小区大厦物业绿化环境检查标准
大厦物业服务方案
第一章大厦物业管理服务的整体设想及策划1。
1大楼基本情况➢地理位置➢物业类型：➢占地面积：➢建筑面积：其中：住宅约M2办公约M2商场约M2人防设置约M2➢绿化情况：绿化面积约—-———M2，绿化率达---——% ➢配套情况:停车位共200个（地下车库结合人防设计车位数200个）➢物业特点：大厦可以随时掌控市中心的繁华动脉，却又能独享难得宁静的水岸风情。
32层的大厦高度，展现出地标式建筑群的气势,天然石材、铝合金、玻璃的搭配,亮丽耀眼而又不失精致沉稳的立面风格，无论是从临街的视角仰望，还是站在江对岸放眼望去,色彩和材质的巧妙结合，令建筑群别有一番开阔大气的独特气质.同时，我们全新、超前的物业管理服务使业主在体现尊贵身份之余,更让其写意地享受生活的惬意、闲暇。
➢客户群体特点：颇具现代化的建筑气质反映业主的身份,知名公司、金领、富豪将是入住大厦的主要居住群体。
1.2物业管理服务总体思路针对大厦华丽、现代的设计理念,时刻维护和保障业主的利益，坚持服务以人为本、管理以物为本，我们以全国物业管理住宅小区标准及评分细则为物业日常管理与服务工作的指导,以业主需求为导向，以诚信、优质、创新、高效为服务理念,以完美服务持续超越业主不断增长的需求为宗旨,以科技、时尚、舒适的精彩契合为特点，树立人文关怀的人性精神,通过皇家级管家服务模式,使业主真正享受高档物业,尊贵业主的温馨、舒适之生活与良好的办公环境。
1。
2。
1皇家级管家式服务我们将在物业管理中引入“管家”服务模式,“管家”模式是对传统物业管理模式的传承和延伸，是更加精致、合理、高效的物业管理模式,以达到更有效、快捷的管理服务目标。
我们切实考虑业主对物业管理服务的需求,我们将实行管家式一对一服务，更注重人和生活本身,更重视物业设施的科学管理和维护，更注重礼仪和礼宾关系,也更注重服务的细节和品质，在此基础上更好的为业主提供安全、舒适、优质的物业管理服务。
◆聘请3名高素质的并经过严格培训的管理服务人员为“管家",分别负责大楼内的商场、写字楼、住宅的不同业主，实施一对一服务，将物业管理工作引进更人性化服务.◆从硬件设施到软件设施两方面采用更先进、更贴近人性的客户经理制管理模式，使您真正享受到“纵使足不出户,一切尽在掌握”的居家新理念。
单位卫生检查标准
单位卫生检查标准
一、院落内路面硬化无破损、楼梯踏步无破损、绿化良好，秩序井然，无车辆乱停乱放。
“三包区”内环境卫生整洁。
二、院落内无乱堆乱放、乱搭乱建现象，垃圾收集点及设施规范完好，周边无暴露垃圾，排水沟封闭通畅无污物堵塞及污水外溢。
三、楼院及楼内公共部分无蝇、无鼠洞鼠粪、无蟑螂、无积水地带及卫生死角。
毒饵盒数量合理、制作规范、标识明确、鼠药充足。
四、单位室内地面清洁，无杂物烟头。
墙壁、墙角干净无灰尘蛛网。
五、室内所有物品摆放整齐，视野之内无个人物品；电脑、电话、文件柜、沙发、茶几等用品擦拭干净，办公桌、椅、门及门框、窗框窗台、灯具擦拭干净无灰尘。
六、楼梯、走廊、地面墙壁及开关盒、灭火器箱、消防门等附属设施清洁干净，无垃圾污物、无灰尘、污垢、痰迹、烟头，无乱贴乱画、乱涂乱写乱堆乱放现象。
七、公共厕所为水冲由专人清扫保洁，清洁卫生、通风良好、无积便尿垢、无垃圾、无异味、门窗擦拭干净，水池上下水要通畅，拖把及洗涤用品摆放整齐，照明设施无损坏，卫生制度上墙。
八、楼内垃圾桶、箱，布局合理、功能良好、摆放整齐、擦拭干净，无外溢垃圾。
九、控烟措施齐全。
设有禁烟标识、室内无烟具等。
十、职工食堂有有效卫生许可证，各项设施、用具符合卫生要求，从业人员经体检、培训合格后上岗。
物业保洁绿化岗位职责
物业保洁绿化岗位职责一、物业保洁岗位职责（一）公共区域清洁1、负责小区或大厦内的楼道、楼梯、电梯间、走廊等公共区域的日常清扫和保洁工作，保持地面干净、无杂物、无污渍。
2、定期擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆、消火栓等设施，确保其表面清洁、无灰尘。
3、清理公共区域的垃圾桶和垃圾存放点，及时清运垃圾，保持垃圾桶及周边环境整洁。
（二）室外环境清洁1、清扫小区或大厦外的道路、广场、停车场等区域，清除落叶、杂物和垃圾。
2、定期对室外的垃圾桶、果皮箱进行清洁和消毒，保持其外观整洁、无异味。
3、负责小区或大厦内的雨水井、污水井的清理工作，防止堵塞。
