销售宝典二：成功业务员的成长法则
总结市场销售工作：业务员的成长与发展
总结市场销售工作：业务员的成长与发展市场销售是现代商业活动中一项非常重要的工作，随着市场经济的发展，销售工作越来越受到重视。
而在市场销售中，业务员的角色是至关重要的。
他们承担着与客户洽谈、推销产品、营销策略制定等任务，为企业的销售业绩做出了重要的贡献。
在这篇文章中，我将总结市场销售工作，探讨业务员在这个行业中的成长与发展。
一、市场销售工作的特点市场销售工作的特点主要包括以下几个方面：1.复杂、快速的市场竞争环境市场竞争是现代商业活动中不可避免的一部分，各个企业之间的竞争日益激烈。
面对快速变化的市场环境和竞争对手的不断挑战，销售人员必须具备高度的灵活性和适应能力。
2.个性化需求的多样性现在的消费者越来越注重个性化，他们对产品的要求也越来越高。
因此，销售人员必须善于分析消费者的需求和心理，量身定制销售方案，不断扩大销售市场。
3.各种销售手段的综合运用现在的销售手段非常多，包括门店销售、网络销售、电视购物、电销、直销、团购等多种形式，业务员需要根据不同的销售对象和产品特点选择合适的销售手段。
二、业务员的成长与发展1.知识储备方面在市场销售工作中，业务员首先需要具备相关的行业知识和产品知识储备。
只有对产品了解透彻，并且能够清晰地让客户理解，才能够达到销售的最终目的。
在这方面，业务员可以通过不断学习和了解市场信息来不断提高自己的知识储备，从而扩大自己的销售渠道和较高收益。
2.技能和能力方面在市场销售工作中，业务员需要具备一定的技能和能力。
除了熟练掌握销售技巧和相关知识，还可以通过商务沟通能力、谈判能力、操作能力、规划能力和应变能力等不同方面的训练，逐步提高自己的综合素质。
3.工作经验方面市场销售是一项需要积累经验的工作。
有了足够的销售经验，业务员可以更加自信地与客户沟通，了解各类决策者的需求并协商，最终取得各种合作机会，从而提高自己在销售岗位上的竞争力。
三、如何成长与发展1.工作中不断学习在市场销售工作中，业务员需要具备开放的思维和敏锐的洞察力，实现市场上信息的积累和更新。
业务员宝典：三心二意做业务
业务员宝典：三心二意做业务三心：信心、恒心、决心·信心：相信自己是推销之基础如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。
“人之所以能，是因为相信自己能”，所以说信心是“不可能”这毒素的最好解药，部队上常说一句话：“不想当将军的士兵，不是好士兵”，同样这句话适应于各行各业。
记得拿破仑.希尔写过一本书叫《成功学》，上面有一条成功定律，我对上面的“积极心态”和“自信心”终生难忘。
他们是我战胜困难的最佳武器。
同样，我们在这个竞争激烈的市场中，要想自己能战胜一个又一个攻坚堡垒，取得销售业绩的成功，一定要对自己充满着十足的信心。
信心是人办事的动力，信心是一种力量，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。
要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。
在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。
黄家驹的“光辉岁月”唱的很好，自信可以改变未来，我们营销人员也同时要树立自己的信心，用自己的心胸去包容企业，因为营销人要知道一点，我们不是在为企业工作，那样的话听起来很宏观，很士气，但是，真正营销人是在为自己的人生轨道所铺垫，铺垫自己的未来，积累自己的生活和工作经历，这样才能够迎接自己的光辉岁月。
