工作流管理技术-实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化的核心技术
SAP工作流介绍
化，提高工作效率。
监控与审计跟踪
02
工作流提供对业务流程的实时监控和审计跟踪功能，确保业务
流程的合规性和可追溯性。
优化业务流程
03
通过分析业务流程数据，企业可以发现潜在的改进点，进一步
优化业务流程。
SAP工作流与其他系统的集成
与SAP其他模块集成
如SAP ERP、SAP CRM等，实现数据和业务流 程的连贯性。
干预。
订单发货
在销售订单被批准后，系统 会自动生成发货通知和发票 ，确保按时发货和客户收到 正确的商品。
员工请假流程
请假申请
员工可以通过SAP系统提交请假申请，并填写请假日期、请 假原因等信息。
审批流程
请假申请需要经过审批流程，确保符合公司政策和法规要 求。SAP工作流可以自动化审批流程，提高审批效率。
持续优化 定期评估SAP工作流的运行效果， 根据业务变化和企业发展需要， 对工作流程进行持续优化和改进。
06
SAP工作流的未来发展 与趋势
SAP工作流的新功能与特性
自动化流程管理
通过AI和机器学习技术，实现流程的自动化管理，提高工作效率。
增强用户体验
提供更加直观、易用的界面，提高用户在工作流中的操作体验。
配置流程任务
针对每个任务，设置相应的任务类型、触发 条件、执行人员等参数，确保流程能够按照 预期执行。
设计工作流流程
绘制流程图
使用流程图工具绘制详细的流程图，明确各个任务之间的 关系和执行顺序。
01
定义流程规则
根据业务需求，设置流程的规则和条件， 如分支、合并、条件判断等，确保流程 能够智能地响应业务变化。
请假记录
在请假申请被批准后，系统会自动记录请假信息，方便后 续管理和查询。
电子政务考试试题及参考答案(二)
电子政务考试试题及答案（二）一、单选题（每题2分，共35道小题，总分值70分）1.下面不属于政府对企业的电子政务的是（D）（2分）A电子证照办理B电子医疗服务C电子采购和招标D信息咨询服务正确答案D2.狭义的社会信息化指人们的社会生活及其与之密切相关的社会服务、社会管理的信息化，主要包括社会生活信息化、（D）和社会管理信息化三个方面（2分）A社会服务信息化B社会关系信息化C科技教育信息化D社会医疗信息化正确答案D3.新公共管理改革核心思想是把私营部门的管理手段和市场激励结构引入（D ）和公共服务之中。
（2分）A政府部门B行政部门C管理部门D公共部门正确答案D4.信息是人们在适应外部世界，并使这种适应反作用于外部世界的过程中，同外部世界进行交换的（ B）。
（2分）A符号B内容和名称C内容D名称正确答案B5.在组织结构上, 政府再造主张建立一个无缝隙的（ B）组织结构。
（2分）A金字塔式B扁平式C分权式D科层制正确答案B6.业务流程中与外部流程衔接的政府作业流程称为（ B）流程，运行在电子政府的后台。
（2分）A外部B内部C核心D公共正确答案B7.职能管理模式下政府的主要管理目标是（C）。
（2分）A行政过程B行政效率C职能目标D政务流程正确答案C8.在基于客户关系管理的政府治理业务模式中，不论是政府的对外服务还是政府部门之间的业务，都应看作是（C ）与顾客的关系。
（2分）A领导B管理C服务D决策正确答案C9.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（C）（2分）A企业系统B用户管理系统C办公自动化系统D电子政务系统正确答案C10.从流程的分类来看，主要为了解决“做什么”的问题的流程是（A）。
（2分）A战略流程B操作流程C保障流程D组织内流程正确答案A11.信息化是指以信息为主要资源、以（C ）为支撑、以信息处理为主要生产方式的过程。
（2分）A计算机技术B通信技术C信息技术D网络技术正确答案C12.电子政务一站式服务的首选渠道是（B ）。
简述企业价值链核心业务流程管理的内容
简述企业价值链核心业务流程管理的内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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基于规则引擎的工作流系统设计
基于规则引擎的工作流系统设计作者：王重英来源：《现代电子技术》2009年第12期摘要:工作流系统是企业业务流程实现自动化的一项重要技术。
