传统百货商场调研分析报告及可行性建议
百货商场合理化建议和一些意见
百货商场合理化建议和一些意见百货商场合理化建议和一些意见百货商场是资源的聚集地，但它需要整改的地方也是不少的。
因此它需要合理化的建议。
下面就是啦店铺给大家整理的百货商场合理化建议，希望对大家有用。
百货商场合理化建议篇(一)我觉得作为商场，便捷销售是最主要的，从细节为客户提供便利是最合理的建议。
我记得有这样一个故事，可能会对你有所帮助，一个商场的老板，商场经营的很差，老板每天都为如何能使商场更好而费尽心机，有一天一个朋友给他出了一招：“你去你的商场购物一次，就能发现问题的所在了”果然，老板在自己商场购物的过程中，发现了很多很多的不便利，他觉得在自己的商场买东西简直就是一种遭罪。
我觉得你也可以参考一下，每个商场都因为他所处的地理位置、人文环境、政治等等因素的影响而不同，合适的才是合理的。
具体的我觉得说了也没有意义，因为建议是一回事，执行又是一回事。
前不久我们公司也提出了这样的要求，下面是我个人对公司的提议，我不知道你们是什么公司的，不知道是否合适，但可以借鉴一下，希望采纳!给公司的建议1、关以营销部与策划部之间的衔接问题。
当前的工作模式是营销部有了意向单，相关业务人员直接和与策划部做一个简单的口头介绍，这样的工作模式明显不太规范，所以我认为当营销部有了意向单后应由相关业务人员通过书面形式给策划部一个简要的交待(客户的相关信息、客户对活动的相关要求以及活动的总造价等) 让我们做一个了解，有必要可再通过会议口头商讨。
2、关以公司值日方面的问题。
由于近期公司人员变动较大，建议将公司值日表重新安排并严格执行。
3、关以业务部内部人员的协助问题。
大多新员工因初来乍到，对公司的业务并非那么了解，为了能够促使他们快速成长，所以需有相关的'老员工或上司来带来教，而我们每个都是凡人，或多或少会有一些私心，所以为了能促使老员工或部门主管以一颗真心诚的心来带来教新来的同事，故在此我认为应将他们设置成一个利益共同体----当新员工做成一笔单子后，上面的主管也给予相应的奖励，其最终目地也是为了能公司创造更多更丰厚的利润。
传统零售业转型调研报告
传统零售业转型调研报告【传统零售业转型调研报告】一、引言随着互联网的高速发展和消费者的购物方式的改变，传统零售业正面临着前所未有的挑战。
本篇调研报告旨在对传统零售业转型的现状与趋势进行深入研究和分析，以期为传统零售业提供有效的转型洞察和战略建议。
二、市场背景传统零售业是指传统的实体店铺零售业，包括超市、百货商店、专卖店等。
然而，由于消费者购物习惯的改变，互联网购物的兴起以及新兴科技的应用，传统零售业正面临着诸多困境。
三、转型需求分析1.消费者需求变化随着互联网的普及，消费者对于购物的便利性和个性化需求越来越高。
传统零售业需要积极应对这种需求变化，提供多样化的购物方式和个性化的购物体验。
2.竞争压力加大互联网企业的涌入以及新兴科技的应用，使得传统零售业面临着更加激烈的竞争。
传统零售业需要加强与互联网企业的合作，在线上与线下实现无缝衔接。
四、转型战略探讨1.线上线下融合传统零售业应该积极开展线上业务，在线上线下实现无缝融合。
可以通过建设自己的电商平台或者与已有的电商平台进行合作，将线上线下的资源整合，提供全方位的购物体验。
2.提升客户体验传统零售业需要关注消费者的需求，提高服务质量，提供个性化的购物体验。
可以通过引入新科技，如人脸识别、智能推荐等技术手段，提高购物的便利性和个性化。
3.拓展新兴业务领域在转型中，传统零售业可以积极拓展新兴业务领域，如O2O服务、社交媒体营销等。
通过与新兴业务的结合，传统零售业可以获得更多的发展机会。
