主管培训系列课程
培训课程设置
职级课程名称课程摘要培训时间授课方式主要讲师是否开展
JB1-JB10入职培训集团/酒店概要、企业文化、管理制度、职业道德
、安全生产/消防、酒店应知应会、服务礼仪
入职——转正课桌理论
培训专员/主
管
是
JB1酒店各部门运营及
酒店特色课程培训
合作院校课程进企业项目根据各院校合作协议而定理论+实操各部门经理是应知应会
岗位职责(JD)、岗位操作标准流程（SOP）、酒店
产品知识
新入职、调岗、绩效下降、
资料变更
理论+实操
培训专员/主
管
是技能培训集团内部和酒店内部交叉轮岗培训根据酒店运营需求确定理论+实操各部门讲师是职业发展培训经理主管储备系列课程培训每周1堂课理论+实操培训经理否TTT技能技能培训认证（CTC）晋升或此岗位入职后理论+实操培训经理是
小组培训认证(GTC)晋升或此岗位入职后理论+实操培训经理否辅导员工绩效每日辅导/教练、群策群力晋升或此岗位入职后理论+实操培训经理否领导力基础领导力培训晋升或此岗位入职后理论+实操各部门讲师否职业发展培训总监、副总储备系列课程培训每周1堂课理论+实操培训经理否研讨会
营销、餐饮、工程、房务、总经办、人力资源年
度研讨会
营销2月、餐饮4月、房务5月
、总经办10月、人力资源11
月
理论各部门讲师否管理论坛根据酒店发展战略采购管理论坛或专家分享课程每季度1次理论+实操杨玉玲否
湄公河景兰大酒店
各职级培训课程设置
JB2-JB3 JB4-JB7 JB8-JB10。
管理人员培训课程完整版
管理人员培训课程完整版课程概述本管理人员培训课程旨在提升管理人员的领导能力和管理技巧。
通过系统的理论讲解和实际案例分析，帮助管理人员更好地应对工作中的挑战，并提供实用的工具和方法，以提高管理效能。
课程内容第一章：管理基础本章将介绍管理的基本概念和原则，帮助管理人员建立正确的管理观念。
内容包括： - 管理的定义和特点 - 管理人员的角色和职责 - 管理者的核心能力 - 管理的层次和职能第二章：领导力开发本章将重点关注领导力的培养和发展，帮助管理人员成为优秀的领导者。
内容包括： - 领导力的意义和特征 - 领导力的发展路径 - 领导力的关键能力：沟通、决策、激励、团队建设 - 领导力的实践技巧第三章：团队管理本章将介绍团队管理的重要性和技巧，帮助管理人员提升团队绩效。
内容包括：- 团队管理的概念和原则 - 团队建设的过程和技巧 - 团队冲突管理 - 团队绩效评估和激励第四章：决策与问题解决本章将探讨管理人员在决策和问题解决中面临的挑战，并提供实用的方法和工具。
内容包括： - 决策过程和决策风险 - 问题解决的技巧和方法 - 创新思维和创新解决问题 - 决策和问题解决的实践案例第五章：变革管理本章将介绍变革管理的概念和方法，帮助管理人员应对组织发展中的变革。
内容包括： - 变革管理的意义和挑战 - 变革管理的步骤和方法 - 变革沟通和变革管理中的人力资源管理 - 变革管理的成功案例分析第六章：绩效管理本章将重点介绍绩效管理的重要性和技巧，帮助管理人员提高员工绩效。
内容包括： - 绩效管理的概念和原则 - 绩效评估与绩效考核 - 绩效改进和绩效激励 - 绩效管理的案例分析第七章：有效沟通本章将探讨有效沟通在管理中的重要性，并提供沟通技巧和方法。
内容包括：- 有效沟通的原则和技巧 - 非语言沟通的重要性 - 跨文化沟通和团队沟通 - 冲突管理与解决技巧本管理人员培训课程旨在帮助管理人员提升领导能力和管理技巧，以更好地应对工作中的挑战。
JMT主管技能提升
《JMT 主管管理技能提升》JMT(Junior ManagementTraining) 主管管理技能培训是一套系列完整的管理基础 课程。
主要针对企业主管管理层级的职责特点，从管理的“心”和“术”两方面对 主管的管理内容进行了详细的讲述。
完成了“知” 、“行”合一的培训理念，实现了 培训从课堂到工作实践的延伸。
1、使主管管理者系统的学习到管理上的知识、技能；、让主管管理人员学会如何发挥管理职能， 做好承上启下的工作， 协助公司领导 带动企业发展。
1、熟悉主管的角色认知；、建立管理者态度；、掌握如何辅佐上级的技能；、掌握培育与辅导下属的方法与技能； 、熟悉运用沟通的技巧与方法；、多个层次了解下属的需求，从而学习激励的方法适合企业单位管理人员。
