16春季福师旅游消费者行为学在线作业一
福师《旅游消费者行为学》在线作业一
一、单选题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 旅游消费动机的产生必须具备的两方面条件为（）
. 旅游需要、外部刺激
. 健康、景观
. 文化、交通
. 地位声望、旅游商业环境
正确答案：
2. 通过询问的方式向被调查者了解情况，是旅游企业和管理部门普遍采用的一种调查方式，这种方式是（）
. 观察法
. 实验法
. 问卷调查法
. 综合统计法
正确答案：
3. 旅游者选择富有特色的豪华游船、旅游列车、豪华大巴等交通工具，主要是满足对旅游交通的（）需求
. 安全
. 舒适
. 快速便捷
. 价格
正确答案：
4. （）强调消费者行为的主观性和象征性，把研究的重点放在产品所提供的情感利益或消费体验之上。
. 理性决策消费行为模式
. 情感体验消费行为模式
. 感性决策消费行为模式
. 行为主义消费行为模式
正确答案：
5. （）“城市旅游形象的头脑
. IS
. VI
. I
. MI
正确答案：
6. 根据旅游消费者购买行为的基本类型，这类旅游消费者在购买之前，购买目标虽大体明确，但具体要求不明确，购买行为往往是经过挑选、比较之后实行的，这种购物类型属于（）. 不确定型购买
. 确定型购买
. 半确定型购买
. 冲动型型购买
正确答案：
7. 洛阳的仿唐三彩、天津的“狗不理”包子，云南白药等旅游商品的名字都不超过5个字，且顺口，不用生僻的字，说明商品的命名符合旅游者购物行为的（）心理要求。
. 言简意赅
. 语言动听
. 名实相符
. 有艺术感染力
正确答案：
8. 按旅游消费者的购买态度和购买要求分类，旅游消费者对商品的态度，取决于对商品的信念，这类旅游消费者的购买行为为（）
. 理智型购买
. 情感型购买
. 慎重型购买
. 习惯型购买
正确答案：
9. 文化差异所带来的文化冲击现象对旅游消费行为所产生的影响，一般要经历三个比较典型的阶段为（）
. 接触与崩溃、恢复与自立、适应与不适应
. 接触与崩溃、平静与紧张、适应与不适应
. 接触与崩溃、恢复与自立、体验与融入
. 新鲜与奇特、恢复与自立、适应与不适应
正确答案：
10. 不同性格类型的旅游者具有不同的旅游行为特点，以下属于安乐小康型旅游者的旅游行为特点的是（）
. 喜欢坐飞机前往旅游地
. 活动量大
. 喜欢获得新鲜经历
. 喜欢乘车前往旅游地
正确答案：
11. 下列有关消费者行为研究的行为主义范式的说法正确的有（）
. 其价值在于可以改变或维持消费者行为
. 其价值在于可以洞察、理解消费者行为
. 强调消费行为的主观性和象征性
. 强调消费行为的理性
正确答案：
12. 根据社区文化的组成要素，以下属于吸引旅游者前来观光的直接动力为（）
. 社区景观
. 社区周边环境
. 社区居民素质
. 社区举办的活动
正确答案：
13. 用过去感知的材料来创造新的形象，称为（）
. 知觉
. 记忆
. 感觉
. 想象
正确答案：
14. 参照群体对旅游消费行为的影响是明显的，如在实际的或想象的群体压力下，个体不知不觉地改变个人的态度，放弃原先的意见，在行为上与群体中的多数人保持一致，这种影响称为（）
. 规范作用
. 助长作用
. 示范作用
. 从众压力
正确答案：
15. 某先生偏爱希尔顿饭店，只要目的地有希尔顿饭店，他就毫不犹豫选择希尔顿饭店不会考虑其他品牌饭店，这种消费决策称为（）
. 名义型购买决策
. 扩展型购买决策
. 有限型购买决策
. 理智型购买决策
正确答案：
福师《旅游消费者行为学》在线作业一
二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）
1. 旅游消费者行为的模式有（）
. “需求—动机-行为”模式
. “需要—动机-行为”模式
. “刺激反应-行为”模式
. “边际效用”模式
正确答案：
2. 旅游企业对投诉的应对措施是（）
. 鼓励、方便投诉
. 主动征求消费者意见
. 鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
. 提高旅游产品和服务的质量
正确答案：
3. 零售终端促销目标是（）
. 吸引顾客
. 清除过多的存货
. 增强零售商品牌及店面的形象
. 建立实惠的价格形象
正确答案：
4. 旅游动机的特征是（）
. 内隐性
. 多重性
. 学习性
. 复杂性
正确答案：
5. 消费者行为具有（）特点
. 多样性
. 专业性
. 可引导性
. 复杂性
正确答案：
6. 旅游消费性质是（）
. 经济型
. 文化性
. 精神性
. 娱乐性
正确答案：
7. 旅游者的消费者行为分成的几个阶段分别为（）. 购买前的欲望
. 购买消费过程
. 购买的心理过程
. 消费进程
正确答案：
8. 旅游动机的特征有（）
. 内隐性
. 多重性
. 学习性
. 复杂性
正确答案：
9. 关于北京青年旅舍定位说法正确的是（）
. 青年酒店
. 商务客的经济型酒店
. 青年旅馆
. 背包客的家外之家
正确答案：
10. 改变旅游态度的策略有（）
. 改变旅游产品
. 说服旅游消费者改变态度
. 选择权威、可靠、有吸引力的说服者
. 精心安排信息内容，选用合适的传递方法
正确答案：
11. 旅游产品的特性对旅游消费者的影响是（）
. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历. 购买风险高，缺乏安全感
. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强
. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂
正确答案：
12. 消费者行为的三大影响因素说是（）
. 外部环境因素
. 消费者内在因素
. 社会因素
. 市场营销因素
正确答案：
13. 关于旅游消费行为的研究对象，以下叙述不正确的是（）. 旅游者的购物欲望和行为
. 旅游者消费行为的产生、发展趋势和变化规律
. 旅游者的旅游心理和变化规律
. 旅游者的消费活动和购买行为
正确答案：
14. 旅游态度的功能（）
. 知识或认知
. 价值表达
. 适应
. 自我防御
正确答案：
15. 下列属于满意感的影响因素的是（）
. 旅游产品和服务的实绩、功效
. 消费者的情感
. 归因
. 期望
正确答案：
16. 影响中国消费者行为的环境因素主要包括（）
. 经济形势的变化
. 基础消费环境
. 消费政策环境
. 文化信息环境的变化
正确答案：
17. 减少或消除认知失调途径有（）
. 改变某一认知因素
. 强调某一认知因素的重要性
. 增加新的认知因素，加强协调关系的认知系统
. 消除某一认知因素
正确答案：
18. 下列属于麦金托什的旅游动机的是（）
. 梦幻动机
. 文化动机
. 人际交往动机
. 身份和声望动机
正确答案：
19. 下列属于旅游消费中容易出现冲动型购买行为的情况（）
. 情境性自我意象下容易出现冲动消费
. 团队出游（异地性）容易导致冲动型消费
. 时间性（季节化）容易导致冲动型消费
. 体验营销对冲动型购买行为的影响
正确答案：
