【内科医学论文】优质护理服务在神经内科护理的应用

优质护理服务在神经内科护理的应用

摘要：目的分析优质护理服务在神经内科护理中的应用效果。方法选取天津市宝坻区人民医院2017年7月-2018年7月期间收治的90例神经内科住院患者作为研究对象开展对比研究，基于护理方式的不同将其分为对照组和观察组，分别采用常规护理和优质护理，观察两组患者护理前后的NIHSS评分以及护理满意度。结果护理前观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为（13.05±2.25）分和（13.15±2.34）分，差异无统计学意义（P>0.05）；护理后观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为（7.84±1.53）分和（9.85±1.87）分，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组和对照组患者的护理总满意度分别为95.56%（43/45）和75.56%（34/45），差异有统计学意义（P<0.05）。结论对于神经内科患者采用优质护理可以更好地改善患者神经功能，提高护理满意度。

关键词：优质护理；神经内科；护理满意度

1对象与方法

1.1研究对象

选取我院2017年7月-2018年7月期间收治的90例神经内科住院患者作为研究对象开展对比研究，按照不同的护理方式将这90例患者分为对照组和观察组，每组各45例。对照组神经内科患者中男性26例，女性19例；年龄50～78岁，平均（63.26±7.85）岁；包括缺血性脑梗死疾病患者18例，脑出血患者12例，眩晕综合征患者12例，阿尔茨海默病患者3例。观察组神经内科患者中男性24例，女性21例；年龄51～79岁，平均（63.55±7.92）岁；包括缺血性脑梗死疾病患者20例，脑出血患者13例，眩晕综合征患者10例，阿尔茨海默病患者2例。两组患者信息差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法在研究

对象疾病治疗中，分别给予对照组和观察组患者常规护理和优质护理。优质护理主要内容包括：（1）环境护理：护理人员应该为患者提供良好的住院环境，保持病房的干净卫生，尽量为患者提供书籍、报纸以及电视等休闲设施，在病房内适当摆放一些绿植，为患者营造一种健康、轻松、温馨的氛围；此外还应该注意病房的温度和光线应该处于舒适的状态，防止这些环境因素对患者造成不良的刺激，消除病房及周围的噪声，保持病房内的安静，有助于患者获得充分

的休息[3]。（2）心理护理：通过对患者采取积极有效的心理干预措施，改善患者的心理状态来达到改善疾病治疗效果的作用。护理人员应该与患者积极沟通，倾听患者内心的倾诉，了解患者内心的想法，站在患者的角度上了解患者的内心需求，理解患者，给予患者人文关怀。对于存在语言障碍的患者，可以通过肢体语言或者图片问答的形式帮助患者进行意愿的表达，改善患者的神经功能缺损情况[4]。此外，护理人员还应该积极发动患者的家属，给予患者鼓励和支持，帮助患者树立治疗的信心。（3）健康教育：积极有效的健康教育可以帮助患者对疾病更好的了解和认知，提高患者的治疗依从性，更好地配合医护人员的工作。因此护理人员应该基于患者的具体情况，采用合适的方式向患者开展健康教育，包括疾病相关知识以及药物相关知识等，在健康教育的过程中应该本着循序渐进的原则，避免引起患者的逆反心理[5]。（4）生活护理：神经内科多数患者均存在不同程度的运动功能障碍，因此护理人员应该充分考虑患者的具体情况，帮助患者完成一些存在困难的行为，比如患者个人卫生清洁、翻身、如厕等。此外护理人员还应该帮助患者制订科学合理的饮食方案和运动方案，通过合理的饮食和康复运动配合临床治疗，更好地改善患者治疗效果。

1.3观察指标

本文选取NIHSS评分和护理满意度作为评价指标。

1.4统计学处理

应用SPSS19.0统计学软件进行数据处理，NIHSS评分用x±s表示，采用t检验；护理满意度用ｎ（％）表示，采用χ２检验，Ｐ＜０．０５为差异有统计学意义。

2结果

2.1两组患者NIHSS评分比较

统计两组神经内科患者护理前后的NIHSS评分，结果显示观察组和对照组患者护理前的NIHSS评分分别为（13.05±2.25）分和（13.15±2.34）分，差异无统计学意义（Ｐ>0.05）；护理后观察组和对照组患者的NIHSS评分分别为（7.84±1.53）分和（9.85±1.87）分，差异有统计学意义（Ｐ<0.05）。

2.2两组患者护理满意度比较

观察组患者包括26例非常满意和17例满意，护理总满意度为95.56%（43/45）；对照组患者包括16例非常满意和18例满意，护理总满意度为75.56%（34/45），差异有统计学意义（Ｐ<0.05）。

3结论

优质护理是一种新型的护理理念，强调在护理过程中以患者为中心，通过优化完善各种护理措施，来改善护理服务品质，提高护理质量，更好满足患者的护理服务需求[6]。目前优质护理已经被广泛应用于临床各科的护理工作中，取得了良好的护理效果。特别是在神经内科护理中，基于护理对象以中老年为主，且患者疾病治疗周期长、预后效果较差等特点，采取优质护理可以有效提升护理效果。本文为了进一步分析优质护理在神经内科护理中的应用效果，选取我院神经内科住院患者为研究对象开展平行对照研究，给予观察组患者优质护理措施。在环境护理方面包括注意病房的干净卫生，将病房的温度、光线调节至患者舒适的程度，同时还应该为患者创造良好安静的休息环境等，在心理护理方面强调护理人员积极与患者沟通，帮助患者疏导不良情绪，同时还发动患者家属给予患者更多的关心和宽容，在健康教育方面积极提高患者对于疾病知识的掌握程度，强调护理人员应

该本着患者易于接受的原则采用合适的方式开展健康教育，提高患者的自我护理能力；在生活护理方面护理人员应该根据患者的具体情况帮助患者制订科学合理的饮食方案和运动方案，促进患者早日康复。通过上述对护理工作的优化，全方位满足患者的护理需求。结果显示护理前两组患者的NIHSS评分差异无统计学意义；护理后试验组和对照组患者的NIHSS评分分别为（7.84±1.53）分和（9.85±1.87）分，差异有统计学意义。观察组和对照组患者的护理总满意度分别为95.56%（43/45）和75.56%（34/45），差异有统计学意义。综上所述，对于神经内科患者采用优质护理可以更好地改善患者神经功能，提高护理满意度。这表明对于神经内科患者采用优质护理可以更好地改善患者的神经功能，提高护理满意度，值得临床推广应用。

