绿城房地产集团有限公司

绿城房地产集团有限公司
绿城房地产集团有限公司

绿城房地产集团有限公司绿城房地产集团有限公司(以下简称绿城),国内知名的房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级开发资质,公司总部设在浙江省杭州市。绿城成立于1995年,2005年转制为外商独资企业,是香港上市公司——绿城中国控股有限公司(股票代码:3900)的全资子公司。

历经14年的发展,绿城已辖有70多家成员企业,拥有员工2300余人,房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、宁波、温州、湖州、绍兴市、舟山、台州、临安、桐庐、淳安、海宁、德清、长兴、上虞、绍兴县、新昌、象山以及国内北京、上海、合肥、长沙、青岛、济南、南京、无锡、南通、郑州、乌鲁木齐、海南等29个城市。至2008年5月,在建、待建项目达71个,土地储备占地面积超过1567万平方米,规划总建筑面积超过2421万平方米。

绿城专注于高品质物业的开发,住宅产品类型不断丰富和完善,已形成以杭州桂花城为代表的多层公寓系列、以杭州绿园、春江花月为代表的高层公寓系列、以杭州九溪玫瑰园、桃花源为代表的别墅系列,以北京御园为代表的平层官邸系列、以杭州翡翠城为代表的大型社区系列、以温州鹿城广场为代表的城市综合体系列,同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。自1996年以来,绿城历年房产销售额名列浙江省同行业前茅,2007年实现销售额154亿元。

绿城目前已连续4年名列中国房地产公司品牌价值TOP10,连续3年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10,并两度蝉联浙江省房

地产企业50强榜首;同时荣获“2005-2006年度中国房地产诚信企业”称号,并在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数”测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一。自1998年以来,历年都被金融机构评为AAA级信用单位。2007年,公司总品牌价值达37.58亿元,“绿城中国”荣获2007中国内地在港上市房地产公司综合实力第七名、经济增加值第五名。

2企业运营与管理

2.1企业组织架构

绿城集团组织架构包括“集团公司——项目公司”两个层级,采用内部实施集中控制的管理体制,投资决策及开发运营快速高效,为企业进取性的扩张策略提供组织架构支持。2007年集团提出了执行总经理项目负责制,有利于企业形成快速高效的投资及开发运营决策。

2.4经营模式——多元化经营模式

纵向发展——以房地产作为核心业务,形成了将为完整的房地产一体化经营链条,涵盖了物管、建筑设计、景观园林、装饰装潢、房地产投资、酒店会所。

横向发展——以房地产核心业务为导向,由房地产业衍生而向相关产业延伸,形成了教育、足球、文化传媒、医疗健康多产业协调发展的格局。

绿城多产业化经营战略,对其产品和服务形成支撑。从战略考虑,投资包括五星级的酒店、商业物业、办公楼在内的一些长期出租物业,也对现金流形成补充。围绕公益事业展开的产业,有利于品牌建设、企业影响力的提升。

2.5发展战略——“精品战略”多区域拓展

绿城以“精品”战略为根本,强化浙江大本营市场,并以京沪为支点拓展环渤海、长三角等区域的二三四线城市。伴随2000年开始的全国拓展战略,公司已经成功拓展至中国长三角其它重要城市(包括上海、南京、无锡、南通)、环渤海经济圈重要城市(包括北京、青岛、济南、大连)、其它省会城市(安徽省合肥市、河南省郑州市、湖南省长沙市、新疆乌鲁木齐市等)。

?1995年,绿城从杭州起步。

?2000年,浙江舟山香绿苑项目开工,同年,绿城首次在浙江省外设立新项目公司——上海绿宇房地产开发有限公司,入

驻上海,标志着区域性发展开始转型为全国性发展。

?2001年,绿城和北京中亚、浙江华门举行北京燕山新城(百合公寓)项目合作开发签字仪式,该项目是绿城公司介入北

京房地产市场的第一个项目,标志着绿城入驻北京。

?2002年,绿城入驻浙江省外的合肥。

?2003年,绿城入驻浙江省内的海宁、上虞。

?2004年,绿城入驻浙江省内的德清、宁波及省外的乌鲁木齐、长沙、郑州。

?2006年,绿城入驻浙江省内的温州、临安及省外的南京、南通、昆山、青岛。

?2007年,绿城入驻浙江省内的绍兴、湖州、台州及省外的济南、成都、无锡。

?2008年,绿城入驻浙江省内的慈溪及省外的天津、大连、海南陵水。

?2009年,绿城入驻浙江省内的诸暨及省外的苏州。

从项目分布、土地开发等情况可以看出,绿城走了一条强化大本营市场的步骤,绿城一直保持其在浙江省的领导地位。浙江省的经济主要由私营企业推动,而私营企业产生了许多收入较高的物业消费者。此外,浙江省与上海市毗邻,使向上海扩张时占据了有利的战略地位,并借此推向长三角。绿城2001年进军北京市,进而推向环渤海区域,在这两个区域城市不断扩展。绿城近几年不断加快全国化的步伐,利用这些地区的经济增长来扩大其在地域上的收入基础。2006年进入的城市达到19个,2007年又新进入6个城市达到25个,2008年又

新进入4个城市达到29个,2009年到目前为止又新进入了诸暨和江苏两个城市,在全国入驻的城市超过了30个。

2.6企业管理——在创新中不断强化优势

绿城的发展始终以品牌、产品和管理团队的精心建设和优化为基础,并以此为杠杆和能量中心,撬动并吸引其他外部资源,虽然这种模式在企业高速成长过程中难免收到资本运作节奏的影响,但仍然成就了绿城的核心竞争力。

在企业管理上,绿城集团提出执行经理分管制,现在集团公司有6位执行总经理,对全国的项目分工分管。

3土地运营

绿城通过公开投标、收购、合作等多种方式取得新的土地储备,实现了土地储备的大幅度增长。据统计,2008年绿城利用品牌和管理输出获得土地占比50%;利用合作单位资源获得土地占比40%;利用政府支持获得土地占比10%。

3.1土地储备量

根据绿城中报,截至2009年8月31日,绿城已进入30多个城市,共有储备项目72个,土地储备占地面积1914万平方米,按公司权益计算为1158万平方米,总建筑面积累计已达2651万平方米,按公司权益计算为1647万平方米;按地上可售建筑面积(含持有物业)为1957万平方米,按公司权益计算为1214万平方米。土地储备平均成本(以地上可售面积计)为每平方米人民币3081元。

截至2009年11月初,绿城今年在全国拿下了17幅土地,总花

费已超250亿元,这使得绿城土地储备总建筑面积达3000万平方米,其中自有权益1973万平方米,占65.77%,而合作方的土地储备权益占比达到三成,显示出绿城通过项目合作进行扩张的特点。目前,绿城土地储备足够满足未来三到五年开发,实际权益面积不到7成。3.2拿地策略

绿城在短短几年间,已经进入了30多个城市。其过快的扩张速度,在各地的土地储备,在市场形势发生变化时,过多的土地储备容易造成公司整体资金流通性下降,导致其负债率过高。2008年,大肆进行跨地域经营的绿城收缩战线,立足于大本营的倾向明显。2009年1-6月份,由于市场形势尚未完全明朗化,加上资金链方面的困扰,绿城没有增加任何土地储备。在此期间,各地公开的土地拍卖市场上,几乎很少见到绿城的身影。7月下旬,杭州诞生了新的“地王”——钱江新城的宅地,最终拍出了每平方米20650元的楼面价,而这个价格让宋卫平“拂袖而去”。在此之前,只要宋卫平亲临土地竞拍现场,基本上表示对此地块志在必得。对于此举动,绿城常务副主席兼行政总裁寿柏年表示,“前几年,绿城拿地相对是偏向激进的。如今,公司的策略是稳健持续。”然而,随着市场销售畅旺带来大量资金回笼,绿城也回到了拿地大军之中。2009年8月份以来,绿城屡屡出手,拿下了9块土地,总价款达到180多亿。宋卫平解释说,公司明年的销售额目标是400亿-500亿元,2011年的销售额目标是500亿-600亿元,如果土地储备不足,完成这样的目标无异于“空想”。从另一方面看,这也是在资本市场的压力下的必然选择。

按绿城计划,今后土地储备拓展方式将向“战略选择型”转变,土地扩张将主要集中在浙江、以上海为中心的长三角区域和以北京为中心的环渤海区域,并确保其所在进入区域内可持续发展及盈利成长性;土地储备总体规模将以满足未来三年的发展需求为控制目标;新增土地储备时机、规模应顺应市场变化情况,保持与存量销售去化之间的合理配比。持续巩固和深化同现有战略合作单位的项目合作,在控制风险的基础上提升优秀品牌和专业管理的边际效益,着力控制土地收购的成本,加强发展规模与财务风险之间的控制。

3.3合作开发

绿城的合作开发模式,是在降低项目利润基础上进行的。对于上市之前和上市之后,资金链一直紧张的绿城而言,在当前房地产行业资金整体偏紧的现状下,该模式有助与绿城摆脱困境,并求得发展。因此,该模式是一种现实的做法。

