第八章 运用信息系统获得竞争优势
希尔顿酒店集团借助管理信息系统获取竞争优势
企业自身的转变
扁平化分权 化灵 活 性与 地 理 位 置 无 关 交 易 成 本 和 代 理 成 本 降 低员工被赋予更多的自主权合作和团队工作
!"!"! 经 济 全 球 化
经济全球化+6313&%6CD3E(D%F(G%31是指 地 理 上 分 散 于 全 球 的 经 济 活 动 开 始 综 合 和 一 体化的现象其主体一般认为是跨国公司具体表现为资本技术产品等跨国快速流动 或扩散以及跨国公司垄断势力的强化尽管经济全球化受到部分人士的强烈反对但已 是目前世界经济发展的潮流成为世界经济发展的重要特征
在工业经济阶段生产的分配主要按对自然资源包括通过劳 动形成的 生产 资 料的 占 有率来进行所以虽然生产效率大大提高了物质财富大大增加了但广大人民生活水 平 的 提 高 与 此 不 成 正 比 西 方 主 要 国 家 大 约 花 了 A99 年 的 时 间 解 决 温 饱 问 题 又 用 了 约 <9 年的时间达到小康以后才逐步走向富裕在这期间这些国家基本普及了中等教育开 始了人才的自由流动比较成功地开发了智力资源
经济全球化的过程早已开始特别是进入/9世纪H9年 代 经 济全球 化的 进程大 大加 快经济全球化有利于资源和生产要素在全球的合理配置有利于资本和产品在全球的流 动有利于科技在全球的扩张有利于促进不发达地区经济的发展是人类发展进步的表 现也是世界经 济 发 展 的 必 然 结 果 但 是 经 济 全 球 化 对 每 个 国 家 来 说 都 是 一 把 双 刃 剑特别是经济实力薄 弱 和 科 学 技 术 相 对 落 后 的 发 展 中 国 家 面 对 全 球 性 的 激 烈 竞 争 所面临的风险挑战将更加严峻目前经济全球化中亟须解决的问题是建立公平合理
管理信息系统为企业赢得竞争优势
一、管理信息系统为企业赢得竞争优势美国联邦快递公司(FedEx)美国联邦快递公司(Federal Express)创建于1973年，公司老板弗莱德•史密斯当年29岁。
公司初创时期境况非常艰难，几乎发不出员工工资。
然而，从仅有的几百美元起家，发展成为世界上仅有的几家最大的快递公司之一，靠的是什么呢？联邦快递公司依靠的是地面网络、空中网络和电子(计算机和通讯)网络的相互联系。
航空快递听上去很简单，不过是接收信件，送上飞机，最后送到收件人手中。
然而，面对全世界主要城市，每天处理成千上万份信件，沟通地上的邮车、快递点、机场、空中的飞机、天气情况、交通情况和不同地点的不同用户要求等等，是多么艰巨复杂的工作。
信息技术恰恰是专门用来处理类似复杂事物的，联邦快递公司面对如此繁杂的业务却也得心应手，计算机收到顾客电话后，顾客的要求即被传入联邦快递公司的三个中心之一进行处理。
接着，顾客的要求被输入蒙菲斯城计算机中心，通过打印机和终端屏幕显示。
如果这是一件来自某个主要城市的信件，它将通过数字辅助分配系统装入邮车。
邮车配备小型计算机和连接在数字无线电上的显示终端，司机利用这个系统通过联邦快递公司的分配人员直接与中心计算机联接。
司机接通车上的计算机，当日需要他去送的邮件就会显示在屏幕上。
司机取到邮件后立即在计算机上键入识别数据，分配人员在下班前注销此项信件。
航空信件发出前，邮件号码通过卫星被扫描输入计算机中心。
顾客可以随时查询邮件传递情况，这是联邦快递公司的服务特征之一，也因此而有别于其他的快递公司。
在每一处快递点和机场都设有计算机终端，与计算机中心相连结，计算机系统贯穿整个传递锁链。
联邦快递公司不仅通过计算机系统安排航班、预测邮件数量，还提供天气、交通、邮车线路和机场选择等情况。
信息技术的应用使得联邦快递公司在80年代中期占据了50%的航空快递市场。
1986年史密斯先生在全美计算机大会上被授予“杰出技术奖”，以表彰他在信息技术应用领域的杰出成绩。
第8章信息系统的管理
第8章
3. 人文管理模式 人文管理模式是根据企业信息化战略发展要求， 按照现代管理科学中“以人为本”的管理思想原则， 重视企业员工信息行为，关注企业信息文化建设，完 善企业信息安全环境，保证企业电子商务创新性运营 的管理手段。管理的重点内容是：企业员工的信息素 质教育，企业信息人才的配备，电子商务信息战略的 规划，制定信息政策，保证信息资源(营销信息、信息 人才、信息技术、信息设备等)发挥最大效益，利用信 息法律解决电子商务中的信息安全隐患等。
第8章
2. 经济管理模式 经济管理模式是根据企业信息化建设的目的，按 信息经济学中有关信息资源的成本、价值与价格的形 成规律，开发管理和利用各类信息资源，保证企业电 子商务活动的信息资源能创造新的经济增长点的管理 手段。管理的重点内容包括：合理配置信息资源，评 估信息网络和信息系统的经济效益，分析信息成本， 确定信息商品价格，预测信息资源的经济效益，预测 企业电子商务的发展方向，网是信息资源管理的重要手段。 现代信息网是由计算机网络、通信网络、信息资源网 和集成化的管理信息系统组成的，见图8.2。信息技术 的发展，使得计算机网络和通信网络的构筑已不是一 件困难的事情，只要肯花费一定的投资就可以买来。 而信息资源网和集成化的管理信息系统则必须组织大 量的人力，选择科学的策略方法，经过长期艰苦细致 的工作才能逐步建立起来。实践证明，要进行信息资 源管理必须做好以下几项工作。
第8章
系统支撑平台
安全支撑 授权 认证 防御 审计 防灾 时间戳
内网用户 (政府部门)
外网用户 (企业、公众)
统一内网用户
内容整合
应用整合
数据整合