20. 旅游产品购买方式的趋势变革是（）
. 网络化趋势
. 购买通道多样化
. 智能化购买
. 全方位订购
正确答案：
福师《旅游消费者行为学》在线作业一
三、判断题（共 15 道试题，共 30 分。）
1. 当人们对中意的旅游地感知距离小于实际距离时，人们会容易滴做出旅游决策。（）. 错误
. 正确
正确答案：
2. 消费者体验分为两个纬度：从被动参与到主动参与的横向纬度和从浸入到吸取的纵向纬度。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
3. 旅游者在消费过程中的身份是生产者、使用者、合作者、监督者、群众。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
4. 认知具有选择性注意、整体性理解和相对保持的稳定性等特征。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
5. 意见领袖是指那些更频繁或更多地向其他消费者提供信息，从而在更大程度上影响他人的态度和行为的消费者。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
6. 学者斯金纳（.）认为人的行为＝f(行为结果)即强化是一种反应概率上的变化，而学习是增强反应概率的手段。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
7. 旅游者对旅游服务购买决策的权衡过程是问题－期望－风险－价格－价值。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
8. 中国消费文化价值是产生中国消费者行为差异的直接原因。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
9. 决策控制是旅游消费者评估旅游服务质量时考虑的一个重要因素，控制感也是了解消费者服务体验的重要线索。( )
. 错误
. 正确
正确答案：
10. 采用有限型决策的旅游消费者通常认为备选产品之间的差异不大，但他又没有时间和资源广泛搜集信息，因而简化决策过程。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
11. 自我概念影响消费行为来源于两种动机：自我提升动机（理想自我）和自我一致性动机（真实自我）。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
12. 在习惯性购买决策中，消费者的投入程度高，通常跳过决策过程中的某个阶段想当然作出决策，并较少考虑购买风险。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
13. 电子消费和网络消费是全球未来消费新趋势的最大浪潮。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
14. 消费者很少降低对称心服务的期望，但可能根据消费者当时的实际情况提高或降低对合格服务的期望。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
15. 在旅游应用上，手段-目的链理论关注旅游目的地或产品服务的具体属性。（）
. 错误
. 正确
正确答案：
福师秋《刑法学》在线作业一及答案
福师《刑法学》在线作业一 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 一、单选题（共25道试题，共50分。）得分：50 1.持直接故意心理态度的行为人对自己的行为及其结果是（） A. 应当预见并希望发生 B. 已经预见并希望发生 C. 明知并希望发生 D. 已经预见并放任发生 答案:C 满分：2分得分：2 2.某甲的公司购买工业用基础油，未经检验鉴定便用于生产饼干50余吨，分别销往各地。其中柳林镇幼儿园因购买了4箱该厂生产的饼干，分给311名儿童食用，造成了44名儿童集体食物中毒的严重后果。该公司构成：（） A. 生产、销售不符合卫生标准的食品罪 B. 生产、销售有毒有害食品罪 C. 生产、销售伪劣产品罪 D. 过失投放危险物质罪 答案:A 满分：2分得分：2 3.甲某在打电话时无意中发现电话机旁边县检察院的举报箱中露出一封信，随手取出。发现该信举报该县某局长乙某有受贿4万多元的犯罪事实。甲某与乙某熟识，便将举报信交给乙某。乙某当即酬谢甲某8000元现金。事后，乙某与行贿者串通，并销毁了有关罪证。（） A. 甲某构成敲诈勒索罪 B. 甲某构成包庇罪 C. 甲某构成非法获取国家秘密罪 D. 甲某不构成犯罪 答案:D 满分：2分得分：2 4.下列哪种说法符合对“事后防卫”行为的评价：（） A. 可认定为防卫过当 B. 可认定具有犯罪故意，成立故意犯罪 C. 可认定为具有犯罪过失 D. 可认定为一种事实认识错误 答案:B 满分：2分得分：2 5.犯组织他人偷越国（边）境罪，故意杀害被组织人的，应当依照（）处罚。 A. 故意杀人罪 B. 组织他人偷越国（边）境罪 C. 组织他人偷越国（边）境罪从重处罚 D. 组织他人偷越国（边）境罪和故意杀人罪数罪并罚 答案:D 满分：2分得分：2 6.关于盗窃案件，下列哪种说法是正确的：（） A. 盗窃广播电视设施、公用电信设施价值数额不大，但是足以危害公共安全的，也应当以盗窃罪定罪处罚 B. 盗窃广播电视设施、公用电信设施同时构成盗窃罪和破坏广播电视设施、公用电信设施罪
EE消费者行为学期末考试复习
1.有些消费者会较其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息，从而在更大程度上影 响别人的购买决策，这样的消费者被称为意见领袖（） 2.一项关于减肥食品营养价值评价的研究中，互不相识的一组同学所作的判断，强烈 的受到小组中其他成员的影响，这种现象称为阿希现象（） 3.科尔曼地位指数法从职业、教育、居住的区域、家庭收入四个方面综合测量消费者 所处的社会阶层（） 4.购买决策类型中消费者介入程度最低的是有限型决策（） 5.非正式的工作群体不能影响消费者的行为。( ) √ΧΧΧ√ 6.消费者在购买中的自信程度与其掌握的产品知识成正比。（） 7.自我意识是天生的。（） 8.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（） 9.态度形成的因素越复杂，越不容易改变。（） 10.效度指的是量表的可靠性。（） √ΧΧ√Χ 11.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。（） 12.消费者减少风险的方法之一是购买高价格的商品。（） 13.在巴普罗夫的试验中铃响是无条件刺激。（） 14.有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。（） 15.投射技术属于定量研究。（） 16.只要有需要，就一定会产生动机。（） ΧΧΧ√ΧΧ 17.从事任何研究项目，首先应该全面收集与此项目相关的第二手资料（） 18.根据自己的拥有物来界定自我，是指消费者理想的自我。（） 19.观察法一般适用于行为发生在相对较长的时间跨度里。（） 20.习惯型购买也被称作是忠诚型购买，表现为较长期地重复选择某一品牌。（） √ΧΧΧ 21.当消费者购买某个品牌的产品后得到正强化，他在下一轮购买时选择该品牌的概率 较大。（） 22.自我意识是天生的。（） 23.对于改变那些已有的强烈态度，单面信息往往比双面信息更加有效。（） 24.“低球技术”的两个要求之间没有直接的联系。（） √ΧΧΧ 判断 “低球技术”……联系（错） 从事……资料（对） 对于改变……有效（错） 当消费者……较大（对） 非正式……行为（错） 根据……自我（错） 购买决策……有限型决策（错） 观察法……跨度里（错） 科尔曼……阶层（对） 态度形成……改变（对）