参考文献

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[2]任贞.PDCA循环管理模式在神经内科优质护理服务中的应用效果[J].护理实践与研究，２０１８，１５（１１）：

１１０－１１２．

[3]严文静.优质护理在神经内科脑卒中合并神经纤维瘤患者康复中的作用研究[J].中华肿瘤防治杂志，２０１８，２５（Ｓ２）：１２９．

医院神经内科先进事迹材料

医院神经内科先进事迹材料 xx县人民医院神经内科是一个团结、和谐、创新管理、与时俱进的医疗团队。在“厚德善道、务实求新”的院训感召下，在开展“三好一满意、争先创优”活动中，科室医务人员以饱满的工作热情，严谨的工作作风，热情温馨的医疗服务，赢得了院领导和患者的一致好评，取得了良好的社会效益。多年来，科室管理者始终把职业道德教育放在了首位，爱岗敬业、乐于奉献是神经内科团队一贯的工作作风。神经内科除收治慢病外还承担着 ccu监护工作，抢救急危重症病人是“家常便饭”，医务人员经常加班加点，随叫随到，不计得失，遇重大抢救全员上阵，没有一人推托，表现出良好的团队协作和敬业奉献精神。一份收获，一份耕耘，当我们把患者一个个从死亡线上拉回来的时候，也是我们医务人员最感欣慰的时候，同时也得到了病人及家属的肯定，多次收到患者赠送的锦旗和院领导的好评。在护理服务中，科室提出用“五心服务”服务于患者医院先进集体事迹材料的主题，即“爱心、细心、耐心、热心、责任心”进一步贴近患者，构建和谐医患关系，体现“以人为本，温馨服务”的护理理念，护理是爱的事业，面对医院的陌生环境，科室首先在接受新病人入院环节上下功夫，实行“首迎”“首问责任制”，主班护士主动起身热情询问病人及家属，迅速安置床位，备好床单位，监测血压，环境介绍，送上一壶热水消除陌生感，给患者留下温馨的第一印象。责任班护士更是患者的贴心人，文明用语，一句句“大娘、大爷您感觉怎样了”的问候声使人倍感亲切。“来，

我扶您起来”“下床慢点”“这个体位感觉舒适吗？”“您好，我看您今天的气色不错”等等治疗用语使患者体会到了亲人般的关怀。其中，刘迎春护士表现尤为突出，在患者满意度调查表中，她的提名人次最多，她为单身的孤寡老人自己掏钱买饭、送水，使病人倍受感动。“细心”和“耐心”是神经内科护士必备的基本素质。健康宣教就是解决患者急躁情绪的方法之一。尤其是责任班护士经常不厌其烦地、有针对性的耐心讲解、举例、示范，多让患者及家属掌握了解一些院内院外的疾病保健、预防知识，增强了患者及家属治疗疾病的信心。医疗质量和医疗安全是科室管理的命脉，科主任护士长常说的一句话就是“责任重于泰山”。以高度的责任心，良好的服务态度为病人提供优质服务，是神经内科管理的核心所在。确保病人安全，消除安全隐患，需要科室人员同心协力，人人参与。多年来，上至教育引导，下至跟踪督导，科室医务人员培养出了良好的主人翁意识，动脑筋发现问题，想办法解决问题，把隐患消灭在萌芽状态，全科医务护士已形成了共识。狠住核心制度落实，尤其是首诊负责制、危重病人抢救制度等大大避免了医疗纠纷及医疗事故的发生。创新学习，创新管理，与时俱进，只有这样才能不断向前发展。科主任护士长是观念更新，破旧立新的领头雁，敢想敢干是神经内科一贯的优良作风。细化工作流程，完善岗位职责，事事有人管，人人有专责。努力钻研业务，注重人才培养，本着高起点、高要求、高标准、高素质的原则，强化高年资医生和高年资护士对年轻医护人员的“传、帮、带”，定期组织业务学习，技术培训，疑难、危重、死亡病例讨论，使神经内科业务技

优质护理文章

优质护理服务心得体会生命列车作者:qjqsjjdwsy于2012-07-31 11:54 发表只看该作者为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部配合医改率先提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供优质护理服务！我们外二、三科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多！ “爱心、耐心、细心、责任心、诚心和热心”是我们外二，三科开展优质服务的理念，我们把这“六颗心”应用到工作中，用我们的“六心”服务于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨便捷，我们就是他们的家人和朋友，我们会真诚的与他们交流沟通，一个美丽的微笑，一句简单的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们提供优质服务的基础。比如说，我们提出减少红灯呼叫现象，以前我们大多是等待病人的呼叫铃声响了，再去更换输液，处于一种被动状态。现在通过开展优质护理服务，我们变被动为主动，小组长负责制，病人责任包干到人，弹性排班，合理调度，全员积极参与，我们加强了对输液病人的巡视，主动输液、换液和加药。工作开展以来，红灯呼叫现象已明显减少，这样既加强了我们的责任心，也使我们在巡视病房的过程中，能够及时了解病人的需求和发生的病情变化，及时处理，增加了病人的安全感，同时还可以减少陪护，减轻病人的负担，保持病房安静有序。我们也利用工休座谈会的时机，咨询了患者及家属对于病区开展优质护理服务示范病房以来，对于病区的护理工作落实，征求了他们的意见和建议，其中，让患者感觉较到位的方面有以下几点： 1.便民箱与微波炉的实施，给他们的日常生活带来较大的方便，便民箱虽小，却发挥了大作用，指甲钳、纸笔、头梳、吹风机等东西一应俱全，拿取方便。微波炉在冬天更是带来了很多方便，家里带来的营养饭菜再也不用担心加热不便的问题，很大程度上改善了病人的饮食需求 2.基础护理得到了很好的落实，晨晚间护理更加到位，也让患者及家属深有体会。尤其是手术后病人，术后卧床，生活不能完全自理者，我们加强了晨晚间生活护理后，协助他们洗脸漱口，梳头更衣，足部护理，生活基本需求得到了很好的满足。某些重病人的床上洗头、擦浴、倾倒引流液、修剪指甲、喂药、洗脸、洗脚等等。在患者的生活起居上也有很多小细节方面的改善。责任护士时常下病房关注他们的进食情况，嘘寒问暖，很是贴心……从每一件小事做起，从每一个细节着手。我们的服务也得到病人的支持和肯定，病人对我们的满意度和以前比也得到很大提高。这就是对我们工作的一种肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！有意义的！