它具有提高企业运营效率,改善企业资源利用,提高企业运作的灵活性和适应性等诸多优点。
然而,传统的工作流系统在复杂多变的企业业务流程中存在很多不足。
据此提出一种基于规则引擎的工作流系统模型。
通过规则引擎的应用,有效地把业务规则与基本技术实现分离,提高了系统的适应性和灵活性。
最后,结合电信公司资费优惠套餐计划,利用Drools设计出基于XML的业务规则。
关键词:工作流;RBES;规则引擎;Drools中图分类号:TP311文献标识码:B文章编号:1004-373X(2009)12-042-03Design of General Application Framework of Workflow Based on Rule EngineerWANG Chongying(Shangluo Institute,Shangluo,726000,China)Abstract:Worlflow is one of important technologies in enterprise business process automation.It has many advantages such as raising efficiency of business operation,improving use ofresourse,increasing flexibility and adaptability of business executation and so on.The lack of workflow system in complex enterprise business is analyzed,a workflow system model based on rule engine is put forword to enhance the flexibility of the system.Rule based on xml with Drools by applying the preferential polices of conmunication expenses about telecommunication company is presented.Keywords:workflow;RBES;rule engine;Drools0 引言工作流管理通过对企业业务过程中的内在逻辑关系进行建模,并提供相关的运行环境,实现企业业务过程重组、过程管理与过程自动化。
《全程风险管理模式》建立概述
《全程风险管理模式》建立概述全面风险管理(Enterprise-wide Risk)是从战略目标制定到目标实现的全程风险管理，是一个复杂体系和动态过程，这个过程由全体员工实施，包括建立并维护全面风险管理体系，在层面和各个过程的层面，执行全面风险管理的一般程序，管理的所有重大风险，以实现全面风险管理的目标。
全程风险管理模式是用系统的、动态的方法进行过程的风险控制，以减少过程中的不确定性。
它不仅使各层级的管理者建立风险意识，重视风险问题，防患于未然，而且在各阶段、各方面实施有效的风险控制，形成一个前后连贯的管理过程，以保证在实现其未来战略目标的过程中，将市场不确定性和变化所产生的影响控制在可接受范围内。
面对各种错综复杂的风险，企业要实现价值最大化和可持续发展战略，不仅要关注企业外部的风险，更要从企业内部的业务过程风险管理层面入手对风险加以管控。
企业业务过程风险管理主要是在吸纳业务过程重组、过程再造（BPR）思想和工具的前提下，采用综合有效的方法来强化组织战略的分析和执行、规范和精细化业务操作，关注客户、市场和价值实现过程、提高企业内外部响应速度、降低运营成本，以传递绩效压力、充分应用信息技术和实现组织的持续改进等。
企业的运转，正是由一系列的业务过程组成，这些业务过程解决了实现企业战略目标需要做哪些事情，这些事情是怎么做的问题。
企业风险管理就是要从这些过程入手，将风险管理的方法与理念根植于业务过程的各环节中，与企业的现有管理框架实现一定程度上的耦合，构建起过程的风险管理显性化模式，从而推动企业风险管理工作有效落地。
一、企业过程风险管理的三阶段没有一个单一的业务活动能为客户创造价值，只有将一系列的活动放到一个整体框架里面才能为客户创造价值。
