446#——市场调查与预测

市场调查与预测 1

一、单选题

1.数据测量和收集工作中最普遍使用和最主要的工具是（C）。

A.随机数表

B.电话簿

C.调查问卷

D.计算机

2.从总体中按一定方法抽取部分个体进行调查，从而分析推断总体的情况，这种调查是（B）。

A.重点调查

B.抽样调查

C.典型调查

D.市场普查

3.数据资料的（B）主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。

A.质量

B.相关性

C.适时性

D.完整性

4.根据市场营销问题的实质，市场调研的分类分（C）。

A.全面调查与抽样调查

B.实地调研与案头调研

C.探索性调研、描述性调研与因果性调研

D.基础性调研与应用性调研

5.数据处理各环节中哪项工作贯穿于整个调查过程？（A）

A.数据审核

B.数据编码

C.数据插补

D.数据录入

6.（C）与总体定义误差通常有密切联系，共同影响调查估计值，导致估计的偏倚。

A.替代信息误差

B.设计误差

C.抽样框误差

D.调查方法误差

7.主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目，这类机构是（D）。

A.辛迪加服务公司

B.广告代理商

C.企业的市场调研部

D.定制调研服务公司

8.测量能够证实以所研究概念为基础的理论假设的程度。这是评估哪种有效性？（D）

A.表面有效性

B.内容有效性

C.相关准则有效性

D.架构有效性

9.可以明确判断属于面访调查的优点的是（B）。

A.时间较短

B.实施质量的控制较容易

C.费用较低

D.适合完成长而复杂的问卷的调查

10.“人们是否会对我们新的产品构想感兴趣？”这个营销问题对应的调研类型是（）。

二、多选题

1.若想在估计阶段成功地使用辅助信息，应具备以下哪些基本条件？（ABCD）

A.有关总体的外部信息必须是准确的

B.应收集所有样本单元的辅助信息

C.应收集个别样本单元的辅助信息

D.辅助信息与被调查变量之间存在相关性

2.按照是否严格遵循概率法则，抽样方法可以分为（BC）。

A.客观抽样

B.概率抽样

C.非概率抽样

D.主观抽样

3.定义抽样调查的目标总体通常考虑的基本因素包括（ABC）。

A.总体中个体的类型

B.个体的特征

C.区域和时间范围

D.总体的人口分布

4.为确定操作性定义，调研设计者通常需要清楚地说明（ABD）。

A.对谁或什么感兴趣？

B.调研的区域范围？

C.调研的基本问题？

D.调研的标准时期？

5.以下情形中属于测量工具误差的有（BC）

A.调查问卷设计粗糙

B.应使用七级量表时却使用了三级量

C.应使用非平衡量表却设计了平衡量表

D.观察人员工作疲劳导致测量误差

6.第一手资料按照数据性质不同，可以分为（CD）。

A.一手数据

B.二手数据

C.定性数据

D.定量数据

7.常见的比较评分量表包括（AD）。

A.列举评分量表

B.李克特量表

C.语义差异量表

D.固定总数量表

三、判断题

1.辩护调研与宣传调研都属于市场调研。（×）

2.判断抽样法是非概率抽样中最简便、费用最省的一种方法。（×）

3.当没有合适的名录框时，可以考虑借助区域框来构造名录框。（√）

4.使用过滤性问题或问卷的主要目的，是确保问卷的回收率。（×）

5.抽样误差是所有抽样调查所固有的。普查不存在抽样误差。（√）

四、简答题

1.在抽样设计时你需要思考的主要问题有哪些？

要顺利完成抽样工作，需要考虑抽样设计各个环节的工作。

首先是如何界定目标总体，从四个因素即个体的类型、特征、区域范围、时间范围来正确定义目标总体。

其次，选择抽样框架，通常有两种类型的抽样框架最为适用，那就是名录框和区域框。如果没有一个合适的抽样框架，也可以选择使用多重抽样框架。

第三，选择抽样方法。在选择抽样方法时，需要决定用放回抽样还是不放回抽样，用概率抽样还是非概率抽样。

第四，确定样本量。

最后是执行抽样过程。

五、应用题

1.为评价某所综合性大学在高考考生心目中的形象，请你分别设计一组语义差别量表和斯坦普尔量表作为测量工具，要求测量尽可能做到有效并且可靠。

