企业管理师咨询实务复习：生产运营管理咨询概述
第一章 生产运作管理导论 《生产运作管理(运营管理)》PPT课件
• 生产技术准备过程：是指产品在投入生产前所进行的一系 列技术准备工作，如产品、工艺、工装设计等。
• 生产服务过程：是指为基本生产和辅助生产所进行的各种 生产服务活动的过程。如原材料、半成品和工具的保管、运 输、供应，以及试验与理化检验等。
产地的物资
位移
销地的物资
修理站
损坏的机器
修理
修复的机器
医院
病人
诊断与治疗 恢复健康的人
大学
高中毕业生
教学
高级专门人才
咨询站
情况、问题
咨询
建议、办法、 方案
生产运作系统的寿命周期
生产运作战略 系统寿命周期阶段
系统 产品工 系统 人员 系统试 系统 系统 系统
诞生
艺设计 选择
设计
配备
运行
运行
修正
终止
企业 目标 生产 方向
• 3．生产运作系统要素 • 生产要素： 就是投入生产过程中的各种生
产资源。
• 根据它们在生产功能中所起的基本作用可 分成：
• 物质资源 —— 生产过程中所用到的各种物 资
（设备、工具、材料等）；
• 人力资源 —— 过程所需要的劳动能力； • 信息资源 —— 过程中使用的信息资源； • 管理资源 —— 对过程进行的管理； • 资金资源 —— 过程中使用的各种资金。
• 服务运作的分类
–纯劳务运作和一般劳务运作
–顾客参与的服务运作和顾客不参与的服务 运作
–按劳动密集程度和与顾客接触程度可将服 务运作分成4种
运营管理概述
第1讲 运营管理概述运营管理概述基本概念企业管理中涉及到很多名词，有两个名词是经常提到的：一是产品，二是流程。
产品和流程是运营管理中核心词汇。
运营管理（operation management ） ，也叫运作管理（operation management ），是对生产和提供产品和服务的系统进行设计、运行和改进的管理过程和管理行为。
生产与运作管理（production and operation management ）：是指对生产与运作活动的计划、组织和控制。
生产与运作活动：是指“投入——变换——产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式产出供给给社会的过程，也可以说，是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。
发展演变：服务业兴起，生产的概念得到延伸与扩展。
系统观点：生产（运营）是一切组织将其输入转化为输出的过程。
输入输出过程，也称投入产出过程。
输入要变成输出，就需要转化，转化的过程就是生产/运营。
生产运作（运营）系统的概念： 生产运作（运营）系统是由人和机器构成的，能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
功能示意图其中投入包括：人力（技能和知识）、设备、物料、信息、资金、技术、能源、土地、时间等资源要素。
产出包括两大类：有形产品和无形产品。
中间的变换过程，也就是劳动过程、价值增值过程，即运作过程或运营过程。
前工业社会 Preindustrial 工业化社会 industrial 后工业社会 Postindustrial 农业和采掘业 制造业 服务业 运营（Operations ） 生产（Production ）转换过程类型及例子物理的 (制造过程：汽车，家用电器)位置的 (运输/储存过程：运输公司)交换 (销售：批发零售商店、银行)生理上的 (医院：治病、健康护理)心理上的 (娱乐：电影、音乐)信息上的 (报纸、广播、电视、通信)常见的错误理解注：输入输出过程即投入产出过程。
生产运作管理 知识点
一、绪论1、在企业的运营活动中，运营、理财、营销师企业最基本的活动。
运营是企业职能中最重要的职能活动之一。
2、运营管理目标：高效、灵活、准时、清洁的生产合格和提供满意的服务。
3、运营管理特征：低成本、合格质量、满意的服务、准时性、清洁生产。
4、运营管理的主要内容：1、运营系统的设计(包括产品或服务的选择和设计、运营设施的选址和布置、服务交付系统设计和工作设计）2、运营系统的运行(主要设计生产计划和控制两个方面) 3、运营系统的维护(主要涉及设备和设施的维护与管理) 运营的核心是运营计划(计划可分为长期计划、中期计划和短期计划)5、运营：是一切社会组织利用资源将输入转化为输出的过程。
