浅谈零库存
浅谈企业物资的“零库存”管理

统的库存管理模式下 ,很容易造成库存物资积压或资金的大量
1 . 1 库存物 资难以适应生产的需求 在不断变化的市场经济条件下,企业在市场中面对竞争 , 往往根据市场变化情况组织生产 ,其对物资的需求是变化的 、
不稳定的,特别是各类原辅材料更具有很大的需求弹性,在传
“ 零库存”是一种特殊的库存概念, “ 零库存”并不是等
于不要储备和没有储备 , 而是通过实施特定的库存控制策略, 实现库存量的最小化。 除部分必须由企业储备的特殊物资外,
企业积极推进代储代销这一先进的采购方式创造 了 前提条件 。 ( 1 ) 代储代销是指供需双方签订供货协议或合同,供应
商为需方储存 物资 或将物资送达需方指定的存储地点,需方 将这些物 资代 为储存并在一定周期内对所消耗的物资 向供应
商支付货款的物资采购方式。
对企业经营造成的影响不可小视。
度极慢 的高价值长 期无动态备件 ,这部分资金的占用相 当惊 人 ,而传统的库存管理模式是无法改变这一现状的。
1 . 4管理成本不菲 高储 备必然需要大量的场地 、库房 、机械 、人力等配套 设施和管理人 员,需要 占用大量 的流动资金 ,各类管理成本
不菲 ,若再考虑到 由于长 期积压 而造 成的各种损毁、报废 ,
上,是 由供方根据需方企业的生产需要,按照一定数量的最
低保险储备予以储备。 企业 的物 资库 存是 为了物资 准时供应 于生产 ,而实现库 存管理 的目标是 “ 零库存”, 这种先进的库存管理理论的提出,
浅谈JIT(justintime)即零库存管理

浅谈JIT(just in time)即零库存管理山东电建二公司物资公司主任师周丽娟摘要:JIT即零库存管理在物资管理中的运用关键词:JIT(零库存管理)JIT的核心是消除一切无效劳动和浪费,即削减库存,直至实现“零库存”。
在市场竞争环境下,获取更多利润的唯一途径即是降低成本,而今降低成本的关键就在于杜绝浪费。
JIT认为,凡是对产品不起增值作用或不增加产品附加值但却增加成本的劳动,都是属于浪费的无效劳动。
例如,多余的库存,多余的搬运和操作等。
JIT认为,库存是万恶之源,它将许多矛盾掩盖起来,使问题得不到及时解决,日积月累,小问题就可能累积成了大问题。
而降低库存的关键环节是采购过程。
JIT采购就是要通过不断减少材料库存来暴露采购过程中的问题,为消除采购过程中的各种浪费,进行不懈的改进。
JIT采购是一种理想的物资采购方式,它设置了一个最高标准,一种极限目标,即材料库存为零,缺陷为零。
为了尽可能实现这样的目标,JIT采购提供了一个不断改进的有效途径,即:降低物资库存——暴露物资采购问题——采取措施解决问题——降低物资库存。
JIT采购是关于物资采购的一种全新的思路,企业实施JIT采购具有重要的意义。
主要体现在:(1)大幅度减少库存。
据国外实施JIT企业统计,JIT采购可以使物资库存降低40%—85%,库存降低可减少流动资金的占用,加速流动资金的周转,同时也有利于节省库存占用空间,从而降低库存成本。
(2)提高采购物资的质量。
实施JIT采购,可以使采购物资的质量提高2倍左右,而采购物资质量的提高,又使质量成本降低。
(3)降低物资采购价格。
由于和供应商、制造商的密切合作以及内部规模效益与长期订货,使得采购物资价格得以降低。
此外,推行JIT采购策略,不仅缩短了交货时间,节约了采购过程所需资源(人、财、物),而且提高了企业的劳动生产率,增加了企业的适应能力。
实际上,减少并最终消除物资库存,不仅取决于企业内部,而且取决于供应商的管理水平,取决于全社会的物资管理水平。
浅谈制造业的零库存管理

浅谈我国制造业的零库存管理----以丰田公司为例1、 零库存管理概念及其特征一 零库存管理概念它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零,而是通过实施特定的库存控制策略,实现库存量的最小化。
所以“零库存”管理的内涵是以仓库储存形式的某些种物品数量为“零”,即不保存经常性库存,它是在物资有充分社会储备保证的前提下,所采取的一种特殊供给方式。
二零库存概念二、零库存管理对制造业意义随着经济全球化的不断深入,企业管理方式也在互相借鉴创新中不断提高,国内企业为降低成本、提高效益,零库存管理日益受到各方面的重视。
在企业生产中,库存是由于无法预测未来需求变化,而又要保持不间断的生产经营活动必须配置的资源。
但过量的库存会诱发企业管理中诸多问题,占用大量的流动资金。
如何尽可能减少原料和产品库存,降低库存成本,又能准时完成对生产的供应,是库存管理系统中最现实的问题。
很多企业认为,如果在采购、生产、物流、销售等经营活动中国能够实现零库存,企业管理中的大部分问题就会迎刃而解。
零库存管理是20世纪80年代中期由日本丰田汽车公司首创,并在日本企业中广泛推行的关于库存优化管理的一种新的管理方法。
丰田汽车公司创始人丰田喜一郎曾说过:“库存是万恶之首,维修、效率、质量、交期、大量资金占用或周转时间延长、客户服务水平低下、大面积场地被占用、巨大的管理费用及长期存放产生的损耗、大量的呆滞物料最终成为废品回收站的购买对象、公司的资产严重缩水等众多隐患均被巨大的库存全部掩盖。
”库存管理一直是现代企业物流管理的一个核心部分,同时也是我国企业内部管理的薄弱环节。
因此分析零库存在制造业中的应用,具有重要的现实意义。
1 采用零库存策略可以降低生产成本降低成本是物流管理的核心内容。
