游览观光车票使用说明及乘车须知

游览观光车票使用说明

及乘车须知

IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】

游览观光车票使用说明及乘车须知

1.景区为游客提供代步交通工具环保游览观光车；

2.游览观光车费属于园内交通费，米以上儿童及成人如需乘车

请购票；

3.景区内游览观光车往返停靠4个站：景区大门口、曼春满佛

寺、曼听佛寺、活动中心；

4.游览观光车为循环行驶，因此请乘客朋友们在下车前注意检

查随身物品；

5.请排队乘车按前后顺序上、下车，严禁在车辆行驶或未停车

时上、下车；

6.车辆在行驶中请勿大闹，乘车时请坐稳扶好，勿将头、手、

脚伸出车外，以免发生意外；

7.看管好自己的随身物品，照顾好老人和小孩；

8.爱护环境，保持车内清洁，不得随意乱扔果皮纸屑及其他物

品；

9.请勿在车内吸烟；

10.游览观光车票仅当日有效。

观光车应急管理预案

泰山宝泰隆旅游度假区观光车应急管理预案为加强景区对观光车辆的管理，加强景区对游客在乘坐观光车期间发生安全及突发性事件的紧急救援、应急处置能力，结合景区实际，特制定本应急管理预案。一、成立观光车安全及应急突发事件处置小组（一）人员配置组长：李灿勇副组长：王润霞、孟广华成员：各观光车驾驶员各部门负责人（二）工作职责： 1、认真贯彻景区观光车的制度、方针及相关法律法规。 2、根据观光车运行实际，宣布景区观光车应急管理预案的启动、终结。 3、领导、组织应对观光车安全及应急突发事件处置的各项工作。二、预防措施 1、设定观光车行驶专用车道，观光车驾驶员必须按规定路线行驶。 2、观光车驾驶员需接受专业培训，合格后持证上岗。 3、观光车驾驶员熟知岗位职责，切实落实责任。 4、机动车辆（含营运车辆）未经允许不得进入景区。因工作需要或特殊情况需进入景区，必须经景区同意。 5、观光车驾驶员、景区讲解员要做好安全提示讲解工作（主要

内容为观光车乘坐安全须知），重点针对老年人、幼童、孕妇、病患者。 6、驾驶员、讲解员要随时观察车上游客身体健康状况。如发现游客身体发生异常情况时，驾驶员应立即通过对讲机等通讯设备向相关领导、相关部门报告。同时，驾驶员、讲解员以及相关工作人员要做好车上游客情绪和患者家属的安抚工作，防止引起其他不必要的意外事件，影响景区形象。三、处置流程 1、驾驶员发现车上游客身体状况出现异样或车辆发生事故时立即通知部门领导，并做好车上其余游客与患者家属的情绪安抚工作。 2、观光车管理部部门领导接到事故车辆驾驶员的报告后，合理调配部门人员协助事故车辆驾驶员处理事故，同时在第一时间内将事故报告给观光车安全及应急突发事件处置小组， 3、观光车安全及应急突发事件处置小组接收到报告后，立即调派景区医务人员及部分值班警员赶到事故现场进行处置。同时，应急小组联系周边的医疗机构。 4、景区医务人员对受伤游客进行初步的医疗救治后，观光车驾驶员要按照领导的指示将患者尽快送到专业医疗机构，将受伤游客移交给医院医务人员进行救治。 5、在救助受伤游客的同时，景区相关岗位工作人员在值班经理的带领下按照景区应急预案履行应急救援任务，将游客疏散到安全地段。

【绝对实用】XX公司观光车安全管理规定

XX公司观光车安全管理制度第一章总则第一条为确保观光车在景区内正常运行，保障游客能安全舒适游览景区，结合公司实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于景区观光车安全运营作业。第二章运行管理第三条观光车安全运营管理做到三坚持： 1.坚持安全第一，预防为主的方针； 2.坚持一切按制度办事的原则； 3.坚持在计划、布置、检查三个环节中处处落实安全工作。第四条出车前： 1.驾驶员应认真查看观光车油表，正确判断油料能否保证正常运营；认真检查制动器、离合器是否正常； 2.检查轮胎所压是否符合标准，轮胎螺丝是否牢固； 3.检查手制动器，脚制动器是否良好； 4.检查方向盘、转向器、转动轴连接是否牢固； 5.检查喇叭、灯光、雨刮是否正常； 6.启动车辆，根据声音判断机器运转是否正常； 7.车辆启动后，检查各种仪表，指示灯工作是否正常，如发生故障，应立即熄火并向车队队长汇报；

