《经济法律通论》复习资料
《经济法律通论》复习资料
2015-2016第一学期
一、单项选择题
1．股份有限公司的最高权力机构是（）
A.股东大会
B.董事会
C.监事会
D.职工大会
2．我国《商标法》规定商标的保护期限为（）
A.20年
B.15年
C.10年
D.8年
3. 我国《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是（）
A.安全权
B.知悉权
C.请求权
D.自由选择权
4. 我国企业破产案件的管辖机构是（）。
A.被申请破产企业的上级主管部门
B.债务人所在地的工商行政管理部门
C.债权人所在地的人民法院
D.债务人所在地的人民法院
5. 要约是当事人一方希望和他人订立合同的（）。
A.要求
B.意思表示
C.提要
D.条款
6. 商标是以（）表示的一种特殊状态。
A.文字
B.文字和图形
C.图形
D.文字、图形或文图组合
7. 独资企业的业主对企业债务承担（）。
A.有限责任
B.无限责任
C.个人责任
D.不承担责任
8．合同保全的两种方法是（）
A.代位权和抗辩权
B.代位权和请求权
C.代位权和撤销权
D.代位权和人身权
9. 经营者的不正当竞争行为给被侵害的经营者造成的损失难以计算的，向被侵害人赔偿的赔偿额为（）
A.受害人在被侵权期间所获得的利润
B.侵权人在侵权期间所获得的利润
C.侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润
D.侵权人在侵权期间因侵权所获得的利润的2倍
10. 国家对产品质量的监督检查的主要方式（）
A.普查
B.定期检查
C.抽查
D.强制定期检查
11. 中国人民银行实行（）
A.集体负责制
B.税收行政诉讼
C.总经理负责制
D.行长负责制
12. 根据我国《产品质量法》的规定，负责全国产品质量监督管理工作的机构是（）。
A.消费者协会
B.国家质量认证机构
C.国家技术监督局
D.国家工商行政管理局
13. 非职务发明创造申请专利的权利属于（）。
A.发明人、设计人
B.发明人、设计人所在的单位
C.发明人、设计人及其所在单位
D.发明人、设计人或者其所在单位
14. 商标权人在法律规定的期限内未提出续展注册申请的，依法可给予的宽展期为（）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
15，法的本质是（）
A.维护社会秩序稳定的工具
B.维护和巩固国家政权的手段
C.统治阶级意志的体现
D.规范人们行为的规则
16，无民事行为能力人包括（）
A.不满10周岁的未成年人
B.不满16周岁的未成年人
C.不满18周岁的未成年人
D.不能完全辩认自己行为的精神病人
17，职工代表大会是全民所有制工业企业的（）
A.所欠银行贷款
B.生产指挥机构
C.厂长的咨询参谋机构
D.职工行使民主管理权的机构18，在合伙企业中，合伙人对合伙企业的债务（）
A.承担有限责任
B.承担有限连带责任
C.承担无限连带责任
D.承担按份比例责任
19，有限责任公司股东的最高人数是（）
A.20人
B.30人
C.40人
D.50人
20，我国《专利法》规定专利权期限的计算，起算之日为（）
A.批准日
B.申请日
C.公告日
D.使用日21，经营者违反反不正当竞争法规定进行有奖销售的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，可以根据情节处以的罚款，额度为（）
A.5万元以上20万元以下
B.1万元以上20万元以下
C.1万元以上10万元以下
D.5万元以上10万元以下
22，注册商标专用权的保护范围包括（）。
A.核准注册的商标和核定使用的商品
B.申请和核准注册的商标
C.核准注册的商标
D.核定使用的商标
23，我国印制和发行人民币的机构是（）。
A.财政部
B.国家计委
C.国务院
D.中国人民银行
24, 全民所有制企业厂长实行任期制，每届任期（）。
A.3年
B.4年
C.5年
D.3至5年
25，中外合资经营企业的最高权力机构是（）。
A.股东大会
B.管理委员会
C.经理
D.董事会
26，股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（）。
A.1000万元
B.2000万元
C.3000万元
D.500万元
27，订立合同的两个基本步骤是（）。
A.谈判和签订
B.要约和承诺
C.签订和履行
D.协商和同意
28，中外合资经营企业的组织形式为（）
A.有限责任公司
B.无限责任公司
C.两合公司
D.股份有限公司
29,甲与乙订立货物买卖合同，约定甲于1月8日交货，乙在交货期后的一周内付款。交货期届满时，甲发现乙有转移资产以逃避债务的行为。对此甲可依法行使（）。
A．先履行抗辩权B．同时履行抗辩权
C．不安抗辩权D．债权人撤销权
30, 甲将其电脑借给乙使用，乙却将该电脑卖给丙。依据我国《合同法》的规定，下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述中（）是正确的。
A．无效 B．有效 C. 效力待定 D．可变更或撤销
31, 根据《个人独资企业法》的有关规定，下列表述中（）是正确的。
A.投资人只能是自然人
B.投资人必须具有完全民事行为能力
C.必须有企业的章程
D.有符合法律规定的最低注册资金
32, 乙欠甲1万元钱到期未还，甲多次索要，乙均以无钱为由拒绝，现甲得知丙欠乙1万元钱，要求乙向丙催要，乙未作任何表示，甲可根据合同法的有关规定行使（）。
A.抵销权
B.撤销权
C.代位权
D.转让债权的权利
33, 张某是某企业的销售人员，随身携带盖有该企业公章的空白合同书，便于对外签约。后张某因收取回扣被企业除名，但空白合同书未被该企业收回。张某以此合同书与他人签订购销协议，该购销协议的性质应认定（）。
A．不成立 B．无效 C．可撤销 D．成立并生效34, 公民参与合伙关系，（）出资。
A．可以用劳务 B．必须用资金
C．必须用实物 D．必须用资金或实物
35, 甲对其儿子乙说，若乙考上大学，甲将给乙买一台电脑。甲对乙的行为属于（）。
A.附期限法律行为
B.附条件法律行为
B.C附义务法律行为 D.附权利法律行为
36, 甲公司因与乙公司有经济合同纠纷，甲不再经营乙公司的产品，当老客户询问甲有无乙的产品时，甲的职工故意说：“乙的产品不行了，价格又高，我们不再经销乙的产品了。”下列有关该行为的表述哪些是正确的（）
A．甲侵犯了乙的名誉权
B．甲的行为因未通过宣传媒体诋毁乙的商业信誉，不构成诋毁
商业信誉
C．甲侵犯了乙的荣誉权
D．甲的行为属于侵犯乙的商业信誉的不正当行为
37，啤酒厂在其产品的瓶颈上挂一标签．标签上印在“获1900年柏林国际啤酒博览会金奖字样一个带外文的徽章。事实上，该厂的啤酒产品自1986年才投入市场，也从未得过任何奖项。请问，对这一行为应如何认定？（）
A．根据《反不正当竞争法》，该行为构成虚假表示行为
B．根据《反不正当竞争法》该行为构成虚假广告行为
C．根据《民法通则》，该行为构成欺诈的民事行为。
D．该行为违反商业道德，但不违反法律。
38，以下属于经济法律事实事件的是（）
A.赠予
B.征税
C.地震
D.注册登记
39，以下不属于书面的经济法律行为的是（）
A.传真
B.电报
C.当面洽谈
D.登记
