酒店职业经理人的名词解释
酒店职位英文缩写
酒店职位英文缩写酒店可以说是接待外宾最多的地方，下面yjbys店铺为大家准备了一些关于酒店职位英文缩写，欢迎阅读。
GM---GENERALMANAGER 总经理DGM---DUTYGENERAL MANAGER 副总DOR---DIRECTOR OF ROOMS 客务部总监AM---ASSISTANT MANAGER 大堂经理(住店时投诉可以找的人) FIN---FINANCE 财务部DOF---DIRECTOR OF FINANCE财务总监DOM---DIRECTOR OFSALES&MARKETING 销售部总监FO---FRONT OFFICE 前厅部FOM---FRONT OFFICEMANAGER 前厅部经理FD---FRONT DESK 前台CONC---CONCIERGE 礼宾部BC---BUSINESS CENTER 商务中心F&B---FOOD&BEVERAGE餐饮部ENG---ENGINEERING 工程部HK---HOUSEKEEPING 客房部HR---HUMAN RESOURCES 人力资源部市场营销部=sales & Marketing Division销售部=Sales Department公关部=Public Relation Department预订部=Reservation Department客务部=Room Division前厅部=Front Office Department管家部=Housekeeping Department餐饮部=Food & Beverage Department康乐部=Recreation and Entertainment Department工程部=Engineering Department保安部=Security Department行政部=Rear-Service Department商场部=Shopping Arcade人力资源开发总监=Director of Human Resources 人事部经理=Personnel Manager培训部经理=Training Manager督导部经理=Quality Inspector人事主任=Personnel Officer培训主任=Training Officer财务总监=Financial Controller财务部经理=Chief Accountant成本部经理=Cost Controller采购部经理=Purchasing Manager采购部主管=Purchasing Officer电脑部经理=EDP Manager总出纳=Chief Cashier市场营销总监=Director of Sales and Marketing 销售部经理=Director of Sales公关经理=P.R.Manager宴会销售经理=Banquet Sales Manager销售经理=Sales Manager宴会销售主任=Banquet Sales Officer销售主任=Sales Officer高级销售代表=Senior Sales Executive销售代表=Sales Executive公关代表=P.R. RepresentativeExecutive Office=总行政办公室宾客关系主任=Guest Relation Officer公关部经理=Public Relation Manager公关部主任=Public Relation Supervisor客户经理=Account Manager高级客户经理=Senior Account Manager资深美工=Senior Artist美工=Artist销售部联络主任=Sales Coordinator资深销售中心预订员=Sales Center Senior Reservation Clerk 销售中心主任=Sales Center Supervisor礼宾部经理=Chief Concierge行李员=Bellboy女礼宾员=Door Girl礼宾司=Door ManAccounting=财务部Sales & MarketingDept=营销部General Manager=总经理Human Resource &Training Dept=人力资源及培训部Deputy General Manager=常务副总经理Room Division=房务部Food & Beverage Dept.=餐饮部Purchasing Dept=.采购部Electronic Data ProcessingDept.=电脑部Security Dept.=保安部Engineer Dept.