8.经过上述自检，确认车辆技术性能良好后方可出车服务。第五条运行中： 1.严格按车辆操作规程及安全规定行车；严禁驾驶员酒后驾车，疲劳驾车，超道抢行等违章行为；严禁空档溜车； 2.严格控制车辆行驶速度，景区内车速不超过30公里/小时； 3.客人上车时，驾驶员应主动向客人问好，并对客人讲明乘车注意事项； 4.待客人上车坐好后，先鸣笛提醒，然后驱车前行； 5.在行驶过程中应严格按车辆操作规程安全行车，并控制车辆行驶速度；车辆通过十字、拐弯路口时，驾驶员一定要减速鸣笛，认真嘹望，确认信号，在没有危险时才能通过； 6.行驶中，驾驶员应用普通话向游客讲解观光车道两岸景观； 7.行驶中，如遇客人赶时间而催促，驾驶员不能违反行车速度而超速行驶，以免出现意外；同时向客人解释，取得客人谅解； 8.驾驶员有事离开，须把车辆驶回车场停车位，拉好手制动器、关闭油门、取下钥匙；如在有坡度的地方还应采取措施防止溜车； 9.行驶时如遇到所驾车辆发生故障时，必须立即向车队队长报告并请求派车接应，并向客人解释清楚。

游客须知(1)

园区入口游客须知尊敬的游客，为了您的旅途愉快，您需要知道：一、园区目前实行免费游览，无需购票。二、园区提倡文明行为，请勿进行随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为；禁止毁坏财物、打架斗殴、寻衅滋事、偷窃等违法犯罪行为。三、请注意人身、财产安全，保管好个人物品,照顾好老人和儿童。遇有雨雪、沙尘暴等恶劣天气,要注意防风、防滑、避雷,听从导游或工作人员指挥。四、请您注意安全警示，遵守游览秩序，请勿攀爬、翻越安全防护栏；请勿进入未开放的景点游玩；请勿拥挤打闹，上下台阶时，要小心谨慎。五、请勿携带易燃易爆等危险物品进入园区，严禁在园区内进行烧烤、燃点野外篝火、燃放烟花爆竹等使用明火行为。六、请您保护园区资源，严禁破坏园区公物及游览设施；严禁攀折花木；严禁伤害、捕捉野生动物，捕鱼等破坏园区环境的不良行为。七、进入园区的车辆请按规定的路线行驶，请自觉遵守园区停车管理规定。八、对园区的旅游服务如有意见和建议，欢迎您提出。北京九洑地民俗园游客须知尊敬的游客：欢迎您来到北京九洑地民俗园，为了您的权益，请在入园前详细了解游客须知。 1、所有入园游客均受以下须知和景区特别提示约束。 2、园区营业时间： 3、请注意人身、财产安全，保管好个人物品,照顾好老人和儿童。遇有雨雪、沙尘暴等恶劣天气,要注意防风、防滑、避雷,听从导游或工作人员指挥。 4、游客车辆不得驶入园区，一律停放在停车场，请游客采取必要的防盗措施。 5、园区电瓶游览车需排队乘坐，游客较多时，会出现排队时间较长的情况，请游客予以理解，服从现场工作人员的指挥，自觉排队，相互尊重。游客在排队时，请勿插队或做出其他危险行为，每一位游客均需排队且不能代替他人排队。 6、为安全起见 , 在园区内不得穿滚轮鞋，不得使用滑板。 7、本园区树木和木质结构建筑较多，禁止野外用火和流动吸烟。景区设有吸烟区，供吸烟人士使用。

