管理学考研必背考点整理
管理学原理重点要点(考试考研重点)
第一章管理与管理学一、管理的定义管理是一种在正式组织由一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
注意四个关键点：（1）管理存在于政治组织（2）管理工作的中心是管理其他人的工作（3）管理工作是通过协调其他人的活动来进行的（4）管理人员需同时考虑到两个方面——①其他人的活动，即被管理者的工作②其他人，即被管理者。
二、管理的必要性：管理的必要性在于资源的有限性。
三、管理成效和组织成效1、管理成效是指管理活动的效果。
管理活动是组织为了实现组织的目标而开展的许多种活动中的一种2、组织成效是指组织目标实现的程度。
3、在组织成效与管理成效之间，并没有存在必然的线性相关的关系，即高的管理成效并不一定能导致高的组织成效；反之，低的管理成效也不一定必然导致低的组织成效P8 图1-1 图1-24、管理成效和组织成效的高低首先取决于管理者的个人因素。
管理者在组织中具有双重人格：（1）组织人格，即管理者在组织中的行为必须以有利于组织目标的实现为基本的准则。
管理者的这种组织人格的特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有延续性和相似性（2）个人人格，即管理者在组织中的所作所为又受管理者个人因素的影响。
这种管理者的个人人格特点使得不同的管理者所从事的管理活动具有很大的差异性。
对管理成效和组织成效的正确认识和理解，有助于了解在实践中的“管理万能论”和“管理象征论”各自的不足和偏颇之处，从而正确评价管理者与组织成效的关系。
四、管理者类别（关注高层、中层和基层划分）按管理者所处的管理层次，可以划分为高层管理者、中层管理者和基层管理者五、管理者技能结构（与管理者三层划分相结合）1、技术技能：指对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用。
包括专门知识、在专业围的分析能力以及灵活地运用该专业的工具和技巧。
技术技能主要是涉及“物”的工作2、人际技能：是管理者与他人一起工作和作为一名小组成员而有效工作的能力，其中包括激励、帮助、协调、领导、沟通和解决冲突的能力。
管理综合考研知识点总结
管理综合考研知识点总结一、管理学的基本概念1. 管理学的定义管理学是研究规划、组织、指导和控制组织中各种资源的过程，以实现组织目标的学科。
其研究对象是管理的过程、方法、技巧和规律等，涉及到组织的运行、组织内部和外部环境的关系、组织内部各要素的协调和管理者的行为等。
2. 管理学的特点管理学具有科学性、系统性、实践性和开放性等特点。
科学性指的是管理学是一门系统的学科，具有一定的理论和实践基础；系统性指的是管理学是一个研究复杂系统整体的学科，包括了组织、人员、资源等各个方面的内容；实践性指的是管理学是为了指导实践活动而产生的学科，其理论和方法都服务于实际管理活动；开放性指的是管理学是一个不断发展的学科，随着社会和经济的发展，管理学也在不断进行创新和发展。
3. 管理的基本功能管理的基本功能包括：规划、组织、领导和控制。
规划指的是确定组织目标，并制定实现这些目标的计划和政策；组织指的是对资源进行布局、分工和协调，以便按照计划顺利实施；领导指的是激励和指导员工，帮助他们完成工作，并提高工作绩效；控制指的是对工作进行检查和评估，及时纠正工作中的偏差，确保工作按照计划进行。
4. 现代管理的特点现代管理的特点包括科学性、人本、全面性和动态性等。
科学性指的是管理需要科学的方法和理论支持，不能凭个人主观意识或经验进行管理；人本指的是在管理活动中，应该关注和尊重员工的需要和意愿，使他们成为组织的合作伙伴；全面性指的是管理需要综合考虑各种因素，包括内外环境、技术、经济、社会和文化等各个方面的因素；动态性指的是管理需要不断适应变化的环境，及时调整管理的方法和策略。
5. 管理学的研究方法管理学的研究方法包括了实证研究、理论建构、案例分析、模拟仿真和实践探索等。
