公共部门绩效评估的改进
《公共管理学》陈振明版
公共管理学导论:公共管理学的视野1．“公共管理学”与“公共行政”“公共行政”是政府特别是执行机关为公共提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人（政治家）所制订的政策和法律，关注的焦点是过程、程序以及办公室的管理。
“公共管理”是公共组织提供公共物品和服务的活动，它主要关注的不是过程，程序和遵照别人的指示办事以及内部取向，而更多的是关注结果和对结果的获得负个人责任。
2．公共部门与公共物品（1）“公共部门”是公共事务的管理者和公共物品的提供者。
广义的公共部门包括政府机构，公用事业，公共事业，非政府公共机构等部门以及各种不同组织的公共层面；狭义的公共部门仅包括政府机构以及依据政府决策产生的机构和部门，是最纯粹的公共部门。
（2②与政府存在密切关系，其生产、活动的内容和方式往往由政府实行控制或必要的行政管制（3资量大的特点，政府是提供此类物品的最佳方式。
公共物品指那种能够同时供许多人享用的物品，并且供给它的成本与享用它的效果并不随享受它的人数规模的变化而变化。
（4）公共物品的划分①纯公共物品：国防，公共安全，外交，法规政策，环境保护，基础研究，空间技术准公共物品：道路，能源，交通，通讯，城市公共服务，教育，广播电视，社保。
②有形的公共物品（硬——）：公共设施无形的公共物品（软——）：法律。
政策，制度③全国性的公共物品：国家或中央政府提供的服务——国防，外交，全国性法规政策地方性的公共物品：城市基社，地方性法规，政策3．“公共管理”与“私人管理”的异同（1（2（1（2（3（4（54．“治理”与“善治”①治理泛指任何一种活动的协调方式，有最小国家的治理，公司治理，新公共管理，善治，社会——控制系统及自组织网络六种用法。
②90年代后，世界银行提出“善治”口号，合法、法治、负责、透明、有效的政府成为善治的基本要素。
5．公共管理学范式的兴起三次重大范式变换：传统的公共行政学——公共政策分析——公共管理学。
浅谈中国公共部门绩效评估的现状与对策
体 化 配 套和 生态 化 环 境 ” 一 新概 念 营 房 的标 准 。从 中 我们 这
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浅谈中国公共部门绩效评估的现状与对策
口严 正 （ 南京师范大学公共管理学院 江苏南京 ２ ０ ９ ） １０ ７ 摘 要： 国的政府绩效评估还处在初级阶段 ， 我 存在着对政府绩效评估理论和实践研究不足， 规范化程度不足 ， 绩效指标体 系权重设置不 合理等等问题 。为了加强和改善我国政府绩效评估， 我们应该提 高政府绩效评估的规范化程度， 逐步建立多重政府绩效评估体制， 要使 用科 学 和合理 的评估技 术 和方 法等 ． 关键 词 ： 公共 部 门 绩 效评 估 完善
用 ” ＋ １标 准 ， 让 两名 素 未 谋 面 的初 级 队 员共 用 一 问 卧室 和 １ ” 而
洗 澡 间 ， 的 是增 强 团 队 精 神和 部队 凝 聚 力 。 为
总 而 言之 ， 房 的建 设 充 分体 现 了主 观 能 动性 ， 单位 结 合 新 各 自身 实 际对 基础 方案 进 行 了不 同程 度 的 调 整 、优化 ， 不 同军 使
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种 、 同驻 地 的营 房 各 具特 色 ， 家争 鸣 。 不 百
限制在其中的框架 ， 它的核心在于提供给居住者必要且足够 的 私有居住空间 ， 以保证他们可以享有隐私权。 在这个基础上， 房
公共部门员工绩效考核问题与优化策略
公共部门员工绩效考核问题与优化策略
公共部门员工绩效考核问题与优化策略
绩效考核是管理公共部门员工的重要手段之一，旨在评估员工的工作表现、提高工作效率和质量。
然而，公共部门员工绩效考核存在很多问题，例如评价标准不够明确、评估方法不够科学、评估结果不够公正等。
因此，需要优化策略来解决这些问题。
一种优化策略是建立科学的绩效评估标准。
应该从工作目标、工作内容、工作质量、工作态度等方面制定明确的评估标准。
同时，应该充分考虑员工的实际情况和特点，确保评估标准的公平性和科学性。
另一种优化策略是采用多元化的评估方法。
除了传统的定量评估方法，如考试、问卷等，还应该采用定性评估方法，如面谈、工作记录等。
通过多元化的评估方法，可以更全面地评估员工的工作表现和能力。
第三种优化策略是改善评估结果的反馈机制。
应该建立及时、有效的反馈机制，让员工了解评估结果和评估标准，帮助员工改进工作表现，提高工作效率和质量。
同时，应该鼓励员工提出问题和建议，不断改进评估机制。
