企业服务之星评选方案范文(通用8篇)
物业公司月“服务之星”评选方案
物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2人秩序维护员服务之星：2人中层干部服务之星：1人二、“服务之星”评选标准①有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；②热爱本职工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；③积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；④积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；⑤上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；⑥无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；⑦认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；⑧积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、“秩序维护员服务之星”评选标准：①勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业主人生财物的安全者；②按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：①热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。
②立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。
合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。
五、“中层干部服务之星”评选标准①各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；②当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；③认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。
酒店服务之星评选方案范文(3篇)
酒店服务之星评选方案范文（3篇）酒店服务之星评选方案范文（精选3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
公司每月之星评选方案范文（精选3篇）
公司每月之星评选方案范文（精选3篇）公司每月之星评选方案范文篇1一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、树立典范的'榜样作用，激励优秀员工，表彰杰出船东代表；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期每月组织一次评选。
三、评选范围参与海工项目的企业员工，包括生产管理人员、一线员工及船东代表等四、评选流程以海工各项目组为单位组织评选，各项目组每月评选、推荐1名侯选人至海工部许志强处汇总，经海工部经理审核、公司分管领导批准后，每月评选出“海工之星”优秀员工或船东代表1名。
五、评选标准1、爱岗敬业，严格遵守公司的各项。
2、工作热情、积极主动，有较强的海工服务意识。
3、工作中，技能特长突出，能够出色地完成本职工作，不发生工作差错、违纪行为，不发生被公司相关部门、船东投诉现象。
4、善于解决问题，工作创新能力强，学习能力强。
5、善于沟通，关心他人、团结互助，有较强的团队意识。
6、在海工项目进度控制、质量控制、安全管理、成本管控、商务管理和组织协调中的工作业绩突出。
六、其它办公室对每月评选出的“海工之星”优秀员工或船东代表进行采访及广泛宣传报道。
公司每月之星评选方案范文篇2众所周知，公司治理是企业最根源的层面，相当于企业生命的DNA，企业所有的管理体系、业务体系、权利体系、利益体系全部是公司治理这个大树之根上长出的枝离叶蔓。
同时治理管控也是集团管控中最为重要的环节之一，治理管控的底蕴就是通过集团内各权力机关相互之间的权力制衡和集团公司之间的职能制衡来进行集团公司管控运作。
