第十一章ERP实施与风险管理
企业ERP项目实施风险与管控策略分析
企业ERP项目实施风险与管控策略分析随着企业信息化程度的提高，ERP项目成为企业实现信息化管理的重要手段。
ERP项目实施过程中存在着一系列的风险，包括技术风险、组织风险、成本风险等。
有效的风险管控策略对于保证项目的顺利实施和成功运营至关重要。
本文将对企业ERP项目实施风险进行分析，并提出相应的管控策略。
技术风险是企业ERP项目实施中最常见的风险之一。
技术风险包括技术选型不合理、系统集成困难、数据迁移问题等。
为了有效管控技术风险，企业应该在项目启动之前进行充分的需求分析和技术评估，选择适合自身需求的ERP系统，并与供应商进行充分的沟通和协商。
在项目实施过程中，需加强对技术人员的培训和管理，保证他们具备足够的技术能力来应对可能出现的技术难题。
还需要制定详细的技术实施计划，并设立相应的问题反馈和解决机制，及时处理技术问题。
组织风险也是企业ERP项目实施中的重要风险。
组织风险主要包括组织结构不合理、员工抵触情绪、变革管理困难等。
要有效管控组织风险，企业应在项目启动前进行充分的组织架构调整和人员培训，使项目组织结构与业务流程相匹配，确保项目顺利推进。
在项目实施过程中，需加强对员工的沟通和培训，帮助员工理解和接受新系统的变化，并引导员工主动参与和支持项目实施。
还需要建立较为灵活和有效的变革管理机制，及时处理组织冲突和变革困扰。
成本风险是企业ERP项目实施中的重要考虑因素。
成本风险包括项目预算超支、投入产出比不合理等。
为了有效管控成本风险，企业应在项目启动前进行充分的预算制定和资源评估，确保项目投入与产出达到合理的平衡。
在项目实施过程中要进行严格的成本控制和预算管理，定期进行成本核算和评估，及时调整预算和资源配置方案。
还需要与供应商充分协商和谈判，争取获得更好的价格和服务，降低项目实施成本。
ERP项目实施风险及如何规避
ERP项目实施风险及如何规避随着企业管理需求的提升和信息化程度的加深，越来越多的企业选择实施企业资源计划（ERP）系统，以实现企业各个功能部门的集中协同管理和决策支持。
然而，ERP项目实施过程中存在着一定的风险，需要采取相应的措施进行规避。
本文将从不同方面探讨ERP项目实施的风险及规避措施。
1.技术风险：1.1系统集成风险：ERP系统需要与企业现有的IT系统进行集成，这可能涉及到各种不同的平台、数据库、版本等技术要素，导致集成问题和数据交换缺失。
为了规避这一风险，可以采取在项目初期进行充分的系统调研和准备工作，确保系统的兼容性和集成性。
1.2数据迁移风险：ERP系统实施需要将现有系统的数据迁移到新系统中，这可能面临数据丢失、数据错误、数据不一致等问题。
为了规避这一风险，可以进行充分的数据清洗和备份工作，同时建立数据迁移方案和恢复机制。
2.组织风险：2.1业务流程重组风险：ERP系统实施需要对企业的业务流程进行重新设计和调整，这可能涉及到组织结构、职责划分、工作流程等方面的问题。
为了规避这一风险，可以在项目前期进行充分的业务分析，确定合理的业务流程，同时进行组织内部的培训和沟通，确保各个部门的配合和协同。
2.2变革管理风险：ERP系统实施将带来企业内部的重大变革，可能引发员工的不适应和阻力，导致项目的推进困难和效果不佳。
为了规避这一风险，可以在项目开始前进行充分的变革管理工作，包括明确项目目标和利益、制定培训计划和沟通方案、建立激励机制等。
3.管理风险：3.1项目管理风险：ERP项目的成功与否与项目管理的能力和经验直接相关。
缺乏项目管理经验和能力可能导致项目目标定义不清、计划执行不力、资源调配不当等问题。
为了规避这一风险，可以聘请有经验的项目经理进行项目管理，建立合理的项目管理流程和制度，确保项目的顺利推进和达到预期目标。
3.2资源投入风险：ERP项目需要投入大量的人力、物力和财力资源，这可能导致项目成本超支、资源浪费等问题。
ERP系统实施过程中的管理与风险控制研究
ERP系统实施过程中的管理与风险控制研究企业资源计划（ERP）系统可以帮助企业优化管理流程，提高运营效率，实现企业的数字化转型。
但是，ERP系统的实施过程中可能会遇到诸多挑战和风险。
本文将重点探讨ERP系统实施过程中的管理与风险控制研究。
一、ERP系统实施的管理1.1 规划阶段ERP系统的实施需要经过完整的规划、设计和实施阶段。
在规划阶段，企业需要制定合理的实施计划，包括确定实施的时间、范围、预算和实施过程中的所有关键活动。
此外，企业还需要明确项目沟通、风险管理、变更控制和质量保证的方法和流程。
规划阶段的关键是了解企业当前的信息系统状态和需求，以及制定正确的实施策略。
1.2 实施阶段在实施阶段，ERP系统将被正式引入企业的日常运营中。