优质护理服务论文

随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展“以人为本”的人性化护理优质服务模式。护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示工程”活动。（一）优质护理服务模式的开展（护生意识方面、医院管理模式方面、基础护理知识学习方面、临床护理方面、）一、临床护理方面 1．1入院前的护理服务门诊导诊护士提前30 lIlin上岗。护士面带微笑、起立迎接前来就诊的患者，给患者和家属留下良好的第一印象。为其提供轮椅、平车等便利条件，做好导诊工作。以亲切热情的服务减少患者的陌生感．解决困难，以细致周到的介绍降低因不熟悉环境而发生往返周折、耽误时间。 1．2入院时的护理服务病房护士接到接诊患者通知后。整理并备好床单元以迎接新患者。病房接诊护士即是该患者的责任护士。接诊护士向患者及家属做简单的自我介绍，协助患者办理住院手续，负责把患者带到病区安置好床位，向患者介绍病区环境、住院须知、作息时间、住院期间的注意事项、主治医生等。对患者进行初次评估，测量生命体征且告知主治医生，并告知患者住院期间有什么问题可以随时和医务人员联系。加强患者及家属的安全感和归属感。 1．3住院期间的护理服务 1．3．1创建温馨舒适的住院环境病房环境和设施尽显人性化。 1．3．2工作流程注重细节。技术水平提升根据患者病情、护理级别及自理程度每日动态调整基础护理内容和时间，切实满足患者的需求。将工作流程进行主次分明，重点强调主要环节的人性化服务．治疗和护理尽量在睡前完成。护士长实行弹性排班制。患者在医院期间的任何检查都有专人联系与陪同(患者服务中心)，降低了患者的不安全感。另外，丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容。知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征。 1．3．3护患沟通在医疗护理工作中。及时的沟通将对患者病情的治疗起到的巨大作用。由于患者对医院和医护人员都不熟悉甚至感到非常的陌生，严重的会产生恐惧心理闭。护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础网。护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。 1．3．4加强健康教育从患者入院到出院随时都会为患者进行健康教育，护士利用床头交接班，做治疗护理的同时，抓住点滴时间对患者进行健康教育。 1．3．5出院护理服务护士为患者作出院指导，指导患者饮食、服药，帮助患者办理出院手续，发放联系卡，记录患者联系电话，以便随访。二、护生意识方面在护理团队中的另一个群体，80、90后即将走上工作岗位的护理实习生，下临床前正值开展优质工程．优质护理服务对护生来说是一个模糊的概念。护生对优质护理服务没有一个准确的定位。然而作为一个庞大的护生群体，其服务态度、技术水平等直接影响着患者对医院服务质量的满意度和信任度．直接影响着医院的创优成效。因此要强化护生的创优服务意识，对其加强引导，进一步推进优质护理服务，从而达到创优的最终目标“患者满意、社会满意、

医院优质护理服务措施

优质护理服务措施一：入院护理 1建立良好的护患关系护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。 2 备好床单元。护送至床前, 妥善安置,并通知医生。完成入院体重、生命体征的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。二晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位(护士摇床至适当高度).必要时协助患者洗漱, 3 晨间交流：询问夜间睡眠,疼痛,通气等情况,了解肠功能恢复情况,患者活动能力. 三晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理,理顺各种管道,健教. 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒1次/周,出院后.

四饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭，肠内营养患者护士做好饮食指导,调配,卫生,温度,速度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。五排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理2次. 六卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位.指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼. 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰.指导有效咳嗽. 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施. 七舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次;胃肠手术每天协助泡脚1次. 2 生活不能自理者协助更换衣物. 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖. 4 经常开窗通风，保持空气新鲜. 5 保持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好.

神经内科个人总结

神经内科个人总结篇一：神经内科最新个人年度总结范文神经内科工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载= 转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成神经内科岗位所在的单位）神经内科工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好神经内科岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在神经内科工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的神经内科所有工作任务，履行好×××（改成神经内科岗位所在的单位）神经内科工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成神经内科岗位所在的单位）神经内科工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成神经内科岗位所在的单位）神经内科岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在神经内科工作岗位，但我时刻关注国

篇二：XX神经内科工作总结神经内科XX年度工作总结 XX年我科在医院领导正确领导及大力支持下，围绕医院年初制定的各项目标，认真开展“三好一满意”百日安全劳动竞赛活动，不断加强学科能力建设和临床路径管理，强化科室内涵建设，加强医德医风管理，提升服务水平，经过科室全体医务人员的共同努力，在医疗质量控制管理、抗生素管理、患者安全管理、医疗服务及学科建设上有了新的提升，顺利地完成了各项工作任务。现总结如下：一．不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。 XX年是我科稳步发展的一年，通过科室硬件条件的改善和自身软实力的加强，不断扩大业务，增加神经系统病人尤其是脑血管病患者肌电图及脑干诱发电位检查，经济效益大幅度提高。截止XX年11月30日，共收治病人1260人次，治愈好转率97.84%、床位使用率最高达120.3%，平均床位周转次数3.13次，平均床位工作日32.09天，平均住院日10.1天，创收1216.51万元，各项指标均达到三级乙等医院标准。门诊就诊人数也明显增长，共完成24081人次，实现经济效益和社会效益双丰收。二．规范医疗质量管理，提高医疗技术水平。