·恒心：出师不利也要坚持到最后一秒我们将永不熄灭和永不消失的东西称之为恒，恒在这里指的是忍耐、一贯、坚持。
俗话说的好：忍一时之忍，方能成为人上之人。
大家都知道春秋战国时期的勾践，卧薪尝胆这个故事吧！我们做市场销售，不可能一帆风顺。
有的人可能出师不利，首战受挫，第一个客户就把你给顶了回去，有的人可能中途受阻。
成功销售法则
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年6月21日星期一6时18分4秒06:18:0421 June 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。上午6时18分4秒上午6时18分06:18:0421.6.21
职风范服饰
三、成功销售12法
8、同理心法
“买保险又贵又没用？”
“没错！很多人都这么想……不过，我这儿有张卡，您瞧……它才花了我百十块钱， 却能保我好几万，甚至几十万！ 平时放在钱包里当护身符，又能保着我平平安安的， 让我心里塌实！我最近给很多朋友都办了这种卡……”
三、成功销售12法
9、对比法 “做保险到底怎么样？”
“保险对于家庭理财的主要作用是什么？”
“如果家庭理财可以用‘开源节流’这四个字简单概括的话，那么保险最 重要的作用应该是“节流”，而且，是一种真正积极的节流方式。
打个比方，如果说证券投资是用1万块赚1百块的话，那么保险就是用1 百块确保1万块不损失。虽然有时可能会带有一些“开源”的性质，但千万要 分清主次。
三、成功销售12法
1.数据法 2.图示法 3.危机意识法 4.感性劝说法 5.故事法 6.直接切入法
7.对比法 8.举例法 9.专业分析法 10.同理心法 11.讨教法 12.打比喻法
三、成功销售12法
1、数据法
“保险到底有什么用？
“保险有两大功用——
一是，让该挣的钱跑不了！——
比方说，李某， 30岁，月收入5000元，预期到退休时，共能挣到150万元。天 有不测风云，刚31岁时，发生了意外，150万元就别提了！如果他事先按150万的保 额投保了人寿保险，即使出现意外，也能保证应该属于他的钱，一定会属于他（或
六极
销售高手是这样炼成的业务员必备销售技巧
销售高手是这样炼成的业务员必备销售技巧第一篇：销售高手是这样炼成的业务员必备销售技巧【销售必备】销售高手是这样炼成的业务员必备销售技巧一．寻找假想敌并设立目标超越他设置自己阶段性的假想敌目标。
如果你现在的平均业绩是十万，你可以找一个平均业绩十五万的销售人做为你第一阶段的目标，不要第一次就找平均业绩一百万的人当对手，因为这样的距离会比较遥远。
所以先找一个近一点的目标，当目标超越之后再寻找平均业绩二十万的销售人做为你第二阶段的目标，然后以此类推继续往下一个阶段设立目标。
透过不断的设立目标而且不断的超越目标，最后期待自己能够和那些销售高手并驾齐驱而且同台演出。
并且将自己即将要努力的过程想像成为一场游戏机里的战争游戏，这样做可以用来增加工作以及挑战自己的趣味性，而假想敌就是你要去攻城掠地的城堡，而且你没有退路只能想办法克敌致胜，也许你会像打游戏机一样阵亡，不过这也只是短暂的挫折而已，因为只要你愿意你就可以再重来一次，只要记取上一次挑战失败的经验，不断的累积经验，你就可以拥有过五关斩六将的实力，当然你也可以享受到克敌致胜之后的快乐和喜悦！就像打游戏机一样，只要你赢了这一局，他就会在萤屏上给你祝福：”恭喜你获胜了！”。
这是一种将挑战自己隐藏于挑战别人的方法，因为他可以很快的转移自己的焦点或是注意力，从自己身上到假想敌的身上，当目标设置在别人身上的时候有时候会让自己忘记面对自己时的恐惧和害怕，因为你的焦点这时候已经不在自己的身上了。