=工程部客房总监=Director of Housekeeping前厅部经理=Front Office Manager前厅部副经理=Asst . Front Office Manager大堂副理=Assistant Manager礼宾主管=Chief Concierger客务主任=Guest Relation Officer接待主管=Chief Concierge接待员=Receptionist车队主管=Chief Driver出租车订车员=Taxi Service Clerk行政管家=Executive Housekeeper行政副管家=Assistant Executive Housekeeper 办公室文员=Order Taker客房高级主任=Senior Supervisor楼层主管=Floor supervisor楼层领班=Floor Captain客房服务员=Room Attendant洗衣房经理=Laundry Manager餐饮总监=F&B Director餐饮部经理=F&B Manager西餐厅经理=Western Restaurant Manager中餐厅经理=Chinese Restaurant Manager咖啡厅经理=Coffee Shop Manager餐饮部秘书=F&B Secretary领班=Captain迎宾员=Hostess服务员=Waiter ,waitress传菜=Bus Boy, Bus Girl行政总厨=Executive chef中厨师长=Sous Chef(Chinese Kitchen)西厨师长=Sous Chef(Western Kitchen)西饼主管=Chief Baker工程总监=Chief Engineer工程部经理=Engineering Manager值班工程师=Duty Engineer保安部经理=Security Manager保安部副经理=Asst. Security Manager保安部主任=Security Manager保安员=Security Manager商场部经理=Shop Manager商场营业员=Shop Assistant市场营销部=Sales&Marketing Department 礼宾司=Chief Concierge房务部=Room Division康体部=Recreation Department娱乐部=Entertainment Department销售部总监=Director of Sales高级销售代表=Senior Sales Representative 销售代表=Sales Representative行政总厨=Executive chief【关于酒店职位英文缩写汇总】。
物业管理实务试题答案
2016年04月物业管理实务（2）复习指导物业管理实务（2）本课程复习资料包括四个部分：（一）、本门课程的考核说明（二）、复习应考资料（三）考核重点内容辅导（四）分章模拟试题及答案一、考核说明1．考试对象本次考核对象是中央广播电视大学开放教育物业管理专科专业的学员。
本次考试为中央电大出题，复习资料均以本资料和中央电大的复习指导为准。
同时参考重庆电大出的复习资料。
2．考试形式本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式。
考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。
其中形成性考核成绩占考核成绩的20%，期末考试成绩占考核成绩的80%。
3．考试范围《物业管理实务Ⅱ》，共16章，前5章是主要考核为物业分类管理的实操知识和技能，后11章主要为学生实习内容。
4．物业管理实务（2）试题类型与分值分布（1）填空题：20个空，每空1分，共20分（2）判断改错题：5个，每个3分，共15分（3）多项选择题：5个，每小题3分，共15分（4）问答题：4个，每小题5分，共20分（5）应用题：2个（案例分析、方案设计各1个），每个15分,共30分5．考试方式：闭卷笔试形式，卷面满分为100分，考试时间是：08年1月二、复习应考资料及注意本次考试有下列3种资料，可供学员复习应考考试用。
一是中央电大的复习指南和模拟题。
二是期末复习综合练习题三是本册末复习指导。
由于数学的学科特点，考试的时候一般不会出现原题，请在复习的时候一定要把模拟题看懂，看透。
考试的时候一定会有相同类型的题目出现。
期末复习综合练习是历年的考试真题，大家把它打印出来，对考试有很大帮助。
在答题时，一定要书写清楚工整，特别是行列式记号与矩阵记号。
碰上解答题，一定要写出过程即使结果不对也会有过程分. 如果确实答不上,请把资料上的相似题目的解题过程写上. 三. 考核重点内容与辅导考核内容分为物业管理实务（2）基础知识和实习知识两个部分，包括物业分类管理、居住、商务、工业、特种物业以及物业管理的实习等方面的知识。
