11.7客户拜访工厂时的注意事项。
企业客户部 上门拜访的流程和注意事
企业客户部上门拜访的流程和注意事在预客户电话交流一两次后就可以直接提出上门拜访的请求,客户一般是不会拒绝的.上门拜访时当面交流的话术可以参考“电话销售的话术”，大同小异，灵活发挥，一、销售拜访的三要素1、拜访目标- 一定要明确本次拜访的目的，希望达到什么。
把在电话沟通里的一些问题和达成的结果再跟对方当面确定一下。
2、为达到目标所准备的“故事”- 针对客户电话里存在的疑问，无论是产品方面，还是资费方面，都需要预先准备好，包括产品方案等。
若是关于产品技术方面，自己无法解答的，可以预先申请，带个售前咨询人员一起过去。
3、拜访需要的工具–名片、公司彩页、自己打印的材料和方案、笔和纸（需要随时记录与客户沟通的要点）、媒体报道的剪辑（公司统一提供）、最好带个小公文包。
注意自己要衣冠整洁、专业、大方。
二、销售拜访的基本结构寻找客户——访前准备——接触阶段——探询阶段——聆听阶段——呈现阶段——处理异议——成交——跟进维护a) 首次拜访销售代表：您好！王总，我远特公司张媛，很高兴见到您！（准备好名片，在自我介绍时就双手递上。
）客户：您好！坐姿：端正、浅坐（椅子的二分之一）尽量不与客户相对而坐。
可以适当赞美营造一个好的会谈气氛，重新拉近彼此之间的距离，让客户对你的来访产生一种愉悦的心情。
先花大约2分钟时间，具体时间自己把握，沟通一些共同话题，拉近距离。
如对公司的氛围进行赞赏，对客户的工作效率进行赞赏，寻找时机发现共同点（如问他老家是哪里），想办法让自己跟他有共同点（如，就说自己父亲或母亲也是那个地方的人，或有亲戚在那边，或去过他老家，等等）；想办法让对方认同自己、欣赏自己（如简单扼要介绍一下自己，把自己包装成一个在京打拼的外地人：出身贫寒、大学毕业、只身在京奋斗、很辛苦但有奋斗目标，等等）。
一定是要发自内心的，不能让人觉得有半点做作和虚伪。
销售代表：之后，切入主题，阐述本次拜访目的，把电话沟通中对方希望解答的问题作个复述。
拜访客户应注意以下哪些事项
拜访客户应注意以下哪些事项
拜访客户时，应注意以下事项：
1. 提前准备：了解客户背景、需求和行业情况，准备相关资料和演示文稿。
2. 着装得体：根据客户的行业和文化习惯，选择适当的服装，给客户留下良好的第一印象。
3. 准时到达：按照约定的时间准时到达客户处，以显示对客户时间的尊重和信任。
4. 礼貌待客：礼貌、友好地向客户问候和致谢，尽量避免冷漠或过于亲近的态度。
5. 主动沟通：积极倾听客户需求，提出相关问题，以便更好地了解客户的诉求。
6. 尊重客户意见：尊重客户对产品或服务的意见和建议，避免过度推销或强迫客户做决定。
7. 展示专业知识：对自己的产品或服务有足够的了解，以回答客户的问题和提供专业的建议。
8. 注意身体语言：保持良好的姿态和明亮的眼神，展示自信和专业。
9. 高效沟通：清晰表达自己的观点和建议，避免过于冗长或混乱的表达方式。
10. 跟进细节：记录客户提出的要求或问题，及时回复并跟进，以体现对客户的重视和关心。
以上事项有助于确保你与客户之间的交流顺畅和建立良好的业务关系。
工厂参观安全注意事项范本
参观安全注意事项
欢迎您参观某*有限公司污水及再生水厂！为了能给您带来一次愉快的参观旅程，请您仔细阅读以下内容：
一、进入厂区前，请您熟知：
1.进入厂区前，将我厂生产现场安全注意事项向您告知，以提高参访人员安全防范意识，在您自觉、认真遵守的前提下，以确保您在生产现场参观期间的人身安全。
2.生产现场存在的主要危险有害因素有：机械伤害
．．．．、高处坠落
．．、挥发气体
．．．．、
．．．．、噪声
滑跌
．．．．等其他危险有害因素。
本企业为污水处理、再生水生产企业，企业内有酸碱
药剂
