矛盾纠纷调解处理工作制度
矛盾纠纷工作制度范文(3篇)
矛盾纠纷工作制度范文第一章总述矛盾纠纷工作制度是为了规范和指导公共部门和企事业单位在处理各类矛盾纠纷时所遵循的工作流程和行为准则。
制定矛盾纠纷工作制度的目的是为了维护社会稳定，保证公正公平，促进矛盾纠纷的和谐化解。
第二章矛盾纠纷工作的原则1.公正公平原则处理矛盾纠纷时，应当坚持公正公平的原则，不偏袒任何一方，客观公正地处理纠纷，确保各利益相关方的合法权益得到保护。
2.依法处理原则在处理矛盾纠纷时，应当依法行事，严守法律、法规和相关政策的规定，确保依法处理纠纷，防止出现滥用职权、违规操作等现象。
3.协商一致原则协商解决是处理矛盾纠纷的首选方式，各利益相关方应当通过平等、自愿的协商达成一致意见，协商一致原则是解决矛盾纠纷的基本前提和出发点。
4.争议解决原则当协商不能解决矛盾纠纷时，可以通过法律程序进行争议解决。
争议解决原则强调依法解决争议，促使各方诉诸法律途径，保障权益得到有效维护。
第三章矛盾纠纷工作的组织体系1.矛盾纠纷处理机构设立专门的矛盾纠纷处理机构，负责组织协调、调查处理各类矛盾纠纷。
该机构应当具备一定的权威性和公信力，能够有效地处理矛盾纠纷，维护社会稳定。
2.矛盾纠纷处理人员矛盾纠纷处理机构应当配备专门的矛盾纠纷处理人员，具备相关专业知识和处理能力。
这些人员应当经过专门培训，具备良好的沟通能力和应对能力，能够客观公正地处理各类矛盾纠纷。
3.矛盾纠纷处理工作的协调与配合各相关部门和单位应当积极配合矛盾纠纷处理工作，建立信息共享、协调联动的机制，确保各方合作共同推动矛盾纠纷的及时解决。
第四章矛盾纠纷工作的流程1.接受投诉任何一方发现矛盾纠纷情况，可以向矛盾纠纷处理机构提出投诉，表达自己的诉求和意见。
投诉应当写明投诉事实、要求和相关证据，并加盖投诉人的签字。
2.调查核实矛盾纠纷处理机构接受投诉后，将组织人员对投诉进行调查核实。
调查核实的方法可以包括询问当事人、调阅相关资料和材料、视察现场等。
3.协商解决在核实事实的基础上，矛盾纠纷处理机构将组织相关各方进行协商，促使各方达成一致意见。
矛盾纠纷排查调处工作制度(2篇)
矛盾纠纷排查调处工作制度一、矛盾纠纷排查调处工作会议制度(一)定期会议。
年初或年终召开矛盾纠纷调处工作会议，制定排查调处工作方案，安排部署排调工作，确定排调重点，分解排调任务。
(二)不定期会议。
根据工作需要可随时____召开矛盾纠纷调处工作会议，对难以解决的矛盾纠纷进行认真地分析研究，共同提出解决办法，并落实相关责任人。
二、矛盾纠纷受理登记制度(一)调解人员受理纠纷时要认真做好接待服务。
如果是口头申请，接待人员应认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并做好接待笔录。
(二)受理纠纷登记。
内容包括：调处时间、调处单位、调处人、矛盾纠纷情况、调处情况等。
排查登记的内容包括：排查时间、地点、排查人姓名、被排查的纠纷种类、性质、起因苗头、当事方基本情况、责任方等。
(三)注意保密。
受理纠纷登记后，对当事人所反映的纠纷情况要注意保密，不经当事人同意，不得随意泄漏。
(四)及时汇报。
调解人员将对受理矛盾纠纷的要求及时向分管领导汇报，由主分管领导确定事件进行调处，将确定的调处时间、调处地点、调处人员及时告知纠纷当事方，确保当事方能按时参加调处。
三、矛盾纠纷排查制度一是不定期排查与集中排查、普遍排查与重点排查相结合，实行全覆盖、全方位、多层次排查，做到情况早发现、早报告、工作早到位、问题早解决。
二是实行不定期集中排查梳理矛盾纠纷工作。
三是重大节假日、敏感时期和纠纷多发期，要及时____人员集中排查；对重点人、重点事，加大排查力度，进行重点排查。
及时了解和掌握可能发生的矛盾纠纷隐患。