多媒体视频教学、讲授、案例研讨、演练等有机结合，互动性、参与性、实操性强14 小时课程背景】【课程收益】2课程目标】2 3 4 5 6课程对象】 课程形式】 课程长度】第一章：管理角色与原则1、管理及管理重要性；2、管理者角色与功能（案例分析）3、内外兼修、心术合一；4、管理者应有的态度；5、辅佐上级的技能；互动：视频学习与分析行动计划第二章：计划与执行1、执行的根本2、完善计划3、如何推动工作实施4、如何进行工作监督；5、如何发现问题行动计划第三章：培育与辅导下属案例分析1、建立培训下属的意识2、掌握培训的方法训练四部曲演练行动计划第四章：如何进行有效沟通1、沟通重要性与沟通意识（测试）2、沟通的要点及注意事项；3、沟通心理学及使用4、管理面谈技能5、有效沟通的4项技能及运用6、克服沟通障碍案例分析：到底哪里错了沟通自测与工具使用及行动计划第五章：激励员工技能提升1、如何引导员工的行为；2、掌握员工的多层次需求；3、赞美与责备4、员工心态培育；案例分析讲师介绍：张连全（乐学，善学，致用）。
(企业管理手册)远大集团主管管理手册
（企业管理手册）远大集团主管管理手册远大集团“主管管理手册”关于“主管管理培训系列课程”身为主管——管理者，你的绩效是通过他人而达成的。
你需要运用有效的管理技能去带领和管理你的团队，调动每壹位部属的积极性，发挥他们的潜能。
管理者要为他所带领的这个团队的绩效好坏负责任，而这个团队能否有好的绩效则取决于主管的管理技能高低。
“主管管理培训系列课程”是专门为集团系统内的中层和基层主管而设计编制的，系列的管理培训课程将帮助主管达到以下的目标：——符合集团内统壹规范的管理机制——掌握主管的管理职责——学会运用管理技能、工具——解决日常管理中所经常遇到的问题——增加管理者的影响力和自信心——管理发展，获得提升的机会——增进沟通和了解人员管理——主管管理培训课程(壹)主管的工作且不是自己亲自去做很多壹线的事情，而是通过他人（主要是部属）完成工作，就象指挥打仗的指挥官很少到火线亲自参战，而是适时制定战略、战术计划且付诸执行。
企业的中、基层管理者要通过有效的计划、组织、领导、控制，也就是通过工作计划、工作分派和跟进辅导等等管理手段，达成工作目标。
身为主管，无论你的具体部门、具体职责是什么，更多的时候是需要和人“打交道”，所以人员管理的技能是必须掌握的基本技能之壹。
“人员管理”这壹培训课程的主要内容包括以下七个部分：第壹、招聘和选人第二、新员工引导第三、绩效管理第四、薪资管理第五、辅导和培训第六、员工离职第七、劳动法规和人员管理包括身为主管的你于内，人力资源是公司最重要的财富，是否有合适的人选去担当壹定的工作，是能否达成工作目标的前提。
不合适或不胜任的人选进入公司到某个岗位，给公司带来的损失是有时几乎大得无法计算。
尤其对于主管而言，这种损失绝不是仅仅体当下人力费用方面，因为用人不当而影响了业务的发展进而造成损失的事情屡见不鲜。
所以如何选择合适的人到匹配的岗位，担当合适的工作，是主管的首要工作。
人员的选聘如此重要，作为主管应如何去做呢？＠人力计划作为主管，每年年底均要根据本部门年度发展情况，制定下壹年度的工作计划，而人力计划是这其中不可缺少的重要组成部分，年度人力计划主要应包括以下内容：⏹部门的组织结构图⏹新增或有变化的岗位的岗位说明书（可事先和人力资源部门共同商定）⏹现有人员调整计划⏹新增人员计划⏹人力成本预算⏹培训计划由人力计划开始，人员的选聘，壹般应遵循以下程序：根据部门年度人力计划填写招聘需求表人力资源部门（总）经理审批制定招聘计划发布招聘信息，应聘资料收集、筛选面试用人部门面试及业务技能测试人力资源部门拟来人员登记心理测评、技能测试不合格归档用人部门主管及招聘人员填写招聘情况及聘用建议人力资源部门（总）经理审阅后安排体检总经理（总裁）审批部门出现岗位空缺时，首先要考虑内部是否有合适的人选能够胜任，进行内部人员调整，因为无论是从员工了解公司仍是从公司了解员工的角度来说，均比外界招聘更有效；同时，也是给予内部员工优先的职业发展机会。
LEADSHIP
培训目的通过本课程使管理者了解有关管理职能所必须的各种关键知识技能培训对象企业中高层领导、部门总监、部门经理、主管新上任的管理者及其他潜在管理人员内容大纲管理者的角色认知和定位管理者的职业化素质培养管理者的时间管理有效授权的方式方法管理沟通的技巧目标管理的方法和技巧绩效评估的方法和技巧有效激励的方法和技巧团队建设的方法和技巧ObjectivesUnderstand key knowledge and skills required for management of various levelsTarget ParticipantsCourse OutlineTop management, chief officers, department man-agers and supervisorsNew management and potential managementKnowing and positioning the role of management Building up managements' professional skillsTime management of managersEffective approaches