19春东财《消费者行为学》在线作业1
(单选题)1: 在购买商品时习惯参照以往的购买和经验，不轻易改变自己的观念和行为，属于（）性格的消费者。 A: 慎重型 B: 挑剔型 C: 被动型 D: 习惯型 标准解题: (单选题)2: 在消费流行的方式中,通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导,而后由上而下在社会上流行开来的方式属于（）。 A: 阶层性流行 B: 逆流 C: 横流 D: 滴流 标准解题: (单选题)3: 美国心理学家阿波特根据人的价值观念倾向对性格作了六种分类,其中求知欲旺盛,乐于钻研,长于观察、分析、推理,自制力强,对于情绪有较强的控制力的人属于（）。A: 经济型 B: 宗教型 C: 理论型 D: 政治型 标准解题: (单选题)4: 下列哪项不是青年消费者的消费行为的特点（）。 A: 具有较强的购买能力和较广的购买范围 B: 计划性购买多于盲目性购买 C: 购买行为中有较强的感情色彩 D: 追求新颖和时尚 标准解题: (单选题)5: 一则药品的广告中说道“有病治病，无病强身”，体现了不良广告的（）。 A: 广告宣传与服务脱节 B: 部分失实 C: 制作低劣 D: 完全失实 标准解题: (单选题)6: 消费者的需要超过了市场商品供应量,呈现供不应求的需求状况属于（）。 A: 过度需要 B: 潜在需要 C: 现实需要 D: 有害需要 标准解题:
(单选题)7: 一个人可能对一个特定的酒吧形成一种态度，因为他在那里可以遇到朋友，并且啤酒很好喝，这表明了态度的（）功能。 A: 效用功能 B: 价值观表达功能 C: 认知功能 D: 动机功能 标准解题: (单选题)8: 将极限挑战运动的镜头与某运动饮料品牌多次一起播放，就会将消费者对该项运动的喜爱转移到本品牌上来，这体现了消费者态度改变策略中的（）。 A: 改变情感成分 B: 改变行为成分 C: 改变认知成分 D: 改变价值观成分 标准解题: (多选题)9: 对消费者的个性心理特征的研究主要包括：（）。 A: 消费者的消费技能 B: 消费者气质、性格 C: 消费者的兴趣 D: 消费者动机的类型 标准解题: (多选题)10: 下列因素中可以划分为亚文化标准的是（）。 A: 职业 B: 年龄 C: 种族 D: 收入水平 E: 性别 标准解题: (多选题)11: 消费者的购买行为按照购买决策风险程度分为（）。 A: 个性化购买 B: 重复性决策购买 C: 习惯性购买 D: 试决策购买 标准解题: (多选题)12: 在消费者心理活动过程中，记忆的方法主要有（）。 A: 情绪记忆 B: 形象记忆 C: 人物记忆 D: 逻辑记忆
20春福师《刑法学》在线作业一答案45760
福师《刑法学》在线作业一 红字部分为答案！ 单选题 1.某甲是某国有供销公司经理，为了牟取暴利，以单位的名义购进200吨工业用酒精，掺水勾兑后冒充食用白酒出售，获款200万元，获利50万元，全部归个人所有。该假酒售出后，致数十人死亡或者伤残，幸亏发现及时，才避免了更为严重的后果。() A.对某甲应当按照生产、销售伪劣产品罪定罪处罚 B.对某甲应当按照生产、销售有毒有害食品罪定罪处罚 C.对某甲应当按照以危险方法危害公共安全罪定罪处罚 D.对某甲应当按照投放危险物质罪定罪处罚 2.在监狱服刑的罪犯甲某对监管人员乙某谎称家有百万财产，如能将其放走，愿意与乙某平分财产。乙某在甲某的引诱下，多次与乙某谋划出逃方案。然后按照既定的方案，乙某将甲某带出监狱，并资助其500元钱。关于本案哪种说法是正确的？() A.甲某构成脱逃罪 B.乙某构成脱逃罪的共犯 C.乙某构成私放在押人员罪 D.乙某构成徇私枉法罪 3.某甲家中的一只箱子和若干财物被盗，箱子当时就在附近的公共垃圾桶中被找到，里面的东西原封未动。某甲认为是窃贼所藏，日后必然来取。就产生了报复窃贼的念头。把箱中物品取出，装入一个拉发的爆炸装置，放到原处。后来，一个清洁工清除垃圾时发现了箱子，打开时发生爆炸，当场死亡。某甲的行为：() A.构成故意杀人罪 B.构成爆炸罪 C.属于假想的防卫，构成过失致人死亡罪 D.构成以危险方法危害公共安全罪 4.某日，黄某牵着狗在山坡上闲逛。恰遇平日与自己不和的刘某。黄某即唆使其带的狗扑咬刘某。刘某警告黄某，黄某继续唆使狗扑咬。刘某边抵挡边冲到黄某面前，拿石块将狗头部砸伤，黄某慌忙逃走。从刑法理论上看刘某的行为属于哪种情况？() A.紧急避险 B.正当防卫 C.防卫过当 D.对象错误 5.某甲的公司购买工业用基础油，未经检验鉴定便用于生产饼干50余吨，分别销往各地。其中柳林镇幼儿园因购买了4箱该厂生产的饼干，分给311名儿童歌食用，造成了44名儿童集体食物中毒的严重后果。该公司构成：() A.生产、销售不符合卫生标准的食品罪 B.生产、销售有毒有害食品罪 C.生产、销售伪劣产品罪 D.过失投放危险物质罪 6.下列哪种情形应当实行数罪并罚：() A.伪造货币又出售、运输伪造的货币的 B.因受贿而徇私枉法或者枉法裁判的 C.为走私而骗购外汇的，为骗购外汇而伪造有关公文的
消费心理学期末大题.答案学习资料
消费心理学作业 班级：网络经济1401 姓名:李娜 第一次作业 研究消费行为的意义是什么？ 消费行为是指消费者在处理与消费有关的问题时所表现出来的行为，即消费者在寻找/选择/购买/使用/评估和处置与自身需求相关的产品和服务时所表现出来的行为。随着市场竞争越来越激烈，企业和营销人员面临的压力也越来越大，面对变幻莫测的市场，他们希望不但知其然，而且要知其所以然，并力图寻找到解决市场问题的更强大的工具和撬动市场真正杠杆，或找到打开营销困惑的“金钥匙”。 营销的真正基础是理解消费者，赢得市场的“金钥匙”就是要准确抓住消费者的心理。在营销管理的专业修炼中，消费者行为学是核心修炼课程；在营销实战中，只有能摸准市场脉搏并理解消费者心理的人才是真正的高手。我们相信，“理解消费者行为”是当前引领营销深入发展的新的驱动力，是创新营销的基本功。 消费者对于我们每一个人来说，往往是既熟悉又陌生。熟悉的是，我们每一个人都是消费者，每时每刻都在消费，而且每一次的消费行为看上去似乎都是那么简单、平淡；陌