四、矛盾纠纷预警、调处制度一是制定完善处置群体性矛盾纠纷和突发性事件的应急预案，建立健全统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的工作机制；建立健全矛盾纠纷信息网络，及时了解和掌握矛盾纠纷信息动态。
二是对于重大的矛盾纠纷，要及时受理，多种手段并用，努力解决在初始阶段或萌芽状态。
三是发现重大纠纷隐患(可能发生群体性____、群体斗殴现象)应当及时报告分管领导，并及时上报有关部门。
矛盾纠纷排查化解工作制度（4篇）
矛盾纠纷排查化解工作制度一、联席会议制度建立矛盾纠纷排查调处联席会议制度，定期召开成员单位会议，研究解决存在的突出问题，研究矛盾纠纷调解方案，分析当前矛盾纠纷形势。
二、排查制度坚持执行每半月排查一次社会矛盾纠纷，重要时期，实行每日排查和“零报告”制度，对一些苗头性、倾向性的突出问题，及时组织开展集中排查和研判，提出工作建议，制定调处方案。
三、分流制度社会矛盾纠纷排查调处服务中心对群众要求调处的社会矛盾纠纷，实行统一登记受理，然后根据矛盾纠纷的性质、类别，按照“属地管理”、“分级管理、归口负责”、“谁主管、谁负责”的原则，分流指派到有关部门和单位。
对中心分流指派的矛盾纠纷，有关部门或单位按照分流指派的任务和要求，强化调处责任，落实调处措施，确保调处效果，并及时反馈调处结果。
四、移送制度和归口管理制度调处服务中心对所有受理的社会矛盾纠纷，实行一个窗口对外，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理’’的原则，视情况分流或直接组织调处：1、涉及优抚安臵、社会救济、殡葬管理等矛盾纠纷，由民政办会同当事人所在村负责调处。
2、涉及保险、劳动争议、工伤等矛盾纠纷，由劳动保障所会同党政办、当事人所在村负责调处。
3、农村经济政策、经营和财务管理、土地承包等方面的矛盾纠纷，由农经站会同国土资源所、当事人所在村负责调处。
4、有关土地法律、法规和政策，土地的征用和划拨，土地利用总体规划，土地所有权和使用权的争议，土地有偿转让，农村宅基地的使用，以及反映滥占滥用耕地等矛盾纠纷，由国土资源所、司法所会同当事人所在村负责调处。
5、城镇建设规划、城镇管理以及拆迁补偿和安臵等矛盾纠纷，由城镇建设办会同当事人所在村负责调处。
6、消费者权益，商品质量纠纷，经济合同纠纷，市场监督和管理等矛盾纠纷，由经济管理办公室会同相关部门负责调处。
7、计划生育方面的矛盾纠纷，由计生办和有关部门、相关村负责调处。
8、涉及企业产权改制、安全生产等矛盾纠纷，由派出所和有关部门、相关村负责调查。
矛盾纠纷排查调处工作制度范文(4篇)
矛盾纠纷排查调处工作制度范文一、引言矛盾纠纷的排查与调处是维护社会稳定和促进和谐发展的重要环节，为有效开展排查与调处工作，确保矛盾纠纷的及时化解，本制度旨在规范矛盾纠纷排查与调处工作，提高工作效率，保障公正公平。
二、工作目标1.及时准确地排查和掌握矛盾纠纷的基本情况；2.妥善处理矛盾纠纷，促使双方达成和解；3.预防矛盾纠纷的进一步扩大化。
三、工作职责1.矛盾纠纷排查（1）及时收集相关信息和证据，了解矛盾纠纷的各方立场，明确责任和权利；（2）实地调查，充分了解矛盾纠纷的实质和背景，查明矛盾纠纷发生的原因；（3）收集相关法律法规、政策文件和实践经验，为调处提供依据。
2.矛盾纠纷调处（1）采取调查研究、协商谈判、调解仲裁等方式，根据具体情况选择合适的调处方法；（2）公正、公平地处理矛盾纠纷，确保双方的合法权益得到保障；（3）宣传解释法律法规和政策，引导当事人依法解决矛盾纠纷，增强法律意识和法治观念。
3.矛盾纠纷预防（1）定期开展矛盾纠纷排查，了解社会矛盾纠纷的动向和趋势；（2）加强社会调查研究工作，提前预判矛盾纠纷的可能性和趋势；（3）加强与相关部门的合作，共同制定预防矛盾纠纷的措施和政策。