企业选择经营品牌的首要因素就是利润,价格竞争已是厂家相互竞争的焦点。
在质量和交货期相同或相近的情况下,企业都希望自己经营的品牌获取最大的利润。
采用零库存管理策略可以降低成本,这是因为:倘若企业不能有效地控制库存,则企业的库存所占用的流动资金将十分巨大。
浅谈医院药品的零库存管理方式

浅谈医院药品的零库存管理方式
随着医院管理水平的不断提高和医疗设备的不断完善,医院用药的管理也日趋重要。
而零库存管理方式是一种相对先进的管理模式,目的是优化药品管理,减少药品积压,提
高药品的使用效率,使医院能够更好地服务于患者。
首先,零库存管理的核心理念是基于“以需定供”的原则,即合理安排药品采购,与
患者的需求相匹配,达到零药品库存的目标。
以往医院管理药品时,为了防止短缺,常常
采取大量采购,甚至采购超过实际需要数倍的药品,导致库存积压,药品浪费严重。
而零
库存管理方式则采取更加精细的管理方式,根据药品的实际需求和使用情况,及时调整药
品的采购计划和数量,避免浪费和积压。
其次,在零库存管理方式下,医院需要建立高效的供应链管理系统,加强药品的质量、价格、供应周期、供应渠道等方面的监管。
医院需要选择合适的合作伙伴,建立长期稳定
的药品供应关系,同时加强对药品的验收、存储和发放管理。
医院还可以通过信息化手段,实现药品采购、库存、出库等环节的自动化管理,减少管控成本,提高工作效率。
最后,医院的零库存管理还需要关注药品管理的质量和效果。
医院需要加强对药品生产、配送、存储和使用的各个环节的质量监管和控制。
医院需要制定相应的药品管理制度
和规范,严格执行药品配送、库存、管理等程序,确保药品使用的安全有效。
同时,医院
还需要开展药品使用量的监测和评估工作,收集和分析药品使用情况的数据,及时调整药
品采购计划和管理措施,提高药品管理的科学性和有效性。
浅谈医院药品零库存管理

度 ,所需 采 购 的 品种 和 数量 都 相 应 减
少 ,从 而减 少 因 库存 量 大 而 占用 较 多
率 ,降低 了 医 院的 资 金成 本 。
降低 了 医 院 药 品 的 库 存 管 理 成
2 医院管理论坛 20 年第1期 第2 卷 总第15 8I 08 1 5 4 期
[ 院 营 医 经 ]
会 有 少 则 几千 元 、多 则 几 万 元 的 药 品
完 善 ,医 院药 品 实 行零 库 存 管理 的条
、 。厦 ) o 件 日趋 成 熟 /、 门市第 一 人 民 医 院在
蝴
一
全 国率 先 推 行 医 院 药 品 的 零 库 存 管
不 黝
‘ k
理 ,随 后全 国 已有 多 家 医院 都实 施 了 药 品 零 库 存 的 管 理 模 式 。 我 院 也 于
速 度 ,一 方 面 使得 药 品过 期 损耗 大 幅
仓 库 ,一 般 都 配 备 两 名 药 库 管 理 人
员 、 一 名 药 品 会 计 和 两 名 送 药 的 工
者 提 供 医疗 服 务 的 过 程 中所 需 要 的
一
人 。实 行 药 品 零 库存 管 理 ,药 库 只 配 备 一 些 应 急 和 抢救 药 品 ,而 药 房 需配
的药 品分设 一级 库 和二级 库管理 ,
一
级 库 是药 品 仓库 ,二 级库 是 指 西药
库 存 管 理 使 药 品 库 存 压 缩 到 最 低 限
房 、住 院药 房 等各 药 房 。在 一 般 情 况 下 ,一 级 库 库存 约 为 医 院一 个 月 的药 品 用量 ,二 级 库库 存 约 为一 周 药 品用
浅谈企业零库存管理

浅谈企业零库存管理摘要:一直以来,在管理界流传者——“库存”是“罪恶”的根源这种说法,因此,一些企业开始拼命降低库存以减少“罪恶”发生的几率,“零库存”的营销管理也应运而生。
尽量少用人力、物力、财力把库存管理好,获取最大的供给保障,是很多企业追求的目标,甚至影响到企业在竞争中的地位。
本论文首先论述了库存和零库存的相关理论,然后分析了零库存管理在国外的发展情况。
最后,就零库存实现途径和方式,提出了一些具体的实现途径。
关键词:零库存;库存管理;JUST;实现途径长期以来,库存作为生产和消费保障的重要手段受到推崇。
但国外的统计资料表明,如果使存货保值,必须以近20%的速度增加其价值。
存货在消耗企业可观的储存费用的同时,往往随着时间的变化,其价值也不断贬值,进而形成不良资产,可见,库存已经成为制约企业发展的障碍之一,库存改革已经势在必行。
一、库存及零库存的概述所谓库存,从客观上讲是企业用于今后销售或使用的储备物料,包括原材料、半成品、成品等不同形态。
按照管理学的定义,库存是“具有经济价值的任何物品的停滞和储藏”,其主要作用在于能有效地缓解供需矛盾,使生产尽可能均匀。
库存是影响国民经济运行与发展的重要因素。
实践证明,库存合理,将会促进经济高效率运转,反之,库存不合理,如库存过于分散、库存物资积压等,则会阻滞经济快速发展。
零库存是一种特殊的库存概念,零库存并不是等于不要储备和没有储备。
所谓的零库存,是指物料(包括原材料、半成品和产成品等)在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中,不以仓库存储的形式存在,而均是处于周转的状态。
它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零,而是通过实施特定的库存控制策略,实现库存量的最小化。
