2012年劳动保障协理员(四级)考试案例汇总练习

1 案例一： 2007年，小李通过公开考试被聘到北海社区担任劳动保障协理员。上任时，他经常加班加点，可工作效率却一直无法提高。经过认真的思考，他终于找到了症结所在——就是对社区内劳动力资源、企业劳动保障信息和企业退休人员情况掌握不够准确。于是他决定在社会内开展一次全面的信息采集。他绘制了社区居民居住平面图，发动社区工作人员一起准备入户调查资料，进行入户调查。 这天，小李首先来到了位于社区东北方向的王师傅家，做了自我介绍，开始询问有关情况。王师傅说：“我今年65岁了，从咱旁边的钢铁厂退休的，有一个儿子40岁，办理了《再就业优惠证》，在社会服务中心当保安。儿媳妇在钢铁厂的劳资处工作”。小李一边询问一边做着记录，很快就把王师傅家的情况搞清楚了。这时，王师傅的儿媳妇下班回来了，小李灵机一动，正好可以通过她采集钢铁厂从业人员的劳动保障信息。于是小李和她约好了时间。从王师傅家出来，小李又不辞辛苦的来到了社区西南方向的李师傅家，李师傅也是钢铁厂退休的，是一名孤寡退休人员。小李询问完其基本情况后，李师傅又提出想找个人照顾他的生活起居或者找个人养老的场所，于是小李让李师傅填写了调查表。小李对他的基本信息进行采集后，发现天已经黑了。于是他赶紧回到社区，马上投入工作，做了三件事：一是熟悉采集规模以下企业从业人员劳动保障信息指标的口径范围，准备对钢铁厂信息采集的资料；二是登记王师傅儿子的劳动力信息；三是登记王师傅和李师傅的信息，并把他们编入了一个自我管理和互助服务小组。 经过了一周，小李觉得调查速度太慢，于是小李想了一个好办法，通过这种办法开展采集工作。一个月后，信息采集顺利结束，小李根据有关情况填写了台帐，填写了劳动保障部门的有关报表。 请仔细阅读本案例，回答1—7题。 1.小李发现调查速度慢，他改进后的信息采集方法应是 （D）。 （A）绘制居民居住平面图 （B）动员社区工作人员一起参加 （C）准备入户资料 （D）采取包楼包干方法进行入户信息 2.小李采集钢铁厂的从业人员劳动保障信息，应包括的主要内容有（A） 。 （A）劳动用工、工资支付、社会保险参保与缴费 （B）企业基本情况、劳动用工、利润总额 （C）劳动用工、工资支付、成本支出 （D）企业基本情况、劳动合同签定、上缴利税等 3.小李走访王师傅家后，对王师傅儿子的家庭情况应记录的台帐有（D）。 （A）《社区劳动力资源管理台帐》 （B）《社区失业人员就业再就业情况》 （C）《社区享受就业再就业扶持政策情况台帐》 （D）以上均是 4.王师傅儿子的情况，符合享受哪一项就业再就业扶持政策（B）。 （A）灵活就业社会保险补贴 （B）公益性岗位补贴和社会保险补贴 （C）创业培训补贴 （D）服务型单位社会保险补贴 5.小李将王师傅和李师傅编入了一个自我管理和互助服务小组，做的最不妥当的地方是（A）。 （A）没有征求他们两个人的意见（B）要请示有关领导之后再进行编组 （C）没有考虑两个人居住地点较远的因素（D）性别相同的退休尽量区分编组 6.小李在对李师傅进行上门采集基本信息前，需要预先做的工作是（B）。 （A）查看李师傅的人事档案（B）和李师傅预约上门时间 （C）对李师傅家庭经济情况进行调查（D）对李师傅家庭成员情况进行了解 7.小李回到社区后，没有及时完成的一项工作是（A）。 （A）将李师傅养老护理服务信息录入台帐 （B）起草李师傅养老护理服务情况报告 （C）将李师傅养老护理服务信息归类（D）审核李师傅的养老护理服务调查表 2