1.该题目大致有两方面要求

首先应考虑清楚测量围绕哪些属性展开，例如学科门类、办学规模、科研实力、综合实力、国际视野、历史与环境等；

其次具备熟练掌握与应用语义差别及斯坦普尔量表技术的能力

市场调查与分析预测模拟题2

一、单项选择题

1.（ A）是市场信息工作的范畴，是运用科学方法，有目的、系统地生成市场信息，分析所得结果、传达研究发现及其暗含信息，为市场预测与管理决策提供科学依据的客观过程。

A.市场调研

B.市场预测

C.市场分析

D.管理决策

2．试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是（ A ）。

A基础调研B应用调研C学术研究D实地调研

3．市场调研系统与（ C ）乃至信息的分配和使用，有着更为直接和密切的关系。

A内部数据系统B营销情报系统C市场管理信息系统D决策支持系统

4．（ D ）主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。

A辛迪加服务公司B广告代理商C企业的市场调研部D定制调研服务公司

5．市场调研的一般过程中首要的工作是（ C ）。

A调研对象的确定

B调查方法选择与设计

C调研问题确定和目标陈述

D数据收集

6. 调研信息的质量的根本属性是（ A ）

A准确性B时效性C可获得性D适用性

7．（ B ）指仅根据对目标总体的一部分而不是全部进行调查来估计总体特征所引起的误差。A调查误差B抽样误差C非抽样误差D访问误差

8．调研计划的基本内容不包括（ D ）。

A调研问题和目标的确认

B调查问卷的设计

C样本量的确定

D调研可行性分析

9．管理人员根本不知道营销问题出现在什么地方，需要的调研是（B ）。

A探索性调研B描述性调研C因果性调研D预测性调研

10．指通过收集已有数据资料，并加以整理和分析的一种数据收集方法为（A ）。

A文案调研B定性调查C定量调查D实地调研

11．为了检测调研初始阶段的环境变化而收集信息并且发现事实是（ D ）。

A评估市场潜力B确认消费类型，预测消费倾向C市场追踪D环境检测

12．投射技术的最主要优点是（ B ）。

A便于对一些保密性、敏感性问题进行调查

B有助于揭示受试者真实的意见和情感

C容易将受访者的谈话与其生理反应相联系

D一对一交流使受访者感到自己是注意的焦点

13．请学生按对食堂就餐的满意度进行评价，1代表非常满意，7代表非常不满意，请同学在1-7数字进行选择以表明自己的态度，这属于（ C ）。

A类别量表 B顺序量表 C等距量表 D等比量表

14．“你最近使用什么品牌的牙膏？”如果按6W准则来推敲，这一问题在哪一方面不清楚？（C ）。

A Who(谁)

B Where（何处）

C When（何时）

D What（什么事）15．（Ｂ）用于检查被调查者回答语句的语法是否正确，检查包括是否在规定填数字的地方填上了非数字的字符以及问卷中的回答是否有缺失等各种错误。

A逻辑审核B有效性审核C一致性审核D分布审核

二、判断题

1．搭车调查可以归入连续性调查类，因为搭车调查每次所用的样本是固定的。（×）2.并非什么样的调研信息都可以有效消除或减少不确定性，为决策提供支持。（√）3．系统性误差是一种所收集数据与客观事实明显不符的误差，这类误差的出现与参与现场调查的访员、应答者的状态以及调查实施环境有关，误差大小和方向不好确定，没有一定的规律性。（×）

4．辛迪加企业的业务就是生产信息，然后出售或出版这些信息资料，所以它们也是外部二手数据基本来源。（×）

5．在几种调查方法中，固定样本组邮寄调查的回应比率是最低的，所以应采取措施提供其应答率。（√）

三、问答题

1．举例说明企业调研信息提供给外部共享者价值体现在哪些方面？

参考答案：

企业调研信息的外部共享者主要有供应商和特许经营者。

因为制造商们正逐步与供应商建立战略伙伴关系，从而实现零库存生产的管理目标。维系与供应商战略伙伴关系系统的核心就是共享信息。当顾客在满意度调查中提出自己对零部件的意见时，调研信息及时反馈给制造商的供应商，将为供应商改进供应工作提供及时的、有价值的信息。