01《酒店职业经理人》杂志张楠客座教授专栏主笔人简介·最终稿091019
《酒店职业经理人》杂志张楠/客座教授专栏主笔人简介华东师范大学文学学士/工商管理硕士郑州大学旅游管理学院兼职教授上海旅游高等专科学校客座教授上海投资咨询公司人才库专家世界金钥匙酒店联盟企划顾问国际白金管家机构品牌策划顾问国际皇金管家机构教育与培训顾问日月星光传媒系列《经营参考》电子月刊副总编《品牌报告》杂志编委《酒店职业经理人》杂志编委上海欧美同学会会员中国旅游饭店业协会理事国际皇金管家服务联盟副理事长入编《当代杰出管理专家人才名典》入编《中国旅游饭店贡献人物卷》荣获国际皇金管家发展贡献奖荣获建国60周年·酒店业特殊贡献勋章荣获中国酒店职业经理人2008年度最具管理创新奖张楠，上海人，1958年2月出生，文学学士、工商管理硕士（EMBA），旅业策划人与酒店经理人、客座教授，现任广州瑞银数码港酒店有限公司总经理兼广州日航饭店（Nikko Hotel Guangzhou）业主代表。
张楠教授作为中国旅游界“黄埔一期”——上海旅游高等专科学校财务管理专业的首届毕业生和《中国旅游饭店贡献人物卷》的入编者，还是国内数家旅游院校的兼职、客座教授，并担任中国旅游饭店业协会理事等社会职务。
张楠教授曾在上海旅高专、郑州大学、云南大学及浙江大学等国家旅游局授点的“旅游涉外饭店总经理岗位职务培训班”上主讲“现代饭店总经理整体运作”等核心课程，并在学界教学和业界实践中构建了《现代旅业系统策划学精要》与《现代酒店系统运转学导论》等学科创新体系，在国内旅业策划及酒店管理领域留下了“比学院多点实践、比酒店多点理论”的业界口碑。
从1998年起至今已累计撰写了约500万字、逾100份的旅业及酒店企划文案。
其文案、专著具有现代旅业策划与酒店管理知识创新的整合特征，并被业界简称为“锦派”。
由他参与创意设计的云南首届宣威火腿美食文化节“中国最大的火腿（拼装）—Z e o n P D F D r i v e r T ri a l w w w .z e o n .c o m .t w宣腿”已被上海大世界吉尼斯总部收录为“世界第一腿”。
中国酒店业职业经理人执业资格证书
中国酒店业职业经理人执业资格证书
（原创版）
目录
1.中国酒店业职业经理人执业资格证书的背景和意义
2.中国酒店业职业经理人执业资格证书的分类和要求
3.中国酒店业职业经理人执业资格证书的认证机构和考试内容
4.中国酒店业职业经理人执业资格证书对职业发展的影响
5.总结
正文
随着中国酒店业的快速发展，对酒店职业经理人的需求也越来越大。
为了提高酒店职业经理人的素质和能力，中国酒店业职业经理人执业资格证书应运而生。
中国酒店业职业经理人执业资格证书分为三个等级：初级、中级和高级。
初级证书主要针对刚进入酒店行业的人员，要求掌握基本的酒店管理知识和服务技能；中级证书要求具备一定的酒店管理经验和管理能力，能够独立完成酒店管理任务；高级证书则要求具备丰富的酒店管理经验和决策能力，能够制定酒店的战略发展规划。
中国酒店业职业经理人执业资格证书的认证机构是国家旅游局。
考试内容涵盖酒店管理基础知识、酒店服务技能、酒店市场营销、酒店人力资源管理、酒店财务管理等多个方面。
考试分为理论知识和实践操作两部分，要求考生具备扎实的理论知识和较强的实践操作能力。
获得中国酒店业职业经理人执业资格证书对职业发展具有重要的影响。
首先，该证书是对个人能力的肯定，有助于提高个人的职业素质和竞争力。
其次，该证书是对个人经验的认可，有助于个人在酒店行业的晋升和发展。
最后，该证书可以作为个人继续教育和培训的依据，有助于个人
不断提高和完善自己的能力。
总之，中国酒店业职业经理人执业资格证书是提高酒店职业经理人素质和能力的重要手段，对个人职业发展和酒店行业发展都具有积极的促进作用。
酒店职业经理人应具备的素质
做一名合格的职业经理人在当今竞争激烈的酒店业,怎样做一名合格的甚至是优秀的职业经理人,的确不是一件容易的事。
个人认为至少应该做到以下几个方面:一、炼就八种能力，组建好管理班子。
要想做一名合格的酒店职业经理人，首先要炼就以下八种能力，并在实际工作中得以充分展示:1、组织计划能力; ２、语言公关能力;3、沟通协调能力;4、专业技术能力；5、培训督导能力; ６、危机处理能力;7、市场开拓能力；８、创新思维能力。
同时还要精心组建优秀的管理班子,根据所管酒店的规模档次，对部门经理班子要进行严格的资格审定:不仅要有一定的理论水平,丰富的实践经验，还要有较强的计划、组织、控制、协调、激励和决策能力,操作示范和培训下属能力，以及对自身的严格要求和勤奋的工作精神。