案例二： 老张是A市机械设备有限公司的职工。一年前由于企业改制，与单位解除了劳动合同，失业在家。他的档案被转到了市公共就业服务机构，还可以按月领取失业保险金一年。他一心想找一份比较称心的工作，也好让自己吃闲饭的心理压力减轻一些。但又听邻居说，由于他从事过有毒有害作业，可以在今年6月满55周岁时，办理特殊工种退休。他自己也不知道是真是假。于是老张带着疑问来到所在社区的劳动保障工作站，协理员小李热情地接待了他。 老张：我今年55岁，干过有毒有害工种，能不能今年办理退休？ 小李：只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金。从事有毒有害必须满8年，才能办理特殊工种退休。你够不够条件？ 老张：我干有毒有害有10多年了，应该够条件。退休手续怎么办呢？ 小李：你应该到托管你档案的单位调阅档案，证实符合条件后再到有关部门办理退休手续。 老张：明白了。我的失业保险金还能领一年，如果我退休了，失业保险金还能继续领吗？ 小李：这个我还不清楚，等会我给市社保局打个电话问一下吧。您还有什么疑问吗？ 老张：还有几个事情，我一直闷在心里，这次一起请你给我解答解答好吗？ 小李：有事情，您尽管说，我们就是为您服务的。 老张：我们单位参加了医疗保险，失业前我每月工资1000元，缴纳医疗保险费20元，我退休后还需要继续缴纳医疗保险费吗？ 小李：按市里规定，您退休以后不用缴纳医疗保险费，就可以享受医疗保险待遇。 老张：这我就放心了。还有如果我办不了退休，能不能替我找份工作。 小李：当然可以。您能把求职的条件和求职的意向给我说说吗？ 老张介绍了自己的技能条件，小李表示老张如果不能办理退休，应该申请公益性岗位。 老张：要是能申请一个公益性岗位就更好了。听说有一些扶持政策？ 小李：是的，主要的扶持政策是给予社会保险补贴。 请仔细阅读本案例，回答18—22题。 18.本案例中，小李进行政策咨询采取的方法是（ D ）服务。 （A）书面解答（B）书信解答（C）网络咨询（D）口头解答 19.小李答复老张“只要符合国家规定的退休条件，都可以办理退休，按月享受养老金”，只是强调了年龄条件和从事有毒有害的年限条件，忽略了一个必备条件，这个条件是（ B ）。 （A）缴费年限（含视同缴费年限）满10年 （B）缴费年限（含视同缴费年限）满15年 （C）视同缴费年限满15年（D）视同缴费年限满10年 20.本案例中，老张在6月份办完退休手续后，他的失业保险金（ A ）。 （A）从7月起停止领取（B）1年后停止领取 （C）6个月后停止领取（D）2年后停止领取 21.小李说老张退休后不必缴纳医疗保险费就可以继续享受医疗保险待遇，这种说法是（ B ）。 （A）错的（B）对的（C）片面的（D）特殊情况 22.本案例中，老张如果不能办理退休应该申请一个公益性岗位，说明老张属于（ B ）。 （A）失业人员（B）就业困难人员（C）退休人员（D）灵活就业人员

案例三： 江海市朝阳镇花园社区劳动保障服务站积极开发和采集就业岗位，帮助就业困难人员就业。他们最常用的办法之一就是和辖区用人单位建立就业联盟，在主动为单位开展一系列有针对性的就业服务的时间的同时，积极推荐辖区就业困难人员填补用人单位的岗位空缺。 李大姐和王大姐都是花园社区的居民，符合就业困难人员的认定条件。45岁的李大姐因年迈母亲生病需要照顾，因此在家已有半年了，一直想找个既能照顾家庭有能挣到钱的灵活就业工作。42岁的王大姐原在一家私人纺织厂做挡车工，最近因单位破产失业了，由于年龄偏大又无技能，要找份工作很不容易。近日，她 3