to delegationManaging communication skillsApproaches and skills in management by objectives Approaches and skills in performance assessment Approaches and skills in effective motivation Approaches and skills in team buildingSystematic analysis of real reasons of low reten-tion, to offer tools and approaches to assessing re-tention and to know the real situationBuilding up a human resources management system based on competency modelOn the basis of competency model, analyzing hu-man resources, find out about the staffs, positions and teams and identifing the gapsBuilding up a competency model tailored to the or-ganization's human resources management system and with a moral, high performing and highly execu-tive team to match the organization's strategiesDefinitions and classification of core employees and competency modelApproaches to core employee retentionReasons of low core employee retentionApproaches and procedures to building up a com-petency modelHow to retain core employeesCase: well-known corporation's employee career managementCase: recruit system based on competency model Case: training needs and plans based on compet-ency model系统分析核心员工流失的深层次原因，为企业提供科学准确的测评工具和方法，了解企业健康的真实状况帮助企业建立以胜任素质模型为核心的人力资源管理体系，并使之成为规范人力资源管理的基础基于胜任素质模型，对企业现有人力资源进行系统分析，了解人岗匹配、团队匹配的现状和未来之间的差距根据企业人力资源管理的实际状况，帮助企业建立与战略相匹配的具有高道德水准、高绩效、高执行力的团队胜任素质匹配模型培训目的内容大纲核心员工和胜任素质模型的定义和分类 建立员工胜任素质模型的方法和步骤核心员工流失的原因 如何降低核心员工流失率 案例：知名企业员工职业生涯管理 案例：基于胜任素质模型的招聘选拔体系企业留住核心员工具体措施 案例：基于胜任素质模型的培训需求和计划 Course OutlineObjectives培训对象企业高层管理者，部门经理，或人力资源部员工Target ParticipantsSenior Management, department managers, or HR staff培训目的重视并规划员工职业生涯发展的组织，在提高员工满意度与工作积极性方面，具有十分重要的作用，同时职业生涯规划与管理也是组织有效的人力资源战略规划的重要基础。
TWI系列培训大纲
－怎样与部属沟通7.7员工绩效制度设计
－如何与同事沟通7.8如何减少现场员工流动
8.5实务4：搬运分析与改善
－视频研讨
－搬运路线与流程分析
－搬运省力化及省距离
8.6实务5：提高产线平衡率
－视频研讨
－平衡分析与瓶颈
－不平衡改善实例
8.7作业编成改善案例研讨
－班组长沟通能力的培养
第五天
8
工作改善与IE方法
8.1 PDCA与持续改善
8.2实务1：快速换模
－视频研讨
－SMED改善方法
－换模程序之优化
8.3实务2：人机分析减少等待
－视频研讨
－人机程序图制作
－人机程序分析与改善
8.4实务3：动作分析提高效率
－视频研讨
－对动图的制作
－目视分析与动素分析
9.5隔离原则的防呆
9.6过程自动化的防呆
1.3班组长的职、权、责1.7如何成为部属的出色领导