企业需要确保实施过程得到完全的控制，并且遵循已定义的项目流程。
以确保ERP系统实施的成功。
同时，确保实施的质量，最大限度地减少系统运行过程中出现的错误和问题。
在进行实施过程中，需要注意的是ERP系统的功能性，配置和定制的适应性，安全性以及灵活性等方面。
1.3 运营阶段ERP系统的实施旨在提高企业的运营效率和减少管理成本。
因此，一旦ERP系统正式投入运行，企业需要保证系统的安全和必须每日进行系统维护和管理。
维护也包括软件更新，数据管理和数据备份，监控系统的性能等。
更重要的是，企业需要建立对ERP系统的培训计划，确保所有员工都掌握系统的使用方法并了解其优点。
二、ERP系统实施中的风险控制2.1 风险识别ERP系统实施可能面临的风险包括技术风险，业务风险和组织文化风险等。
企业需要建立完整的ERP风险识别方法，明确相应的风险因素，分析和评估风险水平。
根据风险水平制定适当的风险应对策略，确保ERP系统在实施和运营过程中的顺利运作。
2.2 项目管理风险ERP项目的管理能力是成功实施的关键。
控制项目时间表和预算，确保合适的资源配置和时间安排。
同时，建立管理多个供应商和组织不同的团队之间的沟通渠道，以确保合理的项目管理和减少错误。
实施erp风险管理的四个步骤
实施ERP风险管理的四个步骤步骤一：确定风险管理的目标和范围在实施ERP（Enterprise Resource Planning）风险管理之前，首先需要明确风险管理的目标和范围。
确定目标和范围可以帮助组织明确所需的风险管理策略和方法，并确保实施过程能够顺利进行。
目标确定在确定风险管理的目标时，需要考虑组织的整体战略和目标。
例如，ERP风险管理的目标可能包括提高系统的安全性、减少数据丢失的风险、降低项目延期的风险等。
范围确定确定风险管理的范围是为了明确需要进行风险管理的系统或部门。
在确定范围时，需要考虑到影响到企业整体运作的关键系统或关键业务部门。
同时，还需要考虑到可行性和资源限制等因素。
在确定目标和范围的过程中，建议召集相关部门和专家进行讨论和评估，以确保目标和范围的准确性和全面性。
步骤二：风险识别和评估风险识别和评估是ERP风险管理的核心步骤之一，通过识别和评估各种潜在风险，可以帮助组织了解现有和潜在的风险，并制定相应的风险应对措施。
风险识别风险识别是指对可能影响ERP实施的各种风险进行识别和分类。
这些风险可能包括技术风险（如系统故障、数据丢失等）、组织风险（如员工拒绝接受新系统、流程变更导致的问题等）、供应商风险（如供应商无法按时交付、供应商解散等）等。
在风险识别过程中，可以采用头脑风暴、问卷调查、专家访谈等方法来收集和整理相关信息。
风险评估风险评估是对已识别的风险进行定性和定量评估的过程。
定性评估可以通过定义风险的概率和影响程度来对风险进行描述，定量评估可以使用风险评估矩阵或数值模型等方法来对风险进行量化评估。
在风险评估过程中，需要基于可用的数据和信息进行评估，并对风险进行优先级排序，以确定哪些风险需要优先处理。
步骤三：制定风险应对策略和计划制定风险应对策略和计划是为了应对已识别和评估的风险，并降低风险对ERP 实施的影响。
风险应对策略根据已识别和评估的风险，制定适当的风险应对策略。
常见的风险应对策略包括风险规避、风险传递、风险减轻和风险接受等。
第11章 实施方法论
第11章 实施方法论 11章
1. 概述 2. ERP系统的实施原则 系统的实施原则 3. ERP系统的实施战略 系统的实施战略 4. ERP系统的实施方法 系统的实施方法
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教学目标
理解和掌握实施方法论的概念和特点 理解和掌握实施的基本原则 理解和掌握ERP系统的实施战略 理解和掌握ERP系统的实施战略 ERP 理解和掌握常见的ERP系统实施方法 理解和掌握常见的ERP系统实施方法 ERP
10个ERP系统的实施原则。 10个ERP系统的实施原则。 系统的实施原则 这些实施原则包括目标原则、计划原则、 这些实施原则包括目标原则、计划原则、个 性化方案原则、用户参与原则、 性化方案原则、用户参与原则、投入产出分 析原则、先进性原则、最小化定制原则、 析原则、先进性原则、最小化定制原则、控 制项目范围潜伸原则、 制项目范围潜伸原则、授权原则以及风险防 范原则等。 范原则等。
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计划原则