五、案例分析以国内知名零售企业A公司为例，该企业通过线上线下融合、提升客户体验和拓展新兴业务领域等方式，成功实现了转型。
该公司在电商领域建设了自己的平台，并与社交媒体进行合作，通过线上销售和线下体验店的组合，为消费者提供了便捷和个性化的购物方式，在市场上获得了一定的竞争优势。
六、结论与建议传统零售业在转型过程中面临诸多挑战，但也蕴藏着巨大的机遇。
为了成功实现转型，传统零售业需要及时调整战略，注重客户需求，加强创新能力，并与互联网企业进行紧密合作。
百货商场调查报告
百货商场调查报告百货商场调查报告一、引言百货商场作为一个集购物、娱乐、休闲于一体的综合性商业场所，对于城市居民的生活起到了重要的作用。
为了更好地了解百货商场的发展现状以及消费者的购物需求，我们进行了一次调查研究。
二、百货商场的发展趋势随着经济的发展和人们生活水平的提高，百货商场逐渐成为城市消费的热点。
在我们的调查中发现，现代百货商场不仅仅是一个购物场所，更是一个集合了时尚、品质和服务的综合体。
消费者对于百货商场的期望值越来越高，他们不仅仅追求商品的多样性和质量，还注重购物环境的舒适度和服务质量的提升。
三、消费者的购物需求1. 多元化的商品选择在我们的调查中发现，消费者对于商品的多样性和选择性非常重视。
他们希望在百货商场能够找到各种各样的商品，无论是时尚服装、家居用品还是电子产品，都能够满足他们的需求。
2. 舒适的购物环境消费者对于购物环境的舒适度也提出了较高的要求。
他们希望百货商场能够提供宽敞明亮的购物区域，舒适的座椅和洁净的卫生间。
此外，购物中心的空调、照明和音乐等细节也需要注意，给消费者带来舒适的购物体验。
3. 个性化的服务消费者希望在购物过程中能够得到个性化的服务。
他们希望店员能够主动提供购物建议，并对商品的性能、使用方法等进行详细介绍。
此外，一些消费者还希望能够获得定制化的服务，例如量身定制的服装或个性化的礼品包装。
四、百货商场的改进方向1. 提升商品品质消费者对于商品品质的要求越来越高，百货商场应该加强对商品的质量控制，提供更加优质的商品给消费者。
2. 加强品牌合作与知名品牌的合作可以提高百货商场的知名度和吸引力。
商场可以与一些热门品牌进行合作，举办时尚活动或推出限量版商品，吸引更多消费者。
3. 完善售后服务售后服务是消费者购物体验的重要组成部分。
商场应该加强对售后服务的管理，提供便捷的退换货服务，并及时处理消费者的投诉和问题。
4. 创新营销策略商场可以通过创新的营销策略来吸引消费者。
百货超市可行性分析报告
百货超市可行性分析报告一、公司背景百货超市是一种以销售各种生活用品、日用品等商品为主的零售店铺。
在当今社会，人们对生活品质要求不断提高，对购物环境和服务质量也有着更高的期望，因此百货超市作为一种集购物、休闲、娱乐为一体的零售模式逐渐受到消费者的喜爱。
本报告通过对百货超市的可行性分析，评估其未来发展的潜力和风险。
二、市场概况分析1. 市场需求：百货超市可以提供各类商品的一站式购物服务，满足消费者多样化的需求。
随着人们生活水平的提高和购物习惯的改变，百货超市受到的市场需求逐渐增加。
2. 市场竞争：百货超市市场竞争激烈，主要竞争对手包括其他百货超市、商场、便利店等。
为了与竞争对手区分开来，百货超市需要注重独特的产品组合、品牌形象以及提供个性化的服务。
三、可行性分析1. 市场前景：随着人们对生活质量的提升和购物需求的不断增加，百货超市有良好的市场前景。
根据市场调研数据显示，消费者对百货超市的认可度和满意度逐年上升，未来市场规模将进一步扩大。
2. 资金投入：百货超市的开店投资包括房屋租金、装修、设备采购、库存等。