生的是，消费者的心理和行为又非常复杂，有时候一种心理或行为反应发生之后，连我们自己都无法弄懂自己。消费者购买产品决策的过程是：环境影响/问题认知/信息搜集/购买评价/店铺选择/客户满意度或忠诚度。企业研究消费者心理与行为是着眼于消费者建立和发展长期的交换关系。通过消费心理与消费行为的研究，企业可以提供合适的产品和传递合适的产品信息来激发或满足消费者的需要，从而建立起良好的交换关系，使企业能在激烈的竞争中更好的生存和发展。第二次作业 怎样降低觉察到的知觉风险？ 如何降低知觉知觉风险对消费者购买决策的做出有重要影响，将会使消费者推迟、更改购买决策，在消费者决策的不同阶段，消费者的知觉风险不同，企业应该通过在各购买阶段有针对性的沟通，以及提高品牌知名度、有效沟通、口碑相传等方式降低消费者的知觉风险。 消费者购买决策的做出是一个十分复杂的行为，其中包括社会、个体、心理等很多复杂因素的综合影响，对消费者购买行为的关注无疑会给企业的营销决策提供切实的依据。随着消费者生活节奏的加快、生活压力的增加，知觉风险因素在消费者决策中的作用开始越来越凸现。 一、消费者知觉风险日益加大 消费者有可能会产生某种紧张感，消费者自身有缓解紧张的机能，会
消费者行为学行作业(简版)
消费者行为学形成性考核作业（一） 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1．在生活中无论个人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，用以在市场中获取商业利益的人，属于（B ）。 A．消费者 B．被消费者 C．个人消费者 D．集团消费者 2．个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为（B ）。 A．需求 B．需要 C．动机 D．驱力 3．最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论对于绿色食品的追求属于（B ）。 A．生理需要 B．安全需要 C．社交需要 D．尊重需要 4．关于负需要的表述正确的是（B ）。 A．目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或漠不关心； B．消费者对某类商品或与该商品相联系某一部分感到厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避； C．目标市场顾客对某些产品或服务的需要出现了下降趋势； D．某种物品或者服务的目前需要水平和时间等于预期的需要水平和时间的一种需要状况。 5．根据动机理论中的驱力理论，决定行为方向的是（C）。 A．驱力 B．欲望 C．习惯 D．诱因 6．根据动机理论中的双因素理论，商品所具备的必备条件是（A ）。 A．保健因素 B．激励因素 C．诱因因素 D．目标价值 7．香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据动机冲突理论对于吸烟者来讲，香烟的需要属于（A ）。 A．趋避型 B．双趋型 C．双避型 D．避趋型 8．消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是（D ）。 A．从众型购买动机 B．追求审美的购买动机 C．追求偏好的购买动机 D．模仿型购买动机 9．黏液质的消费者在购物时，表现为（C ）。 A．通常主动与售货员进行接触，积极提出问题并进行咨询 B．容易感情冲动，经常凭个人的兴趣、偏好，以及对商品外观的好感选择商品 C．通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情 D．不过分注重和强调自己的心理感受，对于购买和使用商品的满意程度不十分苛求 10．在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（B）。 A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣 二、多项选择题（每题1分，多选，少选或错选均不得分，共10分） 1．用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为（C）和（D ）两大范畴。 A．物质消费 B．精神消费 C．生活消费 D．生产消费 E．文化消费 2．在消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，一是（A ），二是（C ）。 A．商品 B．便利 C．服务 D．地点 E．时间 3．在消费者行为学研究中，下列哪些是常用的研究方法（CDE ）。 A．头脑风暴法 B．时间序列法 C．观察法 D．模型法 E．访问法 4．消费行为学研究的基本原则是：（ABC ）。 A．客观性原则 B．发展性原则 C．联系性原则 D．互利性原则 E．功利性原则 5．需要按照指向的对象可以分为（DE ）。 A．自然需要 B．社会需要 C．生理需要 D．物质需要 E．精神需要 6．动机的特征是（ABDE ）。 A．主导性 B．可转移性 C．层次性 D．内隐性 E．冲突性 7．动机的功能有（ACDE ）。 A．激活功能
消费者行为学作业
产品定价策划方案 ——以宝洁公司日化产品为例 课程：《消费者行为学》 学期：2013-2014-1 姓名：李珂玭 学号：201220020310
目录 一、产品定价方法 1、成本导向定价法 (2) 2、竞争导向定价法 (3) 3、顾客导向定价法 (4) 二、定价策略 1、撇脂定价策略 (6) 2、渗透定价策略 (6) 3、满意定价策略 (6) 三、宝洁公司日化产品定价策略分析 1、宝洁公司简介 (7) 2、宝洁市场环境分析 (7) 3、定价目标 (8) 4、定价方法——宝洁洗发水系列产品分析 (8) 5、定价策略——宝洁洗发水系列产品分析 (10) 四、总结 (12)
一、产品定价方法 随着经济体制市场化改革的不断推进和价格改革的深化，企业已成为价格的决策主体。企业只有正确运用定价方法，研究定价技巧，制定价格策略，才能实现公平竞争，降低交易成本，提高经济效，对产品价格进行计算的具体方法。定价方法主要包括成本导向、竞争导向和顾客导向等三种类型。 1、成本导向定价法 以产品单位成本为基本依据，再加上预期利润来确定价格的成本导向定价法，是中外企业最常用、最基本的定价方法。成本导向定价法又衍生出了总成本加成定价法、目标收益定价法、边际成本定价法、盈亏平衡定价法等几种具体的定价方法。（1）总成本加成定价法。在这种定价方法下，把所有为生产某种产品而发生的耗费均计入成本的范围，计算单位产品的变动成本，合理分摊相应的固定成本，再按一定的目标利润率来决定价格。 （2）目标收益定价法。目标收益定价法又称投资收益率定价法，是根据企业的投资总额、预期销量和投资回收期等因素来确定价格。采用目标收益定价法与成本加成定价法相类似，目标收益定价法很少考虑到市场竞争和需求的实际情况，只是从保证生产者的利益出发制定价格。
消费者行为学期末作业
欢迎阅读 201x ——201x 学年第二学期 消 费 者 11) 自由联想法：给被调查者分别出示写有“旅行社、去哪儿、季节……”等有关旅游消费愿望、动机、偏好的一些词语卡片，让被调查者自由联想，任意地说出所想到的词语，调查者做好记录。
