媒体公关发文
第九章公关的语言艺术
（一）了解对方 1．目的、是否重视2．参加谈判人员的权限 3．立场，所许诺的条件的优缺点 4．调查方法：文献/座谈/调查/打电话/观察/提问/倾听/沉默 （二）了解自己 1．优劣势2．参加谈判的人选（1）主谈 （2）辅谈（专业、财会、法律、协调等） （3）向参加谈判的己方人员规定谈判的最低要求和最高要求 （4）策略（5）谈判的起点、界点、争取点 （三）其他准备工作：1．心理准备2．模拟谈判3．替代方案
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(3)答复信函。用于答复对方所询问的问题。有时下 级组织向上级组织请示一般性问题，上级也可以 用“函”予以答复。答复信函正文一般包括三部 分：①说明对方来函已收到，可以写明收到日期。 ②简要复述对方所询问问题或者所提要求，然后 用“经……研究，答复如下”过渡到下文。③答 复内容。(写得具体明确而又简要)
间） 综合简报内容较多， 所以在包头下，还应有所载各篇文 章的目录。在报头的右上方，有的还需注明保密等级。 正文--按各篇文章的重要性排次序；报头与正文之间用一横线 隔开。 报尾--在简报最后一页下方，写有分发单位、引发份数，注明 主送单位或个人姓名。报尾与正文之间也要用一横线隔开。
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内部交流 注意保存
㈢暗示法
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有意或无意地以含蓄、间接的方式向他人发出某种 信息，由此影响他人的心理和行为的方法； 间接性、影响的不自觉性、影响效果的直接性； 言语暗示法、形体暗示法；环境暗示法。 ㈣模糊法 运用不确定的或不精确的语言进行进行交际的方法； 表意的非确切性、表达的非单一性、特定语境的灵 活性和特定情形下的适应性；
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二、谈判
㈠含义及特点 ⒈含义：人们为了改善相互关系而交换意见，求得
一致而相互磋商的一种行为。 政治、领土、战争、法律、技术、意向、宏观、 微观、金融市场、进出口贸易等。 ⒉特点： 基础：需要的满足；目的：达成协议；双赢； ㈡一般程序
公关礼仪请柬 亲手送达最礼貌_0164文档
2020公关礼仪请柬亲手送达最礼貌_0164文档EDUCATION WORD公关礼仪请柬亲手送达最礼貌_0164文档前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。
其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。
本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】专家提醒请柬是用于邀请有关单位或个人参加某种活动而发出的礼仪文书。
按篇幅大小、文字多少、内容简繁可分为两种形式。
篇幅大、文字多、内容繁可称为邀请信、邀请书。
文字较少，内容相对简单，印制较为精美的称为。
也称为“请帖”“柬帖”，形式上有横竖之分。
既是我国的传统礼仪文书，也是国际通用的社交联络方式。
■托人转递是不礼貌的的递送方式很有讲究。
古代无论远近都要登门递送，表示真诚邀请的心意；现当代亦可邮寄。
一定注意不能托人转递，转递是很不礼貌的。
如果是放入信封当面递送，要注意信封不能封口，否则造成又邀客又拒客的误会。
一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。
