文（5篇）
物业前台客服工作职责范文1、接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档;3、负责与房地产开发公司办理物业接收手续，办理客户各类的相关证件;4、负责向收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关之收楼文件;5、负责业主档案和客户服务中心相关文件的整理、保管工作。
定期更新，确保的准确性和完整性;6、负责协助公司开展各类有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作;7、完成上级交办的其他工作任务。
物业前台客服工作职责范文（2）一、岗位概述物业前台客服是指在居民区、写字楼、商业综合体等物业管理单位中担任前台接待、业务咨询和客户服务工作的岗位。
其主要职责是提供优质的客户服务，解答业务咨询，处理客户投诉，并协助物业管理工作的顺利进行。
二、岗位职责1. 接待来访人员：对到访者进行询问、登记，并向其提供必要的指引和服务。
2. 电话接听：接听来电，并准确地提供业务咨询或者将电话转接到相关部门。
3. 信息登记：对进出人员进行登记，保持来访者和工作人员档案的完善性。
4. 快递管理：及时接收、分发和妥善管理快递，确保寄送物品的安全和顺利送达。
5. 信件管理：及时整理和投递信件，并与相关部门协调解决邮件投递过程中的问题。
6. 保安巡视：参与保安巡视工作，保障大楼的安全和秩序。
7. 视频监控：监控大楼内各个区域的安全，及时发现和处理异常情况。
8. 报修登记：接受住户的报修请求，准确记录并及时通知相关部门进行维修。
9. 投诉处理：接受住户的投诉，并认真核实和处理，保证住户的合法权益。
10. 会议室预订：协助住户或租户预订和安排使用会议室的事宜，提供相应的服务。
11. 协助物业管理：配合物业管理工作的各项工作和任务，确保工作的顺利开展。
三、任职资格1. 具备良好的服务态度和沟通能力，能够热情接待来访者，并及时准确地回答其咨询。
物业管理前台岗位职责（5篇）
物业管理前台岗位职责1.积极参加公司客服条线培训，提高专业技能;2.热情接待业主/使用人和来访客人，对业主/使用人的投诉耐心解释，按时上报详细记录，并及时处理;3.做好回访记录;4.负责对小区内公告栏内容的制定及管理，建议小区内标识的设立及取消;5.协助小区内勤做好各类费用的收缴催缴工作，确保小区收费率;6.协助安排维修人员及时上门维修，做好记录并存档;____对业主和住户违反业主公约的行为进行劝阻、协调和公示宣告，督促业主配合小区的环境建设工作。
8.与管理区域内的业主和住户的沟通交流，听取意见，协助开展社区文化建设活动。
物业管理前台岗位职责（2）物业管理前台是物业管理部门的重要职位之一，负责物业管理中与业主、租户、外来访客的日常交流和协调工作。
其主要职责包括接待、咨询、办理入驻手续、解答问题等。
以下是物业管理前台岗位的详细职责：1. 接待来访者：物业管理前台是公司门面的代表，在公司的大门处接待来访者，包括业主、租户、外来访客等。
在接待过程中需要礼貌、热情地与来访者交流，并引导他们进行相应的操作。
2. 提供咨询服务：前台是物业管理部门与外界联系的桥梁，要能够熟悉和了解物业管理相关的政策、规定和业务流程，以便向来访者提供准确、及时的咨询服务。
如解答物业费用、停车管理、报修等问题，协助解决业主、租户的疑问和问题。
3. 办理入驻手续：前台需要了解物业管理的入驻手续流程，并根据业主或租户的需求，提供相应的服务和填写相关的表格文件，如出售合同、租赁合同、收款凭证等。
并协助业主或租户完成入驻过程中的各项手续办理。
4. 管理来访登记：前台需要妥善管理来访登记簿，详细记录来访者的相关信息，如姓名、来访事由、来访时间等。
并提醒相关部门或人员将来访者接待。
5. 管理和发放通行卡：前台负责管理和发放物业管理区域的通行卡，如停车卡、门禁卡等。
需要记录发放和归还的情况，并及时对卡片进行登记和更新。
6. 承接来电：前台需要及时接听来电，并准确记录来电者的相关信息，如来电者的姓名、联系方式、来电事由等。
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物业前台岗位职责(集锦15篇)物业前台岗位职责11、负责小区服务中心的电话接听，接待和公关工作，保持小区服务中心宁静和良好秩序；负责受理业主用户的各种特约服务，投诉、跟踪、反馈情况、传达信息；2、负责办理业主用户的迁入手续。
负责办理装修施工许可证、出入证、装修登记，车位、车卡办理工作；负责上门登记业主用户资料及进行各项管理服务费用的催缴工作；3、负责小区公共钥匙和未入伙的'空置钥匙的管理工作物业前台岗位职责21、负责服务电话接听及现场访客接待；2、办理各项相关手续办理；3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
物业前台岗位职责31.按照公司规定的.收费标准及计算方法收取各种管理费用。
2.协助公司财务部门做财务报表。
3.保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。
4.接待业主咨询和投诉，接听业主电话，解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。
5.完成领导交代的其他任务。
物业前台岗位职责41、负责小区片区客服的工作，考勤排班表数据汇总；2、做好业主入住的各项手续办理、费用核算、验房、钥匙交接等工作；3、做好公司的.各项宣传工作，贴发各种宣传材料和通知；4、协助管家进行物业费催缴以及满意度调查等事宜。
物业前台岗位职责5【岗位职责一】1、负责公司前台接待及电话转接。
2、负责收发传真，复印文档，收发信件、快递、报刊、文件等工作。
3、受理会议室预约，并负责会议服务工作。
4、负责检查公司环境卫生。
5、负责休息室内物品整理。
6、负责公司固定资产的管理。
7、负责公司员工上下班考勤签到与每月考勤汇总情况。
8、配合物业进行水、电表的核查，制作汇总表。
9、配合花卉公司进行每周的养护工作。
10、每日下班后，要检查门、窗、电等事宜。
【岗位职责二】1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；2、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主/住户联络；3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作；4、协助工程部对库房进行管理；5、部门经理交办的其他工作；【岗位职责三】1、负责接听业主来电，收发传真、信件、报刊，接待业主来访；2、负责管理业主档案及相关资料；3、负责业主收楼、装修、登记等手续办理，并及时更新业户资料，住户报修接待安排；4、负责客服中心前台的秩序、资料整理及物资管理；5、负责办证件及协助收缴物业管理费、停车位租赁费、装修保证金、出入证工本费、门禁卡等费用；6、小区社区文化活动的开展；7、完成上级领导安排的其他工作。