零库存的提出可以解决库存管理中的部分浪费现象,企业通过实现零库存管理,降低库存管理成本,减少库存占用资金,免去仓库存货的一系列问题,如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用、存货占用流动资金及库存物的老化、损失、变质等问题。
浅谈医院药品的零库存管理方式
浅谈医院药品的零库存管理方式随着医疗服务水平的后续发展,医院在诊疗工作中也逐渐重视药品的管理。
医院的药品管理方式就包括了库存管理,而药品的零库存管理方式,则是现代化的医院药品管理模式。
零库存管理方式主张不断追求让制药企业在原材料和半成品的库存管理中最小化库存并降低废品率,而让医院在药品领取量上实现对政府和药品质量监管机构的合规要求,从而避免了膨胀的药品库存造成对医疗资源的浪费。
药品的零库存管理也称为去库存化管理,该管理模式注重前期采购药品数量的精听调研和药品的及时调配。
医院在实行零库存管理的同时,需要建立完善的调配机制及预测体系。
药品零库存管理方式的三个关键环节包括:预测、补充、调配。
预测在零库存管理中,预测是一个至关重要的环节。
医院需要建立一套完善的预测体系,用于分析历史销售情况和作出未来的销售预测。
根据确定的预测后的数量来设置药品的最大和最小库存量,对库存进行动态管理,不断更新和优化预测模型。
补充根据药品的使用量和预测数据,医院需要根据实际需求及时采购药品,以避免库存浪费和过期药品的产生。
同时,还需要容纳进口药品的采购流程,确保采购的药品质量与服务符合医院及患者的需求。
策略的药品排序将促进购买方在合理的时间内覆盖供给端的需求,以确保维持实时分布和零库存目标。
调配调配是零库存管理的核心,它直接决定了药品整个管理过程的成败。
医院需要建立完善的调配机制,以快速地响应医生的开药需求;经过不断调整和优化,不断减少医院库存。
调配还包括对药品的存储、发放、查看、状态更新等细节管理,确保整个管理过程的顺畅性。
综上所述,零库存管理方式具有很大的优势。
它既能够解决传统库存管理中的过多库存问题,又能确保药品质量和服务水平。
同时,该管理方式还能提高药品库存的周转率,促进医院管理效率和资源利用率的提高。
当然,零库存管理方式因为涉及到多种管理与信息系统,因此需要医院建立相应的软件和硬件系统,才能顺利实现药品的零库存管理。
浅谈零库存管理在物流管理中的应用
浅谈零库存管理在物流管理中的应用摘要:零库存管理作为一种先进的管理方式,其潜力是很巨大的,零库存具有有效的减少企业资金的占用量等优点。
文章从零库存管理的起源、特点、作用和如何成功实施零库存管理等方面进行分析,同时结合许多成功企业的典型事例,来阐述零库存管理在整个物流系统中的应用。
关键词:零库存物流应用1 零库存管理概述零库存管理是物资存储优化理论在管理实践中的应用。
它是通过对库存进行合理的计算和有效控制,从而尽可能降低库存量的一种方法。
零库存管理起源于日本,零库存并不是指所有的原材料、半成品、成品的零库存,而是在确保企业生产经营活动顺利进行的条件下,用各种科学的管理方法,对库存进行合理的计算和有效的控制,尽可能降低库存的一种方法。
对有条件不设仓库的原材料,按要求由外协企业定时定点地送到车间等有关生产单位,对资金占用量大且库存缺少的原材料,则通过合理的流动计划和控制将库存压缩到最低限度,不以库存形式存在就可以免去仓库的一系列问题。
如仓库建设、管理费用、存货维护、保管、装卸、搬运等费用,存货占用流动资金及库存物资老化、损失、变质等问题。
1.1零库存管理的起源零库存管理是由JIT(just in time)准时制生产方式衍生出来的一种管理。
它是日本丰田在19世纪50年代开始采用的一种管理方式。
其后逐渐在欧洲和美国的企业中推行开来。
现在这一方式与源自日本丰田的其他生产方式一起被称为“丰田模式”(TOYOTA PRODUCTION SYSTEM TPS)。
JIT的核心理念可以概括为在正确的时间提供正确数量的原料到正确的生产地点,以生产正确数量的产品。
这就是通过对生产的计划、组织、指导和控制,追求一种“零库存”的效果。
1.2零库存管理在我国现阶段的发展JIT生产管理方式20世纪70年代从日本引入我国,长春第一汽车制造厂最先开始应用看板系统控制生产现场作业。
80年代初中国企业管理协会组织推广现代管理方法,看板管理被视为现代管理方法之一。
浅谈在工程物资管理中的零库存战略
浅谈在工程物资管理中的零库存战略众所周知,在众多降低物资管理成本的办法中,零库存是最行之有效的办法之一,众多企业也将零库存战略作为主要手段,以此来降低物资管理成本,可以说零库存已经得到了各个企业的广泛应用。
实质上,与其说零库存是物资管理的一种手段,还不如说它是储备物资的前进方向。
一、零库存的定义和优势所谓零库存,主要指的是清空物资储存,让仓库中储存的物品数量达到零储存,它是一种全新的库存理念,这种库存方式大大降低了商品积压的风险,商品只以极少数量库存形式出现,这种库存理念最大限度地节约了设施成本、保险费、搬运费以及相关的折旧费用,同时仓库管理人员的工资支出也被得到较大程度的降低,避免了由于多余的工资支出造成的企业运营成本上的增加,总体来说采用零库存管理策略可以让库存规模相应地减小,最终有效增加企业的营收利润。
通过零库存的定义,我们可以看到,这种先进的库存理念可以最大限度地降低了产品积压所带来的高风险,每个企业都知道,市场对商品的需求每天都在改变,即使同一种商品也会随着时间和地点的改变而不断变化,所以说市场具有很大的不确定性和众多的不确定因素,而对于企业来说,最可怕的莫过于商品卖不出去,导致商品大量积压,这些积压的商品不仅会消耗大量的金钱,更会给企业的资金周转带来巨大的麻烦,在这个时候,就完全可以通过科学的库存管理办法来应对商品积压问题,降低企业风险,最大限度地为企业提供流动资金。
