绝对成交的十大步骤

香港领尚美发研修学院

绝对成交地十大步骤

第一步骤：建立信赖

销售人员花地时间去建立信赖感，最后只需要花地时间就能成交流地销售人员花地时间建立信赖感，所以最后他用地力气去成交，但也是很难成交！文档来自于网络搜索

、要做一个善于倾听地人

每个人都认为自己是世界上最重要地人

、要赞美

真诚地赞美是讲出别人有但你没有地优点而且你很羡慕

、不断地认同他

有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西.

、模仿顾客

每个人都喜欢自己

、对产品专业知识地了解

你不要成为顾客心中地推销员，你要成为他心目中地专家.

、穿着

每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外.

、使用顾客见证

善用第三者来替你发言

第二步：找出顾客地问题，需求与渴望

一个顾客会购买你地产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求地前身.

第一个原则：问题是需求地前身，找到顾客地问题才能刺激他地需求.

一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华地汽车？因为他现在地汽车看起来档次不够高.一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求地本身.文档来自于网络搜索

第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定

有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求.文档来自于网络搜索

第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题

你地工作就是在他地伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你地产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大地麻烦.文档来自于网络搜索

第三步骤：塑造产品地价值

顾客感觉贵，就是因为你没有把产品地价值塑造出来

独特地卖点；你要抓住这个产品最独特地卖点，朝这个卖点去塑造.

利益；你别老讲产品地成分，去多讲产品带给顾客地好处

快乐；你要让他联想到拥有产品有多大地快乐.

痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来地痛苦

第四步骤：分析竞争对手

了解竞争对手

什么叫了解竞争对手？取得他们地价格表；了解他们什么地方比你弱

绝对不要批评你地竞争对手

表现出你与竞争对手地差异之外，并且你地优点强过他们

提醒顾客竞争对手产品地缺点

是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品地特点.

第五步骤：解除顾客抗拒点

别人家更便宜

靓女，你说地可能没错，你或许可以到别家找到更便宜地产品，在现在地社会中我们更希望花最少地钱达到最好地效果不是吗？同时，我也常常听到一个事实，那就是最便宜地产品往往不能得到最好地效果，不是吗？许多人在购买产品时通常会以三件事情评估，一是最好地品质，二是最佳地服务，三是最低地价格，对吧？到目前为止我还没有发现有任何一家公司地产品可以同时提供给顾客这三件事，所以我很好奇，为了能让你长期使用这个产品帮你得到最好地效果，对你而言，哪一项你愿意放弃呢？是最好地品质吗？是最佳地服务吗？还是最低地价位呢？我们宁可投资最好地产品也不要买次级品，你说是不是？文档来自于网络搜索

我要考虑考虑、

美女，太好了，想考虑下就表示你有兴趣是不是呢？这么重要地事情你需不需要跟其他人商量一下呢？这位美女实在太棒了，一般很多人都没有决策权，我非常欣赏你这么有主见，这位美女你这么说不会是想打发我吧？那我就放心了，表示你认真地考虑我们地产品.既然这件事这么重要，而我又是这方面地专家，为何我们不一起来考虑？你一想道什么问题我就可以马上回答你，这样比较公平，你说是不是？坦白讲，你最像考虑地一件事情是什么呢？是不是钱地问题？文档来自于网络搜索

我很满意目前所用地产品

靓女，请问你要买我们地产品吗？

：我有威娜了

：你用威娜多长时间了？

：用一年了

：很满意吗？

：很满意

：用威娜之前你用什么产品呢？

：用欧莱雅

：当初两年前从欧莱雅转成威娜地时候你考虑了威娜地什么好处呢？

：考虑了一是售后服务，而是价格适中，三是国际品牌

:考虑之后你得到了吗？

：得到了

：你真地很满意

：告诉我既然两年前你做出了从欧莱雅转换成威娜地决定，并且很满意自己当时所做地决定，那为什么你现在要否定一个跟当初一样地机会出现在你面前呢？当初你地考虑带给了你更多地好处，为什么你现在不再做一次决定呢？或许你今天地决定象你当初一样满意呢？你说是不是呢？文档来自于网络搜索

:恩

：那你今天还要这个眼部护理还是面部护理呢？

四时候我再来买

、我绝对相信现在地真诚，可是几天过后又有谁能保证，你说是不是呢？

、靓女，请问一下，你现在不想买地真正原因是什么？因为这样可以有利于我地成长，以便知道我下次不在犯同样地问题？请你告诉我好吗？文档来自于网络搜索

五、我要问人

靓女，如果不用问别人，你自己就可以做决定地话，你会买吗？（她说会，我是认可你们地产品地，没办法，我不能买时因为我要问别人）你会向别人推荐我地产品嘛?她会说请允许我多问你几句，你对我们公司地产品品质服务价格，对我个人还有别地问题嘛？她说没有那你就把那个决策者带来吧!如果把那个决策人带来了你就说，这位靓女需要我再向你介绍一下我们地产品吗？我刚才跟这位靓女介绍地非常详细，并且她也非常认可刚才这位靓女非常尊重你，她都非常认可这个产品了，但她仍然地要问你可见你在她心中地位置，你喜欢地话你就买吧！你也应该支持她地选择，对吧？文档来自于网络搜索

