传统零售企业o2o商业模式导入
O2O商业模式
O2O商业模式一、O2O简介O2O即Online To Offline，即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。
这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。
首次的O2O模式是在2006年沃尔玛公司提出的SitetoStore的B2C战略，即通过B2C完成订单的汇总及在线支付，顾客到4000多家连锁店取货，该模式就是O2O的模型。
那么中国O2O模式的发展现状大概是：携程、大众点评网为国最早的O2O 模式，但他们仅注重信息流的传递，资金流和服务流一般线下实现。
现在即所谓的团购模式，线上同时实现信息流与资金流，线下实现商业流与服务流，团购就是中国020市场的极小缩影。
二、B2C、C2C与O2O的异同不同点在于B2C、C2C 是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。
而O2O是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。
但是O2O和团购也是有区别的：O2O是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。
三、O2O服务平台的重要元素1、共同参与：由线上与线下服务方共同参与构成服务链，划分各自的服务范围，但是之间的节点不可以过多，步骤不宜过于复杂。
2、两端支付、凭证核销：由线上到线下的服务凭证核销，这一点能有效建立起消费者与商户之间的信任关系，必须建立起一套两端支付，信息互通，且服务凭证核销环节保证可信、可监控的高安全性。
3、可货币化：可按服务价值清晰地确定各渠道、各个方面的利益分配。
4、O2O在服务设计很大程度上可以参考SOLOMO概念原型。
四、O2O的应用技术1、服务邀约凭证：服务合约或约定证必须数字化，保证在网络环境中的数据流转，其载体可以是二维码、NFC及其它技术方式。
2、消费者端：目前主要以移动终端为主，包括iOS、Android等操作系统下的移动应用，包括微信应用(微信目前已经成为入口型应用，在微信体系中衍生出新的应用体系)，配合应用的应用技术包括LBS、地图、AR等，起到增强应用的用户体验作用。
O2O商业模式——电子商务进入一个新阶段
用 户购买数据的收集 ，进一步帮助商家进行准确营销。因
内人士将 ０２ ０形容为“０ ２ 电子商务的又一个高峰期 ” ２ １年 。
此 ，将支付模式和客流 引导相结合 ，推广效果便于检查 ，
０２ ０模式 的先 行军— — 团购
虽 然 团购 仅仅 是 ０ ０模 式 的 “ 山一 角” ，但 是 ２ 冰
展并不平坦 ， 问题依 旧很多。 ２ ０ ０之所以在美 国发展很好 ， 那是基于 美国线下服务 业的整体发 展水平 比较 高，而我 国大多数商家的服务理念还处在初级阶段。 而作为 团购 ， 与实体 商品不 同，消费者 预先为服 务买单 ，一旦 质量低 于预期 或者低劣 ，消费者却 因 “ 货无 门”被 迫承受 。 退 目前团购平 台、 消费者与商家之 间的责权纷争频繁 出现 。 作为开启新型 ０２ ０模式的先行军 ，团购虽然存在服务质
一
冰 山一 角，只是 第一步 。”著名学者李开复的这句评论 ， 说 的正是 这种将线 下商务 的机会 与互 联 网结 合在一起 、
让 互 联 网成 为 线 下 交 易 前 台 的 ０ ０ 模 式 。如 今 ，不 少 业 ２
方面是线上订购的方便快捷 ，另一方面是线下消费的实
惠体验 。同时 ，这种模式也颇受到本地商家的青睐 ，线下 消费很难记录消费者的行为 ，而这种模式则可以大大提高
焦 汉明
广 义的 Ｏｎｉｅ Ｔ Ｏ ｆｎ ，包括利 用线 上品牌带动 ｌ ｏ ｆｉｅ ｎ ｌ 线下销 售 ；也包括 利用线上 渠道扩 展线下 渠道 ，以数 据 业 务带动传统业务 （ 如连 锁经营、旅游 等 ） 。狭义的 ０２ ０ 模式 ，指深 层次 的线上线 下融合 ，是 战略 层次的融 合 ， 是 模式 创新。如广东 欧派家居 集 团提 出的将苹 果模式 引 入 到家居行业 ，实现低成本 、差异化。