．．．．．等危险源。
．．、机械油储罐
二、进入厂区对您的基本要求有：
1、进入生产区严禁烟火，不准带烟、不准带火、不准吸烟。
2、进入特殊生产区域（生产车间内），按要求佩戴必须的劳动保护用品。
3、必须沿安全通道行走，注意避让运行中的行车；上下梯子握好扶手，当心滑跌。
4、不得近距离观看运行的设备设施；禁止身体的任何部位触及运转设备，当心机械伤人。
5、禁止动用设备及相关设施。
6、遵守现场禁止、警告、指令、提示标识的内容；接受我方正当的纠正、要求或建议。
7、参观结束后，带队人员（活动组织方人员）要确认所有进入现场人员是否安全撤离生产现场。
8、期间遇到紧急或意外情况时，应听从带队人员（活动组织方人员）的统一指挥，安全撤离或应急救护。
乙方负责人：（签字）
签字日期：年月日。
客户拜访基本礼仪标准
客户拜访基本礼仪标准
1. 提前准备
- 在拜访前了解客户的背景资料，包括公司信息、产品和服务等。
- 准备好拜访所需的文件和资料，如产品目录、销售报告等。
- 确定拜访目的及所要讨论的议题。
2. 合适的着装
- 根据客户及其行业的文化和惯，选择适当的着装。
- 保持整洁、得体，并展示出敬业和专业的形象。
3. 准时抵达
- 提前了解拜访地点及交通情况，合理安排出发时间，确保准时抵达。
- 如果因不可预见的原因导致延误，尽早与客户沟通并致以诚挚的歉意。
4. 礼貌待人
- 对待客户要尊重、礼貌，并保持微笑和自信的态度。
- 注意言辞，避免使用过于激进、冒犯性或含有政治敏感性的
话题。
5. 起身握手
- 到达拜访地点后，主动起身，与客户握手并互相致以问候。
- 握手时要注意力度、姿势和时间，传达出真诚和友好的印象。
6. 聆听与提问
- 聆听客户的讲话，展示出对其意见和建议的重视。
- 提问时要有针对性、清晰明确，以进一步了解客户需求和意愿。
7. 注重礼仪细节
- 注意姿态、言谈举止，保持端正的姿态和良好的仪态。
- 注意用餐礼仪和饮食偏好，尊重客户的风俗和惯。
8. 谢谢信
- 拜访结束后，写一封感谢信表达对客户的感激之情。
- 信件内容要简洁明了，表达诚挚和真诚的谢意。
以上是客户拜访的基本礼仪标准，希望能帮助您在拜访中展示出专业和尊重的形象。
走访单位应注意的事项
走访单位应注意的事项
一、走访前的准备工作
明确走访的目的，确定要采集信息，清楚要完成的工作任务。
二、走访中应关注的问题
●企业概况：
企业的性质；企业人数；企业近年的销售收入；企业的盈利水平等。
●人员信息：
高层管理人员；相关的部门负责人；相关的对口业务人员等。
●产品信息：
生产什么产品；产品的用途；产品的主要性能指标及是否先进；产品是否成熟；产品在市场的地位；产品质量情况；产品的价格及价格水平；认识产品实物等。
●采购业务信息：
产品的主要配套单位及供货量；供货的分管领导及业务员；产品的生产周期；生产组织情况（接到定单后多长时间能供货）；产品的发送运输方式；产品的包装；初步了解产品的生产流程（现场参观）等。
三、走访报告
1、开篇：什么时间、与什么人、到什么单位、就什么问题进行了走访。
2、叙述走访单位的基本概况。
3、与什么人进行了交谈、了解到什么相关信息（包括针对性的技术、质量体系、销售及自己的业务等方面的信息）。
4、自己对这个企业的总体看法（从技术、质量、生产、销售等整体看）和意见，并进行客观评价。
四、对走访报告的要求
1、层次清晰（按上面四个步骤来写）；
2、突出主题（围绕走访目地来写）；
3、意见鲜明（客观评价，勇于提出问题，表述自己的观点）；
4、注意书写格式，不得少于二页只纸（宋体、小三号字）。
参观工厂接待礼仪
参观工厂接待礼仪接待注意事项1、外商来本地区参观时，对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样，既不夸大成绩，也不掩饰不足。