2)控制联想法： i.给被调查者出示一些写有“山水风景、红色旅游、都市购物……”等不同类 旅行社 ______ ______ ______ 酒店 ______ ______ ______ 美食 ______ ______ ______ 出游方式 ______ ______ ______ 出游目的地 ______ ______ ______
出游动机 ______ ______ ______ 出游方式 ______ ______ ______ 旅游购物 ______ ______ ______ 2.造句测验法 给被试者一些不完整的句子，让被试者迅速补充成完整的句子，通过被测试 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13)你喜欢_____季出游。 14)您_____喜欢旅游，一年中平均出游_____次，省内_____次，省外_____次， 出境_____次。 15)您最理想的单次旅游消费花费在_____与_____之间。 作业二：
分别用“李克特量表法”和“语义差别量表法”对旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游项目、旅游产品（线路、商品、餐饮、住宿、交通）的游客满意度或服务质量进行态度测量设计（即设计完整的调查表格） 1. 李克特量表法 该量表是一种在瑟斯通量表的基础上更为简便的态度测量表。该表使用陈述性 A. 指导语量值。。 B. 指导语：（类同上）
消费者行为学期末考试参考答案
消费者行为学期末考试参考答案 特别鸣谢：李南兴、蔡赛男、赵晴瑶、高德李、我 一、名词解释： 1．态度： 态度是人们对于事物所持有的肯定或否定、接近或回避、支持或反对的心理或行为倾向。 2．个性： 个性的含义： 个性是个人在适应环境的过程中所表现出来的系统的、独特的反应方式。它是由个人在其遗传、环境、成熟、学习等因素交互作用下形成的，并具有很大的稳定性。 3. 自我意识： 自我意识是个体对有关自己一切方面的知觉、了解和感受的总和，是指自己可意识到的执行思考、感觉、判断的部分。 4. 动机： 人们为什么采取行动的原因。动机既为行动提供力量，又提供方向。它可能是积极的（促动消费者去做某事）；也可能是消极（促销消费者避免做某事）。 5. 情绪（情感）： 情绪和情感是人对客观世界的一种特殊的反映形式，是人对客观事物是否符合自己需要的态度的体验。 情绪：一般是指与生理的需要和较低级的心理过程（感觉、知觉）相联系的内心体验。 情感：情感是指与人的社会性需要和意识紧密联系的一种内心体验。 6. 消费： 指人们为满足需要而消耗各种物质产品及非物质产品的行为和过程 7. 消费心理： 是指消费者心里发生的一切心理活动，以及由此产生的一切消费行为，包括消费者观察商品、搜集商品信息、选择商品品牌、决策购买方式、使用商品形成心理感受和心理体验、向生产经营单位提供信息反馈等等心理行为。 8. 家庭生命周期： 家庭生命周期是指一个家庭建立发展过程中经历的阶段，是影响消费者消费倾向的重要因素之一，在家庭的不同发展阶段上，消费者心理以及消费者的购买行为是有差别的。
9. 文化： 文化是体现出一个社会或一个社会群体特点的那些精神的、物质的、理智的和感情的特征的完整复合体。文化不仅包括艺术和文学，而且包括生活方式、基本人权、价值体系、传统和信仰。 10. 购后冲突：（百度的答案） 每个消费者可能都有这样的体验，在做出某个重要的购买决定后，还会特别在意别人如何看待自己的决定，关心该决定是否明智。这种因某个购买而引起的心理焦虑、怀疑和不安被称为购后不和谐或购买后冲突。 11. 展露的意思： 刺激物的展露是指将刺激物展现在消费者的感觉神经范围内，使其感官有机会被激活。刺激物的展露是引起消费者注意和激发购买行为的前提。企业营销人员应当制定相应的营销策略来增加消费者接触刺激物的可能 12. 感情： 是指消费者在一定的刺激下所产生的直接的心理上的感受和体验，如生气、高兴、愉快、惊喜、紧张、放松、舒适、感动等。在感情反应的状态下，消费者往往伴随有一定的身体体验，使其似乎已成为人们身体的一部分 二、简答题 1.消费者市场的特点： （1）顾客多、范围广。 （2）需求差异性大。 （3）需求弹性大。 （4）购买量少，频率高。 （5）非理性购买较强。 2.几种典型的消费观： （1）实用型消费观 （2）节俭型消费观 （3）传统型消费观 （4）创新型消费观 （5）炫耀型消费观 （6）独特型消费观 3.马斯洛的层次需求理论： （1）自我实现需要 （2）自尊需要（名望、地位、自尊） （3）社交需要（情感、友情、归属）
消费者行为学作业参考答案(1)教学内容
1.试述从众的原因和影响因素。 从众指个人的观念与行为由于受群体引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。 从众的原因： (1)行为参照：在情境不确定时，其他人的行为最具有参照价值。 (2)对偏离的恐惧：任何群体都有维持群体一致性的倾向和机制，对于偏离者会疏远、排斥和制裁。 (3)群体的凝聚力：群体的凝聚力越强，群体成员就越愿意采取与群体相一致的行为。 影响从众的因素： (1)群体特性：群体一致性、群体规模、群体专长性。 (2)消费者特性：消费者自信程度、消费者的自我介入水平、消费者对群体的忠诚度。 2.分析家庭与其他社会群体的区别。 家庭是指以婚姻关系、血缘关系和收养关系为纽带而结成有共同生活活动的社会基本单位。 家庭与其他社会群体的区别： (1)家庭的形成是以婚姻或血缘为纽带，而其他群体的形成一般是以工作或任务为纽带。 (2)家庭成员之间具有更深刻和更持久的情感联系，而其他社会群体的成员之间的联系则具有较多的理性色彩。 (3)家庭更侧重内在价值的追求，而其他群体更侧重外在价值的追求。 (4)家庭强调的是合作，而其他群体强调的是竞争。 3.自我概念有哪几种类型？营销者如何运用关于自我概念的知识？ 自我概念或自我形象是个体对自身一切的知觉、了解和感受的总和。 自我概念的类型包括： (1)实际的自我概念：指个人对现在的自己的实际看法。 (2)理想的自我概念：指个人认为自己应当成为的人。 (3)社会的自我概念：指个人认为别人怎样看自己。
(4)理想的社会自我概念：指个人希望别人怎样看自己。 (5)期待的自我概念：指如果可能的话个人希望成为的人。 自我概念的多样性意味着消费者在不同的情境下可能会选择不同的自我概念来指导自己的行为。而通常消费者会选择与自我形象相一致的产品和服务，避免选择与自我形象相抵触的产品和服务。营销者应运用消费者自我概念为品牌定位，使其品牌形象与目标消费者的自我概念匹配。 4.消费者态度的组成成分是什么？ 消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。 态度的组成成分： (1)认知成分：一个消费者对一个事物的信念。信念就是自己认为可以确信的看法。信念就是指人按照自己所确信的观点、原则和理论去行动的个性倾向。 (2)情感成分：人们对一个事物的情感或者情绪。 (3)行为（内隐的行为意向）成分：一个人对于某事物或某项活动做出特定反应的倾向。 5.消费者态度有哪些功能？ 消费者态度是指消费者对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识上的评价、情感上感受和行为上的倾向。 人为什么要形成或保持某些态度，这是一个态度功能的问题，态度有四种基本功能。 (1)适应功能或功利功能 适应功能指人的态度都是在适应环境中形成的，习得的态度是为适应社会生活的一种功能。 (2)自我防御功能 形成对某些事物的态度，帮助人们回避或忘却严峻环境及难以正视的现实，从而减缓心理紧张，保持心理平衡健康。 (3)认识或理解功能 形成对某些事物的态度，帮助人们对事物理解认识。一种态度能给人提供理解世界的参照框架或标准，因此它能引起意义感。