（邀请信）的正文中有三个基本要素不可缺少：事由，时间，地点。
邀请对方参加自己举办什么活动的原由，这部分必须书写清楚，给被邀者决定是否参加提供依据。
举办活动的准确时间，不但要书写年、月、日、时，甚至要注明上下午。
如果活动地点比较偏僻，或者对于部分人来讲不熟悉，就要在上注明行走路线、乘车班次等。
■中应避免出现“准时”两字在正文后可根据不同的情况采用“敬请光临”、“恭请光临”、“请光临指导”等结语。
在一些上我们时常可以看到“请届时光临”的字样，“届时”是到时候的意思，表示出邀请者的诚意。
但是有些把“届”改成了“准”字，这样就成了命令式，体现了邀请者的高高在上，对被邀请者的不尊敬，在中我们应该避免出现这样的结语。
在当代的中一般用“此致、敬礼”的祝颂语作最后致意。
回应稿件格式申论
一一、回应说明类公文写作的技巧分析回应说明，顾名思义就是发生特殊紧急事件后，作为政府部门要对民众发出的关于事件的官方情况说明，说明事件大致情况以及处理结果等，这一说明力求简洁明了，通俗易懂，立场公正，以达到回应社会关切，消除不良影响的目的，其实质是政府公关的一部分。
在申论考试中我们一般见到的回应说明类的题型包括情况说明、情况通报、回应、公开信等。
虽然回应说明类公文的文种多样，但其写作格式基本是一样的，备考时可以从以下几个方面入手：1.标题。
所采用的文种不同，标题也不一样，标题的呈现方式可以灵活书写，基本写作方式可采用以下两种：(1)直接写文种。
如：《情况说明》、《情况通报》、《公开信》等。
(2)关于+内容+文种。
如：《关于张三等人聚众斗殴事件的情况说明》。
2.主送单位。
回应说明类公文行文时一般有特定的发文对象，即针对于特定的人群进行的情况说明，所以一般需要写明发文对象，如：广大网友、各位市民等;但当需要回应的对象为全社会或全体大众时，常会省略发文对象，即标题后换行直接写正文。
3.正文：回应说明类公文正文部分的书写一般遵循三个部分：发文事由+主体+结尾。
(1)发文事由：发文事由主要介绍需要回应解释的事件的大体情况，首先需将事件的起因、过程以及结果进行简单的陈述，其次表明本单位对此所持的态度，顺利引出主题中的解决过程。
(2)主体：主体部分主要阐述事件的处理过程及结果、事件的后续补救措施以及相关号召。
(3)结尾：结尾一般阐述对回应对象的致谢以及期望。
4.发文机关：根据材料所给行文机关书写。
5.发文日期：一般采用虚拟写法。
即：XX年XX月XX日。
二二、回应说明类公文写作案例近日，某饭店老板在网络上传用餐欠条，并配发文字“XX单位工作人员刘某长期在我饭店违规赊账吃喝，年终结账时拒不认账”。
此事件经媒体报道，引发大量网友围观转载，给我单位形象造成严重的不良影响。
领导高度重视，责令你去处理此次事件。
假如经过调查，发现此事件属实，请你代你单位写一份关于此次事件情况说明，以回应网友的关切。
向上发文报告格式范文
向上发文报告格式范文一、引言亲爱的领导，我荣幸向您汇报我最近的工作进展和成果。
我在这份报告中记录了我在过去一段时间的工作内容、目标达成情况以及下一步的计划。
希望这个报告能够清晰地展示我的工作情况，并为我未来的工作提供指导和反馈。
二、工作内容和成果1. 项目1我负责的第一个项目是关于推广公司产品的市场营销活动。
在过去的三个月里，我积极与销售和市场团队合作，制定并执行了一系列市场推广活动。
通过广告、社交媒体、展览会和公关活动，我们成功提高了品牌知名度，并吸引了大量潜在客户。
具体成果包括：- 品牌知名度提升：通过广告宣传和社交媒体推广，我们的品牌知名度提高了30%。