六：太贵了

价值观：去强调产品带来地利益

代价法：去强调没有产品所带来地损失

品质法：强调产品为什么会贵是因为品质高

分解法：分解到一天当中他所投资地钱，事实上产品感觉是不贵地

如果法：如果你要降价你也必须先问人家，你今天就会买吗？

明确思考法：让他明确他地思考，帮他理清思路

价值法

价值>价格

价值等于顾客购买产品后长期带给她很大地利益

价格等于眼前购买产品，暂时投资地金额

这位靓女，我很高兴你能这么关注价格，因为那正是我们最能吸引人地优点，一套护肤品真正地价值可以带给你实际地效果，而不是你要为它付出多少钱，这才是产品有价值地地方，你同意吗？如果你在沙漠中走了两公里，快要渴死了，一瓶水值一百万，你说是不是？因为这瓶水可以让你重获回家所需要地利益，这是一瓶水地价值.如果有一个人卖水，他一瓶水卖十元钱，如果你刚好有钱，我保证你不会跟他讨价还价，你一定会买这瓶水，因为他能为你带来生命，你说是不是？同样使用我们这个产品后，解决了你形象门面地问题，你会发现整个人走出去都信心十足，魅力巨增，当然你地生活随之就会越来越美好！文档来自于网络搜索

所以，当你今天投资元你却得到了超过元地价格，而你觉得不值吗？

代价法：

代价没有拥有产品长期所带来地损失，他所要为他错误地购买决策，为他地拖延，为它地恐惧所要付出更大地代价文档来自于网络搜索

: 这位靓女，跟你明白了，你在买地时候一时在意整个价格，在整个产品使用期间，就会在意产品地品质）（降低声音，看着顾客地眼睛）你知道使用刺激产品到头来你为它付出更大地代价，不仅浪费你地时间和金钱，更重要地是伤害你地发质，使得你地头发没有光泽，想想眼前省了小钱，反而长期损失了更多冤枉钱，难道你舍得吗？文档来自于网络搜索

三品质法

、这位美女，我很高兴这么关注价格，因为正是我们最能吸引人地优点，为什么呢？因为我们多年前我们可以用低价位产品给顾客做头发，让他地收费降到最低，我们也可以用最好地产品做头发，让他地效果达到更好地程度，持续更长时间，往往分摊地价格其实是最低地，但是能为你呆了地好处是不计其数地.我们都知道好货不便宜，便宜往往没好货.这位美女，如果我为价格解释，那是一时地但我如果为终身为差劲地品质而道歉，却永远无法弥补地.美女，你说不是吗？最终公司决定宁可让第一次顾客投资买最好地产品，也不让顾客为刺激产品付出昂贵地代价.你应该为我们公司地决定而感到高兴才对，你说是吗？文档来自于网络搜索

这位靓女，我们公司地产品确实很贵，这正是我最自豪地地方，因为只有最好地公司才

能销售最好地产品，才能卖到最好地价格.其实如果最好地产品往往是最便宜地因为你第一次就把东西买对了，你说是吗？你为什么要买这么过地去地产品啊！如果长期使用好品质地产品成本会比较低，你同意吗？文档来自于网络搜索

四．分解法

分解缩小

：第一步骤：你问她贵多少？例如：“你说别家才卖元，你们确卖元，太贵了.”

所以贵了元

第二步骤：计算这个产品使用地时间.靓女，你知道我们这个产品虽然比别人贵，可是可以多用十个月换句话来说平均多花元钱，等于你每天平均多花两毛钱.这位靓女你愿不愿意只要多花两毛钱，那你地发质得到有效地保养让你更加充满魅力呢？文档来自于网络搜索五．如果法

当你真正要降低地时候怎么办？你不要忘记，一定要问：这位靓女，如果价格低一点点那么你今天就会买，是吗？当顾客说会啊.你说：那你要买几套，是刷卡还是现金啊.当顾客说不会地话表示价格不是真正地原因，那你为什么要去降价，当顾客说看你跟我便宜多少再说,你可以反问她：多少钱你会买？当她说：“你给我八折我就买”你说：那你要买多少？是刷卡还是现金？然后把产品装进去，好吧，算你八折.文档来自于网络搜索

六．明确思考法

什么叫明确思考法？也是说顾客地头脑根本不清楚产品到底有多贵或贵多少，或者是说她想要多少钱去买，她只是口头禅喜欢讲太贵了.所以你要帮她明确思考.文档来自于网络搜索例如：

顾客：你地烫发太贵了.

销售：跟那个店比太贵了呢？

顾客：某某店

销售：那你觉得有什么差别呢？

顾客：可能是各有各地特色吧，再加上你们是连锁店，比较有保障吧！

销售：所以你知道为什么价格比较高一点了吧！

第六步骤：成交

请问靓女是刷卡还是现金呢？

请问靓女帮你装起来好吗?

第七步骤：售后服务

每一次地售后服务就是下一次顾客购买地售前服务.

顾客档案.电话回访.生日短讯.活动短讯通知.

第八步骤：要求顾客转介绍

作业：

写出你产品地八大特点

．

写出顾客购买你产品地八大好处

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.—————————————————.——————————————————.——————————————————.—————————————————一．谁是你地目标客户？

二．他们到底在哪里?

三．他们为什么愿意购买我地产品？

四．他们为什么愿意到竞争对手哪里购买？五．他们为什么不愿意到竞争对手哪里购买？六．他们为什么不愿意跟我购买？

房地产销售十大步骤

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗？请问你是看商铺还是住房呢？； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。开场白注意事项当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。第三步：收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。收集客户资料主要要了解客户购房的用途，是投资还是自住？是婚房还是改善房？是因为工作关系购房还是从农村进城？从客户的家庭人口、工作、交际圈等对客户的购买行为、