输入可以是原材料、顾客、劳动力等资源，输出的是有形产品和无形服务。
6、按输出物的性质，运营可以分为制造性生产和服务性生产；制造性生产：1、流程性生产和离散性生产(按生产工艺过程的特点分类) 2、备货型生产和订货型生产(按企业组织生产特点分类) 3、单件生产、成批生产、大量生产(按生产的重复程度分类)服务性生产：1、纯劳务服务和一般劳务服务(按是否提供有形产品)2、顾客参与的服务性生产与不参与(按顾客是否参与)服务性生产的特点：1、服务的产出是无形的，不可存储的。
服务过程就是产品2、有顾客参与，顾客作为服务系统的输入，服务人员与顾客直接接触3、生产率难以确定4、质量标准难以确立5、服务管理具有服务运作和服务营销双重职能7、运营管理面临的形势：1、经济全球化2、环境问题3、基于时间的竞争8、运营管理的发展趋势：1、业务流程再造2、精益生产3、供应链管理4、敏捷制造5、大量定制生产二、运营战略企业制定企业战略的原因：主要是企业内外环境的变化，主要体现在：工业经济到网络经济的变化、经营环境的3C特征和企业赢得竞争的主要因素的变化1、企业的竞争不仅基于价格的竞争和基于品种的竞争，还基于时间、服务、环保的竞争。
2、从战略管理的角度，企业战略包括企业战略制定、实施、评价。
生产与运营管理复习思考题答案(大学期末复习资料).docx
第一章生产与运营管理导论复习思考题1.简述生产与运营管理的概念。
答：生产与运营管理是指对产品(包括有形和无形)的变换过程实施计划、组织和控制而构成的一系列管理工作的总称。
2.简述如何划分企业的生产类型。
答：(一)按生产性质可分为物质生产型和劳动服务型两大类。
(二)按工艺特性可分为加工装配式生产和流程式生产两大类。
(三)按企业在一定时期内生产产品品种的多少、同种产品的数量及其出产的重复程度进行划分，可分为单件生产、成批生产、大量生产三类。
(四)按照企业组织生产的特点，可以把加工装配型生产分为备货型生产 (make-to-stock, MTS)与订货型生产(make-to-order, MT0)两种。
3.说明生产与运营战略的涵义。
答：生产与运营战略是企业战略的重要组成部分，是企业为了实现总体战略而对生产与运营系统的建立、运行以及如何通过生产与运营系统来实现组织整体目标而规定的行动纲领。
生产与运营战略是在企业战略确定的企业长远发展的目标指导下，具体规定这一业务领域如何做的问题，内容涉及到工厂的选址、产品的选择、工艺的确定、生产计划及生产作业计划的制定、库存管理、生产控制等。
4.说明制定生产与运营战略的程序。
答：生产与运营战略的制定程序如下：(1)编制制定战略任务说明书。
(2)进行环境分析。
包括外部环境和内部条件。
(3)制定战略目标。
(4)评价战略目标。
(5)提出备选战略方案。
(6)选择战略方案。
(7)实施战略方案。
5.简述生产与运营管理的发展。
答：早期管理理论事实上主要是生产和运营管理。
从亚当.斯密的劳动分工、埃尔.惠特尼的零件互换性，到泰罗的科学管理理论及吉尔布雷斯的动作研究，都是在生产和运营活动中产生和应用的。
这些成果也意味着生产管理理论走向了科学。
21世纪以前，生产管理的应用经历了两次重大转移，即19世纪前的纺织工业与20世纪的汽车工业。
之后，当代生产管理的概念、理论和技术开始迅速发展。
现在的生产方式呈现出多样化，手工生产、大量生产、精益生产、集成制造、敏捷制造、大量定制生产、绿色制造等各种生产方式并存。
生产运营管理基础知识
生产运营管理基础知识1. 什么是生产运营管理？生产运营管理是指在制造和生产过程中有效地管理资源，以实现生产顺利进行和产品高质量交付的活动。
它涉及到产品的计划、采购、生产、供应链管理、质量控制以及与相关利益相关者的沟通等方面。
2. 生产运营管理的重要性生产运营管理的有效实施可以带来以下几个方面的重要好处：- 提高生产效率和产能利用率，实现生产成本降低。
- 提高产品质量，满足客户需求，增强竞争力。
- 优化供应链管理，降低库存成本，提高交货准时率。