一个人的大脑中不可能同时存在积极和消极两种思考模式，简单的说就是这时候的你已经用超越他人、打败敌人、如何克敌致胜的思考替换掉面对自己是否做得到时的恐惧。
不过当你挑战成功的时候不要忘记回来检视自己，因为你必须知道在这个过程中你挑战自己成功了哪些部分，记录下来，因为这些将是你未来的成功宝典！二．分析假想敌并且做出比较当我设立好假想敌的目标时，我便要开始对目标开始进行搜集信息和分析资料的工作，而且我的习惯不是和对手怒目相视，而是和我所设置的对手成为好朋友并且由衷的把他们当成是我的老师虚心向其讨教，因为我要能够知己知彼之后才能够百战百胜，所以我的事前工作不单单只是要分析我的对手，同时也要分析我自己，而且最重要的是要把分析出来的信息做出完整的作战计画来，然后开始逐步开始进行：1.对手的优势有哪些，如何创造我自己的优势？2.对手的优点当中有哪些是我们所欠缺的，赶快订定学习的计画？3.对手当前的业绩是如何创造出来的，时间、行程、目标等等如何规划？4.对手当前的缺点是什么，我是否也一样？5.我要给自己多少时间去超越对手？6.我是否不达目标绝不停止？从分析当中去发觉别人成功的原因和优点，真正去了解为什么别人可以获得比我们更高的成就？他们做了哪些事和我们不同？他们有哪些成功的个性和我们不同？他们有哪些计画让他们获得不同的成就？他们的时间规划是不是比我们更有效率？他们对于成功的渴望是否高过于我们？他们的学习态度是否和我们不同？他们的工作量是否高过于我们？他们要求自己是否比我们严格等等？从这些地方我们可以透过学习他人的优点和学习他人成功的规则，再加上自己原有的优点然后全力以赴往前迈进超越对手！三．超越你的假想敌并且尊敬你的假想敌随时保持一颗谦虚的心当你不断的透过学习假想敌的优点然后超越假想敌，并且同时超越自己的时候，要记得自己是如何超越高手而成为高手的过程，因为你尊敬你的对手，所以你可以学习到许多，因为你尊敬你的对手，所以会有人愿意教你许多，因为你尊敬你的对手，所以你会拥有力量，就很像侏罗记公园这部电影里的一句名言：当你对环境失去尊敬的时候，不仅环境会生成破坏的力量，而且你自己也将会失去力量！任何一个销售人都可以让我们学习和成长，即使是一个糟糕的销售人都可以提供给我们不错的错误经验，更何况是我们所设立的假想敌，他曾经比我们优秀，如果他们曾经提供经验给我们获得成长那么就应该获得我们的尊敬，即使有一天我们超越过他们，依然应该要如此！我们身处于销售业的大环境中就必须要对这个环境中所有的人、事、物心存敬畏，当我们在不断进步，不断超越他人的过程中如果妄自尊大，骄傲的不可一世时，千万小心这个环境会给我们最严厉的惩罚！第二篇：销售高手是怎样炼成的高手是怎样炼成的！2009-06-05 14:18在金庸小说中，有这样一个精彩片段（大意）：张三丰受歼人暗害受伤，张无忌要独立面对敌对阵营中一大批顶尖高手。
销售员的22项优胜法则
销售员的22项优胜法则1：生存者是自己设计的哈佛大学在一次硕士毕业的典礼上，让大家填写自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明确的志向。
若干年过去了，学校对学生们的发展情况做了一番调查，发现原先有目标的人比没有目标的人，取得的成就要辉煌得多。
销售员只有进行自我设计，才能清楚地认识到自己未来的道路应该怎么走。
2：时时为自己打分时时给自己“打分”，通过打分发现自己的优点和不足，检查自己是否能生存。
需把握给自己打分的原则:“客观”。
3：服从才有平台你的平台是公司和上级给你的。
他们为什么给你“用武之地”，是因为你服从管理，能够把上级的意图贯彻执行下去。
当你从“服从”到“不服”，再到“不从”的时候，也可能就是你失去平台的时候。