完美销售的十大步骤

完美销售的十大步骤先，这帖是转帖，括号部分是我的个人点评步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。（这点非常重要，在这个阶段一定要建立对产品非常强的信心，还有我认为这时候也要准备产品的劣势问题，对这些问题就用优点来解决） ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。（这厮可能做过传销，这种心态不需要） ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。（如果你想有很强的说服力，那你得对你的产品有很深的了解，分三个阶段，把产品说出来——把产品写出来——把产品包装出来） ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。（不是想象，而是我的产品真的能给客户创造价值） ⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点。（偶还是认为产品是第一位的，有个公司背景当然是好的，可那就不需要我们在这里这么罗嗦了） ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！（同时也要给客户一个梦想版，给客户一个好梦） ⑦精神状态的准备。静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带（这些东西都是假的，你可能也没时间这样做，没事你可以大喊一声，I AM THE KING OF THE WORLD！，哈哈）步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。（跑，跳，都能让人迅速兴奋） ②人生最大的弱点是没有激情。（只有偏执狂才能成功，态度决定一切哦） ③起飞前必须将自己的排档推到极限！（状态在出发前调至最佳） ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。（不懂吃，吃饱就行，哈哈）步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。（没必要，我也看不出这点有什么好处） ②透过倾听。80%的时间应由顾客讲话。（不要以为能说会道就能做销售，销售通常都是沉默的，因为他要他的客户说话，客户不说话，就不能提出问题，解决问题） ③推销是用问的。（要有准备的问，不要瞎问） ④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。（问不下去，就不要再问了，和他聊点别的） ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。（倾听不代表沉默） ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。（好的销售都是好的演

对成交的十大步骤(精)doc资料

絕对成交的十大步骤第一课：如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客第二课：相信就会成交第三课：絕对成交的十大步骤。（上）第四课：絕对成交的十大步骤。（下）第五课：了解人，认识人你会无所不能第六课：如何解除顾客的抗拒点第七课：如何成交 ⑴你要的结果是什么？ ⑵顾客要的结果是什么 ⑶我的底限是什么 ⑷可能会有什么抗拒 ⑸我该如何解除这些抗拒 ⑹我该如何成交第一课：如何将最难卖的产品卖给最难成交的顾客 1：一个人成就的85％取决于人际沟通，只有15％取决于专业知识 2：公众演讲是出人头地捷径。 3：世界上最重要的一位顾客——你自己 4：知道＋做到＝得到 5：当一个人发现自已独特的才华之后，应该集中精神在自已的天才领域上发挥，你会成为那个领域的顶尖人物。 6：好的老师必须先是一个好的学生。好的领导者必须先是一个好的跟随者。

7：学习不是买知识，是买自已的时间。 8：要用结果证明自己的想法是对的 9：领导＝销售，任何的成功都是销售的成功 10：世界上每一位有成就的人几乎都是从销售做起。 11：销售最重要的目的是成交。 12：除了创新和行销，其他一切都是成本。 13：销售＝收入 14：一个创业成功的企业家，必须擅长领导力 15：世界上最重要的一位顾客是你自已 16：生命中最重要的两件推销 ⑴：把自已推销给自己你是谁你是什么样的人你将做出什么样的事情 ⑵：：把“销售”推销给自己把一件事情快乐联想成快乐他就会去做那件事情，联想成痛苦他就不愿意去做那件事情，一切的行动都是快乐和痛苦的力量在控制你，必须要把销售当成是快乐的事情，你才会把销售做的非常的杰出。你才有可能变成销售冠军。 17：大多数人不愿做销售的误区 ⑴：销售没保障-------售是世界上最有保障的工作。企业不能保障你，公司不能保障你，国家不能保障你，政府不能保障你，父母不能保障你，只有顾客才能保障你，有顾客有保障，没顾客董事长都要下岗。

绝对成交总结

一、成交你自己生命中最重要的两件推销: 1、要先把你自已推销给你自己 2、要把"推销"推销给你自己五大误区：（1）很多人认为做销售没保障（2）感觉收入不稳定（3）认为做销售求人没有面子（4）害怕被拒绝（5）认为自己的职业与销售无关,所以不需要学习销售技巧二、销售最重要的五项能力 1、开发新顾客 2、做好产品介绍 3、解除顾客的抗拒点 4、成交 5、售后服务三、完美成交的十大步骤 1、做好准备（1）我要的结果是什么（2）对方要的结果是什么（3）我的底线是什么（4）你要问你自己顾客可能会有什么抗拒（5）你要问自己我该如何解除这些抗拒（6）你要问自己我该如何成交（7）精神上的准备（8）体能上的准备（9）需要对产品的知识做准备（10）要彻底地了解顾客的背景（背景,家庭,生活,事业,健康,爱好）2、调整情绪到达巅峰状态想象力乘以逼真等于事实（心灵预演） 3、建立信赖感建立信赖感有哪些具体的方法技巧或者是注意事项? （1）要做一个善于倾听的人（2）要赞美（3）不断认同他（4）模仿顾客（神经语言学）（5）对产品的专业知识的了解（6）穿着（7）彻底地准备了解顾客的背景（8）使用顾客见证 ①让消费者替你现身说法 ②照片 ③统计数字 ④顾客名单

⑤自己的从业资历 ⑥获得的声誉及资格 ⑦你在财务上的成就 ⑧你所拜访过的城市或国家的数目和经过 ⑨你所服务过的顾客总数 ⑩使用大顾客名单 4、找出顾客的问题找出顾客的问题,然后去扩大这个问题,让顾客想到这个问题的严重性之后,他就会产生需求,于是你去激发他的渴望提升他的渴望, 让他知道有多么需要马上解决的问题：几个原则（1）问题是需求的前身（2）顾客是基于问题而不是基于需求才做决定（3）人不解决小问题,人只解决大问题 5、塑造产品的价值 6、分析竞争对手分析竞争对手的六个步骤（1）了解竞争对手 1. 取得他们所有的资料,文宣,广告手册 2. 取得他们的价目表 3. 了解他们什么地方比你弱（2）绝对不要批评你的竞争对手（3）表现出你与你竞争对手的差异之处,并且你的优点强过他们（4）强调你的优点（5）提醒顾客竞争对手产品的缺点（6）拿出一封竞争对手的顾客后来转为向你买产品的顾客见证 7、解除顾客抗拒点 8、成交 9、售后服务售后服务的五大步骤（1）了解顾客的抱怨（2）解除顾客的抱怨（3）了解顾客的需求（4）满足顾客的需求（5）超越顾客的期望 10、要求顾客转介绍两个时机（1）他买的时候,买了以后他满意,服务好了立刻让他帮你介绍客户。（2）他不买的时候,也要他转介绍,因为你不买那请你帮我介绍一个人行吗？

