流动促销人员管理制度

流动促销人员管理制度

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流动促销人员管理制度

促销员管理规定流动促销人员管理制度

|2015-05-1718:35

一目的

为了加强门店厂(商)促销人员的管理，促进门店规范经营，特制订此规定。

二促销员入场管理规定

1商品部与厂商签订促销协议后，须填写《附件1-促销员入场单》，并经人力资源部、营运部、商品部、总经理逐级审批同意方可通知厂商办理入场手续。

2人力资源部接到入场单后，于每周2下午2:00-5:30安排人员面试，面试内容包括应聘者形象、气质、专业知识、言行谈吐、销售技巧等。

3面试通过的人员一律在每周4下午2:00-5:30安排进场手续办理。促销员凭本人身份证原件及复印件一张、二寸免冠彩色照片两张、健康证原件及复印件一张到人力资源部办理，人力资源部将统一开具《附件2-人事派遣单》及工作牌。如需工作服由促销员到行政部门进行购买。

4面试未通过人员公司一律不予办理进场手续，人力资源部将向商品部反馈面试结果，商品部须通知厂商

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重新安排人员到人力资源部面试。每周面试时间限周2所定时间，办理入场手续时间为每周4所定时间，其它时间恕不办理，因面试不合格而本周促销员不能入场的，须推迟到下周再面试。

三促销员退场管理规定

1主动退场:促销员或厂商主动提出退场的员工到人力资源部填写《附件6-退场单》，经营运部、商品部、防损部、人力资源部审核办理退场手续。

2违纪辞退:营运部对违反规定或自动离职的促销员以书面形式提交其违纪或自动离职依据，人力资源部核查后开具《附件6-退场单》，知会商品部，由厂商通知其到人力资源部办理退场手续。

3换人:如厂商需更换促销员，原促销员需到人力资源部办理离职手续，新促销员按照进场管理规定进行。

4促销员退场一律在每周4下午2:00-5:30带齐工作证到人力资源部办理手续。如促销员未经办理进场手续提前在门店工作的，人力资源部将通知商品部进行退场处理。

四促销员调配管理规定

1、公司或厂商安排调动:由商品部采购填写《附件3-调动单》，经营运部、人力资源部、总经理审批方可调动，促销员本人在调动前1个工作日内到人力资源

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部领取《人事派遣单》，持单据到调入门店报到。

2、长期促销员未经批准不可擅自调动门店，一旦发现，处以罚款100元;流动或临时促销员应在规定时间内在所派驻门店进行促销，不可擅自调配门店或工作时间，一旦发现，处以罚款100元。

五促销员基本职责

1、促销员按促销协议促销指定产品，不得私自变动所促销商品的陈列及挪用相关赠品;

2、严格服从本公司的安排，了解门店的商品陈列，在不影响其工作的前提下(在正式营业前或营业快结束前此段时间)，门店可安排促销员协助补货、清洁、商品还原等工作;

3、促销员必须做好所促销商品的陈列、卫生，检查商品的品质、价格牌POP

宣传等;

4、允许运用自己所掌握的知识，向顾客进行促销，为顾客提供优质服务，增

加商品销售;

5、了解公司商品盘点程序并积极参与。

六促销员工作要求

1、促销员上班需正确佩戴工作证，穿本公司指定的服装(特殊情况除外);谢绝探访，不谈论与公司工作无关的话题。

2、非工作时间，禁止穿着有关vivo或三九药店

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LOGO服装和工作证入卖场或购物

3、促销员给小孩试用商品前，必须征得其家长同意，否则后果自负;

4、遵循职业道德，严禁促销员之间诋毁、嘲讽同类商品、夸大商品性能、虚

增商品功能;严禁强卖、“拉客”等行为，违者立即予以停职离场;

5、工作时间出卖场办事经门店主管批准方可，不随意离开自己所在促销区域;

6、促销员一般情况下不需参与本公司规定的团体活动或其它业余活动，特别

要求的除外;