工商企业与其特许经营者共享某些信息，同样可以收获战略利益。绝大多数特许授权人都会围绕特许经营者的经营状况进行调研，并将这些数据信息反馈给特许经营者。同时，特许授权人也与其特许经营者分享其他一些调研信息，以提供采取某种改进措施的理由。绝大多数特许授权人都会围绕特许经营者的经营状况进行调研，并将这些数据信息反馈给特许经营者。同时，特许授权人也与其特许经营者分享其他一些调研信息，以提供采取某种改进措施的理由。

2．描述市场调研的管理过程，识别调研管理的主要功能活动。

参考答案：

确认信息需要；

拟订调研计划；

调研技术的设计与开发；

调查计划的操作与实施；

调研活动的评估。

3．什么叫外生变量？对实验有效性有威胁的外生变量有哪些？

参考答案：

外生变量是指自变量以外的影响测试单位反应的所有变量，这些变量会削弱实验结果或使实验结果无效，从而对因变量的测量产生干扰。

外生变量对实验有效性的威胁主要来自

历史事件

成熟

选样

样本磨损

测量过程

及测量工具

4．试比较分层随机抽样和整群随机抽样。

参考答案：

在分层抽样法中，分层标准是与调查主题内容密切相关的总体属性或特征；整群抽样的标准则往往是一些调查总体的外部标志，与调查主题内容基本无关，如区域标准。

在分层抽样中，各层内部各单位之间差异较小，因而在各层中采用简单随机抽样方法抽取样本；而在整群抽样中，群与群之间差异小，所以简单随机抽样是在群中进行，选取一部分群作为样本群，然后对样本群进行全面调查。

从适用性上看，分层抽样法适用于抽样框中的所有单元都有高质量的、能用于分层的辅助信息的总体；但是，如果总体单元是自然分组或分群的，而且调研设计者缺少对总体单位进行分层的辅助信息，那么，依据外观或地域标准创建一个群组的抽样框并对它们进行抽样就更为容易。

5．扼要说明数据分布的差异分析

参考答案：

数据分布的差异分析则通过分析数据分布的偏度与峰度，正式地进行这种比较，以描述调查数据分布与正态分布之间的差异程度。

偏度(skewness)又叫偏态或斜度，它表示数据分布的不对称方向和程度。正态分布是对称的，其偏度值为零。利用众数、中位数和均值之间的关系，可以判断分布是否对称，是左偏还是右偏。一般讲，具有显著的正偏度的分布有很长的右尾；具有显著的负偏度的分布有很长的左尾。

但是，要准确测度偏斜程度，就需要计算偏态系数。统计上经常以三阶中心矩作为测定偏态的一个指标。为了便于不同数列之间偏态的对比分析，又常用三阶中心矩除以标准差的三次方，表示数据分布的相对偏斜程度。

峰度(kurtosis)表示数据分布与正态曲线相比的尖峭程度或扁平程度。同样，我们也可以通过图示方法判断分布的尖峭或扁平程度。一般讲，若数据分布比正态曲线低且尾部较短，则属于扁平分布；若数据分布比正态曲线瘦高且尾部较长，则属于尖峭分布。