对于像ERP系统实施这样复杂的项目，详细的、 对于像ERP系统实施这样复杂的项目，详细的、可操作的工作计划是 ERP系统实施这样复杂的项目 非常重要的。 非常重要的。 计划是对工作任务更加深入的理解、细化和落实， 计划是对工作任务更加深入的理解、细化和落实，在对工作任务理解 的基础上，可以将其细分成容易执行的活动， 的基础上，可以将其细分成容易执行的活动，执行和完成这些细粒度 的活动恰是工作任务落实的表现。 的活动恰是工作任务落实的表现。计划是实施团队成员工作安排的依 据。 如何合理地安排实施团队成员的日常工作， 如何合理地安排实施团队成员的日常工作，是项目经理考虑的头等大 有效的工作任务下达和检查是项目顺利进行的保障。 事。有效的工作任务下达和检查是项目顺利进行的保障。 工作计划恰是项目经理给各成员下达任务的主要依据。 工作计划恰是项目经理给各成员下达任务的主要依据。计划是项目进 度和资金等资源的合理安排方式。项目进度是否正常、 度和资金等资源的合理安排方式。项目进度是否正常、资金预算是否 能满足实际需要，这些问题回答的离不开合理的工作计划。 能满足实际需要，这些问题回答的离不开合理的工作计划。 需要注意的是，制定计划本身需要耗费一定的时间、人力和资金。 需要注意的是，制定计划本身需要耗费一定的时间、人力和资金。
项目管理与应用第11章 项目风险管理
11.5 规划风险应对
1 输入 .1 风险管理计划 .2 风险登记册
2 工具与技术 .1 消极风险或威胁的应
对策略 .2 积极风险或机会的应
对策略 .3 应急应对策略 .4 专家判断
3 输出 .1 项目管理计划更新 .2 项目文件（更新）
11.3 实施定性风险分析
1 输入 .1 风险管理计划 .2 范围基准 .3 风险登记册 .4 事业环境因素 .5 组织过程资产
图11-4 风险分解结构（RBS）示例
11.1.3 输出：风险管理计划
– 风险概率和影响的定义。为了确保风险分析的质量和可信度， 需要对项目环境中特定的风险概率和影响的不同层次进行定义 。在规划风险管理过程中，应根据具体项目的需要，裁剪通用 的风险概率和影响定义，供后续过程使用。表11-2是关于消极 影响的例子，可用于评估风险对4个项目目标的影响（可对积 极影响建立类似的表格）。表中用相对量表和数字量表（在本 例中是非线性的）两种方法来表示影响。
第十一章
项目风险管理
11.5 规划风险应对 11.6 控制风险 实验与思考：山峰公司局域网项目
第11章 项目风险管理
• 风险是项目所固有的。无论怎样计划都不能克服风险 ，或者说不可能控制偶然事件的发生。在项目背景下 ，风险是一个不确定的事件或者条件。一旦发生，就 会对一个或多个项目目标（如范围、进度、成本和质 量）造成积极或消极的影响。一些潜在的风险事件可 以在项目开始之前识别出来，例如设备故障或技术需 求上的改变。风险可能是可预期的结果，如进度延迟 或者成本超支。有些风险也可能超出想象，例如2001 年9月11日的纽约双子塔遭恐怖袭击。
11.1.2 过程工具与技术
• 专家判断：为了编制全面的风险管理计划，应该征求 那些具备特定培训经历或专业知识的小组或个人的意 见。
第11章企业资源计划ERP
财务管理主要模块
财务管理系统包括会计核算和财务管理2个部分，各模块之间的关系如图 11.3所示。
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ERP的功能
《管理信息系统》 2版
1. 应收/应付账款管理
应收账款管理是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款帐。应收 账款管理模块的功能包括：发票管理、客户管理、付款管理和帐龄分析等功能， 与客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总 账。
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ERP的发展历程
《管理信息系统》 2版
3. ERP（Enterprise Resource Planning）阶段
进入企业资源计划ERP阶段后，以计算机为核心的企业级管理信息系统更为 成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能，配合 企业实现JIT全面管理、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能，成为 企业进行生产管理及决策的平台工具。ERP将管理的重心转移到财务上，在企业 整个经营运作过程中贯穿了财务成本控制的概念，ERP的管理范围涉及企业的所 有供需过程。
《管理信息系统》 2版
第11章 企业资源计划ERP
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学习目的
理解ERP的概念和管理思想 了解ERP的发展历程 掌握ERP的功能和主要模块 理解ERP的原理与管理变革 了解ERP与BI的集成