不过，在设计治理管控体系之前，我们先来试着回答三个问题：公司最有效地运行的方式是什么？公司怎样才可以在激烈的'市场竞争中求得生存和发展？公司各方面的利益相关者的利益如何保证？我们发现一个的良好公司治理体系需要满足以下六点：1.股东、董事会、监事会的职责和权限有清晰的界定2.股东通过总公司董事会、监事会对总公司高级管理层有足够的监控能力3.董事会能有效的发现公司问题并上报股东会，监事会对董事会及公司经理层进行有效地监督4.符合国家的法律法规要求，制约的公司治理结构和内部组织架构5.能够对所制定的各项规章制度进行相应管理6.能够及时、充分地进行重要信息的报告在此基础上，我们来考虑设计公司的治理方案。
服务之星评选方案
服务之星评选方案《服务之星评选方案》一、背景介绍随着社会的不断发展，服务行业在经济中所占比重越来越大。
服务行业不仅承担着为客户提供商品和服务的责任，还代表了一个国家、一个地区、一个企业的形象。
因此，有必要对优秀的服务人员进行评选，以激发其积极向上的工作热情，推动服务行业的进步。
二、评选目的和意义1.激励先进：通过评选活动，激励和表彰在服务行业中表现优秀的个人和组织，激发更多人员的工作热情和积极性，进而提升整个服务行业的水平。
2.壮大品牌：通过评选活动，可以提升服务行业的整体形象和知名度，增强公众对该行业的信任度，从而壮大服务品牌，推动经济发展。
3.促进交流：评选活动为服务行业从业者提供了一个交流平台，通过分享优秀案例和经验，促进行业内的学习和进步，提升行业整体的服务质量。
三、评选方式和流程1.提名阶段：通过各类媒体、网络，以及相关机构和企业的推荐，广泛地公开征集服务行业的优秀个人和组织，并设立专门的评选网站，接收推荐材料和申报表格。
2.审核筛选阶段：由专家、学者、业内权威人士组成的评审团队，对收到的申报材料进行初步筛选，并评定申报者是否符合评选要求。
3.现场考核阶段：根据初步筛选出来的候选人，组织举办实地考察和面试，考核其服务态度、专业技能和工作成效等方面的能力。
4.投票评选阶段：将入围的候选人名单或案例公布于评选网站，并面向公众进行投票评选和意见征集，以确保评选结果的公正公平。
5.颁奖典礼：在评选活动的最后阶段，组织举办隆重的颁奖典礼，表彰和激励获奖者，同时，举行座谈会等形式的活动，促进行业内的交流和学习。
四、奖项设置1.个人奖项：包括最佳服务员、最佳技术人员、最佳服务经理等，以表彰具有突出表现和优秀工作业绩的服务从业者。
2.团队奖项：包括最佳服务团队、最佳服务项目等，以表彰整个团队在服务中所做出的贡献和成绩。
3.企业奖项：包括最佳服务企业、最佳服务品牌等，以鼓励和表彰在服务领域中具有卓越表现和贡献的企业和品牌。
服务之星评选方案
服务之星评选方案为了提高服务质量和鼓励员工的积极性，公司决定推出“服务之星”评选方案。
通过评选出表现突出的员工，激励和表彰他们为公司和客户所做出的卓越贡献。
本文将探讨这一评选方案的设计和实施。
一、评选目的和范围评选方案的目的是为了发现和鼓励在服务过程中表现出色的员工。
它的范围包括所有与客户直接接触的岗位，包括客服代表、销售人员、技术支持等。
评选的依据主要是客户对员工服务的反馈和员工工作表现的数据统计。
二、评选标准评选方案将引入客户满意度调查和内部统计数据作为评选标准。
客户满意度调查将通过电话、邮件或线下问卷的形式进行，以客户对员工服务的评价为基础，考察员工在协助解决问题、及时回复、态度友好等方面的表现。
内部统计数据将包括员工的工作量、问题解决速度、客户反馈处理等指标，用于综合评估员工的整体工作表现。
三、评选流程评选流程分为初选和终选两个阶段。
初选阶段由客户满意度调查和内部统计数据评估两部分组成。
在客户满意度调查中，客户将匿名评价参与评选的员工。
而内部统计数据则由系统自动生成，以确保公正和客观。
初选将筛选出表现较出色的员工进入终选阶段。
终选阶段将进行面试。
面试将由公司的高级管理人员与候选员工进行，通过面试了解员工对工作的热情、团队合作精神等个人素质。
面试的结果将综合考虑初选中的客户满意度调查和内部统计数据，最终确定“服务之星”。
四、奖励机制对于被评选为“服务之星”的员工，公司将给予他们适当的奖励和表彰。
奖励可以以奖金、加薪、奖品或其他形式来体现。
此外，公司还将在内部通报中公布他们的名字和工作成绩，以及向全体员工展示他们的典范。
这样既可以鼓励他们，也能激发其他员工的工作热情。