综上所述，优化公共部门员工绩效考核需要建立科学的评估标准、采用多元化的
评估方法和改善反馈机制。
这些策略可以帮助公共部门更有效地管理员工，提高工作效率和质量。
公共部门绩效评估存在的问题与对策
64公共部门绩效评估存在的问题与对策王少龙( 天津商业大学公共管理学院，天津 300134 )【摘 要】公共部门绩效评估是指将公共部门的实际工作成果与绩效目标进行对比，从而对公共部门的绩效进行评价，并根据评价结果采取相应的对策。
绩效评估有利于改善公共形象、提高行政效益，但是在实践过程中出现了许多问题，例如，评估主体结构不合理，指标体系设定困难，评估程序不规范等等。
我国公共部门针对这些问题应该采取一系列措施，比如制定科学合理的绩效评估指标体系、综合运用多种评估方法、健全公民的参与机制等，克服困难，提高绩效。
【关键词】公共部门；绩效评估；评估过程一、引言公共部门的决策与公众的生活息息相关，也影响着社会的发展，因此，公共部门绩效评估一直是行政管理中的重点研究课题。
公共部门的绩效评估相对于私人部门的绩效评估来说，有自己独特的要求和特点，需要进行更多的探索和研究，把握公共部门绩效评估整体的发展，促进公共部门提高服务水平和质量。
公共部门绩效评估就是将公共部门的实际工作所取得的成果与目标进行对比，再按照一定的标准进行分析判断，评价组织的实际工作带来的效用和影响，从而对组织的绩效进行全面的评价，并且根据评估结果提出绩效改进计划和运用相应对策改进绩效的活动。
在进行评估时，首先确定评估要达到的目标，然后采取合适的评估方法，对公共部门履行职能的运作过程、成果及其所产生的影响作尽可能准确的评价。
公共部门可以通过评估结果来改善工作，公众也可以借助评估结果更好的履行监督功能。
二、公共部门绩效评估存在的主要问题（一）评估主体结构不尽合理我国公共部门绩效评估主要是在公共部门内部，多为上级对下级的监督评估，还缺少社会公众、非政府组织等其他主体对公共部门的评估。
这种自上而下的评估方式，确实能起到一定的督促作用，但在实践过程中却容易减弱公众需求对政府行为的引导作用，社会公众对行政活动的参与程度不高，使得公共部门的评估结果不能反映公众的真实感受，评估结果容易产生偏差，可采纳程度不高。
公共部门绩效评估的方法与指标体系
公共部门绩效评估的方法与指标体系公共部门绩效评估是一种重要的管理工具，它旨在提高政府和公共机构的效率和效能。
随着现代社会对公共部门的要求越来越高，科学的绩效评估方法和指标体系变得尤为重要。
本文将就公共部门绩效评估的方法和指标体系展开讨论，并探讨其应用和挑战。
一、方法和指标体系的选择1.输入-输出模型输入-输出模型是公共部门绩效评估常用的一种方法。
该模型通过考察资源投入和产出之间的关系，评估公共部门的效率。
例如，可以通过比较公共部门的预算支出和实际成果来评估其绩效。
然而，这种方法过于简单，忽略了公共部门的质量和创新。
2.绩效评估框架绩效评估框架是一种系统化的方法，它涵盖了多个维度和指标。
例如，可以将绩效评估分为结果导向、行为导向和资源导向三个维度，进一步细化涉及效果、效率、公正和可持续性等指标。
这种方法可以全面评估公共部门的绩效，但也存在指标选择过多和评估结果的复杂性等问题。
3.多维度评估多维度评估是一种综合多种方法和指标的绩效评估方法。
通过综合利用输入-输出模型、绩效评估框架和其他方法，可以更全面地评估公共部门的绩效。
多维度评估旨在兼顾公共部门的效率、质量和创新，但也面临方法整合和数据获取困难等挑战。
二、指标体系的设计1.效果类指标效果类指标主要评估公共部门的政策和项目的实际效果。
例如，通过考察教育部门的学生毕业率和就业率，可以评估教育政策的效果。
效果类指标可以帮助公共部门了解其政策和项目的实际影响，但也需要考虑到其他因素的干扰，并寻找可靠的评估方法。
2.效率类指标效率类指标主要评估公共部门的资源利用情况。
例如，通过比较医疗机构的医疗成本和治愈率，可以评估医疗机构的效率。
效率类指标可以帮助公共部门发现资源浪费和提高效率的潜力，但也需要注意数据获取和计算方法的可靠性。
3.质量类指标质量类指标主要评估公共部门的服务质量和客户满意度。
例如，通过考察公共交通的准点率和乘客满意度，可以评估公共交通的质量。
公共绩效评估
公共绩效评估公共绩效评估是对政府机构、公共事业单位等公共部门在实施政策、开展工作过程中的绩效表现进行评估和监督的一种制度。
公共绩效评估的目的是为了提高公共部门的绩效水平，加强政府部门和公共事业单位的责任担当，推动公共资源的合理配置和利用，提升公众对政府的满意度和信任度。
公共绩效评估主要包括目标设定、绩效指标制定、数据采集、评价分析和结果运用等环节。
首先，目标设定要明确政府机构或公共事业单位的任务和职责，明确预期成效和绩效目标。