四、工作流程1.收集信息（1）收集并核实矛盾纠纷的相关信息，包括当事人姓名、联系方式等；（2）清楚了解矛盾纠纷的时间、地点、经过等基本情况。
2.实地调查（1）派员前往现场进行实地调查，收集证据和调取相关资料；（2）与当事人进行面对面交流，了解各方立场和要求。
3.初步研判（1）根据收集到的信息和调查结果，初步研判矛盾纠纷的矛盾焦点和解决关键；（2）制定初步调处方案和解决方案，明确调处的思路和措施。
4.调处方案（1）召开矛盾纠纷双方协商会议，沟通双方意见和要求；（2）根据会议结果，制定具体的调处方案，确定调处的方式和时限。
5.调处执行（1）根据调处方案，进行具体的调处工作和调解仲裁工作；（2）确保调处结果的执行和落实，维护当事人的合法权益。
化解矛盾纠纷工作制度
化解矛盾纠纷工作制度化解矛盾纠纷是组织或企业中非常重要的一项工作，它直接关系到组织的和谐稳定以及员工的积极性和工作效率。
为了更好地化解矛盾纠纷，可以在工作制度上做出一些调整和改进。
以下是一些建议，用于完善工作制度以减少矛盾纠纷。
一、建立严格的组织规范和制度建立严格的组织规范和制度是化解矛盾纠纷的基础。
首先，组织规范应该明确员工的权利和义务，确保员工的各项权益得到保障。
同时，制度应该规定明确的权责和工作流程，避免决策的随意性和不确定性。
这样可以减少员工的不满和误解。
二、加强沟通与信息共享加强组织内部的沟通和信息共享是化解矛盾纠纷的关键。
组织应该建立畅通的沟通渠道，包括定期的员工会议、工作报告和信息发布。
同时，组织应该及时回应员工的反馈和意见，让员工感受到组织对他们的重视和关心。
三、建立公正的激励机制建立公正的激励机制是化解矛盾纠纷的重要手段之一、组织应该根据员工的工作表现和贡献给予相应的奖励和晋升机会，避免一些员工因为不公平而产生不满和抵触情绪。
公正的激励机制可以激发员工的积极性和工作热情，减少矛盾纠纷的发生。
四、注重员工培训和发展注重员工培训和发展是化解矛盾纠纷的长远之策。
通过提供良好的培训机会和发展通道，帮助员工不断提升自己的综合素质和职业技能，提高其在组织中的竞争力，从而减少员工之间的矛盾和纠纷。
五、建立有效的纠纷解决机制建立有效的纠纷解决机制是化解矛盾纠纷的保障。
组织应该设立专门的部门或机构负责处理员工之间的纠纷，建立起公正、透明、高效的解决机制。
同时，组织也应该鼓励员工在纠纷解决中通过协商、调解等方式达成和解，避免纠纷升级。
总之，在化解矛盾纠纷的工作中，完善工作制度是重要的一环。
通过建立严格的组织规范和制度、加强沟通与信息共享、建立公正的激励机制、注重员工培训和发展，以及建立有效的纠纷解决机制，可以有效减少矛盾纠纷的发生，提高组织的和谐稳定。
矛盾化解专班工作制度
矛盾化解专班工作制度
矛盾化解专班工作制度包括以下几个方面：
1.坚持调解为主的原则：对于各类矛盾纠纷，应坚持以调解为主
的方式进行解决。
调解具有快速、简便、节约成本等优点，有利于化解矛盾，维护社会稳定。
2.建立调解工作流程：专班应建立规范的调解工作流程，包括调
解申请的受理、调解前的调查、调解会议的召开、调解协议的制定和执行等环节，确保调解工作的有序进行。
3.强化调解力量：专班应积极吸纳具有丰富调解经验的人员，加
强调解力量的建设。
同时，应注重调解人员的培训和学习，提高调解人员的专业素质和调解能力。
4.完善调解制度：专班应建立健全调解工作制度，包括调解工作
规范、调解员行为准则、调解质量评估机制等，确保调解工作的规范化和标准化。
5.注重调解效果：专班应注重调解的实际效果，确保调解协议得
到有效执行。
同时，应加强调解后的跟踪和回访，及时发现和解决可能出现的新问题，确保矛盾纠纷得到彻底解决。