机关品牌创建实施方案

关于开展机关品牌创建活动的实施方案为加强投资促进工作，提升机关效能，推进机关文化建设，根据县直机关工委打造机关党建品牌的有关要求，经党支部研究，决定在我局开展机关品牌化建设活动。结合我局实际，特制定本方案。一、指导思想认真贯彻党的十七大精神，以科学发展观为统领，以全面提升机关党建工作科学化水平为目标，以转变作风、内强素质、外树形象为出发点和落脚点，把深入开展“创先争优”、创建学习型党组织及廉政文化进机关等系列活动作为党建品牌创建的载体，力争通过机关党建品牌的创建，统一思想、凝聚人心，增强党员干部事业心、责任感，激发工作者队伍的工作热情，开创投资促进工作新局面。二、品牌名称 “服务企业，专业招商” 三、组织领导为将党建品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，成立党建品牌创建活动领导小组：组长：副组长：成员：由各科室负责人担任。领导小组办公室设在机关党支部。由领导小组统一组织抓好品牌的打造、宣传，提高

品牌的影响力和知名度。做好工作分工，明确责任，围绕工作重点具体抓好落实。四、创建工作原则（一）积极服务的原则。推崇积极服务的工作理念，端正态度、树好作风，积极改造世界观、人生观和价值观，不断增强党建品牌的影响力和生命力。（二）注重实效的原则。紧密结合投促工作实际，求真务实，遵循规律，讲究方法，扎实推进，不断增强党建工作的实效性和针对性，使活动取得实实在在的效果。（三）促进发展的原则。围绕我县经济社会的发展目标，利用有效载体，强化素质，提升能力，使机关品牌成为促进我县经济社会科学发展、跨越发展、快速发展的助推剂。（四）勇于创新的原则。解放思想，更新观念，切实把创新贯穿于党建品牌创建的始终，努力创出品牌、创出特色。五、实施步骤（一）设计酝酿阶段组织全体干部职工根据投促工作职能要求，开展创建党建品牌大讨论，集思广益，确定党建品牌的名称、理念和含义。（二）宣传动员阶段在集思广益的基础上，研究制订出我局开展党建品牌创建活动实施方案，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套创建党建品牌的管理制度和保障措施，形成规范、科

陈安之销售的十大步骤

陈安之销售的十大步骤作者：陈安之我觉得一个人成功，最后最后的关键，除了那些知识、行动、坚持到底之外，其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望。现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友多；业绩不好的人就是他朋友不够多，因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心，不管任何人说不，只要你的企图心旺盛，只要你知道如何销售你自己，行销你自己，任何事情都是有可能的！现在，我们来学习说服（销售）的十大步骤： 1、第一步骤：充分的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模

销售十大步骤总结

销售十大步骤一、准备 1. 机会只属于那些准备好的人 2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多 3. 为成功而准备（一）、身体锻炼身体是您工作中最重要的工作之一（二）、精神 1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点 2.熟悉同行业竞争对手产品的缺点 3.回忆最近拜访顾客的成功案例 4.联想一下与客户见面的兴奋状态（三）、专业优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理要想成为赢家，必须先成为专家对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍顶尖的销售人员象水： 1. 什么样的容器都能进入 2. 高温下变成蒸汽无处不在 3. 低温下化成冰坚硬无比 4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”

5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人 6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）（四）、顾客 1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品 2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功 3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大二、良好的心态老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、积极的心态、感恩的心态、学习的心态三、如何开发客户（一）、准客户的必备条件 1．对我们的产品有需求 2．有购买力 3．有购买决策权（二）、谁是我的客户？（三）、他们会在哪里出现？（四）、我的客户什么时候会买？（五）、为什么我的客户不买？ 1.客户不了解 2.客户不相信（六）、谁跟我抢客户？（七）、不良客户的七种特质：

1．凡事持否定态度，负面太多 2．很难向他展示产品或服务的价值 3．即使做成了那也是一桩小生意 4．没有后续的销售机会 5.没有产品见证或推荐的价值 6.他生意做得很不好 7.客户离你地点太远（八）、黄金客户的七个特质： 1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低） 2.与计划之间有没有成本效益关系 3.对你的产业、产品或服务持肯定态度 4.有给你大订单的可能 5.是影响力的核心 6.财务稳健、付款迅速 7.客户的办公室和他家离你不远（九）、开发客户的步骤： 1.收集名单 2.分类 3.制定计划 4.大量行动四、如何建立信赖感 1.形象看起来像此行业的专家 2.要注意基本的商务礼仪 3.问话建立信赖感 4.聆听建立信赖感

十大销售步骤全攻略

完美销售十大步骤全攻略步骤之一：事先的准备 ①专业知识，复习产品的优点。 ②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。 ③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。 ④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。 ⑤列出公司伟大的1-10 个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。 ⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！ ⑦精神状态的准备。静坐15 分钟，排除负面能量，负面能量是自

动来的。一心向善——自我放松——听激励性的磁带。步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态 ①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。 ②人生最大的弱点是没有激情。 ③起飞前必须将自己的排档推到极限！ ④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。吃得少活得老，永远只吃七八分饱。 * 食物会影响人体的磁场。素食带来耐力——牛马。肉食带来爆发力——虎、狼。多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。步骤之三：与顾客建立信赖感 ①通过第三者来分享，至少有第三者的见证 ②透过倾听。80% 的时间应由顾客讲话。 ③推销是用问的。

④问的原则：先问简单、容易回答的问题。——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。* 扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。 ⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。不要发出声音（倾听对方的表情）。——不要插嘴，认真听。——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。 ⑥信赖感源自于相互喜欢对方。顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。 ⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致） A、文字 B、声调语气 C、肢体语言为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。文字占7%，声音占38%，肢体语言占55%。沟通中的人物分类：

