生命力源于创新

管理创新金典教程生命力源于创新生命因创新而持久美国经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特JowephAloisSchumpeter于1912年首次在经济发展理论一书中提出创新理论;熊彼特认为,创新是建立一种新的生产函数,即实现生产要素和生产条件的一种从来没有过的新组合,并引入生产体系;创新理论受到人们重视,企业期望找到没有出现过的新组合;但创新并不是在受到重视后才开始,而是一直存在,因为这是企业继续生存的必要条件;生物界的“物竞天择、适者生存”法则,在市场中一样适用,只有适应市场的企业才能生存;今天成绩斐然的企业,明天可能就会宣告破产,因为环境总是不断变化,今天成功的经验在明天可能就会过时;为了不被市场淘汰,企业只有不断改变自己,适应环境变化,这个改变的过程就是创新;所以,不管企业有没有意识到创新,但它在为生存而努力的时候,就不可避免地开始了创新活动;如今,全球经济一体化、企业经营国际化、信息技术飞速发展,这些新情况的出现,使全世界的竞争者从来没有如此接近过;由于经济开放,没有一个行业、一个企业可以与外界隔绝,所有的竞争几乎都可看作国际竞争,要么是国内企业走出国门与外国企业竞争,要么是外国企业走入国门与国内企业竞争;竞争已经全球化,这是不可回避的事实,企业必须面临更多更强的竞争者;一切止步不前的、发展缓慢的企业,都无法跟上不断追求创新发展的同行,最终淹没在残酷的商海之中;这是一个快鱼吃慢鱼的时代,速度慢于平均水平就是落后;立足市场必须有竞争力,也许一次偶然的成功可获得令同行称羡的竞争力,而在市场中叱咤风云;但是没有永恒的竞争力,它随时都会面临被超越的危险;20世纪80年代的卓越企业,到了90年代就有1／3销声匿迹,这些企业曾取得了成功,但是没有保持住成功;而在全球,一样有很多的百年企业,它们能屹立百年不衰,说明成功是可以持久的,而持久的源泉就是创新;百年企业发展的历史,也是百年企业不断创新的历史;百年企业一般都曾因为某种特质而产生了某段时间的辉煌,这种特质可能是产品,可能是技术,还可能是很多其他因素;但是百年企业并不是一直凭着这种特质发展,而是发生了多次创新,有些创新是显而易见的,有些创新则是悄然无声的;再回首看看那些早期让百年企业骄傲一时的特质,要么发生了巨大变化,要么已消失;同样都是具有某种成功特质的企业,一些固守特质的企业消失了,而一些改变特质的企业却依旧存在;企业的持续发展不仅是能在特定环境下发展,还能在变化的环境下发展；不仅能短期发展,更能长期发展;所以,企业的持续发展战略必须具有很强的适应性,适应可以指跟随市场发展,也可以指引领市场发展;在企业的持续发展战略中,创新处于核心地位,因而创新是实现持续发展的基本途径、重要途径;墨守成规的企业不可能成为百年企业,因为没有不变的对手,更没有不变的市场;要在变化的环境中保住地位,就要随变化而变化,动态发展;企业只有通过创新,才能不断优化自身,在市场中获得持久的竞争力;生命因创新而旺盛传统经济学认为,完全竞争市场能达到“最优均衡状态”——即可以在市场上通过自由竞争以最低的价格提供最大的产量;但是熊彼特的创新理论对传统经济理论提出挑战,认为这种均衡反而会限制企业和行业发展,因为没有超额利润用于创新;只有当存在一定的超额利润时,企业才有资金和动力进行创新,才能推动行业向前发展;同时,创新又可以为企业带来超额利润,再次推动企业进行创新;创新打破了“最优均衡状态”,但又会在更高层次上重新达到均衡,使市场处在