肿瘤科护理工作总结
肿瘤科护士长个人工作总结简短6篇
肿瘤科护士长个人工作总结简短6篇篇1一、背景在过去的一年里，作为肿瘤科的护士长，我肩负着重要的职责和使命，致力于提高护理质量、优化护理流程、强化团队沟通协作，以及应对各种挑战。
在此，我将对过去一年的工作进行简要的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 护理质量控制与提升- 实施严格的护理质量监控机制，确保日常护理工作严格按照流程与标准进行。
- 组织肿瘤科护理专业知识培训，提高护士团队的专业技能和护理水平。
- 参与制定护理操作规范，针对肿瘤患者的特殊需求，制定个性化的护理方案。
- 加强与医生的沟通协作，确保医疗行为的准确性和患者安全。
2. 患者管理与服务优化- 开展患者健康教育活动，提高患者及其家属对肿瘤治疗与护理的认知水平。
- 强化患者心理护理，通过心理疏导和关怀，减轻患者的焦虑和恐惧情绪。
- 优化患者服务流程，减少患者等待时间，提高患者满意度。
- 定期组织患者座谈会，收集患者意见与建议，持续优化服务质量。
3. 团队建设与培训- 加强护士团队的职业培训，定期组织专业技能培训和学术交流活动。
- 鼓励护士参加各类护理竞赛和学术交流会议，提升个人及团队的专业影响力。
- 定期组织团队拓展活动，增强团队凝聚力和协作精神。
4. 科研与学术工作- 参与肿瘤护理科研项目，推动肿瘤护理领域的技术创新和学术进步。
- 撰写并发表多篇学术论文，分享护理经验，推动行业交流。
5. 应对挑战与策略- 针对肿瘤患者病情的复杂性和不确定性，制定应急预案，确保危机事件的有效处理。
- 面对护士队伍人员流动，积极组织岗位培训和职业规划指导，保持团队的稳定性。
- 应对疫情挑战，组织防护措施的培训与实施，确保患者的治疗与护理不受影响。
三、工作反思与展望过去的一年里，我在肿瘤科护理工作方面取得了一些成绩，但也存在许多不足。
在专业技能方面仍需不断学习新知识、新技术，以适应肿瘤护理领域的发展。
在团队管理上还需进一步加强沟通与合作，提高工作效率。
未来，我将继续努力，不断提高自己的专业素养和管理能力，带领团队为肿瘤患者提供更优质的护理服务。
2024年肿瘤科护理工作总结及计划
肿瘤科护理工作总结及计划在2023年的工作中，肿瘤科护理团队始终坚持以患者为中心，以提供高质量的护理服务为宗旨，圆满完成了各项护理任务。
在此，我将过去一年的工作总结如下，并提出2024年的工作计划。
一、2023年工作总结1.护理质量管理在过去的一年里，我们持续推进护理质量管理，严格执行各项护理标准和规范，确保了护理服务的质量和安全。
我们定期开展护理质量检查，对发现的问题及时进行整改，并定期进行护理安全警示教育，提高了护理人员的风险防范意识。
2.患者满意度我们始终关注患者的就医体验，通过开展患者满意度调查，收集患者反馈，不断改进我们的护理服务。
在2023年，我们通过提高护理人员的沟通技巧、提供个性化的护理方案等措施，有效提升了患者的满意度。
3.专业技能提升我们鼓励护理人员参加各类专业培训和学术会议，不断提升专业技能和理论水平。
在2023年，我们科室有多名护士参加了肿瘤专科护士培训，并顺利取得了资质，为科室的专业化发展注入了新的活力。
4.科研与教学我们积极组织和参与科研项目，将科研成果应用于临床实践，提高了护理服务的科学性和创新性。
同时，我们承担了护理学生的临床教学任务，通过理论与实践相结合的方式，培养了学生的临床思维和操作能力。
5.团队建设我们注重团队协作和人文关怀，通过定期的团队建设活动，增强了团队成员之间的沟通和协作能力。
我们关注护理人员的心理健康，通过开展心理辅导和减压活动，提高了团队的工作效率和凝聚力。
二、2024年工作计划1.持续质量改进我们将继续加强护理质量管理，通过定期的质量检查和反馈，持续改进护理服务质量。