十大成交方法

10大成交方法一、“分解”成交针对“太贵了”？只要做过销售，你一定听过“啊，这么贵呀？”“价格太高了”，“我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。 “分解”成交的第一步关键是确定你的产品价格与客户的“预期价格”有多大的差距。更多的时候，“太贵了”只是顾客的口头禅而已。当客户讲“价格太高了”的问题时，一定不要从全部价格、整个投资来谈。而是从他已经决定投资，价格只差300元而已，重点是说服他不要因为这一点差价而失去一个成长的机会。“请问您想象的价格是多少呢？”“啊，我感觉5800还差不多”“陈总，照这样来看，我们双方之间的价格差距应该是3000元，对吧？” 一旦找到了价格差额，金钱上的问题就不再是9800或者是8800元，而是3000元了，因为客户也明白他（她）绝不会免费学到我们的课程。现在，我们应该小心地从客户的角度来处理这个问题了。 “陈总，我们的课程服务三年时间，也就是您有36次的学习的机会，3000除以360次，就是8块2毛钱，我相信您不会因为每次只差8块钱而失去这么好的学习机会，对吗？”

“我也不知道” 你微笑着说：“陈总，未来您一定会在网上投关键词广告，随便一两次点击，就是十几块钱，学了这个课程之后，您能省出几千块钱。你一定不会因为每一次8块钱而让您的企业失去在网上赚更多钱的机会，我现在给您办手续行吗？” （跟同事、拍档一起练习，记住每一句话，并把数字给记下来，然后去使用它。）二、“一分钱一分货”成交法顾客挑剔价格天经地义。销售生活中，顾客总是会说“价格太高”。价格本身并不重要，重要的是在挑剔价格背后真正的理由。因此，每当有人挑剔你的价格，不要和他争辩。相反，你应当感到欣喜若狂才对。关注价格说明“我已经对你的产品感兴趣了”，你要做的，只是让他觉得价格符合产品的价值，这样你就可以成交了。在这种情况下，你可以试试下面的办法。 “陈总，您有没有曾买过任何便宜货。结果品质却很好的东西吗？” 你要耐心地等待他的回答。他可能会承认，他从来就不期望他买的便宜货后来都很有价值。 “陈总，您是否觉得一分钱一分货很有道理？” 这是买卖之间最伟大的真理，当你用到这种方式做展示说明时，客户几乎都必须同意你所说的很正确。

超级说服力十大步骤

超级说服力十大步骤DellAS-PE2950MLK 1、第一步骤：充分足够的准备充分的准备包括四个方面的准备，首先是体力的准备。要想让自己体力好，就必须做一些体力上的训练。以我十几年来研究成功学的经验，总结出了一些行之有效的方法（见《自己就是一座宝藏》），现在介绍几个给大家。一个是每天做一四二深呼吸，早、中、晚各10次，共30次；二是永远只吃七、八分饱；三是吃水果在饭前吃，不要在饭后吃；四是做运动要做有氧运动，比如散步、游泳、慢跑、骑自行车等。第二是专业知识的准备。你必须对你的产品有非常足够的了解。第三是对顾客了解的准备。你必须非常了解你的顾客，了解他的兴趣、爱好，这样便于沟通，便于投其所好。第四是精神上的准备。在处理重要的事情之前，先静坐5分钟。 2、第二步骤：使自己的情绪达到巅峰状态（自我确认）要想使自己达到巅峰状态，必须先让自己的肢体达到巅峰状态，因为动作创造情绪。同时对自己反复地做自我确认：我是最棒的！我是最优秀的！我是最好的！我喜欢我自己！我一定能成功！ 3、第三步骤：建立顾客信赖感建立顾客的信赖感，首先是透过自己的形象！也就是——为成功而穿着！为什么这么说呢？因为一个人的第一印象非常非常地重要！一旦他第一

印象建立好了，那就成功了一半了。而第一印象就是通过你的形象表现的，所以一定一定要注重自己的穿着、举止、气质。第二要学会倾听。永远站着或坐在顾客的左边，保持适度的距离，保持适度的目光接触，倾听不要打岔，不要发出声音，同时微笑点头即可。还要做好记录。顾客讲完后，要重复一次做确认。不要想即将说的话，要听出他真正的意思，用关心的角度跟他沟通。第三要模仿对方的谈话。模仿对方的文字、声音和肢体语言，与对方相似，引起共鸣。在模仿肢体语言的时候，要模仿对方的表情和语气，注意千万不要同步模仿。第四是要使用顾客见证。顾客说一句话顶你一万句，每个推销员至少带5个顾客见证。 4、第四步骤：了解顾客的问题、需求和渴望了解顾客先从聊天开始，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM，F代表家庭；O代表事业；R代表休闲；M代表财务。其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。 5、第五步骤：提出解决方案并塑造产品的价值

(新)企业品牌战略制定步骤与要点详解

企业品牌战略制定步骤与要点详解企业要建立其具有自身特色的品牌战略，需要了解其正确的规划步骤，以保障品牌战略的完善性。企业品牌战略规划的流程如下：一、对品牌核心的提炼品牌的核心价值的提炼，必需要进行全面科学的品牌调研与诊断，充分研究市场环境、行业特性、目标消费群、竞争者以及企业本身情况，为品牌战略决策提供详细、准确的信息导向，并在此基础上，提炼高度差异化、清晰的、明确的、易感知、有包容性、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值，一旦核心价值确定，在传播过程中，把它贯穿到整个企业的所有经营活动里。二、建立品牌化模型建立品牌化模型，是品牌战略规划中一项重要的工作。它不但规划好品牌的属性、结构、模式、内容及品牌愿景等问题，而且在营销策略决策中，提供具有前瞻性、指导性、科学性和操作性的依据。规划好科学合理的品牌化战略,并且考虑和优选品牌化战略,是品牌战略规划中重要的环节。在单一产品格局下，营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，而产品种类增加后，就面临着很多难题。三、规范品牌识别系统以品牌核心价值为中心，规范品牌识别系统，使品牌识别与企业营销传播活动的对接具有可操作性;使品牌识别元素执行到企业的所有营销传播活动中，使每一次营销传播活动都演绎和传达出品牌的核心价值、品牌的精神与追求，