统计上经常用四阶中心矩作为测定峰度的一个指标。为了便于不同数列之间峰度的比较，又常将四阶中心矩除以标准差的四次方，得到峰度系数，表示数据分布的相对峰度。

市场调查与分析预测模拟题 3

一、单项选择题

1. （ B ）是实地市场调查最常用的一种基本方法。

A.重点调查

B.抽样调查

C.典型调查

D.市场普查

2．为了解决具体问题或者在特定时期做出决策或制定政策时所进行的调查研究是（B ）。A基础调研B应用调研C学术研究D实地调研

3．（ B）是针对组织面临的特定营销问题而设计、搜集、分析和报告所需数据的活动。这些数据通常是非常规性数据，在企业的其他信息子系统中一般不易得到。

A内部数据系统B营销情报系统C市场调研系统D决策支持系统

4．收集和报告很多公司都感兴趣的调研数据，如零售数据和媒体受众数据，这个调研活动承担者为（ B ）。

A专门服务公司 B辛迪加服务公司 C专项调研公司 D企业的市场调研部

5．下列描述错误的是（ D ）。

A 消费者行为研究需要了解八个方面的信息，即所谓6W加2H。

B市场需求研究是一项重要的调研内容。

C市场信息范围应相当于商品经济信息再加上市场环境信息。

D对市场调研更广义的理解是市场调研探讨的是消费者购买、消费商品的各种事实、意见和动机。

6.调研信息的（ D ）是指这些信息满足客户实际需要的程度。

A准确性B时效性C可获得性D适用性

7．主要是由于研究设计以及调研执行中的缺憾而导致的误差属于（ C ）。

A调查误差B抽样误差C非抽样误差D访问误差

8．在确认客户企业的信息需求之后，市场调研管理进入关键阶段，即（ B ）阶段。

A确认信息需要

B拟订调研计划

C调研技术的设计与开发

D调查计划的操作与实施

9．“购买者对我们产品的哪些特性比较满意?”这个营销问题对应的调研类型是（ A ）。A探索性调研B描述性调研C因果性调研D预测性调研

10．按照数据资料的性质不同，实地调查又可以分为定量调查和（ C ）两类。

A焦点小组访谈B深度访谈C定性调查D实地调研

11．如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（ D ）。

A 访谈调查

B 观察与试验

C 座谈会

D 深入访问

12．以下不属于外部二手数据基本来源的是（A ）。

A图书馆B书籍与期刊出版商C媒体D政府

13．对类别量尺可以进行的描述性统计包括（ B ）。

A频数、百分比/众数

B均值/中位数、方差

C几何平均数

D均值/全距、方差

14. 下列量表技术不属于非比较量表的是（ D ）。

A连续评分量表 B分项评分量表 C斯坦普尔量表 D固定总数量表

15．“人们认为飞达牌汽车加速性能不错，您觉得怎么样？”这一提问有什么问题？（ D ）。

A 双管问题

B 用词不确切

C 内容过于笼统

D 问题具有诱导性

二、判断题

1．公司不存在问题的条件下就没有必要开展市场调研。（×）

2．调查问卷是数据测量和收集工具中最普遍使用和最主要的工具。（√）

3．经过适当设计和选择的样本通常与总体非常近似。在真正的总体值和样本值之间总是会有轻微的差异——因此就会有很小的随机抽样误差。（√）

4．亲自递送问卷调查可以被认为是介于面谈访问调查和邮寄调查之间的一种调查方法。（√）

5．调研者有时还必须区分目标总体与调查总体，目标总体范围总是大于调查总体。（×）

三、问答题

1.评价调研信息质量的属性有哪些？

参考答案：

适用性是调研信息的质量的根本属性，准确性、时效性、可获得性、可解释性和连贯性是适用性这一调研信息质量根本属性的派生属性。评估调研信息的质量，就是分别评估调研信息的上述派生属性，并在此基础上综合评估调研信息的适用性。

调研信息的适用性是指这些信息满足客户实际需要的程度。调研信息的准确性是指这些信息准确刻画目标现象的程度，即调研信息的客观性。调研信息的时效性是指信息从发出到接收和利用的时间间隔及其效率。调研信息的可获得性是指获取这些信息的难易程度。调研信息的可解释性是指用来正确解释和使用这些信息的辅助信息的可用性。调研信息的连贯性是指信息在一段时间内，可以与其他调研信息一起在较为广泛的分析框架内成功使用的程度。

2．什么是市场调研设计，如何把握其含义？

参考答案：

市场调研设计，又称市场调研方案设计，是市场调研人员对整个市场调研活动方案的规划，它包括为处理和解决市场调研问题而收集、处理各种必要数据资料的整体规划和详细步骤。关于市场调研设计的含义，应把握这样几个要点：