4：聚焦目标目标制订后，会产生驱动力，促使销售员将目标视为焦点。
跆拳道中有一个动作是劈木板，不管是用手掌还是用脚，都能劈开木板。
它是将目标视为焦点，把自己所有的力量全部集中在一点上竭尽全力地劈下去，因而就很容易劈开木板。
5：不谈困难谈方法“没办法”是销售人员遇到问题和对待上级质问时最不应该说的三个字，也恰恰是销售员最爱讲的三个字。
即使销售员自己真的是“没办法”，也应该把这三个字换成另外一句话:“我们还得想新办法。
”6：把企业能力复制给经销商企业只有拉动并帮助经销商提高经营能力，加快发展速度，企业才能发展得更快。
如何实现这项任务，销售员正是这项工作的承担者。
也许单个销售员的个人能力不如经销商，但销售员必须有能力向经销商传递企业能力。
不能够做到这一点，销售员得不到成长，也承担不了企业和经销商发展的共同需要。
7：用汇报打动上司你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解吗?大量的销售员只知道市场营销，而不知道企业内部同样需要“内部营销”。
销售员需要运用一切能够运用的沟通渠道进行尽可能充分地沟通和展示，以汇报打动你的上司，才能赢得上司更多的理解和支持。
8：善于变阻力为助力正如物体只要移动，就会遇到阻力一样，工作只要向前推动，就意味着阻止工作前进的人和事物的出现。
业务员屹立不倒的三十六法则-业务员生存法则,业务员职场法则,业务员.doc
业务员屹立不倒的三十六法则-业务员生存法则,业务员职场法则,业务员业务员屹立不倒的三十六法则世界营销评论刘春雄戴鑫郭旭爱发牢骚、爱抱怨的业务员容易被淘汰开业务会议时，总是会有几个业务员抱怨产品质量差、价格高、促销小、少、任务重等，没过两个月，这样的业务员就都“到一边凉快去了”。
企业需要的是能够解决现实问题的精英，而不是“观察员”。
嫉贤妒能的业务员容易被淘汰自己的业绩差，看着别人的业绩好就“眼红”：窜货、砸价、找几个哥们儿“造谣”等等。
当事实真相摆在眼前时，就只好灰溜溜地离开了。
宣扬自我的业务员容易被淘汰有些业务员做出点成绩后，喜欢在网上或一些公开场合宣扬自我，把业绩归于自己的囊中。
殊不知，一个市场的业绩是企业多个部门和人员共同创造的，离开了平台的系统支持，业务人员个体的力量是极其有限的。
出差期间造假的业务员容易被淘汰一些业务员利用企业管理上的漏洞，一是在出差时间上造假，没出差变成在出差；二是在出差票据上造假，没花的钱也要报销。
业务员一旦养成这样的坏习惯，就很难轻易改掉。
俗语说，“常在河边走，哪有不湿鞋”，一旦被企业管理者发现，就只有掉在河里了。
私生活放荡不羁的业务员容易被淘汰由于长期在外，远离企业和家人的管理和监督，相当一部分业务员在私生活上会变得放荡不羁。
一旦堕落，这样的业务员就不可能像“老黄牛”那样耕耘市场，只会在“泡酒吧、垒长城、洗桑拿、找按摩”等一番歌舞升平之后，烟消云散。
——业务员22项“优胜法则”未来是自己设计的业务员只有进行自我设计，才能清楚地认识到自己未来的道路应该怎么走。
时时为自己打分时时给自己“打分”，通过打分发现自己的优点和不足，检查自己是否能生存。
需把握给自己打分的原则——客观。
服从才有平台你的平台是公司和上级给你的。
他们为什么给你“用武之地”，是因为你服从管理，能够把上级的意图贯彻执行下去。
当你从“服从”到“不服”，再到“不从”的时候，可能就是你失去平台的时候。
聚焦目标目标制订后，会产生驱动力，促使业务员将目标视为焦点。
业务员成功必须的8大细节-销售细节,业务员成长,业务员完整篇.doc
业务员成功必须的八大细节-销售细节,业务员成长,业务员业务员成功必须的八大细节成功营销网细节七：扬长避短从上小学起，“扬长避短”就成为教导我们成长的经典名言;这句话没有错。