实证研究是通过数据收集和分析，得出实证的结论和规律；理论建构是通过归纳和演绎的方法，构建管理理论体系；案例分析是通过分析实际管理案例，总结管理经验和教训；模拟仿真是通过计算机模拟和仿真技术，模拟管理过程和情景，以检验管理方法和策略的有效性；实践探索是通过在现实组织中进行管理实践活动，检验管理理论和方法的有效性。
管理学备考重点整理
管理学备考重点整理导语：管理学是一门涉及组织、决策、领导和控制等方面的学科，是企业管理者们必须熟悉的知识。
备考管理学，需要掌握一些重点内容。
本文将对管理学备考的重点进行整理，帮助备考者更好地准备考试。
一、管理学的基本概念和发展历程管理学的基本概念指的是组织、计划、领导等方面的基本概念，备考者需要熟悉这些概念的定义和内涵。
同时，备考者还需要了解管理学的发展历程，从科学管理到现代管理，了解管理理论的演进过程。
二、管理学的核心理论管理学的核心理论主要包括组织理论、领导理论和决策理论等。
备考者需要掌握组织理论中的组织结构、组织设计和组织文化等概念。
在领导理论方面，备考者需要了解领导力的特征和作用，以及不同的领导风格和理论模型。
在决策理论方面，备考者需要熟悉决策过程和决策方法，了解决策的影响因素和决策的效果评价等内容。
三、管理学的应用领域管理学的应用领域包括战略管理、营销管理、人力资源管理等。
备考者需要理解不同应用领域的特点和要求，了解不同应用领域的管理方法和技巧。
特别是人力资源管理，备考者需要熟悉员工招聘、培训与开发、绩效评估和薪酬福利等方面的内容。
四、管理学的发展趋势管理学的发展趋势主要包括全球化、信息化和创新化等方面。
备考者需要了解全球化对企业管理的影响，掌握信息化对管理决策的重要性，以及创新化对企业竞争力的影响。
同时，备考者还需要关注管理学的最新研究成果和管理实践案例，了解管理学的前沿动态。
五、管理学的实践意义管理学的实践意义主要表现在提高组织运行效率和管理水平，推动企业可持续发展等方面。
备考者需要思考管理学的实践意义，了解管理学对组织和个人的影响和启示，分析管理学在实际工作中的应用价值。
结语：管理学备考涉及的内容较广，备考者需要掌握基本概念和核心理论，了解应用领域和发展趋势，思考管理学的实践意义。
通过对管理学的深入学习和实践探索，备考者可以提升管理素养，为未来的职业发展打下坚实基础。
安徽大学考研管理学考研重点考点汇总
安徽大学考研管理学考研重点考点汇总第一章人类社会与管理1.管理的基本概念（基本特征）★★★★★管理是管理者通过计划、组织、领导和控制等职能工作，优化配置与协调使用组织资源，从而达到既定目标的活动过程。
基本特征：是一种文化现象和社会现象，具有控制性，过程性，动态性，核心是处理人际关系。
2.管理者的含义★★★一般把组织中从事管理工作，负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员。
按在组织结构中的层次分为高层、中层、和基层管理者。
3.管理者的技能★★★技术性、人际关系、概念化4.管理者的角色★★★管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的。
可以分为：管理一个组织，管理管理者，管理工人和工作。
5.管理的职能★★★★★管理职能就是管理系统的管理活动应具有的作用和功能。
主要包括决策与计划，组织与用人，领导与激励，控制与监督。
各职能之间的关系：管理活动是一个过程，管理的各项职能在管理过程中分别体现出来。
各职能之间既相互联系，又相互制约，且管理的各项职能在前后连贯的作用中不断重复。
6、管理的二重性★★★★★自然属性和社会属性7、管理的科学性与艺术性★★★★05、07论述：试述管理既是一门科学，又是一门艺术。
第二章管理思想的发展与演进08简述：孔茨在1961年指出的主要管理理论学派有哪些？1.泰罗的科学管理理论（基本思想，基本原理，具体措施）★★★★★08论述：试比较分析泰罗科学管理与管理科学学派之间的异同基本属性：专业分工、最优化、标准化、经济人基本原理：工作定额、能力与工作相适应、精神革命、计划和执行分离。