根据当地市场的规模和竞争情况，需要合理预估开店投入，确保持续运营所需的资金。
3. 人力资源：百货超市需要拥有一支专业的销售团队和服务人员，能够提供优质的购物环境和良好的顾客体验，因此在人力资源的招聘和培训上也需要进行合理的投入。
4. 供应链管理：百货超市需与各类供应商建立紧密合作，确保商品的供应稳定和质量可控。
有效的供应链管理可以提高库存周转率并降低运营成本。
5. 营销策略：百货超市需要制定全面有效的营销策略，包括品牌宣传、促销活动、会员制度等，以吸引更多顾客并提升销售额。
四、风险分析1. 市场风险：市场竞争激烈，新进入的百货超市需要与已有的同行竞争，还要面对电商的冲击。
在未建立起品牌形象和稳定的顾客群体之前，可能会面临销售不达预期的风险。
2. 资金风险：百货超市的盈利周期相对较长，短期内可能需要投入较多资金，存在资金回笼较慢的风险。
百货商场市场调查报告范文
百货商场市场调查报告范文（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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百货超市可行性分析报告
百货超市可行性分析报告一、市场概况目前，百货超市已逐渐成为人们购物的首选地之一、毫无疑问，百货超市市场是一个巨大的市场，拥有广阔的发展空间。
在中国，随着城市化的进程和人们消费观念的转变，人们有更多的需求和能力去购买各种商品和服务。
因此，百货超市具有良好的市场前景和巨大的潜力。
二、竞争分析百货超市行业竞争激烈，已存在许多大型连锁百货超市，如沃尔玛、家乐福、永旺等。
这些连锁超市已在市场上建立了自己的品牌形象和客户忠诚度。
因此，新开设的百货超市需要有差异化和竞争力，才能在市场中脱颖而出。
三、资源分析开设百货超市需要考虑到场地、资金、人力资源等各方面的要素。
场地应选择在交通便利，人流量大的地方，以便更好地吸引顾客。
资金要充足，以满足投资和经营的需求。
人力资源要具备必要的业务知识和服务意识，以提供良好的购物体验。
四、销售策略1.定位策略：确定百货超市的定位，如是否面向高端消费群体、中低收入人群等。
根据市场调研结果，制定相应的产品和定价策略。
2.商品种类：提供丰富多样的商品种类，包括食品、家居用品、电子产品、服装鞋帽等，以满足不同顾客的购物需求。
3.促销活动：通过打折、赠品、积分等促销手段，吸引顾客并提高店铺的知名度和竞争力。
4.会员服务：建立会员制度，通过会员优惠和积分兑换等方式，增加顾客的忠诚度和复购率。
5.增值服务：提供便利的配送服务、商品试用活动、售后服务等，加强与顾客的互动，提高顾客的满意度和忠诚度。
五、风险与挑战1.市场竞争：百货超市市场竞争激烈，新开设的百货超市需要与已有的大型连锁超市竞争，需要有差异化和创新，才能获得市场份额。
2.顾客忠诚度：顾客忠诚度较低，容易受到价格、促销等因素的影响。
因此，需要通过提供良好的商品质量和服务体验，来提高顾客的忠诚度。
3.成本控制：百货超市的运营成本较高，包括租金、人力资源、仓储和物流等方面。
需要对成本进行有效控制，以保证盈利能力。
六、发展前景百货超市行业发展潜力巨大。
百货商场调研报告范文3篇（参考）
百货商场调研报告范文3篇百货商场调研报告范文3篇百货商场调研报告范文一：置地广场分析一、置地广场概况上海置地广场是一家沪港合资的大型综合性百货商厦，位于繁华的南京路步行街中段：南京东路、山西路口。
商厦占地面积3918平方米，总营业面积3.1万平方米。