《管理信息系统》 2版
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本讲内容
《管理信息系统》 2版
用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业的
所有资源和信息，为企业提供决策、计划、控制与 经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。
ERP项目实施风险分析与控制
ERP项目实施风险分析与控制1. 引言随着信息技术的发展，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，ERP）系统在企业管理中的应用日益广泛。
然而，ERP项目的实施过程中面临着各种风险，如果不加以适当的分析和控制，可能会导致项目失败或者超出预算。
因此，本文将对ERP项目实施过程中的风险进行分析，并提出相应的控制措施，以帮助企业顺利实施ERP项目。
2. 风险分析2.1 技术风险在ERP项目实施过程中，技术风险是最为常见的风险之一。
由于ERP系统的复杂性和高度定制化的特点，技术实施可能会面临着技术难题、系统集成问题等风险。
例如，系统集成可能导致数据冲突、性能问题等。
2.2 组织风险组织风险涉及到企业内部组织结构、流程、文化等方面的问题。
ERP项目的实施往往需要对企业现有的组织结构和流程进行调整和改变，这可能会引起员工的不适应、抵触情绪等。
此外，如果企业没有足够的资源和支持，也会增加项目实施的风险。
2.3 时间风险ERP项目的实施周期往往比较长，需要耗费大量的时间和资源。
因此，时间风险成为制约项目成功的重要因素。
延误可能导致项目成本增加、项目目标无法实现等问题。
2.4 成本风险ERP项目的实施通常需要巨额的投资，包括软件采购、系统定制、培训等方面。
因此，成本风险是企业关注的焦点之一。
如果项目成本超过预算，将给企业带来财务压力，并可能导致项目终止。
3. 风险控制措施3.1 风险评估与规划在ERP项目实施前，企业应该进行风险评估和规划，确定可能出现的风险及其影响程度。
在此基础上，制定相应的风险控制措施和预案，以应对风险的发生。
3.2 技术保障与监控为了降低技术风险，企业应选择可信赖的技术供应商，并建立技术保障机制。
同时，对技术实施过程进行监控，及时发现和解决技术问题，确保项目正常进行。
3.3 组织变革管理针对组织风险，企业需要进行组织变革管理。
这包括对组织结构、流程等进行调整，同时加强与员工的沟通和培训，提高员工的接受度和配合度。
ERP 实施过程中的风险管理
本科学生毕业论文ERP实施过程中的风险管理The Graduation Design for Bachelor's DegreeRisk Management in ERP ImplementationProcess摘要ERP是一个庞大的系统，实施ERP更是一项繁重的工作，没有任何捷径，从可行性分析到选型再到实施各阶段任何一个环节都应该控制好。
针对ERP实施过程中的许多问题，为了克服企业实施ERP所面临的风险,本文从ERP项目实施的背景入手，在透彻分析问题的基础上，着手研究如何解决这些问题。
运用各种方法的同时, 通过查找国内外企业实施ERP的案例进行实证分析和规范分析相结合。
本篇文章首先介绍了风险管理的重要性和实践意义以及有关ERP实施风险管理过程的基础知识。
然后通过对国内外企业实施ERP的分析，总结出ERP项目各类风险的防范措施。
本文还引用了案例，通过对哈尔滨市HN公司ERP建设项目的实例分析，对风险管理的不同角度进行了剖析，这是本文研究的创新之处。
总之只有正确认识风险,控制风险,进而降低风险,才能成功实施ERP系统。
关键词：ERP；信息化；项目实施；风险管理；风险控制ABSTRACTERP is a huge system, the implementation of ERP is an onerous task, and there are no shortcuts. From analysis of the feasibility of selection then any implementation of the various stages of a link should be controlled better. ERP against the process of implementing many of the issues, in order to overcome the ERP implementation faced by the risk based ERP