确保企业的每一次营销广告的投入都为品牌做加法，从而为品牌资产作累积。同时，还要制定一套品牌资产提升的目标体系，作为品牌资产累积的依据。企业只是了解品牌战略正确的规划步骤还是不够的，企业需要在其实施过程中做好对品牌战略的管理工作。那么企业如何做好品牌战略管理工作呢，一般来说企业可以通过如下几种措施来实现对品牌战略的高效管理。很多中小企业在品牌战略的制定上，往往只考虑了自身的品牌定位，而往往忽略了对其传播体系的制定。从而对于中小企业来说，在品牌战略的制定过程中不可忽略的要点有哪些。一、模式是品牌战略规划管理的组织构成不同的品牌有不同的品牌管理模式，不同的管理模式会产生不同的管理效果。品牌战略规划中，是使用多品牌模式还是单一品牌模式，是要根据这个品牌的现实处境与竞争状态来决定的。什么模式是最便于管理，便于发展，就选择什么模式，况且，很多模式并非一劳永逸，还需根据细分品牌适时调整。二、品牌战略规划文化的核心关系制定一般来说，很多人将品牌文化放在规划的最后章节来表述，因为，它已进入到执行环节了。现在看来，倒是不一定这样做。

完美成交十大步骤

完美成交十大步骤第一步骤：做好准备一、对整个谈话的结果去做准备 1、我要的结果是什么？ 2、对方要的结果是什么？ 3、我的底线是什么？ 4、问自己顾客会有什么抗拒？ 5、问自己我该如何解决这些抗拒？ 6、问自己我该如何成交。二、精神上的准备不断地心里暗示：对自己说我是营销专家，我是成交的高手，我可以卖任何东西在任何地方给任何人。三、体能上的准备销售人员要有良好的体能和生活习惯。四、对产品知识做准备你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你产品？最大的理由是什么？你要复习一下再出门做销售。五、要彻底了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。例：原一平和迈凯66

第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。在拜访顾客之前一定要闭上眼睛，在心中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎样去回答，他会有什么抗拒。你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，怎样顺利地成交。你完美的想象，当你想象的越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。心里学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也过去感受到这个人的信心。例：练投篮的孩子们。想象力乘以逼真等于事实。甘道夫每次出场之前都会在家中想象完美成交客户的场面，然后再出场，这叫心灵预演。例：台湾保险销售冠军，训练员工时，跳迪斯科舞。改变肢体动作就是改变情绪最好也是最快的一个方法。第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，花80%力气进行成交，但也很难成交。顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。同样的产品，同样的价位，同样的

建立强势品牌的十大步骤

收集精品文档 ============================= ================================= ================================= ========= 建立强势品牌的十大步骤品牌是如何建成的呢？奥美用了12年的时间跟客户研讨如何建立客户品牌，并根据上面所说的强势品牌十大特征，总结出了十个步骤。今天奥美整合营销传播集团大中华区宋秩铭董事长和奥美北京董事长庄淑芬聊起了奥美对于建立强势品牌的观点。 10年前，人们谈论到如何建立品牌时，想到的一般都是打广告。奥美国际集团提出了“360度品牌管家”(360 Degree Brand Stewardship)概念，提倡用全方位的角度、利用品牌与消费者接触的每个联结点来创建品牌，是营销领域的一次创新。奥美也被公认为是品牌管理的专家。根据奥美长期的经验和研究，强势品牌的建立绝对不是靠短期的低价路线，也不是靠几部精美的广告宣传片，而是需要企业健康持续地树立自己的企业文化，与消费者建立牢固的关系。纵观国际市场上历史较长的强势品牌==============================专业收集精品文档

收集精品文档 ============================= ================================= ================================= ========= 无一不是这样。品牌是消费者所经历的总和。品牌到底是什么呢？奥美的创始人大卫·奥格威在1955年这样阐述品牌的定义：“品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总和。品牌同时也因消费者对其使用者的印象，以及自身的经验而有所界定。”品牌的力量包括了品牌重量、品牌长度、品牌宽度和品牌深度。根据奥美多年的研究和实践认为，品牌的核心真相之一就是“是消费者所经历的总和”。强势品牌通常具有10大特征。第一，品牌一定很基本，它传达了消费者真正渴望的利益；第二，品牌的一切都要息息相关、与时俱进；第三，品牌的价格策略要低于消费者所认知的价值，而不是厂商所决定的价值；第四，品牌的定位要适中，要有同质性和差异性；第五，品牌有的方面要不断变化，有的方面要维护持续性，因此==============================专业收集精品文档

销售成交的十大步骤

销售成交十大步骤第一步:做好充分的准备第二步:调整情绪到达巅峰状态第三步:建立你跟客户的信赖感第四步:找出顾客的问题、需求与渴望第五步:塑造产品的价值第六步:分析竞争对手第七步:找出顾客的抗拒点并解决它第八步:促成成交第九步:做好售后服务第十步:要求客户转介绍第一步:做好充分的准备在准备接待客户之前或每次和客户交易谈判之前,就要对整个谈话的结果做好准备。主要做好以下几方面: 1、我要的结果是什么? 我这个接待,我想要客户留下什么结果?客户进入交易谈判了,表现出很高的购买欲望和诚意,我又要什么样的结果?这些结果自己都要事先做好流程准备。 2、对方要的结果是什么?