（1）市场调研设计完全围绕着所确认的信息需要而展开。

（2）几乎涉及市场调研程序的每一步骤，而且按照逻辑顺序展开。

（3）实质上是一种数据质量保证系统，保证市场调研有目的、系统地收集所需要的数据，保证为管理决策提供必要而充分的有效信息。

（4）一个实际的调研项目设计的目标，必须在考虑成本费用的条件下形成最有价值的信息，而不是无条件追求最精确信息。

（5）针对同一市场调研项目，可以形成不同精度的信息。

3．观测调查方法的实质及其优缺点？

参考答案：

观测调查法就是按照所目睹的情况记录人、物体以及事件行为模式的系统性过程。观测调查主要依靠调研人员在现场直接观看、跟踪和记录，或者利用照相、摄像、录音等手段间接地从侧面观看、跟踪和记录。观测调查需要在事件发生时目击并记录有关信息，或者从对过去事件的记录中收集某些证据。

观测调查法的优点：

（1）观测调查法直接记录事实和被调查者在现场的行为，所获得的数据不会由于记忆误差、社会期望偏差等原因而曲解，可以获得客观的第一手数据资料；

（2）观测调查法基本上是调查者的单方面活动，有利于排除语言交流或人际交往中可能发生的种种误会和干扰；

（3）可以避免许多由于访问员及询问法中的问题结构所产生的误差因素；

（4）观测调查法简便、易行，灵活性强，可随时随地进行调查。

观测调查法的缺点

（1）观测调查法只能反映客观事实的发生经过，而不能说明发生的原因和动机；

（2）只能观测调查到公开的行为，一些私下的行为则超出了观测调查的范围；

（3）被观测调查到的公开行为并不能代表未来的行为；

（4）观测调查法常需要大量观测人员到现场作长时间观测调查，调查时间较长，调查费用支出较大；

（5）对观测调查者的业务技术水平要求较高。

4．在对待问卷的措辞问题时，应考虑哪些因素？

参考答案：

1)避免复杂性：使用简单、对话的语言。

2)避免诱导性问题。

3)避免负载问题。负载问题暗示了一个社会期望的答案或者是充满感情色彩。

4)避免含糊，追求具体。

5)避免双管问题。

6)避免乱用或折磨应答者能力的问题。

5．在确定样本量基本公式之外，又有一些现实因素影响样本量。列出这些因素并作扼要分析。

参考答案：

这些因素主要包括总体指标的变异程度，总体大小，样本设计和所用的估计量，以及回答率等。

（1）总体的变异程度。随着调查总体中所研究指标的实际变异程度的增加，样本量也必须随之增大，这样才能使所研究指标的估计值具有较高的精度。

（2）总体大小。在样本量确定过程中，总体所起的作用因它的大小而有所差异。对于小规模总体，它起着重要作用；对于中等规模的总体，其作用中等；而大总体对样本量影响的作用很小。

