运营管理测试题及答案
电子商务运营与管理测试试题含答案
电子商务运营与管理测试试题含答案1、（）是电子单证最基本的单位。
[模拟题|极高频]A、字节B、数据元C、编码D、数据包答案：B2、常见的版面布局形式不包括（）。
[模拟题|高频]A、“T”形布局B、“口”形布局C、“二”形布局D、对称对比布局答案：C3、ATM的应用不包括（）。
[模拟题|高频]A、局域网互联B、远程医疗C、电视会议D、网络购物答案：D4、关于网站维护，不正确的说法是（）[四川省-1810真题-第1题|高频]A、及时发布最新的产品、价格、服务等信息B、保持网页内容和栏目的稳定C、重视客户的意见反馈D、对网站不断进行测试和评估答案：B5、EDI在我国推广滞后的原因主要表现方面之一是担心EDI会带来无法避免的冲击。
[练习题|高频]A、√B、×答案：A6、在交易服务中，（）通过建立主页、Web站点等手段树立产品的品牌形象。
[模拟题|高频]A、市场与售前服务B、销售活动C、客户服务D、电子货币支付答案：A7、（）第一安全网络银行建立了全球第一家无任何分支机构的网络银行，并于1995年10月开始运作。
[模拟题|中频]A、英国B、法国C、德国D、美国答案：D8、（）建立的目的是通过网站宣传公司整体形象并推广产品及服务，实现网上客户服务和产品在线销售，为公司直接创造利润以及提高竞争力。
[模拟题|极高频]A、基本型商务网站B、宣传型商务网站C、完全电子商务运作型网站D、客户服务型商务网站答案：C9、电子现金最早是由（）推出。
[模拟题|极高频]A、数字现金技术公司B、数字公司C、德意志银行D、乔治银行答案：B10、防火墙技术可根据防范的方式和侧重点的不同而分为很多种类型，但总体来讲可分为两大类：包过滤防火墙和（）。
[模拟题|高频]A、代理服务B、数据包防火墙C、程序防火墙D、安全服务答案：A11、用Internet进行网络传输、交易和将EDI信息输入传统处理系统的EDI用户，正在转向使用基于VAN的系统，以取代昂贵的Internet。
配送中心运营管理课后测试 答题
配送中心运营管理课后测试测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1. 大货位、大通量物品适合的储存方法是：√A分类储存B定位储存C共享储存D随机储存正确答案： D2. 可以由箱中取出且可以用人工单手拣取的拣货单位是：√A托盘B单品C箱D桶正确答案： B多选题3. 备货作业的改善方式包括：√A利用MRP系统B合理组织货源流程C以JIT方式为主D精选供应商正确答案： A B C D4. 盘点的目的包括：√A计算企业资产的损益B查清实际库存数量C更有效地进行仓储整顿D发现管理中存在的问题正确答案： A B C D5. 自动化立体仓库的优越性包括：√A减少库存资金的积压B提高空间利用率C减轻劳动强度D提高企业管理水平正确答案： A B C D6. 下列选项中，符合仓库保管原则的是：√A面向通道进行保管B出货频率越高的，距离通道和大门越近C较重的物品放在上面，较轻的物品放在下面D同一品种尽量在同一地方保管正确答案： A B D7. 包装的功能包括：√A传递信息B保护商品C方便物流D促进销售正确答案： A B C D8. 按照包装在物流过程中的作用，可以将包装划分为：√A定牌包装B商业包装C防潮包装D运输包装正确答案： B D判断题9. 对于进口货物，配送中心应该采用抽样检查的方式，以节省时间，提高效率。
此种说法：√正确错误正确答案：错误10. 托盘是拣货的最小单位。
此种说法：√正确错误正确答案：错误生物质燃烧机 buifBMT3mt75。
运营管理--含答案-案例题-制图-实务操作题(完全版)