40，经济法主体依法必须为一定行为和不为一定行为的责任，属于经济法主体的（）
A.经济权利
B.经济义务
C．经济职权 D.经营管理权
二、多项选择题
1．我国增值税税率设三档，它们是（）。
A.基本税率
B.比例税率
C.低税率
D.零税率
E.四级超额累进税率
2. 法人设立必须具备的条件（）。
A.依法成立
B.有必要的财产和经费
C.自愿成立
D.有自己的名称、组织机构和场所
E.能够独立承担民事责任
3. 我国专利法中专利权的客体包括（）。
A.发明
B.实用新型
C.外观设计
D.色彩调配
E.装潢设计
4. 我国公司设立可以采取的方式有（）。
A.批准设立
B.自由设立
C.募集设立
D.协商设立
E.发起设立
5．授予发明和实用新型专利的条件是该项发明或实用新型具有（）
A.经济性
B.创造性
C.实用性
D.新颖性
E.艺术性
6. 根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者与经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列哪些途径解决（）
A.与经营者协商
B.向有关行政部门申诉
C.请示消费者协会调解
D.向人民法院提起诉讼
E.向公安机关报案
7. 我国公司法规定了以下哪几种公司形式（）。
A.无限公司
B.有限责任公司
C.两合公司
D.股份有限公司
E.股份两合公司
8，，破产费用包括（）。
A.破产财产的管理、变卖和分配所需费用
B.破产案件诉讼费用
C.为债权人共同利益而在破产程序中支付的其他费用
D.债务人所欠职工的保险费用
E.债权人参加破产程序而支出的差旅费
9，无效合同的处理方式有（）。
A.返还财产
B.违约金
C.收缴财产
D.赔偿损失
E.继续履行
10，根据我国《消费者权益保护法》的规定，经营者应履行的义务有（）。
A.保障安全
B.不虚假宣传
C.必须明码标价
D.接受监督
E.不得出具非法无效的单据
11，下列所得属于我国个人所得税征税范围的有（）。
A.利息、股息、红利
B.特许权使用费所得
C.保险赔款所得
D.财产租赁所得
E.劳务报酬所得
12，代理的法律特征是（）。
A.是一种法律行为
B.以被代理人名义进行
C.是代理人在代理授权范围内所为的独立意思表示
D.其法律后果由代理人承担
E.其法律后果由被代理人承担
13，中外合资经营企业合营各方的出资方式包括（）。
A.货币出资
B.机器设备作价出资
C.工业产权作价出资
D.土地所有权作价出资
E.中方以场地使用权作价出资
14，下列属于合同权利义务终止的情形包括（）。
A.履行
B.解除
C.抵消
D.提存
E.免除
15, 根据相关理论知识,请判断下列部门法中（）属于经济法的部门法。
A.反不正当竞争法
B.消费者权益保护法
C.合同法
D.税法
16, 甲公司向乙公司发出要约，欲向其出售一批货物。要约发出后，甲公司因进货渠道发生困难而欲要撤回要约。甲公司撤回要约的通知应当（）
A.在要约到达乙公司之前到达乙公司
B.在乙发出承诺之前到达乙公司
C.与要约同时到达乙公司
D.在乙发出承诺同时到达乙公司
17,根据合伙企业法的规定，下列行为必须经全体合伙人一致同意的有（）。
A.合伙人之间转让出资
B.合伙人向合伙人以外的人转让出资
C.合伙人以其在合伙企业中的财产份额出质的
D.执行合伙企业事务的合伙人处分合伙企业的不动产
18, 根据《反不正当竞争法》的规定，政府及其所属部门滥用行政权
力限制竞争的行为有（）。
A．限制本地商品流向外地市场
B．限制外地商品进入本地市场
C．限制他人购买其指定的经营者的商品
D．限制其他经营者的正当经营活动
19，经济法的调整对象包括（）。
A.人身关系
B.市场管理关系
C.宏观经济调控关系
D.婚姻关系
20，根据《中华人民共和国合伙企业法》的有关规定，下列不是合伙人承担合伙企业债务责任的是（）
A. 对内对外均承担按份责任
B.对内对外均承担连带责任
C. 对外承担连带责任，对内承担按份责任
D. 对内承担连带责任，对外承担按份责任
三、简答题
1,简述债权人会议的职权和议决规。
2. 简述国有企业经营权的主要内容。
3.简述设立有限责任公司应当具备的条件。
4.简述整顿方案的主要内容。
5. 简述独资企业投资业者的资格限制。
6.简述个人所得税的征税范围。
7, 有一个消费者在一家商场买了一台热水器，因热水器本身的质量问题，发生了爆炸事故，该名消费者的身体和财产均受到了不同程度的伤害，现他要通过法律手段获得赔偿，请你告知该消费者他可以采取哪些法律手段获得救济，说明其各自的利弊，并且给消费者一个建议，使其能够获得最大的赔偿。
8，简述中国人民银行的职责。
9，简述职务发明创造的几种情形。
10，依据法律规定，消费者的选择权包括哪些方面？
11，简述中国人民银行的法律地位。
12，简述消费纠纷的解决途径及其法律效力
四、案例分析
1，居民甲在某商场购得一台“多功能食品加工机”，回家试用后发现该产品只有一种功能，遂向商场提出退货，商场答复：“该商品说明书未就其性能作明确说明，这是厂家的责任，所以，顾客应向厂家索赔，商场概不负责”。请问：
（1）该产品存在什么问题？
（2）谁应对该产品负责？
（3）根据《消费者权益保护法》，居民甲享有哪些权利？
2，1998年7月，某工厂职工食堂从本县食品厂购进腌制的山野菜20斤，次日经加工后供本厂职工午餐食用，进餐后不久在该食堂进餐的职工相继出现腹痛、腹泻、呕吐等症状。工厂立即与医院联系，经紧急抢救，患病职工均脱离危险。后查明，食物中毒是由于食品厂提供的山野菜腐败霉变所致。为此，工厂向人民法院提起诉讼，请求判令食品厂赔偿损失。请问：
（1）受害者应根据哪个法律维护自己的合法权益？
(2)谁应对此中毒事故负赔偿责任？
(3)受害的职工获得的赔偿应包括哪些内容？
3, 某厂因经营管理不善造成严重亏损，其实有资产为500万元，而所欠外债共计800万元。该厂一债权人以该厂已资不抵债，同时不能清偿到期债务为由向债务人所在地人民法院提出破产申请。人民法院受理案件后，向已知债权人发出通知并且发布公告。债权人甲在收到通知后15日内向法院申报债权。债权人乙在收到通知后35日向法院申报债权。债权人丙未收到通知，于公告之日后两个月向法院申报债权。债权人丁未收到通知，于公告之日后三个半月向法院申报债券。债务人在收到破产案件受理通知后，与其上级主管部门协商，于法院受理破产案件后三个半月时，由债务人向法院提出整顿申请，请求给予两年半时间进行企业整顿，以避免破产，清偿债务。请问：（1）债务人是否已达到法律规定的破产界限，债权人有无对其申请破产的权利？债权人提出破产申请时应提交哪些证据材料？
（2）甲、乙、丙、丁各债权人哪些有权在破产程序中得到清偿，哪些人没有受偿权利？为什么？
（3）债务人提出的整顿申请是否合法？法院应如何处理？
4,中国某公司与外国某公司拟共同出资设立一中外合资经营企业。双方约定，总投资额为400万美元，注册资本为220万美元。其中：中方出资150万美元，外方出资70万美元。请问：这一约定是否符合中外合资经营企业法律制度的规定？