1.4班组长的目标与绩效
2
现场管理基础
2.1现场管理的六大目标2.5现场“料”的管理：
2.2现场管理的五大要素－生产排程与物料控制
2.3班组长的“一日”管理－物流路线与定量管理
2.4如何组织班前会－现场物料的质量控制
2.4现场“机”的管理：2.6现场“法”的管理：
5.2识别不安全行为、ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ态5.5危险因素和防护装置
5.3安全管理对象和4M原因5.6安全事故的处理原则
6
5S与目视
管理
6.1 5S－工厂管理的基础6.7 5S管理的技巧：
6.2 5S推行的目的和功效－现场看得见的管理
6.3现场5S推进之重点－目视化管理
主管培训计划有哪些
主管培训计划有哪些一、培训目标1. 帮助主管了解企业战略和发展规划，提高战略思维能力；2. 提高主管的领导力和管理能力，使其能够有效地激励和指导下属；3. 帮助主管提高危机应对能力和决策能力，能够在复杂环境下有效应对挑战；4. 帮助主管提高沟通和协调能力，促进团队协作和凝聚力。
二、培训内容1. 企业战略规划和管理a) 企业战略的制定和执行b) 经营管理知识和技能c) 绩效管理和激励机制d) 制定和管理预算2. 领导力和管理能力a) 领导力的概念和实践b) 团队建设和激励c) 变革管理和危机处理d) 冲突管理和问题解决能力3. 沟通和协调能力a) 有效沟通和倾听技巧b) 构建有效的工作团队c) 协调利益相关方和团队之间的关系d) 提高决策能力和执行力三、培训方式1. 线下课程培训a) 专业培训机构提供的管理课程b) 企业内部导师和专家提供的讲座和工作坊c) 案例分析和角色扮演2. 在线学习和资源分享a) 提供在线学习平台和资源库b) 提供管理类书籍和资料的推荐和分享c) 定期举办管理经验交流和分享会3. 实践指导和辅导a) 安排主管参与实际管理项目和任务b) 提供个别指导和辅导c) 指定导师和资深管理人员进行带教和辅导四、培训评估和效果跟踪1. 设定培训目标和评估标准a) 针对每个培训阶段设定明确的学习目标b) 确定能够衡量和评估效果的关键指标2. 培训效果跟踪和总结a) 培训后进行反馈和问卷调查b) 定期跟踪和评估主管的工作表现和进步c) 汇总培训效果并做出总结和改进3. 持续学习和发展a) 鼓励主管参加相关领域的专业证书考试和课程学习b) 定期更新管理知识和技能，保持持续学习的动力c) 提供个别发展计划和指导，帮助主管制定个人成长目标五、培训计划执行与管理1. 培训计划执行管理a) 指定专门负责培训计划执行的管理人员b) 设立培训执行进度和效果监控机制c) 建立相关培训档案和数据记录2. 培训资源管理和控制a) 确保培训预算的合理分配和利用b) 确定培训资源供应商和合作伙伴c) 控制培训成本和提高培训效益3. 培训效果评估和总结a) 根据培训反馈和绩效表现，总结培训效果b) 对培训计划进行改进和完善c) 提出下一阶段的培训需求和计划六、培训实施计划1. 制定培训时间表和计划安排a) 安排合适的培训时间和地点b) 协调主管的工作任务和培训时间c) 确保培训计划的顺利执行和实施2. 安排培训师资和讲师a) 确定合适的培训师资和讲师资源b) 确保培训内容和方法的有效传达c) 确定培训师资的专业和水平要求3. 安排实际工作实践和辅导a) 安排主管参与实际工作项目和任务b) 提供个别辅导和指导c) 确保培训实际效果的落实和执行七、总结通过以上主管培训计划，可以帮助公司培养出更加具有战略思维、领导力和管理能力的主管团队，为企业的发展和竞争力提升提供有力的支持。
管理者系列培训课程-有效授权27页PPT
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❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
管理者系列培训课程-有效授权
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
现代企业主管培训教程
现代企业主管培训教程随着时代的发展，现代企业的管理要求越来越高，要想成为一名出色的企业主管需要对现代企业管理经验的掌握与应用。
为了解决这一问题，许多企业开始引入现代企业主管培训教程，来提高企业主管的管理能力。
本文将对现代企业主管培训教程进行深入分析，并提出建议。
一、现代企业主管培训教程的意义现代企业主管培训教程是一种针对企业主管开展的系统培训课程。
其目的是帮助企业主管提高管理能力，提高企业竞争力。
由于现代企业管理越来越复杂，需要掌握大量的知识和技能，因此，现代企业主管培训教程是必不可少的。
此外，现代企业主管也需要面对各种挑战，包括日益复杂的市场和竞争环境、日新月异的科技进步。