implementation of the project background, a thorough analysis of the issues on the basis of start studying how to solve these problems. Using various methods, Search through domestic and foreign enterprises to implement ERP cases empirical analysis and normative analysis. This article introduces the importance of risk management and the practical significance of the ERP implementation of the risk management process based knowledge. Then on domestic and foreign enterprises to implement ERP, ERP project summed up the various risks and preventive measures. The paper also cited the case of Harbin City HN company REP construction projects as an example. Risk management perspective of a different analysis of this paper is to study the innovation. In short only correct understanding of risk, risk control, thus lowering the risk to the successful implementation of ERP systems.Key words: ERP；Information technology ；Project implementation；Risk management；Risk control目录摘要 (Ⅰ)Abstract (Ⅱ)第1章绪论 (1)1.1研究背景和意义 (1)1.2对以往研究的总结 (2)1.2.1国内外的研究现状 (2)1.2.2ERP实施研究 (2)1.3课题研究的方法和特点 (2)1.3.1方法 (2)1.3.2特点 (2)第2章ERP基本理论 (3)2.1ERP的定义 (3)2.2 ERP中的先进管理理念 (3)2.2.1体现对整个供应链资源进行管理的思想 (3)2.2.2体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想 (4)2.2.3体现事先计划与事中控制的思想 (4)2.3 本章小结 (4)第3章ERP在我国的发展 (5)3.1ERP在我国的发展现状 (5)3.2我国企业实施ERP的环境条件分析 (5)3.2.1我国企业实施ERP的外部环境条件分析 (5)3.2.2我国企业实施ERP的内部环境条件分析 (5)3.3ERP是我国企业管理的发展趋势 (6)3.4 本章小结 (6)第4章ERP系统实施过程中的风险识别 (7)4.1ERP实施进程 (7)4.1.1项目的前期工作(软件安装之前的阶段) (7)4.1.2实施准备阶段(数据和各种参数的准备和设置) (8)4.1.3软件原型测试 (9)4.1.4模拟运行及用户化 (9)4.1.5切换运行 (9)4.1.6新系统运行 (9)4.2ERP项目的风险 (10)4.2.1ERP项目的风险特点 (10)4.2.2风险管理的定义与发展 (10)4.3ERP项目的风险识别方法 (10)4.4本章小结 (11)第5章ERP实施过程中的风险管理策略 (12)5.1ERP实施过程中的风险识别 (12)5.1.1需求分析风险 (12)5.1.2咨询公司选择风险 (12)5.1.3角色错位风险 (13)5.1.4实施项目组织的风险 (13)5.1.5实施周期和进度控制的风险 (13)5.1.6实施质量控制的风险 (13)5.1.7实施成本控制的风险 (13)5.1.8技术风险 (13)5.1.9数据风险 (13)5.1.10流程风险 (14)5.1.11其他风险 (14)5.2ERP实施过程中的风险评估 (14)5.3ERP实施过程中的风险规避 (15)5.3.1实施前阶段 (15)5.3.2施准备阶段 (18)5.3.3系统运行阶段 (19)5.4ERP实施过程中的监控 (24)5.5 本章小结 (24)第6章HN企业ERP项目实施案例分析 (25)6.1企业概况 (25)6.2企业ERP系统实施的项目管理 (25)6.2.1项目目标范围 (25)6.2.2项目实施策略 (26)6.2.3项目实施方法 (27)6.3企业ERP系统实施的风险管理 (27)6.3.1项目实施风险 (27)6.3.2风险问题分析 (27)6.3.3风险控制措施 (29)6.4 本章小结 (30)结论 (31)参考文献 (32)致谢 (33)第1章绪论1.1论文研究的背景和意义随着全球经济一体化和中国加入WTO，经营领域将全面对外放开，国内市场经济不断深入，但与国际上的各种各样跨国公司相比，无论是技术、资金上，还是在管理、经营上，国内企业与国外企业都有很大差距。
ERP系统实施项目管理与风险控制
ERP系统实施项目管理与风险控制在当今激烈的市场竞争环境下，企业追求高效的运营管理方式成为其生存和发展的关键因素之一。
为了实现这一目标，许多企业选择引入企业资源规划（ERP）系统。
ERP系统能够整合企业的各个业务领域，并提供全面的数据分析和决策支持，从而提升企业的管理水平和运营效率。
然而，ERP系统的实施过程中也存在着一系列的项目管理与风险控制问题，本文将对这些问题进行探讨。
1. 项目管理1.1 项目规划在ERP系统实施项目开始之前，项目团队需要进行详细的项目规划。
项目规划包括确定项目目标、制定项目计划、明确项目任务分工等。
同时，项目团队还需要考虑项目所需资源、时间和预算等方面的限制，确保项目能够在合理的范围内完成。
1.2 项目执行项目执行阶段是ERP系统实施项目最为关键的阶段。
项目团队需要按照项目计划，有条不紊地推进项目进展。
在执行过程中，项目团队需要密切协作，及时沟通和解决问题，确保项目能够按时交付，并满足企业的需求。
1.3 项目监控项目监控是ERP系统实施项目管理过程中的一个重要环节。
通过项目监控，项目团队能够及时发现项目进展中的问题和风险，并采取相应的措施进行调整。
同时，项目监控也能够帮助项目团队进行项目绩效评估，为后续的项目决策提供参考依据。
2. 风险控制2.1 风险识别在ERP系统实施项目中，项目团队需要对可能出现的风险进行全面的识别。
风险识别可以通过项目团队的经验和专业知识，结合实施过程中的实际情况，对可能带来项目延期、质量问题等不利影响的因素进行分析和评估。
2.2 风险评估与排序在识别出潜在风险后，项目团队需要进行风险评估与排序。
通过评估风险的发生概率和影响程度，项目团队能够对风险进行优先级排序，以便有针对性地制定相应的风险控制策略。
2.3 风险应对措施根据风险的优先级，项目团队需要制定相应的风险应对措施。
风险应对措施可以包括风险避免、风险缓解、风险转移等策略，并根据实际情况进行具体的实施。
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领域的专家指导下进行，当然也可以外包开发。 4. 最好选择较为成熟的ERP软件。
成立筹备小组
成员一般包括：企业的管理者代表（如副总 经理、副厂长等公司级或厂级领导）、企业 管理部门（企管部、策划部等）主要领导、 计算机信息部门主要领导、各业务部门的特 选业务人员或管理人员（也可以作为联络员， 并不全部参与），概要地说是三种人员：领 导、熟悉管理业务及熟悉计算机业务的人员。 另外企业最好要请专门的咨询机构来参与企 业的筹备工作，这样使以后的工作更为有利。
项目领导小组的职责
• 对项目成败全面负责 • 设定项目目标、范围及评价标准 • 任命项目经理，指导实施小组 • 批准项目计划，监控项目进程 • 调配人力和资金，保证项目正常进行 • 推动全面培训 • 解决实施小组不能解决的问题
研究企业管理改革措施 研究业务流程的改进或重组 • 阶段成果验收 • 审批新系统的工作流程与工作准则 • 每 7－30天开一次例会
企业有适销对路的产品，良好的经济效益。否则企业应 该主抓产品研发、市场开拓与内部的基础管理，因为这 才是企业的问题根本。
企业的各级管理者富有改革、开拓与进取的精神，并具 有能从大局出发的全局观念。
企业的管理基础扎实，管理规范，且管理思想比较先进， 能贯彻ERP的管理理论，满足ERP的应用培训要求。
业务组的任务与职责
• 对实施小组负责，向实施小组报告 • 严格执行项目计划 • 参与数据准备及录入 • 参与软件原型测试 • 参与模拟运行 • 负责对业务员及操作员的培训 • 提出企业管理改革建议 • 负责实现基层业务的系统应用 • 参与制定新系统的工作流程与工作准则 • 80－100％精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
ERP 的项目组织
• 环环相扣 • 层层尽责 •ห้องสมุดไป่ตู้全心投入
专 题 组