2、外商参观工厂、学校不应停工、停课，工作和学习都要照常进行。
当客人主动与我方人员握手、攀谈时，可热情地做相应表示。
3、外商参观的单位不应自行悬挂标语、国旗和外国领袖像等，应听从接待单位的统一安排。
4、陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。
指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。
5、介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。
对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品,资料等，注意内外有别，遵守保密规定。
6、参观时，不仅要照顾好主宾，还应照顾好其他客人，防止队伍首尾不接。
7、我方陪同人员应利用有益于对外宣传的事物，及时向客人介绍接待行程安排同客户商讨参观访问行程表, 与公司接待部门沟通, 待一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。
既然是来赚钱，而不是来旅游观光，商务性的、务实的、紧凑的行程安排总是最受欢迎的。
大摆宴席以及陪他们旅游反而不一定能促成交易。
因此，事先跟外商详细商量好他的行程，但外商访厂/公司阶段的安排则最好由你自己做出, 看哪些产品和车间, 扬长避短, 把你想展示给外商的东西充分安排进去。
可以征求外商的意见，也可以把自己设想成外商，“如果我到一个陌生国度的陌生供货厂去考察，希望看到什么?”实际到访的时候，严格按照行程计划来做(甚至故意严格去做也无妨)，常能给外商以好印象。
其实道理很简单，采购商并不讨厌古板的供货商，最怕说了不算、无明确计划的厂家。
如果可以，实现跟客人商量好行程安排，至少应该知道客人来中国的时间和班次和联系方式。
接待礼仪1、参观工厂的时候，一般的人员配备是自己作为业务员+客户+一个技术人员，当然如果你老板愿意的话，第一次的时候让老板带着，这样会显得对客户的重视。
带客户参观工厂规定
客户来访规定请业务员务必要熟读以下规定，提高自己的业务水准！！为了利用好大家的工作时间，节约有限的公司资源，提高公司的运作效率。
现针对客户来访作以下规定：由于大部分国外客户都有中国代理，或顾问陪同，在我们还不了解他们的背景关系的情况下，不能随便带客户参观工厂。
针对不同的情况我们做以下有关规定，并且对客户的所有回答，业务员都必须遵循站在客户的角度去做回答的原则，例如说“是因为考虑到你们销售市，货期，及销售的时间……所以我们才……，而不是说你们的采购需求和我们的路线不匹配等话语。
情况一：客户要求拜访公司，希望看看我们的产品。
针对这种情况，业务员要了解客户的背景、求购的产品款式和材质、数量以及目标价格。
只有当我们了解到足够多的信息后，我们才知道花个半天时间去陪同这样的客户是否有意义。
如果他要做目标价格为5美金以下的公文包，那么业务员可以直接跟客户说明白我们的核心产品是以真皮为主，价格范围在……，我们担心产品无法满足你们的市场需求，担心会影响你们的销售情况，因此如果以后你们有匹配双方市场的产品采购需求，期待合作。
客户听后会明白的。
因此在邮件中或是在电话中必须问清楚情况再做下一步决定。
情况二：客户要求直接参观工厂。
针对这种情况，业务员同样要先了解客户的背景、求购的产品款式和材质、数量以及目标价格。
当客户不是我们的目标客户，那么可参照情况一的做法。
当客户是我们的目标客户，那么可以请他先到公司，我们可以说“因为工厂在郊区，路途颠颇遥远，我们在这里设一个办公室就是为了方便客户来参观，请先到我们公司观看产品，我们的产品直接反映工厂的做工和质量。