“均衡——非均衡——新均衡”的动态发展中;从行业的发展来看,行业需要创新促进发展；从企业的目的来看,企业需要创新创造超额利润;因此,企业是否获得明显收益,是衡量创新是否成功的主要标准;明显收益可以是短期的,也可以是长期的;市场竞争过于激烈,很容易爆发价格战,将企业的利润降到非常低的水平;此时,企业仅能勉强支撑,难以壮大;越是实力雄厚的企业,抗风险能力越强,所以当行业出现清盘时,往往牺牲的是中小企业;要增强实力,最本质的方式就是增加企业收入,这必须摆脱低级的价格竞争,另辟蹊径发展;创新无疑是增加利润的最好途径：第一,创新可以增加产品价值,以高价出售；第二,创新可以降低生产成本；第三,创新可以在一段时间内避免激烈竞争,从而增加利润空间;百年企业是追求创新的执着者,因为创新能带来巨大的收益,并能与一般企业相区别;百年企业有旺盛的生命力,在于创新不断地为企业输入新鲜血液;乔·笛德JoeTidd、约翰·本斯特JohnBessant、凯思·帕维特KeithPavitt是英国着名的三位创新管理学者,他们合作撰写了创新管理,在书中认为,创新管理是一项系统工程,必须整合市场、技术及组织变革,才能提升创新效率;创新过程具有风险,只有少数新技术运用到新产品中,只有少数的新产品能获得成功,因而创新不是一劳永逸,还需要持续的科学管理,就是创新管理;创新管理不是生产经营活动中独立的一环,而与企业的整个生产经营过程相关;当企业的创新管理达到较好水平后,可以大大地促进企业创新,进一步优化企业;没有一个企业是完美的,总会有一些缺陷,将来还会出现新的缺陷,所以必须不断地完善企业;创新管理就是一个帮助企业不断完善的手段,增强企业体质;用相同的方法做相同的事,永远不会有大的成就;同行有很多相似之处,并且相互模仿能力强,要从传统模式中创造非凡成绩,可能性几乎为零;企业的竞争优势,很多都是通过创新形成;一个新的技术,可以为企业带来一个新的利润增长点；一个新的管理方式,可以提高企业的管理能力;只要是有用的创新,都可以为企业创造一个培育竞争优势的机会;企业要想领先,就必须创新,走在别人的前面,获得更多主动权;计算机行业是发展最快、经营最活跃的行业之一,创建于1911年的IBM公司有近百年的历史,但在这个行业中仍有着旺盛的生命力,其销量居世界之首;20世纪70年代末,科学技术迅猛发展,特别是在微电子技术领域,所有企业都感到了巨大的压力,在之前一直被誉为超优企业的IBM也不例外;电子计算机市场的飞速发展带来了高风险,但由于市场极为可观,吸引了众多资金雄厚的企业不断进入,从而又推动了行业发展;在新的情况下,IBM认识到创新的必要性和重要性,开始了一系列关键的领导体制创新;在1980～1984年间,IBM的领导体制创新分为三个阶段：第一阶段,组织创新试点,在公司设立“风险组织”；第二阶段,全面调整和改革总公司的领导组织,形成新的领导体制；第三阶段,调整和改革子公司的领导体制;在前3年,IBM以独立经营单位IBU形式或战略经营单位SBU形式建立了15个“风险组织”,专门从事开发小型新产品,各自拥有较大的自主权;独立经营单位是IBM的首创,由总公司专门委员会直接领导,总公司除提供必要的资金和审议其发展方向外,不干涉独立经营单位的其他任何活动;独立经营单位又被称为“企业内企业”,拥有小企业的经营灵活性,又有大企业的经营实力,具有双重优势;在小型机和微型机等急剧发展的高新领域,IBM不断开发出具有竞争力的新产品,这种模式被用于开发个人电脑,让IBM仅用11个月的时间就完成了其他公司需要4年才能完成的