- 加强与供应商和客户的关系，建立稳定的合作伙伴关系。
- 实现生产过程的可持续发展，减少对环境的不良影响。
3. 生产运营管理的基本要素生产运营管理的基本要素主要包括以下几个方面：- 生产计划：制定适当的生产计划，包括产品设计、工艺流程、生产资源需求等。
- 采购管理：优化供应商选择和采购过程，确保及时供应所需的原材料和零部件。
- 生产控制：有效管理生产活动，监控生产进度、质量和成本等指标。
- 质量控制：实施质量管理体系，确保产品符合质量标准，并不断改进质量水平。
- 供应链管理：协调供应链各环节，包括物流、库存和分销等，实现供应链的高效运作。
- 创新和改进：不断提升生产技术和工艺，改进生产方法，提高生产效率和产品质量。
4. 生产运营管理的挑战生产运营管理面临一些挑战，包括：- 市场需求的快速变化，需要灵活调整生产计划和供应链。
- 多样化产品和定制化需求的增加，对生产过程和资源管理提出更高要求。
- 全球化和供应链延长，增加了供应链管理的复杂度。
- 高科技设备和信息技术的快速发展，需要不断更新技术和提升员工技能。
5. 生产运营管理的发展趋势随着科技和全球化的不断发展，生产运营管理也面临一些新的趋势：- 智能制造：借助互联网、物联网、人工智能等技术，实现生产过程的自动化和智能化。
- 可持续发展：注重环境保护，推动绿色制造和循环经济的发展。
- 数据驱动决策：利用大数据和分析技术，优化决策过程，提高生产效率和质量。
运营管理复习资料
运营管理复习资料运营管理是企业管理的重要组成部分，它涉及到企业内部各个环节的协调和优化，以实现企业的运营目标。
为了帮助您复习运营管理的知识，我准备了以下详细的资料，包括运营管理的定义、重要性、基本原则、功能和策略等方面的内容。
一、运营管理的定义运营管理是指企业通过有效地组织、协调和控制内部各个环节，以实现企业运营目标的管理活动。
它涉及到生产、采购、物流、质量控制、人力资源等多个方面，旨在提高企业的效率和竞争力。
二、运营管理的重要性1. 提高生产效率：通过合理的生产计划、生产流程优化和资源配置，可以提高生产效率，降低生产成本。
2. 优化供应链：通过精细化的供应链管理，可以减少库存、降低采购成本，提高供应链的灵活性和响应能力。
3. 提升产品质量：通过质量控制和质量管理，可以提升产品的质量，增强企业的竞争力。
4. 管理人力资源：通过合理的人力资源管理，可以提高员工的工作效率和满意度，增强员工的归属感和忠诚度。
5. 实现战略目标：运营管理与企业的战略目标密切相关，通过合理的运营管理策略，可以帮助企业实现其战略目标。
三、运营管理的基本原则1. 综合性原则：运营管理需要综合考虑企业内外部环境的因素，以整体优化为目标。
2. 系统性原则：运营管理需要建立完整的管理体系，将各个环节有机地结合起来，形成一个协调运作的系统。
3. 灵活性原则：运营管理需要根据市场需求和企业情况的变化，及时调整运营策略和流程。
4. 高效性原则：运营管理需要追求高效率和高质量，通过提高生产效率和质量控制来降低成本。
5. 持续改进原则：运营管理需要不断地进行评估和改进，以适应市场的变化和企业的发展需求。
四、运营管理的功能1. 生产计划与控制：制定合理的生产计划，协调生产资源，控制生产进度和质量。
2. 采购管理：选择合适的供应商，协商采购合同，控制采购成本和质量。
3. 库存管理：合理控制库存水平，减少库存积压和资金占用。
4. 物流管理：优化物流流程，提高物流效率和准时率。
第一章 企业运营管理概述
第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。
对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。
（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。
企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。
（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。