应用支撑 应用服务 目录服务 Web服务Web
Service 数据库 操作系统
第八章物流信息技术与信息系统
第八章物流信息技术与信息系统在当今全球化和数字化的商业环境中，物流行业的高效运作离不开先进的信息技术与信息系统。
它们如同物流领域的神经系统，对优化物流流程、提高服务质量、降低成本以及增强竞争力发挥着至关重要的作用。
物流信息技术涵盖了诸多领域，其中最为关键的包括条码技术、射频识别技术（RFID）、全球定位系统（GPS）、地理信息系统（GIS）以及电子数据交换（EDI）等。
条码技术是一种常见且基础的信息采集手段，通过对商品或物流单元进行编码，实现快速准确的数据录入和识别。
RFID 技术则更进一步，无需直接接触即可读取标签中的信息，大大提高了数据采集的效率和准确性。
GPS 能够实时跟踪物流运输车辆的位置，为路径规划和实时监控提供有力支持。
GIS 则将地理数据与物流信息相结合，帮助优化仓库选址、配送路线规划等。
EDI 则促进了企业之间物流信息的快速、准确交换，减少了人工干预和错误。
信息系统在物流领域也扮演着不可或缺的角色。
仓储管理系统（WMS）负责对仓库内的货物进行精细化管理，包括入库、出库、库存盘点等操作。
运输管理系统（TMS）专注于优化运输资源的调配，确保货物按时、安全、经济地送达目的地。
物流企业资源计划（ERP）系统则整合了企业内部的物流、资金流和信息流，实现全面的管理和决策支持。
供应链管理系统（SCM）则着眼于整个供应链的协同运作，提高供应链的整体效率和响应能力。
条码技术作为物流信息技术的基础之一，广泛应用于商品的标识和追踪。
从生产源头到销售终端，条码能够准确记录商品的基本信息、批次、生产日期等。
在仓库管理中，工作人员通过扫描条码即可快速完成入库、出库操作，大大提高了工作效率。
同时，条码技术也为库存盘点提供了便利，确保库存数据的准确性。
RFID 技术的出现则为物流行业带来了更大的变革。
与条码技术相比，RFID 标签可以存储更多的信息，并且能够在更恶劣的环境下工作。
在货物运输过程中，通过在货物、托盘或车辆上安装 RFID 标签，实现对货物的实时监控和追踪。
论信息系统对企业战略和竞争优势的作用
论信息系统对企业战略和竞争优势的作用毕业论文（设计）中文题目：论信息系统对企业战略和竞争优势的作用外文题目：The Roles of Information Systems In Enterprise Strategy And The Competitive Advantage学号：姓名：年级：专业：信息管理与信息系统系别：信息管理系指导教师：完成日期：摘要随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。
越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。
以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。
因此，我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响。
本文从信息系统对企业生产与运作影响的等方面入手，分别从企业战略和竞争优势这二个层面来探讨信息系统是如何影响企业的战略和竞争优势的。
关键词：管理信息系统；企业战略；竞争优势；信息化AbstractAlong with society's development, the profession competition is day by day intense, how to raise the working efficiency, to reduce the managed cost, the enhancement service level and enterprise's competitive ability, is each enterprisesuperintendent most matter of concern. More and more superintendents thought that implements the computer scientific style management solves this problem. Take the managerial technique and the computer technology were already applied as the foundation management information system in China Industrial enterprise's management production activity. Therefore, we have the necessity comprehensive discussion modern management information system's in market economy competition strategic position and the goal, as well as it the profound influence which produces to the enterprise strategy and the competitive advantage. this article from the information system to the enterprise production