但是有这样一个疑问：“扬长避短”其实是“扬长”与“避短”这两个词语的结合体，在“扬长”与“避短”中，我们究竟应该更重视哪个呢?因为人的精力是有限的，我们的智商也同绝大多数人一般，都是很平常的，我们只能“一心一用”(甚至连“一心一用”都做不到)，更不用说做到“一心二用”了。
业务员必须在“扬长”与“避短”中选择一项作为自己的侧重点。
想要有所作为的业务员必须将“扬长”作为自己营销工作的指导原则。
因为人的长处与短处是相对的，而且是成正比的;一个优点明显的人缺陷也明显，一个平庸的人看不见优点，也看不到缺点;无论哪个企业，哪个领导，看重你这个人的能力绝对不是你的短处，也不是你的综合能力，而是你的长处，因为惟有你的长处才能真正为企业创造更大的价值。
业务员在营销工作中，完全可以不必回避自己的缺陷，只要你能充分发挥你的长处，那么，这就足够了;这也预示着你真正成长起来了，即便你以后不在营销领域工作，在其他领域，你同样是一流的。
业务员在工作中总会有些失误，一些业务员在挨了上级的批评之后，总会对自己信心不足，刻意去“纠正”自己的短处，殊不知，反倒将自己的长处也埋没了，最终业绩越来越差，不得不自动离开。
所以，在“扬长”与“避短”方面，业务员必须有一个正确的看法和选择!细节八：上级支持在营销领域，业务员毕竟还是太“嫩”了点，他们的成长还必须获得上级领导的支持。
领导的支持包括：根据业务员业务能力的娴熟，给予业务员更高的职位，让他接受新的挑战。
或者是给业务员更大的权限，让他承担更多的责任，包括一些核心事件，都交给他处理，让业务员在挑战中不断前进。
另外，对业务员进行专门的培训，包括产品知识培训、营销技巧培训、市场策略培训，等等，这些对业务员的成长肯定都是大有裨益的。
业务员成长销售技巧
业务员成长销售技巧业务员成长销售技巧销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。
包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。
业务员成长十大步“有经历没阅历”是对很多做业务时间长却进步缓慢的业务员的评价。
笔者认为，个人对事物的认识不在于时间的长短而在于他对事物本质和规律把握的速度和程度。
笔者大学毕业后，在两年的时间里，从一名普通的业务员成长为一知名企业的省级经理，期间充满了酸甜苦辣，但这个成长的过程倒是有很多的启示，愿与大家分享。
一、悟首先，做业务一定要有“悟”性。
悟是一种能力，是对事物发展规律、人性、做业务的内在规律等的准确把握,它也是学习能力、观察能力、思考能力、领会能力、判断能力的综合体现。
具体对业务人员而言，就是在没有人教你的情况下也要能明白工作中为人、处事的规则，况且在从事业务中,很多潜规则更是没有人会去教你的。
正如习武一样，拳师只能把招式传给你，不能把他的功夫传你。
培训也一样，最奥妙的东西不是从言传身教中来的，要靠意会与体悟，能做到举一反三、推陈出新。
例如在培训中，经常谈到如何保持与经销商的关系，都说要和老板成为朋友，可怎样和老板成为朋友却是很难培训出来的。
事实上，与经销商成为朋友的可能性很小，跟经销商交往，你不能与他太亲近，也不能太远，保持适当的距离非常重要，而这种尺度的把握就要看经销商的特点和你的悟性。
“悟”对于刚进入市场的人特别重要，你的悟性决定了你适应新环境的能力，也决定了你是否能尽快独立操作市场。
使业务员更成功的方法介绍
使业务员更成功的方法介绍为了使业务员能够在职场中更加成功，取得更好的业绩，以下是一些可行的方法和建议。
1. 设置明确的目标：成功的业务员需要确立具体明确的目标。