其次，绩效指标的制定是评估的关键，要选择合适的指标来衡量绩效，使其能够客观、全面地反映公共部门的实际工作情况。
第三，数据采集是绩效评估的基础，可以通过问卷调查、访谈、档案资料收集等方式来收集数据。
第四，评价分析要对数据进行综合分析和评价，通过比较实际绩效与预期目标的差距，找出问题和不足之处。
最后，结果运用是评估的最终目标，评估结果应该能够提供决策依据和改进方案，为政府部门和公共事业单位的改革和提升提供支持。
公共绩效评估的意义和作用是多方面的。
首先，公共绩效评估可以促进政府机构和公共事业单位的改进和提高。
通过评估，可以及时发现问题和不足，为决策者提供调整和改进的依据。
其次，评估可以增加政府部门和公共事业单位的责任担当，促使其更加注重绩效的管理和提高。
再次，评估结果可以提供给公众，增加政府的透明度和公信力，增加公众对政府的满意度和信任度。
此外，评估还可以促进政府资源的合理配置和利用，为政策的制定提供参考。
最后，评估可以促使政府与公众、利益相关方密切互动，建立起绩效信息的沟通平台，促进合作和协作，增强社会治理的能力与效率。
在进行公共绩效评估时，需要注意以下几个问题。
首先，评估的方法和指标要科学和合理，要避免主观和片面的评价。
其次，评估应该充分考虑目标的稳定性和可达性，不应过分追求过高的目标。
再次，评估要注重绩效的全面性和综合性，要综合考虑政府机构和公共事业单位在经济、社会、环境等方面的绩效表现。
公务员部门绩效管理制度改进方案
公务员部门绩效管理制度改进方案一、背景介绍近年来，公务员部门在推动国家治理体系和治理能力现代化方面发挥了重要作用。
然而，由于绩效管理制度的不完善，存在一些问题，如绩效评估标准不明确、激励机制不合理等，导致绩效管理效果不尽如人意。
因此，本文旨在探讨公务员部门绩效管理制度的改进方案。
二、绩效评估指标的明确化绩效评估是绩效管理的核心环节，其评价指标的明确与合理性直接影响绩效管理的效果。
针对公务员部门，在制定绩效评估指标时，应综合考虑部门的特点和工作性质，将评估指标划分为“过程指标”和“结果指标”两个方面。
过程指标主要关注公务员在工作中的表现，包括工作态度、工作绩效和工作方法等方面。
例如，工作态度可以从责任心、敬业精神等方面进行评价；工作绩效可以通过工作完成情况、工作质量等方面衡量；工作方法可以从创新性、协作性等方面进行评估。
结果指标主要关注工作成果和影响，体现了公务员对社会和组织的贡献。
例如，在服务型公务员部门中，工作成果可以从客户满意度、服务质量等方面来衡量；在监管型公务员部门中，工作成果可以从违法违规事件减少程度、治理效果等方面进行评估。
三、激励机制的优化激励机制是推动公务员绩效管理的重要手段。
在改进绩效管理制度中，应注重激励机制的优化，以更好地调动公务员的积极性和工作动力。
首先，建立差异化激励机制。
根据公务员工作的不同难度和重要性，对绩效评估结果较好的人员给予相应的奖励，包括晋升、薪资调整、荣誉表彰等。
同时，对绩效评估结果较差的人员进行督促和指导，帮助他们提升工作能力和绩效水平。
其次，完善绩效工资制度。
将绩效考核结果与工资挂钩，通过提高绩效工资的比例来激励公务员更好地履行职责和提高工作绩效。
同时，要加强对绩效工资发放的监督和管理，确保公正和公平。
再次，建设良好的发展空间和职业晋升机制。
为公务员提供广阔的发展空间和职业晋升通道，通过培训、学习和交流等方式，提高公务员的专业素养和综合能力，激发他们的工作热情和创新能力。
政府绩效评估与改进
政府绩效评估与改进近年来，政府绩效评估和改进成为了政府工作中的一个重要方面。
政府绩效评估不仅可以帮助政府了解自己的工作情况，还可以促进政府的改善和提高工作效率。
政府绩效评估可以分为两个部分。
第一部分是对政府的工作目标进行评估。
政府的工作目标一般体现在政府工作报告或计划中，这些目标包括了政府的各项计划、政策和措施。
政府需要通过对这些目标的评估，了解自己的工作是否能够成功实现，从而对政策进行调整和改善。
第二部分是对政府部门的绩效进行评估。
政府部门分为许多不同的部门和机构，每个机构都有自己的功能和任务。
政府需要对它的每个部门的绩效进行评估，从而了解它们是否能够成功地向政府工作目标的实现做出贡献。
政府绩效评估可以通过许多不同的方法进行。
其中最常用的方法是制定指标和标准来度量政府的绩效。
政府需要制定一些可量化的指标和标准，如执行力、效率、服务水平、法律合规等，通过这些指标和标准对政府工作的结果进行评估。
同时，政府也需要考虑到其他因素对政策和计划的影响，如社会经济环境、政策配套等。
政府绩效评估有许多好处。
首先，它可以帮助政府了解自己的工作情况，为政府的改善提供依据。
其次，政府绩效评估可以提高政府的工作效率和工作质量，通过评估结果来发现问题并及时进行调整和改进。
再者，政府绩效评估还可以增强政府的公信力和透明度，在民众中建立起信任和支持。