（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。
二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。
（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。
那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。
三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。
运营管理复习资料
运营管理复习资料第一章1.生产经营活动的角度看，社会组织有哪些基本职能？它们之间有什么样的关系？基本职能：（1）生产运作：一切社会组织最基本的活动，用以制造社会所需的产品，和提供顾客所需的服务。
（2）理财：为社会组织筹措资金并合理的运用资金。
（3）营销：发现与发掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到顾客手中。
关系：三项基本职能是相互依存的，其中，发现需求是进行生产经营活动的前提，有了资金和生产某种产品或提供某种服务的能力，如果该产品没有市场那将是毫无意义的，有了资金和市场，但却制造不出产品，只能看着别人抢占市场。
有了市场或生产和服务的能力，但没有资金，显然也是不行的。
所以生产是所有社会组织的基本活动，生产活动是营销活动的保证，理财中资金是社会组织的血液，是对营销、生产活动的保障。
营销是发现和创造顾客的需求，促进顾客了解公司的产品和服务。
2.生产运作管理的内容与目标是什么？（1）内容：包括对生产运作系统的设计、运行和维护改进过程的管理。
生产运作系统的设计包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计。
（2）目标：制造有竞争力的产品，体现在性能、质量、价格、交货期，并且这些取决于设计阶段形成于制造阶段。
生产运作管理所追逐的目标可以用一句话概括：高效、灵活、准时、清洁的生产合格产品和提供满意服务。
4.说明流程式生产与加工装配式生产、订货型生产与备货型生产的特点。
（1）流程式生产：指物料均匀、连续地按一定工艺顺序运动，在运动中不断改变形态和性能，最后形成产品的生产，又称连续性生产。
连续性生产，生产设施地理位置集中，生产过程自动化程度高，具有生产系统可靠性与安全性高，协作与协调任务少，易于管理的特点。
（2）加工装配式生产指物料离散的按一定的工艺顺序运动，在运动中不断地改变形态和性能，最后形成产品的生产，又称离散性生产。
加工装配式生产的生产设施地理位置分散，零件种类繁多，加工工艺多样化，具有生产过程中协作关系十分复杂，计划、协调、组织任务相当繁重，生产管理复杂化的特点。
生产运营管理导论
生产运营管理导论生产运营管理导论生产运营管理是一门涵盖产品设计、采购、加工、品质控制、供应链管理、物流和仓储等多个领域的学科。
它关注的是如何将资源有效地组织起来，以提高生产效率、降低成本、提升产品品质和满足客户需求。
在现代商业环境中，生产运营管理可以说是企业成功的关键之一。
随着市场竞争的激烈化，企业需要更加高效地管理其生产过程，以确保产品的及时交付和质量符合标准。
而生产运营管理正是帮助企业实现这一目标的重要工具和方法。
首先，生产运营管理关注生产过程的规划和组织。
它涉及到制定生产计划、安排生产流程、确定生产能力和资源需求。
通过合理的规划和组织，企业可以实现生产过程的优化和精益化管理，从而提高生产效率和减少浪费。
其次，生产运营管理关注产品质量和品质控制。
企业需要采取一系列措施来确保产品的质量符合标准。
这包括在生产过程中进行质量检测和控制，并实施质量管理体系，以确保产品的一致性和稳定性。
通过有效的品质控制，企业可以提升产品的竞争力和客户满意度。
此外，生产运营管理还包括供应链管理。
供应链管理涉及到企业与供应商、分销商和客户之间的协作和合作。
通过建立有效的供应链网络，企业可以更好地管理物流和库存，降低库存成本，提高产品的及时交付。
另外，生产运营管理还涉及到信息技术和数字化转型。
