高职院校学生顶岗实习中存在的问题及对策

２０１１年第９期（总第２４３期）

教嗜豫圣

ＥＤＵＣＡＴＩＯＮＥＸＰＬＯＲＡＴＩＯＮＮｏ．９，２０１１

ｓｅｒｉａｌＮｏ．２４３

高职院校学生顶岗实习中存在的问题及对策罗冲（江苏食品职业技术学院，江苏淮安２２３００３）

摘要：高职院校学生项岗实习既是一个重要的教学环节，也是提高学生实践技能的有效途径。但在实际工作中。学生顶岗后出现了不适应企业的管理制度、技术要求和职业道德要求等问题。解决这些问题，必须从建立棱企互相渗透的校园文化开始，完善实践技能考评体系、职业道德养成体系，活化对学生的职业化教育，从而消除学生在顶岗实习中的不适应问题。关键词：学生顶岗实习；问题；对策中图分类号：Ｇ６４２．４４文献标志码：Ａ文章编号：１００２—０８４５（２０１ｌ｝０９－００８８一０２

目前，多数高职院校的人才培养方案中都设置了学生顶岗实习这一实践教学环节，这对培养学生的职业意识、岗位意识和专业技能都有着霞要的意义。但在学生腰岗实习的过程中，存在着这样那样的问题，影响了这一实践教学环节的成效。一、顶岗实习中存在的问题１．不适应企业的管理制度在正式走上企业实习岗位之前，大多数高职院校学生都对实习活动显得激动和兴奋，因为年轻人的特点就是对新环境和新事物满怀期待与渴望。可一旦到了企业，作为“准员工”接受企业的严格培训时，绝大多数学生就会出现较为严重的“不适应”问题，觉得企业的管理比学校管理严格，有的学生甚至觉得“苛刻”。于是，学生的违纪现象频频发生，企业会将这一情况通报给学校，当学校的指导老师到企业询问学生时，不少学生大喊“冤枉”，甚至认为企业“严重侵犯人权”。２．不适应企业岗位的技术要求高职院校的学生带着新鲜和喜悦的心情来到企业岗位，一“顶岗”就懵了：场所的规模大了，人群变了，机器也不一样了！这些怎么都跟学校实训室不一样？因此，他们表现得手足无措，流程不熟，工艺生疏，沟通困难，很难符合企业岗位的技术能力要求。３．不适应企业的职业道德要求高职院校顶岗实习的学生普遍缺乏工作耐心、责任心和职业规范，在实习中常有违反职业道德要求的现象发生。例如，曾有一院校学生在一大型零售企业顶岗实习时，出现了收银短少的情况，按照企业制度的规定该学生必须做检讨并赔偿损失。该学生觉得自己很冤枉，找企业领导、学校收穑日期：２０１ｌ一∞一１５基金项目：江苏省职业教育教学改革研究课题（ＧＹＥ２７）作者简介：罗冲（１９６４一），男，江苏涟水人，副教授，从事管理学教学和实践研究。老师哭诉。后来经过调放监控录像发现，该学生严重违反操作规程，让顾客到收银台内调换零钱，造成了现金短少。这个“过失”既违反了企业管理制度，也违背了岗位的职业道德。

二、顶岗实习中存在问题的原因１．校园与企业的文化差异是出现“不适应”问题的根本原因首先，高职院校和企业的文化特征不同。规章制度是文化的霞要组成部分和主要体现。高职院校的规章制度重在教书育人、管理育人和服务育人，是以培养高技能人才为核心活动的育人文化的体现。高职院校文化的显著特征是以学生成人成才为主要工作目标，“一切为了学生，为了学生的一切，为了一切学生”；它倡导关爱学生、教育学生和服务学生，强调发挥学生的主体意识，提倡和尊萝学生的个性发展。而企业文化是生产经营文化，它的显著特征就是要以企业生产经营目标为核心，强调所有员工服从、服务于企业的战略目标，严格规范员工的言行，要求整齐划一的行动和高度的向心力、凝聚力。二者的区别导致了当校园文化背景下的学生进入企业后，会出现一定程度的“不适应”，因为他们难以接受企业严密、严格、严厉的规章制度。其次，高职院校和企业的价值取向不同。高职院校的根本目的和任务决定了它的价值取向是追求学术自由。而企业作为一种生产经营性组织。它的价值取向是利润最大化。价值观决定人们的行为，这是学生不能适应企业要求的另一原因。２．角色转换的“不知觉”是出现“不适应”问题的直接原因虽然各个高职院校在实施顶岗实习教学环节前，都对学生进行了“岗前”教育，明确告知学生企业与学校的不同，告知学生将变成企业的“员工”，要求学生服从企业的规章制度，但是事实上，从来没有工作经历的学生，绝大多数没有把老师的告诫当回事，走上企业的“岗位”后，仍然把自己当成学生，把企业员工当成学校的老师，可结果却是严酷