and the operation influence and so on aspects obtains, how respectively discusses the information system from the enterprise strategy and competitive advantage these two stratification planes is to affect enterprise's strategy and the competitive advantage Key words：management information systems; Enterprise strategy; competitive advantage; Informationization目录前言 (1)一、信息系统概述 (1)（一）信息系统定义 (1)（二）企业信息系统的特点 (2)（三）信息系统对企业战略作用的影响分析 (3)二、企业竞争优势分析 (4)（一）竞争优势的定义 (4)（二）信息系统对企业竞争优势的影响分析 (5)三、信息系统的风险与对策分析 (6)（一）企业信息化过程中风险问题的提出 (6)（二）应对企业信息化中风险对策 (8)四、结束语 (9)五、参考文献 (10)致谢 (11)前言信息系统已经步入中国工业企业的经营生产活动中。
信息系统对企业战略和竞争优势的作用
消费者群体 当中是否具有 良 的口碑 ，以及积极进取 的公司文 好
化。
２２ 信 息 系统 对 企 业 竞 争 优 势 的 分 析 ．
企业 开发信息管理 系统的一个很重要 的 目的就是 为了获 得企业 的竞争优势 ， 改善企业在市场经济环境 当中的地位 。在 信息系统对竞争优势的影响分析中 ， 我们使用 了价值链这一分 析工具 ，价值链 当中的所 有活动都在信息 系统 的影响之下 ， 而 价值链又是构筑企业竞争优势的基 础。因此 ， 从这一角度 可以 看 出， 信息系统 的建立和应用对企业的竞争优势的建立有着密
关 键 词 ： 息 管理 系统 ； 业 战 略 ； 争 优 势 信 企 竞 ｄ ｉ０３ ６ ／ｉ ｎ１０ － ５４２ １ ．１ ９ ｏ： ．９ ９ ．ｓ．０ ６ ８ ５ ．０ １ ． ７ １ ｊｓ １ ０
０ 引 言
Байду номын сангаас
制胜法宝 。一个具有竞争优势 的企业将会在市场经济 的环境 之 下赢得长足的发展 。企业 的竞争优势 主要包括 以下几个方面 ：
１ 信 息 系统 的定 义 及 其 特 点
的员工 ， 员工是否具有丰富的经验技 术及其 良好 的纪律性 。 （） ３ 组织 体系的优 势。 企业是否具有稳定 的合作企业 、 融资 能力 ， 企业 自身的控制体 系是否达标等 。 （） ４ 竞争能力的优 势。 企业是否具有 良好的产品开发周期 ， 及其完善的经销商网络 ， 是否能够在市场环境 的变化中做出灵 敏 的反应等 。 （） ５ 无形资产的优势。企业是否建立 了自身的品牌，在广大
还必须根据企业管理的需要提供所需要的相关信息 ， 为企业 的
决策提供有效的信息 。其特点如下 ： （） １信息 系统是一个人机结合的系统 。信息系统的一个重 要功能就是辅助决策 ， 为决策提供重要 的依据 ， 因此 ， 在信息系 统 的开发和使用 的过程 中， 必须充分地发挥双方的作用及其长 处， 使整个系统最优化 。 （） ２ 信息 系统和现代管理方法及其手段相辅相成。信息管 理系统不仅需要先进的计 算机处理技术 ， 同时还需要先进的管
运用信息系统获得竞争优势共99页文档
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
Hale Waihona Puke 运用信息系统获得竞争优势31、园日涉以成趣，门虽设而常关。 32、鼓腹无所思。朝起暮归眠。 33、倾壶绝余沥，窥灶不见烟。
34、春秋满四泽，夏云多奇峰，秋月 扬明辉 ，冬岭 秀孤松 。 35、丈夫志四海，我愿不知老。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
管理信息系统第八章
ERP的主要目标 2. ERP的主要目标 ERP是一个集成的概念，在功能上它将实现一个企业具有 的各类资源的系统与综合管理；在技术上，是现代管理方法 与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标：利用现代信息技术与管理方法，改革企 业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场中的竞争能力。 因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程， 然后才是技术实施过程。 3. ERP与MRP-II的关系 ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。 在管理功能上的主要超越有：