观光车驾驶员安全责任书

水月周庄观光车驾驶员安全责任书观光车驾驶员是水月周庄的特殊工种。为了驾驶员行驶过程中能够保证乘客的安全，由中保国安保安公司与驾驶员签订安全驾驶责任书。 1.驾驶员牢固“安全工作，责任重于泰山”的思想，“预防为主”的方针，认真地抓好行车安全工作，保障水月周庄财产和员工、顾客的生命安全。 2.现场保安主管负责人为该驾驶工作的主要责任人。驾驶员为安全责任人，负责行车安全和车辆财产安全。 3.所有驾驶员应加强安全教育的学习。宣传行车和乘车安全知识，强化安全意识，提高应急和安全防范能力。多学习《道路交通安全法规》，确保驾驶和行车安全工作。 4.驾驶人员上班前不得饮酒，若生病或服用了镇静、抗过敏药物者，不得驾车。存在上述情况者，要向领导说明，换人驾车。 5.观光车在不使用时，指定停放点为销售中心停车场，停放后由销售中心值班员监管。 6.观光车驾驶员必须经过现场保安主管考试合格后，方可驾驶观光车。 7.严格按照驾驶标准要求操作。驾驶观光车车速控制在10公里/小时以内。阴雨天气，尤其是连续阴雨天气要注意防滑，车速限8公里/小时。 8.驾驶观光车时必须爱惜，严禁野蛮驾驶及其它对观光车有损坏的行为。 9.驾驶观光车时，遇到其他机动车要主动停车、让行，要执行交通法规。

10.有客人用车时，驾驶人员应主动先下车，照顾客人上车，帮助安排好行李，提醒客人“车辆启动”“注意安全”、“抓好扶手”、“照顾好老人、孩子”“目的地已到，请大家做好下车准备”“下车时请注意安全”等；不许醉酒人员单独乘车，不允许没有自制能力的儿童单独乘车，要有人陪同照顾，必要时要有销售服务人员陪同保护，并且在服务过程中坚持使用物业标准的服务用语。待客人坐稳后，方能启动车辆，缓慢加速行驶。 11.驾驶人员要集中精力驾车，不得东张西望分散精力，不得与客人谈话。 12.驾驶人员有义务向客人介绍本单位的景点、经营、服务项目，但不能在行车时。要在景点、经营点、服务点停车介绍。介绍时，要使用物业标准的服务用语，简短、明确，尤其是客人有此要求时。 13.观光车先以客人为主，严禁空车时随意带人驾车，除陪同客人及总经理级以上人员外，如有其他部门需用观光车必须征得保安部主管同意； 14.观光车不得超载、超员驾驶（按观光电瓶车载客量定）。 15.本车限在本项目范围内行驶，不得在本项目范围外的公路、街道上行使。因本车底盘低，尽量不在破损路面上行驶。严禁驾驶观光车在水月周庄内兜风闲逛；在没有得到水月周庄物业管理服务中心总经理同意时，严禁驾驶观光车驶出水月周庄。 16.观光车未经保安部主管批准严禁载货。 17.所有人使用观光车都需填写《电瓶观光车使用登记表》，观光车驾驶员负责登记，使用人必须签字确认。

观光车安全行车常识

观光车安全行车常识 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

（五）服从管理，无私自出车或擅自改变行车路线；（六）安全服务，无大小责任事故。极端恶劣气候情况下行车注意事项一、夏季行车注意事项夏季要经常对车辆技术状况进行检查，重点检查车辆安全部位，严禁驾驶病车上路行驶。驾驶人在夏季行车前，必须保障充足的休息和睡眠，保持精力充沛，严禁疲劳驾驶车辆。炎热天气行车要控制车速，避免过时间速行车，以免造成发动机或轮胎温度过高。行车中应密切注视非机动车和行人动态，要提防非机动车和行人为避凉而突然横穿道路，奔向道路荫凉一侧。 1、避免发动机温度过高夏季炎热天气驾驶车辆行车中，应随时注意水温表的变化，一般不得超过95℃，尤其是车辆载重或在山区道路行车时，更要注意防止发动机过热。如果温度过高，要及时选择阴凉处停车降温，可掀起发动机盖罩通风散热；待温度降低后，检查发动机冷却系是否缺水及产生高温的原因。冷却液因发动机过热或缺水沸腾时，不要马上关闭发动机，应停车使发动机怠速运转，待温度降低后，关闭发动机，再用棉纱或手套垫着打开散热器盖，防止冷却水沸腾烫伤驾驶人的手和脸。 2、注意观察轮胎温度夏季行车不宜时间过长，应每隔2个小时或行驶一段路程后，进行适当停车休息的同时检查轮胎温度；当轮胎因过热而气压上升时，应设法将车停到阴凉处或树荫下，让轮胎自然降温、降压，不可用放气或泼冷水方法来降低轮胎气压和温度。另外，夏季行车应尽量避免紧急制动，严禁车辆超载超限。 3、避免疲劳驾驶