在这样的背景下，企业主管必须拥有更多的知识和技能，才能应对不断变化的市场环境。
二、现代企业主管培训教程的内容现代企业主管培训教程的内容非常广泛，包括以下部分：1.企业管理基础知识企业管理有着丰富的理论基础，例如组织行为学、战略管理、协调与控制等。
企业主管需要对这些基础知识有深入的理解，才能更好地运用它们来提高企业管理质量。
2.领导力作为企业主管，领导力是必不可少的能力。
企业主管需要能够专业地管控团队，提出明确的管理目标并鼓舞员工实现它们。
现代企业主管培训教程将培养出具备这些能力的优秀领导者。
3.沟通技巧在企业管理中，沟通是非常重要的一项技能。
良好的沟通能力能够帮助企业主管与员工进行更好的交流，在工作中取得更好的结果。
4.团队建设能力团队是企业中不可或缺的一部分。
现代企业主管需要能够培养出团队的互惠精神，以及统一战线和合作精神。
企业主管还需要熟练地协调和处理团队中的矛盾，确保团队的稳定发展。
三、现代企业主管培训教程的实施现代企业主管培训教程的实施需要多方面的努力。
以下是几个实施建议：1.明确培训目标为了让企业主管真正受益，培训目标必须非常明确。
企业主管需要明确自己需要什么样的知识和技能，然后将其列入培训计划中。
2.设计合理的培训课程现代企业主管培训教程需要根据企业主管所需要的能力制定培训课程。
企管培训课程清单 —— 质量管理系列
质量管理人员
抽样检验实务
质量管理人员
如何落实检验管制工作
质量管理人员
愚巧法POCKYOKE（防呆法）
质量管理人员
管制图与制程能力分析
质量管理人员
统计制程品管（SPC）
质量管理人员
产品可靠性程
质量管理人员
品质成本管理
质量管理人员
实验研究法（DOE）
质量管理人员
问鼎企管培训课程清单—— 质量管理系列
系统
类别
代码
功能
课程名称
培训对象
质量管理
质量管理
现场品质管理实务
质量管理人员
QCC（Quality Control Circle）
质量管理人员
如何做好品管标准化
质量管理人员
全面质量管理（TQM）
质量管理人员
质量管理的工具和方法
质量管理人员
QC七大手法
质量管理人员
品质问题分析与解决程序
质量管理人员
6δ管理
质量管理人员
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主管培训系列课程
近年来，随着企业管理层对于员工培训的重视程度不断提升，主管培训也逐渐成为企业发展的重要环节。
为了提高主管的管理能力和专业素养，许多企业纷纷开设了一系列的主管培训课程。
本文将介绍主管培训系列课程的内容和目标，以及对企业发展的意义。
一、战略管理课程
战略管理课程是主管培训系列课程中的重要组成部分。
这一课程旨在帮助主管了解企业发展的整体规划和目标，并通过运筹帷幄、决策分析等内容来提高他们的战略思维能力。
课程内容包括市场分析、竞争对手分析、资源配置等方面的知识，帮助主管更好地把握企业的发展方向，制定切实可行的战略和计划。
二、领导力发展课程
作为主管，具备良好的领导力至关重要。
领导力发展课程旨在提升主管的领导能力和沟通能力，帮助他们更好地与下属合作，有效管理团队。
课程内容包括团队建设、冲突管理、有效沟通等方面的知识和技巧。
通过这些课程的学习，主管能够培养出积极向上的工作氛围，提高团队的凝聚力和工作效率。
三、人力资源管理课程
人力资源是企业发展的重要资源，而主管在管理人力资源方面扮演着重要的角色。
人力资源管理课程旨在帮助主管了解和掌握人力资源的基本理论和实践技能，从而更好地进行员工招聘、激励、培训和绩
效评估等工作。
通过这些课程的学习，主管能够更好地配置和管理企
业的人力资源，为企业的持续发展提供有力的支持。
四、沟通与协调课程
在企业管理中，良好的沟通和协调能力是主管不可或缺的素质。
沟
通与协调课程旨在帮助主管提高沟通技巧和解决问题的能力，培养主
管的协调能力和团队合作精神。
课程内容包括沟通技巧、冲突解决、
协作能力等方面的知识和技巧。
通过这些课程的学习，主管能够更好
地与团队成员沟通交流，解决问题，提高工作效率。
五、决策分析课程
作为主管，决策是日常工作中必不可少的一环。
决策分析课程旨在
帮助主管提高决策能力和分析能力，培养他们的逻辑思维和问题解决
能力。
课程内容包括决策理论、决策模型、风险管理等方面的知识。
通过这些课程的学习，主管能够在面对复杂问题时更加理性、科学地
进行决策，为企业的发展做出贡献。
综上所述，主管培训系列课程涵盖了战略管理、领导力发展、人力
资源管理、沟通与协调以及决策分析等多个方面的内容。
通过这些培
训课程的学习，主管可以提高自身的管理能力和专业素养，更好地推
动企业的发展。
因此，企业应该将主管培训列为一个重要的发展计划，为主管提供学习的机会和平台，从而实现企业的可持续发展。