（3）样本设计和估计量。

（4）调查的回答率。为了达到调查估计值要求的精度，调研机构需要根据预计的回答率调整样本量的大小，根据预计的回答率确定一个较大的样本才可能达到精度要求。

市场调查与分析预测练习题

一、单项选择题

1．（ A ）一般指的是对一个(或几个)固定的样本进行定期的、反复的调查。

A连续性调查B专项调查C搭车调查D一次性调查

2．（ B ）主要提供营销环境中有关偶发事件的信息资料。这些资料通常特指那些从公开渠道获取的营销环境中有关竞争者及其趋势的信息。

A内部数据系统B营销情报系统C市场调研系统D决策支持系统

3．在工商企业内部，调研服务用户大致可以区分为内部用户和（ A ）两大类。

A外部用户B供应商C特许经营者D共享用户

4．数据资料的（ A ）主要取决于该数据资料反映真实情况的程度。

A质量B相关性 C适时性 D完整性

5.调查所得结果与总体真实数据之间的差异是（A ）。

A调查误差B抽样误差C非抽样误差D访问误差

6．市场调查管理过程的第一个阶段是（A ）。

A确认信息需要

B拟订调研计划

C调研技术的设计与开发

D调查计划的操作与实施

7．在（ A ）情况下，资料来源等于实际的调研对象。

A普查B抽样调查C重点调查D典型调查

8．对文案资料可靠性评估的方法，一是可以评估数据来源，检验二手数据来源的专业水平、可信度和声誉；另外，还可以（B ）。

A评估数据是否适用于调研对象的范围

B交叉检验不同来源数据

C评估数据是否适用于调研时间的范围

D检查数据是否从信誉好的来源处获得

9.采用小型座谈会的形式，挑选一组有代表性的消费者或客户，在一个装有单面镜和录音录像设备的房间内，在训练有素的主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的了解的定性调研法为（C ）。

A联想法B投射法C焦点小组访谈法D深层访谈法

10．婚姻状况分为“已婚”、“未婚”和“离异”，这属于（ A ）。

A类别量表 B顺序量表 C等距量表 D等比量表

11．下列说法错误的是（ D ）。

A开放式问句是一种应答者可以用自己的语言自由地回答和解释有关想法的问句类型。

B对开放式问句回答的分析也能作为解释封闭式问句的工具。

C开放式问句可能会向外向性格的、善于表达自己意思的应答者发生偏斜。

D开放式问句不需要“追问”，以免干扰被访者思路。

12．审核主要可分为三类，其中（ B）则是对全部问卷或部分问卷的数据一起进行审核。A有效性审核B一致性审核C分布审核D重点审核

13．下列描述错误的为（ C ）。

A通常的市场调查尤其对于大型市场母体的调查，采取抽样调查的形式

B在一些特殊领域里，某些测试是破坏性的，此时抽样调查是唯一可能的选择

C普查是调查所有个体，没有抽样误差

D当非抽样误差成为调查质量控制的主要对象时，普查比抽样调查更有优势

14．某街道有1000户家庭，欲从中抽取20户家庭，抽样的起点号为23，那么运用系统随机抽样的方法，第三个被抽中的家庭是几号？（ C ）

A.50

B.73

C.123

D.169

15．一个样本中各个观察值所形成的频数分布就叫做（ C ）。

A正态分布B抽样分布C样本分布D总体分布

二、判断题

1．基础调研者和应用调研者所使用的程序和技巧并没有很大差别。（×）

2．企业市场调研部是调研活动的主要承担者。（√）

3.只有抽样调查存在调查误差，普查没有调查误差。（×）

4．为了明确用于满足调查目标的数据，调研机构需要清楚、精确的操作性定义。调研机构应使用已形成共识的标准定义，不能自行规定标准定义。（×）

5．典型的提问是结构化的，即进行结构化数据收集前，要准备好一份正式的调查问卷。从这个意义上讲，询问调查方法又可以称为问卷调查。（×）

三、问答题

1．比较定制调研公司和辛迪加调研公司及其所提供的服务。

参考答案：

定制调研公司和辛迪加市场调研公司一道代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。

定制调研服务公司的主要业务是为企业客户开展定制的、非重复性的营销调研项目。定制市场调研公司，其中绝大多数规模较小，营业额少。他们可能只为当地客户服务，也可能不是专门从事某一行业或某一类型的调研。但这些公司提供的是全方面的调研服务，包括设计调研活动、实施调研活动、分析调研结果，甚至向客户提供经营管理的咨询建议。

与定制调研公司形成强烈对比，辛迪加调研公司业务特点是为很多企业收集并提供相同的市场调研数据。每个公司甚至个人都可以购买由这些公司收集、整理、提供的数据。辛迪加服务企业的数量相对较少，但是规模却相对较大。辛迪加调研组织提供的具有代表性的辛迪加服务包括：电视收视率；零售销售额；产品/服务的分销渠道；大型行业/产品研究；基于网络的调查；民意调查；生活方式调查；顾客满意研究；特定区域市场的研究；广告/媒体效果；来自扫描仪的数据。