政府绩效评估虽然在现在已成为政府工作中的一个重要方面，但它依然存在一些挑战。
首先，政府部门的工作任务复杂多样，不同部门的工作目标难以进行统一的评估。
其次，政府的绩效评估需要考虑到政策执行情况和底层社会经济状况的影响，这要求政府必须有相应的数据和评估技能。
最后，政府绩效评估面临着政策领域复杂性和政策效果的复杂性，这使政府难以完全评估它所制定政策的效果。
为了克服这些困难，政府需要采取一些措施来完善政府绩效评估系统。
首先，政府需要建立绩效评估团队和专家机构，以提高政府部门的绩效评估技能和能力。
我国公共政策绩效评估存在的问题与对策 魏青龙
安徽财经大学本科毕业论文论文题目我国公共政策绩效评估存在的问题与对策院 (系) 财政与公共管理学院所在班级 2009级行政管理(1)班姓名魏青龙学号 **********指导老师袁华萍讲师日期 2013年6月3日【内容提要】公共政策是一国政府为了处理好公共问题、进行公共管理活动、提高公共福利，实现国家的发展和社会和谐稳定的重要政治工具。
公共政策绩效评估是整个公共政策过程中的关键环节，科学的公共政策绩效评估能够判定一项政策是否达到预期的目的，并且由此对该政策进行调整或者终结。
通过对公共政策的评估可以总结政策经验，为制定公共政策提供依据。
所以对公共政策进行绩效评估是非常重要的。
政策绩效评估作为一门学科在我国许多领域都取得了显著的成效。
但对公共政策绩效评估理论研究的欠缺和落后，影响了公共政策绩效评估的合理化和科学化，从而它的运用存在很多问题，且制约了公共政策绩效评估在实践上的运用，也影响了我国公共政策制定的科学化、合理化、效率化和规范化。
怎样解决公共政策绩效评估存在的问题，是亟待认真完成的任务。
【关键词】公共政策公共政策绩效评估政治体制多元主体Abstract：Public policy is a government in order to handle the public problems, public management activities, improve public welfare, and realize the country's development and the stable and harmonious important political tool. Public policy evaluation is the key link in the whole process of public policy, public policy of scientific performance evaluation to determine whether a policy the desired purpose, and thus to adjust the policy or an end. And through the experience in the evaluation of public policy can be summarized policy, provide the basis for public policy. So for performance evaluation of public policies is very important. Policy performance evaluation as a discipline in many areas our country have achieved remarkable results. But for lack of public policy performance evaluation theory research and backward, and affected the rationalization and scientific process of public policy performance evaluation, thus the use of it has a lot of problems, and restricted the performance evaluation of public policy on the practice of using, also affected the China's public policy of scientific, rationalization, efficiency and standardization. How to solve the problems of public policy performance evaluation is to be serious to complete