现在大多数企业都采用信息系统来支持其生产运营管理活动。
例如，企业可以使用ERP系统来管理生产计划和物流，使用MES系统来监控生产过程，使用CRM系统来管理客户关系。
通过信息技术的应用，企业可以更好地管理其生产活动，提高效率和减少错误。
最后，生产运营管理还强调持续改进和创新。
随着市场需求的不断变化，企业需要不断地改进其生产过程和产品，以满足客户的需求。
持续改进和创新可以帮助企业保持竞争优势，并适应快速变化的市场环境。
总之，生产运营管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。
它涵盖了多个领域，包括产品设计、采购、加工、品质控制、供应链管理、物流和仓储。
《生产运作管理》复习资料
《生产运作管理》复习资料1一、简答题1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
4、简述新产品开发风险产生的原因。
5、简述企业选址的原则。
二、论述题试述设备的磨损规律。
三、案例分析题1997年2月1日，日本爱信公司位于Kariya的一号工厂发生火灾，生产P 阀门的流水线和其它两个生产刹车相关部件（离合器气缸和串列气缸）的流水线几乎全部被毁；同时被毁的还有一些特殊用途的机器和钻孔机，这些设备是需要好几个月才能重新订制回来的。
P阀门流水线的被毁对丰田来说是一个潜在的灾难，因为几乎所有丰田汽车上使用的爱信P阀门全是在该厂生产的，而爱信又是该阀门的唯一供应商。
因为丰田公司采取的是JIT运营系统，所以当时它的P阀门只有一天的库存。
丰田公司不得不做出减产和停产的决定，整个丰田的供应商们也不得不减产和停产。
在丰田集团和它的供应链互相紧密、有序的努力配合下，经历了很多困难，就在失火后的第4天，第一批备用P阀门就在爱信公司的供应商Koritsu Sangyo 临时紧急搭建的生产线上量产了，失火后的第9天，丰田公司所有的汽车装配线成考复习资料全部恢复到平时的生产量。
请结合所学分析一下丰田公司成功的关键因素有哪些？答案一、简答题1、简述运营管理职能方面，决策划分的层次。
（1）第一层次为战略决策，它考虑企业经营方针上的问题。
（2）第二层次为战术决策。
（3）第三层次为作业计划与控制决策。
2、简述促进企业生产系统改进的外部原因。
（1）顾客需求爱好变化。
（2）技术原因。
（3）竞争对手原因。
（4）政治的和法律的原因。
3、新产品选择应考虑哪些因素。
（1）企业经营方向（2）企业技术特长（3）产品的获利能力4、简述新产品开发风险产生的原因。
（1）产品开发是一个技术很强的工作，产品开发本身就存在技术上的风险，因实现产品功能的技术不成熟或加工技术不过关而导致失败。
（2）产品设计不仅仅是技术工作，也是一项经济活动，在经济上存在很大风险。
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2007年企业管理师咨询实务复习：生产运营管理咨询概述
一、生产运营管理
(一)生产运营与生产运营管理的概念
1．生产运营的概念
生产运营是指企业资源投入----转换------增加附加价值--------新的效用-----产出-----
提供给社会。
图7-1中的"生产要素"是指生产对象、生产手段、生产者、生产资金、生产信息。"产品"既
指制造业生产的有形产品，又指服务业提供的无形产品。
2．生产运营管理的概念
生产运营管理可以分为广义和狭义两个层次。
广义的生产运营管理是指对企业提供产品或服务的生产运营系统进行设计、运行、评价和改
进的管理过程，以便更好地满足社会需求，限度地实现价值增值，实现企业经营目标。其研
究对象是企业的整个生产系统，包括输入、生产制造、输出和反馈四个环节。
狭义的生产运营管理是指对生产运营系统的运行实施的管理过程，它的着眼点主要在生产运
作系统内部，即着眼于在一个开发设计好的生产系统内，对开发设计好的产品和服务的生产
运作过程进行计划、组织、指挥、协调和控制。其研究对象是产品的生产过程，包括企业的
生产技术准备、原材料投入、工艺加工、生产过程组织、生产技术准备、生产作业计划的编
制、生产控制直至产品产出等具体活动过程的管理。本章所介绍的内容，主要以狭义的生产