- 客户增长：由于市场活动的推动，我们成功吸引了200个新客户，销售额增长了20%。
- 市场份额扩大：我们在行业中的市场份额扩大了15%，成为市场中的领军者之一。
2. 项目2我的第二个项目是策划和组织公司年度会议。
我全面负责了会议的筹备工作，包括场地选择、议程安排、客户邀请、嘉宾邀请和活动执行。
经过精心的准备，会议取得了圆满成功。
具体成果包括：- 参会人数增加：与去年相比，今年的会议参会人数增加了50%。
- 反馈积极：我们收到了来自与会者的积极反馈，他们认为会议内容丰富，组织得非常好，并表示他们已经从中获得了很多关键信息和有价值的洞察。
三、目标达成情况尽管在过去几个月中我面临了一些挑战，但我仍然努力工作，以确保完成所有目标。
在项目1中，我成功实施了一系列市场推广活动，帮助公司提高了品牌知名度和市场份额，增加了销售额和客户数量。
这使我对自己的能力和知识更有信心，也让我更有动力去挑战更高的目标。
在项目2中，我克服了一些困难，确保会议顺利进行。
我与团队密切合作，确保会议筹备工作按计划进行。
会议取得了很大的成功，得到了与会者的一致好评。
四、下一步的计划在下一阶段，我将继续努力，不断挑战自己，并取得更大的成就。
1. 提高市场销售效果我计划与市场团队进一步合作，制定和实施更多的市场推广活动，以提高销售额和市场份额。
论我国公关现状及发展趋势
论我国公关现状及发展趋势摘要：中国公关从无到有、从言微到力沉、从被误解到被重视已经成为中国社会乃至世界经济发展不可或缺的重要力量。
伴随着世界经济一体化进程地不断加快,中国公关也发生着日新月异的变化。
本文从我国近年来的公关事业成就出发，浅析了我国现阶段公关事业存在的诸如地域差异、人才匮乏等各种问题，并有针对性的对问题提出了一些对策及解决方案并从七个方面较为详细地阐述了中国公关的发展变化趋势。
关键词：公关现状发展趋势市场一、我国公关现状（一）我国内地公关事业的发展成就我国当代的公共关系最初发端于宾馆、饭店和旅游业。
这些旅游宾馆业卓有成效的公共关系活动对企业的生存和发展显示出巨大的促进作用，因而公共关系也被一些国营大中型企业所重视和采用，并在实际中显示出相当大的威力。
目前，全国的各级公关公司组织超过150家，专业公关公司上千家，值得一提的是今年来本土化的公关公司得到了长足的发展，平均年增长率超过30%，中国公关市场已初步形成，并继续保持良好的增长势头，国际公关公司纷纷抢滩中国的公关市场，与中资公司联营或建立办事机构和业务点，针对中国公关市场的专业化，职业化，国际化起到了积极作用。
中国大陆公共关系服务市场（不包括港澳台地区）耐用消费品（汽车、家电）、IT（包括计算机软硬件及其外设）、通讯（包括手机等通讯类产品）、快速消费品、医疗保健等领域为当前主要服务领域。
新闻传播、活动执行、企业传播、营销传播和咨询顾问为公共关系公司最主要的服务产品，而奥运公关、网络公关、事件营销、CSR项目和体育传播则成为新的服务手段。
公关公司的成长中，实施品牌战略、形象管理和化解危机等方面创造了不少成功的案例，推动了公共关系实务的发展。
一个行业能够健康可持续发展，是走专业化和规范化道路的结果，而要实施专业化，就要不断进行理论研究和学术探讨，要总结经验，开拓新的领域。
公共关系业迫切需要高素质的公共关系专业人才，这也为公共关系高等教育提供了契机。
第六章公关礼仪文书 启事
招领启事不应介绍得如此详细！
思考
11月8日下午，刘经理在去格兰仕的路上不 慎将装有3万元现金、支票本和重要合同的黑 色皮包遗忘在的士车上。 请以你以失主的身份写一则“寻物启事”。
走失者
（二）寻人启事身份、特征