o2o经营模式
o2o经营模式1、便利店送货上门实体便利店附近范围内，便利店最快30分钟送货上门。
便利店核心竞争力在于“便利”，其实PC网上购物并不便利，并不是每个人身边随时有打开状态的电脑，要登录，要完成购物流程，相对而言，使用手机APP购物流程便利得多。
此APP设计也要围绕“便利”二字，打开APP就用瀑布流的方式展示商品，按高销量和个性喜好排列商品顺序，方便的类目选择，精选便利商品。
并且还为APP设计通话功能，用语音留言通话订货也许更加便利。
便利店满足便利购物需求，所以客单价不高，对应每单绝对毛利也不高，如果配送范围过大，则毛利很难支撑配送成本。
所以建议便利店做网购送货上门，缩小配送范围，加快配送时间，既能优化便利体验，也能降低配送成本。
2、便利店包裹代收连锁便利店可推出快递包裹代收服务，免费代收包裹，能增加门店客流，增加销售额。
如果向用户收服务费代收包裹，还能增加收益。
很多家长担心孩子不吃早餐，把早餐钱用于其它地方，那么便利店可考虑推出早餐预定服务，学生每天早上到便利店提取当天的早餐。
总之能解决用户问题的商业模式才是有价值的，要多观察用户的痛点在什么地方。
3、便利店整合配送和服务如果便利店推出了送货上门的APP或者PC端，可考虑把此社区其他商家商品纳入APP服务体系，在APP中展示水果、餐饮等商品，有订单后，由便利店人员到商家取货送到用户家中。
便利店网上平台还可邀请保洁、开锁、疏通等服务商家入驻APP，有订单后商家上门服务，便利店为用户精选靠谱商家，并且担保服务售后，根据服务质量筛选商家。
用此方法解决用户对服务商家不放心的顾虑。
并从中得到返佣收益。
总之便利店未来一定会成为社区综合入口，要用好互联网思维和互联网工具向此方向迈进。
4、虚拟便利店的可能性以上1、2、3点都是围绕实体便利店，但我们可换个思路，做成虚拟便利店，没有实体门店以上3种服务也能提供，这个方案节省了房租水电成本，但也失去了门店销售收益。
虚拟便利店的思路和下文几种商业模式也可结合。
互联网新零售的商业模式和策略
互联网新零售的商业模式和策略随着互联网技术的不断发展，教育、医疗、金融、旅游等行业已经开始转型到互联网，而零售业也不例外。
互联网新零售已经成为近年来最热门的话题之一，它独特的商业模式和策略，正在改变我们的购物方式。
一、互联网新零售的商业模式1. O2O模式O2O是“线上到线下”的缩写，意味着一个企业将线上商店与线下服务整合在一起，为消费者提供更为便捷、优质和全面的服务。
互联网新零售商家通常采取O2O模式，将线上渠道和线下实体店面结合起来，在不同的平台上实现用户的多方位满足。
2. C2C模式C2C是“消费者对消费者”的意思，也就是说，互联网新零售平台不仅是一个商业交易的场所，同时也是一个便捷的信息交流平台，用户可以互相分享购物心得，甚至进一步建立线下关系。
3. B2C模式B2C是“企业对消费者”的意思，互联网新零售通过建立线上平台销售商品、提供服务等方式，为消费者提供商品、服务等，从而满足消费者购物需求，提高消费者满意度。
二、互联网新零售的策略1. 营销策略互联网新零售的营销策略主要有以下几种：（1）内容营销：提供高质量的内容对消费者进行引导，从而提高品牌知名度和影响力。
（2）社交营销：通过社交平台，与用户进行交流互动，建立消费者信任感。
（3）数据营销：通过大数据技术，分析用户需求，为用户提供有针对性的优惠服务。
2. 服务策略互联网新零售的服务策略主要有以下几种：（1）售后服务：提供快速、专业的售后服务，增加顾客满意度。
（2）物流配送：构建快捷、高效的物流系统，为消费者提供更为便捷的购物体验。
（3）客户体验：为消费者提供独特的购物体验，例如在线技术支持等。
3. 支付策略互联网新零售的支付策略主要有以下几种：（1）货到付款：提供货到付款的便捷支付方式，降低消费者的风险感，增加消费者的信任。
（2）电子支付：提供安全、快捷的电子支付方式，方便消费者购物。
（3）金融服务：将银行等金融机构纳入到互联网新零售的支付体系中，为消费者提供更加丰富的支付选择。
O2O四大模式
在国内，O2O （Online to Offline ）概念被炒热，有人把2014年称为O2O 元年。