同时，公司也将提供培训和发展机会给参与评选但没有获奖的员工。
通过为员工提供培训和成长空间，公司希望能够提高整个团队的服务质量和工作水平。
五、评选效果“服务之星”评选方案的实施将带来许多积极的效果。
首先，通过评选和表彰优秀员工，可以激发全体员工的积极性和工作动力，提高服务质量。
内勤服务之星评选方案模板
内勤服务之星评选方案模板内勤服务之星评选方案模板一、背景介绍内勤人员是企业运营的重要支撑力量，他们负责处理各类日常事务，保障公司内外沟通、协调以及信息管理的顺畅进行。
为了激励和表彰内勤人员的辛勤付出和卓越表现，公司计划进行内勤服务之星的评选活动。
二、目标和意义1.目标：通过内勤服务之星评选活动，旨在鼓励内勤人员发挥积极性、主动性和创造力，提高内勤服务质量，展示内勤工作的重要性和价值，促进公司内外部的良好合作和协作关系。
2.意义：（1）激发内勤人员的工作热情和创造力，提升内勤服务质量；（2）进一步增强内勤人员的归属感和荣誉感，激发他们为公司发展做出更大贡献的动力；（3）展现公司对内勤工作的重视，加强公司内部沟通和协作的效率和效果。
三、评选对象本次评选对象为公司所有内勤人员，包括但不限于部门内勤、综合文秘、行政服务等。
四、评选条件1. 常规工作表现出色：工作内容完成质量高、效率高，按时保质完成任务；2. 服务态度优秀：热情接待来访人员，耐心解答疑问，主动帮助他人解决问题；3. 职业道德高尚：遵守公司规章制度，保守机密，维护公司声誉；4. 创新能力突出：具备独立思考、主动解决问题的能力，提出行之有效的改进方案；5. 团队协作精神强：积极与他人合作，有效沟通，形成良好的工作氛围；6. 公司贡献突出：对公司工作发展做出突出贡献，得到同事和上级的认可。
五、评选流程1. 投票选拔阶段：（1）宣传阶段：通过公司内网、企业微信等渠道发布内勤服务之星评选活动，向全体员工宣传活动的目的、意义和流程；（2）推荐阶段：员工可以通过线上或线下方式，向人力资源部推荐内勤服务之星候选人，候选人应附上简要说明和推荐理由；（3）初选阶段：人力资源部对所有被推荐的候选人进行初步筛选，保留10名候选人进入决选阶段；（4）投票阶段：组织全体员工进行投票，每个员工有一票的权力，对自己认为符合评选条件的候选人进行选票投放。
2. 决选阶段：（1）企业领导评审：根据初选结果，企业领导对候选人进行评审，选择出5名作为决选阶段的候选人；（2）面试环节：组织评审团队对决选阶段的候选人进行面试，了解候选人的工作经验、工作思路、发展意愿等因素，并作出综合评价；（3）结果发布：根据评审团队的综合评价，确定内勤服务之星评选活动的获奖者，并通过公司内网、企业微信等渠道对评选结果予以公示。
顾客服务之星评选方案(3篇)
第1篇一、背景与目的随着市场竞争的日益激烈，顾客服务水平成为企业竞争力的关键因素之一。
为了提升员工的服务意识，激励员工提供更优质的服务，特制定本《顾客服务之星评选方案》。
通过评选出在顾客服务工作中表现突出的个人，树立服务典范，推动全体员工服务水平提升，进而提升企业整体顾客满意度。
二、评选原则1. 公平公正原则：评选过程公开透明，确保评选结果公平公正。
2. 客观评价原则：评选标准明确，评价体系科学合理。
3. 激励导向原则：通过评选活动激励员工，提升整体服务水平。
4. 持续改进原则：以评选为契机，不断改进服务流程和制度。
三、评选范围1. 评选对象为在岗员工，包括但不限于客服人员、销售代表、售后技术人员等直接与顾客接触的岗位。
2. 特殊贡献者或团队可根据实际情况纳入评选范围。
四、评选条件1. 服务态度：热情周到，耐心细致，始终保持微笑服务。
2. 专业知识：熟悉产品知识，具备良好的沟通能力，能够准确解答顾客疑问。
3. 解决问题能力：能够迅速有效地解决顾客问题，提升顾客满意度。
4. 团队协作：积极参与团队活动，与同事协作，共同提升服务质量。
5. 持续改进：能够提出改进建议，并积极参与实施。
6. 顾客评价：获得顾客的高度评价和认可。
五、评选流程1. 提名阶段：- 员工自荐或同事推荐。
- 部门负责人根据日常工作表现进行提名。
2. 资格审查：- 由评选委员会对提名人员进行资格审查，确保符合评选条件。
3. 材料准备：- 提名人员准备个人服务事迹材料，包括服务案例、顾客评价等。
4. 评审阶段：- 评选委员会根据评选条件对提名人员进行综合评审。
- 评审过程采用匿名投票方式，确保评审结果的客观公正。