研发到生产的全过程;在1983年,IBM重点对最高决策层、总管理层和战略领导体制进行创新;将原来仅由董事长、总裁两人组成的企业办公室和作为协议机构的经营会议合并改组为企业管理办公室,增加更多的人员参与最高决策,发挥集体决策的优势;建立由董事长、总裁、副董事长和2名常务副总裁组成的政策委员会,负责长期决策；建立由一名常务副总裁负责的事业营运常委会,负责短期决策;分四级改变组织结构,按专业化原则增减、合并或调整下属事业部,突出信息和通讯事业部的重要地位;通过一系列创新,IBM形成了分权与集权相结合、灵活与高效相结合的组织结构,这些变革都在IBM 历史上不曾出现过;IBM新的领导体制适应竞争激烈、变化迅速的高科技行业中发展要求,从而打败了当时的众多强敌;但由于计算机行业太过于变动,IBM在1992年竟出现了50亿美元的巨大亏损,成了一家大多数出色经理人不愿接管的企业;郭士纳是个计算机业的外行,但他通过对IBM再次进行一系列重要变革,仅在两年就消除了所有亏损,使IBM重新成为计算机业的超级集团,这令所有业内人士吃惊;然而从另一个角度看,这又是毫不奇怪的,因为越是外行越具有创新思想,他不会受到固有模式束缚;没有不变的环境,更没有不变的地位;像IBM一样的超级企业还有很多,它们都曾有过陷入困境的经历,但最终通过创新渡过难关;企业曾取得成功的优势都很容易成为过去,只有不断分析环境、审视自身,才能保持和增强现有的优势,这就要求企业摆脱旧约束,不断创新;无论是多么优秀的企业,只要它停止创新,就离死亡只有一步之遥；无论多么卓越的企业,只要它缺乏创新,就会走向衰竭;追随创新到领导创新追随创新可以根据企业对待创新的态度将创新分为两大类,即消极防御型创新与积极进攻型创新;只要企业想在行业中生存,就不得不持续创新,但态度不同,最终决定了企业在行业中的角色;社会大环境的变动,会对行业提出新的要求,甚至会引起行业的衰退和终止;但这并不是决定企业生死的理由,仍然有许多企业在新的行业生机勃勃,这些新的行业大多是在原有行业上发展起来,因为旧行业消失意味着有新行业取代;甚至还有一些企业,是在与过去经营完全不相关的行业中发展;说明大环境的变动会引起企业变动,但不是企业命运的决定因素;要继续生存的企业,就不得不进行创新,必须跟上行业的变化;即使行业在一段时期内相对稳定,企业也得不到片刻安宁;企业要面临诸多竞争者,这些竞争者可能是现有的,可能是潜在的,还有可能是替代的;现有竞争者是最直接、最危险的竞争者,只要对手出现一个新的举措,就会立刻危及到其他企业;如果对手采取新的营销策略,企业就不得不跟进,A改变广告宣传点、改变促销活动、改变产品外观,B也会随之改变,因为顾客很容易受到新事物的影响;如果对手采取新的技术,企业就更要跟进,因为技术的改变会引起一系列重大变革,甚至引起行业的变动;潜在竞争者是难防范的,它们可能是其他领域的优秀企业,也可能是持币还没开始经营的观望者;这些竞争者根本无法预测,可以说只要有足够的资金,谁都是潜在的竞争者;当行业存在超额利润时,就会吸引新企业进入,这是无法回避的事实;企业只能关注刚进入行业的企业,不断根据需要优化自身,防止被后来者超越;替代竞争者的影响最大,替代产品可能是现有的,比如飞机与火车,只要飞机票降价,火车公司就会大感头疼；替代产品也可能是新出现的,比如彩色电视机和黑白电视机,彩电的出现,无疑最终会取代黑白电视机;替代竞争者的变化会波及到企业,如果不采取措施,则暂时的、局部的替代最终会变成永久的、完全的替代;在众多竞争者影响下,企业不得不保持高度警