5, 2002年4月，某自行车总厂委托一家印刷厂设计了金凤牌商标。其文字、图形完全仿制上海自行车公司的凤凰牌商标；同时金凤牌又是牡丹江自行车总厂已经注册的商标。该自行车总厂推出的这一商标，致使许多消费者发生误认和误购。直至2002年7月2日，该自行车总厂还在报刊上刊登广告，以此金凤牌商标冒充已经注册的商标。至2002年8月止，该自行车总厂总共组装了这种“金凤”牌自行车共计225000辆，并销售了其中205000辆，行销湖南、黑龙江等23个省、市。该产品质量低劣，严重损害了注册商标凤凰牌、金凤牌自行车的商标信誉和广大消费者的利益，造成了很坏的社会影响。为此，上海自行车公司和牡丹江自行车总厂对该自行车总厂提出了指控。
请问：应怎样处理？
6, 1995年5月，甲企业研制成功特种保健饮料，并于1996年8月向专利局就该饮料及其制作方法申请发明专利。乙企业早在1994年3月就已制成该项饮料，听说甲企业已申请发明专利，于1996年9月也向专利局就该饮料及其制作方法申请发明专利。在同年（1996年）10月法国公民丙某也通过专利代理机构就同样产品及制造方法向我国专利局提出专利申请，而丙某已经在1995年10月向法国专利部门提出过同样的申请。请问：
(1)根据我国专利初步审查制度的要求，对申请的发明创造是否可授予专利权？
(2)如果本案所涉及的发明创造符合专利权授予的条件，专利局依法将专利权授予谁？为什么？
(3)如果乙企业不能申请发明专利，乙企业是否可继续使用该制作方法制造该饮料？为什么？
中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)
中国邮政储蓄银行及业务管理细则(DOC 75页)
中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。 第4条总行的职责 （一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业
务指导。 （二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关管理部门报送报表。 （三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 （五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。 （六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 （七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 （八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 （九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。 （十）负责汇兑业务的差错处理。 （十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。 （十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 （十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。
《体育公共关系》复习思考题
（0456）《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？ 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特征
6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？ 13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？ 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？ 10、培育企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 （0456）《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群
邮政局便民服务站业务管理办法(试行)
邮政局便民服务站业务管理办法 （试行） 为保障邮政便民服务站顺利实施推广，规范项目经营管理和各项业务流程，促进该项目持续、稳定、健康发展，特制定邮政便民服务站业务管理办法。 一、组织管理 “邮政便民服务站”项目管理实行统一领导，归口管理，分级负责。各相关部门、专业经营中心履行相应职责，分别负责“邮政便民服务站”的各项管理、建设、推进工作。 市场部---负责全局便民服务站项目的业务发展总体规划和宣传、推广、业务指导和管理等工作；规范加盟网点的外观布置和日常服务标准，并督促各项规章制度的贯彻落实。 综合办公室---负责全局便民服务站资金管理、财务核算及计列工作；负责项目推进过程中的相关政策支持（宣传、酬金、补贴等方面）；负责便民服务站平台及设备维护工作。 代理金融业务经营中心---负责全局便民服务站助农取款业务的指导、培训工作；具体负责助农取款设备申办流程的处理及对助农取款的合规性进行监督； 代理保险业务经营中心---负责全局便民服务站保险业务的指导、培训工作；具体负责根据便民服务站实际，选择适合便民服务站销售的保险产品，并对保险产品销售的合规性进行监督； 电子商务业务经营中心---负责便民服务站电子商务类业务的指导、培训工作。具体负责便民服务站电子商务平台的维护、UK密钥的请领及电子商务业务的加载、培训；负责与公共服务单位(公司)洽谈邮政参与代收费的工作；负责与第三方合作单位（移动、联通、电信、电业公司等）进行业务营收资金、手续费核对和结算；负责核发加盟网点电子商务类的酬金；
分销业务经营中心---负责全局便民服务站分销业务的指导、培训。负责组织便民服务站进行分销产品的促销，并进行产品的集中配送；负责便民服务站分销产品的酬金结算； 二、网点渠道管理 （一）网点拓展原则 1.合理布局原则。原则上距离邮政支局及已有邮政便民服务站2公里； 2.注重质量原则。要坚持双赢，慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟的经营户，从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估，确保发展一个，成活一个，形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传，用规模和业务品种叠加实现收益。 3.快速推进原则。目前市场上已经存在类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手，邮政只有进行快速扩张，形成覆盖优势，才能占领市场至高点。 （二）网点加盟条件 1.营业场所面积在10平方米以上，须提供不少于1平方米面积作为信息终端设备和宣传标识物品的陈列。 2.室外留有业务宣传物料张贴（或悬挂）、品牌标识放置的位置。 3.网点具备技术方案中确定的通信线路。 4.网点已经合法持续经营6个月以上。 5.加盟网点命名规则和机构代码编码方法按绵阳市局统一要求执行。 （三）加盟流程 1.勘察选址。原则上各支局按照所辖区域的村社为单位确定便民服务站建设计划，在所覆盖“网格”内按照间距2公里的原则选择超市、小卖部等为目标加盟户，并上报《四川邮政便民服务站加盟申请表》表，待支局上报目标加盟户3个工作日内，由市场部管理人员到目标加盟户现场进行实
参观图书馆心得体会