SCM系统的构成与各部分功能 6. SCM系统的构成与各部分功能 （表8-2、 表8-3） SCM管理的作用 7. SCM管理的作用 （1）SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、数据通 信与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、优 化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、准时生产制 （JIT）、全面质量管理（TQM）、企业流程再造（BPR）、虚 拟企业等现代管理方法综合应用的成果。 （2）SCM是虚拟企业管理的基础。SCM的发展，适应了企业在 知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给 有关企业带来了显著的利益（见表8-4）； 见表8 见表 （3）SCM显著改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效 率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延误与浪费，使 生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经济活动的质量， 促进了社会经济持续稳定发展。
独立需求： 独立需求： 通常指卖给用户的商品，由于这类需求有相当的不确定 性和随机性，与其他物品的需求也无一定关系，因而企业自 身无法控制他。 相关需求： 相关需求： 也称非独立需求。像生产成品用的零部件、原材料等， 当商品数量确定后，这部分物料可以根据商品的结构计算出 来，其需求量是商品数量的函数，也就是说这类需求与其他 需求之间存在内在的相关性，企业完全可以根据其相关性加 以控制。 两类需求的确定方法与储备要求是不一样的。 两类需求的确定方法与储备要求是不一样的。
管理信息系统与组织竞争优势PPT课件
23
MIS如何支持以上竞争策略？
➢ 3 与客户和供应商紧密相连
顾客
通过“套牢”
供应商
MIS能对抗外部竞争威胁
这些MIS能使变换 商业关系的成本叫客 户和供应商不能承受。
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例1.
美国联邦快递公司
组织可以用纽带关系把客户 “套牢”在组织的产品上， 把供应商拴在组织制定的时 间表和价格体系上。这一措 施提高跳槽成本并削弱客户 及供应商讨价还价的实力。
9
组织可用四个基本竞争策略 对付这些外部竞争威胁：
• 产品差别化策略 • 市场定位差别化策略 • 与客户和供应商建立
密切联系 • 成为低成本的生产者
管理信息系统与组织竞争优势
竞争优势的具体表现：组织的产品 和服务给予客户和竞争对手所无法提供的 最大增加值，或表现为一种能使组织收益 的内部系统，而这是竞争对手所不具备的。
1
建立、维持竞争优势
复杂
组织的生存
依 赖
能否获得竞争优势
2
建立、维持竞争优势的武器？
管理信息系统
• 管理信息系统与组织的竞争优势关系越来越 密切
特
·
学 家 迈 克 尔 波
杰 出 的 管 理 理 论
5
增强组织处理威胁和机会的能力
组织获得竞争优势 改变组织和行业中 竞争者之间的实力平衡
从组织的利益出发
6
组织可用四个基本竞争策略
对付这些外部竞争威胁：
• 产品差别化策略 • 市场定位差别化策略 • 与客户和供应商建立
密切联系 • 成为低成本的生产者
为了防止新的竞争者进入自 己的市场，组织可以在不牺 牲质量和不降低服务水平的 同时，以比竞争者更低的成 本生产商品和提供服务。
信息系统对企业战略和竞争优势的作用
信息系统对企业战略和竞争优势的作用-《管理信息系统》结课论文学院：专业班级：学号：姓名：日期：信息系统对企业战略和竞争优势的作用摘要随着社会的发展，行业竞争日趋激烈，如何提高工作效率、降低管理成本、提高服务水平和企业的竞争能力，是每一个企业管理者最为关注的问题。
越来越多的管理者认为实行计算机科学化管理是解决这一问题。
以管理技术和计算机技术为基础的管理信息系统已经被应用到中国工业企业的经营生产活动中。
因此，我们有必要全面探讨现代管理信息系统在市场经济竞争中的战略地位和目标以及它对企业战略和竞争优势产生的深刻的影响.本文从信息系统对企业生产与运作影响的等方面入手,分别从企业战略和竞争优势这二个层面来探讨信息系统是如何影响企业的战略和竞争优势的。
关键词：管理信息系统企业战略竞争优势信息化The information system of the enterprise strategy and the competitive advantageAbstractWith the development of society， industry competition is becoming increasingly fierce, how to raise the working efficiency， reduce management costs, improve service level and enterprise's competitive ability， is each enterprise managers is the most concern。
An increasing number of managers think computer science management is to solve this problem. Management techniques and computer technology as the foundation of the management information system has been applied to Chinese industrial enterprise management production activity。