上海置地广场商厦有限公司成立于1994年11月，自1997年1月9日开张以来，商厦以琳琅满目的商品、标准化的服务、严格的管理迅速在沪上竞争激烈的百货业脱颖而出，销售业绩稳步增长，首开外贸商品城、名牌特贩中心等特色楼层，并在以服饰、皮具、化妆品为专业经营大类的运营中不断完善和提高自身的经营品位。
0xx年年初，商厦又斥巨资将地下两个楼层近6000平方米的面积改建为商场，从而为商厦经营大类的进一步拓展提供了更为广阔的舞台。
由于选择经营大类和定位的准确，使得商厦在经历了积极的调整之后，取得了一系列优异的业绩。
二、置地广场投资背景置地广场开发商万泰是一家中外合资企业，由香港约克洋服有限公司、香港九昱建设股份有限公司退换货：物价签：名品的物价签设计都很简单、大方，而且贴的位置也很讲究，例如:LV的鞋子的物价签就贴在鞋跟的侧面，让你拿起写就能看到，也不影响看鞋子的底儿。
赛特：给我的感觉就是比较老，有点像友谊那种改革后的国营形式的高档商场，而且有很多老的导购员。
我觉得赛特的定位就是小、老、乱的中高档百货店。
国内品牌居多。
业态：经营国内外高档名牌商品和时尚精品为主要特色楼层布局：拥有 13000 平方米的营业面积，购物环境舒适宜人，店堂形象优雅亮丽，是北京最为著名的高档商场之一。
B1F 食品超市、日常用品、药房、烟酒屋B1F 家居用品、寝屋用品、餐厨用品、陶瓷精品、通讯产品、照摄器材、办公用品、家用电器F化妆品、珠宝、钟表、经典服饰、眼镜、琉璃F女士服装、服饰、时尚内衣、女鞋3F 男士服装、男用服饰、男士内衣、男鞋、箱包4F 休闲服装、休闲服饰、运动系列、箱包、健身器械5F 儿童世界、名品折扣、音乐书屋宏观陈列：由于营业面积小，导致卖场给人一种压抑感，而且陈列凌乱，商品较多，让人觉得商品的档次较低。
商场百货调查报告
商场百货调查报告商场百货调查报告4篇商场百货调查报告1一.实训目的参加实训是理论学习和实践锻炼相结合的重要方式，是提高人才综合素质的重要环节，是学院办学特色的重要体现。
通过实训能使学生了解社会，接触实际，获得与专业有关的实际知识和技能，提高实际工作能力和专业技能，达到培养综合能力的目的。
二.对象在桂林市内选择几个商场，利用百货商场顾客方法对门店进行综合评价，并对本地区商场的接待服务、业务技能及其他服务等进行综合评述报告。
三.实训内容了解门店各个工作岗位的工作流程，具体掌握各个岗位的工作内容和工作细节。
到南城百货、微笑堂实地观察，用百货商场顾客方法对卖场进行综合评价并撰写报告。
培养我们的职业道德，职业角色，团队合作精神及职业意识;锻炼学生对商务活动的计划，组织，执行，控制等管理能力;在南城百货实地观看了卖场内的商品陈列、观察员工的行为规范、商场的内外部环境、收银服务、接待服务等方面进行深入了解。
也向卖场的工作人员询问有关商品的信息，实际的买了一些商品，更好的了解收银这一环节。
让我看到了他们的优点和不足之处，南城的优点：堆头陈列有新意，过道宽敞，购物环境好。
不足之处：促销商品的诱惑力不强，促销品标示不是很明显。
卖场内员工着装不统一，服务过于冷淡。
四.实训总结通过这次试训，我们知道卖场布局、生动化管理、服务人员仪表形象、服务水平、服务质量等都是对卖场影响最大的因素。
然而以最佳陈列位置、最大陈列空间、最高清洁度、最优化理货管理和终端促销品布置，展示良好的品牌形象，营造出消费者强烈的感官刺激和售卖环境，以及形成完全优于竞争品牌的压迫式的气氛;以营业员的直接推荐造就良好口碑;以多样化、高实效的售点促销活动营造热烈的销售气氛;展开卖场生动化行动的目的：强化品牌形象，塑造品牌光环，形成各单独售卖场的局部竞争优势，拉动局部业绩增长，局部增长汇聚就意味着销售的全面增长。