O2O 概念一般认为是2010年由美国人Alex Rampell 最早提出，2011年被引入中国。
O2O 电子商务模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
与其他电子商务模式不同的是，O2O 采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
有人认为，O2O 模式是B2C 模式的升级版，更强调消费体验。
目前国内对O2O 概念已经泛化，把在产业链中涉及到线上和线下的模式都称之为O2O 模式。
O2OPark 自组织创始人张波认为，O2O 不在于线上或线下，而在于线上线下的互动。
企业在O2O 这种虚实互动的商业模式下，专注于碎片化渠道+个性化内容组合成各式互动精准的社会化营销，最O2O四大模式O2O 模式的基本商业逻辑是，用户在线上平台预先支付，然后到线下消费体验，商家实时追踪其营销效果，由此形成闭环的商业服务和体验过程。
它采用“电子市场+到店消费”模式，而不是“电子市场+物流配送”模式。
■ 文 / 黎冲森O2O典型模式起底后通过互动形成粉丝社群，才是O2O的关键。
奥维咨询品牌总监苏亮认为，O2O模式要符合三个特征：具备完全打通的线上和线下平台，用互联网的思维方式去运营这两个平台，一切以用户为中心。
信息流与资金流通过线上实现，商业流与服务流则在线下实现。
不过至今还没有一个完全成型的O2O实践案例。
正如万达老板王健林所说：“在中国和世界，O2O模式目前还没有成功的案例。
现在的O2O模式其实大部分就是一个导购模式，并没有线上线下完全结合起来。
”一般认为，携程旅行网等在中国最早采用O2O模式，其利用线上信息流吸纳游客，通过线下旅游公司让游客享受旅行服务。
到2013年，O2O开始被广泛关注，分类信息网站、点评类网站、团购类网站、订餐类网站等都宣称自己采用了O2O，其他各类企业也纷纷试水O2O。
京东线上线下融合的成功案例
京东线上线下融合的成功案例近年来，随着电子商务的快速发展和消费者需求的变化，线上线下融合已成为企业发展的趋势。
作为中国最大的自营式电商平台，京东以其独特的线上线下融合模式取得了巨大的成功。
下面将从多个方面探讨京东在线上线下融合中的成功案例。
一、O2O模式的引入京东通过引入O2O（Online to Offline）模式，将线上的平台与线下的实体店相结合，打破了传统零售业的边界。
京东实现了在线下实体店扩展线上业务的同时，也在线上平台推广线下业务。
通过这种模式的引入，京东扩大了服务范围，提高了消费者的购物体验。
二、实体门店的建设京东随着线上业务的成功，逐渐将目光投向线下实体店的建设。
京东在全国各地建立了大量的线下实体门店，为消费者提供更加便捷的购物场所。
这些实体门店不仅仅是商品展示的场所，更是提供售后服务、物流配送和客户咨询的综合服务中心。
三、智能物流系统的建设京东线上线下融合的关键之一是建立起智能物流系统。
京东通过自主研发的仓储与物流系统，实现了从线上订购到线下配送的全程闭环。
消费者在京东平台上下单购物后，可以选择将商品配送到最近的自提点或实体门店进行自提，或者选择由京东配送员送货上门。
这种智能物流系统大大提高了物流效率，为消费者带来了更好的购物体验。
四、线上线下活动的结合为了进一步推动线上线下融合的发展，京东积极开展各种线上线下的营销活动。
例如，在双11购物狂欢节期间，京东通过线上平台和实体门店同步进行促销，并推出一系列优惠活动和折扣优惠，吸引了大量消费者。
这种线上线下活动的结合，不仅增强了京东品牌的影响力，也提高了消费者的购物意愿。
五、数据共享与整合在京东的线上线下融合中，数据的共享与整合起到了重要的作用。
京东通过数据分析和整合，了解消费者的购物行为和喜好，进而优化商品的推荐和销售策略。
同时，京东也将线下实体门店的销售数据与线上平台的数据进行共享，为运营决策提供有力的支持。
六、供应链管理的升级为了满足线上线下融合模式的需求，京东进行了供应链管理的升级。
O2O商业模式成功的5个经典案例