5. 公示阶段：- 对评选结果进行公示，接受全体员工监督。
6. 表彰阶段：- 对评选出的“顾客服务之星”进行表彰，颁发荣誉证书和奖品。
六、评选时间1. 每年举办一次评选活动，时间定于每年的第三季度。
2. 具体时间可根据实际情况进行调整。
服务之星评奖方案
服务之星评奖方案一、背景介绍近年来，服务业发展迅猛，成为我国经济增长的主要动力之一。
为了表彰和激励在服务行业中表现出色的企业和个人，我们计划举办“服务之星评奖”活动。
本文将为大家介绍这一评奖方案的具体内容。
二、评奖对象1. 企业类：评选服务业中具有突出表现，满足以下条件之一的企业：(1) 年销售额在1000万元以上；(2) 服务质量得到行业认可，并被公众广泛称赞的企业。
2. 个人类：评选服务业中具有突出表现，满足以下条件之一的个人：(1) 在服务行业中从业超过5年，具有丰富的实践经验和专业知识；(2) 曾获得荣誉称号或行业大奖，并在公众中有一定知名度。
三、评奖标准1. 企业类：(1) 销售额增长情况：评估企业在评选年度内的销售额增长情况，比较前一年销售额的增长情况；(2) 服务质量：根据公众评价和客户满意度，评估企业的服务质量；(3) 商业影响力：考察企业在行业内的品牌影响力和社会形象。
2. 个人类：(1) 专业知识和技能：评估个人在自己所从事的领域内的专业知识和技能水平；(2) 客户满意度：根据客户的评价，评估个人的服务质量和态度；(3) 影响力和声誉：考察个人在行业内的影响力和声誉。
四、评选流程1. 提名阶段：(1) 公众和专家将有权提名企业和个人，并提交相应的申请材料；(2) 评奖组织对所收到的申请材料进行评审、筛选，确定最终入围名单。
2. 录取阶段：(1) 经过初审的企业和个人将接受面试和现场调研，评估其实际业绩和能力；(2) 经过综合评估，评奖组织将最终确定获奖名单。
3. 颁奖仪式：评奖组织将组织隆重的颁奖仪式，公布获奖名单，并颁发奖杯和证书。
五、奖项设置1. 企业类(1) 最佳服务企业奖：评选10家表现出色、综合实力突出的服务企业；(2) 最佳新兴服务企业奖：评选5家在短时间内取得突破性进展的新兴服务企业；(3) 最具社会责任企业奖：评选5家在社会公益活动中积极投身，具有良好社会形象的企业。
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企业服务之星评选方案范文（通用8篇）企业服务之星评选方案范文（通用8篇）1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。
一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。
二、评选周期X月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。
三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。
四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。
五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。
2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。
3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。
4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。
5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。
6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。
7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。
8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。
9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。
保安和工程人员看工作量的饱和程度。
10、出勤率，考核和奖励情况。