6.落实责任追究：专班应建立健全责任追究制度，对于在调解工
作中存在失职、渎职等行为的人员，应依法依规追究责任，维护调解工作的严肃性和权威性。
7.强化宣传引导：专班应加强宣传引导工作，通过多种渠道宣传
调解工作的优势和作用，提高群众对调解工作的认知度和信任
度。
通过以上措施的实施，可以有效地推进矛盾化解专班工作的开展，提高矛盾纠纷的化解率，维护社会和谐稳定。
矛盾纠纷排查化解工作制度（五篇）
矛盾纠纷排查化解工作制度1、排查的重点是。
有可能影响社会稳定的突出治安问题；有可能引发影响社会稳定的各类矛盾纠纷；有可能发生重大治安、灾害事故的苗头、隐患；群众比较____、反映强烈的热点、难点问题。
2、定期排查。
每月排查一次，对矛盾纠纷排查调处情况，及时汇总，遇有重大紧急情况随时上报。
3、调委会每月____日前要对辖区内的矛盾纠纷进行排查一次，做到抓小防扩大、抓早防激化；4、对排查出的矛盾纠纷，要认真进行分类和登记、统计，做到情况清、底数明；5、及时调处纠纷化解矛盾，严防矛盾纠纷积压，做到小事不出村、大事不出镇；6、对重大疑难矛盾纠纷，要及时上报，做到上下沟通，研究调处策略，防止矛盾激化。
7、辖区内要达到无因纠纷引发的自杀、无民事纠纷转化为刑事案件、无群众性械斗、无群体性____的“四无”。
8、纠纷重点户，纠纷苗头及时排查；9、针对排查情况采取相应措施。
矛盾纠纷排查化解工作制度（二）是一种组织和管理矛盾纠纷处理工作的规章制度，旨在解决和化解组织内外各种纠纷和矛盾，维护组织的稳定和和谐。
该工作制度一般包括以下几个方面：1.责任分工：规定相关部门或岗位的责任和权限，明确各级组织在矛盾纠纷处理工作中的责任。
2.矛盾纠纷排查程序：规定矛盾纠纷排查的一般程序和具体的处理方式，如收集相关证据、听取各方意见、调解协商等。
3.矛盾纠纷处理机制：建立一套矛盾纠纷处理的机制和渠道，如设立专门的矛盾纠纷处理部门或委员会，明确处理工作的组织和流程。
4.调解协商规定：明确调解协商的原则和方法，如公正、公平、公开、协商一致原则，以及调解员的选拔和培训等。
5.信息收集和分析：规定矛盾纠纷的信息收集、整理和分析的方法和步骤，以及信息的保密和使用。
6.记录和档案管理：规定矛盾纠纷处理工作的记录和档案管理制度，包括案件登记、档案归档、存储和保密等规定。
7.督导和评估：建立督导和评估机制，对矛盾纠纷处理工作进行监督和评估，及时发现问题并及时改进。
一站式矛盾纠纷调解中心工作流程及制度
一站式矛盾纠纷调解中心工作流程及制度下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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矛盾纠纷大调解协调中心制度建设(5篇)
矛盾纠纷大调解协调中心制度建设工作职责一、负责全镇大调解工作的政策调研、____推动、综合协调、督查考核。
二、负责全镇矛盾纠纷的排查、分析、汇总、上报。
三、对镇人民调解指导中心、镇行政调解指导中心、镇司法调解中心和乡镇矛盾纠纷大调解协调中心进行协调和指导。
四、负责需要镇上联动调解矛盾纠纷的分流指派和调处协调与督办。
五、负责调解结案案件奖励的审核、汇总。
工作制度联席会议制度1、根据工作需要定期或不定期召开联席会议，通报工作开展情况，交流沟通信息，推动人民调解、行政调解、司法调解相互“衔接联动”。
2、全面了解、掌握全镇矛盾纠纷突出问题及____的情况和动态，研究解决问题的对策和办法，针对性地提出对策建议。
3、协调处理跨乡镇、跨部门尤其是疑难矛盾纠纷和____，协调有关乡镇和部门密切配合，形成工作整体合力。
4、总结交流矛盾纠纷调处好的做法和经验，推动调处工作有效开展。