task.Keywords: Public policy, public policy evaluation, political system, multiple subjects目录一、公共政策绩效评估的基本理论 (1)（一）公共政策与公共政策过程 (1)（二）公共政策绩效评估 (2)（三）公共政策绩效评估的价值 (2)二、当代中国公共政策绩效评估存在的问题及原因分析 (3)（一）当代中国公共政策绩效评估存在的问题 (3)（二）当代中国公共政策绩效评估存在问题的原因分析 (6)三、国外公共政策绩效评估对我国的启示 (7)（一）美国公共政策绩效评估：法律化与规范化 (8)（三）法国公共政策绩效评估：评估主体多元化与专业化 (8)（三）韩国公共政策绩效评估：制度评估 (8)四、完善当代中国公共政策绩效评估的对策 (9)（一）重视政策绩效评估的实践 (9)（二）促进政策绩效评估多元主体参与 (9)（三）完善政策绩效评估法律与机制 (9)（四）提高政策绩效评估技术 (9)五、结束语 (10)参考文献 (11)我国公共政策绩效评估存在的问题与对策一、公共政策绩效评估的基本理论公共部门的绩效评估已经成为公共部门管理和政府部门管理的当中非常重要内容，政府绩效评估的基本组成部分包括公共部门、公共政策、公共项目和政府整体绩效。
思明模式的公共部门绩效评估实践的经验和启示
思明模式的公共部门绩效评估实践的经验和启示思明模式（Siming Model）是指中国福建省厦门市思明区在公共服务领域推行的一种创新管理模式。
在思明模式下，公共部门通过绩效评估来衡量和改进自身的工作表现，从而提高公共服务的质量和效率。
下面将从经验和启示两个方面，对思明模式的公共部门绩效评估实践进行探讨。
一、经验1.建立科学的指标体系：思明区公共部门制定了一套科学的绩效评估指标体系，包括政府绩效评价、行政效能评价和公共服务绩效评价等方面。
这些评估指标能够客观地反映公共部门的工作情况，有助于提高工作的规范性和针对性。
2.强化绩效奖惩机制：思明区公共部门建立了绩效奖惩机制，将绩效评估结果与干部职级晋升、薪酬待遇等挂钩。
通过激励优秀绩效和惩罚低效绩效，能够调动公共部门的积极性和主动性，提高工作效率和质量。
3.加强信息化建设：思明区公共部门大力推进信息化建设，建立了绩效评估的信息化平台，实现了数据的实时采集、统计和分析。
这样一来，绩效评估过程更加高效和准确，能够及时反馈问题和改进方案。
4.鼓励公众参与：思明区公共部门积极鼓励公众参与绩效评估，通过举办听证会、征求公众意见等方式，让公众对公共服务进行评价和监督。
这种民主参与的方式能够增加公共部门的透明度和责任感，提高公共服务的满意度。
二、启示1.绩效评估要科学客观：绩效评估需要建立科学的指标体系，确保评估结果客观可靠。
评估指标要具体明确，能够真实反映公共部门的工作情况，避免主观性和随意性。
2.绩效评估要与激励机制相结合：绩效评估的结果应该与激励机制相结合，通过奖惩措施调动公共部门的积极性和主动性。
同时，奖惩机制要公正合理，确保公共部门的工作成果得到公平认可。
3.信息化建设是重要保障：信息化建设对于绩效评估的高效进行起到了重要的保障作用。
公共部门应加强信息化建设，建立绩效评估的信息化平台，提高数据的采集、统计和分析能力。
4.公众参与是提升公共服务的关键：公众参与是提升公共服务质量的重要途径。
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北京交通大学硕士学位论文公共部门绩效评估的改进姓名：马剑申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：荣朝和20090601中文摘要摘要：公共部门的绩效评估是２０世纪一些发达国家公共管理部ｆ－Ｊ弓ｌ进的一种管理工具，通过评价公共部门的运行成果和管理效率来提高其治理水平、改进公共部门与社会的关系。２０世纪８０年代以来，我国受经济全球化和信息技术革命的影响，在国外发达国家绩效评估热潮的带领下，对绩效评估进行了有益的探索和尝试，同时，大量公共部门绩效评估理论开始兴起，一些地方公共管理部门的绩效评估实践呈现多元化特征，并创造了许多有特色的新模式。随着我国公共部门体制改革的推进，我国在公共部门绩效评估方面需要进一步完善和改进。本文研究的目的主要有以下三个方面：一是发现问题，总结我国公共部门绩效评估的困境和难点；二是分析问题，从实际出发，系统全面地分析我国公共部门绩效评估亟待改进的原因；三是解决问题，在借鉴国外理论和实践的基础上，理清改进公共部门绩效评估的思路，提出行之有效的改进对策，力争促进服务型、责任性、法治性和高效率的公共部门运行体制建设。在撰写本文过程中，我首先参阅了国内外有关公共部门绩效评估的报刊及电子资料，并系统研究了相关的重要文献。同时深入一些相关单位实地了解绩效评估的开展情况，并结合在公共部门工作的实际经验较为全面的进行了归纳和总结。本文在评估主体分析、我国绩效评估存在的问题以及改进思路和对策上提出了自己建设性的观点和看法。在本文研究的基础上，力争通过完善公共部门绩效评估的领导及组织体系、构建多元化绩效评估方式、改进专家评估机制、完善科学的绩效评估体系、强化评估监督机制等对策，力争在我国建立一支“办事高效、运转协调、行为规范”公共部门运行队伍。