具体措施：工作定额、标准化、使工人与所从事工作相适应，差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。
2.法约尔的经营管理理论★★★★经营与管理的划分、管理职能、管理技巧和能力、管理十四原则3.韦伯的理想行政组织体系理论★★★★4.人际关系理论★★★★★08简述：人际关系理论的提出对管理学的发展有何意义？5.行为科学学派★★★★6.管理科学学派★★★★7.经验主义学派★★★★8.社会系统学派★★★★09简述：正式组织的基本要素9.决策理论学派★★★★西蒙的“有限理性”10.系统管理学派★★★★第三章新经济与管理思想的新发展1.管理创新与“优势热” ★★★能用自己的语言概括说明2.企业文化（概念，功能，内容）★★★★★是企业在长期的生产经营和管理活动中培育行成的具有本企业特色并体现出管理者主体意识的精神财富及其物质形态。
专业课备考管理学考研重点知识点梳理
专业课备考管理学考研重点知识点梳理在备考管理学考研时，了解并掌握重点知识点是非常重要的。
以下是管理学考研重点知识点的梳理，分为以下三个部分：一、组织行为学1.管理学基本概念管理学是探讨人类活动中的组织协作问题的学科，对组织、计划、指挥、协调、控制等进行研究。
2.组织结构与设计组织结构是指组织各成员所处的位置、职权、责任及相互关系的总体安排。
组织设计是指为实现组织目标而构建适合组织需要的最佳结构形态。
3.权力、领导与决策权力是人们所拥有的影响他人行为的机会或能力；领导则是启示人们一起追求某种目标，合力完成某项任务的过程；决策则是人们在面临二或多种行动方案时，从中选择最佳方案的过程。
4.工作动机与绩效工作动机是一个人在积极寻求满足时所表现出的行为；绩效是评估一个人或组织是否达成目标的量度指标。
了解工作动机和绩效对于实现团队成功十分重要。
二、运营管理1.供应链管理供应链管理包括了货物、信息、资金、知识等在供应链中的流动管理。
为了确保高效的供应链运作，管理者需要了解与应用一系列供应链管理技巧。
2.库存管理货品储备系统中记录的商品数量，必须持续掌握并更新，以便在不断变化的市场情况下避免商品损失。
了解库存的基本概念和库存管理的技巧是管理学考研中的重点。
3.品质管理品质管理包括所有活动，以确保零缺陷、满足客户要求，并持续改进产品和服务。
三、战略管理1.战略规划与实施战略规划是一种长期的、策略性的规划过程，以确定组织在未来的价值主张方向、资产配置、资源使用方案和个体效率的规划。
2.战略执行战略执行是组织领导和员工采取措施实施战略规划并在过程中进行适当调整的过程。
3.竞争战略竞争策略是一种企业为达到领先地位而使用的总体计划，其中包括了产品市场结构、竞争策略、成本和收益等因素。
4.组织变革组织变革包括行为改变、文化改变和战略发展等，使组织在不同的市场或战略环境中能够灵活适应，成功应对外部和内部的系统性风险。
总之，在管理学考研备考中，了解并掌握组织行为学、运营管理、战略管理等重点知识点是提高考试成绩所必需的。
管理综合考研知识点总结
管理综合考研知识点总结管理综合考研是管理学相关专业的研究生入学考试，涵盖了管理学的各个方面知识。
下面，我将从管理学基础知识、组织行为学、运营管理、市场营销、战略管理等方面对考研知识点进行总结。
一、管理学基础知识管理学是一门研究组织和管理的学科，包括管理原理、管理职能、管理思想、管理机构、管理决策等内容。
在考研中，需要重点掌握管理学理论的发展历程、经典管理学家的理论思想、管理学的学科体系等内容。
二、组织行为学组织行为学是管理学中的重要分支，研究组织内的个人和团队行为以及其对组织绩效的影响。
考研中需要了解个体行为、团队行为、领导力、组织文化、组织变革等内容，以及相关的理论框架和实践案例。
三、运营管理运营管理是管理学的重要内容之一，包括生产与运作管理、供应链管理、质量管理、项目管理等方面的知识。
考研中需要掌握运营管理的基本概念、方法工具和案例分析，了解运营管理在企业管理中的重要作用。