矛盾纠纷督查督办制度1、镇协调中心每季度不少于一次到乡镇协调中心检查、指导工作。
镇协调中心对分流指派给有关乡镇、部门(单位)的矛盾纠纷进行跟踪督查。
2、镇协调中心对分流移交的纠纷，指定专人督办，适时掌握矛盾纠纷的调处情况。
乡镇及部门(单位)对分流交办的矛盾纠纷，调处确有困难的，由县协调中心协调。
3、协调中心对矛盾纠纷进行分流移交时，应填写《矛盾纠纷移送登记表》。
矛盾纠纷调结后，调处单位应填写《矛盾纠纷调解结案登记表》报送镇协调中心。
4、做好督查情况记载，并适时向领导报告。
发现重要情况随时报告。
督办人应做好督查情况记载，掌握矛盾纠纷调处过程的动态动向，及时向领导反映督查工作情况。
重大疑难矛盾纠纷报告制度在矛盾纠纷排查和调处中，对有下列情况之一的矛盾纠纷，必须在第一时间内迅速向镇矛盾纠纷大调解工作领导小组报告：1、影响社会稳定，可能牵涉____领导较多精力，为社会舆论____的重点、热点、难点矛盾纠纷；2、可能导致突发性事件或激化为刑事案件的重大纠纷；3、涉及人数较多，易引发群体性____的重大纠纷；4、严重干扰正常生产、生活秩序的疑难矛盾纠纷；5、可能危害国家安全和公共安全的纠纷线索或苗头。
矛盾纠纷排查调处工作制度范文(三篇)
矛盾纠纷排查调处工作制度范文学校要按照“抓早、抓少，抓苗头和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，准确掌握本区域社会动态，定期排查、研究、分析并协调有关部门积极处理各种不稳定的因素，学校政教处每月排查两次，每月将情况上报教育局。
主要内容：1、学校因招生、收费、特困学生就读等问题产生的矛盾纠纷。
2、校内因内部改革、教师职称评聘等产生的矛盾纠纷。
3、学生意外伤害的问题引发的矛盾纠纷。
4、学校职工家庭引发的矛盾纠纷。
5、本区域有可能引发集访、超级上访和其他引发的矛盾纠纷。
新钢中学中学社会治安综合治理工作例会制度为确保全学校师生财产和人身安全，加强安全保卫工作领导，特制定本制度如下：一、每季度至少召开一次学校社会治安综合治理工作例会。
二、会议由学校综合治理办公室负责通知，领导班子和负责安全保卫工作人员参加会议。
三、会议的主要内容是：（一）、传达落实省厅、市政府、教育局和各级政府部门关于综合治理工作的批示和有关文件精神。
（二）、听取本校负责综合治理工作人员工作汇报。
（三）、解决学校保卫工作中存在的重大问题，和疑题，针对校园周边治安问题提出解决措施。
（四）、贯彻落实安全保卫制度和失职人员的处理。
矛盾纠纷排查调处工作制度范文（二）学校要按照“抓早、抓少，抓苗头和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，准确掌握本区域社会动态，定期排查、研究、分析并协调有关部门积极处理各种不稳定的因素，学校政教处每月排查两次，每月将情况上报教育局。
主要内容：1、学校因招生、收费、特困学生就读等问题产生的矛盾纠纷。
2、校内因内部改革、教师职称评聘等产生的矛盾纠纷。
3、学生意外伤害的问题引发的矛盾纠纷。
4、学校职工家庭引发的矛盾纠纷。
5、本区域有可能引发集访、超级____和其他引发的矛盾纠纷。
新钢中学中学社会治安综合治理工作例会制度为确保全学校师生财产和人身安全，加强安全保卫工作领导，特制定本制度如下：一、每季度至少召开一次学校社会治安综合治理工作例会。
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德育工作资料（一）
页脚内容
1
矛盾纠纷调解处理中心制度
第一条 对全区各类可调性矛盾纠纷坚持以调解为基
础，实行人民调解与司法调解、行政调解的对接联动。
第二条 调解过程中注意工作方法和策略，综合运用法
律、经济、行政手段，把矛盾纠纷化解在初发阶段，防止激