班子组成要公众齐全,搭配合理，人员精干,其班子成员之间还要树立精诚合作的团队精神。
二、树立十种职业意识,成就职业经理人.１、市场意识．职业经理人只有树立高度的市场意识,才能敏锐地了解市场、熟悉市场、把握市场，并在酒店管理的岗位上捕捉市场客源的良机、先机,做好酒店的市场客源开发、宣传促销、营销管理等工作．作为职业经理人，你不但要关注本行业、本地区市场情况的变化,还应具备了解掌握国内市场、国际市场变化与发展的眼光。
能够带领你所管理的酒店企业,使得人人树立市场意识、促销意识、品牌意识,使自己的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
2、竞争意识。
“物竞天择，适者生存”.作为酒店职业经理人,我们必须清醒地认识到入职竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争、生存竞争是无处不在的,“市场不相信眼泪，竞争不同情弱者”.只有高度树立竞争意识、进取意识,树立竞争感、危机感、紧迫感、压力感,才能不断提升、不断进步，才不会遭致激烈而残酷市场竞争的淘汰.3、效益意识。
作为一名职业经理人，必须使你管理的部门、领导的企业,实现经济效益的最大化、社会声誉的优良化、品牌价值的提升化。
只有高度树立追求良好经济效益的思想意识、工作目标意识,并且运用你所掌握的专业知识、管理才能、领导艺术,调动一切能调动的人、财、物、营销、信息等力量,为实现企业最佳化、最优化而努力.4、敬业意识。
闫志光 酒店职业经理人
万都国际酒店
WANDU HOTEL
人事任免
近日，杞县万都国际酒店正式聘任闫志光先生为酒店总经理，将全面负责酒店的筹备开业、整体经营管理工作。
闫志光先生拥有10年的酒店管理经验，在担任万都国际酒店总经理之前，曾先后在国际联号酒店品牌、河南本土知名酒店品牌等，从底层员工到管理高层经历丰富，并在酒店筹备开业方面有丰富的经验。
闫先生是年轻活力且富有对工作的和激情热爱的酒店职业经理人，对于酒店市场有着敏锐的洞察力，并且一直保持着品牌经营和超前的创新意识，他“以个人品牌推动酒店品牌的发展”的理念为当地带来全新的酒店气质。
酒店职业经理人管理制度
第一章总则第一条为规范酒店职业经理人管理制度，提高酒店管理水平，促进酒店业的健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本酒店所有职业经理人，包括总经理、副总经理、部门经理等。
第三条本制度旨在明确职业经理人的职责、权利、义务和考核标准，激励职业经理人不断提高自身素质，为酒店创造更大价值。
第二章职责与权利第四条职业经理人的职责：1. 全面负责酒店日常经营管理，确保酒店经营目标的实现；2. 制定并实施酒店发展战略，优化酒店管理流程；3. 负责酒店人力资源配置，培养和选拔优秀人才；4. 加强与各部门的沟通与协作，确保酒店各项工作高效运转；5. 保障酒店资产安全，维护酒店品牌形象；6. 完成上级领导交办的其他工作任务。
第五条职业经理人的权利：1. 依法依规对下属进行管理，包括考核、奖惩、辞退等；2. 按照酒店规定，有权要求下属提供相关业务资料和信息；3. 参与酒店重大决策，对酒店发展方向提出意见和建议；4. 享有酒店提供的薪酬、福利待遇。
第三章考核与评价第六条职业经理人的考核分为年度考核和任期考核，考核内容包括：1. 工作业绩：完成酒店年度经营目标的情况；2. 管理能力：对酒店管理工作的组织、协调、控制能力；3. 团队建设：对下属的培训、激励和团队凝聚力；4. 风险控制：对酒店风险的有效预防和应对；5. 品牌建设：对酒店品牌形象的维护和提升。
第七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，对应相应的薪酬调整和奖惩措施。
第四章培训与发展第八条酒店应制定职业经理人培训计划，提高职业经理人的业务能力和综合素质。
第九条鼓励职业经理人参加各类专业培训和认证，提升自身竞争力。
第十条酒店应关心职业经理人的职业发展，为其提供晋升机会和职业规划。
第五章退出机制第十一条职业经理人因个人原因或酒店需要，可申请离职。
第十二条职业经理人离职前，应完成工作交接，确保酒店业务的连续性。
第十三条职业经理人违反本制度，造成酒店重大损失或不良影响的，酒店有权解除其劳动合同。
酒店新人必须了解的知识(来自最佳东方)