（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。
获得奖励的优先考虑。
六、评选流程1、评选首先由客房部和前厅部各推荐一个优秀员工，再由员工大会现场投票产生。
2、公布名单公示结束后，人事部最终将当选“月度服务之星”的照片在宣传栏上公示表彰。
七、奖励办法获得“月度服务之星”称号的员工，当月可获得100元的奖励和荣誉证书一本。
本方案现在为试运行阶段，酒店将视具体情况做出调整，并逐步完善。
本方案自10月起施行。
企业服务之星评选方案范文（通用8篇）2为提高公司的管理水平和服务质量，在全体员工中树立“爱岗敬业、追求卓越”的思想，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“微笑服务之星”的示范效应，弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚，公司本着“公平、公正、公开”的原则，开展评选“微笑服务之星”的活动，特拟定此方案：一、评选活动意义和目的建立以客户为中心，提高服务的`主动性和热情度；更好地贯彻执行服务理念和服务礼仪规范；提高员工的服务技能，强化员工的服务意识；提升服务质量，提升品牌的影响力。
二、评选活动主题和内容1、一个微笑：当员工在遇见客户时，要面带微笑问候或示意，传递真情和温情；打开心灵，真诚待人。
2、一声问候:当员工遇见或接待客户时，要用语言招呼或道别，目光注视。
3、一份承诺:用心了解客户的需求，并做好事先服务准备；当客户提出需求，要及时予以解决，或给予一个解决方案。
信守承诺，言出必践。
二、活动评选对象：全体员工三、评选名额销售3名；售后3名；支持部门：2名。
四、评选小组、评选频次1、各部门成立评选小组：人员组成：部门经理、主管、内训师、1-2名员工代表。
2、每季度一次。
各部门根据评选小组按照“微笑服务之星”评选标准，推荐“微笑服务之星”候选人，并于每年的1月、4月、7月、10月的9日前，由各部门经理将候选人推荐表（见附件）交至总经办。
评分组成（满分10分）：70%，客户评分（见附件）；30%，评选小组评分（见附件）。
五、评选标准：基本条件：参评候选人要具备亲和力，要热爱生活，积极乐观，笑容亲切，乐于助人；要具备传播力，对微笑行动有深入思考，能够影响和带动身边人共同参与活动，有一定的号召力；要具备影响力，要有个人魅力和策划微笑传播活动的影响力。
候选人同时也是微笑理念的践行者；微笑活动的倡导者，乐于助人的志愿者，微笑表情的示范者，微笑文化的宣传者。
在具备基本条件的基础上，要撰写一段自己对微笑理解的感言，拍摄一张充满笑意的照片。
服务态度为第一考核指标，业务技能为第二考核指标。
1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为顾客提供优质服务，常问候，常微笑，笑容真诚、亲切、友好，代表公司的窗口形象。
2、服务热情，耐心接待顾客，对工作有强烈的责任感，工作积极勤奋。
3、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切。
4、积极维护公司荣誉，在顾客中树立了良好公司形象和口碑，有优秀的服务技能或突出事迹（顾客口头或书面表扬）。
5、认真完成本职工作，工作成绩突出，一切行为以公司利益和声誉为重。
6、当有客人进行投诉，该员工能妥善接待好顾客。
7、季度内各项培训和考核中成绩优秀者，工作中主动帮带新员工、积极协助同事完成工作，起模范带头作用。
8、服务中即使受到委屈，依然面带微笑，为客人提供优质周到的服务。
9、公司试用期员工不在此次评选活动范围内。
六、评选方式及流程：第一阶段：征集候选人可以组织推荐，亦可毛遂自荐，通过多种选拔等方式，广泛征集微笑服务之星。
按评选条件要求，将微笑使者候选人推荐表、个人微笑照片（1-2张），发送至总经办。
第二阶段：统计客户投票第三阶段：参与全市微笑使者、微笑之星评选。
推荐微笑之星参与评选，由部门评选小组根据候选人确定微笑服务之星。
第四阶段，颁奖。
公布微笑服务之星名单，并对获奖者进行颁奖。
注：VCR内容包含:1）员工自我介绍及所在岗位的岗位职责；2）对服务理念的认识；3）对“微笑服务之星”的理解，以怎样的心态来面对此次“微笑服务之星”评选活动；4）其他同事的评价（可多位同事评价，除了对该员工优点的评价，还应有对其缺点的客观评价）。