×××，男，８岁，身高１２８ cm，圆脸，平头，上穿橘黄色运动 背心，下穿白色运动短裤，篮球鞋。 １２日外出，在××路一带玩耍，至 今未归。有知其下落者，请速与×× 市××街道×××和××电视台广告部 联系，必有重谢。联系电话：陈 生—13876543322
标题
1、文种。即：《启事》 2、内容。如：《失物招领》 3、内容＋文种。如：《招聘启事》、《开业启事》 4、启事者＋内容＋文种。如：《xx公司招聘启事》
5、名称字体应大于正文字体，居中排写
正文
正文一般包含启事目的、原因、具 体事项、要求等。
正文部分应依据不同启事的内容和 要求，变通处理，注意突出启事的有关 事项，不可强求一律。如寻物启事应着 重交待丢失物品的名称、特征、时间、 地点、失主姓名、住址或单位名称、地 址，发现后交还的办法和酬谢方式等。 招聘启事一般包括招聘基本情况、招聘 对象、应聘条件、招聘待遇、招聘方法日期。 若标题或正文中已显示主办单位，此处 可以省略。在报纸上发表的征文，也可 不必再写年月日。
…… 郑州大学报
2000年2月11日
请完整参看例文
第五届“文晓村新诗创作奖”征诗启事
为了弘扬中华文化，促进校园文学活动，培 育诗坛新人，在台湾著名诗人文晓村的支持下， 郑州大学与郑州大学报在举办四届“文晓村新诗 创作奖”征诗活动的基础上，继续举办第五届征 诗活动。
提供职位
条件要求
2.文秘１名。条件：女性，年龄24岁以下； 能熟练使用现代化办公设备；身体健康；大专以 上学历。 经本公司面试合格后，洽谈薪水。有 意者请将本人简历（附照片）和相关资料寄至文 昌市虹口区方兴大街56号鸿雁宾馆519房间。邮 编：532234，电话：13898765433。
从外部公关的角度对余额宝的回应予以点评
从外部公关的角度对余额宝的回应予以点评余额宝自出世以来，就顶着各种光环，同时也引发了无数争议。
近日，余额宝再次遭遇一场规模浩大的公关危机：央视某频道的评论员发文称其为“吸血鬼”，呼吁取缔。
该评论员的个人观点，被打上“央视”的标签之后，在舆论场中掀起了一场“围剿余额宝”和“围剿评论员”的腥风血雨。
本来，以阿里巴巴的公关之能，此事基本上就是个可以借以大肆炒作的“机遇”，而不是“危机”。
2013年“双十一”，其旗下天猫商城在发布销售数据时出错，闹出了“1.5米大内裤”的糗事，天猫使出了“卖萌自黑”的公关手段，黑“大老板”马云的数学不好，结果效果奇佳，被称为“卖萌式公关”、“自黑式公关”之典范。
但这次在余额宝这个问题上，阿里巴巴的公关却错了。
错在何处？错在卖萌。
央视评论员的文章发出之后，迅速在社会化媒体上激起了一阵风浪，阿里巴巴的公关团队反应也快，虽是周末，却还是赶制了一篇回应文字《记一个难忘的周末》，通过支付宝的官方微博发了出来。
问题就出在这篇文字上。
这篇文字走的正是此前“大内裤事件”卖萌自黑的路线。
文字的角色设定为阿里底层员工，即@支付宝微博编辑，黑的还是老板，文中大意是说，“老板”在事发后，不顾员工死活，于下班时间要求微博编辑就此事作文回应。
文中有大量新锐网络词汇和表达，该编辑称评论员“老师”，在文中各种哭诉、各种卖萌。
若单从文案的角度看，这算是一篇比较成功、“萌出血”了的文字。
接着，阿里巴巴集团旗下自@阿里巴巴以下的账号，包括@余额宝、@淘宝、@天猫，甚至合作的@天弘基金，都以进一步卖萌的形式转发了这篇文字。
截至发稿，这篇文字转发14000余次。
按道理来说，在微博上，不卖萌耍宝就不叫“互联网思维”，怎么就错了呢？首先，卖萌式公关与事件本身的性质不符。
某种意义上，余额宝是一个新兴的理财产品，是一类互联网金融创新的代表性产品，是一个相对严肃的范畴。
而央视评论员质疑的是余额宝最核心的问题，这是一个专业性较强的话题。
第三章 公关礼仪类文书