参观图书馆心得体会 今天，校园记者中心组织了小记者们来到了焦作市图书馆，现在就由我带领大家模拟走进焦作市图书馆吧，图书馆从远处看四四方方的形状，旁边是一科技馆，如果把图书馆比喻面包的话，那么科技馆就是奶酪了，整座图书馆高14层，其中各楼层设有很多区，比如：成人区、电子阅览室、老干部阅览室、杂志和报纸区、儿童阅览室，哦对了，还有我们的课本在工具书区里面！你别以为电子阅览室里的电脑和家里的电脑一样，可以随便上网打游戏、偷菜，那你就错了，这一台台电脑里面可藏着整幢图书馆里的每一本书。小朋友，你爱读书吗？如果你热爱读书，就赶快来图书馆吧，这里面有很多很多的知识需要我们进来认知它们，知识不能改变一个人的命运，但读书确实可以改变一个人。 六月一日我们在馆领导的带领下，一行六人参观了陕西师范大学长安校区图书馆。陕师大图书馆是陕西师范大学的标志性建筑，曾荣获“鲁班”奖，虽然下着雨，但在烟雨蒙蒙中依然能看到她的古朴庄重、气势宏伟。 在图书馆接待室，陕师大图书馆马晓雄书记就图书馆的定位及功能对我们进行了介绍。马书记的办馆理念新颖、独到，却又激人奋进。随后我们随办公室吴主任参观了电子文献阅览室、专家导引室、编目室、中文社科图书借阅室、中
外文现期报刊阅览室、普通古籍线装书库、中华再造善本库……所到之处，对我的视角冲击都很大，感觉就是一场视觉盛宴。 陕师大图书馆在全国高校图书馆中，无论是藏书量还是馆藏特色都是数一数二的，在硬件上我们无法效仿，唯有感叹不已。但是他们的文化建设与人文思想令我深深折服。 下面就我的学习参观结合马书记的谈话，谈两点自己的感悟。 一、以图书馆为中心，安排自己的大学生活 图书馆位于学校中心，位于教学区与生活区之间，学生无论是上课或是吃饭，都必然经过。图书馆倡导进馆有益，引导学生学会自主学习，以馆为家。在走廊上，随处都摆放着休闲的沙发、舒服的椅子，学生或坐或躺让自己在知识的宝库中寻觅着能用适用的信息。是啊，知识的摄取本就不拘泥于任何形式。知识的形态是信息、知识的载体是网络，拥有一台笔记本、寻一处小隅、接通网络，就可以在知识的海洋中翱翔。每一个阅览室、书库每天读者都是爆满，图书馆引导的“蜜蜂式”学习，在这里表现的淋漓尽致。 二、以孔子为馆长，提升馆员的职业道德 陕师大图书馆馆员的敬业精神值得称赞，每天从早晨八
11体育公共关系1
第章体育公共关系 内容提要：体育公共关系是一个组织在运行中，为实现目标运用传播媒介，采用相应方式促使自己与相关体育公众相互了解、合作而进行的体育传播或体育沟通活动。具有受众高度关注性与广泛性、效益的持久性与传播的国际性、媒体高度关联性与持续性的特征。 第一节体育公共关系的特征、构成要素 一、体育公共关系的含义及特征 （一）体育公共关系的含义 1、公共关系的定义 公共关系的英文全称是Public Relations，简称PR。通常意义上的公共关系，是指一种为维系良好公众关系而进行的传播活动和在传播活动中所遵循的行为规范。现代意义上的公共关系首先在美国问世，1904年，美国《纽约时报》的记者艾维·李（Ivy Ledbetter Lee）在纽约创立了世界上第一家“宣传顾问事务所”，这是现代公共关系诞生的标志。继艾维·李之后在美国早期公共关系活动中有重大贡献的是伯内斯（Edward L. Bernays），1923年他开始撰写《舆论之凝结》一书，同年他在纽约大学首次开设并主讲公共关系课程。为建立公共关系学科体系作出了卓越贡献。 在国外，关于公共关系的属性存在着三种观点。一是公共关系具有管理的职能，公共关系学属于管理学的范畴；二是公共关系具有组织的功能，本质上是一种社会组织的行为，故公共关系学是社会学的范畴；三是公共关系是一种传播活动，公共关系过程是一个传播过程，故公共关系学是传播学的一个应用领域。 国外对公共关系的定义较多，其中较有代表性的是，1978年6月在墨西哥城举行的各国公共关系协会第一次世界大会规定的定义：“公共关系是一门艺术和社会科学。它分析发展趋势，预测其结果，为组织领导咨询并实行有计划的行为方案，这种行动方案将服务于该组织和公众的共同利益。” 中国的公共关系学者对公共关系定义的讨论也众说纷纭，但大多数都旨在揭示公共关系的特殊属性即公共关系的本质是“沟通协调”，简而言之，公共关系是社会组织与其特定公众之间的双向传播活动。国内最具有代表性的定义是，公共关系是“一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵
{业务管理}邮政业务营业员复习题精编
{业务管理}邮政业务营业 员复习题
A、交付现金 B、总付邮费 C、粘贴邮票 D、粘贴邮资面符志 3、基本资费指的是国内（）的资费。 A、平常信函 B、平常明信片 C、平常印刷品 D、平常邮简 四、判断题： 1、邮资凭证应当按照规定的日期出售，停售或者使用。（错） 2、外国邮票贴在邮件上，应视为无效，但港澳台邮票则视为有效。（错） 3、窗口投交时发现给据邮件漏贴邮票和少收邮费时，应验知收寄局查实处理，邮件不予投递。（错） 4、邮资信封，邮资明信片，邮资邮简交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。（对） 5、国内包裹资费只能收取现金。（错） 6、邮政日戳及各类机械上的戳记均必须使用黑色油墨。（错） 填空： 1、为了及时处理投入箱（筒）内的邮件，各局应当根据生产作业计划，规定开取信件的次数和时间。 2、双页或折叠式的以及不符合尺寸，纸质规格要求的各项明信片，应由用
户套封后按信函交寄。 3、印刷品应在邮局窗口经收寄人员验视内件后封装交寄。 4、保价信函交寄前不可以封口，由邮局收寄时会员寄件人办理点验内件和封固手续。 5、收寄保价信函时，应在信封上批注邮件号码和重量，加盖“保价信函邮费已收”戳记表示纳付邮费。 6、收寄“脆弱包裹”时，要在包面和相关详情单上分别加盖“红杯”或红杯水戳记。 7、临时直封袋上应在接收局名前冠以寄达省名。 8、各类包裹的回执昆曲，按照各局收取包裹邮费的方法，连同其他邮费一并收取现金，或者用邮票贴在详情单上一并盖销。 9、寄件人总付邮费分“整寄整付“和”整付零寄“两种。 10、收寄人员接收整付零寄邮件后，除按相关种类邮件规格要求进行验视外，还要验看邮件清单上的号码与上一次交寄的清单号码是否连续。 11、收寄人员在收寄整付零寄邮件时，要根据交寄整付零寄邮件清单核点邮件件数和种类。 12、对于整付零寄邮件，每日工作终了后，应根据清存根联登列分户帐，并结出邮件余额。 13、“收件人总付邮费“，是指寄件人在交寄邮件时不缴纳邮费，由邮局向收件人总收邮费的一种业务。 14、对筒（箱）开出的白皮信，可将邮票盖销，作无着邮件处理。 15、给据邮件如果错收资费，应按多退少补的原则处理错收部分资费。
公共关系基础教案
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公共关系基础教案 目录 第一章形成意识 第一节公共关系的含义 第二节公共关系的基本特征 第三节现代公共关系的兴起和发展及对我国现代化建设的促进 第四章沟通协调 第一节组织内部的公共关系 第二节组织外部的公共关系 第五章培养素质 第一节公共关系人员的形象 第三节公共关系人员的基本条件 第三节公共关系人员的能力 第六章交际礼仪 第一节一般社交礼仪 第二节对外交往礼仪 第三节有关场合礼仪 第七章语言表达 第一节交际与交际技巧 第二节语言表达的基本要求 第三节陈述、说明和议论