O2O商业模式成功的5个经典案例O2O即Online To Offline(在线离线/线上到线下)，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。
O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。
去年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。
纵观最火的O2O商业模式,它的关键是：在网上寻找消费者，然后将他们带到现实的商店中，它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合，对消费者来说也是一种“发现”机制，实现了线下的购买。
它本质上是可计量的，因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上。
这种模式应该说更偏向于线下，更利于消费者，让消费者感觉消费的较踏实。
在O2O很火的去年，众多企业一拥而上，但大都铩羽而归，笔者从O2O成功的两个必备条件，即互联网和实体出发，盘点一下几个成功的案例给大家。
O2O模式成功案例之最顺畅的O2O：绫致绫致时装是丹麦BESTSELLER在中国的全资子公司，于1996年进入中国。
Bestseller于1975年始建于丹麦，创始人为TroelsHolch Povlsen。
作为最早进入中国的服装企业，绫致旗下的ONLY 、JACK & JONES 、VERO MODA 、SELECTED 一直在中国市场上拥有很高的销量，在全中国覆盖300多个城市，有6000多家门店。
自2012年绫致就遭遇了店铺客流下滑明显、客户体验单一、客流转化率低的问题。
因此，绫致借助与腾讯微信合作，大玩了一把O2O。
微信给予绫致场景和底层数据上的支持——LBS导流向店铺，然后再通过服装吊牌上的二维码，打通用户与线下商铺之间的通路，CRM、库存管理等等数据管理模块被激活。
这位用户是否是会员，他/她之前买过或“扫”过哪些货品，更偏爱立领还是圆领，条纹控还是格子控……一系列的划分都会传送到导购员手机的导购客户端上，如此，导购员可以适时地介入，提供针对性的建议。
O2O商超运营方案分析
•安德利超市O2O运营方案一、市场状况分析在互联网经济的浪潮下，传统商超见异思变开始转型，寻找新的增长点的同时，新零售模式O2O（线上和线下）营运而生，购物者时刻活跃在线上和线下场景中。
购物者大都是80后90后，逐步成为消费主力，传统的销售模式已经不适用，而这批新生代消费者对于价格，更看重体验，这种趋势越来越壮大，零售商要主动适应消费者的变化，才能留住顾客，增加市场份额。
几大外卖平台在餐饮行业已经饱满的同时开始向商超发力，安德利借助第三方平台资源信息共享，实行线上线下同时销售并借此类平台做线下会员引流。
二、第三方外卖平台分析及合作1、美团外卖，拥有巨大流量和线下资源，以校园市场为突破口，凭借地推团队强大执行力实现快速扩张；在巢湖市场份额占比80%左右，每月下单量6万多单，访问量10多万次。
对外扣点15%，代理商5%，其余总部提点；和安德利合作10个点，独家合作4个点。
合作条件：独家，在收银台开通绿色通道。
线上店铺上架详细推广：（1）为店铺上线派发10元代金券，客户1分钱即可购买，数量不限。
超市留展位派发。
（2）平台新用户至少立减15元，店铺可自由设置立减金额。
（3）店铺上线前7天，保证安德利店铺在美团页面销量排名第一或者第二。
（4）骑手外卖箱粘贴安德利广告，形成推广宣传之势。
（5）活动推广产生的一切物流费用皆由美团承担。
（6）回款时间：3天，节假日顺延（现金+代金券）。
2、饿了么，进入市场最早，积累了大量的线下商家资源，饿了么巢湖占比20%左右，在世纪联华成为饿了么第二大股东之后，巢湖世纪联华巢湖店和长江东路店已经入驻饿了么平台，月订单量1200多单。
3、京东到家，主要市场份额在一二线城市，巢湖市场目前空白，据了解，巢湖只有一家甜品店在京东到家入驻，目前歇业中，线上店铺在美团外卖和饿了么；深入了解后得出巢湖人民对京东到家APP所知寥寥无几。
4、淘鲜达，在淘宝APP首页进入淘鲜达，可直接在淘宝下单购买盒马鲜生的商品，并提供一小时送达服务。