（三）卫生间清洁1、清洁和消毒小区或大厦内的公共卫生间，包括便器、洗手盆、镜子、地面等，确保卫生间无异味、无污渍。
2、及时补充卫生间内的卫生纸、洗手液等用品，保证正常使用。
（四）特殊区域清洁1、按照规定的时间和标准，清洁小区或大厦内的游泳池、健身房、活动室等特殊区域。
2、对小区或大厦内的垃圾中转站进行定期清理和消毒，保持环境整洁。
（五）清洁工具管理1、正确使用和保管各类清洁工具和设备，定期对工具和设备进行检查和维护，确保其正常使用。
2、合理使用清洁用品，控制清洁用品的消耗，避免浪费。
（六）卫生监督1、对小区或大厦内的卫生情况进行日常巡查，发现问题及时处理。
2、监督和指导业主或租户遵守小区或大厦的卫生规定，共同维护良好的环境。
二、物业绿化岗位职责（一）绿化规划与设计1、参与小区或大厦绿化规划和设计工作，提出合理的建议和方案。
2、根据季节和植物生长特点，制定绿化养护计划和预算。
（二）植物养护1、负责小区或大厦内各类植物的日常养护工作，包括浇水、施肥、修剪、除草、病虫害防治等。
2、定期对植物进行巡查，及时发现并处理植物生长中的问题，确保植物健康生长。
3、根据植物的生长情况，适时进行移栽、补种和调整，保持绿化景观的美观。
（三）绿化设施维护1、维护和管理小区或大厦内的绿化灌溉系统、排水系统等设施，确保其正常运行。
综合大厦物业管理方案
综合大厦物业管理方案一、总则综合大厦物业管理方案是为了规范综合大厦的管理和运营，确保大厦的安全、舒适和便利，保护业主和租户的利益而制定的。
本方案适用于综合大厦的物业管理机构和相关人员，包括但不限于物业管理公司、保安人员、工程维修人员等。
二、组织机构1. 物业管理公司：负责大厦的日常管理和运营工作，包括维修维护、清洁卫生、安全防范等。
2. 物业管理委员会：由业主和租户选举产生，监督物业管理公司的工作，参与综合大厦的重要决策。
3. 保安部：负责综合大厦的安全防范工作，包括巡逻、监控、安全演练等。
4. 环境卫生部：负责大厦的清洁卫生工作，包括垃圾分类、环境卫生检查等。
5. 工程维修部：负责大厦设施设备的维修和维护工作，包括水电、空调、电梯等。
三、管理制度1. 服务意识培养：物业管理公司要加强员工的服务意识培养，提高服务质量和水平，满足业主和租户的需求。
2. 日常巡检：保安部和工程维修部要定期进行日常巡检，发现问题及时处理，确保大厦的安全和正常运行。
3. 安全演练：定期进行火灾演练、地震演练等安全演练，提高业主和租户的安全意识。
4. 紧急事件处理：制定应急预案，指导人员在紧急情况下的处理流程，加强对应急事件的应对能力。
5. 大厦设施设备保养：定期对大厦的设施设备进行保养和维修，延长设备的使用寿命，提高使用效率。
四、安全管理1. 出入管理：严格管理大厦的出入口，制定出入管理制度，确保物业的安全。
2. 监控系统：安装监控摄像头，对大厦的重点区域进行全天候监控，确保安全。
3. 防火安全：制定火灾防范措施，定期进行消防器材检查、消防通道畅通等工作，确保大厦的火灾安全。
4. 突发事件处理：配备应急预案，提高人员在突发事件下的处理能力，确保业主和租户的安全。
五、环境卫生管理1. 垃圾分类：制定垃圾分类制度，指导业主和租户进行垃圾分类投放，保障环境卫生。
2. 绿化养护：定期对大厦的绿化进行修剪和养护，美化环境。
3. 保洁工作：加强大厦的清洁卫生工作，定期对大厦进行清洁，确保大厦整洁。
办公大厦物业管理服务方案
办公大厦物业管理服务方案一、物业管理服务概述办公大厦物业管理服务是指对办公大厦内的公共设施、环境和安全进行维护和管理的一系列服务。
这些服务包括但不限于建筑维护、保洁、保安、绿化、消防安全等。
良好的物业管理服务不仅可以提高办公大厦的整体形象和环境质量，还可以为租户提供舒适、安全、便利的办公环境，提高租户的满意度和忠诚度。
二、物业管理服务方案内容1.建筑维护建筑维护是物业管理服务的重要内容之一。
建筑维护包括对大厦外墙、天花板、地面、电梯、门窗等进行定期检查、清洁和维护，确保建筑结构的完整性和外观的整洁。
同时，建筑维护还包括对管道、电路、空调设备等基础设施的定期维护和保养，以保障办公大厦正常的使用和安全。
2.保洁服务保洁服务是物业管理服务的基本内容。
保洁服务包括对大厦内外环境的清洁和维护，包括走道、楼梯、电梯、公共区域、花园等的定期清洁，保证大厦整体环境的整洁和卫生。
同时，保洁服务还包括垃圾清运和分类处理，确保大厦环境的清洁和卫生。