第四节即兴发言 第八章演讲商谈 第一节演讲的作用和风度第二节演讲的语言技巧 第三节商谈的原则和过程第九章活动策划 第一节公共关系活动的方式第二节公共关系专题活动第四节公共关系策划 第十章 第十一章
第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 学习公共关系科学，首先要了解公共关系的基本含义，公共关系的基本概念，通过案例的分析学习深入了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系 意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。 【教学重点和难点】 教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法
【课堂外延】 1．知识补充：案例推荐 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，赶紧查海尔的服务电话，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位服务人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的电话，还有我是几点到达的就可以”。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前，老人问：“你进家门不看冰箱，为什么先签那个”。他说我们有一个时间的要求，必须在若干分钟内达到，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。 两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦干净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。 （2）美国有一个豪诚公司，是多元化发展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永远平安”、“豪诚公司向战胜这次空难的所有同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒”。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者的镜头，所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。 （3）《公共关系实例与运作》中公关职能一章的〈长城托起长城饭店〉 2．拓展训练： 在我们身边，可以开展哪些公关活动，提高同学们的礼仪形象，做文明学生，并提高自己所在组织（班级）的形象。
参观图书馆的心得体会合集
( 心得体会 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 参观图书馆的心得体会合集 Experience of visiting Library
参观图书馆的心得体会合集 【篇一】参观图书馆的心得体会合集 六月一日我们在馆领导的带领下，一行六人参观了陕西师范大学长安校区图书馆。陕师大图书馆是陕西师范大学的标志性建筑，曾荣获“鲁班”奖，虽然下着雨，但在烟雨蒙蒙中依然能看到她的古朴庄重、气势宏伟。 在图书馆接待室，陕师大图书馆马书记就图书馆的定位及功能对我们进行了介绍。马书记的办馆理念新颖、独到，却又激人奋进。随后我们随办公室吴主任参观了电子文献阅览室、专家导引室、编目室、中文社科图书借阅室、中外文现期报刊阅览室、普通古籍线装书库、中华再造善本库……所到之处，对我的视角冲击都很大，感觉就是一场视觉盛宴。 陕师大图书馆在全国高校图书馆中，无论是藏书量还是馆藏特
色都是数一数二的，在硬件上我们无法效仿，唯有感叹不已。但是他们的文化建设与人文思想令我深深折服。 下面就我的学习参观结合马书记的谈话，谈两点自己的感悟。 一、以图书馆为中心，安排自己的大学生活 图书馆位于学校中心，位于教学区与生活区之间，学生无论是上课或是吃饭，都必然经过。图书馆倡导进馆有益，引导学生学会自主学习，以馆为家。在走廊上，随处都摆放着休闲的沙发、舒服的椅子，学生或坐或躺让自己在知识的宝库中寻觅着能用适用的信息。是啊，知识的摄取本就不拘泥于任何形式。知识的形态是信息、知识的载体是网络，拥有一台笔记本、寻一处小隅、接通网络，就可以在知识的海洋中翱翔。每一个阅览室、书库每天读者都是爆满，图书馆引导的“蜜蜂式”学习，在这里表现的淋漓尽致。 二、以孔子为馆长，提升馆员的职业道德 陕师大图书馆馆员的敬业精神值得称赞，每天从早晨八点开馆到晚上二十二点下班，这样的时段，学生老师都可以任意借还书，任意进出每一个馆室、任意从书架上取看翻阅每一本书籍，只要求
体育公共关系
1.体育组织的含义 作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 2.体育组织的构成要素 1.目标及任务 2.人员 3.物质条件 4.内在结构与机制 5.信息联系 3.体育公共关系的性质 1.以公众为目标 2.以获得美誉为目标 3.以真诚为信条 4.以互惠为原则 5.以沟通为手段 6.以长期性、战略性、持久性为基本方针 4.体育公众 因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。 体育公众的特征： 相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。 5.体育公众的分类 1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众 2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体 育公众。 3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘 体育公众 6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25） 7.信息传播在体育公共关系中的作用 1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状 况 2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的 可行性 3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。 8.体育公共关系传播的基本方式 一．人际传播 特征：1个体性强 2参与度高 3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化 4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应 5最富有人情味 6不利于信息广泛、迅速、准确的传递 二．体育组织传播 特称：1.有特定的传播主体——体育组织
邮政系统创新管理经验总结