第三章 公关礼仪类文书
第三节 感 谢 信
第三章 公关礼仪类文书
一、概念与特点 (一) 概念 感谢信是对关心、帮助和支持过自己的单位或个人表示感谢的文书。感谢信不仅有感谢之情，还有赞扬和表彰之意。 (二) 特点 1. 对象的多维性 请柬的对象是个体；感谢信与邀请函、慰问信、贺信一样，对象可以是个体，也可以是群体。 2. 语气的抒情性 请柬与邀请函要用期请的语言；慰问信用问候与安慰的语言；贺信用祝贺的语言；感谢信要用感谢的语言，因而带有感谢 性。请柬与邀请函实话实说，不能抒情；感谢信却常用“衷心地感谢”“热切地希望”等抒情语言，因而和慰问信、贺信一样， 具有抒情性。 3. 制发的事后性 请柬和邀请函都是事前制发；贺信和慰问信在事中制发；感谢信在事后发出，因而具有制发的事后性。 二、分类 1. 感谢养育类 感谢长辈的养育之恩时写给长辈的信，属于养育感谢信。
第三章 公关礼仪类文书
第四节 申 请 书
第三章公关礼仪类文书
一、概念与特点 (一) 概念 申请书也叫申请信，是个人、单位或集体向有关上级组织、机关、团体、领导提出要求或请求时所写的一种专用书信。它 在日常学习、工作和生活中被广泛应用。 (二) 特点 1. 写作的事前性 申请书是对某事的处理提出申请要求，希望事情结果能达到自己的目的，因此申请书必须在事前提交。 2. 语气的期请性 申请书是申请人向有关主管部门表达意愿、说明理由、请求批转的文书，因此需要用期请的语气说话，而不能用强硬的语 气说话。 3. 事项的单一性 申请书只能一文一事，如果有若干申请事项，则要用若干份申请。 二、写作的基本格式 申请书一般包括标题、称谓、正文、结尾和落款五部分。
第三章 公关礼仪类文书
2. 正文 正文是启事的主体，因启事所说明的事项不同而有差异，总的要求是写明启事内容，包括原因、要求等，具体事项较多的， 可分条列项。不同类的启事，其正文的写法是各不相同的。 1) 寻物启事 寻物启事在丢失了东西，希望大家帮助寻找时使用。在正文的开头最好写上“由于本人不慎”将东西丢失的字句，这样既 表示谦虚，又说明丢失东西的责任在于自己一方，使拾物者在交还时不至于有所顾虑。正文一定要把要寻找东西的特征、记号、 式样、丢失的时间地点和联系方式写清楚，需要时还要写明酬谢方式。 2) 招领启事 如果拾到东西，又不知失主是谁，就可写一份招领启事，请失主前来认领失物。撰写招领启事时，须写清拾到物品的名称 和联系方法，便于失主前来认领。至于所拾物品的具体数量、详细特征、丢失的时间地点等，没必要全部写出，可以待认领者 前来一一核对，以防冒领。 3) 征文启事 征文启事是因某种需要或配合某项活动征求稿件时使用的一种启事。这种启事要写明征文单位或组织的名称、征稿的范围 或对象、征文的目的和意义、稿件的内容和形式、写作的要求和注意事项、投稿的方法和截止日期等，还可写上奖励办法、评 委会名单及其他事项。启事中要表明主办单位的诚意，希望大家积极支持，踊跃投稿。
合理回应：危机公关中的态度展现
合理回应：危机公关中的态度展现作者：来源：《公关世界》2020年第21期爱德华.伯尼斯将公关定义为一项管理功能，通过制定策略来获得公众谅解与接纳。
伴随媒体形态更迭，公关工作与网络的纽带日益牢固，对危机公关的处理通常需要以网友为对象，考虑网络舆情导向，借由相关公关主体的社交媒体账号发表回应成为惯用手段。
覆盖面广、传播速率快、反馈及时对网络危机公关处理有利有弊。
在非正式的直面回应或正式的书面说明中，信息与公关主体的态度一并被传达，模糊的成文在网络空间传播时会被二次解读，舆论导向被交由公众把控。
因此，及时合理的回应展现出的明确态度对化解危机至关重要。