一、单项选择1. 以下哪个....产品为主？（D. 服务业）2. 对由输.....改进的管理是:（A. 运营管理）3. 运营管理的主要任务是: （C. 建立高效的产品和服务的制造系统）4.在设计产品.......取决于:（B. 产品所面对的消费者需求）5.企业.....反映了企业的 :（C. 柔性程度高）1. 宜家家具的.....设计的方式是：（ A. 模块化设计）2. 丰田汽车....方式是：（B. 协同产品设计）3. 利用科学...产品是指：（D. 创新产品）4. 质量功能展开（QFD）的核心特征是：（D. 倾听和理解顾客的要求）5. 银行的......服务的类别属于：（C. 渠道开发型服务）6. 在服务....展开的行为是：（C. 后台员工行为）7. 服务业设计的焦点集中在：（D. 研究如何传递服务的运营流程上）1. 运营流程....最高的是(A.流水线型)。
2. 适用于...流程的类型是（B. 单件小批量型）。
3. 在产品...运营流程是（A. 项目型）。
4. 产品的....少发生变动？（C. 成熟期）5. 对于和顾客...重点在于（C. 能够控制这个流程）6. 银行运用...服务流程属于（B. 自助服务方式）。
1. 许多制造...什么原则？（B. 接近用户原则）2. 适用于产品..布置类型是（B. 产品布置）3. 将工艺上...布置类型是（A. 工艺布置）4. 适用于汽车...类型是（C. 定位布置）5. 从运营的...总体目标是（D. 确保..便捷性）1. 在制造...交货日期的计划类型是（C. 主生产计划）2. 主生产计划...是（A. 具有独立....重要的物料）3. MRP系统的主旨是（B. 使合适..合适的地点）4.大批量生产多...排序方法是（A. 有限负荷、前向排序）5.一般而言，小批量...方法是（C. 无限负荷、前向排序）6. 服务企业往往通过哪种方式....能力？（D. 预约系统）1. 企业为持有.....成本支出为（A. 持有成本）2. 在定期控...订货方法为（B. 每经...最高水平）3. 在ABC分....累计百分数为（B. 20%—30％）4.库存品的...管理策略有（D. 按最优订..方式）5. 根据经济订...订货批量应该（A. 增大）1．ISO是哪个组织的简称？（D．国际标准化组织）2．实行全面质量管理，放在第一位的应该是（D．用户需求）3．质量管理发展的最...的检验方式为（B．成品100%全检验）4．统计质量控制..特点是（A．用统计学的技术和工具进行质量控制）5．表示质量特性...的图称为（C．因果图）1. 对于一些诸如...应该注重（A. 以质量为中心）2. 在纯项..结构中（C. 独立的项目小组负责项目中的全部工作）3. 在项目的组织结...形式是（D. 矩阵制）4. 在三点..时间指的是（B. 在最有利的条件...需要的时间）5.在网络图中，关键路径是指（C.总时间最长的那条路径）1. 准时生产制的出发点是（A. 不断消除..的改进）2. 丰田公司所讲的“准时”的概念是指（B. 从供应....部环节中，物料要按....指定地点）3. 准时生产制中的“浪费”指的是（D. 凡是...的部分）4. 看板管理系统中，“取货指令”的使用规则是（C. 后一道工序按照“看板”到前一道工序去领产品）1．业务流程再造分析的单位是(C．业务流程)2．“流程再造”追求的是(D．合理规范的业务流程)3．主张对企业.....重建的是( B．BPR)4．主张对业...再造的是(A．BPI)5．主张对企业....进行修正的是(C．BPM)二、多项选择1. 与制造业.....产品主要是:- ABCDE2. 运营管理........要资源有:- ABCDE3. 运营管理主要内容包括:- ACEA. 运营系统设计的管理C. 运营系统运行过程的管理E. 运营过程改进的管理4. 运营系统设计的内容包括:- ABCDA. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置5. 运营系统的运行过程的管理主要包括:- BCDEB. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理6.影响企业竞争优势的主要因素有:- ABCDE1. 影响产品与服务设计的因素包括：ABCDE2. 产品与服务设计的主要趋势有：ABCDE3. 绿色产品设计包括：ABCDE4. 新产品开发的过程包括：ABCDA. 概念的产生B. 产品筛选C. 初步产品设计D. 原型试制5. 产品开发的模式主要有：C. 串行模式 E. 并行模式6. 一个完整的质量屋包括：ABCDE7. 服务蓝图包括： ABCDA. 顾客行为B. 前台员工行为C. 后台员工行为D. 支持过程8. 服务设计的内容主要包括：AB A. 服务过程的设计 B. 服务传递过程设计1. 按照产品...可以分为（ABCD）。