同时，我们将引入新的质量管理工具和方法，如PDCA循环、品管圈等，提升护理服务的精细化水平。
2.患者全程管理我们将推行患者全程管理模式，从患者入院到出院，提供全方位的护理服务。
我们将加强出院后随访工作，提供个性化的康复指导和健康教育，提高患者的自我管理能力。
3.专业人才培养我们将继续鼓励和支持护理人员参加各种专业培训和学术交流，不断提升团队的专业水平。
2024年肿瘤科护理年终工作总结(2篇)
2024年肿瘤科护理年终工作总结____年肿瘤科护理年终工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼间我们已经迎来了____年的年底。
回顾过去的一年，作为肿瘤科护理团队的一员，我深感责任重大，使命光荣。
借着这个机会，我愿意对我所从事的工作进行一次年终总结，回顾去年的工作成绩，并对未来提出一些建议和期望。
一、工作回顾肿瘤科作为我院的重点科室之一，承担着对癌症患者的诊治和护理工作。
在过去的一年里，我们秉持着“以患者为中心”的原则，全心全意为患者服务，努力提高护理质量和护理水平。
具体工作回顾如下：1. 提高了个人技能水平作为一名护士，我们首先要具备一定的专业技能。
在过去的一年中，我积极参加各类培训和学习，提高了自己的专业技能水平。
通过参加学术会议、阅读专业书刊和与同行交流讨论，我不断增强了自身的专业知识和技能。
这些知识和技能的提升，使我能够更好地应对各类护理问题，为患者提供更加有效的护理服务。
2. 加强了团队合作肿瘤科护理工作需要团队的合作和协同。
在过去的一年中，我积极参与团队的工作，与同事们分享经验，互相学习，加强了团队的凝聚力和战斗力。
在日常工作中，我们互相帮助、互相配合，共同面对各种困难和挑战。
这种团队合作的精神，使得我们能够更好地应对工作压力，提高工作效率，为患者提供更好的护理服务。
3. 增强了沟通能力作为一名护士，良好的沟通能力是必备的素质之一。
在过去的一年中，我积极参加各类沟通培训，提高了自己的沟通技巧。
在与患者和家属的接触中，我注重倾听对方的需求和意见，耐心解答他们的疑问，增强了患者和家属的满意度。
良好的沟通能力，能够提高患者对我们的信任度，使得我们能够更好地开展工作。
二、工作建议和期望回顾过去的一年，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
为了更好地发展肿瘤科护理工作，提高护理质量和护理水平，我提出以下建议和期望：1. 提高专业素养随着医学科技的不断发展，肿瘤的诊治方式也在不断创新和进步。
肿瘤科护士长个人工作总结简短6篇
肿瘤科护士长个人工作总结简短6篇第1篇示例：肿瘤科护士长是医院重要的岗位之一，负责协调和管理肿瘤科护士团队的工作，确保患者得到高质量的护理服务。
在过去的一段时间里，我担任肿瘤科护士长这个职务，通过不懈的努力和实践，取得了一定的成绩。
在此，我对自己的工作进行简短总结如下。
在领导团队方面，我始终坚持以患者为中心的理念，引导护士团队始终把患者的需求和利益放在首位。
我注重对护士团队的激励和培训，定期组织团队建设和业务培训，提升护士们的专业水平和服务意识。
通过科学的排班和任务分配，合理调配资源，使团队在工作中高效运转，保障患者的护理质量。
在护理质量管理方面，我注重制定和完善护理规范和流程，确保护理工作符合规范和标准。
我重视护理记录的完整和准确性，及时总结和分析护理过程中的问题和不足，引导护士团队进行改进和提升。
我定期组织护士团队开展护理质量评估和内审工作，及时发现问题并进行整改，确保患者得到的是安全、有效的护理服务。
在卫生安全管理方面，我注重对医院卫生环境和设施的管理和监督，定期组织核查和巡查工作，发现问题及时整改。
我加强对医院感染控制工作的指导和监督，确保患者在医院得到的是清洁卫生、安全可靠的医疗环境。