按照事件发生的时间顺序，先来汇总 2020年 10 月值得记录的公关事件：以下我们选择一些10月发生的代表性事件，以“公关黑白榜单”“危机处理警示榜”等形式来分析其在公关信息传播上的成败，分析其在复杂的公关信息传播生态中应注意的事项。
1. 危机处理黑榜：平遥县委回应贾樟柯退出平遥影展10月18日，第四届平遥电影展召开了一场临时组织的群访，导演贾樟柯在回答媒体提问时表示，他率领的团队将不会参与下一届影展的工作，“没有花政府一分钱，全部是社会资本”，希望将影展交给平遥政府，自己想做回一个观众。
期间，贾樟柯还一度哽咽。
当晚，其妻子赵涛在微博发文称“贾导再也不用求人了，也终于可以睡觉了”。
贾身边的工作人员也诉说了贾为维持影展的纯粹所付出的辛苦。
贾樟柯的回答加上期间的哽咽和表现出的疲态被现场媒体捕捉，给大众留出了遐想的空间。
如澎湃新闻在19日发布的报道中，用到“神情疲惫、嗓音沙哑”、“几乎事事亲力亲为”、舞会上“伤感而沉默”的描述，媒体自己消化后再发布夹带情绪的报道使这一未定性事件与“平遥政府与贾樟柯团队似存在利益冲突，逼走创始人”的猜想相联系。
网络空间上，公众舆论迅速发酵，压力推向并不知情的平遥政府。
20日，《中国慈善家》转述了平遥县宣传委对贾樟柯团队退出影展一事的回應，“他（贾樟柯）自己自以为是地宣布（退出）了，和谁也没有沟通，省、市、县里都不知道。
十个经典公关案例
案例一特斯拉的危机公关示范课当危机发生后，如何转危为机?特斯拉最近给我们上了一堂生动的危机公关示范课。
10月1日，一辆Tesla Model S型豪华轿车在美国西雅图南部的公路上发生车祸起火，事故现场的图片迅速传遍网络，引发一片质疑。
面对突如其来的危机，特斯拉第一时间由其全球公关总监伊丽莎白-贾维斯-辛(Elizabeth Jarvis-Shean)在汽车起火发生当天的股市收盘之前发表了紧急声明，声明首先承认起火的是一辆特斯拉Model S，同时解释，这辆车是在发生重大撞击之后才起火的，并不是自燃。
在声明中这位公关总监强调指出，由于特斯拉的安全设计，大火仅仅局限在车头的部位，所有迹象都显示火焰没有进入内部驾驶舱。
同时特斯拉的警报系统显示车辆故障，很智能地“指引”驾驶员靠边停车并安全撤离，避免了人员伤亡。
但伊丽莎白-贾维斯-辛(Elizabeth Jarvis-Shean)的声明没能阻止股份的下跌，Tesla 股票在接下来的两天里累计下跌达 10%，公司市值被削掉23亿美元，并且引发了媒体大量“特斯拉起火”的负面报道。
在这种情况下，原本不打算就此事发表意见和评论的特斯拉CEO马斯克在事件发生后的第三天公开发表了博文，向公众解释特斯拉汽车起火的前因后果。
马斯克首先说明，事故的发生是因为汽车在高速行驶中撞到路中央一个从半挂车辆上脱落的弯曲金属物体，物体对汽车底部1/4英寸厚的电池保护装甲施加了高达25吨的巨大冲击力，造成了直径3英寸的一个穿孔。
接着又详细解释了Model S底部16个由防火墙隔离的电池仓结构，火势会只向下方而不是向上方或者驾驶舱蔓延。
而如果是传统的燃油车，大火早就把整车烧成灰了。
马斯克还引用数据再给公众吃下了一颗定心丸：在美国，平均每2000万行驶里程发生一起汽车火灾，而特斯拉则是每1亿行驶里程才发生一起火灾。
驾驶传统汽油车遭遇火灾的可能性，是驾驶特斯拉的5倍。
在文章的结尾，马斯克还附上了事故车驾驶员与特斯拉一位副总裁之间的电子邮件记录，驾驶员提出：”汽车电池经历了一次‘可控燃烧’，但是互联网上的图片显然夸张了。
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媒体公关(发文)管理制度 1、主题内容及适用范围