运营管理自考试题及答案
运营管理复习套题汇总〔附答案〕选择：1．人们习惯把提供有形产品的活动称为〔〕A．制造型生产B．效劳型运作C．转化过程D．输出产品2．哪一项为哪一项生产过程的组成局部？〔〕A．产品销售过程B．产品设计过程C．物料运输过程D．根本工艺过程3．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是〔〕A．品种数量多B．资本密集C．设备柔性较低D．只能停产检修4．汽车制造是由多种零部件组装成一种产品的〔〕A．连续型生产B．离散型生产C．工程式生产D．单件生产5．通用性强、标准化程度高，有广泛用户的产品的生产往往是〔〕A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产6．专用性强、非标准的产品的生产往往是〔〕A．备货型生产B．订货型生产C．流程式生产D．加工装配式生产7．生产品种单一，产量大，生产重复程度高的生产是〔〕A．精益生产B．大量生产C．成批生产D．单件生产8．属于大量生产运作是〔〕A．学校教育B．三峡大坝C．奥运会D．飞机制造9．大量生产一般〔〕A．生产重复性小B．柔性高C．生产品种单一D．管理工作复杂10．汽车冲模厂的模具生产是典型的〔〕A．大量生产B．成批生产C．单件生产D．备货生产11．科学管理原理的创始人是〔〕A．泰勒B．福特C．甘特D．梅奥12．属于生产运营系统的有〔〕A．饭店B．汽车制造厂C．电影院D．车辆修理13．科学管理原理产生于〔〕A．20世纪初B．20世纪30年代C．20世纪40年代D．20世纪70年代14．运作方式开展的主流是〔〕A．单一品种大量生产B．单件小批量生产C．多品种小批量生产D．自动化生产15．资源集成的根底是〔〕A．信息集成B．功能集成C．业务流程重组D．供给链16．运营策略在整个企业战略中处于〔〕A．公司战略层B．经营单位战略层C．职能战略层D．最高战略层17．影响竞争力的主要因素是TQCF，其中的"F〞是指〔〕A．交货期B．质量C．本钱D．制造柔性18．在多数行业中，影响竞争力的主要因素是TQCF，其中"T〞是指〔〕A．交货期B．质量C．本钱D．制造柔性19．受生产工人比重大小的影响，反映人员构造合理程度的是〔〕A．全员劳动生产率B．生产工人劳动生产率C．非生产工人劳动生产率D．动态生产率20．反映不同时期生产率变化的是〔〕A．静态生产率B．动态生产率C．平均生产率D．绝对生产率21．以下是关于企业生产率的表述，错误的选项是〔〕A．生产率是由全系统各要素共同作用的综合结果B．人的因素对生产率没有影响C．产品的批量会影响生产率D．产品本身的设计水平会影响生产率22．德鲁克认为影响生产力的最重要的因素是〔〕A．时间B．知识C．流程组合D．协调程度23．提高生产率的外部要素有〔〕A．工厂布置B．生产方案C．作业测定D．有效的培训设施24．企业部方法是提高生产率的直接方法和途径。
《数据化运营管理》试卷7(含答案)
《数据化运营管理》试卷班级：________________ 姓名：________________一、填空题 (共10题，每题1分。
)1．__________是指买家搜索词与所设置的关键词完全相同或为同义词时，推广宝贝获得展示机会。
2．SWOT 模型分析法也称____________________、__________或__________，经常被用于企业战略制定和竞争对手分析等场合。