在2005年宏观调控最严厉的时候,绿城也遭遇资金寒冬,一度非常艰难,绿城董事会主席宋卫平曾经坦言,当时绿城一度出现过拖欠工程款的危机,但是他们“找到了解决办法,就是合作”。绿城把一些项目股份拿去和别人合作,别人出钱,度过难关。由于尝到了甜头,目前绿城的开发量和销售面积,超过1/3是合作项目。凭借产品品质过硬,绿城吸引到了很多财力雄厚的合作伙伴,在这些合资项目公司中,绿城甚至不出钱就可以占有股权,而且由合作方负责向银行借贷前期开发资金,绿城在项目后期才须支付费用,甚至还可以从营业收入中提取一定比例的管理费。绿城已经与葛洲坝集团、浙江能源

集团、新湖集团、浙江铁投集团、浙江报业集团、西子集团,香港九龙仓、海尔地产、中青旅等省内外10多家合作伙伴合作开发地产。

绿城利用其比较强的产品开发能力来弥补其土地和资金短板,获得分享利润或管理费等品牌溢价收入,这从一些合作项目中绿城的收益权比例大于实际出资比例就可看出。绿城和浙江报业集团合作开发了三个房地产项目,合作模式是这样的:双方各出四千万元组建一个合资公司,各占50%的股权,之后,由浙江日报集团借数亿元的资金给该合资公司去买地;在绿城和海尔合作的济南项目中,绿城占45%的股权,但只出了22.5%的资本金;绿城与浙江能源集团的战略合作方式与海尔相差无几,绿城占49%的股权,但只出了24.5%的资本金。与这几家公司的合作,绿城除了按股权比例分红外,还要按销售额提取一定比例的管理费。即使与香港知名地产公司九龙仓在杭州合作的一个项目(现已通过与九龙仓项目互换,该项目由绿城拥有全部权益),绿城占60%的股权,九龙仓占40%,绿城也要按销售额的2%提取管理费。在短短3个月内耗资200多亿元拿地的绿城,终于禁不住外界对其在高负债率下持续激进拿地的质疑而公开表态:在绿城新近购买的土地中,有相当一部分是与国企合作共同开发的。绿城这种合作模式,利用的正是合作企业的资金,并提供拿地的“信誉”和便利。

2001年成立中青旅绿城臵业公司,获得中青旅2亿元贷款,此后入股企业“持股—取固定回报—退股”模式,一直成为

绿城股权融资的方式之一。从2002年开始,中青旅先后投资

了6家以上与绿城集团有关的地产公司,几乎都是持有18%

的股权。参股这些地产公司之后,中青旅每年都将数亿元的资金拆借给这些地产公司使用。绿城平均融资成本16%左右,但该融资成本基于项目开发周期计算,绿城利用这种融资所费代价较低,且由于是项目见到收益后才会“还款”,显然也不会受到短期借贷的资金压力。所筹资金先后用于德清百合公寓、德清桂花城、郑州绿城百合公寓等项目。2006年9月18日,绿城集团和西子集团宣布正式合作,成立绿城西子房产公司,西子电梯集团旗下的西子房产及相关资产将被注入新公司之中,西子、绿城各占50%股份。

?2007年5月,绿城房地产集团、绿城中国子公司杭州康居投

资管理有限公司与杭州葛洲坝实业投资管理有限公司联手以

34.90亿元拿下杭州地块,楼面地价高达1.18万元/平方米。

?2007年11月,海尔地产携手绿城取得山东济南市全运村项

目的开发权。该项目具有特殊性,“项目大、要求高、时紧、任务重”,土地出让金高达25亿元,整个项目投资在50-60亿元。在该合作中,绿城输出其大型综合项目道运作经验及运作团队,而海尔方面则发挥强大的资金优势和山东本地资源优势。

?2008年5月6日,绿城联合浙江报业集团以21个亿拿下杭

州城西蒋村1、2号块地,该地价款由浙江报业集团出,绿城主要提供管理和开发实力。

?2008年5月14日,绿城联合浙江能源集团所属浙信房地产

公司,以10.58个亿获得杭州城西蒋村7号地。

4资本运营

4.1绿城的扩张与资本运作

2004年下半年,宏观调控开始,房地产企业贷款门槛陡然提高。彼时绿城正准备向全国拓展市场,原本不愁资金的绿城感受到了“资金链”紧绷的压力,绿城已经开始谋求海外上市。

4.2绿城融资手段

从绿城的融资手段来看,几乎已涵盖各种方式,包括私募基金入股、可转换债券、IPO、高息票据借贷、配股增发、信托、银团贷款、项目合作等多种方式。

(1)股权融资

●IPO前私募

2006年1月,绿城中国控股有限公司通过配售可转换债券和股本成功引进由摩根大通和STARK投资基金组成的国际战略投资者,其中向摩根大通和STARK投资基金配售2000万美元股份

●IPO

2006年7月,绿城如期完成在香港公开发行股票的一切工作。美国华平投资、老虎基金、新加坡淡马锡、渣打银行亚洲基金等国际投资机构都成为绿城的股东,渣打更以策略性股东身份入股3.9亿元。其在香港公开招股部分获10倍超额认购。2006年7月13日,绿城中国控股有限公司在香港联交所挂牌上市,成为浙江省第一家在香港主板成功上市的房地产企业,共募集资金26.63亿港元。当天,绿城

中国股票收盘价8.75元,较招股价每股8.22元上升了6.45%。

●增发配股

?2007年5月7日,绿城中国通过瑞银及摩根大通,以每股

16.35港元配售1.415亿股,集资23.1亿港元。配股时股价正

接近绿城股价高时期。

?2009年5月,绿城中国将以每股6.1港元的发行价格向罗钊明及其夫人阮宜玲控制的Tandellen配售1亿股绿城中国股份。

溢价发行募集资金将用于完全收购由Tandellen公司100%控

股的Skymoon International公司。收购完成后,绿城中国将

间接持有一家名为莱福世纪的公司100%股权。莱福世纪持有

一幅位于北京朝阳区东直门外斜街8号院的土地,面积约

28004平方米,当时该地块已准备开发为服务式住宅,拟建

总建筑楼面面积约为63369平方米。按照2008年12月31日

公开市场基准对项目现状进行的初步指示性估值,莱福世纪

价值约10.9亿港元。

?2009年6月23日,绿城向其附属公司、联营公司及共同控制实体的若干雇员授出近4737.1万股购股权。其中,4524.2万

份购股权授予绿城中国的附属公司、联营公司及共同控制实

体的若干雇员,另外212.9万份购股权予浙江绿城物业管理

有限公司、杭州金沙港旅游文化村有限公司及绿城控股集团

的若干雇员和董事长宋卫平、执行总裁寿柏年的联系人,折

合绿城内部融资4.58亿元。

(2)银行贷款和授信

?2007年10月24日,绿城宣布与4家银行签订为期39个月

之银团贷款协议,筹得8.5亿元人民币发展上海董家渡项目。

?2009年2月,绿城宣布获得总计200亿元的银行授信额度,

全部为项目贷款。9月份获得农业银行2年100亿元的授信

额度。

(3)债券融资

?2006年1月,绿城中国控股有限公司通过配售可转换债券和

股本成功引进由摩根大通和STARK投资基金组成的国际战略

投资者,其中可转换债券募集资金 1.5亿美元,可转债同时

在新加坡证券交易所成功挂牌上市。这也是“首次公募前可

转换债券融资结构”在中国房地产开发企业融资中的首次运

用。

?2006年11月,绿城IPO不足4个月便又开始了一次大规模再

融资计划。此次再融资的规模不仅将赶超其IPO时的26.63亿

港元的规模,而且融资方式也比较新颖:发行7年到期的约

4亿美元的高息票据,年息为9%,2013年到期。票据合约规

定,每隔半年,绿城中国都将为此支付一次高额利息。11月

10日,该债券在新加坡证券交易所挂牌上市。

?2007年5月15日,绿城发行5年期可转换债券约23.47亿港

元,2012年到期,根据初步换股价22.14港元及假设全数转

换债券,债券将可转换为1.06亿股,占扩大后股本约6.51%。

(4)信托

?2003年9月,绿城集团首次发行房产信托,标志着绿城集团

的融资渠道趋向多元化。绿城〃杭州中山广场资金信托计划

由金信信托对外发行,募资金8000万元,将以专项贷款的形

式用于中山广场(后更名为深蓝广场)的建设。该信托计划

是针对集团员工的内部融资。

?2003年12月10日,金地集团、绿城集团、通和臵业各自出

资2500万元,作为联合发起人,与金信信托合作推出“双龙

信托计划”,委托金信信托募集资金 2.79亿元,计划用于通

和臵业的一个房地产项目、绿城集团的合肥桂花园和合肥百

合公寓两个项目。

?2005年8月,绿城对内发行的信托贷款,最低数额5万元,

不设上限,期限12个月,预计员工年收益率10%以上,到

期后一次还本付息。募集款项用于金沙港项目。

?2009年4月14日,绿城联手工商银行和中海信托股份有限

公司,共同发起成立总规模达20亿元人民币的中海〃绿城一

号房地产投资基金信托计划,以“股权+回购”的融资模式进

行操作,所筹资金主要投资于杭州绿城蓝色钱江项目和无锡

绿城太湖新城两个项目。这是绿城从单纯的房地产开发商向

专业的房地产管理商转变的全新尝试。绿城承诺向该信托出

售杭州项目公司25%的股权及无锡太湖新城项目公司45%股

权,信托将于出售完成时向两项目公司分别提供12.5亿元人

民币及4.37亿元人民币贷款。一旦发生重大不利事件,绿城

中国将以1元代价向信托人出售其抵押的杭州项目公司和无

锡项目公司的所有剩余权益。约定三年后,绿城将以年利率

14%高溢价回购。该笔融资的一部分即被间接用作提前回购

2013年到期的4亿美元高息票据。

2009年9月10日,绿城与平安信托签订协议,针对绿城集团负责开发的优质住宅项目以及城市综合体项目,绿城集团

与平安信托将分别作为股东直接进行项目投资或通过信托计

划进行间接投资。未来3年内,平安信托投入到上述项目的

资金总额有望达到人民币150亿元。

6产品线解读

6.1绿城产品线划分

绿城专注于高品质物业的开发,住宅产品类型不断丰富和完善,已形成以杭州桂花城为代表的多层公寓系列、以杭州绿园、春江花月为代表的高层公寓系列、以杭州九溪玫瑰园、桃花源为代表的别墅系列,以北京御园为代表的平层官邸系列、以杭州翡翠城为代表的大型社区系列、以温州鹿城广场为代表的城市综合体系列,同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。另外,绿城商业地产开发领域将纳入到绿城集团的视角,逐渐加大开发和持有比例。