3.保安服务保安服务是物业管理服务的重要组成部分。
保安服务包括对大厦内外的安全进行监控和保护，确保大厦秩序井然、安全稳定。
保安服务还包括对大厦内部和周边的安全隐患进行调查和排除，预防盗窃、抢劫、纵火等安全事件的发生。
4.绿化服务绿化服务是物业管理服务的环保内容。
绿化服务包括对大厦内外的植物、草地、花园等进行精心的绿化设计和维护，打造出一个美妙的环境。
绿化服务还包括对植物的养护、灌溉和修剪，确保植物的生长健康，为办公大厦营造出一个宜人的生活环境。
5.消防安全消防安全是物业管理服务的重点内容之一。
消防安全包括对大厦内部的消防设施进行定期检查和维护，确保其正常运作。
消防安全还包括对大厦举行消防演练和讲座，加强租户对消防安全的认识和应急处置能力。
6.客户服务客户服务是物业管理服务的重要一环。
客户服务包括对租户的咨询、投诉、建议进行认真的处理和回复，解决租户在办公大厦使用过程中的一切问题和困难。
重庆市物业管理优秀示范住宅小区(大厦、公园园区)考核办法
《重庆市物业管理优秀示范住宅小区（大厦、工业园区）考评办法》第一条为加强本市住宅小区（大厦、工业园区）管理，提高全市物业管理水平，根据建设部有关规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市辖区内实施物业管理一年以上的区级优秀住宅小区（大厦、工业园区）的考评，适用本《办法》。
住宅小区，是指按城市统一规划建设，市政、环卫、绿化设施设备齐全，建筑面积8万平方米以上，已建成并投入使用，入住率达60%以上的小区或分期建设已建成并投入使用，入住率达60%以上的小区内的组团。
大厦，是指按城市统一规划建设，市政、环卫、绿化设施设备齐全，建筑面积4万平方米以上，已建成并投入使用，入住率达60%以上的单幢高层住宅；或分期建设已建成并投入使用，入住率达60%以上的高层住宅小区内的组团；或单幢建筑面积3万平方米以上，使用率60%以上的办公楼、写字楼或其它经营性大厦或大厦组团等。
第三条优秀住宅小区（大厦、工业园区）的考评工作由市国土资源和房屋管理局（以下简称市国土房管局）负责组织实施。
第四条考评工作采取听取汇报、查阅资料、现场查看、征询业主、使用人意见综合评议，以打分的形式进行。
第五条市级考评工作每年进行一次。
90—95分的，评为物业管理优秀小区（大厦、工业园区）；96分以上（含96分）的，评为物业管理示范小区（大厦、工业园区），由市国土房管局授予荣誉称号并通报表彰。
第六条获取市级物业管理优秀示范小区（大厦、工业园区）的项目，每隔三年进行抽查复验，复验不符合达标要求的小区（大厦、工业园区），应在三个月内进行整改，由国土房管局评审验收，复验整改后仍不符合达标要求的取消其荣誉称号。
第七条已获区县（自治县、市）级物业管理优秀小区（大厦、工业园区）称号的，可申报市级优秀示范住宅小区（大厦、工业园区）的评选。
已获市级物业管理优秀示范小区（大厦、工业园区）称号的，可申报全国物业管理示范小区（大厦、工业园区）的评选。
第八条优秀住宅小区（大厦、工业园区）考评的申报程序：1.物业管理单位应在考评年度的五月三十日内向所在地区县（自治县、市）房地产管理局提出考评申请，并报送相关申报材料。
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则
全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则全国物业管理示范住宅小区标准及有关考评验收工作的通知建住房物(2000)008号各省、自治区建委(建设厅)，直辖市房地局，计划单列市建委(房地局)：我部自95年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型、对推动建立物业管理体制、提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。
随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普通反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势。
如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。
为此。