而商品的陈列要注意研究消费者的购买心理，要既能美化店容店貌又能扩大商品销售。
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传统百货商场调研分析报告及可行性建议展开全文百货定位基于商圈周边的消费者属性和市场竞争态势，选择一个年龄层的消费人群为切入点，打造一座潮流时尚的都市百货。
同时细分定位，基于消费人群的风格进行业态落位，定位多种生活方式：派对生活、虚拟生活、运动生活等围绕生活方式，具象为每个楼层的主题，每一楼层聚焦一种都市人的生活方式，以主题风格整合品牌，除一层外每层都有餐饮或者休闲娱乐业态，楼层可逛性大大增强，真正打造成为都市人群聚集起来全天购物消费的百货店。
新形势下传统百货转型现代百货，可以从以下三大点着手：从买卖商品，到专业解决顾客需求商品和陈列：箱型仓储式卖场向全面开放卖场转变，男女服装为主的卖场规划向杂品为主的多元化卖场转变。
预留宽敞的动线，通透性强，弱化展厅与柜组的界限，顾客可以近距离接触、感受商品；改善局部空间的布局和陈列，强化品牌间的互动。
进行跨业种、跨楼层展览，各楼层提供不一样的消费方向，促进业态联动，客流融合利用局部空间进行跨业种、跨楼层的展示，可以引导人流动线，并促进业态、业种、楼层间的客流融合，激发关联性消费。
同时，有利于整体形成统一的格调与氛围。
高端VIP客户服务升级:在会员群体中，对高端消费群体的掌控是百货企业的重中之重，不到会员总占比5% 的最高端消费者能贡献30% 以上的销售额。
高端客群并不缺乏购买力，缺乏的是对于商品价值的认知和理解，这正是管家式服务的价值所在，以服务式的商品咨询，建立消费者粘性，实现顾客运营。
引入时尚潮流元素近几年，国内百货纷纷引进餐饮和娱乐业态，进行综合业态转型，但由于没有把新旧业态进行融合，实际上并没有带动百货业态的销售，反而在行业内形成了新一轮的同质化。
为此，基于定位人群，引进创新型业态，并增加业态的联动拓展性便成为了建立差异化的最有效手段。
通过与优秀的创新业态进行深度合作与资源置换，将对消费者产生极高的黏性。
有效运用互联网传播手段，让消费者之间连成社交网。
在当下体验营销已经与互联网紧密的结合在了一起，互联网技术的发展大大提升了信息的传播效率，消费者占据了信息优势，用户主导能力大大增强，基于消费者认知行为的线上传播变得尤为重要。
潮流购物的风向标，也是一个潮流生活体验馆。
线上咨询的传播，指导消费，创意传播。
任何一个品牌进驻或者任何一场营销活动，对于消费者来说都是商场的一项“产品”，基于产品发展周期和消费者的消费认知行为，在各个阶段采取对应的传播策略，主导消费者的认知，并影响消费者的行为，将最大化卖场的客流与销售。
同时通过系统性的方法，将信息进行有效组织后，可以大大提升信息的传播量，并调动消费者的兴趣，增加消费者的到店行为。
有效的传播活动，对到店率的提升可达到40% 以上。
延伸体验，创新式业态资源零售的体验并不是在业态上增加餐饮、增加娱乐、增加文化等，而是在专业产品上配套、在专业服务上延伸，如迪卡侬的户外应用的购买顾问、专业售后服务，如宜家的家具现场组合试用、免费休息等，都是在业务范畴内的超出期待的体验；高频率、形式多样的小型体验活动：每个楼层都分布着小型的体验活动场所，在全楼共有50处，每月举办500次小型的体验活动；高频次的展览活动：专门举办各种画廊、设计师作品和主题展示、多功能大厅等场所，专门举办品牌展览、专题展览。
SWOT分析优势导购服务用户体验售后服务完善多年来建立起来坚固的企业品牌有大批忠实的高消费客户劣势渠道利益冲突现代百货的改造，必然会引进新的技术替代原来的技术，涉及到ERP或者收银系统，在改造过程中的阻力往往来自于供应商上的选型，必然会触碰某些利益群体。
