第一章__项目管理导论
旅游管理专业课程教学电子教案
旅游管理专业课程教学电子教案第一章：旅游管理导论1.1 旅游业的定义与范围解释旅游业的定义描述旅游业的范围1.2 旅游管理的重要性强调旅游管理的重要性分析旅游管理对旅游业的影响1.3 旅游管理专业课程概述介绍旅游管理专业课程的目标和内容阐述旅游管理专业课程的学习方法和评估方式1.4 旅游业的可持续发展讨论旅游业的可持续发展概念分析旅游业可持续发展的重要性和挑战1.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游管理的关键问题和解决方案第二章：旅游者与旅游市场2.1 旅游者的特性与需求分析旅游者的特性探讨旅游者的需求和动机2.2 旅游市场的分类与特点介绍旅游市场的分类描述各个旅游市场的特点2.3 旅游市场营销策略讨论旅游市场营销的重要性阐述旅游市场营销的主要策略和方法2.4 旅游者行为研究介绍旅游者行为研究的重要性分析旅游者的行为模式和影响因素2.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游者与旅游市场的关系和管理策略第三章：旅游资源与旅游产品3.1 旅游资源的分类与特点介绍旅游资源的分类描述旅游资源的特点3.2 旅游产品的开发与管理讨论旅游产品开发的重要性阐述旅游产品管理的策略和方法3.3 旅游资源保护与可持续发展讨论旅游资源保护的重要性分析旅游资源保护与可持续发展的关系3.4 旅游项目的策划与管理介绍旅游项目策划的重要性阐述旅游项目管理的方法和技巧3.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游资源与旅游产品的管理策略和方法第四章：旅游服务与管理4.1 旅游服务的概念与特点解释旅游服务的概念描述旅游服务的特点4.2 旅游服务质量管理强调旅游服务质量管理的重要性阐述旅游服务质量管理的策略和方法4.3 旅游服务营销策略讨论旅游服务营销的重要性阐述旅游服务营销的主要策略和方法4.4 旅游接待与客户服务介绍旅游接待的重要性阐述旅游客户服务的技巧和策略4.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游服务与管理的关键问题和解决方案第五章：旅游法规与伦理5.1 旅游法律法规体系介绍旅游法律法规的体系结构阐述旅游法律法规的主要内容和作用5.2 旅游合同与旅游纠纷处理强调旅游合同的重要性分析旅游纠纷的处理方法和程序5.3 旅游伦理与职业道德讨论旅游伦理的重要性阐述旅游职业道德的标准和行为规范5.4 旅游企业的社会责任介绍旅游企业社会责任的概念和内容分析旅游企业履行社会责任的途径和方法5.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游法规与伦理的管理策略和方法第六章：旅游企业运营与管理6.1 旅游企业的组织与管理结构介绍旅游企业的组织结构阐述旅游企业管理结构的功能和效率6.2 旅游企业的人力资源管理强调旅游企业人力资源管理的重要性分析旅游企业人力资源管理的策略和方法6.3 旅游企业的财务管理解释旅游企业财务管理的概念和原则阐述旅游企业财务管理的策略和方法6.4 旅游企业的信息管理介绍旅游企业信息管理的重要性阐述旅游企业信息管理的策略和方法6.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游企业运营与管理的关键问题和解决方案第七章：旅游目的地管理7.1 旅游目的地的发展与规划讨论旅游目的地发展的关键因素阐述旅游目的地规划和发展的策略7.2 旅游目的地的市场营销强调旅游目的地市场营销的重要性分析旅游目的地市场营销的策略和方法7.3 旅游目的地的形象管理介绍旅游目的地形象管理的概念和作用阐述旅游目的地形象管理的策略和方法7.4 旅游目的地的可持续发展讨论旅游目的地可持续发展的概念和重要性分析旅游目的地可持续发展的策略和方法7.