们一起来到花园社区劳动保障服务站，想让服务站帮忙找份工作。 社区劳动保障协理员小汪仔细了解了她们的基本情况和就业愿望后，立刻查询了辖区就业联盟的空岗信息。根据李大姐的情况，小汪推荐她到辖区宝隆物业管理公司做保洁保绿工作。根据王大姐的情况，小汪按照职业介绍服务工作的要求，为她提供了三个不同的岗位信息，并建议王大姐首选去应聘其中的一个岗位。 在协理员小汪的帮助下，李大姐和王大姐都很快找到了满意的工作。就业联盟的建立使得花园社区劳动保障服务站推荐就业的效果明显提高。去年年底，经有关部门评估，花园荣获“省级充分就业社区”称号。 请仔细阅读本案例，回答23—25题。 23.花园社区劳动保障协理员小汪对王大姐、李大姐实施的就业援助方法主要是（ B ）。 （A）生活援助法（B）岗位援助法（C）培训援助法（D）技能援助法 24.花园社区劳动保障服务站和辖区内用人单位建立就业联盟，鼓励用人单位吸纳就业困难人员所采取的措施中，应不包括（ D ）。 （A）联系辖区内用人单位提供就业岗位 （B）引导辖区外用人单位提供就业岗位 （C）与辖区用人单位签定人力资源供求服务协议 （D）下发文件，要求用人单位实施兜底安置 25.协理员小汪给王大姐提供了三个就业岗位信息，下列选项中（ B ）不应是小汪重点推荐的岗位。 （A）公共交通协理员（B）大型制药企业人事主管 （C ）厨卫用品销售人员（D）某企业后勤服务人员

案例四： 45岁的张女士在一家国有企业上班。去年丈夫因病去逝，独自带一孩子生活。去年，张女士所在的企业破产，失业在家，其18岁的儿子小王高中毕业未能考上大学也失业在家。一天，母子俩一起来到社区劳动保障服务站求职。协理员小李正好忙着向街道上报有有关数据，就从文件架上取了《求职登记表》，放在桌上说到：“你们先填一下表，我忙完手头的事情后再来”。张女士母子俩填写了《求职登记表》，由于其中几项不知怎么填，就空下来了。小李忙完手中的活，才想起张女士母子俩还等自己，就先把二人的《求职登记表》放到档案柜里，便与母子俩攀谈起来。 张女士说：“我在天丰纺织厂干了20多年的挡车工，没有其他技能，现在我和孩子都没有工作，日子难过啊！如果给孩子找一个国有大企业或外资企业的岗位，给我找一个离家近、工作简单，给交纳社会保险费的稳定岗位，我就心满意足了。”儿子小王接着母亲的话说：“现在什么行业好找工作啊？我对电脑比较感兴趣，能不能给我找个IT行业的工作呢？这个行业收入高”。 简单交谈后，小李首先对张女士说：“象您这种情况可以申请认定零就业家庭，政府对零就业家庭成员好像还有优惠政策；同时我认为到公益性岗位上工作就非常符合您的情况，不但有社会保险，住房看病都有补贴，更重要的是可以一直干到退休”。小李又对小王说到：“哪个行业好找工作我不太了解，但是IT行业对求职者的技能水平要求很高，你要想收入高，就必须参加培训提高自己的技能水平”。经小李的一番劝说和讲解，母子俩改变了当初的择业要求，当场就向小李提出了零就业家庭的申请，小王也接受了参加技能培训的建议。 不久，张女士如愿做起了社区保洁工作，小王也找到了自己满意的工作。 请仔细阅读本案例，回答26—30题。 26.本案例中，协理员小李对张女士母子俩进行职业指导的做法表述正确的是（ A ）。 （A）没有事先充分了解求职者的情况，因为既没有指导他们填写《求职登记表》，也没有认真查看填写后的《求职登记表》 （B）充分了解了求职者的情况，因为在攀谈中仔细听取了求职者的描述 （C）做得成功，因为向求职者全面介绍并分析了就业形势 （D）做得成功，因为服务态度热情，使求职者能够实现就业即可 27.本案例中，协理员小李对小王进行职业指导的表述正确的是（ C ）。 （A）因小王的家庭情况比较特殊，应立即给他推荐灵活就业岗位 （B）对就业形势和职业需求信息没有进行充分解释