关键词：绩效公共部门绩效评估改进ＡＢＳＴＲＡＣＴＡＢＳ。Ｉ’ＲＡＣ’Ｉ’：ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆＰｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒｉｓａｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ｔｏｏｌ，ｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄｆｒｏｍ
ｐｕｂｌｉｃａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｏｆｓｏｍｅｄｅｖｅｌｏｐｅｄｃｏｕｎｔｒｉｅｓｉｎｔｈｅ２０ｔｈｃｅｎｔｕｒｙ，ｗｈｉｃｈ
ｉｍｐｒｏｖｅ
ｔｈｅｇｏｖｅｒｎａｎｃｅｏｆｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒ，ａｎｄｔｈｅｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐｂｅｔｗｅｅｎｔｈｅｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒａｎｄｔｈｅ
ｃｏｍｍｕｎｉｔｙｔｈｒｏｕｇｈｔｈｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆ
ｔｈｅｏｕｔｃｏｍｅｏｆｔｈｅｏｐｅｒａｔｉｏｎｏｆ
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Ｓｉｎｃｅｔｈｅ８０’Ｓｏｆ２０ｔｈｃｅｎｔｕｒｙ，ｕｎｄｅｒｔｈｅｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏｆｅｃｏｎｏｍｉｃ
ｇｌｏｂａｌｉｚａｔｉｏｎ
ａｎｄ
ｔｈｅｒｅｖｏｌｕｔｉｏｎｉｎｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｗｅｍａｄｅｕｓｅｆｕｌｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎｓａｎｄ
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ｏｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ，ｇｕｉｄｅｄ
ｂｙ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎｄｅｖｅｌｏｐｅｄ
ｃｏｕｎｔｒｉｅｓ．
Ａｔｔｈｅｓａｍｅｔｉｍｅ，ａｌａｒｇｅｎｕｍｂｅｒｏｆｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｔｈｅｏｒｙｈａｓ
ｂｅｅｎｒｉｓｉｎｇ．Ｓｏｍｅｐｒａｃｔｉｃｅｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｓｉｎｌｏｃａｌｐｕｂｌｉｃａｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎ
ｐｒｅｓｅｎｔｄｉｆｆｅｒｅｎｔｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓａｎｄｐｒｏｄｕｃｅａｎｕｍｂｅｒｏｆｎｅｗｍｏｄｅｌｆｅａｔｕｒｅｓ．
Ｗｉｔｈｔｈｅａｄｖａｎｃｅｏｆｔｈｅｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒ
ｒｅｆｏｒｍ，Ｃｈｉｎｅｓｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｉｎ
ｔｈｅｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒｎｅｅｄｆｕｒｔｈｅｒｃｏｍｐｌｅｔｅｍｅｎｔ
ａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ．Ｔｈｅ