一弱一万方数据的，他们感觉到的是从没有过的“累”、从没有过的“苦”、从没有过的“冤”。之所以这样，是因为他们没有自觉地知觉自身角色已经从学生变成了“员工”，从教育、服务的客体变成了服从别人、服务别人的主体，这种地位的突然改变使他们一时难以适应。３．实训室与真实车间（场所）存在着较大差异就目前而言，国内大多数高职院校的校内实训条件与企业的生产经营场所仍然存在很大的差距。以工科数控机床实训室为例。一般高职院校购置的机床属于“教学机床”，它在精密度、程序设计等方面与工厂的数控机床相比是有一定差异的。再例如，经济类的模拟推销、商务谈判等实训室都与真实情境存在较大差异。４．教学目标要求与企业的生产经营、质量要求存在差异近几年来，高职院校的实践教学时数比以前有较大幅度的增加。这对提高学生的实践技能确实有很大的作用。但是，我们把高职院校实践教学目标与企业的生产经营、质量标准进行比对后，就发现两者仍然存在着很大差异。最为明显的就是前者松后者紧，前者宽后者严。学生“顶岗”后，自然也就达不到企业的要求了。５．高职院校的职业道德教育流于表面所谓职业道德，泛指从业人员在一定的职业活动中应遵循的、具有自身职业特征的道德要求和行为规范。目前，大多数高职院校开设了“职业道德”课程，但大多将其作为就业指导的辅助课程，因此这门课没有引起师生的足够重视。更为现实的是，职业道德的首要内容就是“爱岗敬业”，而在校学生没有职业岗位可言。不在其位，难养其德，对他们的职业道德教育难免会浮光掠影和蜻蜒点水。６．猎奇心理与平凡工作不耦合度过大如前文所言，学生是怀着好奇、新鲜的心态到企业“顶岗”的，因为规律的学校生活让他们觉得有些厌烦，加上年轻人的天性使他们对企业充满了憧憬和盼望。然而，真正站到岗位上，他们就感到了岗位工作的平凡、重复和无聊。这种错位反差使顶岗实习生不是违反纪律，就是向老师和家长诉苦。三、解决顶岗实习中存在问题的对策１．建立校企互相渗透的校园文化体系，强化对学生的“企业化”教育’校企合作实现了职业教育的本质回归，体现了职业教育“以就业为导向”的办学方针。从目前国内高职院校的校企合作情况来看，大多数还只是属于浅层次的合作，而深层次的合作必须基于共同的利益、基于相互渗透的校企合作文化。对于学校而言，建立这种文化成为一种非常迫切的任务。一是要按市场要求重构人才培养方案中的人才培养标准，也就是人才培养要符合市场的要求。具体地说，就是在制订人才培养方案时，要模拟ＩＳＯ质量标准，融入企业元素，邀请行业企业的专家、管理者参加人才培养方案的研讨．把企业的管理制度、管理模式、战略目标实现过程等内容纳入方案，从而制定出适合企业和市场需要的人才标准。在此基础上，学校完善课程设置、教学要求和考核评价要求，从而堵养出符合市场需求的人才。二是要改革教学方法并使教学内容有利于体现企业文化。要参照企业产品生产和经营项目的要求，把教学目标项目化，一个项目一个项目地实施教学。在教学中，实行分组教学法，在老师（或企业师傅）的指导下，小组自行制订完成项目的方案，包括实施步骤、时间要求、质量标准、分工合作等内容。在完成项目的过程中，移植仓业项目开发、产品研制的相关制度，使学生摆脱对老师（师傅）的依赖．从而在实践中使学生明白什么是团队、什么是奉献、什么是效率等理念，不断培养学生的团结、拼搏、奉献和创新精神。三是要引企入校、校企共建“校中企”。实现校企文化之间的零距离对接。高职院校可以发挥自身的人才优势、设备优势和其他资源优势，积极与企业合作。在合作中实现老师与师傅身份共通、学生与员工身份共通，在合作中真正使校企两种不同的制度文化、管理文化共融互渗，使学生在校内就受到企业文化的薰陶，避免走出校门后出现“不适应”问题。２．完善实践技能考评体系，强化对学生的“技术化”教育目前，高职院校普遍强化了对学生实践技能的培养，但是在对实践教学的效果和学生实践技能训练的考核方面，仍然做得不够科学和完善。尤其是在对学生校外顶岗实习的考核中，往往有轻化、弱化企业意见的现象，会对学生高抬“贵手”，放学生过关。这必然会“纵容”学生，挫伤了企业的合作积极性。因此，高职院校必须完善实践技能考评体系，把企业的岗位标准，特别是企业岗位职责、管理规范、技术要求等纳入学生实践考核的内容；并把企业的考核、考评要求作为对学生顶岗实习期间的唯一考核标准，实行“一票否决”。“顶岗”不合格的学生要被学校重新安排顶岗实习，直至合格为止。这样做的目的是强化师生对顶岗实习的重视程度，提高他们的工作责任心。３．完善职业道德养成体系，活化学生的“职业化”教育首先，要强化师德教育，强化教职员工的表率作用。身教重于言教，学校教职工的言行直接影响着学生的职业道德教育。因此，学校必须强化对教职工的职业道德要求，使他们在校园精神文明建设方面为学生作出表率。其次，学校要把企业对员工的纪律要求、岗位规范等纳入学生的基础文明教育内容。例如，高职院校可以引进企业的…６Ｓ（整理、整顿、清扫、清洁、持久、微笑）管理模式．把

服务行业通行的“十个一点”，即“微笑露一点、理由少一点、脾气小一点、行动快一点、脑筋活一点、嘴巴甜一点、做事多一点、度量大一点、效率高一点、动作轻一点”，设计成具体的教学情境对学生进行行为训练。再次，通过多种形式活化学生的职业道德教育。可以通过制度知识竞赛、“职业文明看我行”文娱表演、大学生实践创新项目比赛等学生喜闻乐见的形式，强化学生的忠诚意识、安全意识、产品质量意识、服务意识、信誉意识、团队意识、创新意识、效益意识和企业管理意识等，使学生逐渐养成良好的、合乎企业要求的职业道德言行。

参考文献：［１］马成荣．校企合作模式研究【Ｊ】．教育与职业，２００７（２）．［责任编辑：吕子燕］

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