绿城集团是一个注重产品主义的企业,它强调的是产品品质的管理和追求,而在营销手段上略显低调。绿城获得了中国地产产品的深加工与精细化雕琢工厂之美誉,不管是建筑规划、立面风格和材料运

用,还是它的环境景观和户型设计,都做到精益求精,有的甚至做到了极致。在绿城,有一套完整的操作守则,这是其对建筑景观遵循的基本原则,例如容积率在1.0以下,建筑必须完全服从景观,容积率1.0到1.2是建筑与景观互相融合,而容积率1.2以上才是景观完全服从建筑。

绿城把房地产项目的开发提升到城市内涵的认知层面,而将房地产产品视为承载人类精神、传承人类文明的载体,并达到创造城市的美丽之目的,形成了绿城独特的开发模式——中国人文城市开发模式,这也是绿城品牌的精髓所在。

无论是在北京、上海,还是杭州,绿城总有一个可以代言城市历史文化、缔造城市人居高度的顶级产品,在北京是御园,在上海是玫瑰园,在杭州是桃花源。这种与城市文化相结合打造极品住宅的开发模式,是其他开发商所不具备的。

2007年3月,绿城房地产集团汇聚北京御园、上海玫瑰园、长沙青竹园、杭州桃花源、杭州留庄、千岛湖度假公寓、杭州新绿园、宁波绿园等9个项目,在绿城集团总部所在地——杭州进行联展,以此拉开了集团“精品战略”的序幕。绿城“精品战略”体系涵盖了工程营造、客户服务、营销推广等全过程。

绿城对产品的完美主义追求与星河湾地产、龙湖地产颇为类似,但不同的是,绿城比星河湾地产的规模要庞大得多,绿城高档产品的业务结构也比龙湖要高出不少。

6.2早期产品系列——城市别墅和公寓

1994年—1998年从创立伊始,绿城就提出“舒适型房产”和“环境第一”的开发理念,在杭州率先推出舒适型城市住宅——杭州桂花园系列房产。

从1994年至1998年,先后开发建设丹桂花园、金桂花园、银桂花园、丹桂公寓、月桂花园、云桂花园、兰桂花园等7个桂花园系列房产。桂花园系列产品总占地约350亩,总建筑面积13万平方米,建筑形态为独立别墅、双联别墅和3—5层的低层公寓。

桂花园系列房产作为绿城房产的发端,它所主张的低层、低容积率、低密度、高绿化率、高配套等舒适特性,为绿城成功开发杭州桂花城这典范之作奠定了基调,同时,它也为桂花城在浙江和全国范围内进行成熟复制打下了基础。

?绿城〃杭州丹桂花园:1994年9月16日开工,1995年6月15日竣工。绿城〃杭州桂花园地处杭州蒋村商住区内,文苑

路南侧,古翠路西面,是“桂花园”系列房产的首推项目。

园区总占地面积为40亩,以60%的高标准绿化和0.43的低

容积率,成为杭城别墅开发的开山之作。小区内建有双联别

墅和独立别墅共46幢,每户均有宽敞的私家花园及车位。

坡屋顶、富有变化的中段造型和基座的三段式处理及丰富的

细部刻画赋予建筑端庄、典雅的外观造型。小区内完善的配

套设施和优秀的物业管理,为住户创造一个舒适型城市别墅

园区,实现了“舒适桂花园,一生好居停”的开发理念。

?绿城〃杭州金桂花园:1995年3月16日开工,1995年11

月10日竣工。绿城〃杭州金桂花园是紧接着丹桂花园推出的“桂花园”系列房产之二,位于杭州城西文苑路南侧,右邻丹桂花园。小区占地面积80多亩,容积率仅为0.4,绿化率高达60%以上。小区由13幢独立别墅和28幢联合别墅组成。金桂花园秉承了丹桂花园的高雅气质,追求“绿色、香馨、高雅、舒适”的住宅理想。在建筑风格和环境规划上也与丹桂花园协调一致,款款别墅清雅高尚,分布错落有致,处处体现出设计者的精巧匠心,是继丹桂花园后又一舒适型城市花园别墅园区。

?绿城〃杭州银桂花园:1995年9月5日开工,1996年10月15日竣工。绿城〃杭州银桂花园是“桂花园”系列房产推出的第三个项目,位于杭州城西文苑路南侧,东靠紫荆花路。

小区总占地74亩,绿化率高达65%,容积率仅为0.43。共建有59幢双联别墅和独立别墅。在建筑风格上,继续延续丹桂花园和金桂花园的欧美小别墅典雅、明快的风格。在户型设计上,不仅融合了丹桂、金桂花园最走俏的户型,而且首次推出带3米半地下室的两层别墅,户型更为典雅庄重,为住户的娱乐、健身、储贮提供了更合适的空间。园区配套设施完善,还特别配臵了功能齐全的休闲娱乐健身俱乐部,内设室内恒温泳池和桑拿浴室,为住户的高质量生活提供进一步保障。

?绿城〃杭州丹桂公寓:1995年12月16日开工,1997年7

月4日竣工。绿城〃杭州丹桂公寓地处杭州蒋村商住区,南临文三西路,总占地面积80亩左右,丹桂公寓是桂花园系列第一个公寓园区,当时被业内人士称作是杭城住宅的里程碑。在规划设计方面,丹桂公寓首创杭城低层公寓之先河,以4层为主,间以少量3-5层建筑,在环境建设中提出“社区植物园”的概念,绿化率达46%,容积率只做了当时普通住宅的一半,仅为0.9,体现出绿城对产品品质的追求。丹桂公寓的许多建筑元素取之别墅,包括阳台的栏杆处理、屋面的处理、门窗套的线角处理,有许多户型完全是别墅式的设计,丹桂公寓也因此被称之为“放大的别墅”。丹桂公寓以其超前的设计思想、典雅精致的建筑造型、高尚优雅的环境特色,成为杭州历史上第一个被市民和专家共同投票评选的“杭州城市建设十大新景观”住宅小区。温泳池和桑拿浴室,为住户的高质量生活提供进一步保障。

?绿城〃杭州丹桂公寓:1995年12月16日开工,1997年7月4日竣工。绿城〃杭州丹桂公寓地处杭州蒋村商住区,南临文三西路,总占地面积80亩左右,丹桂公寓是桂花园系列第一个公寓园区,当时被业内人士称作是杭城住宅的里程碑。在规划设计方面,丹桂公寓首创杭城低层公寓之先河,以4层为主,间以少量3-5层建筑,在环境建设中提出“社区植物园”的概念,绿化率达46%,容积率只做了当时普通住宅的一半,仅为0.9,体现出绿城对产品品质的追求。丹

桂公寓的许多建筑元素取之别墅,包括阳台的栏杆处理、屋面的处理、门窗套的线角处理,有许多户型完全是别墅式的设计,丹桂公寓也因此被称之为“放大的别墅”。丹桂公寓以其超前的设计思想、典雅精致的建筑造型、高尚优雅的环境特色,成为杭州历史上第一个被市民和专家共同投票评选的“杭州城市建设十大新景观”住宅小区。

?绿城〃杭州月桂花园:1996年6月28日开工,1997年5月竣工。绿城〃杭州月桂花园是桂花园系列房产的第四个项目,位于杭州城西文苑路南侧,东临炮台路,西临古墩路,与丹桂公寓毗邻,为城西最靠近市中心的一个别墅区。小区总占地45亩,园区绿化率65%,容积率0.42。园内拥有双联别墅和独立别墅共28幢。沿文三街建有商铺、写字楼以及跃层式公寓,使小区更富有生机,满足不同人士的选择。在户型设计上采用美式别墅的优秀户型,并汲取桂花园系列别墅园区的开发经验,使别墅的外观更加美观,户型更趋合理。

温泳池和桑拿浴室,为住户的高质量生活提供进一步保障。

?绿城〃杭州丹桂公寓:1995年12月16日开工,1997年7月4日竣工。绿城〃杭州丹桂公寓地处杭州蒋村商住区,南临文三西路,总占地面积80亩左右,丹桂公寓是桂花园系列第一个公寓园区,当时被业内人士称作是杭城住宅的里程