2．什么叫非抽样误差？扼要分析两类不同性质的非抽样误差。

参考答案：

非抽样误差，是指除抽样之外的几乎所有调查活动过程中所产生的误差。

主要有（1）系统误差。系统误差主要是由于研究设计以及调研执行中的缺憾而导致的。这样的错误并不是由于偶然波动而产生的，主要是由某些固定不变的因素引起，这些因素影响导致的误差倾向于朝一个方向偏移，并可能导致最终调查结果的系统性偏倚。在设计和组织不够严密的一些市场调研项目中，这样的系统性偏差往往占调查误差的很大一部分。因此，系统误差也成为影响数据质量的主要因素之一。

（2）偶然性误差。偶然性误差是一种所收集数据与客观事实明显不符的误差，这类误

差的出现与参与现场调查的访员、应答者的状态以及调查实施环境有关，误差大小和方向不好确定，没有一定的规律性。在调查测量活动中，只要有关人员诚实认真，这类误差是可以避免的。

3．二手资料调研的主要优势和不足有哪些？

参考答案：

二手数据收集的基本优点来自数据的可得性。

在另外一些情况下，文案调研就成为收集这类数据的唯一可行方法。

文案调查常常是市场调研的首选方法；只有当二手资料不足以解决问题时，才决定执行实地调研。

文案调研方式的局限性主要表现在以下方面：

所收集的二手数据满足当前调研问题和调研目标需要的适用性可能不高。

难以把握文案调查所收集资料的准确程度，准确度较低。

要查找最初的数据源可能并不容易，成本也可能很高，而且通常只有那些具有较广泛和深厚专业理论知识和技能的调研人员才能较好地使用文案调研方法，收集到所需要的数据。

在运用文案调查数据进行分析研究前，首先要求对二手数据的质量进行评估。

（易）

4．判断并扼要说明以下各种情况应该执行探索性调研、描述性调研还是因果调研?

(1)确定广告对销售的作用；

(2)调查消费者对一种新的防缩水洗衣粉的反应；

(3)确定购物中心的目标市场区域；

(4)在华北销售区域，预测具体变量的销售潜力。

参考答案：

(1)如果是检验这样一种基本假设——广告对销售是否有作用，显然，应采用探测性调研；如果要定量研究特定广告对销售会产生什么作用，那么应采用因果性调研，确定广告和销售的具体关系。

(2)调查消费者对一种新的防缩水洗衣粉的反应，应包括消费行为过程和使用后评价，收集这方面的信息，应采用描述性调研。

(3)确定特定购物中心的目标市场区域，应采用描述性调研。

(4)在特定市场预测具体变量的销售潜力，实际上就是确定具体营销变量与销售量的因果关系，应采用因果性调研。

5．考虑你在抽样设计时可能需要思考的问题有哪些？

参考答案：

要顺利完成抽样工作，需要考虑抽样设计各个环节的工作。

首先是如何界定目标总体，从四个因素即个体的类型、特征、区域范围、时间范围来正确定义目标总体。

其次，选择抽样框架，通常有两种类型的抽样框架最为适用，那就是名录框和区域框。如果没有一个合适的抽样框架，也可以选择使用多重抽样框架。

第三，选择抽样方法。在选择抽样方法时，需要决定用放回抽样还是不放回抽样，用概率抽样还是非概率抽样。

第四，确定样本量。

最后是执行抽样过程。

市场调查与分析预测练习题A_2

一、单选题

1.在调研管理过程中“确认信息需要”阶段，对所提出的信息需要进行评估，对可能涉及到的调研问题进行摸底和可行性分析，以决定该调研项目要不要搞，搞起来难易程度如何。这个任务主要是站在哪个角度来考虑？（C）