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游目的地管理的关键问题和解决方案第八章：旅游项目管理8.1 旅游项目的类型与特点介绍旅游项目的类型描述旅游项目的特点8.2 旅游项目的策划与实施强调旅游项目策划的重要性阐述旅游项目实施的方法和技巧8.3 旅游项目的风险管理解释旅游项目风险的概念和类型分析旅游项目风险管理的策略和方法8.4 旅游项目的评估与监控介绍旅游项目评估的概念和作用阐述旅游项目监控的方法和技巧8.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游项目管理的关键问题和解决方案第九章：旅游服务营销9.1 旅游服务营销的概述解释旅游服务营销的概念和特点阐述旅游服务营销的目标和策略9.2 旅游服务产品的营销策略强调旅游服务产品营销的重要性分析旅游服务产品营销的策略和方法9.3 旅游服务促销策略介绍旅游服务促销的概念和作用阐述旅游服务促销的策略和方法9.4 旅游服务渠道管理解释旅游服务渠道的概念和作用分析旅游服务渠道管理的策略和方法9.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游服务营销的关键问题和解决方案第十章：旅游危机管理10.1 旅游危机的类型与影响介绍旅游危机的类型分析旅游危机对旅游业的影响10.2 旅游危机管理的原则与策略强调旅游危机管理的重要性阐述旅游危机管理的策略和方法10.3 旅游危机应对与处理介绍旅游危机应对的方法和技巧分析旅游危机处理的程序和原则10.4 旅游危机预防与恢复解释旅游危机预防的概念和作用阐述旅游危机恢复的策略和方法10.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游危机管理的关键问题和解决方案第十一章：旅游政策与法规11.1 旅游政策的制定与实施讨论旅游政策制定的背景和过程阐述旅游政策的实施方法和影响11.2 旅游法规的体系与内容介绍旅游法规的体系结构描述旅游法规的主要内容和精神11.3 旅游政策的分析与评估强调旅游政策分析的重要性阐述旅游政策评估的方法和技巧11.4 旅游法规的遵守与监督解释旅游法规遵守的重要性分析旅游法规监督的机制和手段11.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游政策与法规的管理策略和方法第十二章：旅游经济与发展12.1 旅游经济的特性与影响分析旅游经济的特性讨论旅游经济对地区发展的影响12.2 旅游产业的关联性与带动效应介绍旅游产业的关联性阐述旅游产业对相关产业的带动效应12.3 旅游经济发展战略与政策讨论旅游经济发展战略的制定阐述旅游经济发展政策的实施12.4 旅游经济数据的收集与分析介绍旅游经济数据的收集方法分析旅游经济数据的重要性12.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游经济与管理的关键问题和解决方案第十三章：旅游文化与管理13.1 旅游文化的内涵与特点解释旅游文化的内涵描述旅游文化的特点13.2 旅游文化资源的保护与开发强调旅游文化资源保护的重要性阐述旅游文化资源的开发与利用13.3 旅游文化产品的营销与管理讨论旅游文化产品营销的重要性阐述旅游文化产品管理的策略和方法13.4 旅游文化价值的传播与交流介绍旅游文化价值传播的意义阐述旅游文化交流的途径和方法13.