碑。在规划设计方面,丹桂公寓首创杭城低层公寓之先河,以4层为主,间以少量3-5层建筑,在环境建设中提出“社区植物园”的概念,绿化率达46%,容积率只做了当时普通住宅的一半,仅为0.9,体现出绿城对产品品质的追求。丹桂公寓的许多建筑元素取之别墅,包括阳台的栏杆处理、屋面的处理、门窗套的线角处理,有许多户型完全是别墅式的设计,丹桂公寓也因此被称之为“放大的别墅”。丹桂公寓以其超前的设计思想、典雅精致的建筑造型、高尚优雅的环境特色,成为杭州历史上第一个被市民和专家共同投票评选的“杭州城市建设十大新景观”住宅小区。

?绿城〃杭州月桂花园:1996年6月28日开工,1997年5月竣工。绿城〃杭州月桂花园是桂花园系列房产的第四个项目,位于杭州城西文苑路南侧,东临炮台路,西临古墩路,与丹桂公寓毗邻,为城西最靠近市中心的一个别墅区。小区总占地45亩,园区绿化率65%,容积率0.42。园内拥有双联别墅和独立别墅共28幢。沿文三街建有商铺、写字楼以及跃层式公寓,使小区更富有生机,满足不同人士的选择。在户型设计上采用美式别墅的优秀户型,并汲取桂花园系列别墅园区的开发经验,使别墅的外观更加美观,户型更趋合理。?绿城〃杭州兰桂花园:1997年开工,1999年5月交付。绿城〃杭州兰桂花园是继云桂花园后推出的又一舒适型城市

房地产开发公司组织架构 ()

关于下发公司部门设置及职责的通知为了完善公司组织架构,规范组织职能,提高公司运作效率和管理水平,现就公司内部部门设置、相应职能及人员配置等各项内容通知如下: 一、公司组织架构 公司试行董事会领导下的总经理负责制,下设工程部、前期配套部、合约部、销售部、采购部、财务部等部门。 二、各部门工作职能 1、工程部 ㈠负责公司的技术管理工作 1.负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准,建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度,并监督实施。 2.负责审查开发项目的重大技术方案。 3.制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。 4.负责施工图纸会审、图纸交底、竣工图的审定工作。 5.负责图纸变更的审定工作。 6.负责组织各项工程的竣工验收工作,办理工程移交手续。 7.负责工程技术资料和其他工作资料的整理、归档工作。 ㈡负责开发项目工程质量管理工作 1.认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度,建立健全质量管理体系,健全工程质量管理的规章制度体系。 2.负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划;负责审核项目部上报的项目质量计划。 3.负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。

4.负责组织监理单位的评审,审查监理规划,抽查实施情况。 5.负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。 6.参加工程协调会议,协助项目解决需协调解决的问题。 7.参加基础、结构、竣工验收工作。 8.组织消防、人防验收工作。 9.负责组织召开工程质量会议,分析研究质量管理中存在的问题,提出改进措施。 10.负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。 ㈢负责核实工程进度工程量并签署意见、和工程竣工结算中工程量的核实工作。 ㈣负责建筑材料、设备的质量评定工作。 ㈤负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。 ㈥负责与工程施工及工程质量管理部门的联络工作。 ㈦负责编制上报和下达总体、年、季、月度工程资金计划,并检查计划执行情况。㈧完成领导交办的其他工作,做好与其他部门的配合工作。 2、合约部 ㈠负责组织工程范围内的招标工作,编制招标的资格预审文件及招标文件,开展招标资格预审及招投标工作以及相关的报批工作。 ㈡负责整个工程项目的业主合同管理工作,监督合同的执行,及时评价合同各方履约情况。 ㈢负责审查工程部提交的工程变更部分工程量的增减、工程单价的调整、暂定金额的支付、有关工程延期、费用索赔材料,提出处理意见。 ㈣对监理、承包人的违约行为进行调查,搜集掌握有关情况,提出书面报告并通知或提醒违约方采取措施加以纠正,按合同对违约行为进行处理。 ㈤组织整个工程项目的合同谈判工作,包括线外工程、业主指定料场材料、业主限价供应的其它材料、变更合同条款的各种项目,负责准备合同文件及有关资料。

绿城集团企业文化手册

企业样本 绿城·创造城市的美丽(真诚、善意、精致、完美) 浙江杭州 二OO五年十一月 绿城·创造城市的美丽

●提纲(总70页左右) 一、样本名称:绿城〃创造城市的美丽 二、扉页:企业理念——创造城市的美丽 三、月亮、桂花印证了一群理想主义者的实践脚步 四、“我们走在正道上”——董事长宋卫平的管理哲学 五、创始人简介及管理层介绍 六、创造城市美丽的旅程 1、永远致力于品质第一 2、传承诗意的营造哲理 3、房产开发历年所获的主要荣誉 4、积极拓展,步履已遍及国内7省13城市 六、持续增长的经营业绩 七、让产品成为符号 1、多层公寓系列 2、高层公寓系列 3、山水别墅系列 4、城市精装修公寓系列 5、公建配套系列 八、以品质树立品牌 1、贯彻“人,是绿城的第一产品”的理念 2、尊重历史和习俗、分享“批判会”的经验 3、营造产品的“八大优势” 4、营造中的“加法”法则 5、知名的合作伙伴 九、规范化的公司治理 1、理想主义的企业愿景 2、客户优先的品牌战略 3、优质的土地储备规模 4、合理谨慎的财务策略 十、企业与客户同成长 1、让抱怨客户成为满意客户

2、前期介入 3、工程质量客户监理小组 4、产品说明会 5、交付 6、装修管理和服务 7、保安队伍 8、会所管理 9、客户服务中心 10、客户通讯 11、园区文化建设 12、特色服务 13、拓展服务 14、绿城会 十一、员工是企业最宝贵的财富 1、吸纳优秀学子进入企业 2、各类培训提升员工素质 3、推动职业生涯规划,增强归属感 4、绩效奖励计划推动工作热情 附录、大事记 封面 绿城〃创造城市的美丽(图片以最能反映杭州和江南城市印象的图片为准)封二 空白

绿城集团_项目合约规划编制指引

绿城集团 项目工程合约规划编制指引 修订记录

1目的 1.1指导和规各项目工程合约规划的编制,提升项目工程合约规划的编制合理性。 2适用围 2.1集团公司所有项目的项目工程合约规划的编制。 3编制细则 3.1基于标准工程合约规划,一个合同需拆分成为多个合同的,将原合同的合同围进行拆 分,并分别命名新合同。新合同与成本科目的归集对应关系应与原合同保持一致。 例:如某项目需将交楼标准装修工程合同的墙地砖甲供,可按以下示例进行调整: 1、集团标准合约规划: 2、项目合约规划调整结果: 3.2基于标准工程合约规划,相同科目下有多个合同可合并为一个合同的,将合同合并,命 名为单一合同,该合同围为合并前多合同的围集合。 例:入户门与入户门锁合同合并: 1 、集团标准合约规划: 2、项目合约规划调整结果:

3.3基于标准工程合约规划,不同科目下有多个合同可合并为一个合同的,将合同围合并命 名为单一合同,原合同围与成本科目的归集关系不得改变,新合同以合同围方式归集进入相应成本科目。 例:单元门与入户门合同 1、集团标准合约规划: 2、项目合约规划调整结果: 3.4项目有工程事项不存在的,可直接删除该工程事项对应的合同及合同围。 例:某项目没选用外墙涂料,可直接将外墙涂料合同及合同围删除: 1、集团标准合约规划: 2、项目合约规划调整结果: 3.5根据项目情况需新增某合同,集团标准合约规划里没有该项合同或合同围的,可新增合 同,注明其合同围,并将该合同归集进入相应的成本科目。

例:项目新增隔声屏供货施工合同 1、集团标准合约规划: 2、项目合约规划调整结果: 3.6基于标准工程合约规划,多合同需分拆后再组成为多合同,应按照一个合同拆分成为多 个合同、多个合同组合成为一个合同的方式进行分步调整,调整的方法与3.1条、3.2条、3.3条相同。 例:某项目因实际情况需将大堂及交楼标准的墙地砖统一厂家进行甲供: 1、集团标准合约规划: 2、项目合约规划调整结果:

地产公司排名

中国10大房地产公司排名 万科(Vanke) 公司前身为成立于1984年的深圳现代科教仪器展销中心,1987年3月更名为“深圳现代企业有限公司”,同年11月进行股份制改组,并向社会发行股票。1988年深万科股票在深圳特区证券公司挂牌,1991年1月29日“深万科A”在深圳证券交易所上市,上市首日开盘价14.58元,1993年4月首次发行B股,同年5月28日“深万科B”上市。 中海地产 中海地产集团有限公司是香港中国海外集团有限公司控股的属下企业,在香港交易所上市的地产公司。主要业务是物业发展及投资、楼宇及土木建筑、基础工程及项目管理、房地产代理及管理,以及基建项目投资。是恒生指数成份股(蓝筹股)。 合生创展 民营企业家朱孟依先生于1992年成立,1998年在香港联合交易所有限公司主板上市,是以发展中高档大型住宅地产物业为主的大型地产集团。主要业务是投资控股、物业发展、物业投资及物业管理业务。 保利地产 是中国保利集团旗下的大型房地产国有企业。公司总部设在广东广州。1992年底成立后开始进入房地产行业,在坚持以中高端精品住宅开发为主。1983年,解放军总参谋部、中国联合组建一家对外贸易公司,起名“保利”,保卫胜利之意。英文前缀词POL Y-有“多”“聚”的含义,与中文“保利”一词发音相同且寓意也契合。保利集团的主标志,取英文“PLA”(中国人民解放军缩写)、“POL Y”、“POWER”等单词首字母P变形而来。一大批老一辈国家领导人都在保利。 碧桂园 (Country Garden) 名字来自广东顺德的“碧江”和“桂山”合称而成。物业买家大多数是香港人,用途是香港人的渡假屋(香港亲朋假日社交联谊)、安顿在内地居住的家人、或者退休回乡的长者父母。碧桂园根据社会和人居发展的需求,不断丰富“大规模社区+优美环境+优质产品+优质管理服务+超级配套体系+合理定价”为内涵的碧桂园家园模式。 北京首都开发控股(集团)有限公司 由城开集团与天鸿集团合并重组,于2005年12月10日正式挂牌成立的国有大型房地产开发企业。2008年奥运会重大工程项目中,两大集团也是重要的投资建设者。 恒大地产 绿城地产 绿城成立于1995年,2005年转制为外商独资企业。 万达集团 万达集团创建于1988年,现涵盖机电、化工、轮胎、地产开发四大产业。 大华集团