我重视健康教育工作，加强对患者和家属的宣传和教育，提高他们的健康意识和自我保健能力。
在协调与沟通方面，我注重和医生、护士以及其他科室的沟通与协作，建立良好的工作关系。
我注重对内外部医疗资源的整合和共享，促进团队与团队之间、科室与科室之间的合作与交流。
我注重倾听患者的意见和建议，保持与患者的沟通与联系，为患者提供更加贴心、周到的护理服务。
作为肿瘤科护士长，我会继续努力工作，不断提高自己的管理水平和专业素养，为患者提供更好的护理服务，为医院的发展贡献自己的力量。
感谢领导和同事们对我的支持和信任，让我有机会在这个岗位上发挥自己的才能和智慧。
【以上内容纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。
】。
第2篇示例：作为肿瘤科护士长，我在过去一年的工作中经历了许多挑战和收获。
肿瘤科优质护理服务工作总结
肿瘤科优质护理服务工作总结一、引言简要介绍肿瘤科护理服务的重要性，以及提供优质护理服务的目标和意义。
二、护理服务概述服务宗旨：强调以患者为中心的护理理念。
服务范围：列出肿瘤科护理服务的主要领域，如病情监测、药物管理、心理支持等。
三、年度工作目标患者满意度提升：设定提升患者满意度的具体目标。
护理质量改进：明确护理服务质量提升的关键指标。
护理团队发展：规划护理团队的专业发展和培训计划。
四、关键护理活动病情监测与管理：描述病情监测的流程和关键点。
药物安全管理：详细说明药物管理的标准操作程序。
疼痛控制：总结疼痛评估和管理的最佳实践。
心理与社会支持：阐述为患者提供心理支持和社会资源链接的方法。
五、护理质量评估评估体系：介绍护理服务质量评估的体系和工具。
定期审查：说明定期审查护理服务的过程和频率。
改进措施：基于评估结果，提出改进措施和实施计划。
六、患者教育与参与教育计划：概述为患者和家属提供教育的内容和方法。
患者参与：讨论患者参与护理决策的重要性和实施策略。
七、护理团队建设团队结构：描述护理团队的组织结构和成员角色。
专业发展：总结团队成员的专业发展活动和成就。
团队协作：强调团队协作的重要性，并提供成功案例。
八、风险管理与安全风险识别：列出肿瘤科护理服务中可能遇到的风险。
预防措施：介绍风险预防和应对措施。
安全文化：讨论建立安全文化的方法和成效。
九、财务与资源管理预算规划：说明护理服务的预算规划和成本控制。
资源优化：描述如何优化资源配置以提高服务效率。
十、技术与创新技术应用：总结新技术在肿瘤科护理服务中的应用。
创新实践：介绍护理服务中的创新实践和成果。
十一、案例研究通过一两个具体案例，展示优质护理服务的实际效果和患者反馈。
十二、问题与挑战遇到的问题：诚实地分析在提供护理服务过程中遇到的问题。
应对策略：分享解决问题的策略和未来的预防措施。
十三、未来规划短期目标：设定下一年度的护理服务目标。
长期愿景：描述肿瘤科护理服务的长期发展规划。
2024年肿瘤科护士工作总结范文（2篇）
2024年肿瘤科护士工作总结范文____年肿瘤科护士工作总结随着医疗技术的不断发展和人口老龄化的加剧，肿瘤科护士的工作变得越发重要和繁忙。
在过去的一年中，我作为一名肿瘤科护士，经历了许多挑战和成长。
在这篇总结中，我将回顾我在____年的工作经验，总结经验和教训，并展望未来的发展。
一、工作经验总结1. 提供全面的护理服务作为一名肿瘤科护士，我负责为患者提供全面的护理服务。
这包括对患者的身体状况进行评估、监测病情变化、为患者提供药物治疗和实施治疗方案等。
在过去的一年中，我学会了更好地与患者沟通，了解他们的需求和关注点。
我也加强了对相关医疗设备和技术的熟悉，以提供更好的护理服务。
2. 协助医生进行诊断和治疗作为肿瘤科护士，我经常需要协助医生进行诊断和治疗。