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游文化与管理的策略和方法第十四章：旅游信息技术与管理14.1 旅游信息技术的应用与影响分析旅游信息技术的应用领域讨论旅游信息技术对旅游业的影响14.2 旅游管理信息系统的构建与运用介绍旅游管理信息系统的概念和作用阐述旅游管理信息系统的构建与运用方法14.3 旅游电子商务的发展与管理强调旅游电子商务的重要性分析旅游电子商务的管理策略和方法14.4 旅游信息安全与隐私保护解释旅游信息安全的重要性阐述旅游信息安全与隐私保护的策略和方法14.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游信息技术与管理的策略和方法第十五章：旅游人力资源管理15.1 旅游人力资源的特性与需求分析旅游人力资源的特性探讨旅游人力资源的需求和供给15.2 旅游人力资源的招聘与培训讨论旅游人力资源招聘的重要性阐述旅游人力资源培训的方法和技巧15.3 旅游人力资源的评价与激励强调旅游人力资源评价的重要性分析旅游人力资源激励的策略和方法15.4 旅游人力资源管理的挑战与对策讨论旅游人力资源管理的挑战阐述旅游人力资源管理的对策和方法15.5 旅游管理案例分析提供旅游管理案例供学生分析和讨论引导学生从案例中总结旅游人力资源管理的策略和方法重点和难点解析本文主要介绍了旅游管理专业课程的教学电子教案，涵盖了旅游管理导论、旅游者与旅游市场、旅游资源与旅游产品、旅游服务与管理、旅游法规与伦理、旅游企业运营与管理、旅游目的地管理、旅游项目管理、旅游服务营销、旅游危机管理、旅游政策与法规、旅游经济与发展、旅游文化与管理、旅游信息技术与管理、旅游人力资源管理等多个方面。
《城市管理》教案
3．进一步拓宽城市建设资金来源的途径
第六章 城市环保管理
第一节 城市发展与环境保护
一、城市环境问题的产生
二、城市环境污染主要类型及其危害
1．大气污染
2．水体污染
3．环境噪声污染
4．固体废弃物污染
三、认识城市发展与环境保护的关系
1．坚持经济、社会、资源与环境协调的可持续发展观
第一节 城市管理一般原理
一、城市管理的理论基础
二、城市管理的管理学原理
1.学习管理原理对城市管理的意义
2.城市管理的一般管理原理
让学生熟悉城市管理的理论基础，掌握城市管理的一般原理
城市管理的一般原理
讲授
讨论
案例
同上
1．简述城市管理的理论基础？
2．简述城市管理的系统原理？
3．以具体事例分析城市管理中的反馈原理？
2．从城市生态学的角度把握城市环境保护
3．从生态和可持续发展观审视人口、资源、环境与发展的关系
学生了解城市建设项目的内涵和特征，城市环境问题的产生；熟悉城市环境污染主要类型及其危害，城市发展与环境保护的关系；掌握城市建设项目管理的程序以及城市建设项目的资金来源与管理
城市建设项目管理的程序以及城市建设项目的资金来源与管理
4
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第二章 城市管理原理
第二节 城市管理的主要方法
一、行政管理方法
二、经济管理方法
三、法律管理方法
四、宣传和思想教育方法
五、目标管理法
第三节 城市管理的目标与原则
一、城市管理的目标与任务
（一）城市管理的目标
（二）城市管理的任务
二、城市管理的原则
1.统一管理与分级负责相结合
生产与运作管理第三版应可福习题答案
答： 最大限度地保证订货任务的按期完成； 提高库存管理的服务水平，最大限度地降低库存量，包括中间库存和在制品库存，以减少在库存上的资金积压； 提高计划的可靠性，实现均衡生产； 集成管理职能，提高管理效率。
⒊简述MRP系统输入信息的基本内容。
答：主生产计划；物料清单；库存文件；订货（余额）文件；在制品文件。