假如客户对产品满意，需要看工厂，那么可以说：很高兴听到你要去参观我们的工厂，而且想看一下我们帮你生产时的具情况，就如现在这产品的质量亲眼可见，为了你能现场监控大货的质果，你可以先付定，当备好料后，我们会亲自邀请你或是你的代理来工厂，这样是不是节约了你的时间呢？假如客户不愿意交订金，坚持需要先看工厂，那么无论他要什么产品，都只能带他回我们自己的展望厂。
客户来厂参观前注意事项
客户审核注意事项
客户外审前我们可以按ISO要求对工厂进行ISO内审，内审参照ISO要求进行，特别需要注意的事项，也是客户一般容易询问的事项如下：
1、品质部内部及生产工厂的6S外观，定置化管理情况，客户审核前需做好本部门的6S，并提醒车间注意；
2、品质部准备好检测合格的检测报告放到品质部现场，不合格的报告或记录不要放在现场，检测记录要有审核记录；
3、以往不合格情况要有数据，不合格的报告，如果有完善的处理程序（不合格的原因查清楚，纠正预防措施完善，不合格产品已经处理完成）的不合格报告至少准备3份供客户审核；
4、生产记录完整，签字、审核均已经完成，没有不规的操作步骤；
5、员工的培训记录要准备好，最好准备三级培训记录（工厂级、部门级、岗位培训）；
6、生产现场及实验室现场的仪器设备均经过了外校或者内校，并贴好标识；
7、实验室人员衣着整齐，生产人员穿好工衣，佩戴好安全防护工具；
8、生产车间的一次合格率情况及统计数据；
9、可以参观的生产现场情况，最好有客户需要的产品生产，而且这个产品必须能保证生产合格，如果不能合格，不建议生产这个产品；
10、客户的产品合格率情况，客户有哪些产品？
11、去年同期ISO内审或外审结果跟进情况,客户以往投诉情况回复或纠正预防措施实施情况；
12、其他问题：如员工多少，检验程序，不合格材料存放不要带客户参观
以上内容，我们工厂可以事先准备好，准备好如何回答客户。
临时准备，往往来不及，希望大家注意。
如何拜访厂区
如何拜访厂区一、拜访前准备：1.资料准备：带足够名片、销售资料夹、经营理念、震旦月刊、地图、有关剪报、佐证资料等2.计划拜访线路；工厂密集区，事先约访节省时间3.仪容仪表:适合当地，干净得体4.见面的话题:季节气候、新闻时事、娱乐嗜好、旅行运动、家人家庭、赞美的用语二、初访遇到的困难1.无法突破门岗2.遭遇“谢绝推销”之类3.找不到KEYMAN4.收集不到情报5.场合不对6.不予理睬，决绝沟通7.了解部分情况，但KEYMAN不在三、解决方法1.无法突破门卫（1）以保养为名进入该厂区销工::你好，我们做复印机保养，要不要登记？保安:不要，进去吧保安:要，在这里登记(销工:登记时转移保安注意力，例如“你们厂好气派，工资待遇不错吧？）保安:你是哪里的？找谁？销工:我们是复印机厂家的，每个月都会来做保养的保安:登记下进去吧保安:那你们以前是找谁？销工：我们上个月来你厂做保养的服工调去其他地方了，所以我过来保养，你可以打电话上去问一下保安:我们不需要销工：是你厂里打电话给供应商，供应商通知我们来的，要不大老远谁愿意从那么远过来啊！你可以打电话上去问保安打电话上去询问时，可抢过电话直接跟办公室人员交流说厂家过来做保养的。
前台（行政文员）:请问何事销工:您好，这是我的名片，复印机厂家来做保养的，小姐（先生）怎么称呼啊？销工:贵公司的复印机放在哪里呢？带我去看看吧！现在使用情况怎么样啊？会不会经常卡纸？看您这机器用了蛮久吧？我印一张看看效果吧。