优质护理文章

做好细节护理，提供感动服务。为深化“以病人为中心”的服务理念，强化基础护理，提高护理质量，卫生部新提出了“优质护理服务示范工程”活动,主题是“夯实基础护理，提供满意服务”！我们消化内科作为全院第一批示范病房，自然是感慨颇多! 每天我们在护士长的带领下积极参与协助患者生活护理，每天和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为患儿刷牙、洗脸、洗头、擦浴、扫床、更换床单元、套整理床单元…… 优质护理使医患、护患关系较前得到明显的改善,同时对护士的要求也更高了，我们要用扎实的理论知识为患者做健康教育，同时我们也从沟通中了解到患儿的需求，患儿家长的心理变化，能及时有效的根据患儿的护理问题，制定护理计划，并能很好的实施。因为是在儿科病房,不同于其他的成人医院基础护理相对要更难落实和开展,当患儿因各种原因而嚎啕大哭时,这时候的家长手足无措,加上对患儿病情的担心更是六神无主心力憔悴!虽然科室很多的护士姐妹都还未为人父母但可怜天下父母心,每一位做父母的心情我们都有深深的领会和理解!.但责任制护理的落实让每一位患儿及家长找到回家般的归属感,“宝贝们今天阿姨是你们的责任护士有事请尽管找我

~~"当更换输液的铃声响起时一抬头我们会习惯的说:”哦,这是我们家的,我马上来!”一句日常中的简短话语包含了太多护士们对患儿的责任心的体现! 在与病人的交往中，我们深刻地体会到细节护理的重要性.工作中对待患儿及家长多点爱心，多点耐心，对病人热心点，护理精心点，动作轻点，考虑周到点，态度认真点，表情丰富点以及对人尊重些、体贴些、理解些、礼貌些、真诚些、关心些、大度些，都会让家长感到被关心和感动.敞开我们的胸怀,就会收获不一样的成果! 当然，创建活动离不开院领导和护理部的精心指导!在原先的APN弹性排班的基础上落实责任制护理!明确岗位职责，全科护理人员统一思想，提高认识，全面有效地提升了护理服务质量，为病人提供创新、人性化服务。开展文明用语和微笑服务，为患者实施基础护理，进行生活照顾，通过掌握专业知识对病人病情开展有效护理工作，把心理护理和康复指导也渗透在对患者无微不至的关怀和照料中，不断改进服务流程，提倡全程护理服务。实现了生活护理到位、治疗护理安全，心理护理主动开展。为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意! 从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言!我们的工作频繁而琐碎，平凡的似乎什么也没做；我们没有轰轰烈烈

优质护理服务亮点

重症医学科开展“优质护理服务”工作亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动，以强化护理内涵建设，加强以病人为中心的服务宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改进护理流程，完善护理服务等方面做了大量工作，取得了明显成效。我科自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定计划，完善各项制度，制定了严密计划，并落实责任到人。在原有的各项规章制度的基础上，又完善了“重症医学科分班制度”、“重症医学科生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程”等，全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。优质护理服务亮点： 1、确立以“病人为中心”的服务理念，满足患者需求。充分了解每一位患者的需求，改变以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”，变为“患者需要什么，我就护理什么”。了解患者心理，掌握患者动态需求。对患者实施感动服务，满足患者隐含需求。提供个性服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承担了更多的责任和考验。记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。经过无数个昼夜的奋战，病人病情终于有了起色，生命体征趋于稳定，转入普通病房后，抢救小组依然实行专人

24小时陪护制度，直到患者康复出院。重生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充满信任和感激。下图为护理抢救小组在护理查房 2、改变工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。科室对护士进行分层管理，体现能级对应。护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔结构，依据护士工作能力、工作态度、理论水平、技术水平、沟通能力等对护士进行分级，安排分管不同轻重病情的患者。保证了患者的安全。改进护理工作模式，实行护理组长负责制整体护理模式，责任护士管理固定的病人，责任护士全面落实护理职责，改善护理服务，提高护理水平，为所负责的患者提供全面、全程的护理服务。病区以落实基础护理为基本要求，要求护理人员重视服务细节。在优质护理服务中简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人提供更加细致贴心的护理。责任护士严格按分级护理制度实施护理措施，实施床边工作制，及时与患者沟通。因护士在床边，使病情观察更细致、全面，更能及时发现病情变化并及时采取有效措施，保证病人安全。 3、改变护理排班模式，避开高风险时段，减少交接班次数，实施全程无缝隙护理。优质护理服务示范活动的开展加强了临床基础护理，提高了医疗服务质量的同时也提高了护士的素质。开展此项活动以来，重症医学科积极探索改革途径，创新机制，一边强调临床基础护理的落实，一边同步改革护理管理和落实激励措施。在护理人员相对不足的情况下，科室实行连续性排班与弹性排班相结合，实行了十二小时排班，减少交班次数，保证病人

内科护理毕业论文范文

内科护理毕业论文范文【摘要】目的分析和研究优质护理服务在神经内科护理中的临床应用方式和效果。方法180例神经内科患者,随机分成探析组与比较组,各90例。比较组采用基础护理模式,探析组采用优质护理服务模式,比较两组患者护理后心理发展情况和满意度。结果探析组患者在心理、生理发展情况和满意度等方面明显优于比较组,差异有统计学意义P<0.05。结论优质护理服务能够较好的优化神经内科患者的心理发展趋势,提高患者对医院护理工作的满意程度, 具有较好的应用效果和应用价值。【关键词】优质护理服务;神经内科;护理工作;应用效果神经内科患者的病情发展比较复杂,而且患者的情绪和心理发展较为不成熟,这就大大提高了神经内科患者临床治疗和护理工作的难度。在神经内科患者的临床治疗工作中,最为有效的措施是对其采取适当的护理工作。传统的医院护理工作主要是执行医师的嘱咐以及进行日常的护理,一般都会忽视患者的实际需求。优质护理服务模式改变了陈旧观念的束缚,较好的满足患者需求,临床效果相对明显。本文选取180例患者研究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果,具体报告如下。 1资料与方法 1.1一般资料选取2021年8月~2021年8月入住本院神经内科进行治疗的患者180例。其中男108例,女72例。年龄26~82岁,平均年龄45.90±12.03岁。其中98例神经癫痫,45例脑梗死,37例患者脑出血。将其随机分成探析组与比较组,各90例。两组患者年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义P>0.05,具有可比性。 1.2方法比较组采取基础性较强的护理工作模式,主要包含常规护理、心理疏导护理、身体机能护理以及饮食护理等。探析组在此基础上提供优质护理服务,神经内科护理工作人员的工作理念主要是以神经内科患者为主,详细的了解和掌握自己护理对象的病情和发展情况。护理工作人员也要有意识的提高自己的专业知识能力和护理实践操作水平,改善护理工作路径,提高护理工作的应用效果等。①优化护理流程,掌握患者实际病情,从而根据患者的病情状况调整护理工作的值班表[1]。护理工作总负责人根据患者和护理工作人员的实际情况制定详细的排班表,做好换班的交接工作,并且要对病情较为严重的患者采取特殊的护理服务,选择有效的措施进行干预和护理。优质护理服务工作的开展均围绕着神经内科患者的实际情况。②环境护理。病房内部要保持环境清洁、温度适宜以及空气清新的状态, 而且也要做好每位患者的独立卫生清洁工作。③心理护理。护理人员要及时了解患者的心理发展情况,一旦出现不稳定现象就必须采取有效措施加以疏导。护理人员要针对不同患