这些目标可以是每月销售额的增长，客户数量的增加，或者某个特定市场的占有率。
每个业务员都应该根据自己的情况设定目标，并且在实现目标的过程中保持专注和努力。
2. 学习产品知识：业务员需要充分了解自己所销售的产品。
这包括产品的特点、优势、功能等方面的知识。
只有了解产品，业务员才能更好地与客户沟通，并提供专业的建议和解决方案。
3. 提升销售技巧：除了产品知识外，业务员还需要不断提升自己的销售技巧。
这包括学习与客户建立联系的技巧、提出合适的销售提议的技巧、处理客户异议的技巧等。
通过不断学习和实践，业务员可以更好地应对各种销售情况，并提高销售成功的几率。
4. 与客户建立良好关系：成功的业务员需要与客户建立起良好的关系。
这包括保持定期的联络，及时回复客户的问题和需求，并提供优质的售后服务。
良好的客户关系可以帮助业务员在竞争激烈的市场中保持优势，并增加客户的黏性和忠诚度。
5. 注意个人形象和说话礼貌：业务员作为公司的代表，个人形象和言谈举止尤为重要。
业务员应该保持整洁的仪表和得体的着装，以及礼貌友好的沟通方式。
这样能够给客户留下良好的印象，并增加业务员获得客户信任和认可的可能性。
6. 不断学习和自我提升：成功的业务员需要不断学习和自我提升。
这包括参加相关的培训和研讨会，读书、学习行业动态和市场趋势，并将所学应用于实际工作中。
通过持续学习，业务员可以不断提高自己的专业能力和知识水平，从而更好地应对不断变化的市场环境和客户需求。
7. 善于倾听和理解客户需求：成功的业务员应该具备良好的沟通和倾听能力。
他们需要主动与客户接触，了解客户的需求和问题，并提供个性化的解决方案。
倾听并理解客户的需求可以帮助业务员更好地定位产品和服务，并提供满足客户需求的解决方案，增加销售的机会。
业务员22项“优胜法则”销售,业务员,市场.doc
业务员22项“优胜法则”-销售,业务员,市场-商务指南-11：正确地面对挫折没有挫折就没有成功。
从挫折中吸取失败的教训，及时地总结经验，在业务生涯中非常重要。
业务员要努力做好以下三步:总结经验、建立自信、争取新的机会。
不仅是亲身经历过的挫折使自己有更多做好类似的项目的经验，而且通过别人的挫折可以对自己总结的经验进行再次地检验，不断地完善它，将更有助于获得成功。
12：把时间花在刀刃上只有对时间进行有效管理，才能花费较少的时间把事情办好，把自己的工作搞得有条有理，取得更好的工作成果，进而获得更大的成就感和满足感。
有效时间管理一般都要遵循以下四个步骤:列出工作事项，照重要性原则排出事项的次序;制订每一工作事项的完成时间和计划;转变为行动日历——计划层面;拟定待办单，并执行——执行层面。
13：记好每一天企业也许不能对你进行“三E管理”，但是你自己要学会并做到管理自己每一天的每一件事。
通过每天记“营销日记”，不仅把自己的每一天安排好，更可以透过“营销日记”看到自己的成长曲线，原来如此“美丽”。
14：做一个负责任的人业务员要对四类人负责任:第一，对消费负责任;第二，对通路合作伙伴负责任;第三，对公司(法人)负责任;第四，对自己和家庭负责任。
15：效仿你希望成为的人不管是企业内还是企业外，都会有你值得学习的人。
找到一个你所希望成为的人，以他为目标，首先从言行举止上来效仿，再从做事的思维和方法上去借鉴，你就会逐渐塑造出一个崭新的自己。
16：学会微笑并称赞别人被人欣赏是每一个人都希望得到的精神需求。
微笑能为你打开友谊之门，帮助你建立良好的人际关系。
在微笑的同时，要学会称赞别人:赞美具有无穷的力量。
丘吉尔说过这样的一句话:“你希望别人具有怎样的优点，你就怎样去赞美他。
”微笑和赞美将为你赢得一个融洽的工作环境和氛围。