⑥技能：主要人员或整个企业的独特能力。
⑦共同价值观：企业长期形成的宗旨、经营哲学等。
7简述生产与运作战略框架。
答：参见P31-32。图2-6
1什么是流程，组织流程有哪些基本要求？
答：流程是具有特定输入和输出的一组相关活动（任务）。
组织流程的要求有两条：一是尽量减少以致消除不为顾客创造价值的活动。应该消除的时间有等待时间、搬运时间和空闲时间。需要压缩的时间包括加工时间和调整准备时间；二是同步性，或称“工序同期化”。同步性是指组成一个流程的各个环节完成每项任务的时间相同。
⒎简述MRPⅡ的特点、功能体系。
答：MRPⅡ主要有以下特点
（一）数据的共享性；（二）计划的准确性和可行性；（三）物流和资金的统一性；（四）动态应变性；（五）模拟预见性；（六）管理系统性
现代MRPⅡ系统，一般按生产控制（计划、制造），物流管理（分销、采购、库存管理），财务管理（帐务、成本、资金）分为三大子系统。
(二)闭环MRP
所谓闭环MRP在这里有两层意义：第一层是指把生产能力需求计划、车间作业计划、采购作业计划等几个环节纳入MRP，形成了一个封闭的系统；第二层意思是指在执行计划的过程中，必须有反馈信息，并利用反馈信息进行调整。
(三)制造资源计划（MRPⅡ）
在闭环MRP的基础上，将生产、财务、销售、技术、采购等各个子系统纳入，形成一个一体化的系统。至此企业整个生产活动的主要环节被纳入了一个集成化的系统之中，并且具有覆盖整个企业的MIS功能。
物流管理课程设计
物流管理 课程设计一、课程目标知识目标：1. 让学生理解物流管理的基本概念，掌握物流系统的构成和运作流程；2. 学会分析物流成本构成，了解物流成本控制的方法和策略；3. 熟悉物流信息技术的基本原理，掌握物流信息系统的功能和应用。
技能目标：1. 培养学生运用物流知识解决实际问题的能力，提高物流方案设计的能力；2. 培养学生运用物流信息技术优化物流流程的能力，提高物流效率；3. 培养学生团队协作、沟通表达的能力，提高物流项目管理的实践能力。
情感态度价值观目标：1. 培养学生对物流行业的兴趣，激发学生从事物流相关工作的意愿；2. 培养学生关注社会热点问题，理解物流在经济发展中的重要作用；3. 培养学生具备良好的职业道德，树立正确的物流职业观念。
课程性质分析：本课程为物流管理学科的基础课程，旨在让学生掌握物流管理的基本理论、方法和技能，为后续专业课程学习打下基础。
学生特点分析：学生为高中年级，具有一定的逻辑思维能力和学习基础，对新鲜事物充满好奇，求知欲强。
教学要求：1. 结合实际案例，注重理论与实践相结合，提高学生的实际操作能力；2. 创设生动活泼的课堂氛围，激发学生的学习兴趣；3. 强化团队合作，培养学生的沟通能力和协作精神。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 物流管理概述：介绍物流管理的基本概念、发展历程、物流系统的构成和运作流程等，让学生对物流管理有一个全面的认识。
教学内容：第一章 物流管理导论2. 物流成本管理：分析物流成本的构成，讲解物流成本控制的方法和策略，提高学生物流成本管理的实际操作能力。
教学内容：第二章 物流成本管理3. 物流信息技术：介绍物流信息技术的基本原理，阐述物流信息系统的功能和应用，使学生掌握物流信息技术的应用方法。
教学内容：第三章 物流信息技术4. 物流案例分析：结合实际案例，分析物流管理中的成功经验和存在的问题，提高学生运用物流知识解决实际问题的能力。
教学内容：第四章 物流案例分析5. 物流项目管理：讲解物流项目管理的基本理论和方法，培养学生团队协作、沟通表达的能力。
投资项目do