A.现场服务

B.客户企业的管理决策

C.调研设计和组织实施

D.广告代理商的决策

2.属于使用市场信息的企业共享用户最可能是（A）。

A.供应商

B.广告代理商

C.高层管理者

D.财务部门

3.算术平均数只能根据下列哪种尺度的数据来计算？（D）。

A.类别尺度

B.顺序或等距尺度

C.等距尺度

D.等距或等比尺度

4.它在抽样之前，对总体单位不进行任何分组、排列等处理，完全按随机原则从总体中抽取样本。这种最基本的随机抽样方法是（D）。

A.随机抽样

B.重点抽样

C.分层随机抽样

D.简单随机抽样

5.试图扩展知识的范围，而不是为了解决具体的问题，这种调研是（C）。

A.基础调研

B.应用调研

C.学术研究

D.实地调研

6.评估测量工具预测已确定的准则变量的能力。这是评估哪种有效性？（C）

A.表面有效性

B.内容有效性

C.相关准则有效性

D.架构有效性

7.（B）是指测量工具内容的代表性或符合所要测量内容的程度。

A.表面有效性

B.内容有效性

C.相关准则有效性

D.架构有效性

8.信息准确刻画目标现象的程度，即调研信息的客观性，是指调研信息哪种属性（A）？

A.准确性

B.时效性

C.可获得性

D.适用性

9.对类别量尺数据可进行的描述性统计是（A）。

A.频数、百分比/众数

B.均值/中位数、方差

C.几何平均数

D.均值/全距、方差

10.在几种调查方法中调查费用最高的一种是（A）。

A.面访调查

B.自我管理的书面问卷调查

C.电话调查

D.自我管理的电子问卷调查

11.实验设计用符号表示为：O1XO2，被经常用来进行现有产品和营销战略变化情况下的市场测试的设计是（）。

A.单组实验后测量设计

B.单组前后对比设计

C.静态组设计

D.预先实验设计

12.当测试群体与控制群体或拟使用实验结果的总体存在系统差异时，就会对实验有效性产生威胁。这种威胁被称为（）。

A.测试效应

B.成熟效应

C.选样偏差

D.需求效应

二、多选题

1.之所以要重视市场调查是由于（AC）。

A.市场调查是企业进行科学预测和正确决策的基础

B.市场调查是制定宏观经济政策的前提

C.市场调查是市场机制发挥导向作用的重要途径

D.市场调查是科学管理的客观要求

2.开放式问句对调研人员来讲主要优点有（BD）。

A.编辑和编码较容易

B.为研究者提供大量、丰富的信息

C.不受被访者能力限制

D.为封闭式问句提出额外的选项

3.调研问题和调研目标的最终陈述应该指明（ABD）。

A.通过调查所需要获取的信息

B.数据的基本用途和使用者

C.确定抽样的具体方式方法

D.调查中用到的概念和运作定义

4.从信息来源看，市场信息分为（B D）。

A.原始信息

B.外源市场信息

C.加工信息

D.内源市场信息

5.（BC）代表了市场调研行业的最前沿，是市场调研行业的中坚力量。

A.市场调查协会

B.辛迪加市场调研公司

C.定制调研公司

D.企业的市场调研部门

6.在适合决策需要的大前提下，市场调研信息质量的核心属性是（ABC）。

A.客观性

B.可获得性

C.时效性

D.准确性

7.核查表的常用形式通常包括（AB）。

A.二项选择题

B.多项选择题

C.项目核对表

D.常量和量表

三、判断题

1.信息的适用性是指用来正确解释和使用这些信息的辅助信息的可用性。（×）

2.人员观测可以准确记录各种常规性、重复性或程序化的行为模式。（×）

3.问卷编排过程中，应把过滤性问题和人口统计问题放在问卷的前面。（×）

4.明确调查目的，是市场调查首先要解决的问题。（×）

5.在绝大部分情况下，我们只能通过普查获取我们所需要的资料。（×）

四、简答题

1.说明市场调研设计的含义，指出含义所包含的要点。

五、应用题

1.为评价某所综合性大学在高考考生心目中的形象，请你分别设计一组语义差别量表和斯坦普尔量表作为测量工具，要求测量尽可能做到有效并且可靠。

1.该题目大致有两方面要求

首先应考虑清楚测量围绕哪些属性展开，例如学科门类、办学规模、科研实力、综合实力、国际视野、历史与环境等；

其次具备熟练掌握与应用语义差别及斯坦普尔量表技术的能力