此外,零库存的另一个优点就在于它可以在很大程度上加速企业资金的周转,我们知道,对于一些生产型企业来说,他们需要对生产商品所用到的原材料进行大量的采购,可以说这些原材料的采购资金在企业成本中占有的比重很大,假如企业不能对库存进行有效的控制,那么库存占用的资金数额将会十分惊人,毫不夸张地说,这些资金将会给企业带来巨大的风险和压力,据不完全统计,采取零库存管理策略可以让原材料的库存降低50%以上,企业的物流费用将会大幅度降低,可以说库存数量的减少将会大幅度增加企业的周转资金,进而有力保障了企业的正常运转。
“零库存”管理思路浅谈
基础管理★工作研究
资供应。 这是工程 物资管理 由粗放 式 向集约型过 渡 的~
个 重 要环 节 。
针对 这一特点 , 企业应 建立供应商评价体 系 , 对其供 应物资的质量 、 售后服务、 价格 、 诚信等 方面进行总体评价 , 建立合 格 的供 应商 资源库 。对 于 资质 合格 的供 应商发放
的 关键 之 处 进 行 探 讨 。
可对 已与公 司签订 “ 零库存” 协议 的供 应商制定优 惠付款 政策, 以提高彼此 间的信任度。体 系精 细紧凑 , . 沟通监 控实时 到位
高效 的库存 管理 需要一整套完整 的流程作 支撑 , 由 访 制度 , 并 对重点供应 商进行定期 实地 考察 , 保证双 方合作 专业性强 的团队来执 行。其可 归纳 为 4 个流程 : 规 划设 关 系稳定可靠。 ① 计 与项 目施工人 员根据工 程要 求及 制订 的进度计 划提 出
蛊 效率低 下。 和
仓库存储 的形式存在 , 而是 处于 周转状态。鉴 于施工进度
紧凑 , 且物 资品种繁 多 , 零库 存” “ 管理理 念要求物资部 门
2 物 资消耗量预 测不准确 , 乏配套管理程序 . 缺
一
些施工企业的物资实际消耗量 与计划 有较大 出入 , 既要尽量压低库存 , 以节 约成 本、 盘活资金 , 又要根据项 目
}作 工 研究★ 础 理 基 管
零库存
口
I 3 6 /is 0 68 6 0 6u4 t 93jsn10 —842 1 I ) . j
当前长距离输送 管道 施工市场竞争 日趋激烈 , 国际市 仍很简 单粗略 , 形成 了物资供 给制 习惯 , 且残 留着 “ 口、 张 二 多石油 石化 巨头同台竞技 , 众 实力与管理优势 明显者 伸手” 的落 后思维模 式 。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
电 子 科 技 大 学 毕 业 设 计(论 文)
论文题目:浅谈物流配送下超市零库存的控制 学习中心(或办学单位):xxx 指导老师:xxx 职 称:xxx 学生姓名xxx 学 号:xxx 专 业: 物 流 管 理
2011年 月 日 电子科技大学摘要 I 摘 要 随着全球经济一体化步伐的加快,信息技术的逐步完善,我国的连锁超市已融入国际市场的竞争。连锁超市已成为世界零售业最重要的业态,也是我国零售业的主力军。近年来,我国国民经济一直持续稳定增长,居民消费需求发生了深刻变化,这种经济环境形成了连锁超市发展的温床,使得我国的连锁超市迅速而且蓬勃的发展起来。本文从连锁超市发展的现状以及目前物流管理中零库存存在的问题出发,对我国连锁超市业物流管理现代化进行分析,希望可以对中国连锁超市的快速发展起到借鉴作用。然而,连锁超市是否能够成功经营,在很大程度上取决于与之相适应的零库存的管理。本文将我国连锁超市的零库存这一问题进行研究,提出适宜我国连锁超市的物流运作模式和物流服务。从而实现零库存、降低物流成本,达到提高超市经济效益的目的。
关键词: 零库存 连锁超市 物流运作 物流服务 Abstract
II Abstract With the acceleration of the pace of global economic integration, the gradual improvement of information technology, China's chain supermarkets have been integrated into the international market competition .Supermarket chains has become the world's most important retail format, but also the main force of China's retail industry.Along with global economic integration step quickening, the information technology gradually consummation, our country's chain-like supermarket has integrated the international market the competition.This article from chain supermarket development present situation and current problems of zero stock in logistics management, and