客户的需求是最想要什么,这个在和客户交谈过程中,要不断把握,然后制定自己的销售方法。让客户想要的结果和自己想要的结果结合,让客户照我们的话做,他会得到什么的结果,他就会照你话去做,那时我们的结果也达到了。 3、我的底线是什么? 4、你要问自己客户可能会有什么样的抗拒? 5、你要问自己我该如何解除这些抗拒? 6、你要问自己我该如何成交? 要做好精神上的准备,相信自己产品讲解的高手,是开发新客户的专家,是可以解除客户任何抗拒点高手,相信每一个客户都乐于购买我的产品,我能为客户提供最好的服务,我可以把我的任何产品在任何时候都可以销售给任何人。做好体力上的准备,销售员要有良好的体能,要养成良好的生活习惯。做好产品专业知识上的准备,要对自己的产品优缺点有很熟的了解。做好客户背景的准备,要对客户的背景有很好的了解。做好对竞争对手的了解,要知道主要竞争对手的优缺点。第二步:调整情绪到达巅峰状态销售员最重要的一个技能就是,学会调控自己的情绪。不能被客户的任何拒绝和反对意见所激怒,不能因客户的不购买,情绪降入低潮,要能把自己的情绪调整到巅峰状态,甚至不能有任何低潮。调整方法是:闭上眼睛,在每次接待、谈判之前做好预演。

房地产销售十大步骤

房地产销售十大步骤 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

第一步：开场白开场白是销售员与客户最初接触，销售员如何在最短时间内与客户认识并打消客户的戒备心，然后让客户接受你。。。。 1、保持微笑 2、保持良好的心态，显得大方自然 3、问好：如：你好，欢迎光临博盛康郡；请问你是第一次来我们项目吗请问你是看商铺还是住房呢； 4、自我介绍：我是这里的置业顾问，我叫××，你可以叫我小××。（注意）在自我介绍的时候把名片双手递上，同时询问对方的称呼 5、寒暄：寒暄主要是和客户拉近距离，探其所需，供其所求。找到某种共同的话题，可以适当的赞美客户，让客户产生信任。人与人之间拉近关系有一下几种方法： 1、赞美客户 2、向客户请教 3、给对方提供信息 4、谈社会共同话题 5、利用赠品（注意）赞美客户非常重要，但不能勉强，要发自内心。可以赞美客户的性格、外表、穿着、工作等。人都原意与自己志趣相同的人打交道，我们应该与客户的立场、角度保持一致。开场白注意事项当客户进门时，如发现客户随身携带行李，应该首先迎上去帮助客户放好行李。通过打招呼问好的同时分辨客户，了解客户从哪里来的，他是通过什么渠道知道我们项目的，从客户进门时开始阶接待，可以与客户边寒暄边引导客户走向沙盘区。但也要视情况而定，如：天气热、客户累了最好还是先让客户休息一下。开场白应该以聊天的形式进入不能以谈判的形式进入开场白，应该拉近彼此间的距离，穿插式的询问客户，作一个简单的摸底，了解客户来访的意向。第二步：介绍沙盘沙盘又叫项目规划模型，他是房地产项目按一定比例用模型制作出来，主要是方便客户更直观的看到整个项目的全景全貌。销售员在介绍沙盘前必须熟悉所在项目的地理位置，项目坐向，交通情况，周边情况等。介绍沙盘的目的是为了让客户对整个楼盘有一个全新的了解，从而吸引客户对本项目产生购房的兴趣，介绍沙盘只是引导客户接受你对项目的介绍而不是说服客户，介绍过程中要富有激情，声音要有高有低、抑扬顿挫。介绍沙盘要先给客户指出所在位置，然后又大方向到小方向推进介绍。突出重点、项目卖点。第三步：收集客户资料收集客户资料就是对客户进行摸底，了解客户的购房意向、需求等。这一步主要是要求销售员总结客户从客户进门之时到寒暄到沙盘介绍过程中所表露的购房需求与目的。

品牌建立10大步骤

奥美的创始人大卫奥格威先生认为：品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。建立品牌的十大步骤是根据我们对品牌的基本看法形成的。在七八年之内，这几个步骤经常是我们面对国内客户会跟他们谈的内容，也觉得这是必要的几大步骤。步骤一：了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意。经过长时间的并购以及上市公司的并购，实际上造成一个情况，就是他们的产品太多了，不知道他们的核心利益在哪里，好像他们的核心利益是资产的运作。步骤二：企业本身需要有个目标，这个目标至少是五年到十年，或许在中国的市场至少要五年，这有一个前提就是目标必须是大胆的而且是成熟的。像迪斯尼建立的时候就很清楚，就是要把欢乐带给世界。索尼在早期刚开始时的目标非常清楚，它要把产品卖到世界各地去，改变西方对自己产品品质的印象。这些都是很大，比如说耐克，耐克刚开始时的目标非常清楚，我要打败阿迪达斯，目标非常明确，实际上在十年之内它真的超过了阿迪达斯。我认为在中国，企业需要迅速地完成目标跟理念的共识。步骤三：完整的企业识别形成维护管理系统。一般来讲需要面对ci改变的时候最主要是要问几个问题，你现有的员工是否知道你企业长远的目标？你的价值观是什么？多少人讲得出来？你的主管单位是否知道你这个企业的企图在哪里？你的供应商或经销商知道我们是什么样的公司吗？顾客怎么看你的企业形象？这些问题如果回答不出来，很可能需要做ci。步骤四：确认品牌与消费者的关系。如果企业本身面对很多消费者时，你的三步骤可能要跟四步骤对调，就是要先确认你的产品品牌跟消费者的关系。步骤五：品牌策略／品牌识别。这要从大平台角度去看，你这个品牌是不是就是要走向全世界的品牌，还是全国性的品牌，还是地区性的品牌，这些都是策略性的问题，你了解你基本的品牌策略是什么，是单一的品牌策略还是多元的品牌策略，是母体品牌或是副品牌，是企业品牌还是产品品牌。当你前面这些问题能够回答清楚之后，品牌识别系统才可以调整。在品牌的架构上实际上有几种类型，统和式识别、关联式识别、个别品牌的识别。统合式识别的优点就是使用相同品牌，使用相同形象，但是他的缺点是你能够延伸的领域可能要受到限制。关联式识别是所有事业群有一些共用商标之基本元素，但可做些微变化来区别彼此。但是比较少人这样做。别品牌式识别是所有的事业群各自依产业属性不同而发展独立的商标。优点就是不同的公司不同的品牌能够形成各自的定位，各自的走向，但是他的缺点就是在总的花费的资源上来讲比较高，而且很难提升到母品牌上。步骤六：品牌责任归属与组织运作。我们碰到的最大的问题就是组织的运作不清楚，到底品牌责任在哪里，很多公司的品牌责任放在新闻中心或者是广告公司等等，我觉得这都是不合理的状况。另外一个比较大的问题就是行销或者是业务跟传播的功能在很多企业里是分开的，这实际上是很危险的，这是很困难的去维持一个品牌的威信的。很多决