《投资项目管理》复习提纲第一章导论投资项目的概念及特征：投资项目是指在某一地点，通过投入一定量的人力、物力、财力和科学技术，在预定的时间和空间范围内，为完成一项或一组开发目标，以达到预期的经济效益、社会效益等目标而进行的投资建设活动。
投资决策的概念及其理解：投资决策是指投资者为了实现其预期的投资目标，运用一定的科学理论、方法和手段，通过一定的程序对投资的必要性、投资目标、投资规模、投资方向、投资结构、投资成本与收益等经济活动的重大问题所进行的分析、判断和方案选择。
投资决策时一种长期性、战略性的决策。
投资决策正确与否，主要看它是否有利于国民经济的增长、社会福利的提高和企业效益的增加。
投资决策的特点：项目投资决策具有较强的选择性；项目投资决策具有较强的应变性；项目投资决策具有较强的风险性。
投资项目决策的风险性主要表现在：投资规模风险、投资区域风险、投资的方式风险、投资的行业风险、投资环境风险。
投资项目背景与环境分析的内容：投资项目的背景与环境分析大体包括设立项目的背景分析、设立项目的宏观经济环境分析、设立项目的微观经济条件分析。
设立项目的背景分析主要包括对产业背景、区域背景、项目定位等的分析。
项目宏观经济环境的类型划分及宏观经济环境评估的内容：按其与投资的关系，宏观经济环境可分为狭义投资环境和广义投资环境；按其投资低于，宏观经济环境可分为国内投资环境与国际投资环境；按其表现形态，宏观经济环境可分为“软环境”和“硬环境”。
宏观经济环境评估的内容包括：社会政治环境及其评估；经济环境及其评估；自然、技术和物质环境及其评估。
项目投资者分析与评估的内容：主要包括企业素质的分析与评估、企业信用的分析与评估、企业经营管理的分析与评估、企业经济效益的分析与评估、企业发展前景的分析与评估等五个方面。
投资项目评估的概念：指在项目可行性研究的基础上，从投资决策者和国家整体经济利益的角度，为提高全社会的经济福利，设法鉴别和评价在拟建项目情况下产生的资源最佳配置、技术方案的可行性和项目的费用与效益等，并通过对项目质量与数量、静态与动态、微观与宏观等的分析比较，以决定项目可行性的程度、投资规模大小、投资周期长短，并对经济效益等方面进行审核、评价的全过程。
软件工程课程目录
软件工程课程目录第一章：导论
1.1 软件工程概述
1.2 软件工程的定义和特点
1.3 软件工程的发展历程
第二章：软件开发过程模型
2.1 瀑布模型
2.2 增量模型
2.3 螺旋模型
2.4 敏捷开发模型
2.5 DevOps模型
第三章：需求工程
3.1 需求获取与分析
3.2 需求规格说明
3.3 需求验证与确认
3.4 变更管理
第四章：软件设计与实现
4.1 结构化设计
4.2 面向对象设计
4.3 软件架构设计
4.4 系统建模
4.5 设计原则和模式
第五章：软件测试与维护5.1 测试基础知识
5.2 测试设计技术
5.3 测试用例编写
5.4 软件维护流程及策略5.5 缺陷管理
第六章：软件项目管理6.1 项目启动与规划
6.2 项目进度管理
6.3 资源管理
6.4 风险管理
6.5 团队协作与沟通
第七章：软件质量保证和评估
7.1 质量保证概述
7.2 质量标准与度量
7.3 代码审查
7.4 归纳测试
7.5 质量评估与改进
第八章：软件工程伦理与职业道德
8.1 软件工程伦理概述
8.2 软件专业人员责任
8.3 知识产权保护
8.4 软件工程师的职业道德
结语：
软件工程课程目录涵盖了软件工程学科的基本知识和方法，帮助学生全面了解软件开发的过程和要素。
通过学习本课程，学生可以系统学习软件工程的理论和实践知识，培养良好的软件开发习惯和职业道德意识，为将来的软件开发工作奠定坚实的基础。
第一章财务管理导论Corporate Finance Financial Management
3
什么是财务管理?
财务管理解决下述三个问题 :
1.
2.
3.