销工:您看，很多黑线和曝点啊，这样的效果可不行，您这每个月印多少张？打印和扫描多不多呀？有多少呢？用的都是什么机器啊？销工:您看，您这复印机使用情况这样，真是不好意思，因为之前都是代理商在做，服务不到位，所以现在我们厂家自己推出新机的租赁服务，您看我们坐下来谈谈吧！利用赞美、实惠等手段拉近与岗亭人员拉近关系（2）旁敲侧击了解负责人及电话（3）观察周遭环境了解该公司联系方式或其正开展活动2.遭遇“谢绝推销”之类（1）利用熟人进入（2）电话预约（3）从报纸广告了解相关人员名字（4）多次拜访保安，建立良好关系3.找不到KEYMAN（1）尽量和该公司其他工作人员沟通，了解其复印机情报，尽可能问到KEYMAN姓名、电话或名片（2）在相关人员那边留下名片资料，让其转交4.收集不到情报（1）通过工厂周围环境侧面了解公司的规模等情况（2）旁敲侧击了解该公司复印情况（3）通过其行业分析及网络资源、员工人数了解其需求5.场合不对（1）友善向其公司人员问候，礼貌离开，留下名片资料（2）通过前台或者其他人员留下资料，帮忙送呈6.不予理睬，拒绝沟通（1）尽量礼貌性多留下资料，多了解信息（2）友善离开，保持良好形象7.了解部分情况，但KEYMAN不在（1）尽可能通过别人了解KEYMAN的姓名、联系方式，并尽可能预约下次来访时间（2）留下联系方式，并向其了解其他负责人情况。
拜访客户的大注意事项
拜访客户的大注意事项拜访客户是一项关键性的销售活动，对于建立和巩固客户关系以及实现销售目标都具有重要意义。
以下是拜访客户的一些大注意事项。
1.提前做好准备：在拜访客户之前，必须做好充分的准备工作。
了解客户的背景信息、产品需求、购买历史以及竞争对手的信息等，这样可以更好地与客户展开交流，并更准确地了解客户的诉求。
2.尊重客户的时间：客户的时间极为宝贵，因此在拜访客户时要做到守时。
提前与客户确认拜访时间，并尽量准时到达。
同时，要确保拜访的时间不会拖延过长，可以提前沟通好会谈的时间安排。
3.保持良好的形象：作为销售代表，个人形象是与客户沟通的第一印象。
所以在与客户见面时，要保持整洁、得体的着装，态度亲切、自信，并注意自己的言行举止，以展示出专业的形象。
4.倾听客户需求：在拜访客户时，应该关注客户的需求并且倾听他们的意见。
充分了解客户的想法和要求，提供符合他们需求的解决方案，而不是仅仅关注自己的产品或服务。
5.与客户建立信任关系：与客户建立稳固的信任关系是拜访客户的关键一点。
通过坦诚的沟通、诚实的承诺和及时的反馈，使客户感到您是一个可信赖的合作伙伴。
6.积极解决问题：在与客户交流过程中，可能会出现各种问题或疑虑。
对于这些问题，销售代表要以积极的态度去解决，而不是回避或忽视。
以问题为契机，与客户进行更深入的沟通，寻找解决方案，并在问题解决后与客户进行及时的跟进。
9.注意保密和合规：在拜访客户时，销售代表可能会接触到一些敏感的商业信息。
因此，要注意保密，并遵守公司的合规政策和法律法规。
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客户参观工厂的注意事项第一大类：陈述篇无嗔非大师(1092972787) 12:01:31今天聊聊客户参观工厂的注意事项首先参观工厂不是验厂是客户在与你工厂接触的初始阶段对你工厂形象的一个获取渠道一般的同学对于这个事情往往摆出的是一副防御的姿态也就是客户什么时候来什么时候走来了要做什么都由他定自己就随同接待陪同和准备客户所需资料我想说的是这是一个误区我们可以把客户参观工厂看成是一次接待更可以把它看做是一次营销首先说客户的日程安排一般情况下客户参观工厂会提前一段时间邮件告知你他的行程从客户的角度他往往只愿意透露他来你公司的时间（如果需要你接机的话，会告知航班号日期时间）这个时候我会做的，往往是向客户索要他来中国的具体SCHEDULE理由很简单也许我会给他的行程安排一些建议这样可以减少他的出差成本和路程时间如果不是特别执拗的客户，一般都会将他的行程告知（一般是城市不会是供应厂家名字）这个时候我