3．4P 即____________________、____________________、____________________和____________________，这个阶段的运营核心是产品。
4．大盘概况销售数据主要包括__________、__________、__________、__________4个类型的数据指标。
5．转化率的计算公式为________________________________________。
6．淘宝客是一种______________的推广工具。
7．数据化运营的核心目标主要是围绕____________________、____________________和____________________来计划和实施的。
8．钻展支持____________________和____________________两种方式，每种方式的竞价原理和付费方式都不相同。
9．钻石展位有__________、__________、__________三种定向方式。
10．淘宝__________为用户提供了淘宝首页热卖单品活动、各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。
二、单项选择题 (共20题，每题1分。
)1．为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（）。
A．交易纠纷B．退货C．退款D．换货2．波士顿矩阵特别适用于（）。
A．单业务公司B．超大型公司C．一体化的经营公司D．多元化公司3．下面不属于淘宝关键词查找途径的是（）。
《服务运营管理》题集
《服务运营管理》题集一、选择题（每题2分，共20分）1.服务运营管理的核心目标是（）：A. 提高服务质量和客户满意度B. 最大化企业利润C. 降低成本D. 提升品牌形象2.在服务蓝图设计中，以下哪一项代表客户与前台员工交互的界面？（）A. 可见性线B. 互动线C. 内部交互线D. 支持过程线3.服务能力的规划主要依据是（）：A. 历史需求数据B. 竞争对手的服务水平C. 企业的财务状况D. 客户期望的服务速度4.服务补救措施中，哪一种策略旨在通过补偿客户来恢复其满意度？（）A. 道歉B. 纠正错误C. 赔偿D. 预防性措施5.服务质量差距模型中，差距1指的是（）：A. 客户期望与服务感知之间的差距B. 管理层对服务期望的认知与服务规范之间的差距C. 服务规范与服务传递之间的差距D. 服务传递与外部沟通之间的差距6.服务流程设计时，应优先考虑的是（）：A. 流程的效率B. 流程的复杂性C. 客户体验D. 内部管理的便利性7.在服务需求预测中，时间序列分析主要适用于（）：A. 季节性变化明显的服务B. 新兴服务市场C. 一次性服务项目D. 客户需求高度个性化的服务8.服务外包策略的成功关键在于（）：A. 选择成本最低的服务提供商B. 确保服务提供商的服务质量符合企业标准C. 尽可能减少与外部服务提供商的沟通D. 依赖长期合同约束服务提供商9.服务创新过程中，哪一步是识别并满足未被充分满足的客户需求？（）A. 需求洞察B. 概念开发C. 服务设计D. 市场测试10.在服务失败后的客户关系管理中，最重要的是（）：A. 迅速响应客户投诉B. 分析失败原因并改进C. 补偿客户损失D. 建立客户忠诚度计划二、填空题（每题2分，共20分）1.服务运营管理的三大支柱包括服务设计、和。
2.在服务接触管理中，______是指客户与服务提供者之间的直接互动过程。
3.服务质量评价的五个维度分别是可靠性、响应性、保证、同情心和______。
运营部培训试题及答案解析
运营部培训试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 运营部的主要工作职责不包括以下哪一项？A. 产品推广B. 客户服务C. 财务管理D. 用户数据分析答案：C解析：运营部的主要工作职责包括产品推广、客户服务和用户数据分析等，而财务管理属于财务部门的职责。