analysis of Chinese chain supermarket logistics management modernization in the hope of quick reference to the development of China's chain supermarkets.However, the supermarket chain is able to operate successfully depends largely on the corresponding zero inventory management. This will be zero inventory of supermarket chains in China to study this problem, make appropriate chain of supermarkets in China's logistics operation and logistics services. In order to achieve zero inventory, lower logistics costs, to improve the economic efficiency of the supermarket purpose.
Keywords: Zero inventory Supermarket chain Logistics operation Logistics services 目录
III 目录 第一章 绪论..................................................................................................................... 1 第一节 初步发展中的连锁超市.................................................................................. 1 一、背景及意义 ................................................................................................. 1 二、连锁超市的缺点与对策 ................................................................................ 1 第二节 国外连锁超市物流配送发展情况.................................................................... 4 第三节 国内连锁超市物流配送发展中的不足............................................................. 6 一、连锁超市在配送中的缺点 ............................................................................ 6 二、国内连锁超市的应对策略 ............................................................................ 7 第二章 零库存 ........................................................................................................ 8 第一节 零库存的概念................................................................................................ 8 一、辨证地认识零库存 ....................................................................................... 8 二、企业实施零库存管理的制约因素 .................................................................. 8 第二节 零库存的起源................................................................................................ 9 第三节 零库存的作用及特点 ................................................................................... 10 一、库存及零库存的理论认识 .......................................................................... 10 二、零库存的作用 ............................................................................................ 10 三、零库存的特点 ............................................................................................ 