【岗位职责四】1、负责前台电话的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项做好记录并传达给相关人员；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见；3、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、单据表格等），每月月末盘点用量月初申请，并及时领取；4、及时更新和管理员工电话号码等联系信息，反馈当月总数及变更情况；5、负责信件、包裹、快递、报刊的收发管理工作；6、前台各项表格登记、管理，月底汇总上报；7、完成领导交代的其他工作。
【岗位职责五】工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
（一）工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的`咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
（二）沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
物业前台岗位职责61、负责接待工作，做好来访登记;2、负责为业户办理入住、装修手续，处理业户咨询、投诉、回访等工作;3、负责物业费等简单费用收缴;4、熟练使用办公软件，有团队合作精神。
5、具有亲和力，服务意识强，思路清晰，语言表达能力强物业前台岗位职责71.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;2.负责APP接单、派单及落实情况验证;3.负责项目文件档案基础管理;4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;5.其他项目经理交办的工作事宜。
物业前台岗位职责81、负责跟进单元业主报修、投诉、回访；2、前台接待，为客户的咨询提供服务；3、物业费的收缴、催缴工作；4、来访人员管理及业主信件投递；5、关注并收集客户个性化需求，提交并汇总；6、仓库的管理；7、领导交代的.其他事项。
物业前台岗位职责91、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理；2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系；3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查；4、物业服务：对租客进行客户需要的`简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查；5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作；6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度；7、领导交办的其他事项。
物业前台岗位职责101、做好日常客户服务工作，及时响应满足甲方工作要求及号召；2、会议接待服务工作；3、负责楼层卫生清洁巡查，严格督促保洁人员落实区域卫生标准；4、负责分管楼层绿植的巡查，与供方保持沟通，及时反映并协助解决现场问题；5、负责物业团队各项宣传展示资料，标识的`编制制作；6、仓库管理，负责各项目日常物料用品的进出、领用及管控；7、积极参加各项培训活动，并在工作中保持好相关标准；8、及时处理各项临时性工作指令，做好上传下达；9、协助甲方维护现场员工的办公秩序。
物业前台岗位职责111、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的.管理工作，确保无业主投诉;5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;6、完成领导安排的其他工作内容。
物业前台岗位职责121.对物业主任负责，完成领导交办的工作；2.热情迎接客户，主动问好，仪态端庄，仪表整洁；3.接待台内严禁空岗，遇有特殊情况向客服部主管请示后，有人接替方可离开；4.迅速礼貌地接听电话，及时做好电话记录，并准确无误的将电话内容传达给相关人员；5.接待电话询问，回答要准确、清楚，有些问题注意要替客户保密；6.耐心回答客户的各种询问，做到百问不厌；7.熟悉掌握金地中心应急事件处理程序，配合金地中心处理突发事件的'疏导工作；8.熟悉准确记住客户姓名，并遵守保密制度；9.熟悉金地中心所有的服务设施及服务项目，以及金地中心内布局、周边环境；10.了解金地中心物业管理处的组织体系，各部门的职责范围及有关负责人的姓名；11.接待来访客户首先做到询问清楚，电话联系被访单位，并向来访客户讲清位置；12.客户要求提供服务，做到询问清楚，做好记录并确认无误，迅速给予提供；13.客户提出投诉，不论正确与否，先行笑意接受，并详细记录投诉意见，立即上报上级领导；14.将客户对中心设施及服务质量方面的意见或建议，及时汇报给上级领导，并做好详细记录；15.遇到特殊情况，如不能及时处理，要迅速报告上级领导；16.填写工程报修单并做记录；17.保持接待台内、台面上的清洁，除电话文具及相关表册及中心内公司宣传资料外，其他任何物品不得置于桌面上；地面保持清洁，不要放任何无关物品；18.定期对所需办公用品做出19.及时完成上级交办的特殊任务，做好交接班工作，认真填写交接班记录；20.了解并及时记录工作中所出现的问题和交接的事项；物业前台岗位职责131、高效及时处理业主报事，协调资源，解决问题；2、片区品质巡检，发现现场品质问题并推动解决；3、管理所辖片区与满意度相关的'评价、数据，分析并改进；4、利用各种契机与业主建立互动，增加客户粘性，打造良好的服务体验；5、服务、经营类产品的落地及推广。
物业前台岗位职责141、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助;4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;5、VIP接待，提供礼仪引导服务;6、保持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。
前台使用的.各类设备如电话、打印机等摆放有序;7 、完成上级交办的其他任务。
物业前台岗位职责151、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;7、完成上级领导交办的其他工作。