邮政系统创新管理经验总结 创新管理谋发展 随着市场经济的不断完善，深化改革，快速发展已是大势所趋。在新的形势下，许多邮政局都在不断地深化改革，从实践中探索出了许多好经验、好作法。会理局通过几年来不断探索，结合工效挂钩考核办法，不断创新管理，成功运用分片包干管理办法，为企业创收取得了佳绩。这种管理办法充分调动了职工和管理人员的积极性，从而形成了局领导重视、管理人员着心、全局职工着力的良好发展氛围。 一、实行分片包干管理的必要性。 我们在经营管理中不难发现，许多好的发展思路很难贯彻落实下去，根本达不到预期目标。这是什么原因呢，经过调查分析发现在职工中存在着畏难情绪，主要表现：一是前台营业员怕用户有理由申告，在推介业务的时候有些顾虑；二是对新开办的业务不熟悉，职工也懒于学习，在办理业务的时候无法向顾客推介新业务。三是职工的营销意识谈薄，没有科学的营销方式，不知道如何去推销业务，还是过去那种坐着等用户选择的思想；四是对业务发展存在着消极心理，员工的积极没有充分调动起来；五是支局长对与当地政府等部门沟通持漠不关心的态度，认为企业的发展不需要与当地
部门联系。因此，针对以上的畏难情绪，必须寻找一种科学的管理方法来克服，要让全局职工都能够为企业的发展出谋划策，参与企业的管理，为企业创造一个良好的发展氛围。 二、如何实行分片包干管理 分片包干管理就是将县局所辖班组、支局进行科学的划片，让管理人员按片进行管理。管理人员除做好本职工作外，还要管理所辖片区的生产经营等工作。这样班组、支局的管理具有双重管理，除按业务属性归县局专业部门管理外，还按片区归属片区管理员管理。既有利于班组、支局所的基础管理，又有利于其业务的发展，使企业的管理不会出现脱节的现象。片区管理员对片区支局主要开展以下几方面的工作： 1、加强班组、支局所的管理工作。片区管理员负责指导所辖片区支局长搞好基础管理工作，督促支局长认真贯彻落实县局的精神，承担所辖片区的各类安全（包括邮件安全、资金票款安全及人身安全等）责任。 2、指导支局所的业务发展,帮助支局业务发展出谋划策。作为业务发展是企业生存的根本，片区管理员根据当地的实际情况，为支局长分析本地区的基本情况，找出当地的优势业务，有针对性的发展业务，为企业增加业务收入。 3、帮助、指导搞好市场营销。市场营销是企业业务发展的不可缺少的手段。我们只有运用科学的营销手段，因地制宜地开展科学营销，才能取得更大的业务收入。由此可见
公共关系学复习资料(答案)(1)
1、公共关系的英文是（ A ） A 、 publicrelations B 、 publicrelation C 、 publicationrelations D 、 publication relation 2、公共关系学可直接称为（ A ） A 、公众关系 B 、人际关系 C 、人群关系 D 、社区关系 3、组织与公众联结的方式是（ B ） 6、公共关系的主体是（ C ） 7、公共关系的客体是（ A ） 8、公共关系的中介环节是（ B ） 9、（ B ）是指与组织虽有关系，但联系较少，影响较小的一类公众，其重要性最 小。 第2章 第1章 A 、大众传播 B 、传播 C 、人际沟通 D 、 舆论宣传 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众 B 、传播 C 社会组织 D 、 政府官员 A 、社会公众B 、传播C 社会组织 D 、 政府官员 A 、潜在公众B 、边缘公众C 独立公众 D 、知晓公众 10、（C ）又称为中立公众或不确定公众 或未表态的公众。 ,是指那些持中立态度或态度不明确 A 、潜在公众 B 、边缘公众 C 独立公众 D 、知晓公众
11、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史 上著名的（C）。 A、报刊宣传运动 B、便士报C揭丑运动D、民主政治运动12、1906年, 艾 维李发表的著名文件是（B）。 A、《有效的公共关系》B《原则宣言》C《公众舆论之形成》D、《公共关系学》 13、被誉为“公共关系之父”的是（艾维。 李）。 第3章 16、组织形象的基础是（D）。 A、员工形象 B、管理形象C机构形象D、产品形象17、设计一个具有独特风格的组织名称和商标是处于（B）。A、初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期 18、民主参与法是用来协调（D）的。 A、外部公众关系 B、顾客公众关系 C、媒介公众关系 D、内部公众关系 19、树立交往合作的观念，提高社交能力属于公众关系的（D） 。 A、优化环境功能 B、提高素质功能C塑造形象功能D、协调关系功能 20、组织公共关系活动的出发点应当是（A）。 A、从事实出发 B、从理想出发C从利益出发D、从专家意见出发 21 、组织最需要广告宣传，可恰恰拿不出大笔广告费是组织处于（ 初创时期B、发展困难时期C发展顺利时期D、形象受损时期A）A、 第4章 26、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（D） 。 A、管理者 B、领导者C生产者D、管理部门
参观图书馆心得体会
参观图书馆心得体会 篇一：参观陕西师范大学图书馆心得体会今天，校园记者中心组织了小记者们来到了焦作市图书馆，现在就由我带领大家模拟走进焦作市图书馆吧，图书馆从远处看四四方方的形状，旁边是一科技馆，如果把图书馆比喻面包的话，那么科技馆就是奶酪了，整座图书馆高14层，其中各楼层设有很多区，比如：成人区、电子阅览室、老干部阅览室、杂志和报纸区、儿童阅览室，哦对了，还有我们的课本在工具书区里面！你别以为电子阅览室里的电脑和家里的电脑一样，可以随便上网打游戏、偷菜，那你就错了，这一台台电脑里面可藏着整幢图书馆里的每一本书。小朋友，你爱读书吗如果你热爱读书，就赶快来图书馆吧，这里面有很多很多的知识需要我们进来认知它们，知识不能改变一个人的命运，但读书确实可以改变一个人。六月一 日我们在馆领导的带领下，一行六人参观了陕西师范大学长安校区图书馆。陕师大图书馆是陕西师范大学的标志性建筑，曾荣获“鲁班”奖，虽然下着雨，但在烟雨蒙蒙中依然能看到她的 古朴庄重、气势宏伟。在图书馆接待室，陕师大图书馆马晓雄书记就图书馆的定位及功能对 我们进行了介绍。马书记的办馆理念新颖、独到，却又激人奋进。随后我们随办公室吴主任参观了电子文献阅览室、专家导引室、编目室、中文社科图书借阅室、中外文现期报刊阅览室、普通古籍线装书库、中华再造善本库……所到之处，对我的视角冲击都很大，感觉就是一场视 觉盛宴。陕师大图书馆在全国高校图书馆中，无论是藏书量还是馆藏特色都是数一数二的， 在硬件上我们无法效仿，唯有感叹不已。但是他们的文化建设与人文思想令我深深折服。下 面就我的学习参观结合马书记的谈话，谈两点自己的感悟。一、以图书馆为中心，安排自己 的大学生活图书馆位于学校中心，位于教学区与生活区之间，学生无论是上课或是吃饭，都 必然经过。图书馆倡导进馆有益，引导学生学会自主学习，以馆为家。在走廊上，随处都摆放着休闲的沙发、舒服的椅子，学生或坐或躺让自己在知识的宝库中寻觅着能用适用的信息。是啊，知识的摄取本就不拘泥于任何形式。知识的形态是信息、知识的载体是网络，拥有一台笔记本、寻一处小隅、接通网络，就可以在知识的海洋中翱翔。每一个阅览室、书库每天读者都是爆满，图书馆引导的“蜜蜂式”学习，在这里表现的淋漓尽致。二、以孔子为馆长，提升馆 员的职业道德陕师大图书馆馆员的敬业精神值得称赞，每天从早晨八点开馆到晚上二十二点 下班，这样的时段，学生老师都可以任意借还书，任意进出每一个馆室、任意从书架上取看翻阅每一本书籍，只要求你将看过的书放在还书车即可；图书馆馆员的服务精神也是值得称道的，他们着统一整洁的馆服，咨询他们中的任意一个人，都是笑容可掬、不厌其烦。这里的每一处都是明窗几净，即使是边缘学科或专业性较强的学科书目，因为借阅人数和次数少，也许会落下一层灰尘，但是在这里，是绝对没有的事。最后，我就参观学习图书编目方面的情况，谈 谈我馆目前实际情况。一、书标颜色、位置陕师大图书馆的图书书标依中文和外文区分， 中文用红标，外文用绿标。我馆书标依普通与工具、特藏区分，普通蓝标、工具红标。无论 是渭师院或陕师大，书标在每本书上都有一个固定的高度，但是这个高度难免在粘贴时出现倾斜或高矮不一的情况。我馆对书标采用依每本书书脊的最下面粘贴，这样不但省去划线的手续而且上架后整齐美观。二、图书资源整合图书馆合并后，由于蒲城和大荔两校区的图书馆