四、市场营销市场营销是企业管理中的关键职能，考研中需要了解市场营销的理论基础、市场调研、市场营销战略、产品定价、营销渠道管理等知识点，以及实际案例分析和市场营销管理的最新趋势。
五、战略管理战略管理是管理学中的核心内容，包括战略规划、竞争战略、组织结构与设计、战略执行等方面的知识。
考研中需要了解战略管理的理论框架、实施路径、案例分析，以及企业发展战略和战略管理中的关键问题。
管理综合考研知识点总结涉及了管理学基础知识、组织行为学、运营管理、市场营销、战略管理等多个方面的内容。
考生需要系统地学习这些知识点，结合实际案例分析，掌握理论和实践相结合的能力，为将来从事管理相关工作打下坚实的基础。
管理学原理背诵知识点总结
管理学原理背诵知识点总结一、管理学基本概念1.管理的定义管理是协调组织资源，以实现组织目标为目的的一种社会活动。
2.管理的特点管理是一种目的性活动、管理是一种社会活动、管理是一种组织活动、管理是一种计划性和组织性活动、管理是一种领导和激励活动、管理是一种控制和评价活动。
3.管理的职能管理的职能包括计划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理、基层管理。
5.管理的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
6.管理的基本要素管理的基本要素包括管理者、管理对象、管理手段。
7.管理的基本过程管理的基本过程包括决策、组织、领导、控制。
二、管理学的理论基础1.管理学理论的发展历程管理学理论的发展经历了科学管理时期、行为科学时期、现代管理时期。
2.管理学的科学基础管理学的科学基础包括自然科学基础、社会科学基础、技术科学基础。
三、管理学的基本原理和基本理论1.管理学的基本原理管理学的基本原理包括目标原则、计划原则、组织原则、领导原则、控制原则。
2.管理学的基本理论管理学的基本理论包括管理原则理论、管理思想学说、管理学科。
四、管理学的基本概念和基本内容1.管理学的概念和基本内容管理学是一门以管理为研究对象的学科，其基本内容包括管理的相关概念、管理的基本原理、管理的基本职能、管理的基本层次、管理的基本要素和管理的基本过程。
2.管理学的研究范围管理学的研究范围包括企业管理、组织管理、项目管理、人力资源管理、信息管理、产业管理、城市管理、政府管理。
五、管理学的原理和方法1.管理学的原理管理学的原理包括宏观管理原理、微观管理原理、战略管理原理、组织行为管理原理、人力资源管理原理、项目管理原理、创新管理原理。
2.管理学的方法管理学的方法包括定性研究方法、定量研究方法、案例研究方法、实证研究方法、理论研究方法。
六、管理学的发展趋势和未来展望1.管理学的发展趋势管理学的发展趋势包括跨学科交叉融合、全球化和信息化、理论和实践结合、企业社会责任、人才培养和终身学习。
管理学背诵知识点总结
管理学背诵知识点总结
嘿，朋友们！咱今天来聊聊管理学背诵知识点总结这档子事儿。
管理学啊，就像是一个大宝藏，里面有好多宝贝等你去发现呢！你想想看，一个团队、一个组织，要想顺顺利利地运转起来，那得靠多少管理学的智慧呀！
比如说计划这一块，那可不是随随便便拍拍脑袋就定下来的。
就好像你要出门旅行，你不得好好规划下路线、要带啥东西、预算多少嘛！计划就是给整个行动指明方向，不然就像没头苍蝇一样乱撞啦。
再说说组织，这就好比搭积木，你得把不同形状、不同功能的积木巧妙地组合在一起，才能搭出漂亮的城堡。
在组织里，你得把合适的人放在合适的岗位上，让大家各司其职，这样才能发挥出最大的效能。
还有领导呢，这可太重要啦！领导就像是球队的教练，得鼓舞士气，得指导战术，得让队员们信服呀！要是领导没本事，那队伍还不得乱套呀。
控制也不能小瞧呀！你想想，你开车的时候，是不是得时刻注意速度、方向，随时调整？管理学里的控制也是一样，得时刻关注事情的进展，一旦发现偏差，赶紧纠正，不然可就出大乱子咯！
决策呢，那更是关键中的关键！就像站在十字路口，选对了路就一路通畅，选错了可就麻烦啦！得考虑各种因素，权衡利弊，才能做出明智的决策。