11 第三章 连锁超市零库存物流管理现状分析 ................................................................... 12 第一节 零库存实现的条件 ..................................................................................... 12 第二节 零库存的应用现状....................................................................................... 13 一、故而实施零库存的方式有 .......................................................................... 13 二、国外企业零库存管理对我国的借鉴 ............................................................ 14 第三节 沃尔玛超市运作实例 ................................................................................... 14 一、顾客至上的服务战略 ................................................................................. 15 二、卓越的供应链管理 ..................................................................................... 15 三、优秀的成本管理能力 ................................................................................. 16 四、优秀的客户关系管理能力(战略能力管理) .................................................. 17 第四章 完善连锁超市物流运作管理对策......................................................................... 18 第一节 供应链管理模式的建立................................................................................ 18 第二节 完善配送能力 ............................................................................................ 18 第三节 提高我国连锁超市物流配送能力的建议 ....................................................... 19 第五章 连锁超市的物流服务 ........................................................................................ 21 第一节 连锁超市基本服务....................................................................................... 21 一、由物流基本服务向增值服务延伸 ................................................................ 21 二、由物流功能服务向管理服务延伸 ................................................................ 21 三、实物流服务向信息流延伸 .......................................................................... 22 第二节 连锁超市服务战略....................................................................................... 23 结束语 ........................................................................................................................... 25 谢辞 ............................................................................................................................... 26 参考文献 ........................................................................................................................ 27