在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。
现将考评验收工作的有关事项通知如下：一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。
各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。
二、申报基本条件l、参评项目符合城市规划建设要求，配套没施齐全c住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，人住率或使用率达85％以上。
2、取得“省(自治区、直辖市)级物业管理示范项目”称号一年以上。
3、物业管理企业已建立各项管理规章制度：4、物业管理企业无重大责任事故。
5、未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉：三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部：四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求。
各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。
凡是上报我部的项目，省(自治区、直辖市)预评预验分值不得低于98分。
绍兴市物业管理示范住宅小区标准及评分细则-绍兴市物业管理协会
7、制订供电系统管理措施并严格执行，记录完整；供电设备运行正常，配电室管理符合规定，路灯、楼道灯等公共照明设备完好
2
检查配电房工作记录及上墙文件，并抽查5盏路灯的完好度，符合2.0，发现一处不符合扣0.5
设备
8、电梯按规定或约定时间运行，安全设施齐全，无安全事故，轿厢、井道保持清洁；电梯机房通风、照明良好；制定出现故障后的应急处理方案
1
符合1.0，查建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程消防验收意见书、建筑工程验收合格书、竣工验收备案表等，不符合一项扣0.2
资料
2、己办理接管验收手续
1
符合1.0，查设施设备移交清单及资料是否交接清楚，不符合一项扣0.2
资料
3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理
1
符合1.0，查合同以及公司操作流程是否规范，不符合0
2
检查有偿服务项目及价格是否公示，符合2.0，基本符合1.0，不符合0
资料
3、本小区物业管理经营状况
1
检查物业费收支公示表，盈利1.0，持平0.5，亏本0
资料
合 计
100
考评人：
绍兴市物业管理示范大厦标准及评分细则
项目名称：年月日
序号
标准内容
规定分值
评分细则
所属组
打分
一
基础管理
22
资料
1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用
场外
3、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃
2
长势不好扣1.0，无绿化养护记录扣0.5，其它每发现一处不符合扣0.2
场外
4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物
2
现场随机检查，符合2.0，每发现一处不符合扣0.2
物业管理公司清洁消杀工作检验标准和方法WI-NWGZ-ALKF-04-06
清洁消杀工作检验标准和方法1.0灭鼠、蚊、蝇、蟑螂考核鉴定工作应逐项组织。
现场考核应在所有城区范围内，采取随机抽查方式进行，考核前禁止突击用药，此办法适用于所有城市。
保洁工司应根据季节的变化制定出消毒工作计划，包括消毒对象、区域和消毒方式选择与药物计划。
2.0灭鼠现场检验标准和方法:2.1粉块法检查共布粉块400块，其中抽20个重点单位布260块，20个一般单位布240块。
2.1.1重点区域包括：2.1.1.1各楼宇的梯口、梯间及楼宇周围；2.1.1.2住宅的四周、会所及配套的娱乐场所；2.1.1.3各部门的办公室；2.1.1.4公厕、沙井、化粪池、垃圾箱、垃圾中转站等室外公共区域；2.1.1.5员工宿舍和食堂。