作业1(消费者行为学A)
作业一： 一、单项选择题(本大题共10 小题，每小题 2 分，共20 分。在每小题给出的四个选项 中，只有一项是符合题目要求的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。) 1．根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。 A．地理变量 B．人口变量 C．心理变量 D．行为变量 2．心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫( )。 A．认识过程 B．情感过程 C．意志过程 D．意识过程 3．“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的( )现象。 A．对比 B．适应 C．敏感 D．感受性 4．人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得宽敞，这指的是人们的( )。 A．生存性消费动机 B．享受性消费动机 C．发展性消费动机 D．心理性消费动机 5．情绪和情感有两极性和( )两种特性。 A．集中性 B．感染性 C．扩散性 D．边缘性 6．如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率。这种强化方式是( )。 A．积极强化 B．消极强化 C．惩罚 D．衰减 7．消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）。 A．高度参与层次 B．低度参与层次 C．经验层次 D．行为学习层次 8．哪一种顾客是完美主义者?( ) A．D型顾客 B．I型顾客 C．S型顾客 D．C型顾客 9．对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是( )。 A．朋友群体 B．逛商店群体 C．工作群体 D．虚拟群体 10．在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是( )。 A．产品 B．广告 C．价格 D．分销 二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共15 分。在每小题给出的五个选项中有 二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。全部选对该小题得满分， 少选、多选、错选、不选该小题均为0分。) 1．心理现象分为( )。 A．心理动力 B．心理过程 C．心理状态 D．心理机能 E．心理特征 2．知觉的特性主要有以下几方面：( )。 A．选择性 B．理解性 C．恒常性 D．整体性 E．客观性 3．参照群体对消费者行为的影响方式主要有( )。 A．信息性影响
消费者行为学期末试题答案
消费者行为学 期末考试试卷 班级学号姓名总分 (考试形式：闭卷时间：90分钟) 一、填空题（将正确的答案填在横线上）（每空2分，共20分） 1．消费者行为具有期望性、一致性、、不确定性、时代性、等特点。 2.从消费品的角度考察消费者，可以把消费者分为现实消费者、、和。 3.根据商品的购买方式可将消费品分类为简便品、和。 4.消费者行为分析应遵循的原则是原则、科学性原则、原则、分析-综合性原则和联系性原则。 5.当代大学生消费的基本内容，主要分为基本生活消费、、休闲及娱乐消费、人际交往消费。 6.能力的差异表现在类型差异、和表现时间差异三个方面。 二、判断题（判断正误，并在括号内填“√”或“X”）（每题1分，共10分） 1．消费者对其购买产品满意与否直接决定着以后的购买行为。 ( ) 2．消费者的品牌信念可能与产品的真实属性并不一致。（） 3．消费者的偏好和购买意图总是导致实际购买。（） 4．人们对于刺激物的理解是通过感觉进行的。（） 5．消费者购买决策过程始于搜集信息。 （） 6．马氏“需求层次理论”中，各层次关系的变化遵循由低级到高级的变更发展规律。 ( ) 7．相关群体的作用之一，便是诱发别人的消费欲望。 ( ) 8．马氏“需求层次理论”的特点之一，是需求强度的大小与需求层次的高
低成正比，即需求的层 次越低，其强度就越小。 ( ) 9．消费者市场的购买行为多属于理性的、专业化购买行为。 ( ) 10．消费者市场的需求属于派生需求。( ) 三、单项选择题（在下列选项中选择一个正确答案，并将其序号填在题内）（每题2分，共30分） 1. ______是人类欲望行为最基本的决定因素。 A．文化B．性格C. 国家 D．社会 2．某种相关群体的有影响力的人物称为。 A．“意见领袖” B．“道德领袖”C．“精神领袖” D．“经济领导者”3．影响消费行为最广泛、最深远的因素是。 A．文化因素 B．社会因素C．个人因素 D．心理因素 4．马斯洛认为需要按其重要程度分，最低层次需要是指。 A．生理需要 B．社会需要C. 尊敬需要 D. 安全需要5．消费者购买过程是消费者购买动机转化为的过程。 A．购买心理 B．购买意志C．购买行动 D．购买意向6．就消费需求与购买动机的关系而言。 A. 需求是动机形成的基础B．动机是需求产生的基础 C. 动机即是需求，需求同时又反映动机 D．需求等于动机 7．购买动机主要研究消费者。 A. 购买什么 B．为何购买C. 如何购买 D．何时购买8．在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是。 A．确认 B．收集信息C. 备选产品评估 D．决定购买9．参与者的介入程度高，品牌差异大的购买行为属于。 A．习惯性购买行为 B．寻求多样化购买行为
消费者行为学作业
超市消费市场调研报告 一、超市消费市场的研究决策说明 （一）研究目的和意义： 随着市场经济的发展以及人们生活水平的提高，消费水平随之也大大的提高。超市作为零售业的一种，发展相当迅速，超市之间的竞争也非常的激烈。当今的市场经济条件下，谁能把握和满足消费者的需求，谁就能把握市场。全面了解各大超市在消费者中的知名度、美誉度和忠诚度；详细了解消费者对各大超市的满意度情况，为大型超市的改善以及扩展制定科学合理的营销方案提供依据；预测大型超市的市场容量及潜力。 （二）研究的主要问题： 超市消费在消费者中的满意度以及所占的比重 （三）研究方法： 实地调研、问卷调查 二、超市消费市场分析 1、购买者是谁？ 从超市业态传入我国至今，已有越来越多的消费者选择了到超市购物。从消费者的身份特征来看，到超市购物的消费者包括中年女性、白领阶层、学生群体和退休老人等。受职业背景、文化层次、年龄结构的影响，这些消费者购物心理与行为既有突出的个性特征，也有较强的共性规律。 2、消费者想要购买什么样的产品？ 首先消费者想要购买自己需要的产品，其次消费者看到超市的物品打折时认为有利可图，他们会购买物品，消费者还可能回去购买那些外观十分亮的即包装很好的产品。 3、购买动机（购买的原因和目的） 消费者的购买动机建立需要产生的基础上，当消费者有了某种需求之后，不一定立刻产生购买动机，当消费者实施购买时，往往经过心理上的多方考虑，从而表现出不同的购买动机。通常，消费者的购买动机大致分为： * 情感动机：如由于好胜、娱乐、尝新、威望、攀比、友情等产生的购买动机。