2. 以下哪项不是运营部在进行市场分析时需要考虑的因素？A. 竞争对手分析B. 目标市场定位C. 产品成本控制D. 行业发展趋势答案：C解析：产品成本控制属于生产部门或采购部门的职责，运营部在进行市场分析时主要考虑竞争对手分析、目标市场定位和行业发展趋势等因素。
3. 在运营部的日常工作中，以下哪项不是有效的用户沟通方式？A. 社交媒体互动B. 邮件营销C. 电话回访D. 街头随机访问答案：D解析：社交媒体互动、邮件营销和电话回访都是运营部与用户进行有效沟通的方式，而街头随机访问并不是一种有效的用户沟通方式。
4. 运营部在制定产品推广计划时，不需要考虑以下哪项因素？A. 目标用户群体B. 产品特性C. 销售渠道D. 员工培训计划答案：D解析：员工培训计划属于人力资源部门的职责范畴，运营部在制定产品推广计划时需要考虑目标用户群体、产品特性和销售渠道等因素。
5. 以下哪项不是运营部在进行用户数据分析时需要关注的关键指标？A. 用户留存率B. 用户活跃度C. 产品销售额D. 员工满意度答案：D解析：用户留存率、用户活跃度和产品销售额都是运营部在进行用户数据分析时需要关注的关键指标，而员工满意度属于人力资源部门关注的内容。
6. 在运营部的工作中，以下哪项不是有效的风险管理措施？A. 市场调研B. 竞争对手分析C. 产品测试D. 员工绩效考核答案：D解析：市场调研、竞争对手分析和产品测试都是运营部在进行风险管理时的有效措施，而员工绩效考核属于人力资源部门的职责。
7. 运营部在进行产品推广时，以下哪项不是有效的推广渠道？A. 社交媒体B. 搜索引擎营销C. 电视广告D. 内部邮件系统答案：D解析：社交媒体、搜索引擎营销和电视广告都是运营部在进行产品推广时的有效渠道，而内部邮件系统并不是一个有效的产品推广渠道。
运营管理智慧树知到答案章节测试2023年西安欧亚学院
第一章测试1.企业的三大基本职能（）A:人力资源B:运营管理C:财务管理D:市场营销答案:BCD2.运营管理的直接目标是（）。
A:公司能够正常运作B:实现增值C:顾客满意D:降低成本答案:B3.运营管理的最终目标是（）。
A:实现增值B:降低成本C:顾客满意D:公司能够正常运作答案:C4.运营管理是对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计组织与控制。
（）A:对B:错答案:A5.运营系统的运行与控制的对象可以概括为（）A:费用控制B:进度控制C:质量控制D:人员控制答案:ABC6.企业赢得竞争优势最直接、最有效的途径是（）。
A:人力资源B:财务管理C:市场营销D:运营管理答案:D7.运营管理的新发展主要表现在（）A:企业社会责任的归位B:工业4.0对运营管理模式的重构C:对运营战略的重视D:先进运营方式的应用答案:ABCD8.运营管理的发展三大阶段是（）A:关注定制化B:关注成本C:关注利润D:关注质量答案:ABD9.福特汽车公司通过组建汽车装配线主要是（）A:关注利润B:关注成本C:关注定制化D:关注质量答案:B10.精益制造理论主要应用在哪个阶段（）A:关注成本B:关注利润C:关注定制化D:关注质量答案:D第二章测试1.价值观位于战略金字塔的层级是（）。
A:第3层级B:第4层级C:第2层级D:第1层级答案:C2.愿景位于战略金字塔的层级是（）。
A:第4层级B:第2层级C:第3层级D:第1层级答案:C3.发展战略位于战略金字塔的层级是（）。
A:第2层级B:第3层级C:第4层级D:第1层级答案:C4.卡诺模型把顾客需求分为三类，即（）。
A:兴奋型需求B:未来的需求C:基本型需求D:期望型需求答案:ACD5.一家饮料公司，一天生产100箱饮料，产品售价为200元/箱。
为灌装这些饮料，投入了100个标准工时，标准工时费用为200元/小时。
关于这家饮料公司劳动生产率的计算，正确的有：（）A:1箱/工时B:10元/工时费用C:200元/工时D:0.05箱/工时费用答案:AC6.组织的使命是至高无上的。