ｍａｉｎｐｕｒｐｏｓｅｏｆ
ｔｈｉｓｐａｐｅｒｈａｓｔｈｒｅｅａｓｐｅｃｔｓａｓｆｏｌｌｏｗｉｎｇ：Ｆｉｒｓｔ，ｄｉｓｃｏｖｅｒｉｎｇ
ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｓｕｍｍｉｎｇ
ｕｐ
ｄｉｆｆｉｃｕｌｔｉｅｓｏｎ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ
ｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒ；Ｓｅｃｏｎｄ，ａｎａｌｙｓｉｓｉｎｇｔｈｅ
ｐｒｏｂｌｅｍｓ，ｐｒｏｃｅｅｄｉｎｇｆｒｏｍｒｅａｌｉｔｙ，ａｎａｌｙｓｉｓｉｎｇ，ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌｌｙａｎｄ
ｃｏｍｐｒｅｈｅｎｓｉｖｅｌｙ，
ｔｈｅｒｅａｓｏｎｓｆｏｒｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｏｆｔｈｅ
ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；Ｔｈｉｒｄ，ｓｏｌｖｉｎｇ
ｔｈｅ
ｐｒｏｂｌｅｍｓ．ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｔｈｅ
ｔｈｅｏｒｙ
ａｎｄ
ｐｒａｃｔｉｃｅａｂｒｏａｄ，ｍａｋｉｎｇｃｌｅａｒｔｈｅｉｄｅａｓｏｆ
ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｓｉｎｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｅｖａｌｕａｔｉｏｎｏｆ
ｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒ
ａｎｄ
ｐｕｔｔｉｎｇｆｏｒｗａｒｄｔｏ
ｉｍｐｒｏｖｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｒｅｓｐｏｎｓｅ，ａｎｄ
ｓｔｒｉｖｉｎｇｔｏｐｒｏｍｏｔｅｉｎｓｔｉｔｕｔｉｏｎ－ｂｕｉｌｄｉｎｇｏｆｔｈｅ
ｐｕｂｌｉｃ
ｓｅｃｔｏｒｏｎｓｅｒｖｉｃｅ，ａｃｃｏｕｎｔａｂｉｌｉｔｙ，ｒｕｌｅ
ｏｆｌａｗａｎｄｅｆｆｉｃｉｅｎｔ
ｏｐｅｒａｔｉｏｎ．
Ａｔｔｈｅｔｉｍｅｏｆｗｒｉｔｉｎｇｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅ，ｆｉｒｓｔｏｆａｌｌ，Ｉｒｅｆｅｒｎｅｗｓｐａｐｅｒｓ
ａｎｄ
ｐｅｒｉｏｄｉｃａｌｓ
ａｎｄｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｏｆｐｕｂｌｉｃｓｅｃｔｏｒａｔｈｏｍｅａｎｄａｂｒｏａｄａｎｄ
ａｎａｌｙｚｅ
ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｌｌｙｔｈｅｒｅｌｅｖａｎｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｄｏｃｕｍｅｎｔｓ．
Ａｔｔｈｅ
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ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ，ｃｏｏｒｄｉｎａｔｅｄｏｐｅｒａｔｉｏｎｓ，ｃｏｄｅｏｆｃｏｎｄｕｃｔ”．
ＫＥＹＷＯＲＤＳ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＰｕｂｌｉｃ
ｓｅｃｔｏｒ；ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ；ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ；
ｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京交通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：，彩＼签字日期：知·７年／月多日
５９学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）
聊龆孝孰白签字日期：口罗年多月７日砂叩，
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孙
年签叩者扣储影文期沦同位字学签