骨科优质护理论文

浅谈骨科优质护理的体会【摘要】目的总结在骨科病区开展优质护理工作的效果并总结心得体会。方法结合骨科特点渗透优质护理服务示范工程精神，实施护士分层管理，改革排班模式，实行责任制护理、简化文书，加强专科护理及基础护理，强化健康教育、运用中医特色护理等措施。结果护理并发症零发生，患者的满意度大幅度提高。结论在骨科病区开展优质护理服务效果显著，有利于开展护理工作以及维护良好护患关系。【关键词】骨科；优质护理服务优质护理服务示范工程渗透在全国各个医院，深化“以病人为中心”的服务理念，细心的做好各项治疗护理，耐心的做好每一项基础护理，热心的满足每一位患者提出的合理需求，努力提高护理质量，骨科患者搬动及生活护理不方便，进行优质护理尤为重要。我科自2011年5月在全院率先成立优质护理示范病区，开展优质护理服务，全面提升了护理质量，提高了病人的满意度。现将我科具体做法总结如下。 1方法 1.1学习优质护理服务示范工程的精神首先全体护理人员参加医院护理部组织的优质护理服务培训班，学习优质护理服务的核心内容，领会优质护理服务示范工程精神。 1.2实施护士分层管理模式为了加强骨科急危重症患者的有效管理，保证基础护理工作到位，从护理质量管理上体现出专业化、

系统化，实施护士分层分组管理。如我科有13名护士，一级护士3名，二级护士3名，三级护士6名。除护士长1名，质控护士1名、护理班一名，其余10名护士分为两组，病房42张床位，2个危重症床位由质控护士负责，每组分管20张，护理组长2名负责本组患者的全面护理评诂开出护嘱，并指导下级护士，其余4名责任护士每人负责5张床位，保证责任护士对分管的病人实行8小时在班、24小时负责制，体现连续、全程、无缝隙护理服务。 1.3采用apn模式排班改变传统排班模式为apn排班模式，减少了交班次数，实行了连续性的护理服务，有利于对病人病情的跟踪观察，减少了护理缺陷及差错[1]。执行弹性排班，根据工作量（病人总数、静脉输液人数、危重病人数、手术病人数）调整各时段、各班次的人力配置。使护士的工作重点由完成各项治疗转变为完成所负责的患者所需的各项护理服务，切实做到‘以病人为中心’的优质服务。 1.4简化护理文书根据上级领导的要求，取消不必要的护理文书，采用表格化的记录模式。如我科采用表格式护理记录后，使护士有时间和精力留在病房为患者服务，促进了护患沟通，增强了护患和谐。 1.5加强专科护理做好病人入院宣教、药物宣教、饮食宣教、功能锻炼宣教、围手术期宣教、出院宣教以及各种治疗、护理等。做好入院护理评诂，积极采用相对应护理措施。在护理过程中，坚持以患者为中心的原则，热心接待、精心护理、细心照顾、耐心解释、

脑卒中护理论文

---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 脑卒中护理论文 1临床资料1.1一般资料本组100例脑卒中患者均经头颅CT或MRI 确诊，均有不同程度的肢体瘫痪。观察组50例系2007年4月~2008年3月在我科住院的患者。年龄32～76岁，脑出血18例，脑梗死32例。对照组50例系2006年3月～2007年3月收治的脑卒中患者。年龄36～78岁，脑出血20例，脑梗死30例。两组在年龄、性别、疾病类别、偏瘫程度上无显著性差异（P＞0.05）。1.2方法观察组在神经内科常规治疗及常规护理的基础上随时将患者瘫痪肢体摆放在对抗痉挛的位置，不论在各种治疗及护理操作后、体位变换、大小便后等按良肢位要求摆放患者体位，并加强病房巡视，随时检查良肢位的保持情况。对照组只给予神经内科常规治疗及常规护理。1.3评价根据肩关节半脱位的评定标准[1]。利用患者看专科时间进行评价，根据患者走路姿势评定足下垂及足内翻的存在。1.4结果50例观察组中，发生肩关节半脱位6例（12%），患手肿胀8例（16%），足下垂15例（30%），足内翻12例（24%）；对照组中，发生肩关节半脱位35例（70%），患手肿胀30例（60%），足下垂30例（60%），足内翻23例（46%）。观察组发生率明显低于对照组（P＜0.05）。2护理2.1健康教育向患者及家属介绍保持良肢位对预防和减轻异常模式的发生和发展的重要性和必要性。以取得患者及家属的配合和支持，让家属共同参与良肢位的护理，同时宣传早期康复的时间，脑出血在发病1周，脑梗死3d，生命体征平稳即可开始康复，同时脑卒中偏瘫康复 1 / 4