过程风险管理是一种以规范化的构造端到端的卓越业务过程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化管理方法。
深入地讲，业务过程是企业运营的核心，它决定了企业的人、财、物等各种资源的组织方式及其运作的效率，最终也决定了企业服务客户和获取收益的能力，是通过有意识地对过程进行认识、描述、研究、设计及改进的系统化、可持续的工作。
业务流程再造与改进
工作流分析法使用工作流模型表示业务流程中的任务和角色，以及任务之间的 流转关系。通过定义任务和角色的职责，以及任务之间的条件和规则，可以模 拟业务流程的运行过程，发现潜在的问题和改进点。
关键绩效指标法
总结词
关键绩效指标法是一种基于绩效管理的 分析方法，通过设定关键绩效指标来衡 量业务流程的效率和效果。
组织变革
组织变革是业务流程再造的重要方面，它涉及到组织结构、管理方式、企业文化 等方面的变革。
组织变革需要打破传统的层级结构，建立更加灵活和高效的组织形式，以适应市 场变化和客户需求。
业务流程再造的方
03
法与工具
价值链分析法
总结词
价值链分析法是一种识别业务流程中增值活动和非增值活动的方法，通过消除非增值活动来提高效率和降低成本 。
分析原因
深入分析问题产生的原因 ，包括流程设计、组织结 构、技术应用等方面。
确定改进目标
根据问题分析，设定业务 流程再造的改进目标，如 提高效率、降低成本、优 化客户体验等。
设计新流程
创新思考
制定方案
打破传统思维模式，引入新的理念和 技术，为新流程设计提供创新思路。
制定详细的新流程实施方案，包括流 程图、操作手册、培训计划等。
未来趋势
随着信息技术的发展和企业竞争环 境的变化，业务流程再造将继续向 智能化、自动化和定制化的方向发 展。
业务流程再造的核
02
心思想
流程导向
流程导向的核心思想是打破传统职能 部门的界限，以业务流程为主线，将 流程中涉及的各项任务进行整合，实 现跨职能的流程管理。
通过流程导向，企业能够提高工作效 率、减少重复和浪费，并更好地满足 客户需求。
基于工作流的殡葬服务管理系统设计与实现术
基于工作流的殡葬服务管理系统设计与实现术【论文关键词】殡葬服务工作流技术过程建模自动化【论文摘要】文章在分析了国内殡葬服务公司在服务管理系统功能需求的基础上，对工作流技术在殡葬服务管理系统中的应用进行了研究，并时殡葬服务管理系统的体系结构进行了初步设计。
0引言随着信息时代的到来，人们对信息的需求量越来越大，对信息处理的要求也越来越高。
信息已经成为经济发展和社会进步的主要因素。
如何有效地发现信息资源、利用信息资源，将成为决定企业成败最为关键的因素。
工作流技术正是在这样的背景下产生的。
工作流的概念起源于企业生产组织和办公自动化领域。
工作流管理联盟rC)给出的工作流定义是工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程。
它根据一系列过程规则、文档、信息或任务能够在不同的执行者之间进行传递与执行。
目的是通过将工作分解成定义良好的任务角色，按照一定的规则和过程来执行并对它们进行监控，达到提高办事效率、降低生产成本、提高生产经营管理水平和企业竞争力的效果。
根据对工作流的定义，即可以知道工作流是经营过程的一个计算机实现。
其具体反映了经营过程如下几个方面的问题．即过程是什么(由哪些活动任务组成)、怎么做(活动间的执行条件、规则以及所交互的信息)、由谁来做(人或者计算机应用程序)、做得怎样(通过工作流管理系统进行监控1。
目前，工作流技术不仅在工业企业得到推广．而且也逐渐被殡葬企业所应用。
殡葬服务管理系统是针对国内殡葬服务公司业务部门尚处于手工处理业务阶段的现实而设计、开发的。
在殡葬业务过程中需要涉及到众多流程性工作．如遗体接运、遗体防腐和业务洽谈等。
鉴于这些工作具有一定的结构性规则，就可以在系统设计过程中结合工作流技术。
使系统更具灵活性；同时可以减轻工作人员的工作强度、提高工作效率．并对企业内部各项资源进行更为合理的分配．1系统需求分析1．1系统设计目标设计开发本系统的目的是使殡葬服务公司对殡葬服务信息实现网络化、流程化管理。
业务流程管理与优化考试