17：倾听他人然后再讲善于倾听也是很好的观察。
业务员要善于从谈话所表述的内容和非语言的信息，洞察对方的内心世界，并重视他人的意见，在沟通中给予积极的反馈，并得到他人的认同。
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成功业务员的成长法则
以下这些销售法则经过实践中的反复证明，已成为很多顶尖销售员必备的成
功“秘笈”，如善加使用，将无往而不胜。
早起的鸟儿有虫吃
对推销员来说，一天的起步十分重要。如果带着愉快的心情早早开始工作，
则终日都能顺利成事。
有一家银行，以小客户作为主要访问的对象。当时，其他银行的业务员，一
天只访问二十至三十户，而这家银行的业务员，一天却要访问一百户以上。每天
九点一到，他们就来到负责区域，展开例行的访问活动。而其他对手，往往九点
半才姗姗来迟。光论起步，这家银行就赢得二十分钟的时间。这还不打紧，询问
当地客户之后，就会发现他们受欢迎的程度令人吃惊。这家银行的业务员，从没
有中断过对该地的访问活动；其他银行的业务员却偶尔才来，而且只逗留一会
儿。照理来说，客户对此不应该有太强烈的感觉，但事实上却是客户心中“有杆
秤”。原因在于，早上起步早的业务员，给客户留下了极为深刻的印象。只要这家
银行的业务员一来，就被认为是来办公事的，尽管有时可能只打一声招呼，客户
都会觉得很开心。
业务员一日起步的时间，最好早于竞争对手十分钟。虽然只有短短的十分
钟，一个月就积累成二百四十分钟，而一年就达到四十八个小时。
在适当时机赞美别人
“欣赏别人”，可说是人生的必修课。怎样才可以被人接受和喜爱呢，有如下
数点可供参考：
一、 忘记自己。诚意地去欣赏别人，留心观察别人。最简单的办法，便是不
做声，微微地笑，全心全意地去观看别人，献上自己的耳朵。什么时候能见到这
种表情呢？看看那些热恋中男女双方对望的眼神，又或父母欣赏子女的神情，你
就会知道，这一点不难做到。
二、 每个人都有优点。不论任何人，都有优点或缺点。成功的商人，可能是
一个坏父亲或丈夫；一个失败的人，也可能会是一个好女婿。文学家不懂理财，
暴发户则可能让人感觉市侩。总之，人没有十全十美的，要尽量找出别人特别的
地方，并告诉他们。
三、 出于真诚地赞美。遇到特别的地方，要好好赞美一番。例如太太剪了新
发型，孩子功课进步了，等等。告诉他们你看到了不同的地方。这些赞美，既不
用花钱，又可令气氛活跃，为什么不多利用呢？西方谚语说得好：“赞美之道，能
令你通行无阻。”
四、 向自己开玩笑。留心过一些成功的喜剧演员吗？为什么他们能永远受人
欢迎？原因很简单，他们懂得将自己的短处有意暴露出来，向自己开玩笑，而永
远不谈自己的长处。所以，如果你懂得去取笑自己，你将成为一位受欢迎的社交
人物。
变“No”为“Yes”
销售多是从客户不买开始的，是一个说服顾客从说“No”到说“Yes”的过程。
所以合格的销售员面对顾客的拒绝，应振作起来，并积极应对。有如下在对方说
“No”后的应付思考方法：
一、 应该把“No”当作一种挑战目标，听到这个字眼，就像突然明确了一个目
标，并为此而准备勇往直前，全力以赴，直到攻克、征服这个目标为止。
二、 想象 “No”这个字眼听起来相当悦耳，甚至还可以认为这是一种信号，
促使你“提起精神”。
三、 听到客户说 “No”，就应该积极去思考：“他根据什么说„No‟呢？这次商
谈是否准备不够充分？”并尽快找出他不买的原因。
四、 对方开口说 “No”，或许可以认为这是一种提醒，告诉你必须变换一下
方式才能行得通。看来有必要把这次商谈作为资料好好研究，总结经验。
通过被拒绝而从中不断学习，可以完善自己的说话和应对技巧，从而使更多
的“No”变为“Yes”。