这包括参与手术和操作过程、收集和分析患者的生理数据、协助进行病理活检等。
在过去的一年中，我积极参与各种临床操作，并不断学习和提升自己的技能。
通过与医生的密切合作，我学到了很多关于肿瘤治疗的知识和技巧，提高了自己的专业水平。
3. 提供心理支持和教育除了身体护理外，作为肿瘤科护士，我也时常需要提供心理支持和教育。
面对肿瘤这一严重疾病，患者和他们的家人通常会面临巨大的心理压力和困惑。
在过去的一年中，我学会了更好地倾听和理解患者的情绪，并提供相应的支持和安慰。
我也积极参与肿瘤科的健康教育活动，为患者提供相关知识，帮助他们更好地管理疾病并提高生活质量。
二、经验教训总结1. 持续学习和专业发展肿瘤科是一个知识密集和技术更新快的领域。
为了更好地适应工作的需求，我需要不断学习和专业发展。
过去的一年中，我参加了多个相关培训和学术会议，深入学习了肿瘤科的前沿知识和最新研究成果。
然而，我也意识到学习不仅仅局限于课堂教学，更需要通过实践和经验不断完善和提高自己的技能。
2. 发展良好的沟通技巧作为一名肿瘤科护士，与患者和医疗团队进行有效的沟通非常关键。
在过去的一年中，我注意到沟通是一个持续的学习过程，需要不断改进和提高。
肿瘤科护理工作总结及未来发展规划
02
专业知识更新滞后
定期组织培训和学习，加强肿瘤科护理人员的专业知识 更新和技能提升。
03
团队协作沟通不畅
建立有效的沟通机制和团队协作制度，促进医疗团队之 间的信息共享和协作配合。
02 肿瘤科护理经验教训
成功和失败的经验
成功经验
在肿瘤科护理工作中，我们积累了许多成功的经验，如建立 良好的护患沟通机制，提高护士的专业技能和服务意识，以 及注重团队协作和培训等。这些经验有助于提高护理质量和 患者满意度。
完善护理管理体系
建立完善的护理管理体系，包括 护理质量评估、护理安全管理和 护理人员绩效考核等，确保护理 工作的规范化和标准化。
中长期发展规划
拓展护理服务领域
根据肿瘤疾病谱的变化和患者需求， 逐步拓展肿瘤科护理服务领域，包括 心理护理、康复护理和生活护理等。
创新护理服务模式
探索和实施新型的护理服务模式，如 个性化护理、全程护理和联合护理等 ，以满足患者的多元化需求。
智慧化护理服务包括使用电子病历系统、智能化监测设备、 移动护理系统等。通过智慧化护理服务，可以减少护理差错 ，提高护理质量，同时也可以减轻护士的工作负担。
社区延伸护理服务
总结：社区延伸护理服务是指将护理服务延伸到社区和家 庭，为患者提供更加全面和便捷的护理服务。
社区延伸护理服务包括家庭访视、电话随访、网络咨询等 。通过社区延伸护理服务，可以更好地满足患者的需求， 提高患者的自我管理能力，同时也可以促进社区卫生服务 的整体发展。
失败经验
在实践中，我们也遇到了一些失败的教训，如对某些特殊病 情的应对不足，护理过程中的沟通不畅，以及护士工作压力 过大导致的工作失误等。这些教训提醒我们需要在今后的工 作中不断改进和优化。
肿瘤工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
在过去的一年里，肿瘤科全体医护人员在院领导的正确领导下，以病人为中心，以提高医疗服务质量为核心，以医疗安全为保障，充分发挥肿瘤科的专业优势，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
现将本年度肿瘤科工作总结如下：二、工作亮点1. 加强人才培养，提高医疗水平为提高肿瘤科的医疗水平，我们积极引进先进设备，开展新技术、新项目，同时加强人才培养。
本年度，我们共引进5名高学历、高技能的医护人员，并派出10名业务骨干到国内外知名医院进修学习，提高科室整体技术水平。
2. 优化诊疗流程，提高工作效率为提高工作效率，我们优化了诊疗流程，简化了患者就诊手续，缩短了患者等待时间。