运营管理为主。
例题：狭义的生产运营管理的研究对象是（）。
A、企业的整个生产系统
B、产品的生产过程
C、产品的生产系统
D、企业的整个生产过程
答案：B
(二)生产运营管理的目的、任务及其基本内容
1．生产运营管理的目的和任务
生产运营管理的目的是保证高效、灵活、及时地生产市场所需要的产品，实现企业的经营目
标。
生产运营管理的根本任务，就是通过的资源配置，合理分配生产任务，组织均衡生产，保证
生产系统的顺畅运行，从而保证以最低的成本、最短的时间、最少的库存、最快的速度、最
适合的质量和的服务（简记为6最），提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，为企业创
造利润，求得企业持续发展。
2．生产运营管理的内容
(1)生产运营系统的设计和调整
生产运营系统的设计包括产品或服务的选择和设计、设施的定点选择、设施布置、服务交付
系统设计和工作设计。生产运营系统的设计，一般在设施建造阶段进行。如果产品和服务选
择不当，将导致方向性错误，造成人力、物力和财力上的无法弥补的浪费。因此，在生产运
营系统的生命周期内，需要根据产品和服务的变化，对生产运营系统进行适当地调整和重新
布置。
(2)生产运营系统的运行
生产运营系统的运行涉及企业全部生产经营活动，按照管理的基本职能，其内容有生产决策
和计划、生产组织和指挥以及生产控制和协调三项。
(3)生产运营系统的评价与改进
为了使系统具有快速反应能力以适应市场的变化，必须经常性地对系统加以监控、评价、维
护和改进。生产运营系统的维护与改进：包括对设施的维修与可靠性管理、整个生产系统的
不断改进、各种先进生产方式和管理模式的采用。
例题：生产运营管理的根本任务，是保证以（），提供能满足市场需求的有形产品和无形产品，
为企业创造利润，求得企业持续发展。
A. 最快的速度
B. 的服务
C. 最少的库存
D. 最低的成本
E. 最短的时间
F. 最适合的质量
答案：ABCDEF
(三)生产运营管理的地位
(四)生产运营管理的发展历程
泰勒的科学管理原理-----福特发明的流水生产线-----霍桑试验-----数学模型-----管理科
学-----物料需求计划(MRP)-----MRPII-----准时化生产(JIT)-----全面质量管理(TQM)和质
量保证体系-----业务流程重组(BPR)-----大规模定制生产-----供应链管理。
(五)现代生产运营管理的特点及发展趋势
1．企业自觉地站在自身发展战略的高度探讨生产运营战略，并使生产运营系统趋向柔性化。
2．为满足顾客对产品需求的多样化、差异化和个性化，企业在产品更新换代、新产品研究和
开发方面将投人更多的人力、物力和财力。
3．技术的飞跃发展，为不断改进管理工具和手段、增强生产系统功能和提高赢利能力提供了
可能。
4．企业日益关注环境问题，主动承担社会责任，进行绿色设计、绿色工艺、绿色制造和绿色
营销。
5．多品种、小批量和定制生产等将成为主流的生产方式。
6．员工主动参与生产运营管理，企业为员工搭建施展才干和体现成就感的平台，为员工发展
以及与企业共赢提供更多的机会。
例题：现代生产运营管理的特点及发展趋势是（）等将成为主流的生产方式。
A. 单品种
B. 多品种
C. 大批量
D. 小批量
E. 定制生产
答案：ADE
二、生产运营管理咨询
(一)生产运营管理咨询的概念及其作用
1．生产运营管理咨询的概念
客户访谈-----资料收集-----深人生产现场-----分析-----查找问题，分析原因-----提出改
善方案-----帮助企业实施改善方案。
2．生产运营管理咨询的作用
具体体现在生产管理的四个基本问题上：提高质量、降低成本、适量生产和按期交货。
(二)生产运营管理咨询的特点：1．系统性;2．科学性;3．合作性;4．现场直观性
三、生产运营管理咨询的内容
(一)生产过程组织咨询
(二)生产能力与生产计划咨询
(三)现场管理咨询
(四)设备管理咨询
(五)库存管理咨询
(六)供应链管理中的物流管理咨询
例题：生产运营管理咨询的特点有（）。
A. 系统性;
B. 科学性;
C. 主观性
D. 独立性;
E. 现场直观性。
答案：ABE