公司支持层级需要多部门协调支撑交通地段受限商场外目前正在修建地铁导致周边环境相对较乱杂无章，在其周边的环境中并没有太多的休闲娱乐设施，所处位置并没有潮流区相对较多的年轻群体，在吸引更多的消费新血上较受阻。
服务受限区域百货提供的服务，主要是针对附近10公里范围内的消费群体，在物流服务，售后服务等又是有区域化的。
威胁天猫，京东等电子商务平台网上购物方便，品类多，价格便宜，消费者自由。
同城同行业竞争天虹天虹已接入微信支付，并与腾讯微生活打造天虹应用平台，微信不仅可以作为支付工具，也充当会员卡让用户享受线下的优惠活动，线下专柜设有各类型的小众独立品牌，面向不同选择消费方式的用户群。
百盛商品有商城统一条码，并且已经上线微信商城，在购物区内除了提供衣服鞋袜，奢侈品的买卖之外，还有饮食区域，年轻人桌游区域，并且也有一些相对年轻化的品牌的入驻，与天虹相同的是周边娱乐饮食业都比较多选择，可以实现消费者在同一个地区实行全天消费的模式。
在各大百货都开始尝鲜+互联网的风潮下，更多的传统百货行业开始遭受现代新型百货的打击。
机会传统百货的口碑是众所周知的，老牌企业，有很多忠实的顾客，而且这些客群大多是有一定消费能力的，至少在社会的中上层，品牌的效益和多年的经营，有些顾客只信赖传统百货。
传统百货抓住这些客群，开展更加周到和细致的服务，搭上这个时代产业下，互联网+风潮的顺风车，结合以上传统百货的优势，开创新型的百货模式，确实地迎合大时代下消费群体购物方式的转变，才能体现这些客群在新形式下的优越感；面对现在80/90的新的群体，他们是未来的主要的消费客群，只要传统百货引入一些年轻时尚的品牌商或者提升多元化的购物体验，引领年轻人的消费，培养年轻人的消费习惯。
改善的建议商业模式的转变“重模式”的第一层内涵是自持物业。
百货店租一个场子再来分租这种模式未来可能难以生存，一方面是租金太高，连年增长，难以承受。
比如某三线城市，一家4.6万平的百货店，每年租金2000多万，每年增幅10%，但店的销售难以增长，盈利连年下滑，门店再怎么使劲用力，都是给房东打工;另一方面，好容易把场子做热了，物业增值了，租期一到，房东立马大幅涨租，将原百货店扫地出门，胖东来新乡店就是活生生的例子。
租赁来的门店，后期的装修、调整也不敢放心地去做，也不利于百货店长远、稳健发展。
纵观国内“店王”级百货店，绝大多数都是自建或购买的物业，租赁来的场子做得很红火的屈指可数。
“重模式”的第二层含义是自营和深度联营。
自营的好处非常多，但也非常难，在品牌区域代理制盛行的当下，百货店不可能回复到上世纪的全自营状态，但一定比例的自营、变租赁或简单联营为深度联营可以做到，也应该做到。
区域龙头百货企业通过代理品牌、买断货品做自营，既可以做出差异化、特色化，也有利于提升经营毛利，值得探索推进，事实上也有企业做得很出色，湖北仙桃的银泰仙商，全品类自营做非常给力，以1/3的自营面积实现了45%的销售，贡献55%的毛利，人流如织的火爆让十几万方的购物中心也望尘莫及。
联营主导的经营模式可能短期内不会退出历史舞台，但也不会一成不变，百货店介入品牌货品管理、库存管理是必然之势，在技术也不存在任何障碍，强大的ERP系统已经完全能够支撑单品管理。
深度联营，百货店向上游延伸、承担相应的责任与风险，获得更多的话语权和收益，这可能是百货店“练内功”的重要方向之一。
“回归零售本质”的口号喊了好几年，自营、深度联营可能就是这种本质的落地，它的重要意义在于，未来品牌区域代理制有可能崩盘，没有自主经营能力的百货店将难以为继。