2018临床带教老师授课比赛实施方案Word版

2018年临床护理带教老师师资资格授课竞赛方案 -----临床带教、展我风采为提高我院护士带教水平及授课能力，促进护士之间的相互学习、共同进步，在临床护理带教实践中提高专科理论和带教能力；促进我院护理工作持续发展，选拔、培养后备护理骨干，为护士提供展示自我、提升自我的平台，护理部计划举行以“临床带教、展我风采”为主题的首届临床护理带教老师师资资格授课竞赛活动，现将有关事项安排如下：一、组织领导：组长：汪明辉（主管护理院长）副组长：马芬英（护理部主任）组员：赵萍王秀珍黄玉玲二、参赛对象：全院护理人员（含下派卫生院人员）。三、参赛内容及评分标准： 1、授课内容：授课主题不限，围绕临床护理知识，自行选择课题，包括：业务讲座、健康宣教、制度培训。 2、授课要求：制作PPT课件，每名选手讲课用时15--20分钟。 3、评分标准：见附表《临床护理带教老师师资资格授课比赛评分表》四、竞赛组织安排：（一）、预赛：科室组织预赛： 12月1--11日各科组织进行授课预赛，按护士人数1:4的比例筛选，优胜者参加决赛，决赛人员名单请于12月11日报护理部。（二）、决赛：护理部定于12月13日1:00举行，请决赛选手于12月12日下午2:00时

到护理部抽签确定决赛顺序，决赛地点设在住院部四楼会议室。（三）、各科室组织护士（除上夜班及科室留守人员）及全院实习生参加。（四）、评委组：汪明辉韩琴成黑建荣马芬英（五）、计分组：王秀珍赵萍贺桂英（六）、主持组：马莎莎马宗瑛马亚楠（七）、摄影组：黄玉玲宋雪萍（八）、音响组：汪旭（九）、计时组：李晓琴刘育红五、竞赛要求： 1、参赛人员规范着装，着淡妆。 2、课题选择不宜过大，课件在比赛之前（12月11日）上交护理部。 3、授课时间不得少于15分钟或大于20分钟，少时或多时均扣2分，但可继续授课完毕。 4、各参赛人员及观摩人员需提前30分钟到场，在会场指定区域就坐。 5、保持会场纪律，不得大声喧哗，手机均调至静音或震动状态。 6、各评委委员本着“公平公正”的原则，依据评分标准进行评分。六、奖励办法： 1、评出一等奖1名，二等奖2名，三等奖2名，最佳课件奖1名，最佳台风奖1名，颁发荣誉证书及按护士绩效考核实施方案依据名次分类加分，在12月份质控考核中兑现奖金。 2、一、二、三等奖成绩以4名评委的得分总和取平均分，由高到低评选录取；

神经内科2019年创新服务举措_1409

莱芜钢铁集团有限公司医院 2019年神经内科病区创新服务举措为进一步提升服务水平，巩固三级医院复审成果，在总结2018年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，特制定2019年服务举措，提升患者满意度，具体措施如下： 1、深化科室专科特色服务，打造出“专业、专注、专谨、专诚”的“四专护理”服务品牌。 2、紧紧围绕以“病人为中心”的服务理念，提出服务口号为“专心专诚为病人，关注患者吃、说、行”。 3、提高全员专诚方面：精诚所至,打造优质护理品牌。科室为患者提供轮椅、平车、老花镜、一次性纸杯等便民设施，改善患者就医体验。责任护士及护士长深入病房，了解患者需求及意见，及时给予解决。完善护患沟通的双向渠道,病区建立意见本，每月召开一次病人座谈会，征求住院病人及家属意见。定期组织科室患者、家属进行健康教育知识讲座，开展延展性护理服务，借助党性实践活动进入乡村社区，不断普及健康知识及指导帮助。精诚所至，金石为开，铸就科室服务品牌。 4、提高全员专谨方面：严谨慎独深化护理内涵：积极开展专科特色服务，不断深化专业内涵。对于急性脑梗死患者，科室准备阿司匹林及氢氯吡格雷，只要血压不过高，10分钟内服用抗栓药物，尽早阻断疾病进程。对卒中患者入院，2小时内完成吞咽功能筛查，根据评定结果，进行饮食指导或鼻饲饮食，保证药品、食物的摄入，并

开展早期吞咽功能康复。对肢体功能障碍患者进行早期良肢位的摆放，肢体被动活动，搭桥运动、床椅转移、坐位、立位平衡训练，大大提高了患者的自理能力。积极开展神经心理测量，进行MMSE、MOCOA、焦虑、抑郁等的测评，及时了解患者认知能力及心理状态，通过对患者的综合评价及干预，提高患者的生存质量。 5、提高全员的专注力：细致护理保障病人安全，将“患者的事无小事”作为行事准则，精心护理，注重细节，护理重点放在关注患者的专科护理上，关注患者“衣、食、住、行”，学会用健侧穿衣，学会正确的进食方式，防止呛咳、误吸，学会健侧肢体代偿模式起床行走，提高安全意识，防止摔倒，让患者最大限度的做到生活自理。 6、提高全员的专业知识：采用分组的方式，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式，推选N3以上层级的护士选为小组组长，每组成员3-5人，每月将业务学习、护理查房、疑难病例讨论、应急演练进行分组PK，加强三基培训，形成良性竞争机制。 7、提高全员的护理安全意识，针对神经内科老、弱、病、残特点，跌倒/坠床、VTE、非计划拔管高发科室，每周五集中开展“安全健康宣教互动日”，将安全隐患借助幻灯片、图片、案例分享等形式让患者直观的了解采取预防措施的必要性和方法，提高患者及家属的安全意识。减少不良事件发生。 8、将二级反馈运用到护患、医护、护护沟通中，调动大家工作的积极性、活跃工作氛围，营造良好的关系。神经内科病区护理组