这些知识点啊，咱可得好好记牢，就像记住自己的生日一样。
平时多复习，多思考，多在实际中运用。
别觉得它们只是书本上的东西，真用到的时候你就知道有多管用啦！
你看那些成功的企业、优秀的团队，哪个不是把管理学运用得炉火纯青呀！咱也得加油，把这些知识点都装进自己的脑袋里，说不定哪天咱也能成为管理学的高手呢！到时候，咱也能带领团队披荆斩棘，创造辉煌！可不是嘛！所以啊，大家可别小瞧了这些知识点，它们可都是宝贝呀！好好学，好好用，让自己变得更厉害！就这么定啦！。
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管理学考研必背考点整理管理学考点整理第一章管理与组织导论一、管理者的定义管理者是这样的人，他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目标。
他的工作不是取得个人成就，而是帮助他人完成任务。
管理者的工作可能意味着协调一个部门的工作，也可能意味着监督几个单独的个人，还可能包含协调一个团队的活动。
二、组织层次管理者往往被划分为基层管理者，中层管理者和高层管理者。
1、基层管理者：是最底层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，即生产产品和提供服务。
这样的管理者通常称为主管，也可以称为区域经理，部门经理或工长。
2、中层管理者：包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者，他们可能具有地区经理、项目主管、工厂厂长、或者事业部经理的头衔。
3、高层管理者：处于或接近组织顶层，他们承担着制定广泛的组织决策，为整个组织制定计划和目标的责任，他们的典型头衔通常是执行副总裁、总裁、管理董事、首席运营官、首席执行官或者董事会主席。
三、效率与效果的关系效率是指以尽可能少的投入活的尽可能多的产出，通常是指“正确地做事”，即不浪费资源。
效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。
因此，管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还要尽可能有效率地完成工作。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的四、明茨伯格管理角色理论明茨伯格研究了管理者从事的工作，得出结论：管理者做什么可以通过考察管理者在工作中所扮演的10种不同但高度相关的角色来恰当地描述。
所谓管理角色，是指特定的管理行为类型。
明茨伯格的10种管理行为可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。
1、人际关系（1）挂名首脑：象征性首脑；必须履行许多法律性或社会性的例行义务迎接来访者；签署法律文件（2）领导者：负责激励下属；承担人员配备、培训以及有关的职责实际上从事所有的有下级参与的活动（3）联络者：维护自行发展起来的外部关系和消息来源，从中得到帮助和信息发感谢信；从事外部委员会的工作；从事其他有外部人员参加的活动2、信息传递（4）监听者：寻求和获取各种内部和外部的信息，以便透彻地理解组织与环境阅读期刊和报告；与有关人员保持私人接触（5）传播者：将从外部人员和下级那里获取的信息传递给组织的其他成员举行信息交流会；用打电话的方式转达信息（6）发言人：向外界发布组织的计划、政策、行动、结果等召开董事会；向媒体发布信息3、决策制定（7）企业家：寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案”以发起变革组织战略制定和检查会议，以开发新项目（8）混乱驾驭者：当组织面临重大的、意外的混乱时，负责采取纠正行动组织应对混乱和危机的战略制定和检查会议（9）资源分配者：负责分配组织的各种资源——制定和批准所有有关的组织决策调度、授权、开展预算活动，安排下级的工作（10）谈判者：在主要的谈判中作为组织的代表参加与工会的合同谈判人际关系角色：指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色信息传递角色：涉及接受、收集和传播信息决策制定角色：作出抉择的活动五、管理技能1、技术技能：是指熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。