业务流程管理与优化考试（答案见尾页）一、选择题1. 什么是业务流程管理（BPM）？A. 一种管理方法，主要关注企业的流程改进和优化B. 一种管理软件，用于实现企业流程的自动化和整合C. 一种管理理论，强调流程的持续改进和创新D. 一种管理工具，用于监控和评估企业流程的性能2. BPM的核心价值体现在哪些方面？A. 提高企业运营效率B. 降低企业成本C. 提升企业决策质量D. 增强企业竞争力3. 在BPM中，流程建模的主要目的是什么？A. 确定流程的起点和终点B. 描述流程的具体步骤和操作C. 分析流程中的瓶颈和问题D. 设计流程的未来发展方向4. 以下哪个选项不属于BPM中的流程建模阶段？A. 流程定义B. 流程分析C. 流程设计D. 流程实施5. 什么是BPM中的核心要素？A. 流程B. 组织结构C. 信息技术D. 人员6. 在BPM系统中，流程监控的目的是什么？A. 识别流程中的问题和风险B. 改进流程以提高效率C. 分析流程性能数据D. 设定流程优化目标7. 以下哪个选项不属于BPM中的流程执行阶段？A. 流程启动B. 流程执行C. 流程监控D. 流程结束8. 什么是BPM中的流程优化？A. 对流程进行重新设计B. 对流程进行改进和调整C. 对流程进行重构D. 对流程进行自动化9. 在BPM中，流程绩效评估的主要指标包括哪些？A. 时间B. 成本C. 质量D. 效率10. 以下哪个选项不属于BPM中的流程改进策略？A. 采用新的技术手段B. 改进流程设计C. 引入新的管理理念D. 提高员工技能水平11. BPM的核心原则是什么？A. 简化复杂性B. 重视客户满意度C. 提高决策效率D. 优化资源配置12. 以下哪个选项是BPM与ERP系统的区别？A. BPM关注流程的整体效率，而ERP关注单一部门的资源管理B. BPM使用图形化表示法，而ERP使用表格C. BPM强调自动化，而ERP强调数据集中管理D. BPM适用于中小型企业，而ERP适用于大型企业13. 在BPM流程图中，哪种符号表示决策点？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形14. BPM流程图中的箭头代表什么？A. 控制流的方向B. 数据的流动方向C. 任务的执行顺序D. 流程的起点和终点15. 什么是BPMN？A. 一种业务流程建模的标准B. 一种业务流程管理的框架C. 一种特定的业务流程设计工具D. 一种业务流程的性能指标16. 在BPM中，如何确保流程的一致性和准确性？A. 使用标准化的模板和指南B. 强调流程的文档化C. 实施严格的权限控制D. 定期进行流程审计和评估17. BPM流程图中，哪种符号用于表示开始和结束？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形18. 以下哪个选项是BPM与敏捷方法的共同点？A. 都强调流程的灵活性和适应性B. 都关注流程的优化和改进C. 都使用图形化表示法来描述流程D. 都需要大量的定制化开发19. 在BPM实施过程中，哪项工作是首先要完成的？A. 建立流程模型B. 进行流程分析C. 设计新的业务流程方案D. 实施BPM系统20. 以下哪个选项描述了BPM与TOGAF的关系？A. TOGAF是一个企业架构框架，可以替代BPMB. TOGAF是一个企业架构框架，与BPM互为补充C. TOGAF是一个企业架构框架，专门用于描述BPM的架构D. TOGAF与BPM没有直接关系21. 在BPM中，流程标准化的主要好处是什么？A. 提高流程执行效率B. 降低流程变更的风险C. 减少不必要的重复工作D. 提升企业的管理水平22. 以下哪个选项是BPM与敏捷开发方法的共同点？A. 都强调快速响应变化B. 都注重团队协作C. 都需要强大的项目管理能力D. 都适用于各种规模的企业23. 在BPM中，流程监控的目的是什么？A. 识别流程中的问题和风险B. 优化流程性能C. 监控流程的执行情况D. 提升流程的透明度24. BPM的核心价值在于A. 提高工作效率B. 降低运营成本C. 增强企业灵活性和响应速度D. 提升客户满意度25. 在BPM流程图中，哪种图符表示决策点？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 管道26. 以下哪个不是BPM系统的组成部分？A. 流程定义B. 流程执行C. 流程监控D. 流程优化27. BPM系统如何确保流程的一致性和准确性？A. 通过严格的权限控制B. 通过明确的流程定义C. 通过流程模拟和测试D. 通过持续改进机制28. 在BPM系统中，如何实现数据的共享和交换？A. 使用标准的数据库管理系统B. 