同时，我们加强了科室内部沟通与协作，确保医疗工作顺利进行。
3. 关注患者心理，提高生存质量肿瘤患者往往面临着心理压力和痛苦，我们注重对患者进行心理疏导，帮助他们树立战胜病魔的信心。
本年度，我们共开展心理讲座10场，受益患者200余人。
4. 加强学科建设，推动科研发展我们积极开展科研工作，鼓励医护人员申报科研项目，提高科室的科研水平。
本年度，科室共完成科研项目3项，发表学术论文5篇。
5. 加强与兄弟医院的交流与合作为提高科室的知名度，我们积极开展与兄弟医院的交流与合作，参加学术会议、学术讲座等活动，拓展科室业务领域。
三、工作不足1. 部分医护人员业务水平有待提高尽管我们加大了人才培养力度，但仍有部分医护人员业务水平有待提高，需要进一步加强培训和进修。
2. 医疗资源分配不均在部分时段，科室医疗资源分配不均，导致患者就诊体验不佳。
今后，我们将进一步优化资源配置，提高患者满意度。
3. 科研经费投入不足科研经费投入不足，影响了科研工作的开展。
今后，我们将积极争取科研经费，支持科研工作。
四、展望未来新的一年，我们将继续秉承“以病人为中心”的服务理念，努力提高医疗质量，为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。
1. 深化医改，优化诊疗流程我们将继续深化医改，优化诊疗流程，提高患者就诊体验。
肿瘤科护士工作总结
肿瘤科护士工作总结
肿瘤科护士在医院肿瘤科部门担任关键角色。
他们负责协助医生进行肿瘤患者的护理和治疗。
在工作中，肿瘤科护士需要具备丰富的护理知识和技能，为患者提供全面、细致的护理服务。
肿瘤科护士的工作职责包括但不限于以下几个方面：
1. 护理评估：肿瘤科护士需要对患者进行全面的护理评估，包括观察患者的病情变化、监测体征、收集病史等，为医生制定治疗方案提供依据。
2. 医疗操作：肿瘤科护士需要掌握各种医疗操作技能，如静脉采血、输液、造口护理、留置导管护理等，保证患者的治疗顺利进行。
3. 医疗监护：肿瘤患者的治疗通常比较复杂，包括化疗、放疗等。
肿瘤科护士需要密切监护患者的治疗反应、副作用和并发症，及时处理并向医生报告。
4. 心理护理：肿瘤患者通常身心受到严重的影响，肿瘤科护士需要做好心理护理工作，与患者积极沟通，解答疑虑，提供安慰和支持。
5. 教育宣教：肿瘤科护士需要向患者及其家属进行疾病知识和治疗方法的教育宣教，帮助他们正确理解和面对疾病，并提供相关的康复指导。
6. 协调工作：肿瘤科护士需要与医生、其他科室的护士以及相关部门进行良好的沟通和协调工作，确保患者得到全面、连续的护理服务。
通过以上工作，肿瘤科护士可以有效地帮助医生进行肿瘤患者的护理和治疗，提高患者的生活质量和治疗效果。
肿瘤科护士需要具备扎实的专业知识和技能，同时还要有较高的责任心和职业道德，能够全心全意为患者提供最优质的护理服务。
肿瘤科护士长年终总结(3篇)
第1篇尊敬的院领导、各位同事：转眼间，一年又即将过去，回首这一年的工作历程，我深感责任重大，使命光荣。
在过去的一年里，我带领肿瘤科护理团队，紧紧围绕医院工作目标和科室发展规划，以病人为中心，以提高护理质量为核心，积极投身于肿瘤科护理工作中。
现将我一年来的工作总结如下：一、工作回顾1.强化护理质量管理（1）严格执行各项护理操作规程，确保护理安全。
加强护理人员的培训和考核，提高护理人员的业务水平和综合素质。
（2）完善护理质量监控体系，定期开展护理质量检查，发现问题及时整改，确保护理质量持续改进。
（3）加强护理文书管理，规范护理记录，提高护理文书质量。
2.提升护理服务水平（1）优化护理服务流程，提高患者满意度。
简化入院、出院手续，缩短患者等待时间。
（2）加强护理团队建设，培养一支高素质、专业化的护理队伍。
开展护理技能竞赛，激发护理人员的工作热情。
（3）关注患者心理需求，提供心理护理。