讲解员工作流程与服务标准全面.doc

讲解员工作流程与公司工作人员服务标准讲解员服务流程如下：讲解员统一于游客服务中心验票出口处随观光车一起候客（标准讲解时间：约1.5分钟）观光车行驶途中讲解员介绍奥园概况、龙形水系介绍（标准讲解时间：约10分钟）观光车行至鸟巢东北口游客下车后讲解员做简短游览注意事项说明（标准讲解时间：约1.5分钟）引领客人至火炬广场参观讲解、拍照，给予客人片刻自由活动时间（标准讲解时间：约10分钟）火炬广场参观结束后引领游客到鸟巢KL参观入口检票进入鸟巢参观（标准讲解时间：约2分钟）鸟巢内部展厅讲解（标准讲解时间：约20-25分钟）

鸟巢内部参观结束后，讲解员引领游客至鸟巢BC口出，组织游客参观景观大道并做景观大道概况及大道两旁建筑物的讲解，给予游客适当的拍照与自由活动时间（标准讲解时间：约10分钟）游客景观大道拍照结束后讲解员集合游客步行至水立方入口验票参观（标准讲解时间：约10分钟）讲解员水立方内部讲解（标准讲解时间：约20分钟）参观结束后讲解员引领游客至水立方出口处配合观光车站点人员组织游客有序候车（标准讲解时间：约3-5分钟）乘观光车至娘娘庙参观，讲解员做娘娘庙的讲解（标准讲解时间：约15分钟）参观完娘娘庙后，讲解员组织客人至候车点乘车（标准讲解时间：约3-5分钟）乘车返回游客服务中心，沿途致欢送词，结束愉快的游览行程（标准讲解时间：约2分钟）

工作人员服务规范标准： 1、职业道德爱国爱企自尊自强遵纪守法敬业爱岗公私分明诚实善良克勤克俭宾客至上热情大度清洁端庄一视同仁不卑不亢耐心细致文明礼貌团结服从大局不忘优质服务好学向上 2、职业形象精神饱满佩证上岗着装整洁仪态大方站姿挺拔行姿稳重微笑服务细致周详语言标准言词得当 3、职业纪律遵守职业纪律，做到“四不”：不擅自离岗、不嘻笑打闹、在岗时不吸烟、不酗酒、不用电话聊天。 4、公司园区主要岗位服务规范（一）园区接待服务规范园区接待服务的主要工作包括售票服务、入门接待服务（包括验票及咨询）和投诉受理服务。 1、售票服务：（1）积极开展优质服务，礼貌待客，热情周到，售票处应公示门票价格及优惠办法。（2）主动解答游客的提问，做到百忙不厌，杜绝与游客发生口角，能熟练使用普通话。（3）主动向游客解释优惠票价的享受条件，售票时做到热情礼貌、唱收唱付。（4）向闭园前一小时内购票的游客提醒景区的闭园时间及景区内仍有的主要活动。（5）游客购错票或多购票，在售票处办理退票手续，售票员应按景区有关规定办理，如确不能办理退票的，应耐心向游客解释。（6）热情待客，耐心回答游客的提问，游客出现冲动或失礼时，应保持克制态度，不能恶语相向。（9）耐心听取游客批评，注意收集游客的建议，及时向上一级领导反映。 2、验票服务：（1）验票岗位工作人员，应保持良好的工作状态，精神饱满，面带微笑。（2）游客入景区时，应使用标准普通话及礼貌用语。

观光车驾驶员安全责任书

观光车驾驶员安全责任书文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

9.驾驶观光车时，遇到其他机动车要主动停车、让行，要执行交通法规。 10.有客人用车时，驾驶人员应主动先下车，照顾客人上车，帮助安排好行李，提醒客人“车辆启动”“注意安全”、“抓好扶手”、“照顾好老人、孩子”“目的地已到，请大家做好下车准备”“下车时请注意安全” 等；不许醉酒人员单独乘车，不允许没有自制能力的儿童单独乘车，要有人陪同照顾，必要时要有销售服务人员陪同保护，并且在服务过程中坚持使用物业标准的服务用语。待客人坐稳后，方能启动车辆，缓慢加速行驶。 11.驾驶人员要集中精力驾车，不得东张西望分散精力，不得与客人谈话。 12.驾驶人员有义务向客人介绍本单位的景点、经营、服务项目，但不能在行车时。要在景点、经营点、服务点停车介绍。介绍时，要使用物业标准的服务用语，简短、明确，尤其是客人有此要求时。 13.观光车先以客人为主，严禁空车时随意带人驾车，除陪同客人及总经理级以上人员外，如有其他部门需用观光车必须征得保安部主管同意； 14.观光车不得超载、超员驾驶（按观光电瓶车载客量定）。 15.本车限在本项目范围内行驶，不得在本项目范围外的公路、街道上行使。因本车底盘低，尽量不在破损路面上行驶。严禁驾驶观光车在水月周庄内兜风闲逛；在没有得到水月周庄物业管理服务中心总经理同意时，严禁驾驶观光车驶出水月周庄。 16.观光车未经保安部主管批准严禁载货。