构建专门的数据交换平台C. 利用API接口进行数据传输D. 采用数据仓库技术29. 业务流程管理的三个层次及其在企业中的作用是什么？A. 流程层 - 负责实施具体的业务流程B. 战略层 - 制定企业整体的业务流程管理战略C. 执行层 - 负责业务流程的具体执行和管理30. 以下哪个不是BPM系统中的自动化工具？A. 机器人流程自动化（RPA）B. 业务流程模拟工具C. 企业级应用集成（EAI）工具D. 数据分析和报告工具31. BPM系统如何帮助企业在全球化竞争中保持竞争力？A. 通过优化内部流程提高效率B. 通过建立全球统一的业务流程标准C. 通过快速响应市场变化和客户需求D. 通过数据分析和预测能力32. 在BPM系统中，如何实现流程的持续改进？A. 建立反馈机制收集员工意见B. 引入绩效考核和激励机制C. 通过流程再造和重构实现流程创新D. 通过定期审查和改进会议进行持续改进33. 什么是业务流程管理（BPM）？它的主要目标是什么？A. 提高工作效率B. 降低运营成本C. 提升客户满意度D. 优化企业资源分配34. BPM流程图中表示决策的图形是？A. 菱形B. 矩形C. 圆形D. 三角形35. 在BPM中，哪种图用于显示流程的起点和终点？A. 饼图B. 箭头图C. 椭圆形D. 菱形36. 业务流程管理的核心原则是什么？A. 顾客导向B. 流程简化C. 数据驱动D. 持续改进37. 在BPM系统中，如何确保流程的一致性和准确性？A. 限制用户的操作权限B. 实施严格的审批流程C. 使用标准化的模板D. 进行流程监控和审计38. 业务流程管理对组织结构的影响是什么？A. 更扁平化，减少管理层级B. 更复杂，增加管理复杂性C. 更灵活，适应变化D. 不变，保持稳定39. 如何在BPM系统中实现数据的自动化处理？A. 使用工作流引擎B. 实现数据仓库C. 利用人工智能技术D. 建立数据治理体系40. 业务流程管理的常见挑战有哪些？A. 组织文化阻力B. 技术实施难度C. 成本投入问题D. 效果评估难度41. 什么是BPM中的业务组件？它包括哪些要素？A. 业务规则B. 业务活动C. 业务数据D. 业务接口42. 如何评估业务流程管理系统的实施效果？A. 通过流程效率指标B. 通过员工满意度调查C. 通过财务指标，如成本节约和收入增长D. 通过客户满意度调查二、问答题1. 什么是业务流程管理（BPM）？请简述其核心概念和目标。
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我们的定义
“工作流是一种反映业务流程的计算机 化的模型，它是为了在先进计算机环境 支持下实现经营过程集成与经营过程自 动化而建立的可由工作流管理系统执行 的业务模型。”
在实际情况中可以更广泛地把凡是由计 算机软件系统（工作流管理系统）控制 其执行的过程都称为工作流。
工作流
经营过程
工作流定义
经营过程定义 经营过程重组 经营过程自动化
在工作流管理系统的支撑下，通过集成 具体的业务应用软件和操作人员的界面 操作，才能够良好地完成对企业经营过 程运行的支持。所以，工作流管理系统 在一个企业或部门的经营过程中的应用 过程是一个业务应用软件系统的集成与 实施过程。
工作流管理系统可以用来定义与执行不 同覆盖范围（单个工作者、部门、全企 业、企业间）、不同时间跨度（分钟、 小时、天、月）的经营过程。
银行客户的取款过程
客户
银行出纳
客户填写 取款单
银行出纳接 收单据和客
户存折
银行出纳 检查客户
信息
存款余额不足，要 求客户重新填写取
款单
客户输入 密码
密码输入 错误， 重新输入
取出款项 并在存折 上进行记
录
密码三次 输入错 误，退出
将现金和 存折交给
客户
企业的经营过程描述
这个经营过程要做什么？即其目的或想 达到的目标是什么？ 这个经营过程是如何完成的，有那些任 务并经过那些步骤完成？ 这个经营过程有谁参与完成，有那些部 门参与？ 这个经营过程用了那些方式或手段来完 成？
供
应
客
商
户
企业计算机应用的5个发展阶段
面向过程的
企业计算
业务处理
机应用
跨企业集成与
面向功能的 事务处理
电子商务 集成客户
与供应商
企业范围内
部门级的 集成应用
集成应用 单个功
能应用
1970
1980
1990
2000
年代
并行工程中的流程重组和过程集成
概念设计
修改反复频繁
详细设计
过程设计