们就要尽力去按照他提供的几个城市的地理位置去给他设计一个最合理的行程在这个时候我们往往就能掌握主动了因为如果我们给客户设计了一个比较合理的行程缩短了他的旅程时间那么相应的我们就有充足的时间来安排他对我们自己公司的拜访也就取得了客户信任的第一步一：接机接待：接机前一般需要准备的；接机牌，几瓶水这些都是没什么好说的我一般在接机的时候往往会准备几袋湿巾还有就是那种便捷枕头做过长途飞机的同学都知道一次长途旅行是很消耗体力的所以在接到客人在车上的时候尽量不要多找客人聊天我一般会把小枕头给客人让客人睡一会告知大概多久可以到下车前让客人用湿巾擦个脸虽然是个小细节但是我觉得多少可以拉近你们之间的距离当然这个是我个人的一个做法（Jane补充：在机场接到客人要问客人需不需要去解手，如果接到客人时是吃饭时间要先问客人要不要先吃饭，再带客人先吃完饭再去公司。
创奇-小储补充：接机的时候最好打个打火机，因为飞机上没打火机的）二：客人抵达公司后的事宜无嗔非大师(1092972787) 12:12:54说到这个我提一下我们在客人到访前公司的准备情况首先是你们的价格清单和质量体系材料车间随检报告以及公司的PPT和英文样册一些初入门径的同学往往会出现一个情况就是把客人带到会议室上茶或咖啡以后接下来大家面对面坐着就不知道该干什么了这也是我第一次碰到的情况从那次后我每做到一个新供应商都会要求他们（供应商）提供PPT我自己拿过来修改然后存档客人落座后我们就要用PPT幻灯给客人介绍公司和产品要注意这些在你前期客户沟通过程中应该是已经完成的下面要注意一点你讲解完后一定要请客人介绍一下自己的公司因为接待过程中往往你的老板是要参与的所以你要要求你的客人向你老板介绍他们的公司有PPT用PPT 没有就口头你需要充当翻译的工作这样做的好处有两点第一避免客人养成只听不说的惯性第二把你们和客人摆到对等的关系上这样对于你接下来的一些商务谈判也好细节甄定也好都是有好处的在互相介绍完之后不要着急进入商业谈判因为你还有很重要的事情没有做三：带客户参观工厂参观车间我们务必要把它摆在谈判之前因为这会是影响客人决策的一个因素车间的准备工作要做好第一要整洁第二很重要的一点标识明确比如原材料堆放区比如机加工区域比如半成品堆放区之类的用中文不要用英文能用金属质的牌子不要用纸质因为你这些工作虽然说是为了应付老外但是再老外看来这个是你平时工作的必需品你如果用英文那就摆明了跟老外说我这是做给你看的用金属质的不用纸质的是因为金属质的是可以长期使用如果你贴了张纸易损坏而且客人也不太会相信这个是你们平时一直使用仓库的货物堆放就算不是一个客户一个区域堆放的你也要用标签把一个区域的货物和一个区域的货物分类成大类客户这样会给客户一个你们客户管理明晰的观念另外如果你们的产品生产是有危险性的两套安全帽两套参观制服也是必需品如果你们的公司有产品展示厅那更好在客人拜访时将客人所在地区销售较好的产品及一些你们主力研发和推介的产品摆在显著位置尽量保证客人的第一眼看到四：客人的食宿接待：无嗔非大师(1092972787) 12:28:39客人来访前需要了解客人的信仰情况和当地习俗情况一定不能出现一些因为信仰引发的低级失误比如给印度人吃牛肉一类举个例子我刚做外贸没多久的时候一次接待德国客人我请他们吃牛排这个很正常但是我做了一件愚蠢的事情给他们点了牛杂粉丝汤德国人是不吃动物内脏的他们会觉得你对他们不尊重所以说这样的失误是一定要避免的其次就是有的中东伊斯兰教徒会有斋戒日这些不多说了还有就是酒店我个人不建议供应商主动要求给客户承担住宿费除非是很好的老客户我给客人订酒店时一般会先询问客人需要什么价位几人但人还是双人间这些要客人去定你要做的就是选择一家离你们公司和机场（火车站）都不远的酒店帮他们办理入住手续其他就没什么注意的拜访工厂这一块我能想到就这么多你们有什么补充的······问答篇·非你莫属：晚上唱K，洗脚等?