景区电瓶车乘坐须知

景区电瓶车乘坐须知为丰富景区活动，满足游客需求，景区特增设电瓶车服务项目，服务规则如下：一、收费标准电瓶车为收费服务项目。收费标准：票价10元/人/张。包车:70元/7坐车/周，100元/10坐车/周. 二、购票及乘坐安全须知 1、服务时间：上午9:00——下午17:00。 2、观光线路：A线（双向）：游客服务中心（电瓶车）——四季花海——篱下居——蕉下居——鲁家大屋——码头——古城墙（接驳黄包车、小火车） B线（双向）：古城墙（接驳黄包车、小火车）——稻香居——稻草艺术园——道林禅院——山野居——亲子农耕——露营地——游客服务中心 3、电瓶车票当日有效，游客中途停靠站自愿上下车，下车者持当日票可在中途指定停靠站排队按顺序乘车，当中途停靠车辆无座位或服务时间结束后无法提供服务时，游客自行出园，车票不退。 4、游客必须购买电瓶车票方可乘坐电瓶车，电瓶车实行一人一票制，1.2米以下（含1.2米）小孩免费乘坐，一名购

票者只能携带一名符合免票规定的人员。 5、一张车票只限乘坐景区内指定电瓶车线路一圈（3500米）电瓶车沿景区电瓶车车道循环行驶服务，全程3500米。 6、电瓶车按点停靠及上下车，除停靠站外中途严禁停车。景区有权根据实际情况调整观光车运行线路，请游客予以配合。 7、车票当日有效，请持票依次排队在指定地点上下车，车辆停稳后方能上下车，以免发生危险，中途上车要向司机出示当日有效门票。 8、游客较多时，会出现排队时间较长的情况，请游客予以理解，服从现场工作人员的指挥，自觉排队，相互尊重。游客在排队时，请勿插队或做出其他危险行为，每一位游客均需排队且不能代替他人排队。 8、在车辆行驶过程中请勿与驾驶员随意交谈及大声喧哗，请勿在车内随意打闹、走动，乘车时应坐稳扶好，勿将头、手、脚等伸出车外，以免发生意外。 9、看管好自己随身物品，照顾好老人与小孩。 10、如遇大（风、雨）、雷电、山体滑坡和外围停电等不可抗拒的自然灾害导致经营项目不能正常经营时景区将立即停止经营，服从工作人员安排，同时不承担任何责任。 11、严禁携带易燃易爆及管制刀具等物品上车。 12、爱护环境，自觉遵守公共道德、严禁吸烟、保持车内清

观光车应急管理预案

观光车应急管理预案 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT

4、机动车辆（含营运车辆）未经允许不得进入景区。因工作需要或特殊情况需进入景区，必须经景区同意。 5、观光车驾驶员、景区讲解员要做好安全提示讲解工作（主要内容为观光车乘坐安全须知），重点针对老年人、幼童、孕妇、病患者。 6、驾驶员、讲解员要随时观察车上游客身体健康状况。如发现游客身体发生异常情况时，驾驶员应立即通过对讲机等通讯设备向相关领导、相关部门报告。同时，驾驶员、讲解员以及相关工作人员要做好车上游客情绪和患者家属的安抚工作，防止引起其他不必要的意外事件，影响景区形象。三、处置流程 1、驾驶员发现车上游客身体状况出现异样或车辆发生事故时立即通知部门领导，并做好车上其余游客与患者家属的情绪安抚工作。 2、观光车管理部部门领导接到事故车辆驾驶员的报告后，合理调配部门人员协助事故车辆驾驶员处理事故，同时在第一时间内将事故报告给观光车安全及应急突发事件处置小组， 3、观光车安全及应急突发事件处置小组接收到报告后，立即调派景区医务人员及部分值班警员赶到事故现场进行处置。同时，应急小组联系周边的医疗机构。