投资决策：公司应该投资于什么样的长期资产?— —涉及到资本预算 融资决策：公司如何筹资，以支付投资支出所需 要的资金?——涉及到资本结构 营运资本管理：公司应该如何管理它在经营中的 现金流量（ cash flow ）?——涉及到净营运资 本决策
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融资决策
公司应如何为长期投资筹集所需的长期资金? 这些长期资金将利用股东权益方式还是通过 借入资金方式筹集? 这属于企业的长期筹资决策。 资本结构（ Capital Structure）决策
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融资决策
公司价值（The value of the firm ）可以被看做一个圆饼. 财务经理的目标是增加圆饼 的大小 资本结构（Capital Structure）决策可以视做 怎样去最佳地分割圆饼 70% 25% 50% 30% 股 Debt Debt权 负债 75% 50% Equity
由于对圆饼的分割（资本结构）将直接影响 到圆饼 大小（公司价值），因此资本结构决 策就非常重要
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营运资本管理决策
企业应如何管理日常的财务活动，即企业应 如何取得短期资金以及是否要进行赊销?等等 这属于企业由流动资产和流动负债组成的营 运资金管理决策。 净营运资本=流动资产 - 流动负债
净营运资本（Net Working Capital）决策
虽然有限台伙企业的形式在石油天然气租赁和房地产等行业较为普遍但它对于许多其他经营活动并不很适合50有限合伙制企业区别有限合伙人limitedpartnership普通合伙人generalpartnership出资金额大部分95小部分5经营控制权对企业债务的责任仅仅以出资额为限承担有限责任以个人财产承担无限责任专业技术总体上承担无限责任和难以维持持续经营等不利因素使一些规模非常大的企业很难以合伙企业的组织形式进行运作
企业管理专业课程目录
企业管理专业课程目录第一章：企业管理导论1.1 企业管理的背景和重要性•企业管理的定义和范围•企业管理对企业发展的影响•企业管理的重要性和必要性1.2 企业管理的基本原理•组织结构和职权责任•决策和计划•监督和控制•绩效评估与改进1.3 企业管理的发展历程•科学管理理论•行政管理理论•人际关系管理理论•现代管理理论第二章：组织行为学2.1 组织行为学的基本概念•组织行为学的定义和范围•个体行为与集体行为的关系•组织文化与组织氛围的作用2.2 个体行为与组织•个体的需求与满足•个体的动机与激励•个体的态度与价值观2.3 组织行为的动态过程•沟通与协作•领导与权威•冲突与合作第三章：组织设计与管理3.1 组织设计的基本原则•组织结构的设计原则•组织组织协调与适应性设计•组织文化与组织价值观3.2 组织管理的关键要素•人员招聘与选拔•绩效管理与激励•培训与发展3.3 组织变革与重组•组织管理的挑战与机遇•变革管理的方法与策略•组织的重组与整合第四章：战略管理与规划4.1 战略管理的基本概念•战略管理的定义和目标•环境分析与战略选择•战略执行与评估4.2 组织的使命与愿景•组织的使命与核心价值观•组织愿景的制定与传播•组织目标与战略的一致性4.3 战略规划与实施•战略规划的过程与工具•战略实施的关键要素•战略评估与调整第五章：人力资源管理5.1 人力资源管理的基本概念•人力资源管理的定义和范围•人力资源管理的目标和意义•人力资源管理的职能和作用5.2 人力资源招聘与选拔•人才需求分析与岗位描述•招聘渠道与方法•人才选拔与面试技巧5.3 绩效管理与激励•绩效评估与绩效考核•薪酬管理与激励机制•员工关系与团队建设第六章：市场营销管理6.1 市场营销管理的基本概念•市场营销管理的定义和目标•市场分析与市场定位•产品策划与市场推广6.2 市场调研与竞争分析•市场需求与消费者行为•竞争对手分析与市场定位•市场调研方法与数据分析6.3 市场营销策略与实施•市场营销策略的制定与选择•市场推广与销售管理•市场营销效果评估与调整第七章：财务管理与控制7.1 财务管理的基本概念•财务管理的定义和目标•财务与会计的关系•财务分析与决策7.2 财务规划与预算管理•财务预测与预算编制•成本控制与资金管理•资本投资与风险管理7.3 财务报告与绩效评估•财务报告与财务指标分析•绩效评估与绩效管理•财务决策与调整第八章：项目管理8.1 项目管理的基本概念•项目管理的定义和目标•项目生命周期与关键路径•项目团队与资源管理8.2 项目计划与实施•项目范围与目标的确定•项目进度与资源计划•项目风险与质量管理8.3 项目监控与评估•项目进展与问题解决•项目绩效评估与总结•项目经验与知识管理以上是企业管理专业课程目录的详细内容，每个章节都覆盖了企业管理领域的重要知识与概念。