有什么要注意的？--------------无嗔非大师(1092972787) 12:31:21一般先了解客人的习惯对于初次来中国的客人我是带他们去洗脚和按摩（健康的那种）（土豆想说不健康的是什么？- -）不是很熟的话除非对方提出来否则尽量不去KTV这样太吵的场所客人拜访期间如果是在公司不要喝客人闲扯吃饭的时候和送去酒店的时候可以聊些其他的话题轻松为主不用老惦记着她的单子·Vicky Li遇到比较色的客户肿么破？------------无嗔非大师(1092972787) 12:37:20礼貌的拒绝呀这种事你表现的强硬一点不是坏处非你莫属：简单啊，带他去酒吧街，叫个男同事出来保护你的安全，他在酒吧街满足之后就不会对你色了Vicky Li(1078242906) 12:37:47可以没礼貌的拒绝吗无嗔非大师(1092972787) 12:38:08如果他的订单对你没有吸引力可以一般不太熟的客人不会要求你怎么样的无非就是喝喝酒洗洗脚有的客人喜欢自己在酒店待着这个要看具体情况陈述篇之二：大客户验厂无嗔非大师(1092972787) 12:40:37大客户验厂这个内容太多我就简略说一下哈如果你们有碰到具体案例到时可以和我再聊大客户的验厂一般是发生在他们将你公司计入备用供应商的行列这个时候的验厂不同于拜访他们是要对你公司的各个方面的资质进行一个全面的审核和判定所以这项工作不亚于一次工程验厂的环节大致分为资料准备 QE审核物流审核 EOP的定制客户方对合同的审定以及样货的制作发送等在验厂中我们业务员担任的角色往往更多是个协调员传话筒我们在和客户采购商定验厂时间开始就需要制作一份进度计划书进度计划书的时间节点一般是客人来定（QE解析）Supplier Quality Engineer 供应商品质工程师在计划书中需要注意的一是时间节点要符合要求二是相关责任人要明晰也就是你们这个备用供应商转正审核启动大会会议时能录音尽量录音能摄影尽量摄影对于大的客户来说他们对你们的所有要求基本都会在这次启动会中表达出来未必一定是书面的会后要及时整理通报相关部门做准备QE审厂一般比较侧重的是一是你公司的质量体系是否完善而是质量控制是否精密我之前做了一个全球前五的公司审核光是QE审厂就耗费了8个月时间期间QE到公司不下20次所以大家如果接触到验厂要有充分的心理准备验厂中的难点就是在QE审核基本上所有的有资质的QE都是以严苛著称的而且心黑手辣小礼收着坏人当着（土豆：没小礼的备着）至于物流审核就是你们的交货EOP的认定这个客户会通知这些都过了客户内部会有对你们公司的裁定之后就是样品单了也没啥好说的了反正讲白了注意细节所有的东西要能自圆其说很多都不用讲了具体遇到了你们自然能体会声明一下我这里说的验厂是指大客户验厂小客户的话一般会省略很多步骤相对也没什么好说的·春‘暖’·花·开：额，我想问一下，服装又没有什么要求TIFFANY：男的是穿西装吗-----------------无嗔非大师(1092972787) 12:58:53哦着装是吧工作服为好接送时候着便装没必要西装亲·TIFFANY<rebecca19860119@> 12:59:19没工作服的呢无嗔非大师(1092972787) 12:59:33那就平时上班的衣服好了干净整洁就好接待不是展会不用西装·JANE补充接待中要备多些咖啡--------------说到咖啡要提醒一下尽量使用速溶咖啡如果不是对咖啡特别有研究不要使用那些瓶装的需要自己调配的咖啡客人一般是出差出习惯的他们可以习惯速溶咖啡的口味但是未必能接受你调配出来的口味按惯例感谢主讲人：无嗔感谢参与和围观的群友，如土豆，等等- - PS：由于无嗔工作太忙，有礼物可送达土豆处转收，上不封顶- -11.7。