7、未经批准，不得在本公司范围乱写或张贴宣传广告，不得在营业场内派送

宣传单及赠品;

8、所有促销人员(含专柜人员)发现因条码、标签、价格、质量等问题不能正常销售之商品立即予以封存并知会相关管理人员解决;

9、遵守安全操作规程，严禁私自拉电线和私人用电，因此造成事故者责任自负;对突发事件要及时报告所属门店店长;

10、促销员不得在工作场所喝水、吃饭，影响购物环境;

12、严禁在门店内偷吃、偷盗本公司财物等不诚实行为，违者除开除外，并按商品总价值的10倍予以罚

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款。

七促销员管理规范

1出勤:工作时间按照所属门店安排班次进行，由店长或店内考勤管-理-员在考勤卡上确认，所有促销员必须提前10分钟到店做好营业前准备工作。

2违勤处罚:

1、促销员不得迟到或早退，迟到或早退在30分钟内的扣20元，迟到或早退30分钟-3小时内按旷工半天处理，旷工半天扣50元，旷工1天扣100元，以此类推。旷工3天以上作退场处理。

2、促销员请假需填写《附件4-请假单》，经厂商、公司商品部、营运部批准后方可休假。未经请假无故缺勤的按照旷工处理。

3、遇周六、日或大型节假日，促销员均应按照公司排班出勤或调整上班时间。未经许可故意缺勤的按照旷工处理，情节严重者做退场处理。

3礼仪及服务规范:

1、衣着整洁，不得卷起裤脚、衣袖、不得穿背心、短裤、拖鞋;

2、不穿高跟鞋(高度在5CM以上)，不得穿奇装异服;

3、上班时间必须穿工衣、佩戴工牌、工牌统一佩戴

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在左胸前;

4、站姿:双脚以两肩同宽自然垂直分开(肩平、头正、两眼平视前方、挺胸、收腹)，站立要保持一定距离，二人分站两头以均等站;

5、坐姿:所有必须坐姿工作的促销员，必须坐姿端正，不得翘二郎腿，不得将腿搭在座椅扶手上，不得晃腿;

6、工作时间身体不得东倒西歪、前倾后靠、不得伸懒腰、驼背、耸背、背手、插兜等;

7、微笑是员工最起码的表情，顾客走近时必须微笑致意，并主动打招呼;招待顾客应表现出热情、亲切、友好、真诚;不得麻木不仁、毫无表情;不得流露厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情;不得忸怩作态、做鬼脸、吐舌、眨眼等;

8、双手不得叉腰、交叉胸前、插入衣裤;不抓头、不抓痒、，挖耳、抠鼻子、不得敲打柜头、货架、商品或玩弄商品;

9、不得哼歌曲、吹口哨、不得说笑、闲聊、不得大声说话、喊叫、制造噪音，咳嗽、打喷嚏时应转向身后或适当遮掩，并表示对不起;

10、上班时间不得在非吸烟区吸烟，不得吃东西、看书报;

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11、注意自我控制、在任何情况下不得与顾客发生争吵、动武;顾客和你说话是应全神贯注用心倾听，不得东张西望、心不在焉。

12、以上服务礼仪规范如有违反，发现一次扣款10元。

4特别要求

1、严禁采用带“干扰”、服务“热情”等促销方式;

2、促销员必须站在所属品牌商品陈列架前促销商品(其它工作除外);

3、顾客只有走到相应品牌前，才可与顾客进行交谈，特殊情况灵活处理，但必须坚持“零干扰”原则;

4、促销员因恶性竞争与顾客、同事发生争吵，一经发现，扣款100元，情节严重者做退场处理。

5、促销员与促销员或促销员与本公司员工有直接亲属关系、恋爱关系的，不能在同一门店工作。一经发现，将做调动或退场处理。

5违纪扣款

促销员在工作期间所有因违纪而扣款，由所属门店店长开具《附件5-罚款单》于每月月末上交人力资源部，由人力资源部整理后提交财务部、商品部，由财务部从所属供应商账款中扣除。

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