3.0 灭鼠：灭鼠工作每月应进行不少于两次；3.1灭鼠区域：3.1.1住宅、楼宇四周；3.1.2员工宿舍内；3.1.3食堂和会所的娱乐配套设施；3.1.4小区中常有老鼠出没的区域；3.2 灭鼠的方法主要采取投放拌有鼠药的饲料和粘鼠胶；3.3投放鼠药必须在保证安全的前提下进行，必须挂上明显的标识。
4.0鼠迹法检查4.1室内鼠迹检查4.1.1检查2000间房间（25平方米折算为一间，以实际查到的面积计算间数，下同）。
其中重点单位占60%，一般单位占30%，居民住宅占20%。
4.2外环境鼠迹检查4.2.1检查城区内的建筑工地，垃圾收集站，公园，动物园，绿地，河流湖泊沿岸，堤坝渠壁，铁道两侧，学校，单位院内，住宅间空地等累计2000延长米外环境中的鼠迹（包括鼠洞，鼠粪，鼠咬痕及鼠道）。
5.0防鼠设施检查5.1检查重点单位和一般单位重点场所的门，窗，下水道（地沟）及通风口等处的防鼠设施状况。
6.0 灭蚊、蝇、蟑螂每年的2-4、11-12月份中，每周应进行一次灭蚊消毒工作，其它月分每月应不少于三次；6.1.灭蚊现场检验标准和方法论6.1.1在200户居民住宅和20个单位室外环境中及200个下水道口内，检查各种存水容器和积水，计算蚊幼蛹的阳性率。
物业保洁服务质量考核量化扣分标准
1
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业
按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、
养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。物权法
规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者
进行管理。 狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进
行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、园林绿化、卫生、交通、生活秩
序和环境容貌等管理项目进行维护，修缮活动;广义的物业管理应当包括业
主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过
程。下面一起看下为大家整理的精选物业管理文章。
物业保洁服务质量考核量化扣分标准
1.每发现一处公共区域内堆放装修垃圾或生活垃圾超过24小时，仍
未处理者扣1分。
2.每发现一处卫生死角扣1分。
3.每发现一处公共区域或花园草地内有杂物扣1分。
4.每发现一处有污染扣1分。
5.每发现一处有积灰或积水或积沙分别扣1分。
6.每发现一处有蜘蛛网扣1分。
7.每发现一处乱堆乱放清洁用具扣1分。
8.每发现一处公共区域有臭气扣1分。
9.管理处周检、班日检没按时进行和如实记录者扣1分。
10.上周检查出的问题本周仍未整改，每处按标准加倍扣分。
11.上班不带工作证或不穿工作服，每人次扣1分。
12.上班迟到早退超过15分钟，每人次扣1分，超过30分钟每人次
2
扣2分，以此类推。
13.上班时间内，保洁工挤占客梯每人次扣1分。
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小区大厦物业绿化环境检查标准
绿化的作用
1． 修身养心
室外绿地是业户休闲、娱乐、锻炼的场所，可以起到丰富生
活、消除疲劳令人身心愉悦。
2． 美化生活
绿化种植对建筑、设施、场地能够起到衬托、显露作用，美
化环境。
3． 保护环境
绿化能够净化空气、吸附尘埃和有害气体，减少空气中细菌
及放射性物质，阻挡噪声，有利于环境卫生。
4． 营造良好的内部环境
小区内部的绿化点缀能营造一个良好的环境，促进形成良好
的文化与环境氛围。
绿化管理应达到的标准
5． 花盘摆放整齐花盘内无烟、杂物、叶片、枝干，无浮灰，
叶色翠绿；
6． 各类植物无枯萎、凋谢现象；
7． 花盘、花基干净、无污渍；
8． 草坪修剪整齐，草的高度保持在3~5厘米，种植稠密、
无大面积的干枯；
9． 草坪、绿化带干净无纸屑、杂物、石子、残枝败叶等。
10． 绿地草坪少杂草，；
11． 保持绿地设施完好；
12． 老鼠，蚂蚁等要及时准确处理，鼠洞及时修补、
植草；
13． 浇水施肥适时、适量，浇水要均匀，施肥要均匀，
无缺无漏；
14． 各类植物无病虫害；
15． 地面无干枝败叶、无杂物、通道干净通畅；
16． 乔木、灌木的修剪及时，修剪整齐，乔木剪下重枝、内
生枝，地面无杂草脏物；