1.1本制度规定了如何制定媒体发文计划，如何准确、有效报告以及如何评估媒体发文效果的相关程序。
1.2本制度适用于XX公司总公司及下属各分公司。 1.3本制度的内容包括①媒体发文计划的制定办法； ②媒体发文执行办法； ③媒体发文效果评估办法； ④媒体关系维护办法。
2、目标和原则 2.1目标：规范媒体发文流程，更有效发挥及整合公司媒体资源。 2.2原则：有效评估、适时维护、持续优化。 3、本制度的执行管理机构及执行管理职责 3.1公共关系部是本制度的主管部门，各分公司是本制度的具体执行部门，在公共关系总监的领导下由公共关系部公关经理负责具体工作。
3.2公共关系总监是公共关系部媒体发文工作的主管领导，负责媒体发文及执行工作的审核，管理制度的内容及流程的制定、调整，考核的确定等工作。
4、媒体发文工作的具体操作办法 4.1媒体发文计划的制定办法： ①公共关系部公关经理根据市场环境的变化、国家政策法规的制定需求以及业务拓展的需要，拟定发文题目并撰写提纲，同时估算此文章需在各类媒体中的发表字数，按照公司发文计划申请函>(见附件一)上报公共关系总监。由公共关系总监审核调整后，上报集团总裁。经总裁批准后实施。
②总裁或公司核心领导层直接提出发文要求，公关经理根据领导要求填报计划申请函>，按4.1①的程序报批。
4.2媒体发文执行办法： ①根据总裁对的批复，公关经理自行撰写或由鹟总裁指定专人撰写发文内容。文章经总裁审核同意刊发后，方可见报。公关经理需将总裁审核后同意刊发的文章转印至公司发文纸中并进行编号以便存档。
②根据总裁对的批复，公关经理绘制表>(见附件二)，及时通知各分公司经理，告知需发文的当地媒体，并要求分公司在通知后二个工作日内反馈各媒体联系情况，包括初步谈定的发文时间、内容、字数、费用及媒体 记者的其他需求等情况。公关经理在一个工作日内将以上信息汇总成划预统计表>(见附件三)，上报公共关系总监。
③公共关系总监可根据各分公司上报的实际情况程度调整本次发文计划上。 ④公关经理需及时从分公司总经理处了解发文情况，并及时填写表>；每周一向公共关系总监上报一次。
⑤媒体记者为我公司发文在见报前必须传真或Email至公共经理，经公关经理审阅后 上报公共关系总监，经总监审阅没有问题后，方可见报。 ⑥已有媒体发文的分公司需及时从媒体记者处索要样报20份，一级媒体需索要50份，如媒体记者处不能索取到，需由分公司总经理指定人员购买，样报需寄至公司公共关系部，发生的一切费用 由公共关系部承担。
⑦通常一次发文同期不超过一个月，公关经理需在通知分公司发文计划后一个月内，对发文结果进行总结评估。
4.3媒体发文的总结及效果评估办法： ①公关经理需将此次发文的结果制成剪报(剪报格式见附件四)。 ②公关经理需对每次发文做(见附件五)，对每一个媒体 的发布文章内容及形式、发布媒体、发布版面进行评估分析，对整合的发布媒体范围、覆盖地区、传播效果以及在整个发文过程中遇到的问题、媒体反馈信息、行业变化情况等进行分析评估。
③公关经理将评估报告完成后上报公共关系总监，公共关系总监根据公关经理的评估分析结果提出下一步媒体公关的建议和传播目标，以便为企业制定持续有效的公关传播策略奠定良好的基础。
④最终报集团总裁阅批。 4.4公司对目前国内媒体的分类办法： ①公司发文媒体主流媒体分析(见附件 ) ②公司发文媒体及辆主流媒体关系维护情况(见附件 ) ③公司发文媒体及国内主流媒体基本分类(见附件 ) ④公司发文媒体及国内主流媒体发文价格标准(见附件 ) 4.5媒体关系的维护办法： ①通常，媒体的公关及维护原则以媒体总部处于XX各分公司所在地域由分公司总经理就近维护为基准。
②对于重要的媒体，除其所在地的分公司总经理维护之外，公关经理和公共关系总监也必须参与，一同维护。