* 理智动机：如由于追求使用效率、安全、可靠、耐久、便利、经济、实用、良好服务、提供信用等产生的购买动机。 *惠顾动机：如由于追求品质、信誉、服务周到、价格适当等产生的购买动机。 超市的导购员必须在了解顾客基本需要的基础上，掌握不种顾客的不同购买动机，才能较顺利的开展各种销售工作。 商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素，消费者对生活消费的安全健康以及购买无后顾之忧非常重视，而在超市的购物正好满足了消费者的这一需要。由于生活用品和食品主要用来满足消费者的基本需求，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，所以对商品的价格就变得更加关心。而超市商品的价格比起其他地方的要略微便宜，所以消费者会选择去超市进行购物。 4、购买时间 当消费者有空闲时间或他们认为有需求时，他们可能回去超市购买物品。5、购买地点 所有超市，包括大型的超市如沃尔玛、家乐福等，还有中小型的超市如永辉旗下的轩辉以及校园超市等。 三、消费者行为影响因素分析（外部和内部因素） （一）外部环境分析 1.经济因素随着经济的不断发展，我国居民的生活水平不断提高，家庭的收入也在水涨船高，消费观念也在发生转变，人们也不再是一味的储蓄，而是而是采取一部分储蓄，而另一部分用来购买日常的生活用品以及自己喜欢的产品。对购物更加的自由，随时购买需要的产品。 2.文化因素居民生活质量的提高，使得居民会随时购买自己想要购买的产品，同时，人们对日常生活品的需求不断增加。因为消费者会不断地更换自己家庭的生活用品，为了让自己使用的舒心，会为了省时而去就近购买，而不是在货
消费者行为学作业习题
第一章 1、工业品与消费品的本质差别在于其预期用途不同。 2、消费品的四种类型：便利品、选购品、特殊品、非寻求品 3、消费者行为：指人们为了满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品 和服务时介入的活动和过程。 4、消费者市场的特点p7 5、消费者行为的发展趋势p7 6、研究消费者行为的意义（结合实际分析） 7、消费者行为学研究的内容：三个问题 8、市场细分（理解） 9、市场细分的原则：一致性、可衡量性、可进入性、效益性、可识别性 10、营销组合的内容：4p策略 第三章 1、根据消费者性格，可以把消费者行为分为六种类型p49 2、消费者卷入 3、减少失调的购买行为 4、购买角色：首倡者、影响者、决策者、购买者、使用者 5、消费者购买一般决策过程 6、需要是指一种匮乏状态或不均衡状态 7、消费者外部信息来源：p54 8、消费者选择信息的过程：选择性注意、选择性曲解、选择性记忆 9、购后满意、重复购买、品牌忠诚 11、针对消费者出现不满后采取公开行动或私下行动，我们应该采取什么样的正确观念？ 12、案例分析：如何从购买者角度进行异性市场开拓p63 13、案例分析：消费者购买决策特点 第四章 1、案例分析：颜色与手机选择p69 2、感觉的特性：感受性、适应性、对比性 3、知觉的特性：选择性、理解性、整体性、恒常性，误差性 4、案例分析：用什么颜色的杯子盛咖啡p80 5、消费者的知觉过程：展露、注意、理解 6、请解释，企业或店铺给消费者第一印象的重要性 7、当消费者感知到风险的时候，一般采取什么策略来消除或降低风险感知？？p90 第五章 1、消费者需要的特点 2、案例分析：三个水果商p99 3、马斯洛需要层次理论 4、消费者动机的激发p112 5、情绪情感的特点 6、案例分析：色彩与情绪p120 第六章 1、案例解读：万宝路男子汉气概的塑造 第七章态度 1、态度的特征p150多项
消费者行为学论文题目及要求
消费者行为学论文： 一、期末论文主题请围绕以下议题确定论文题目，并提交论文，也可自选。 1、师大新校区大学生消费者行为研究 日常餐饮消费（食堂和小摊贩使用者比较研究）日常购物地点选择（校内超市和校外大型超市的比较研究）网络购物（男生与女生消费差异比较研究）请客吃饭中的就餐点选择（食堂和校外饭店的比较研究）服装品牌的选择倾向（本土品牌和洋品牌选择比较研究）追星及名人崇拜与消费（大学粉丝群体的特点研究）大四与大一同学的消费差异研究 手机品牌消费研究电脑品牌消费与DIY 消费的差异研究南方大学生和北方大学生的消费文化差异研究 2、师大新校区具体产品的营销策略研究基于大学生消费行为的快餐店营销策略研究基于大学生消费行为的超市营销策略研究基于大学生消费行为的电信CDMA （天翼品牌）营销策略研究基于大学生消费行为的保健牙膏营销策略研究基于大学生消费行为的DIY 电脑店营销策略研究基于大学生消费行为的考研培训班营销策略研究基于大学生消费行为的书店营销策略研究基于大学生消费行为的自行车修理店营销策略研究基于大学生消费行为的服装店营销策略研究基于大学生消费行为的网络商店营销策略研究 3、大学生消费行为的分析与引导 4、关于绿色消费行为的思考 5、当代大学生消费结构与消费行为探析 6、解读女性消费者行为学的理论范式 7、区域差异的消费行为研究 8、信息不对称条件下的消费者行为 9、论大学生的消费行为及其社会心理特点 10、消费体验理论评述 11、个人消费行为模型分析 12、消费者行为学研究理论和方法评析 13、非理性消费行为理论分析 14、中年女性消费行为特点与营销策略 15、广告信息对消费行为的影响及作用 16、影响农民消费行为的制约因素及化解 17、农村不同收入群体消费行为特征分析 18、大学生通信业务消费行为分析 19、大学生不良消费行为的现状, 原因和对策 20、对从众消费行为的分析与思考 21、转型时期中国消费行为研究 22、网上消费者消费行为研究 23、品牌形象的消费行为学研究 24、大学生消费心理和消费行为的研究 二、期末论文要求 要求在调研基础上展开论文创作。论文应具有一定的学术味道及应用性，能体现营销专业学生的专业背景，并自觉运用本学期消费者行为学习中讲过的理论。
消费者行为学作业