对于基层管理者来说，这些技能更重要，因为他们通常管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员。
2、人际技能：包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力——的重要性。
由于管理者直接与人打交道，因此在所有级别的管理工作中，这些技能都至关重要。
3、概念技能：是管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分之间的关系。
对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。
4、其他重要的管理技能（1）、概念技能：利用信息解决工作问题的能力；识别创新的机会；界定问题范围并实施解决方案；从大量数据中筛选重要信息；掌握技术在商业上的运用；掌握组织运营模式（2）、沟通技能：将构思表述为语言，转化为行动的能力；同事、下属之间的信任；倾听并提出问题；表现技能：口头方式；表现技能：书面或图示方式（3）、效果技能：为企业使命或部门目标做出贡献；关注顾客；多任务：同时进行多项工作；谈判技能；项目管理；检查工作并实施改进；设定和维持内外的行为准则；赋予受关注的事物和特殊活动优先权（4）、人际技能：指导技能；多样化技能：在不同的文化中与不同的人一起工作；组织内部网络化；组织外部网络化；在团队中工作：合作与承诺第二章管理的昨天和今天一、泰罗科学管理理论1、科学管理：应用科学方法确定从事工作的“最佳方式”2、泰罗的四条管理原则：（1）、对工人工作的每一个要素开发出一种科学方法，用以代替老的经验方法（2）、科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育，使之成长（3）与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办（4）管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种国祚都承揽下来3、泰勒的试验米德瓦尔钢铁厂伯利恒钢铁公司学徒——技工——总工观点：（a）工人消极怠工（b）工人缺少培训（c）没有正确的操作方法（d）没有适合的工具1898年——进行泰勒试验（1）搬铁块试验75名工人，30米，80多斤重施米特——“一流的工人”12．5T/天·人——47.5T/天·人$1.15/天·人——$1.85/天·人（2）铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人（3）金属切削试验历时26年，试验3万次，耗子15万美元发现高速钢3、泰勒的科学管理理论泰勒的科学管理有三个基本的出发点：（1）、一是谋求最高的工作效率（科学管理的中心问题是提高劳动生产率）；（2）、二是谋求取得最高工作效率的重要手段；（3）三是要求管理人员和工人双方实行重大“精神变革”（在工作中要互相协作，共同努力）泰勒制（1）、操作方法标准化，即动作研究（2）劳动工时的合理化，即时间研究（3）有差别的计件工资制（4）进行标准操作培训（5）计划、执行职能相分离科学管理理论的背景（1）、当时的成不是材料和人工（2）研究最佳方案——只有当许多人从事同一工作的劳动密集型工作程序才有效对泰勒科学管理的评价（1）贡献①、第一次使管理从经验上升为科学，为现代管理理论和管理方法的发展奠定了基础②、讲究效率和调查研究③、工作定额，标准化，能力与工作相适应，差别计件工资制，计划和执行相分离（2）局限性①、对工人的看法是错误的。