患者优质护理论文

患者优质护理论文 1.1研究组研究组患者予以优质护理：①跌到护理。患者入院之后,护理人员根据患者年龄、意识以及一般状况实行跌倒风险的评估,如果患者符合下列情况则表明患者有跌倒的风险：年龄≥65岁；长期禁食而导致身体虚弱；既往有跌倒史；存有体位性的低血压病史；意识模糊或者躁动；服用影响意识活动的药物［1］。对于存有跌倒风险的患者,护理人员要做好健康宣教,主要强调跌倒预防的具体措施,例如床上休息的时候要使用床挡,患者上下床的时候起身速度要缓慢,同时久病卧床或者服用降压药的患者要遵循三步走：醒后30s起床、起床30s后站立、站立30s后再行走,从而防止体位性的低血压［2］。如果患者存有行走困难要寻求护理人员的协助,同时床头要悬挂警示标识,从而提醒护理人员重点巡察协助患者。②压疮护理。对存有压疮风险的患者,护理人员要每2小时协助患者翻身叩背1次,同时要保持床单的整洁平整,从而减轻局部压力,并且要保持患者的皮肤干燥清洁,从而避免皮肤过度地接触体液或者粪便［3］。此外还能够使用减压气垫床,并在床头悬挂预防压疮的警示牌,从而提示护理人员要重点增强压疮预防工作。③腹部患者护理。腹部手术患者在清醒后理应在床上控制其排尿,而无需留置尿管。同时为了减少尿管留置,护理人员理应在术前1d 重点指导增强患者床上排尿的练习,从而协助患者适合床上排尿,降低术后尿管留置。④导尿管的护理。外科手术患者术后留置导管的比例比较高,导管意外脱落会影响到治疗的效果。针对留置导管的患者,护理人员要增强健康教育,一方面要妥善固定导管,另一方面要告知患者床上休息或者活动的时候要避免压迫或者牵拉导管,避免导管的相互缠绕,同时为患者提供可调节长度的便携背包,一方面减少脱出风险,另一方面也防止引流液的返流而引起逆行性感染,同时在床头悬挂相对应标识以提醒护理人员重点巡查。 1.2观察指标记录两组患者有跌倒风险患者的跌倒例数、压疮高危患者发作例数、腹部术后置尿管例数、意外拔管例数以及患者的护理满意度。

优质护理服务论文题目

优质护理服务论文题目优质的护理服务不仅使患者得到更加安全、优质的护理，而且极大地增强了护士的责任心和自我价值感，下面是我们针对这一领域整理的优质护理服务论文题目精选，欢迎各位参考。优质护理服务论文题目一： 1、优质护理服务模式用于子宫脱垂患者的护理体会 2、优质护理服务在手术室的实施效果 3、优质护理延伸服务在COPD患者居家护理中的开展及研究 4、围术期优质护理配合心理护理干预在脑出血患者中的应用 5、设立质量敏感指标推进普外科优质护理持续改进 6、美国磁性护理对我国优质护理发展的启示 7、护理质量敏感指标在优质护理评价及持续改进中的应用 8、手术室优质护理对手术部位感染影响的分析 9、预见性护理联合优质护理在重型颅脑损伤中应用的效果观察 10、责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价 11、优质护理在食管癌患者根治性放疗中的应用效果研究 12、优质护理服务干预对抑郁症患者服药依从性和护理满意度的影响 13、优质护理服务示范病房责任护士岗位工作分析 14、住院患者对优质护理的认知、需求及满意度调查 15、优质护理理念在儿童急性白血病护理中的应用及效果 16、医院门诊开展优质护理服务的实践与成效 17、优质护理服务在创伤性休克患者中的应用及效果 18、优质护理措施对降低儿科院内感染的效果评价 19、优质护理服务对普外科基础护理质量的影响研究 20、优质护理理念在肺癌根治术患者中的应用及效果 21、手术室优质护理服务实践及效果观察 22、优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用 23、开展优质护理服务活动对护士付出-获得不平衡状况的影响 24、 PDCA循环管理法在优质护理质量控制中的应用

优质护理服务亮点

优质护理服务亮点（不忘初心改善医患） “医患关系”说起这四个字，相信大家想到的必是“医闹、医生的不负责任、枉死的生命”等等让人窒息的字眼。每每看到这样的新闻报道，作为医护人员的我都感到愕然和痛惜，愕然于不良事件的高发，痛惜于生命的无可挽回，医患关系的紧张。它就像一根细细的琴弦，时时刻刻都紧紧的绷在我们每一个医护人员的心头，让我们不能懈怠工作，懈怠病人，懈怠家属。难道医患关系的难以缓和就仅仅只是因为医护人员的原因吗？难道就没有那些故意纠缠的家属，借此要挟以获得可观赔偿的不良人吗？我，在深深的思考…… 2010年，全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动。我院有幸成为示范点之一，在全国首次执行优质护理服务示范活动。神经内科ICU在此次活动中当仁不让的成为示范科室。我身处ICU，与普通科室的护士进行交流得知，自从优质护理服务开展以来，她们所做的都是亲自给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等原本陪护家属做的工作。有时大家还会互相调侃说:现在的护士都是高级保姆，拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心，上大学出来就是给人洗脚等等负面的语言。反观ICU的工作，每天不都是这样的吗？别说给患者洗脚、剪指甲、刮胡须等等这些最基础的工作了，甚至给患

者清理大小便，刷洗大便污染严重的床单、被罩等都是常有的事，更别说给那些浑身煤灰，或者常年不洗澡的患者擦洗身子、祛除脚底老茧的事儿啦。这些都不值一提。ICU的工作量大，很累，累的不舒心。有时会想“优质护理”这些基础工作平时我们都已经做到了，还要怎样做才能更“优质”？工作六年，ICU的家属看到我们的付出，为患者积极治疗，创造舒心环境，做好患者清洁工作得到认可，但因为他们亲眼看不到，所以最多的就是对我们工作的不信任、对病情的担忧以及焦虑情绪。因此，“心理护理”成为我科室优质护理服务的“改善服务亮点”。通过对工作经验的总结，我们专门成立了“心理疏导小组”，由年资高、沟通能力强的护士带领，组员两名，负责对家属护理方面的指导工作。对长期卧床昏迷患者给予亲情护理，指导家属录下亲人的呼唤、鼓励的语言以及患者喜欢的音乐等放在患者枕旁循环播放，对于特殊病人开通绿色通道，请家属到床旁探视，对清醒患者的心理起到辅助支持作用的同时减少了家属的担忧、不信任和焦虑心理，便于工作的顺利进行，明显的降低了因负面情绪引起的不良纠纷，使患者家属满意度由原来的54%提升到了89%。我们的付出和努力初步见到了成效，现在我们的心理疏导小组仍在继续开展，为了进一步提升满意度，我科室为减少家属送饭等待时间，配置了一辆接饭车;为路途较远不方便的家属提供了休息区，同时还开展“电话回访指导”“上门服务，专业操作”等措施方便患者和家属，为其服务贯穿始终，