5）总经办将所有材料搜集汇总好后报评选小组，评选小组在该季度次月9日前根据各位候选人的推荐材料组织进行无记名投票，从中再选出10名候选人。
6）评选小组对上一轮选出的10名候选人进行不定期抽查考核，可明访也可以神秘顾客的身份对候选人的工作进行考查，其中特别注意考核：是否微笑、是否使用文明服务用语、与顾客的交流过程中是否热情等服务态度，顾客投诉的反馈和处理能力，服务质量，忍耐力。
最后，评选小组将期间考查搜集的材料进行整理汇总，在当季度最后一月9日前组织进行无记名投票，从中选出6名微笑服务之星。
注：若在考查过程中发现该候选人出现任何服务上的问题，评选小组人员要在当次考查完后找当班经理交流沟通，当班经理要对该名候选人进行交流，提醒其在以后的工作中注意并以身作则。
七、评选小组：组长：34进10评选小组组员：10进6评选小组组员：保密，且每期组员不定八、奖例办法：佩戴“微笑服务之星”胸牌；将6名“微笑服务之星”员工照片及个人主要事迹刊登在公司简报“微笑服务之星”专栏；奖励服务质量奖金500元/人。
说明：期间若出现任何投诉现象取消其“微笑服务之星”称号及相关奖励，并取消下一季度参选资格。
企业服务之星评选方案范文（通用8篇）3一、评选活动组织主办单位：__市物业管理事务指导中心、__市物业管理协会。
二、评选范围及申报条件（一）评选范围1、评选对象：全市物业管理行业一线从业人员。
2、申报岗位：最美保洁员（环境绿化）、最美安全员（安全秩序维护员）、最美客服员（客服管家）、最美维修员（工程管理员）、最美管理员（项目经理），同一企业限报2种岗位，每种岗位限报1人。
3、评选名额：本次活动将评选出“物业员工服务之星推荐”50名，每种岗位各评选10名。
（二）申报条件1、基本要求：要求申报人所在物业服务企业、项目近三年来无安全责任事故、无黑榜记录、无经主管部门查证属实的重大投诉（具体申报证明材料详见附件1）。
2、“最美管理员”申报要求：从事物业管理5年（含5年）以上，担任项目经理职务3年（含3年）以上，取得《__市物业服务项目经理岗位培训结业证》,有较全面的物业管理知识；遵守行业法律法规，认真履行物业服务合同约定，具有较强的项目管理能力，在综合管理或服务创新方面表现突出，起到标杆带头作用；与业主（业主委员会、甲方）和企业、员工关系和谐，受到普遍认可和赞扬；在本企业内业绩突出，申报者管理项目须获评或__市物业管理示范项目，或获得、住宅小区物业服务质量考评十优满意小区或有红榜记录。
3、“最美保洁员、最美安全员、最美客服员、最美维修员”申报要求：从事一线物业服务工作满3年以上，遵纪守法；在物业服务一线岗位上善于琢磨钻研岗位相适应的专业知识、专业技能和管理能力，学以致用，效果显著；具有良好的职业素养和亲和力，爱岗敬业、恪尽职守，服务意识强、态度好，真正急业主之所急，想业主之所想，为业主排忧解难，平凡的岗位做出不平凡的事迹并受到业主、企业的表彰或书面表扬。
三、评选办法与步骤本次评选活动分申报、初评、投票、公示、表彰宣传五个步骤实施，其中，资格条件评审占比70%、投票结果占比30%。
具体如下：第一阶段：申报阶段（3月9日-3月25日）各企业根据通知要求，推荐本企业优秀员工填报《__最美物业员工申报表》报企业所在区工作委员会，区工作委员会经审核后的名单汇总填报《__最美物业人申报人员汇总表》。
第二阶段：初评阶段（3月26日-4月6日）市协会将汇总名单及申报资料整理后报评审组，经过评审组初审后产生候选人100名（取每个岗位的前20名）。
第三阶段：投票阶段（4月7日-13日）候选人名单将通过__市物业管理协会微信公众号平台开展5个工作日的公开投票。
第四阶段：公示阶段（4月中下旬）4月中下旬，结合微信平台的投票情况及评审组打分情况确定参评候选人的最终得分，依据最终得分排名选出最美物业员工”50名，名单将在武汉市物业管理协会及微信公众号上向社会公示，同时，企业须将参评候选人基本信息在其所在项目予以公示，接受广大业主的监督。
公示结束后予以公布最终评选结果。
第五阶段：表彰宣传阶段（5月前）5月前，下发红头文件，获评个人予以表彰并统一发放荣誉证书。
协会将在官方及微信公众号上开通“物业员工服务之星推荐”事迹专栏进行宣传报道，并同步举办“物业员工服务之星推荐”先进事迹报告分享会进行持续广泛宣传，积极营造“比学赶超”的浓厚氛围，树立正面典型、弘扬正能量，提高社会影响力。
四、申报材料要求各物业服务企业上报材料时，应将申报的材料内容按照所申报的岗位类型分别逐一编制并装订成册。