绿城房地产案例分析

绿城房地产集团有限公司案例分析 摘要:绿城房地产集团有限公司,是国内知名的房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级房地产开发资质,公司总部设在浙江省杭州市。绿城集团目前采取的是业务转型战略。一个企业采取何种战略与市场中存在的机会、威胁以及自身的优势及劣势、使命、愿景、目标等是密切相关的,我们小组通过SWOT分析、PEST分析、波特五力模型找出绿城集团目前的使命、愿景和近期的目标,并对绿城集团做了进一步的环境分析。 关键词:绿城战略 PEST分析 SWOT分析波特五力模型 一、引言 房地产行业是典型的资金密集型行业,具有投资大、风险高、周期久、供应链长、地域性强的特点。由于房地产业是我国国民经济的主导产业,在现代社会经济生活中有着举足轻重的地位,因而房地产行业的发展与整体国民经济的发展息息相关,国家宏观环境的改变极大的影响着房地产行业的发展。作为绿城房地产公司,如果在运作一个项目前不对环境和自身条件进行细致全面的分析,对未来环境中可能出现的机会与威胁没有清晰地判断,那么很可能影响到整个项目的定位和运作,甚至造成销售不利和烂尾。 二、公司概况 绿城房地产集团有限公司,是国内知名的房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级房地产开发资质,公司总部设在浙江省杭州市。 绿城成立于1995年,2006年7月在香港联交所主板上市(股票代码3900.HK)。 历经17年的发展,绿城拥有100多家成员企业,3400多名员工,开发足迹遍及国内50多个城市,包括浙江省内的杭州、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、丽水以及国内北京、上海、天津、合肥、长沙、济南、郑州、乌鲁木齐、南京、无锡、苏州、青岛、大连、海南陵水等。至2011年4月底,公司土地储备总用地面积达2600多万平方米,规划总建筑面积达4200多万平方米。 绿城专注于高品质物业的开发,住宅产品类型不断丰富和完善,已形成别墅、多层公寓、高层公寓、度假公寓、大型社区、城市综合体、商用物业等广为市场接受的高品质产品系列。 绿城连续多年名列中国房地产百强企业综合实力前十名、连续多年荣膺中国房地产公司品牌价值前十名,连续多年蝉联浙江省房地产企业综合实力榜首。

绿城房地产集团有限公司管理制度

绿城房地产集团有限公司管理制度 近年来,绿城房地产集团有限公司经营规模日益扩大,集团化步伐加快,因此,科学有序的管理显得尤为重要,建立一整套相互协调、整体优化的现代企业管理制度已是当务之急。 作为公司管理体系重要组成部分的综合管理,即通常含义上的行政办公事务管理,是公司各项管理工作的中枢和结合点,规范有序的综合管理制度体系在整个公司制度建设中举足轻重,对公司日常经营管理运作起着不可或缺的保障作用。 为使本公司以及分、子公司的综合管理工作有章可循,有据可依,本公司特集中抽调人员按照系统化、规范化、标准化的要求,对公司现行的综合管理制度分类进行修订、完善;并吸取成功企业管理经验,结合公司管理现状和发展需求,增编了部分管理制度。 综合管理制度共分六篇,分别为:会议管理、文秘档案管理、法律事务管理、资产物品管理、后勤总务管理、综合管理。共编制各类规章制度41项,基本涵盖了本公司综合管理活动的各个方面,构成了一个较为完整的综合管理制度体系。各项制度已经公司制度评审会议评审和公司领导审定,现作为试行稿印发公司各单位、部门。 由于编制时间紧,编制人员自身也有一个学习的过程,其中的不当之处、疏漏之处敬请指正。 绿城房地产集团有限公司二OO二年九月二十日目录第一篇会议管理一、股东会会议制度二、董事会会议制度三、监事会会议制度四、总经理办公会议制度五、员工大会管理办法六、评审会议管理制度七、项目公司工作会议制度八、会议室管理制度第二篇文秘档案管理一、公文处理办法二、文件格式规定三、专职秘书管理工作规定四、文印工作管理规定五、印信管理办法六、文书档案管理办法七、项目档案管理制度八、特种档案管理办法九、报刊资料管理规定第三篇法律事务管理一、规章制度制定程序管理规定二、合同审核管理规定三、工商登记事务管理规定四、商标事务管理办法.五、经济纠纷处理规定第四篇资产物品管理一、固定资产管理规定二、车辆管理规定三、通讯工具管理办法四、办公用品管理制度五、办公自动化设备使用维护管理办法第五篇后勤总务管理一、办公区域环境管理办法二、办公区域安全管理办法三、员工用餐管理办法四、员工宿舍管理办法五、总机话务工作管理办法六、邮件寄发管理办法七、内部通讯录管理规定第六篇综合管理一、投资管理办法二、出差管理制度三、接待工作管理办法四、业务招待管理办法五、信息管理制度六、保密管理制度股东会会议制度总则第一条为确保绿城房地产集团有限公司(以下简称公司)股东会会议(以下简称会议)的顺利进行,规范会议的组织和行为,提高会议议事效率,保障股东合法权益,保证股东会能够依法行使职权以及会议程序和决议有效、合法,根据《公司法》及公司《章程》,特制定本制度。 第二条本制度自生效之日起,即成为对股东会、股东、董事、监事、总经理和其他高级管理人员具有约束力的文件。 第三条董事会秘书具体负责会议组织和记录等有关方面的事宜。 第四条会议由全体股东参加,股东可委托代理人出席会议并明确授权范围。 非股东的董事、监事、总经理及其他高级管理人员可以列席会议。

绿城控股集团人力资源管理手册

绿城控股集团人力资源管理手册 浙江绿城控股集团公司人力资源管理手册目录第一篇 总则 第二篇 组织管理架构() 第一章集团公司组织管理架构 第二章项目公司组织管理架构 第三章专业公司组织管理架构 第三篇 管理职能职责 第一章综合管理部 第二章人力资源部 第三章策划部 第四章质量管理部 第五章审计部 第六章财务管理部 第七章计划资金部 第八章企业发展部 第九章总工程师办公室 第章项目前期部

第一章工程成本管理部 第二章材料设备部 第三章规划设计部 第四章法律事务部 第五章客户服务部 第四篇 管理制度 1、人力资源编制管理制度 2、人力资源信息统计管理制度 3、人才招聘录用管理办法 4、劳动合同管理办法 5、管理干部选拔与员工晋升管理制度 6、人力资源调配管理制度 7、人才信息库管理办法 8、员工进修学习管理制度 9、新员工培训管理制度10、新员工辅导员管理办法(试行)1 1、季度工作计划及目标管理办法1 2、绩效考核管理制度1 3、员工退出管理制度1 4、奖惩制度1 5、薪资管理制度1

6、福利管理制度1 7、员工行为规范管理制度1 8、休假管理制度1 9、员工日常评估管理制度(修订版) 20、内部沟通管理制度2 1、职业生涯设计管理制度2 2、分子公司薪酬管理制度2 3、工程系统经理资格认证管理办法2 4、项目工程建设优良奖管理办法2 5、员工投资基金管理办法 第一篇 总则 一、人力资源及人力资源管理的定义 1、公司的“人力资源”是指公司内部具有劳动能力的人员的总称,人力资源是公司最活跃、最宝贵、最具开发价值的资源。 2、公司的“人力资源管理”是指公司为实现一定时期的战略目标——在今后五至年内成为全国一流房地产公司,而对人力资源实行科学合理的调配、使用、培育与激励等的一系列管理过程。 3、人力资源管理是一项战略性、系统性、前瞻性很强的管理学科。 二、人力资源管理的指导思想与基本原则