邮政业务与管理
《邮政业务与管理》复习资料 一、填空题 1．邮政通信的生产过程分为收寄、__运输_____、_分拣___和投递四个环节。2．按函件寄递区域分类，分为本埠函件和外埠函件 3．各类函件的重量、尺寸限度，信函2 千克，印刷品、盲人读物35 千克4．邮资凭证作为邮件纳费标志，包括邮票，印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案、邮资机打印的邮资符志。 5．邮政网是由邮政营业、投递局所及其设施和邮件处理中心，通过邮路，按照一定的原则和方式组织起来，遵循一定运行规则完成邮件传递的网络系统。 6．信件是指信函和明信片。 7．特准免费寄递邮件包括：邮政公事、烈士遗物、盲人读物按平常函件交寄、义务兵免费信件。 8. 世界各国的邮政发展历程不一，但总体上可划分为三个阶段，即古代邮驿阶段、传统邮政阶段、现代邮政阶段。 9．邮件按处理手续分为平常邮件和给据邮件。 10、数据库商函是先进的数据库营销理念与传统邮政函件的结合。 11、现行的邮资票品的主要种类：邮票主要有普通邮票、纪念邮票、特种邮票等。 12、报刊零售业务的生产过程大致可分为进货、销货、存货处理三个环节。 13．邮政部门发行报刊的基本方式是订阅和零售。 14．我国邮政编码结构是四级六位码，前二位代表省自治区直辖市，前三位代表邮区，前四位代表市县邮政局，最后两位代表投递局。 15．用户交寄包裹时，保价金额为1000元，应交纳的保价费为10 元。 16．国内特快专递邮件的收寄方式以上门揽收为主。 二、单选题 1．函件按寄递区域分类可分为（ D ）
A．本市函件和国内函件 B.水陆路函件和航空函件 C.平常函件和给据函件 C.平常函件和给据函件 D.本埠函件和外埠函件 2．国内特快专递邮件的收寄方式以( C ) 为主 A.窗口收寄 B.信箱收寄 C.上门揽收 D.代收点收寄 3．用户交寄包裹时，保价金额为10000元，请问应交纳的保价费为（C ）元A.10 B.20 C.100 D1000 4．邮政平常信件资费由（ A ） A．国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国务院邮政主管部门制定。B．市邮政局制定，报省邮政局批准 C．国务院邮政主管部门制定 D．省邮政局制定，报国家邮政局批准 5．局内投交邮件，如收件人委托他人代领的，则应：（D） A．凭代领人有效证件，由代领人签章领取。 B．凭收件人有效证件，由代领人签章领取。 C．凭代领人有效证件及收件人名章，由代领人签章领取。 D．凭代领人及收件人有效证件，由代领人签章领取。 6 6．邮政最基本的业务是（ B ）。 A.储汇业务 B.函件业务 C.特快专递业务 D.包裹业务 7、邮票的三要素是指( D )。 A.编号、主图图案、国家（地区）铭记 B.面值、编号、主图图案 C.面值、编号、国家（地区）铭记 D.面值、主图图案、国家（地区）铭记 8、将四枚不同图案的邮票组成四方形印在一起，叫：（A）
公共关系学复习资料(新)
公共关系学复习资料： 1、公关三要素：社会组织，公众，传播活动。公关三特征：以事实为依据、以传播为手段、以互惠为原则。 形象：公众对社会组织的总体评价，也是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。 2、公共关系的含义：社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。它有公共关系状态、公共关系活动、公共关系学科这三种指代。 3、组织形象识别：组织形象识别是由社会组织制作识别体系，进行公关传播活动，进入公众视野，从而形成组织形象。 组织形象识别系统包括：物系统——VI（设计整合化）——组织的脸 人系统——MI（理念共识化）——组织的心事系统——BI（活动环境化）——组织的手评介组织形象的三个基本指标：认知度（一个社会组织被社会公众所认识、知晓的程度，包括深度和广度）、美誉度（一个社会组织获得公众赞美、称誉的程度）、和谐度（一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的程度） 4、公关的兴起和发展： 1\艾维.李，核心理论：公众必须被告知—向公众讲真话； 2\伯纳斯，核心理论：投公众所好； 3\卡特里普与森特，《有效公共关系》，公关圣经； 4\格鲁尼格，公关实践的四种模式：新闻代理模式，公共信息模式，双向非对称模式，双向对称模式。 5中国公关兴起的背景： 闭关锁国走向对外开放；计划经济走向市场经济；政府本位走向社会组织本位；社会媒介资源匮乏走向媒介化社会。 中国公关目前存在的问题：社会公众对公共关系的认识还存在很多误区；整个公关市场仍处于无序状态，缺乏统一的收费标准和服务规范；高素质公关人才的严重缺乏制约了中国公关业的迅速发展；理论研究比较滞后：公关理论水平滞后于公关实践水平、公关基础理论研究滞后于应用性研究、公关研究者的理论视角存在偏差、公关理论研究资源严重缺乏。 中国公关发展趋势：公关运作的国际化和本土化融合趋势大大增强；公关公司定位从代理性发展为咨询顾问性；公关专业服务进一步细化和深化；中资客户将成为中国公关咨询业市场新一轮竞争的焦点；公关人才市场竞争将更趋激烈；公关理论研究更加深入。 4、公共关系的本质属性： （广告本质属性——“付费性”；新闻本质属性——“真实性”；营销本质属性——“交易性”；人际关系本质属性——“个体性”）公共关系的本质属性是“公共性”，即“第三方市场”。公共关系是一种“组织——公众——环境”关系：从组织的角度来看，公共关系通过倡导组织对社会责任的担当，来说通、监督和制造民意，公关人员扮演着“组织的良心”和“道德卫士”的角色；从公众、环境的角度来看，它又代表着公众和环境的意见，向组织传达、沟通。 4、公共关系“4P”: 公众性：Public，是一种对象性；公开性：Publicity，是一种手段性； 公共舆论性：Public Opinion，是一种内容性；公益性：Public Interest，是一种伦理属性。 5、公共关系基本特征： 说真话：是有效公共关系的一个必要条件——信息真实、态度真诚、好事要出门、坏事要讲清 做善事：是积极公共关系的活动方式——利己利人，有社会责任感。 塑美形：是成功公共关系的追求目标——对组织美誉度、和谐度的提升（理念美、行为美、视觉美） 公共关系通俗定义:公共关系是一门说真话、做善事、塑美形的科学和艺术。 6、公共关系的主要功能： 说服：改变组织或公众的态度和行为；制造舆论；影响民意。 倡导：倡导一种组织定位和品牌个性；倡导一种文化认同；倡导优惠的产业政策、优良的以营环境、健康的消费理念。 咨询：为决策提供信息咨询；协助拟定和选择决策方案；从公共关系角度评价决策效果；为确立决策目标提供咨询建议。 管理：战略管理；信息管理；传播管理；关系管理；声誉管理；危机管理；议题管理；活动管理。 7、公关与新闻的比较： 相同点：1都是一种信源的提供者，而且在很大程度上，新闻依赖于公关人员提供的信息。2他们都有相似的价值观，即以事实为基础，以说真话为原则，代表了第三方立场，具有一定的公信力。3他们在舆论上互相控制，在信源上互相依赖，为了交换资源和达成