惕,及时适应新的变化;如果企业停留在这个层次上创新,那顶多是消极防御型创新,只是被动地对变化做出反应;追随创新只能在一定程度上延长企业生命周期,顶多是一剂延长寿命的药方,但绝不是长生不老的仙方;走在别人身后,不可能看到整个风景,只是盲从地跟随前行者去享用发现的果子;当来者越来越多时,果子终究会被采尽,此时又不得不跟上前行者去吃他们剩下的其他果子;追随者不知道前面有什么果子,也不知道还剩多少果子;而前行者吃的果子最多最新鲜,体力也越来越好、胃口也越来越大,最后可能只剩下为数不多的烂果子让后来者分抢;而可怜的后来者不但要拼个你死我活,而且还吃不饱,最终饿死在追随的路上;吉尔伯特凭借他在玩具方面的丰富想像力,在1909年创立了米斯脱制造公司,该公司就是后来因产品质量优良而受到人们敬佩的A·C·吉尔伯特公司;人们生活质量逐步提高,玩具制造商也越来越多,玩具市场出现了新的变化;但是当吉尔伯特公司的销售额从20世纪50年代顶峰开始逐年下降时,仍没有认识到这些新的变化;桌面自动玩具赛车在20世纪60年代开始畅销,但是吉尔伯特公司并没有意识到新的市场需要,作为一家大型玩具厂商,却没有相应的反应;直到玩具赛车非常畅销时,吉尔伯特公司才匆忙跟进;但是玩具赛车市场上的领先者早已完善了设计、提高了质量、降低了生产成本,相比之下,吉尔伯特公司的玩具赛车设计不合理、质量低劣、价格昂贵;虽然吉尔伯特跟进了新市场,但是已处于劣势,它的玩具赛车在1965年遭到不断退货,公司变得极为被动;吉尔伯特公司的产品在几十年间没有什么变化,再好的玩具也丧失了吸引力;陷入困境的吉尔伯特公司终于认识到创新的重要性,一下增加了50多个新品种,创下了公司的最高纪录,其中还有第一次面向学龄前儿童的玩具;可是这种跟进战略太仓促,粗制滥造的产品在玩具市场上没有任何优势,还损坏了多年辛辛苦苦塑造的高水平智能玩具制造商形象;多年来,吉尔伯特原本一直是“值得尊敬的玩具制造商”,但是由于对新变化缺乏认识,直到新变化对公司构成威胁时,才勉强跟进创新产品,使公司陷入被动地位;在做了一番苦苦挣扎后,A·C ·吉尔伯特公司终于在经营了58年后,走到了尽头;如果企业到了不得不变革时才变革,是非常危险的,与其说是醒悟,不如说是垂死挣扎;如果企业从一开始就是一个彻底的追随者,也许不会出现突然的危机,甚至在较长的一段时间里还可获得发展,但它失败的命运无法改变;如果企业已经非常成功地活了很多年,但只要停止创新,也难脱被对手超越的厄运,不进则退,最终告别耀眼的舞台;领导创新想有所作为的企业一定不会只是消极的、防御性的创新,因为消极会磨掉创新的激情,防御会永落人后;如果整个行业都没有创新,那最高水平将永远停在现在最佳企业的水平,其他企业所做的就是努力模仿最佳企业;无论是多么优秀的模仿者,它最好的表现就是无限地接近最佳企业,甚至等于最佳企业,但它将永远地遗憾无法超越,因为没有任何新的优势诞生;如果行业真的没有创新,那行业的最佳表现也就是出现了很多的“最佳企业”,行业的规模会比现在更大,但是行业不会有质变,也会永远遗憾地停在某一比现在较优的水平;没有创新,世界有如凝固,无论是企业还是行业,都在某一较优水平停止,而不再有进步;创新是极为重要的,一旦被激活,行业内部会出现此起彼伏的跳跃,行业整体也会出现无规律的跳跃;企业为了生存,会不停地追随其他企业创新,但它永远都是追随者;市场非常偏心,对第一个有不可动摇的偏爱;第一个推出某个新产品的企业,会被认为是该产品的领先者；第一个采取某种新营销策略的企业,会吸引消费者,而后面采用同一营销策