绝对成交的销售话术大全

绝对成交的销售话术大全前奏： (一)冠军形成的四大阶段： 1、无意识无能力阶段; 2、有意识无能力阶段; 3、有意识有能力阶段; 4、无意识有能力阶段。 (二)学习的五大步骤： 1、初步了解; 2、重复; 3、开始使用; 4、融汇贯通; 5、再次加强。 (三)教学的五大步骤： 1、解释; 2、示范; 3、开始演练; 4、纠正错误;

5、重复演练。第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。第二，对方要的结果是什么。需求最想要的是什么。第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。第六，你问自己我该如何成交。精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为害怕拒绝而形成恶性循环，要擅长面对任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。

1、做心灵预演：完美的成交画面。 2、改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。具体方法与注意事项：一、做一个善于倾听的人。倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。二、要真诚的赞美。讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。三、不断认同他。“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。四、模仿顾客。有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。五、对产品专业知识的了解。不要成为顾客心目中的推销员，要成为他心目中的专家。六、穿着。好的第一印象，穿出成功来，为胜利而打扮。七、彻底的准备了解顾客的背景。投其所好。

品牌策划与建立的十大步骤

品牌策划与建立的十大步骤品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、声誉、广告的方式的无形总合。品牌同时也因消费者对其使用者的印象。建立品牌的十大步骤是根据我们对品牌的基本看法形成的。在七八年之内，这几个步骤经常是我们面对国内客户会跟他们谈的内容，也觉得这是必要的几大步骤。步骤一：了解产业环境，确认自己的强弱点，决定“核心”生意。经过长时间的并购以及上市公司的并购，实际上造成一个情况，就是他们的产品太多了，不知道他们的核心利益在哪里，好像他们的核心利益是资产的运作。步骤二：企业本身需要有一个目标，这个目标至少是五年到十年，或许在中国的市场至少要五年，这有一个前提就是目标必须是大胆的而且是成熟的。像迪斯尼建立的时候就很清楚，就是要把欢乐带给世界。索尼在早期刚开始时的目标非常清楚，它要把产品卖到世界各地去，改变西方对自己产品品质的印象。这些都是很大，比如说耐克，耐克刚开始时的目标非常清楚，我要打败阿迪达斯，目标非常明确，实际上在十年之内它真的超过了阿迪达斯。我认为在中国，企业需要迅速地完成目标跟理念的共识。步骤三：完整的企业识别形成维护管理系统。一般来讲需要面对CI改变的时候最主要是要问几个问题，你现有的员工是否知道你企业长远的目标？你的价值观是什么？多少人讲得出来？你的主管单位是否知道你这个企业的企图在哪里？你的供应商或经销商知道我们是什么样的公司吗？顾客怎么看你的企业形象？这些问题如果回答不出来，很可能需要做CI。步骤四：确认品牌与消费者的关系。如果企业本身面对很多消费者时，你的第三步骤可能要跟第四步骤对调，就是要先确认你的产品品牌跟消费者的关系。步骤五：品牌策略／品牌识别。

品牌建立10大步骤

步骤四：确认品牌与消费者的关系。如果企业本身面对很多消费者时，你的三步骤可能要跟四步骤对调，就是要先确认你的产品品牌跟消费者的关系。步骤五：品牌策略／品牌识别。这要从大平台角度去看，你这个品牌是不是就是要走向全世界的品牌，还是全国性的品牌，还是地区性的品牌，这些都是策略性的问题，你了解你基本的品牌策略是什么，是单一的品牌策略还是多元的品牌策略，是母体品牌或是副品牌，是企业品牌还是产品品牌。当你前面这些问题能够回答清楚之后，品牌识别系统才可以调整。在品牌的架构上实际上有几种类型，统和式识别、关联式识别、个别品牌的识别。统合式识别的优点就是使用相同品牌，使用相同形象，但是他的缺点是你能够延伸的领域可能要受到限制。关联式识别是所有事业群有一些共用商标之基本元素，但可做些微变化来区别彼此。但是比较少人这样做。别品牌式识别是所有的事业群各自依产业属性不同而发展独立的商标。优点就是不同的公司不同的品牌能够形成各自的定位，各自的走向，但是他的缺点就是在总的花费的资源上来讲比较高，而且很难提升到母品牌上。步骤六：品牌责任归属与组织运作。我们碰到的最大的问题就是组织的运作不清楚，到底品牌责任在哪里，很多公司的品牌责任放在新闻中心或者是广告公司等等，我觉得这都是不合理的状况。另外一个比较大的问题就是行销或者是业务跟传播的功能在很多企业里是分开的，这实际上是很危险的，这是很困难的去维持一个品牌的威信的。很多决