企业负责人
领导小组
项目经理
项目实施小组
组长
业 务 组
组长
业 务 组
一把手关注的重点
1 人 —— 观念转变、激励机制、资源调配 2 企业文化 —— 市场竞争意识、团队精神 3 改革 —— 不符合市场经济要求的管理模式 4 效益 —— 实现项目的目标效益 5 协调 —— 解决部门间的矛盾，定期工作会议
(后天条件) • 得力的项目经理，项目组织人选得当 • 重视培训教育，提高员工素质 • 管理人员/计算机人员配合默契 • 重视数据准确、及时、完整 • 选择适用的软件及长期合作的软件商 • 项目管理实施方法和实施指导/服务支持 • 严格的工作纪律，严明的工作准则与规程 • 深化改革，重视业务流程重组 • 健全激励机制，建设复合型人才队伍
企业实施ERP系统总体上分为两个阶： 1.项目实施前期工作 2.项目实施工作
ERP项目实施的原因
企业实施ERP系统，原因有：
企业的领导的认识，认为ERP能对企业有一定的促进 作用。
企业的管理人员的认识，认为ERP能对企业有一定的 促进作用，进而向领导提出建议书。
如政府机构的指令、建议等； 同行业的实施应用等；还有媒体的宣传等。 企业自身的需求。企业确实因为要解决某些管理问题、
各层管理人员、非直接生产的业务人员有一定的信息化 素质，能操作计算机或通过培训能操作计算机。
企业的业务数据处理量较大，占用企业业务人员大量的 时间。
推行ERP的前期工作流程：
成立筹备小组 ERP知识培训 可行性分析与立项
需求分析 测试数据准备
选型
项目实施前期工作的说明：
1. ERP的开发工作相当复杂、工作量很大。 2. 企业自行开发的周期较长、风险也大，而且这
中层经理的职责
• 关心部门工作决策信息 • 服从企业总体信息集成 • 调配人力资源，支持项目实施 • 系统应用贯彻到部门的保证
创建团队精神
目 标 一 致、 运 作 规 范： 搭 配 得 当、 人 尽 其 长； 责 权 明 确、 纪 律 严 明： 信 任 合 作、 交 流 通 畅： 领 导 支 持、 及 时 得 力： 追 求 卓 越、 活 力 久 长。
要提升企业的管理及发挥管理效益，经过认证认为 ERP可以提供这些问题的解决方案。
ERP项目实施的条件
(先天条件) • 企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略 • 产品有生命力，有稳定的经营环境 • 有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任 • 管理基础工作扎实 • 各级一把手理解ERP，有一致的明确目标
第五章 项目实施与风险管理
本章学习要求 了解ERP项目实施的原因 掌握ERP项目实施的条件 熟悉ERP项目实施前期工作流程 熟悉ERP项目实施工作流程 掌握ERP项目实施中的主要风险及对策
一.项目实施前期工作
企业实施ERP系统，要有目的、有计 划、有组织及在正确的方法指导下分步实施。 “良好的开始是成功的一半”，ERP实施的 前期工作是关系到是否能够取得预期的效益 的非常重要的一步。
项目经理人选的条件
• 熟悉企业的业务流程，有管理工作经历; • 有改革创新精神，渴求学习新知识： • 思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神； • 善于表达和以理服人，能与人合作共事： • 有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望： • 用 100% 精力和时间投入项目实施。
项目经理的职责
• 对领导小组负责，向领导小组报告 • 制定项目计划，报批后严格执行 • 指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层 • 参与并指导数据准备及录入 • 软件原型测试 • 模拟运行 • 负责企业各层次的培训，选拔培训教员 • 研究业务流程重组，提出企业管理改革建议 • 按计划编写工作成果报告 • 组织制定新系统的工作流程与工作准则 • 80－100％精力投入项目实施 • 每周至少开一次例会
• 领导实施小组，对 项目实施成败尽责; • 上下层联系桥梁： • 内外联系桥梁； • 负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责： • 预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题； • 提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性： • 组织制定工作规程与工作准则； • 负责系统切换。
实施小组的任务与职责