略的企业就难以达到第一次采用的效果,甚至会让消费者厌烦;第一个采取新技术降低成本的企业,可以获得高利润,而后面再采取这种技术的企业只能获得逐渐降低的利润;无论是哪种创新成果,随着使用者的增多,它所带来的单个收益会逐渐缩小;如果行业中的每个企业都采用了这种创新成果,并经过理想的市场竞争后,这一创新成果带来的超额利润将为零;最大的获利者,就是第一个使用者;所以任何优秀的企业都希望领导创新,成为最大的获利者;获得的利润越高,可用于进行下一轮创新的资金越多,从而实现良性循环;从这方面也可以解释,为什么有人感叹“企业越大越好做,企业越小越难办”;成功的百年企业不会让人觉得过时,反而会引领行业潮流;几乎在各个行业都可发现,企业的实力与企业的寿命有一定相关性,因为越是生命长的企业越是重视发展机会,总是在寻找各种可能的创新;在主观上,这些企业是积极的,保持着高昂的创新激情,抓住机遇,领导创新;从统计学的观点看,机会是随机因素,具有不确定性、不可预见性,对每个企业是公平的,但有的企业紧紧抓住机会,有的企业却在不知不觉中任其溜走;只有创新意识强的企业,才能够实现创新；只有保持创新意识的企业,才能不断创新;在客观上,这些企业具有进攻性;不管企业创新的初衷是什么,但是它的创新就是对其他竞争者的威胁,一次创新就是一次进攻;创新会打破平衡,向传统挑战,如果创新的成效显而易见,那所有的企业都不得不匆忙应战;卓越的企业能长久立于不败之地,在于它们不留给对手超越的机会,引领创新,让对手疲于应付;英特尔公司是世界半导体生产企业中的超级领先者,以设计和制造先进的大规模半导体集成电路零部件,以及采用这些零部件的计算机系统为主要业务,在公司成立近40年之后,仍在以加速度增长;不但销售额、利润额、总资产均全面增长,而且利润增长大于销售收入增长,说明企业的增长不仅是规模扩大的结果,更是创新的结果;1988年是英特尔的发展转折点,提出了“跻身新电脑核心,成为产业领导者”的发展目标,明确了英特尔此后采取的发展战略,并从两个方面实施;第一,占领制高点,抢占先机,先发制人;20世纪80年代末,英特尔高薪聘请一批着名电子专家组成“超前决策智囊团”,专门预测和研究20世纪90年代初的世界半导体市场,其成果报告是：计算机将加速微型化;作为电脑先进技术关键的CPU,其性能必须大大提高,英特尔及时投资30亿美元专门加速研制微型的高性能芯片;1994年,英特尔开始生产网络产品,精力主要集中在作为网络最基本组成部分的工作组,成功地领导工作组网络市场发展;仅一年时间,就占领了44%的网卡市场,成为世界第二大网卡生产商;第二,争做产业标准的建设者;电脑业是高度专业化分工行业,产品要有市场,必须先获得其他软硬件制造商的支持;1991年,英特尔同时开发第五代、第六代芯片,此后以两代芯片为核心的产品系列以闪电般的速度进入市场,成为行业领先者;现已成为新型个人电脑的主流,甚至许多电脑使用者拒绝用非Intel-Pentium的电脑,导致对手们纷纷以此为标准开发产品;英特尔是世界上最大的个人电脑微处理器供应厂家,在信息技术业领域取得了辉煌的成就;由于英特尔处于领先地位,其他业内企业不得不追随英特尔开发产品;曾有业内人士戏称：企业界的PC厂商都在为英特尔“打工”;行业领先者必须要能领导创新,否则随时会被其他对手赶超;杰出的企业不只是在今天杰出,还能在明天继续杰出,其根本保证就是不断创新;只有当企业采取积极进攻型创新时,才能实现突破,才有可能领导创新;只有能领导创新的企业,才能走在行业前列;创新其实不难1在这里,我想到了一