神经内科护理实习生带教计划

神经内科护理实习生带教计划第一周 1.熟悉科室环境、服务规范、规章制度、各班职责、日常工作流程 2.神经内科病人的安全防护 3.掌握口腔护理、床上洗头、床上浴、膀胱冲洗、会阴抹洗等 4.能独立完成新收床单位的准备及终末消毒 5.掌握鼻饲方法及注意事项 6.掌握肢体功能锻炼方法、意义及禁忌症 7.熟悉压疮分期及预防措施 8.掌握血糖仪的使用 9.熟悉神经内科和肾内科的基本知识第二周 1．熟悉各班工作程序 1.学会注射泵、心电监护仪使用及报警处理 2.熟悉常用血管活性药物的应用注意事项 3.掌握中风病的康复训练中的安全保护 4.安全防范应用（防跌仆、防走失，应急事宜处理） 5.停留胃管、尿管的护理及拔管指征 7. 掌握吸氧法、吸痰法、静脉穿刺

第三周 1.文件书写：护理记录，动态病历，五种表格 2.鼻饲法、超聲雾化吸入、吸氧法、吸痰法、导尿术等专科技能示范 3.掌握神经系统疾病常见病、危重疾病的病情观察及护理 4.掌握压疮的分期、换药和护理 5.健康教育的方法与技巧 6.出科考核

患者十大安全目标高州市中医院

第一节简介本科病房分神经内科和肾内科两个病区，有病床42张，设有专科门诊、病房、康复室、重症监护室。设备先进，与本专业密切相关的专科诊治设备有螺旋CT，全自动生化分析仪，脑电图机、肌电图机、诱发电位机、脑血流图机、经颅多谱勒机、电针机、瘫痪治疗仪、频谱治疗仪、血栓凝集测试仪、多参数中央监护仪以及其它专科抢救、康复设备。病房配有多功能监护仪、可调同步呼吸机、心电图仪、除颤监护仪、血糖分析等现代化设备，为重症病人的抢救提供了重要保障。科室配有经验丰富的专科医生和专业的护理人员，为脑血管病病人提供专业化和规范化治疗，建立了脑血管病诊治的绿色通道，开展了动、静脉溶栓治疗急性脑梗塞，使超早期（发病6小时内）的脑动、静脉梗塞患者得到及时、快速和规范的治疗，有效地降低脑血管病的死亡率和致残率，取得明显效果。在治疗中，突出中医特色，将中医中药与针灸、按摩等相结合，并研制了多种中药制剂，且有显著的疗效。主要收治病种包括：脑梗塞、脑出血、蛛网膜下脑出血、颅脑外伤、脑血管畸形、脑肿瘤、病毒性脑炎、癫痫、帕金森病、神经官能症、脱髓鞘膜、周期性麻痹、面神经炎等。对中风、瘫痪、脑炎、脑膜炎、脊髓疾病、癫痫持续状态、多发性神经炎、难治性面神经炎、格林-巴利综合症、多发性硬化等疾病有专长。

医院神经内科优质护理服务典型事迹材料

医院神经内科优质护理服务典型事迹材料自卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动以来，神经内科在医院领导的关心支持下，以江苏省实施的《“优质服务示范工程”》为指导，以“夯实基础护理，提高满意服务”为目标，强化基础护理，提高服务水平，患者满意率、社会认可度不断提升。现将主要工作总结如下：一、更新管理理念，完善护理制度优质护理工作离不开先进的护理理念和完善的护理制度。自3月份医院首先在她们病区进行优质护理服务试点工作至今，科室始终把更新护理理念、完善护理制度作为首要工作来抓。一是在学习中转变护理理念。利用晨会、业务学习等时间，通过培训、座谈、讨论等形式，组织护理人员认真学习全国护理工作会议的主要精神，贯彻执行“三个文件”的主要内容，并将北京、上海、南京、苏州等先进地区的护理理念和护理经验介绍给大家，科室护理工作者的服务理念不断更新，服务水平不断提升。护理人员能从病人的细微处入手，点点滴滴为病人着想，体现出“用情护理，用心服务，以人为本，全人照顾”的护理理念，充分诠释了“做实基础护理，做精专科护理”的优质护理内涵。二是在发现中完善护理制度。在工作中，她们发现，随着时代的发展、理念的更新，以前的一些制度陈旧落后，已不能满足新形势下的要求。我们对科室各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、护理质量检查标准与方法进行了修订和完善，并制订了病人自理能力评估表、患者满意度调查表，完善了危重病人的督查制度。每月做一次患者满意度调查，及时了解患者的意见和需求。

二、改变分工方式，实行弹性排班为了充分满足病人的需求，确保护理服务及时周到，科室改变了排班模式，实行弹性排班。护士长每日根据病人数、病人的危重程度、基础护理工作量、病人的护理要求等，灵活合理配备护理人力。在改变分工方式的基础上，兼顾患者的需要和护士的意愿，合理制定最佳的排班方式。自开展优质护理服务以来，她们科室增设了生活护理班，设置了生活护理日；在收治病人日、治疗高峰期及晚夜班，护士长还增加护理力量，保证了护理安全。她们病区26床是一位脑干出血患者，入院时患者处于浅昏迷状态，鼾声呼吸，病情危急。护士长当即根据病人情况，实施弹性排班，为病人安排了经验丰富的护理人员进行全方位的优质护理，病人在第二天突然出现呼吸心跳骤停，责任护士及时发现病情变化，争分夺秒为病人实施抢救，使病人转危为安。三、转变分配方式，激发工作热情自开展优质护理服务后，她们科室重新修订了护理绩效分配方案。新的护理绩效方案分为基础绩效和考核绩效，其中考核绩效主要与护士负责病人的数量、护理质量、护理难度、病人的满意度等进行挂钩，真正落实多劳多得，优劳优酬。经过绩效分配方案的调整，护理人员的满意度从原来的85%上升到95%，护理人员的积极性明显提高，形成了良好的工作氛围。四、实行优质护理，打造护理品牌作为我院首批“优质护理服务示范病区”，科室上下全力实施优质护理，积极打造示范病房，全力推进护理品牌化建设，在实施责任制整体护理过程中，护理特色逐渐形成。一是优化服务环境。根据科室情况，将护理人员分成两个大组六个小组，护