更现实的意义在于，很多百货店招商困难，调整没资源，自营更有“救场”的作用。
此外，将餐饮、娱乐等体验业态纳入百货店经营管理体系，改变此前的单一的租赁模式、粗放经营，也是百货店“重模式”的一项内容。
这既有利于掌握数据、规范管理，也有助于提升效益。
购物中心化传统百货业态的经营边界是多品类产品的供销，依靠优质和丰富的产品吸引客群；而购物中心化转型意味着由多品类经营向多业态经营转变，重点经营指标不再是坪效，而是客流量、滞客时间和单个顾客的到店频次。
通过人流量和滞客时间的增长提升商场和周边区域的人气，带动租金的增长，是百货购物中心化经营的基本逻辑。
现代百货本质上并不是业态集合体，而是生活方式集合体。
对消费者来说，现代百货不仅是商业场所，更是休闲社交场所和文化娱乐场所。
所以，简单的多业态经营并不能聚集客流，基于生活方式组合多业态才对消费者有吸引力。
因此，我们需要明确的人群定位，基于商圈客流，创造客流高地，商品运营紧密围绕核心消费群体。
核心能力在于买手的选品和主题搭配能力。
整体上营造出一种强风格，聚焦于特定客群。
首先需要基于消费者心智，找准风格定位；第二，在产品端，围绕强风格，针对核心客群，布局品类和产品；第三，在流量端，主动运营客流，充分释放客流的消费能力。
例如，日本百货店在转型的蜕变亮点有：① 箱型仓储式传统百货卖场向全面开放卖场转变；② 男女服装为主的卖场规划向杂品为主的多元化卖场转变；③ 均衡局限的一般卖场向惊讶极致的生活剧场转变；④ 富贵成熟年龄层向青春年龄为主体的全面客层转变。
服务质量升级在经年累月的营销促销之中，很多百货店的服务遭到忽视，致使百货店的鲜活体验、温暖质感大打折扣，特别是退换货的不爽快不干脆诸多限制条款倍受吐槽，已经成为百货店亲近顾客的一大“短板”，在这方面甚至不如电商。
这应该引起百货店的高度重视，很多消费争议都是由退换货引起，“无条件退换货”应该全面实现，有些企业进行尝试，效果非常好。
当然，百货店的服务远不止售后，它涉及零售的所有环节，百货店互联网化之后，更没有时空的限制，这需要百货店学习电商的成功做法，不断完善自己的服务。
相信2016年会成为很多百货店的“服务年”，便捷、贴心、接地气、有情怀的服务将提升百货店的竞争力。
引入时尚元素时尚意味着潮流，意味着年轻化，意味着多元化；单一的买卖关系，还需要树立风向标，提升多元化的购物和体验。
具体可分为四步走：1、挖掘围绕目标消费群体，深度调研；2、迎合围绕价值主张，优化重构商品、体验与服务；3、占据在目标消费者的心智模式中，你就是“XXXX”的代名词；4、收获顾客认可，并在持续进行消费。
例如无印良品，围绕简洁质朴的风格，无印良品聚合了一群喜爱这种风格的年轻人。
基于风格和人群，无印良品的产品线可以充分延展，无印良品的设计师打造出衣食住行等各个方面的产品，从日用百货到服饰，到餐饮，到书店，到手工艺，自设产业边界，让消费者从早到晚，生活中的一切都可以无印良品。
不断强化在消费者心智中的地位，创造需求，释放消费潜力。
数字化精准营销建立一个基于大数据分析的供销平台，通过对消费者消费行为分析，消费者客群分析，商家销量分析，提供供销决策，经营决策和个性化的精准营销决策。
立即需要落地执行的地方收银系统接入手机支付功能方案一：收银台对接扫码支付盒子，不改变原有的收银流程，同时可以提供个性化的支付营销活动。
方案二：采用第三方的零售业支付解决方案。
升级ERP管理系统收银系统增加手机支付类型，从而可以标记小票付款方式，方便核销对账ERP线下会员系统与线上会员系统融合，具体实现方式是通过一个前置机，把线下会员系统的数据导入到线上，形成数据互通，数据同步功能。