理论的前提是把人视作“经济人”；属于“机械模式”的理论②、仅重视技术，不重视人③、内容窄，局限于车间管理二、法约尔一般行政管理理论1、亨利·法约尔（1）、以组织为研究对象（2）首次提出一般管理理论（3）管理过程之父，现代经营管理之父2、企业活动类别和人员能力结构（1）、企业全部活动可概括为六种①、技术性工作——生产、制造、加工②、商业性工作——采购、销售与交换③、财务性工作——资金的筹措、运用与控制④、会计性工作——成本核算、统计与盘点⑤、安全性工作——设备维护保养和人员、货物的安全⑥、管理性工作——计划、组织、指挥、协调与控制（2）大型工业企业技术职能人员能力比较3、14条管理原则（1）、工作分工：专业化通过使雇员的工作更有效率，从而提高工作的产出（2）、职权：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力（3）、纪律：雇员必须遵守和尊重统治组织的规则（4）、统一指挥：每一个雇员应当只接受来自以为上司的命令（5）、统一方向：组织应当具有单一的行动计划指导管理者和工人（6）、个人利益服从整体利益：任何雇员个人或雇员群体的利益不应置于组织的整体利益之上（7）、报酬：对工人提供的服务必须付给公平的工资（8）、集中：集中是指下级参与决策制定的程度（9）、等级链：从最高层管理到最低层管理的直线职权是一条等级链（10）、秩序：人员和物料应当在恰当的时间处在恰当的位置上（11）、公平：管理者应当和蔼和公平地对待下属（12）、人员的稳定：管理当局应当提供有规则的人事计划，并保证有合适的人选填补职位的空缺（13）、首创精神：允许雇员发起和实施计划将会调动他们的极大热情（14）、团结精神：鼓励团队精神将会在组织中建立和谐与团结4、管理的五大职能计划、组织、指挥、协调、控制5、对法约尔管理理论的评价（1）、更具一般性（2）、提出了管理理论构架（3）、原则经过多年证明有效三、霍桑研究1、研究过程（1）、第1阶段变换照明条件试验（1924—1927）照明强度增加或减少，试验组与对照组的产量都增加，只有当光线降到月光水平时，试验组的产量才降低结论：①工场的照明是影响效率微不足道的因素②工作条件的好坏与劳动生产率没有直接关系（2）、第2阶段继电器装配室试验（1927—1928)试验各种工作条件的变动对小组生产率的影响①如供应午餐和差点、缩短工时等，在工作时可自由交谈。
产量上升②取消这些条件后，产量扔维持在高水平结论：督导方法的改变使工人的态度有所变化，因而产量增加（3）、第3阶段大规模访问与调查（1928—1931）两年多，进行了两万多人次的普查与访问结论：员工的工作绩效，受到他人的影响（4）、第4阶段接线板接线工作室试验(1931—1932)大部分成员都自行限制产量①标准7312个接点，实际6000——6600个接点②怕标准再度提高、怕失业、保护速度慢的同伴工人对不同的上级持不同态度成员中存在着小派系结论：人们的生产效率不仅受物质、环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响2、霍桑研究结论（1）、行为和情绪是密切相关的（2）、群体对个人的行为有巨大影响（3）、群体工作标准规定了单个工人的产量（4）、在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小四、学习型组织与知识管理1、学习型组织：应具有发展持续学习和适应变革的能力传统组织学习型组织对变革的态度只要事情还能运转，如果不能改变它，就不要改变它则运转不了多久对新思想的态度如果不能付诸实践，如果一再为实践所证明，就不要理它就算不上什么新思想谁对创新负责研发部门组织中的每一个人主要的担心犯错误不学习，不改进竞争优势产品和服务学习能力、知识和专业技能管理者的职责控制其他人推动和支持其他人2、知识管理：包括培育一种学习文化，在这种文化中组织成员能够系统地收集知识并与其他组织成员共享，以取得更好的绩效。