绿城地产与碧桂园企业比较分析

绿城地产与碧桂园企业比较分析 XX XXXXXX大学XXXXXXX学院 XXXXX级公XXXXX XXXXXXXXXX(学号) 摘要:随着我国经济发展和国民生活水平和消费水平的提高,别墅作为高档的住宅消费品,越来越受到金字塔上层人士的青睐。我国别墅项目的领头企业有宋卫平的绿城企业和目前属于杨惠妍的碧桂园企业,在我们看来,碧桂园的别墅产业做的比绿城企业更好,但这两家企业各有自己的特色,在别墅项目上各显神通。本文就绿城企业和碧桂园两家企业及企业家的基本情况和特点进行对比分析,对他们的成功的原因做简要的总结。 关键词:绿城集团碧桂园企业文化产品品质宋卫平杨国强 0 引言: 绿城房地产集团有限公司(以下简称绿城),国内知名的房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级开发资质,历经16年的发展,绿城已辖有70多家成员企业,足迹遍及全国等50多个城市,拥有员工4038余人,2005年转制为外商独资企业,是香港上市公司总部设在浙江省杭州市。 碧桂园集团,位于中国广东顺德,是一家以房地产为主营业务,涵盖建筑、装修、物业管理、酒店开发及管理、教育等行业的国内著名综合性企业集团,中国房地产十强企业。下辖国家一级资质建筑公司、国家一级资质物业管理公司、甲级资质设计院等专业公司;涉及酒店、教育等多个行业。 1.1 绿城集团 1.1.1集团简介 绿城房地产集团有限公司(以下简称绿城),是属于绿城建设管理有限公司的集团公司,它创立于1995年,国内知名的房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级开发资质,,2005年转制为外商独资企业,是香港上市公司,总部设在浙江省杭州市。 绿城集团的房地产主业,集开发、设计、营销、物业管理与一体,同时涉足教育、体育(足球)、酒店、医院、文化传媒等领域,为人们的美好生活提供系列的优质服务。 1.1.2绿城创始人及发展历程 宋卫平:出生于1958年6月,主要负责制定本公司的发展策略,以及监督项目规划、设计和市场营销。同时也是本公司若干附属公司或联营公司的董事。1982年毕业于杭州大学,学士学位,主修历史。1995年1月6日创建本公司。宋卫平先生其通过自身不懈的奋斗精神,联合控股公司Delta House Limited以及师氏企业香港丹桂基金会有限公司持有的股份成为本公司控股股东,同时也是Delta House Limited及香港丹桂基金会有限公司的董事。是浙江省房地产业协会的副主席和中国房地产业协会副会长。 1994 年宋卫平从珠海返回杭州时,15 万元起家,于1995 年1 月,创立绿城公司,开始了绿城的创业之路。 1995年,成立浙江绿城房地产就开发责任有限公司; 2000年,启动全国拓展战略; 2002年,进行产业重组,形成绿城房地产和绿城控股两大集团; 2005年,通过海外设立公司,采取一系列并购注资运作,使得绿城房地产集团转变为外商弟子企业; 2006年,引进国际战略投资者,通过私募和可转债,融资1.5亿美元,7月IPO募集资

房地产开发公司组织架构

关于下发公司部门设置及职责的通知 为了完善公司组织架构,规范组织职能,提高公司运作效率和管理水平,现就公司内部部门设置、相应职能及人员配置等各项内容通知如下: 一、公司组织架构 公司试行董事会领导下的总经理负责制,下设工程部、前期配套部、合约部、销售部、采购部、财务部等部门。 二、各部门工作职能 1、工程部 ㈠负责公司的技术管理工作 1. 负责组织贯彻技术方面的政策、法规及标准,建立和完善技术管理体系、制定技术管理的工作、规章制度,并监督实施。 2. 负责审查开发项目的重大技术方案。 3. 制定或组织审定新技术、新工艺、新材料应用方案。 4. 负责施工图纸会审、图纸交底、竣工图的审定工作。

5. 负责图纸变更的审定工作。 6. 负责组织各项工程的竣工验收工作,办理工程移交手续。 7. 负责工程技术资料和其他工作资料的整理、归档工作。 ㈡负责开发项目工程质量管理工作 1. 认真贯彻执行上级管理部门关于工程质量管理的规章制度,建立健全质量管理体系,健全工程质量管理的规章制度体系。 2. 负责审核施工单位的施工组织设计或质量计划;负责审核项目部上报的项目质量计划。 3. 负责组织对大型设备、大宗材料供货商资质、资格、技术条件的评审。 4. 负责组织监理单位的评审,审查监理规划,抽查实施情况。 5. 负责对在施工程项目的质量巡查和抽查工作。 6. 参加工程协调会议,协助项目解决需协调解决的问题。 7. 参加基础、结构、竣工验收工作。 8. 组织消防、人防验收工作。 9. 负责组织召开工程质量会议,分析研究质量管理中存在的问题,提出改进措施。 10. 负责重大质量事故的调查、鉴定处理工作。 ㈢负责核实工程进度工程量并签署意见、和工程竣工结算中工程量的核实工作。 ㈣负责建筑材料、设备的质量评定工作。 ㈤负责对施工现场进行安全生产和消防的监督检查工作。 ㈥负责与工程施工及工程质量管理部门的联络工作。 ㈦负责编制上报和下达总体、年、季、月度工程资金计划,并检查计划执行情况。 ㈧完成领导交办的其他工作,做好与其他部门的配合工作。 2、合约部 ㈠负责组织工程范围内的招标工作,编制招标的资格预审文件及招标文件,开展招标资格预审及招投标工作以及相关的报批工作。 ㈡负责整个工程项目的业主合同管理工作,监督合同的执行,及时评价合同各方履约情况。 ㈢负责审查工程部提交的工程变更部分工程量的增减、工程单价的调整、暂定金额的支付、有关工程延期、费用索赔材料,提出处理意见。 ㈣对监理、承包人的违约行为进行调查,搜集掌握有关情况,提出书面报告并通知或提醒违约方采取措施加以纠正,按合同对违约行为进行处理。 ㈤组织整个工程项目的合同谈判工作,包括线外工程、业主指定料场材料、业主限价供应的其它材料、变更合同条款的各种项目,负责准备合同文件及有关资料。 ㈥检查监理在计量支付合同管理方面的工作;审查计量的工程量,审核工程计量报表、支付工程款。 ㈦审查计量的工程量,审核工程计量报表、支付工程款;参与合同工程竣工验收,组织合同结算。 ㈧协助工程部编制上报和下达总体、年度、季度资金计划,检查计划执行情况。编制资金计划。 ㈨完成领导交办的其他工作,做好与其他部门的配合工作。 三、前期配套部 ㈠负责组织规划设计、建筑设计、园林景观、市政配套设计等方案的评审、确认工作。㈡负责规划、设计报批和有关的手续的办理。负责组织有关部门进行开发项目总图综合

绿城房地产集团公司运营管理案例资料

真诚·善意·精致·完美 为了城市的美丽 ——绿城房产集团案例汇编 绿城房地产集团有限公司

目录 一、人力资源篇 引言 (3) 1、伯乐“赛马” (4) 2、从“火药桶”到诚信员工 (5) 3、员工L的成长经历 (6) 4、员工C被辞退引发的思考 (7) 5、副经理的离职理由 (9) 6、与员工H的离职面谈 (10) 7、以老带新共同进步 (11) 8、迷惘的新员工 (12) 9、办公地点搬迁引发的思考 (14) 10、互动的考核 (15) 11、因地制宜的绩效考核 (16) 12、从信用走向规范 (16) 13、办理劳动合同鉴证遇到的麻烦 (18) 14、上好新员工入职第一课 (18) 15、一次大型专题讲座 (19)

二、设计与前期篇 引言 (23) 16、景观设计不宜盲目崇洋 (24) 17、迟来的景观设计 (25) 18、来自对“外婆家”投诉的思考 (26)

19、从小区入口谈规划设计 (27) 20、将精致、完美进行到“底” (29) 21、车库的尴尬 (30) 22、中心会馆的缺憾 (31) 23、室内设计应同步介入建筑设计的全过程 (32) 24、空调室外机该何处容身? (33) 25、别墅设备用房的设计 (35) 26、窨井盖的设置 (36) 27、设计:小处不可随便 (37) 28、设计合作引出的思考 (38) 29、美丽的农居点拆迁户的家 (39) 30、资源共享,解决供水难题 (40) 31、滞后的设计变更 (41) 32、拆迁户的质疑 (42) 33、物业用房不能随意更改 (43) 34、让“不”可能成为可能 (44) 35、公司冠名的启示 (45) 36、不翼而飞的灰线检验报告 (46) 37、规划验收的波折 (47) 38、超建问题的产生和解决 (48) 39、方案变故的启示 (48) 40、地质勘察的周折 (49)

最新绿城房地产集团有限公司简介

绿城房地产集团有限公司(以下简称绿城),国内知名的房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级开发资质,总部设在浙江省杭州市。绿城成立于1995年,2005年转制为外商独资企业,是香港上市公司——绿城中国控股有限公司(股票代码:3900)的全资子公司。 历经16年的发展,绿城已辖有90多家成员企业,拥有员工2800余人,房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、宁波、温州、湖州、绍兴、金华、舟山、台州、丽水、富阳、临安、桐庐、淳安、慈溪、象山、海宁、德清、长兴、诸暨、新昌以及国内北京、上海、天津、唐山、大连、南京、无锡、苏州、南通、合肥、济南、青岛、胶州、新泰、郑州、长沙、海南陵水、乌鲁木齐等38个城市。至2009年12月底,公司土地储备总用地面积达2200多万平方米,规划总建筑面积达3200多万平方米。 绿城专注于高品质物业的开发,住宅产品类型不断丰富和完善,已形成以杭州桂花城、合肥桂花园为代表的多层公寓系列,以杭州绿园、杭州春江花月、杭州西溪诚园、上海黄浦湾为代表的高层公寓系列,以杭州桃花源、上海玫瑰园、长沙青竹园为代表的别墅系列,以北京御园、杭州留庄为代表的平层官邸系列,以杭州翡翠城、济南全运村、青岛理想之城为代表的大型社区系列,以温州鹿城广场、杭州蓝色钱江为代表的城市综合体系列,同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。自2005年起,绿城又介入城市安置房的建设。自1996年以来,绿城历年房产销售额名列浙江省同行业前茅,2009年绿城实现年度合同销售额达513亿元,比去年增加241%,位列全国第二。 绿城目前已连续6年名列中国房地产公司品牌价值TOP10,连续5年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10,并在中国质量协会、全国用户委员会组织开展的“2004年度全国住宅用户满意度指数”测评活动中用户满意度、用户忠诚度双双名列第一。自1998年以来,历年都被金融机构评为AAA级信用单位。“绿城中国”荣获2007中国内地在港上市房地产公司综合实力第七名、经济增加值第五名。2009年,绿城总品牌价值达58.36亿元,在混合所有制房地产企业中排名第二。