(a) 串行开发流程
应用
本地或远程的
任务表
任务表
分布式模型
工作流管理系统的参考模型
过程建模工具
生成
引用 组织/角色 模型数据
引用 工作流 执行服务
监控管理
管理员
过程定义
工作流实施 工作流自动化 工作流管理 工作流管理系统
工作流与企业经营过程的对应关系
四、工作流管理系统
“工作流管理系统是支持企业经营过程 高效执行并监控其执行过程的计算机软 件系统。”
它不是企业的一个具体业务系统。 为企业的业务系统运行提供一个软件支撑环境 ，非常类似于在单个计算机上的操作系统。 支撑的范围比较大、环境比较复杂，所以也有 人称工作流管理系统是业务操作系统（BOS－ Business Operating System）。
工作流管理技术
――实现企业业务过程重组、过程管 理与过程自动化的核心技术
一、工作流管理系统的产生背景
市场竞争的日益激烈要求企业对其业务 过程能够进行快速的重组
企业业务过程的不断变化要求信息系统 能够快速重组
提高办公效率和生产效率是提高企业竞 争力的重要基础
面向市场和客户要求企业采用过程管理 （项目管理）和过程集成方法提高其管 理水平
三、工作流的基本概念
• workflow=work+flow
• 气流、电流、水流 • 物料流、信息流、资金流、控制流 • 用活动及活动之间变化的过程表示的
业务流程就是工作流。
工作流概念起源
起源于生产组织和办公自动化领域。 针对日常工作中具有固定程序的活动提出 的一个概念。 目的是通过将工作分解成定义良好的任务 、角色，按照一定的规则和过程来执行这 些任务并对它们进行监控，达到提高办事 效率、降低生产成本、提高企业生产经营 管理水平和企业竞争力的目标。
工作流管理系统组成
过程设计与定义
经营过程分析、 建模与定义工具
建立阶段 运行阶段过Biblioteka 实例化与控制过程定义 过程更改
工作流执行服务
人机交互
软件工具与 应用
工作流管理系统的应用结构
过程定义
工作 流机
监控人员
工作流 控制 数据
工作流 控制 数据
工作 流机
工作 流机
工作 流机
任务表 集中式模型
直接启动 的应用
经营过程的定义
“一个经营过程是为了实现企业某个经营 目标的一个过程，它在部分或者全部组织 机构和人员的参与下，利用企业资源（包 括所需的处理设备、通信设备、计算机硬 件、软件等等），按照预先确定的规则， 在参与者和组织机构之间进行文档、信息 、任务的传递和处理（包括经营决策）， 从而实现预定的经营目标”。
招标过程
工作流应用的概念层次
工作流的概念比物料流、资金流、信息 流要抽象一些 从更高的层次上提供了实现物料流、资 金流、信息流及其涉及的相关过程与应 用的集成机制，从而使得企业能够实现 业务过程集成、业务过程自动化与业务 过程的管理。
WFMC的工作流定义
工作流是一类能够完全或者部分自动执 行的经营过程，它根据一系列过程规则 ，文档、信息或任务能够在不同的执行 者之间进行传递与执行。 工作流管理系统是支持企业经营过程高 效执行并监控其执行过程的计算机软件 系统。
原型制造及 测试
概念设计 对结构和功能
产品结构、
的改进意见
配置、功能 规范
详细设计
几何、特征、
可加工性、经 济、质量评估
精度
过程设计
定位装夹可 行性评估
工艺过程、
N C程序、 装夹方案
原型制造及测试
（b) 并行开发流程
减 少 反 馈 次 数
生产制造
缩短的产品 开发时间
生产制造
产品销售和生产过程中业务过程集成
递级组织结构下业务过程在不同功能单元之 间的传递过程
功能单元 递阶结构下 的组织关系 过程流
客户
企业组织结构的扁平化和网络化
传统的功能部门组织结构
面向过程的网络 化的组织结构
扁平型的组织结构
传统的面向功能的组织结构正在向着面 向过程的组织结构变化
面向功能的组织
供 应 商
客 面向过 户程
面向过程的组织
用户 填 写定 单
用户资 格审查
拒绝接 受定单
计算 价格
检 查部 件 库存
检查 配置
决策
接受 定单
修改 定单
发出生 产通知
通知用 户付款
发出反 馈意见
进行 装配
用户 付款
发货
二、企业经营过程
企业的经营过程是由一系列相关任务组 成，这些任务按照企业的管理规章和业 务流程顺序或并行执行，最终完成企业 的经营目标，如提供一种产品和服务。 根据不同的需求，经营过程可以分为销 售过程、产品设计开发过程、产品制造 过程、产品装配过程、产品发运过程