消费者行为学案例分析 家乐福为何败走日本 1、哪些文化因素影响了日本人在食品和日常用品方面的购买行 为？ 答：a.日本传统文化影响。（1）日本的居住住宅文化。日本的住宅面积通常比较小，不宜一次购买很多商品存放在家中。特别是蔬菜、鱼肉及其制成品，日本人十分讲究新鲜度，随买随吃。所以一次性不会购买很多商品。（2）日本的男女工作分配文化。大部分日本妇女婚后不工作，主要在家料理家务，照看孩子，所以平日也有时间到附近超市选购新鲜食品。所以，日本的超市一般都设在交通流量大的车站附近或者居民比较集中的住宅区和闹市区。（3）日本的经济文化整体较充裕。日本国民确实收益不少，他们不仅仅追求的是价廉，他们也重视的是物美。 b.日本民众日本消费者自身的价值观、购物的习惯的因素的影响。在日本去超市购物基本上都由家庭主妇承担，所以日本的超市一般都设在交通流量大的车站附近或者居民比较集中的住宅区和闹市区。 c.日本消费者与售货商之间的情谊与契约因素的影响。日本一般零售商和顾客有着深厚的友谊，通常购物也自然前往有深厚友谊的商家购 买。 2.家乐福要在日本取得成功需要做哪些方面的调整？ 答：a.首先是店面的选址。要考虑的一个基本出发点是便捷，从大的方面来讲，就是要在消费者日常生活的行动范围内开设店铺，诸如距离居民生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场附近、办公室或学校附近等等。总的来说，要特别注意在居民住宅区内设立店铺，而且在决定店铺位置的时候，非常注意避免在下述地点建店，即道路狭窄的地方、停车场小的地方、人口狭窄的地方以及建筑物过于狭长的地方等等。家乐福应最大努力地把他们的店面布置成日本消费者熟悉的格调，入乡随俗。 b.本土化。积极协调与当地政府的关系，迎合当地习俗和社会文化，家乐福对地方政策敏感度远远超过了一般的外资零售企业。为了能够在竞争激烈的各地市场站稳脚跟，家乐福 高层非常注重与地方政府保持良好的沟通，顺应政府的需要开展业 务。 c.国外市场支撑及其联盟，标准化管理。家乐福在进入新的地区时，都会积极地寻找当地有经验的零售商并与之建立良好的协和关系，寻找日
(0621)《消费者行为学》大作业A 答案(3)
西南大学网络与继续教育学院课程考 试试题卷 类别： 网教 专业：市场营销,工商企业管理 2015 年 12月 课程名称【编号】： 消费者行为学 【0621 】 A卷 大作业 满分：100 分 一 、简答题（每小题10分，选作其中5小题，总计50分） 1、简述消费者态度的功能。 （1）适应功能简述消费者态度的功能。 （2）自我保护功能 （3）认知功能 （4）价值表现功能 2、简述文化对消费行为的影响。 （一）对消费观念的影响 价值观念是指人们对客观事物的主观评价，它是文化的基本内涵。不同的文化决定人们不同的价值观念与价值取向。对于书籍、文物的态度是不一样的。书籍对于目不识丁的人等于是废纸，但对于追求知识的人却是相当珍贵的精神食粮。文物对于历史学家、考古学家、文物鉴赏和收藏家是无价之宝，但对于一般人则既无鉴别其价值的知识，也无收藏的意义，他们是不会倾其家产去购置一件珍贵的文物的。 （二）对生活方式的影响 1、文化与生活方式有着极为密切的联系，文化规定了人们一定的生活样式，教育人们以什么样的方式、方法去生活，如衣食住行、婚丧嫁娶、待人接物等。 2、在不同的社会文化背景下，人们的生活方式会产生较大的差异，自然会形成不同的消费心理与购买行为。 3、生活方式
的不同导致了不同的购买方式。生活方式对消费心理行为影响之深，还体现在每当生活方式发生变化，人们的消费行为也随之改变。 （三）对审美观的影响，对美的标准、对艺术、戏曲、色彩等都受文化的影响。 3、简述四种气质类型的消费者。 胆汁质—抑制能力较差。易于冲动，热情直爽，不够灵活。精力旺盛，动作迅猛，性情暴躁，脾气倔强，容易粗心大意。 多血质—情绪兴奋性高，思维言语动作敏捷，心境变化快但强度不大，稳定性差。活泼好动，富于气，灵活性强。乐观亲切，善交往，浮躁轻率，兴趣广泛但不持久，缺乏耐力和毅力； 粘液质—情绪兴奋性低，外部表现少，沉着冷静，反应速度慢，深思熟虑，思维言语动作迟缓。交际适度，内心很少外露，坚毅执拗，淡漠，自制力强，不够灵活，易固执己见。 抑郁质—善于察觉细节，不轻易评论，细心谨慎，敏感多疑。内心体验深刻但外部表现不强烈，行动迟缓，不活泼。脆弱孤僻，对事物反应强，办事不果断、缺乏信心。 4．简述怎样进行商店选址。 商店选址考虑的因素：地区经济、区域规划、文化环境、消费时尚、商店的可见度和时尚特征 商店选址的原则：①最短时间原则；②易达性原则；③接近购买力原则 ④适应消费者需求的原则；⑤接近中央商业中心原则。 5、简述注意的分类。 根据产生和保持注意时有无目的以及抑制努力程度的不同，注意可分为：无意注意、有意注意和有意后注意三种。 6、简述自我概念的作用。 自我概念是指人们对于自己的认识和态度，是人对于自己、对于自己与周围事物关系的一种认识和评价 。自我概念具有保持自我一致性、解释经验和决定期望等作用。 三、案例 分析题（每小题25分，选作其中2题） 案例1、家庭购买决策中的夫妻角色 纵观这些研究可以发现，大多数关于家庭购买决策夫妻角色的研究都集中于分析"典型"的美国家庭或其他西方家庭，或者是不同文化背景
福师《刑法学》在线作业二【20春答案47724】
福师《刑法学》在线作业二 红字部分为答案！ 单选题 1.甲某与邻村女青年丙某按传统仪式订了婚，但未领取结婚证。后丙某退婚，另与他人订婚。甲某极度不满，便与其堂兄乙某商议，让丙某“出出丑”“臭了她的名声”。某日，丙某到县城逛庙会，甲乙二人尾随其后。至人多繁华处，二人谩骂丙某“破鞋”、“狐狸精”、“不要脸”等等。引来了多人围观。甲某还对众人讲“她已经让我睡过了，怀过我的孩子，她小肚子上有黑毛，嫁谁克谁”等等，无中生有地变造下流之词进行攻击。乙某还将稀泥和粪便抹在丙某脸上，并欲撕破丙某的衣服，被别人制止。二人对丙某肆意侮辱达半小时，围观者数百人。致使丙某羞愤难当，回 A.诽谤罪 B.侮辱罪 C.强制猥亵、侮辱妇女罪 D.寻衅滋事罪 2.甲等人买两辆卧铺大客从事成图客运。在春运中，两车载120名民工从广州往湖南返乡过年。甲等人向每位乘客收取了180元至200元车费，已经高出平时2倍的价格。行驶途中，两车10余名司乘人员又以“补票”名义，要乘客按路途远近每人再补100元至200元车费。稍有不从者便遭打耳光、拳打脚踢，再不从者则被撕扯衣服强行搜身。时值深夜，已无他车可乘，多数乘客怕挨打，只好掏钱“补票”。() A.抢劫罪 B.强迫交易罪 C.寻衅滋事罪 D.敲诈勒索罪 3.对下列哪一情形应当实行数罪并罚？() A.在走私普通货物、物品过程中，以暴力、威胁方法抗拒缉私的 B.在走私毒品过程中，以暴力方法抗拒检查，情节严重的 C.在组织他人偷越国（边）境过程中，以暴力方法抗拒检查的 D.在运送他人偷越国（边）境过程中，以暴力方法抗拒检查的 4.甲等四人租乙的车前往某地，途中停车吃饭时，乙主动说：包就放在车上吧，别拿来拿去的，我把车锁上，不会丢的。乙乘甲等四人吃饭时，将车开走，将甲等四人价值3万元的财物据为己有。() A.侵占罪 B.诈骗罪 C.盗窃罪 D.无罪 5.缓刑的适用对象只限于() A.被判处拘役的犯罪分子 B.被判处管制的犯罪分子 C.被判处3年以下有期徒刑的犯罪分子 D.被判处拘役、3年以下有期徒刑的犯罪分子 6.甲某是某建筑队的电焊工，在一次建筑物装修的施工中，没有注意清除电焊作业下方堆放的大量的木板和棉织物，就进行电焊作业。结果炙热的电焊残渣掉落到下方的物品上，引起火灾，造成大楼被烧毁，直接经济损失1000万元，同时还导致20人被大伙烧死。甲某构成：() A.失火罪和过失致人死亡罪 B.失火罪