关于运营的智力测试题(3篇)
第1篇一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪个不是运营管理的核心目标？A. 提高效率B. 降低成本C. 提升客户满意度D. 创造利润2. 以下哪种方法不是市场细分的一种？A. 地理细分B. 行为细分C. 人口细分D. 情感细分3. 以下哪个不是产品生命周期曲线的阶段？A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 革新期4. 以下哪个不是衡量用户活跃度的指标？A. 日活跃用户数（DAU）B. 月活跃用户数（MAU）C. 留存率D. 用户生命周期价值（LTV）5. 以下哪个不是影响品牌形象的因素？A. 产品质量B. 媒体宣传C. 员工素质D. 政府政策6. 以下哪个不是客户关系管理的核心？A. 客户信息管理B. 客户需求分析C. 客户满意度调查D. 客户投诉处理7. 以下哪个不是内容营销的关键要素？A. 优质内容B. 目标受众C. 分销渠道D. 数据分析8. 以下哪个不是社交媒体营销的优势？A. 互动性强B. 覆盖面广C. 成本低D. 适合所有行业9. 以下哪个不是网络营销的常用工具？A. 搜索引擎优化（SEO）B. 搜索引擎营销（SEM）C. 社交媒体营销D. 量子力学10. 以下哪个不是运营风险？A. 市场竞争B. 技术更新C. 法律法规D. 天气变化二、判断题（每题2分，共10分）1. 运营管理只关注内部管理，与外部环境无关。
（）2. 市场细分是将整个市场划分为具有相似需求的消费者群体。
（）3. 产品生命周期曲线的成熟期是产品销售增长最快的阶段。
（）4. 用户生命周期价值（LTV）是指用户从注册到离开整个过程中为企业带来的总收益。
（）5. 品牌形象可以通过广告、公关活动等方式进行塑造。
（）6. 客户关系管理的主要目标是提高客户满意度。
（）7. 内容营销的核心是创造有价值、有吸引力的内容，吸引用户关注。
（）8. 社交媒体营销只适合年轻用户，不适合所有行业。
（）9. 网络营销的成本比传统营销低，效果更好。
社群运营测试题及答案
社群运营测试题及答案一、选择题1. 社群运营的核心目标是什么？A. 增加用户数量B. 提高用户活跃度C. 增强用户粘性D. 以上都是2. 以下哪项不是社群运营的基本要素？A. 社群定位B. 社群规则C. 社群活动D. 社群收费二、填空题3. 社群运营的目的是_________，通过_________来实现这一目的。
4. 社群运营中，用户分层管理的目的是_________，以提高社群的_________。
三、简答题5. 请简述社群运营中常见的用户激励机制有哪些？四、论述题6. 论述社群运营中如何平衡内容质量和用户参与度？五、案例分析题7. 假设你负责一个以健身为主题的社群，请分析如何通过社群运营提升用户的健身参与度。
答案：一、选择题1. D2. D二、填空题3. 社群运营的目的是建立和维护用户关系，通过提供价值来实现这一目的。
4. 社群运营中，用户分层管理的目的是实现精准运营，以提高社群的活跃度和忠诚度。
三、简答题5. 社群运营中常见的用户激励机制包括但不限于：- 积分奖励系统- 等级制度- 特权服务- 定期举办活动- 用户反馈和建议的采纳四、论述题6. 在社群运营中，平衡内容质量和用户参与度可以通过以下方式实现： - 制定内容策略，确保内容的质量和相关性- 鼓励用户生成内容，提高用户参与度- 定期收集用户反馈，优化内容和运营策略- 通过数据分析，了解用户偏好，调整内容发布五、案例分析题7. 针对健身主题的社群，可以通过以下方式提升用户的健身参与度：- 设计定期的健身挑战活动，增加用户的参与感- 提供个性化的健身计划和建议，满足不同用户需求- 建立健身打卡机制，鼓励用户坚持并分享自己的健身成果 - 邀请健身专家或教练定期进行知识分享，提高社群的专业度 - 利用社群平台进行健身知识的普及，提高用户的健身意识。