化、扩大。
第三条 按照“属地管理”和“谁主管、谁负责”的原
则，落实调解责任，加强有关部门的协作、配合，确保信息
收集、情况报告、指挥处置等各个环节紧密衔接，在最短时
间内化解矛盾。
第四条 将法制宣传、教育疏导的工作贯穿于调解的整
个过程，引导群众通过正常渠道反映诉求，依法维护自己的
合法权益。
第五条 各乡镇（街道）要以和谐平安联创中心为工作
平台，以联调工作机制为载体，组织综治办、司法所、派出
所、法庭、信访办等职能部门及人民调解委员会共同参与社
会矛盾纠纷联防联调。
第六条 中心负责指导管理本辖区内的矛盾纠纷调处工
作，对于重大矛盾纠纷的调处进行分流指派；协调各职能部
德育工作资料（一）
页脚内容
2
门共同参与矛盾纠纷调处；组织跨地区、跨部门、跨行业的
矛盾纠纷的协调调处；对调处情况进行督促检查、考核验收
评比，总结推广经验；对调处单位提出奖惩建议。
第七条 各乡镇（街道）和区有关部门要按照“谁主管、
谁负责”原则，做好本部门、本系统、本单位职责范围内的
矛盾纠纷排查调处工作及与相关部门的“三调联动”工作；
积极调处上级部门交办、督办的案件，积极参与调处跨区域、
跨行业、跨部门的矛盾纠纷及其他重大疑难矛盾纠纷；及时
汇报本部门、本系统开展联调工作情况，提出工作意见和建
议。
第八条 人民调解与行政调解联动工作机制
1、行政调解案件受理来源为：行政职能部门在排查或
接待来电来信来访案件及日常工作中掌握到的；公安派出所
或人民法庭人民调解联络员移交的；乡镇（街道）和谐平安
联创中心受理的。
2、根据行政部门的职能和矛盾纠纷的性质，先行归口
调处。对归口办理单位调解确有困难或分工不明确的矛盾纠
纷，交中心协调有关部门调处。
3、根据矛盾纠纷的大小，明确不同的调处期限。对于
德育工作资料（一）
页脚内容
3
切实难以达成调解协议的，引导当事人进入法律程序。
第九条 人民调解与司法调解联动工作机制
1、法院（庭）对各类起诉案件先审查分类，对适应调
解的案件，进入诉前调解程序；对不符合起诉条件的，将案
件移至人民调解委员会调解。
2、对于可调解的民事纠纷，由法院（庭）征得当事人
同意后，暂缓立案，移至人民调解委员会调解。经调解，双
方达不成协议，由人民法院审查立案。
3、民事案件进入诉讼程序后，对部门有可能通过调解
解决的，在征得当事人同意后，移至人民调解委员会调解。
经调解，双方达不成协议，由人民法院依法审判。
4、对经调解形成《人民调解协议书》后又起诉的案件，
人民法院要及时受理，依法确认其法律效力；对当事人不主
动履行协议的，人民法院要依法执行。
第十条 行政调解与司法调解联动工作机制
1、各行政职能部门统一受理涉及本部门的矛盾纠纷。
信访部门可受理其他行政职能部门的纠纷。
2、行政职能部门和信访部门对于受理的一般矛盾纠纷，
由其指令下属部门按程序调处；经调解达不成协议的，引导
德育工作资料（一）
页脚内容
4
当事人进入司法程序。
3、人民法院对可以行政调解的案件，在立案前，应主
动告知当事人，可以先行行政调解。
4、对经行政调解已达成协议的诉讼案件，人民法院应
优先审执。
5、对不服司法部门处理结果而引发的涉法涉诉上访案
件，各相关部门应及时主动采取联动行动，积极配合司法部
门做好息诉罢访工作，共同维护社会稳定。
第十一条 跟踪回访机制
无论各部门受理并调解的本地本部门矛盾纠纷，或是通
过“三调联动”联调的矛盾纠纷，均应按法律、政策和规定
程序要求受理、分流、移交、调解，并在调处完毕一个月内
进行跟踪回访，确保调解效果。
第十二条 对因组织不力、保障不到位，导致调解工作
无法正常开展的，将给予通报批评；对因排查调解不力而导
致矛盾激化，诱发严重影响社会稳定的重大群体性事件的单
位和个人，实行责任倒查，追究相关人员的责任。