观光车安全行车常识

观光车安全行车常识安全制度 1、认真执行《道路交通安全法》，严格遵守交通法规，自觉谨慎驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶。 2、自觉服从车队的统一调度和管理，积极参加公司组织的安全教育及有关活动，牢固树立安全第一意识。 3、自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），确保“四良”（制动、转向、灯光、信号良好），“两洁”（车容整洁、车内整洁）。 4、严格遵守安全驾驶操作规程，随带驾驶证及相关有效证件。驾车时不准闲谈、吸烟、吃零食，不准穿拖鞋驾驶车辆，严禁酒后驾车。 5、驾车时自觉做到礼让三先。 6、禁止将车辆交给外单位驾驶员驾驶，严禁将车辆交给非驾驶人员驾驶。 7、按规定对车辆进行年检年审及相关安全检查。 8、加强对灭火器具的保护管理，确保其性能良好，并做到器随车走。 9、禁载易燃、易爆和腐蚀性物品。 10、建立健全行车安全管理基础台账，不得漏记、误记，保证安全管理的严肃性和完整性。安全行车标准（“六无”）（一）车况完好，无磕碰挂擦和丢损；（二）遵纪守法，无违章纪录和违法违纪现象；（三）服从调度，无误时误事现象；（四）文明服务，无用车投诉；（五）服从管理，无私自出车或擅自改变行车路线；（六）安全服务，无大小责任事故。极端恶劣气候情况下行车注意事项一、夏季行车注意事项夏季要经常对车辆技术状况进行检查，重点检查车辆安全部位，严禁驾驶病车上路行驶。驾驶人在夏季行车前，必须保障充足的休息和睡眠，保持精力充沛，严禁疲劳驾驶车辆。炎热天气行车要控制车速，避免过长时间高速行车，以免造成发动机或轮胎温度过高。行车中应密切注视非机动车和行人动态，要提防非机动车和行人为避凉而突然横穿道路，奔向道路荫凉一侧。

(完整版)观光车应急管理预案

大亮子河森林公园观光车应急管理预案为加强景区对观光车辆的管理，加强景区对游客在乘坐观光车期间发生安全及突发性事件的紧急救援、应急处置能力，结合景区实际，特制定本应急管理预案。一、成立观光车安全及应急突发事件处置小组（一）人员配置组长：吕维忠副组长：、韩权成员：各观光车驾驶员各部门负责人（二）工作职责： 1、认真贯彻景区观光车的制度、方针及相关法律法规。 2、根据观光车运行实际，宣布景区观光车应急管理预案的启动、终结。 3、领导、组织应对观光车安全及应急突发事件处置的各项工作。二、预防措施 1、设定观光车行驶专用车道，观光车驾驶员必须按规定路线行驶。 2、观光车驾驶员需接受专业培训，合格后持证上岗。 3、观光车驾驶员熟知岗位职责，切实落实责任。 4、机动车辆（含营运车辆）未经允许不得进入景区。因工作需要或特殊情况需进入景区，必须经景区同意。

5、观光车驾驶员、景区讲解员要做好安全提示讲解工作（主要内容为观光车乘坐安全须知），重点针对老年人、幼童、孕妇、病患者。 6、驾驶员、讲解员要随时观察车上游客身体健康状况。如发现游客身体发生异常情况时，驾驶员应立即通过对讲机等通讯设备向相关领导、相关部门报告。同时，驾驶员、讲解员以及相关工作人员要做好车上游客情绪和患者家属的安抚工作，防止引起其他不必要的意外事件，影响景区形象。三、处置流程 1、驾驶员发现车上游客身体状况出现异样或车辆发生事故时立即通知部门领导，并做好车上其余游客与患者家属的情绪安抚工作。 2、观光车管理部部门领导接到事故车辆驾驶员的报告后，合理调配部门人员协助事故车辆驾驶员处理事故，同时在第一时间内将事故报告给观光车安全及应急突发事件处置小组， 3、观光车安全及应急突发事件处置小组接收到报告后，立即调派景区医务人员及部分值班警员赶到事故现场进行处置。同时，应急小组联系周边的医疗机构。 4、景区医务人员对受伤游客进行初步的医疗救治后，观光车驾驶员要按照领导的指示将患者尽快送到专业医疗机构，将受伤游客移交给医院医务人员进行救治。 5、在救助受伤游客的同时，景区相关岗位工作人员在值班经理的带领下按照景区应急预案履行应急救援任务，将游客疏散到安全地