罗宾斯《管理学》第九版-笔记
第一章管理与组织导论一、谁是管理者管理者是组织中这样的成员, 他告诉别人该做什么以及怎么样去做。
管理者（manager）是这样的人, 他们通过协调和监督其他人的活动达到组织目的。
管理者通常分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。
二、什么是管理管理（management）通过协调和监督他人的活动, 有效果和有效率地完成工作。
效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
效果通常指的是“正确地做事”, 即不浪费资源。
效果（effectiveness）通常指“做正确的事”, 即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的。
三、管理者做什么1、管理职能（亨利.法尔约）。
2、管理角色（亨利.明茨伯格）。
3、管理技能（罗伯特.卡茨）。
技术技能: 熟练完成特定工作所需要的特定领域的知识和技术。
四、人际技能: 包括与单独的个人或群体中的其他成员和睦相处的能力。
五、概念技能: 管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。
六、什么是组织组织（organization）是对人员的一种精心安排, 以实现某些特定的目的。
组织的三个特征: 明确的目的、人员、精细的结构。
现在的组织更倾向于依靠灵活的工作安排、雇员工作团队、开放的沟通系统和供应商联盟。
第二章管理的昨天和今天一、管理的历史背景二、两个重大事件: 1776年, 亚当.斯密发表《国富论》主张组织和社会将从劳动分工或工作专业化中获得经济利益。
三、工业革命, 机械力代替了人力。
四、科学管理（1911年泰罗发表《科学管理原理》）五、一般行政管理理论（亨利.法尔约）六、权变理论七、权变理论强调这样一个事实, 因为组织不同, 面对的情境不同, 所以可能要求不同的管理方式。
八、当前的趋势和问题全球化、道德、劳动力多元化、创业精神（对机会的追求、创新、增长）、在电子领域中进行管理、知识管理和学习型组织、质量管理（TQM）质量管理受到不断改进和响应顾客需求与期望的驱动。
建设工程项目管理教案
《工程项目管理》教案一、本课程教学目的与要求工程项目管理是建筑业企业为使项目取得成功，实现所要求的质量、所规定的时限和所限定的费用，对工程项目进行的计划、组织、领导、控制等全过程、全面的管理。
项目管理的目的就是保证项目目标的顺利实现，项目管理的容要针对项目目标而定，那就是围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理、综合管理。
通过学习工程项目管理的基本理论、方法和技术，使学生掌握一定的建筑工程管理知识，熟悉项目管理有关容，做到理论联系实际，自觉地把所学知识运用到建筑业企业经营和生产管理实践中。
通过系统学习，培养学生自学能力、应用能力和管理能力，培养学生分析问题和解决问题的能力，培养学生竞争意识和开拓意识，以适应社会主义市场经济发展对工程管理的需要。
二、本课程选用的教材及教学参考书（一）选用的教材：《建筑工程项目管理》项建国主编（二）教学参考书:1、《工程项目管理》赖一飞等主编2、《项目管理导论》殷焕武王震林等编著三、提高教学质量的措施本课程采用课堂教学为主，结合我国国情和改革需要以及建筑业企业管理的当前水平，适当引进国外，特别是德国，日本，美国的管理理论与实际案例，阐述工程项目管理与监理的基本容，突出重点，力求理论联系实际。
平时注重案例教学，布置一定的案例分析题，注重实际处理管理事物能力的培养。
在一些重点章节讲完之后布置适量的课堂讨论题目，让学生课后查阅其他有关书籍资料，进行课堂讨论，互相研讨，增强对课程容的理解。
课堂讲授中，注意突出重点章节，主要讲授的容包括：与"工程项目管理"相关的系列概念、基本建设程序、工程项目的分解体系，建设项目实施与管理，项目管理组织形式、项目经理部的建立，项目经理责任制、项目经理的地位和素质要求，项目管理规划，目标控制的原理和方法，工程项目风险管理的意义和程序，工程项目组织协调的围和容，施工项目现场管理和生产要素管理以及建设项目监理的有关知识等等。