个故事,也许你会多多少少认为有些过时,因为你听到的次数太多,但我还是想提一下,就是——whomovedmycheese谁动了我的奶酪;我也听了很多次,第一次是听一个公司的总经理说,他是从清华大学毕业的MBA,当时我很惊诧他会告诉我这个简单的小故事,主要是惊诧他颇有感悟的神情;后来又听几个学者和朋友提过,也在网上看了好几个版本,每次似乎都有不同的感受;后来我试着把这个故事告诉八岁的侄儿,他的反应是——这个故事太简单,不好听;我的惊诧越来越大,一是惊诧这么一个简单的故事可以如此流行；二是真正惊诧当今的人们缺少了一种精神这是故事流行的真正原因;谁动了我的奶酪主要是告诉人们——不要害怕改变,如果人们已经具有这种精神;在此,我想告诉大家的是——不要害怕改变、勇于创新;创新其实不难,能否创新在于——你是否准备好去创新;绝大多数企业都采取追随创新的战略,其理由是创新太难;事实上,这些企业很有可能混淆了创新与发明的概念;发明是一种创新,但创新决不仅仅是发明;发明需要创造出新的事物或方法,或者说,需要创造出以前不存在的事物或方法;创新则不同,创新可能是创造出新的事物或方法,可能是在原有事物或方法上改善,甚至可能是将原有的几种事物或方法简单地组合起来;由此看来,不是每个人都可当发明家,但每个人都可以作创新者;有些事情是非常简单的,就在于你有没有想到;着名管理学家德鲁克在革新与企业家精神一书中以集装箱为例,搬运过程变为将卡车车身卸下,直接放到货船上,这个过程没有多少新技术,但确实是一项创新,大大提高了远洋运输的效率;这项创新非常简单,任何没有专业背景的人都可以想到,看来创新并不难;过去每天都会发生很多次卸货,但这么简单的方法却没有人想到,看来可以创新的机会还有很多;企业的创新能力可以提高,只要有创新精神和好的创新机制,就可以推动创新;创新是一个不断试错的过程,结果未知,具有很大的不确定性;一个前怕狼后怕虎的企业家不可能有创新,因为他的每一个决策都小心谨慎,稍微有一点变动,就会引起极大不安,最终企业的经营只能墨守成规;所以当今的企业家都应具有一定的冒险精神,敢于挑战未知、勇于创新;创新精神与创业精神非常相关,创业精神越强,创新精神越强;熊彼特认为,创业精神代表着一种适应市场挑战、不断进行创新活动的品质,这些品质包括追求利润、勤奋工作、敬业精神、竞争欲望、与市场经济原则匹配的伦理道德体系;创业精神将企业家与一般人区别开,企业家是增进社会福利、推动经济发展的主要承担者;但是创业精神并非是企业家特有的,员工也可以有创业精神,愿意与企业一起创造业绩;所以,创新管理要鼓励全体员工与企业家一起增进创业精神;当整个企业的创业精神饱满时,企业的创新精神自然也会高涨,倡导全体员工勇于创新;企业创新活动是一个过程,需要一定的机制来支持和推动,就是需要有相应的企业创新机制;企业创新机制是企业不断追求创新的内在机能和相应运行方式,由动力机制、运行机制、发展机制组成;创新动力机制是企业创新的动力来源和作用方式,激励企业和员工创新,推动创新活动;在市场经济中,企业创新的最大动力是利益,这就要求企业的制度必须创新,由企业自主经营、自负盈亏;创新运行机制主要包括创新管理的组织机构、运行程序和管理制度;好的机制可以通过协调各种资源和各方活动,以保证创新活动有效进行;创新发展机制是在创新效益的驱动下,加强企业储备,寻求企业发展的制度;企业通过内在动力、有效运行、不断发展,三方面相互协调,可以形成持久有效的创新机制系统;当企业具有创新精神和有效的创新机制时,会惊喜地发现——创新其实不难;创新之路。