房地产公司组织架构和岗位职责

代理公司的架构要看服务范围。是单纯的销售代理,还是包括规划、平面设计、战略决策和后期销售执行的全程策划。 现就全程策划公司的架构列明如下: 总经理(最高级别) 下设 财务部、综合管理部、事业部、技术研发部 职责:财务部:总部财务、各售楼部佣金结算及财务状况 综合管理部:包括人力资源、办公室。负责协调各部门关系 事业部:作项目、拿项目(创收部门) 技术研发部:负责规划、平面设计等专业领域,服务于各事业部 房地产代理公司组织架构建议书 作为一家专业的房地产代理公司,应该有严格的垂直管理系统,需要建立一个统一的组织架构,才能在激烈的行业竞争中立足并脱颖而出。 组织架构如下: 岗位分析如下: 置业顾问:销售现场直接接触客户,代理公司不养置业顾问,根据每个项目临时从当地招聘,随时进行更新,这样既可以降低成本,又可以保证人员的纯洁性;

销售主管:协助销售经理进行日常管理工作,原则上由公司进行挑选后长期培养,若项目体量较小,也可以不设主管一职,初期由现场置业顾问轮流做主管,后期从竞争中产生,这样容易产生信服力;并且,让大家都有机会得到锻炼,此种方式适合现场置业顾问达到4人或4人以上时实行; 案场经理:驻项目现场进行现场管理、置业顾问培训、销售进度安排并与驻场策划人员进行配合,推进策划方面的工作; 策划人员:每个项目根据情况配备1—2名策划人员,一个策划人员可以同时跟几个项目,主要在几个项目的现场进行实地了解,然后根据情况做出相应的策划方案,策划人员同时受项目经理和策划经理的制约; 设计师:由设计总监安排设计师所跟的项目,但该设计师的设计由项目经理安排,设计师不需要驻项目现场; 项目经理:负责项目的拓展工作,同时对项目进行人员整合,对案场经理、策划人员以及设计师所做的工作进行审核、对项目进行销售、策划、设计的宏观把握,即对销售方案、策划方案、设计方案负全责,对整个项目负全责; 策划经理:大部分公司的策划经理与项目经理是合二为一的,策划经理负责所有项目的策划整合工作,对策划人员所做的方案进行审核,提出建设性意见; 设计总监:分管设计方面的工作,也可以没有总监一职,由项目经理直接对接设计师; 总经理:进行全局管理。 操盘流程如下: 第一步,由项目经理或策划经理进行项目拓展;策划人员协助项目经理进行前期调研,出产品策划报告,进行竞标; 第二步,前期洽谈、签约; 第三步,签约后,项目经理指定案场经理、策划人员、设计师(可以与广告公司合作共用设计师)各一名; 第四步,案场经理组织现场置业顾问招聘工作,初步筛选后由人力资源部取舍; 第五步,案场经理对置业顾问进行培训,同时配合策划人员进行前期的市场调研工作,对前期策划报告的内容再次进行求证,并初步 熟悉市场环境; 第六步,案场经理与策划人员共同制定销售工作进度表&媒体计划表以及活动安排表等,并由项目经理进行审批; 第七步,按照工作进度表各自进入角色,进行有条不紊的工作。 这种框架模式其实就是业内所熟悉的项目经理责任制。 主要优点如下:

绿城地产 设计和开发控制程序

1 目的 确保项目的设计和开发全过程处于受控状态,符合规定的质量要求。 2 适用范围 适用于对公司所有开发项目设计和开发工作的管理,以及《设计任务书》等质量文件的编制、实施和控制。 3 职责 3.1 项目负责人负责: a )组织相关部门编制《设计任务书》; b )组织各类设计的委托工作; c )组织施工图交叉审核的委托工作; d )组织对各阶段的设计会审意见的落实情况进行跟踪和检查。 3.2 规划设计部负责协助项目负责人选择设计单位、组织有关部门对各阶段的设计方案、户型设计进行评审。 3.3 项目工程部负责组织方案设计、初步设计和施工图设计的会审工作,并负责对施工图纸进行全面评审工作。 3.4 总工程师办公室负责参与各设计阶段的评审工作,并组织项目工程部对施工 图设计进行专项评审。 3.5 策划部、企业发展部、工程成本管理部、材料设备部、客户服务部等相关部门根据工作的关联性分别参与各设计阶段的评审和会审工作。 4 工作程序 4.1 建筑设计 4.1.1 设计委托 4.1.1.1 项目负责人根据《产品策划书》的要求组织规划设计部等相关部门编制《设计任务书》,并组织总工程师办公室、工程成本管理部、材料设备部、客户服务部以及营销代理公司、物管公司等相关单位和部门进行评审。 4.1.1.2 项目负责人根据评审意见将《设计任务书》作相应调整后报集团公司规划设计部审核、董事长审批。 4.1.1.3《设计任务书》的主要内容应包括: a )新项目的产品策划书 b )新项目列入建设计划的政府批文 c )规划条件,如建筑面积、容积率、高度、间距、绿化率控制等 d )地形图、红线图 Word 版文件来自:地产交流群群号:127644268 原版文件仅限群内成员交流

房地产公司组织架构图详解

房地产开发有限公司组织架构图

房地产开发有限公司各部门职能说明书 一、董事会职能 1、执行总公司的诀议。 2、决定公司的经营计划和投资方案。 3、审订公司的年度财务预算方案、决算方案。 4、审订公司的利润分配方案和弥补亏损方案。 5、审订公司增加或者减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案。 6、拟订公司合并、分立、解散清算的方案。 7、聘任或解聘项目公司总经理,根据总经理的提名,聘任或者解聘项目公司副总经理、财务负责人,决定其报酬事项。 8、审定公司的基本管理制度。 9、负责对公司运营的监督管理。 二、总经办职能 1、拟订项目公司的总体发展规划及其实施方案、项目的基本建设计划及执行工作政策。 2、负责总体发展规划及实施、管理 3、向董事会提出经营预算和费用预算。 4、领导项目公司的经营活动,实现经董事会批准的预算利利润指标。 5、保证项目公司能提供符合标准的服务 6、收集客户的反映,研究市场的需求,不断调整项目公司的经营方向,项目公司不断得到发展塑造本项目公司形象。 7、决定广告基调,指导广告战略。 8、代表本项目公司对外开展公关活动。 10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司的工作程序和规章制度。 13、向董事会提出组织系统表,人员编制和工资总额计划。 14、决定本项目公司主管层(含主管层)以上人员的任免职奖惩 15、向董事会提出营业状况和财务状况报告,接受质询,将决议事出有因项转达所属人员,并执行该项决议。 16、审核人事行政部所制定的各项人事制度,包括员工手册、公司 CI 形象、规章制度、福利薪金、各岗位责任制等的审订。 17、负责督导行政部、财务部的各项工作和事务。 18、亲临现场处理本项目公司紧急事件,确保企业正常运作。 19、支持协调会议,仲裁及防止各部门之间的冲突。 20、发现并消除公司的安全隐患,为大规模的改造向董事会提出预算外开支汁划。 21、保证员工和客人在公司内的安全。 22、抓好企业文化建设。 三、营销策划部职能 1、根据公司有关经营发展战略,制订年度、季度、月度推广方案,呈报总经理。 2、负责根据销售部各时期的租售计划,制订相应的推广策划方案,配合销售部招商工作的开展。 3、根据公司有关推广工作的要求,实施各项推广方案及措施。 4、深入了解项目的经营特色和经营情况,定期收集房地产信息,不断推出各种促销手段和措施。 6、负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作。 7、负责项目的服务管理工作,制订相关服务措施及相应的管理制度。 四、工程管理部 1、参与工程项目投资策划、项目可行性研究工作,联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核,参与工程预结算书编制,负责工程施工管理到竣工验收全过程操作。 2、根据公司各项目建设的实际情况,编制并实施完成工程计划,按时上报工作情况,及时跟进落实各项工作计划及资金计划。

绿城地产内部审计工作规程

绿城地产内部审计工作 规程 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

浙江绿城房地产开发有限责任公司 内部审计工作规程 文件编号:GT/FC●06●01 修改状态:A/0 管理状态: 分发号: 编制:许洁日期:2000年12月23日 审核:李明日期:2001年01月16日 审批:寿柏年日期:2001年01月19日 发布日期:2001年01月21日实施日期:2001年02月01日