体育公共关系教学大纲
《体育公共关系》课程教学大纲 （2017版） 一、课程编码及课程名称 课程编号：112124003 课程名称：体育公共关系 二、学时、学分 总学时：32学时总学分：2学分 三、适用专业及开设学期 适用专业：社会体育指导与管理体育教育 开课学期：第六学期 四、课程的性质、目标 （一）课程性质 限定选修课 （二）课程目标 通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。 五、课程教学的基本要求 1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。 2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。 3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。 4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。 六、课程教学的重点、难点 教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪
教学难点:体育公共关系的专题活动策划 七、教学时数分配 《体育公共关系》课程教学时数分配表 总学时：32 学分：2 第一章绪论（共2学时） 教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。 教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。 教学难点：体育公共关系的研究方法 教学方法与手段：PPT课堂讲授 作业形式：名词解释、问答题 第二章体育公共关系的构成要素（共4学时）
中国邮政储蓄银行及业务管理办法
中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则 总则 第1条为规范我行汇兑业务的管理，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。 第2条本制度适用于我行汇兑业务的各级管理机构和营业机构。 第一部分业务管理机构和管理职责 第3条业务管理机构 邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级管理机构，各级管理机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。 第4条总行的职责 （一）负责全国邮政汇兑业务的经营、管理、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按
规定向相关管理部门报送报表。 （三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。 （四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。 （五）负责对全国邮政汇兑业务的管理进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。 （六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。 （七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及管理。 （八）负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和管理。 （九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。 （十）负责汇兑业务的差错处理。 （十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。 （十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。 （十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。 第5条区分行职责 （一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。 （二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按
体育公共关系案例及回答问题
体育公共关系案例 安踏（中国）有限公司创建于1991年，1992安踏开始转换经营模式实行分级经营加盟模式，1999安踏与中国乒乓球队签协议聘请孔孔令辉代言，同年安踏开始在央视5套投入巨额广告形成“孔令辉+CCTV”宣传造牌模式，这一营销策略获得巨大成功。2001年安踏由单一运动鞋生产模式向综合体育用品过渡，2003年开始投入赞助CBA和CUBA，先后荣获中国名牌、中国驰名商标、国家免检产品等，目前公司厂房20多万平米，员工5千多，年产销1000多万双运动鞋，全国4000多家专卖店实现销售，2001年至今连续6年获国内运动鞋市场综合占有率第一，2006年销售额12亿连续3年年销售额增长率达150%以上，2007年7月成功在香港联交所上市，预计2007年公司销售额将达到30亿元人民币，公司制定了到2011年实现销售额达到120亿元人民币，成为中国第一世界前十的综合体育运动品牌的宏伟规划。 1、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 2、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？ 1解答：1.体育公共关系从业人员的形象包括内在形象和外在形象。内在形象是社会责任、道德修养、知识水平、个性心理等多方面因素的综合表现。自信是一个公关人员形象的核心。自信的培养，首先应变现为任何社交场合始终保持不卑不亢的良好心态；其次要通过公关活动锻炼自己的社交能力，增强自我意识，消除胆怯心理；第三，言谈举止要落落大方，说话行事充分表达出自信而又谦虚、热情而又稳重的精神风貌。开朗健谈是对公关人员素质的又一要求。良好的性格能够促使公关人员在处理复杂琐碎的事务中保持身心平衡，提高在社交场合随机应变能力。外在形象主要指风度仪表，表现在衣着、言谈、举止等方面。公关人员在衣着打扮和举止风度等方面必须注意客观效果。作为公关人员，在任何场合都应做到快而不乱、忙而不慌，站有站相，坐有坐相，谈吐讲究，举止得体，不轻浮造作。给人和蔼可亲、端庄大方的良好印象。 2解答：1.创新能力 2.表达能力 3.协调能力 4.组织能力 5.应变能力 6.社交能力