现金收付“两条线”管理

人民银行无锡市中心支行多措并举现金收付“两条线”管理成效显著

人民币流通满意工程实施以来，人民银行无锡市中心支行积极贯彻落实分行文件精神，研究部署具体措施，强势推进业务库所在营业网点现金收付“两条线”管理。各银行业机构积极响应“创新金融服务，支持经济发展”的号召，不折不扣的实现了预定目标，社会各界对此评价较高。

一、提高认识，强化意识。人民币流通满意工程实施前，人民银行无锡市中心支行就把提高认识，增强意识作为工程的重中之重来抓，始终坚持管理人民币流通概念的内涵和外延都要求人民银行各分支机构加大人民币流通的管理力度，即加强人民币流通管理是法律赋予人民银行的神圣职责，而现金收付“两条线”管理正是加强人民币流通管理的充分体现。在具体形式上通过召开座谈会，分管行长约见谈话、上门提要求等办法，要求商业银行谈体会，使商业银行相关领导和部门意识到抓好人民币流通满意工程是提升了银行自身形象的关键，是一项“份内事”，从而使其成为各银行业机构的自觉行动。

二、抓住关键，突出重点。实行银行柜面现金收付“两条线”管理是人民币流通满意工程的核心内容，推进难度较大。人民银行无锡市中心支行通过分析各银行业机构的不同情况，采取不同的策略引导商业银行合理开展工作。能够尽快实行的网点加快步伐，如工商银行、农业银行、建设银行、交通银行等银行的整点机构与业务库距离较近，实施“两条线”管理有优势，应提前实现目标。确有困难的，通过增加人员、修改工作流程，设计操作方案，按期实现目标。

三、鼓励先进，强势推进。以组织开展现金质量管理竞赛活动为契机，不断扩大收付“两条线”管理的营业网点范围、层次、覆盖率。一是确保业务库所在网点达标，积极争取四大国有银行扩大2至3家网点提前实施。二是鼓励工作先进单位例如锡州农村商业银行，在条件允许的情况下，扩大到系统内所有网点。三是提出合理要求强势推进。江阴地区除要求商业银行在业务库所在营业网点实行外，进一步要求在市中心繁华地段的营业网点也执行该要求。

四、督查为主，自查为辅。要求各银行业机构严格按照相关文件规定开展自查工作，不得走过场，并将自查报告上报人民银行。各银行业机构对自查工作进行了部署，试点机构积极尝试、不断总结、积累经验，提高了认识，自觉做好工作，切实达到通过自查规范操作流程，净化人民币流通环境的目的。人民银行无锡市中心支行把检查作为一种推动力，特别是把上级行的检查作为契机认真对待，认真整改。对银行业机构现场检查作为检验人民币流通满意工程开展情况的有效手段，了解实情，摸索检查的方式方法，找了一套行之有效的检查模式，树立了人民银行的权威性，让商业银行在工作中取消了投机的念头。

五、建立机制，长效实施。一是全年编发人民币流通满意工程专刊，及时报道动态，充分展示各银行业机构的主要做法和工作措施，体现银行自身的形象与社会责任，提供相互学习和交流的平台，以此推动和促进工作深入持久的开展。二是外聘人民币流通满意工程监督员，不定期进行明察暗访，查看收付钱款的质量，查看柜面人员操作流程，确保定点机构工

作不松懈，不走样。三是建立举报制度。对经核实的情况进行严肃处理，并与人民银行的评价办法直接挂钩，进一步提升现金服务水平。