1.目的 规范内部审计工作,提高内部审计工作的有效性;加强对全资、控股、参股公司的财务监督管理; 2.适用范围 适用于绿城系统内全资、控股、参股公司审计全过程; 3.职责 公司分管领导为内部审计负责人,负责审核《内部审计实施计划》和《内部审计报告》; 财务管理部负责人为内部审计具体实施责任人,负责《内部审计实施计划》的具体实施; 财务人员负责具体审计工作,并由审计组长出具《内部审计报告》; 1.工作流程 附《内部审计工作流程》图。 审计种类:全面审计、不定期审计、离任审计、专项审计; 全面审计 a.审计含义:对被审计公司的整个经营财务活动进行全面审计; b.审计内容:报表真实性、正确性,财务制度执行情况、内部控制情况、销售及期资金回笼情况、公司的资产情况、项目成本预算执行情况和费用开支和财务核算的质量等情况; c.审计时间:每年第一季度完成对上年财务状况的审计; 不定期审计 a.审计含义:财务管理部根据实际的工作需要随时对全资、控股、参股公司进行不定期的财务工作检查; b.审计内容:现金、银行存款的盘查、内部稽核控制制度审查、了解公司财务管理情况等等; c.审计时间:每年1-2次; 离任审计: a.审计含义:财务管理部对各全资、控股、参股公司的总经理或公司重要领 导,在其离开公司或换离原岗位之前应对其担任公司领导期间的工作进行审计; b.审计内容:对公司财务制度的执行情况、公司的各项资产是否真实,包括现金、银行存款、固定资产等其他资产,审查收入的真实情况和资金的回笼情况,审查工程成本、费用的开支情况是否合理,以及公司领导要求的其他方面的审计内容;

绿城集团架构研究

绿城集团研究

目录 1 绿城概况 (3) 1.1 绿城简介 (3) 1.2 发展历程 (3) 2 企业运营与管理 (5) 2.1 企业组织架构 (5) 2.2 核心管理层 (5) 2.3 股权结构 (6) 2.4 经营模式——多元化经营模式 (7) 2.5 发展战略——“精品战略”多区域拓展 (8) 2.6 企业管理——在创新中不断强化优势 (10) 3 土地运营 (12) 3.1 土地储备量 (12) 3.2 拿地策略 (14) 3.3 合作开发 (16) 4 资本运营 (19) 4.1 绿城的扩张与资本运作 (19) 4.2 绿城融资手段 (21) 4.3 点评——绿城模式的风险 (25) 5 客户管理 (26) 5.1 绿城的客户服务体系 (26) 5.2 会员管理信息系统——绿城会 (29) 5.3 提升客户忠诚度的措施 (30) 6 产品线解读 (32) 6.1 绿城产品线划分 (32) 6.2 早期产品系列——城市别墅和公寓 (34) 6.3 公寓 (38) 6.3.1绿城公寓代表作——多层系列 (38) 6.3.2 绿城公寓代表作——高层系列 (40) 6.3.3 绿城度假产品代表作 (43) 6.4 别墅 (44) 6.5 平层官邸系列 (52) 6.6 绿城大型社区 (53) 6.7 绿城商用物业系列 (57) 6.8 绿城公建物业系列 (59)

1 绿城概况 1.1 绿城简介 绿城房地产集团有限公司(以下简称绿城)成立于1995年,是国内知名房地产企业之一,专注开发系列城市优质房产品,具有国家一级开发资质,公司总部设在浙江省杭州市。2005年转制为外商独资企业,是香港上市公司——绿城中国控股有限公司(股票代码:3900)的全资子公司。 绿城集团在以杭州为大本营的区域市场上具有领先优势,并进行了跨地域拓展,以高质量的产品和管理为依托进行扩张。从最初的浙杭,2000年的扩张,2006年的上市,2007年的精品战略年,2008年的艰难挣扎,到2009年下半年的突起,使其在资金募集,楼盘品质,企业战略上都达到一种新的高度。绿城现已辖有90多家成员企业,拥有员工2800余人,房产开发足迹遍及浙江省内的杭州、、、、、、、、、富阳、临安、桐庐、淳安、慈溪、象山、、德清、长兴、诸暨、新昌以及国内北京、、天津、、、、、、、、、、胶州、新泰、、、海南陵水、乌鲁木齐等38个城市。至2009年12月底,公司土地储备总用地面积达2200多万平方米,规划总建筑面积达3200多万平方米。 绿城专注于高品质物业的开发,住宅产品类型不断丰富和完善,已形成以杭州桂花城、合肥桂花园为代表的多层公寓系列,以杭州绿园、杭州春江花月、杭州西溪诚园、上海黄浦湾为代表的高层公寓系列,以杭州桃花源、上海玫瑰园、长沙青竹园为代表的别墅系列,以北京御园、杭州留庄为代表的平层官邸系列,以杭州翡翠城、济南全运村、青岛理想之城为代表的大型社区系列,以温州鹿城广场、杭州蓝色钱江为代表的城市综合体系列,同时涉及高星级酒店、写字楼、学校等公建项目的开发。 绿城目前已连续6年名列中国房地产公司品牌价值TOP10,连续5年名列中国房地产百强企业综合实力TOP10。自1998年以来,历年都被金融机构评为AAA级信用单位。“绿城中国”荣获2007中国内地在港上市房地产公司综合实力第七名、经济增加值第五名。2009年,绿城实现年度合同销售额达513亿元,比2008年增加241%,位列全国第二。绿城总品牌价值达58.36亿元,在混合所有制房地产企业中排名第二。

绿城房地产集团公司全套管理规定新,详细

绿城房地产集团公司全 套管理规定新,详细 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

近年来,绿城房地产集团有限公司经营规模日益扩大,集团化步伐加 快,因此,科学有序的管理显得尤为重要,建立一整套相互协调、整体优 化的现代企业管理制度已是当务之急。 作为公司管理体系重要组成部分的综合管理,即通常含义上的行政办 公事务管理,是公司各项管理工作的中枢和结合点,规范有序的综合管理 制度体系在整个公司制度建设中举足轻重,对公司日常经营管理运作起着 不可或缺的保障作用。 为使本公司以及分、子公司的综合管理工作有章可循,有据可依,本 公司特集中抽调人员按照系统化、规范化、标准化的要求,对公司现行的 综合管理制度分类进行修订、完善;并吸取成功企业管理经验,结合公司 管理现状和发展需求,增编了部分管理制度。 综合管理制度共分六篇,分别为:会议管理、文秘档案管理、法律事 务管理、资产物品管理、后勤总务管理、综合管理。共编制各类规章制度 41项,基本涵盖了本公司综合管理活动的各个方面,构成了一个较为完整 的综合管理制度体系。各项制度已经公司制度评审会议评审和公司领导审 定,现作为试行稿印发公司各单位、部门。 由于编制时间紧,编制人员自身也有一个学习的过程,其中的不当之 处、疏漏之处敬请指正。 绿城房地产集团有限公司

第一篇会议管理 一、股东会会议制度 二、董事会会议制度 三、监事会会议制度 四、总经理办公会议制度 五、员工大会管理办法 六、评审会议管理制度 七、项目公司工作会议制度 八、会议室管理制度 第二篇文秘档案管理 一、公文处理办法 二、文件格式规定 三、专职秘书管理工作规定 四、文印工作管理规定 五、印信管理办法 六、文书档案管理办法 七、项目档案管理制度 八、特种档案管理办法 九、报刊资料管理规定 第三篇法律事务管理 一、规章制度制定程序管理规定 二、合同审核管理规定 三、工商登记事务管理规定 四、商标事务管理办法.

绿城地产

目录 第一章绿城房地产集团的现状分析 (3) 第一节绿城房地产集团概况 (3) 1绿城集团简介 (3) 2绿城集团组织架构 (4) 3 绿城集团的下属公司 (6) 第二节绿城房地产集团的业务结构 (9) 1绿城的品牌线 (9) 2 绿城的产品线 (12) 3 绿城房产品的地域分布 (13) 第二章绿城房地产集团的发展历程 (15) 第一节绿城房地产集团的十年历程概要 (15) 1立足杭州、奠定基础阶段 (15) 2 走向京、沪,开拓领域阶段 (16) 3以杭州、上海、北京为基点,向全国辐射阶段 (17) 第二节绿城的房产品开发历程 (19) 1 绿城房产品质十年探索认知 (19) 2 绿城历年开发的房产品的具体分布情况 (22) 第三节绿城文化十年历程 (25) 1绿城文化纲要 (25) 2解读绿城十年文化 (25) 第三章绿城房地产集团十年历程成功的关键点 (27) 第一节追求精致、完美的产品品质 (27) 1绿城的质量管理 (27) 2注重房产品的人文内涵 (28) 3 绿城房产品的加法现象 (28)

图3.1绿城的房产品质之道 (30) 第二节恒守客户服务品质 (30) 1绿城服务导向:追求客户满意度 (30) 2绿城服务体系:充满人文关怀 (31) 3绿城服务动力:为了客户的微笑 (32) 第三节重视土地储备、充实发展后劲 (32) 1绿城在杭州及其他城市的土地储备量 (32) 2绿城的拿地特色 (33) 第四节绿城的品牌战略 (33) 1房地产品牌的特质 (33) 2绿城的品牌建设 (34) 第五节积极寻求融资渠道、推进全国扩张战略 (35) 1宏观调控给绿城带来的影响 (35) 2绿城融资方式 (36) 附录1绿城研究主要结论 (39) 附录2绿城大事记 (40)

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