③公共关系部在每年春节、中秋按媒体的重要程度安排各媒体的记者及其他重要联络人的节日贺礼。
④公共关系部每年五一、十一长假前夕向重要媒体的记者改善旅游邀请，提供全程服务。
⑤以上③、④两项在执行前，公关经理需填报(见附件六)，公共关系总监提出意见，报总裁批准后实施。
5、媒体发文工作的监督、管理原则 5.1公共关系部每个发文项目不少于四次，媒体公关发文及媒体关系维护的预算费用 需包含在年度整合传播预算费用中。 5.2在公司的公共关系部相关人员尚未到位之前，媒体发文工作暂由市场部负责，由市场总监分管，市场部市场推广主管暂代公关经理的工作。
5.3公关经理需妥善保管全部发文样报，并建立年度公司媒体发文档案(见附件 )，以便日后查阅。
6、违反制度的处罚规定 6.1对未按本制度规定及程序操作的相关人员予以经济处罚，视情节的严重性，扣罚相关责任人相应的绩效考核工资。
6.2分公司总经理未经公共关系总监批准擅自发文，扣罚分公司经理1%的绩效考核工资。再次违反规定处罚加倍。
6.3未经公共关系总监或集团总裁批准，媒体记者单方面篡改我公司发文的核心内容及主题思想，分公司总经理有失察这责，扣罚分公司总经理3%的绩效考核工资，同时公共关系部公关经理有督导不到位之责，扣罚公关经理2%的绩效考核工资。再次违反规定处罚加倍。
7、媒体公关发文制度的调整 7.1本制度属于试用阶段，如果公共关系部或其他部门发现更优化的管理办法，以书面工作函形式直接上报公共关系总监，经总监批准后，由公共关系部公关经理修改制度，经公共关系总监审核后下发。
7.2公司组织结构调整变动后，由公共关系总监指定相应人员的工作并指定人员修改本制度的相应内容。经公共关系总监审核后下发。 8、本办法解释权归公司公共关系部。 9、本办法处2005年3 月1日起执行。 附件清单： 附件一：XX公司发文计划申请函 附件二：媒体发文执行进度表 附件三：XX公司NO. 号发文预统计表 附件四：剪报格式 附件五：XX鹟公司NO. 号发文评估报告 附件六：XX公司发文媒体维护计划表 附件七：公司发文媒体主流媒体分析表 附件八：公司发文媒体及国内主流媒体关系维护情况表 附件九：鹟发文媒体及国内主流媒体发文价格表 附件十：公司发文媒体及国内主流媒体发文价格表 附件十一： 年度公司媒体发文档案整理办法 附件一： XX公司发文计划申请函 申请人： 申请日期：
本次发文目的
拟发文题目 文章纲要
预达效果
计划发文媒体
媒体所在地 媒体名称 预发文字数 预发文版面 预发文时间段 预发文价格 媒体总数 预发文总字数 预发文总金额
公共关系总监建议
总裁批示 附件二： XX公司NO. 号媒体发文执行进度表 附件三：
XX公司NO. 号发文计划预统计表 附件四：
刊登媒体： 刊登日期： 文章标题： 第 页 附件五： XX公司NO. 号发文评估报告
单一媒体评估分析
发布地区 发文媒体 发布版面 发布内容 发布形式 发布金额 综合评价
整合评估 发布媒体范围评估
覆盖地区情况评估
传播效果 评估分析 所遇问题评估分析
媒体反馈信息情况
行业变化情况分析
下上步媒体公关传播建议
下一阶段媒介公关传播目标 附件六： XX公司发文媒体维护计划表
维护媒体 维护费用标维护项目说明 备注 准 合计金额 公共关系总监意见
总裁批示 附件七： 公司发文媒体及国内主流媒体分析表 附件八：
公司发文媒体及国内主流媒体关系维护表 附件九：
公司发文媒体及国内主流媒体基本分类表
媒体性质 媒体名称 一类 二类 三类 四类 五类
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