酒店中经常用到的23个岗位英文缩写总经理 General Manager ——GM餐饮总监F&B Director ——F&B D餐饮部经理F&B Manager ——F&B M房务总监Rooms Division Director ——RDD客房总监Director of Housekeeping ——DH客房部主管 Housekeeping Supervisor ——HS 客房服务员Room Attendant ——RA前厅部经理Front Office Manager ——FOM大堂副理Assistant Manager ——AM接待主管Chief Concierge ——CC宾客关系主任Guest Relation Officer ——GRO 行政管家Executive Housekeeper ——EH楼层主管Floor Supervisor ——FS洗衣房经理Laundry Manager ——LM公卫主管PA Supervisor ——PAS客房服务员Room Attendant ——R.A.清洁工——P.A.销售部经理Director of Sales ——DS公关经理 Public Relations Manager ——PRM 宴会销售经理Banquet Sales Manager ——BSM 保安部经理Security Manager ——SM保安员Security Guard ——SG娱乐总监Recreation Director ——RD∙招聘会应该更理性化，抓住酒店人员细节分析：1.每日平均最闲时间为上午11点前、下午17点前2.每周平均休息、空闲时间为周二至周四3.每月离职率最高为每月15号和30号4.平均换工作最高机率为2月、8月、11月1.不务正业或没有从事过的2.其他行业人员无经验填个表应酬下3.最佳东方没有其他渠道通知外界招聘会的事，去应聘的一般都是最佳东方网站上的会员，那么他们关注的不会少，还有必要扫二维码进去看吗。
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酒店职业经理人的名词解释
随着现代社会的发展，酒店行业成为了一个日益重要的领域，而职业经理人则
扮演着酒店经营中不可或缺的角色。
本文将对酒店职业经理人进行名词解释，介绍其职责、技能要求以及未来发展前景。
一、职业经理人的定义
酒店职业经理人指的是在酒店行业中从事管理工作的专业人士。
他们通过合理
规划、组织和控制酒店的各个方面，如前厅、客房、餐饮等，来达到提升酒店业绩和客户满意度的目标。
职业经理人需要拥有一定的管理才能和专业知识，能够应对各种挑战，使酒店稳定运营并取得成功。
二、职业经理人的职责
1. 制定酒店经营战略：职业经理人需要制定长期和短期的战略规划，包括市场
定位、产品开发、营销推广等，以确保酒店稳定增长和盈利。
2. 领导和管理团队：职业经理人负责组建并管理一个高效的酒店团队，包括招聘、培训、绩效评估等工作，以提升员工的工作效率和整体素质。
3. 财务管理和预算控制：酒店经理需要负责制定和执行财务预算，对酒店的经
济状况进行监控和分析，并制定相应的调整措施，确保酒店经营的持续盈利。
4. 确保服务质量：酒店职业经理人需要确保酒店提供高质量的服务，包括客房
卫生、餐饮品质、员工礼仪等方面，以提升客户满意度和口碑。
5. 市场开发和客户关系管理：酒店经理需要积极开展市场调研，加强与相关机
构和企业的合作，建立和维护良好的客户关系，以吸引更多的客户和提升市场份额。
三、职业经理人的技能要求
1. 专业知识：职业经理人需要具备酒店管理、市场营销、财务管理等方面的专业知识，以及对国内外酒店行业的了解和研究。
2. 沟通和协调能力：职业经理人需要与员工、客户、供应商等各方进行有效的沟通和协调，能够解决问题和促进合作。
3. 分析和决策能力：职业经理人需要有较强的分析和决策能力，能够通过数据分析和判断，做出正确的决策，解决酒店运营中的各种问题。
4. 领导和团队管理能力：职业经理人需要具备领导和管理团队的能力，能够激励员工，调动团队的积极性，确保酒店的顺利运营。
5. 心理素质和应变能力：酒店行业常常面临客户投诉、紧急事件等突发情况，职业经理人需要具备一定的心理素质和应变能力，能够在压力下保持冷静，并采取有效措施应对问题。
四、职业经理人的发展前景
随着社会的发展和人们对旅游休闲的需求增加，酒店行业将会继续保持良好的发展态势。
因此，酒店职业经理人的需求也将持续增加。
同时，随着国内外酒店市场的竞争加剧，职业经理人需要不断提升自身的管理水平和专业素养，以保持竞争力。
未来，随着科技的发展和新型酒店模式的兴起，职业经理人可能面临一些新的挑战和机遇。
他们需要掌握新技术、了解新模式，并及时进行调整和创新，以适应市场的变化。
总结起来，酒店职业经理人是酒店经营中不可或缺的角色。
他们承担着制定战略、管理团队、财务控制等重要职责，需要具备专业知识和多方面的能力。
酒店职业经理人的发展前景广阔，但也面临着挑战，需要不断学习和适应市场的变化，才能取得成功。