开展心理疏导，帮助患者树立战胜疾病的信心。
3.加强科室管理（1）严格执行医院各项规章制度，确保科室工作有序进行。
（2）加强科室物资管理，合理调配物资，降低成本。
（3）加强与兄弟科室的沟通与合作，提高科室整体工作水平。
4.积极参与医院和科室各项活动（1）参加医院组织的各类培训，提升自身综合素质。
（2）积极参与科室各项活动，丰富职工文化生活。
（3）关心职工生活，帮助解决实际困难。
二、工作亮点1.护理质量稳步提升。
通过加强护理质量管理，我科护理质量得到了稳步提升，患者满意度不断提高。
2.护理团队凝聚力增强。
通过开展团队建设活动，护理团队凝聚力得到了显著增强，为科室发展提供了有力保障。
3.患者满意度提高。
通过优化护理服务流程，关注患者心理需求，患者满意度得到了显著提高。
4.科室管理规范有序。
通过加强科室管理，我科各项工作有序开展，为患者提供了优质的服务。
三、工作不足及改进措施1.护理人力资源不足。
针对这一问题，我将积极向医院申请增加护理人员，缓解人力资源紧张状况。
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肿瘤科2019年度护理工作总结
2013年肿瘤科在护理部，科护士长的高度重视和领导支持下，全体护理人员以“满足患者需求”为工作原则，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题和目标，结合“三好一满意”工程，不断提升护理服务品质，圆满完成各项工作任务，现将2013年护理工作总结如下：
一、护理工作各项指标完成情况
2019年度截至12月3号肿瘤科入院人次，出院人次，一级护理人次，抢救人次，死亡45例，平均住院日12.204天，床位使用率145.42%，床位周转率3.06，静脉输液21291人次，输血134人次，申报难免压疮39例，其中申报后发生压疮4例，死亡21例，出院停止监控15例。
院外带入压疮4例，院内压疮转入1例。
二、优质护理服务情况
（一）继续开展优质护理活动，提供优质服务,深化优质护理服务内涵,保障护理安全。
1、在全面实施责任制APN排班模式，保障了工作的连续性和有效性，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。
2、每月定时组织护士参加优质护理工作会议，总结优质护理工作中存在的不足，并要求每位护士开展自查自纠，人人提出整改措施，并将好的措施应用于临床，进一步保证了优质护理工作的开展。
3、每月选拔“护士之星”张榜公布，并给予口头表扬与经济奖励。
4、开展满意度调查，对病人、医生、护士进行满意度评估，及时
发现问题，及时改正。
（二）、配合医院进行创建“三级医院”活动，强化优质护理意识，扩展了“优质护理服务”外延与内涵，提升护理质量。
1、全面增强护士的责任心，提升了团队凝聚力，提高了护理质量。
2、进一步完善丰富了健康教育的内容；制作了出入院流程指引，明确了出入院流程，也方便了病员。
3、采用追踪法进行护理质控，溯本清源，从源头出发，责任落实到具体人员身上，极大提升了护理质量，使护理满意度得到极大提升。
4、创建癌痛规范化治疗示范病房，完善疼痛护理评估单，医护合作组织进行了疼痛知识培训8次，共计108人次。
针对癌痛患者医护人员给予疼痛评估及相应的护理措施，提高癌痛晚期患者的生存质量。
4、制定了肿瘤科紧急情况下护理人员调配预案，组织护理人员进行了火灾应急演练，用错药的应急预案演练，输液、输血过敏反应等应急预案演练。
做到了人人掌握应急预案。
三、护理质量管理护理安全管理是护理质量控制的核心，也是临床护理工作的重中之重，我科始终将护理安全管理放在首位，今年采用了追踪法进行护理质量控制，科室有护理质量控制小组，分工明确，每周有专人负责检查相应的质控项目，每月进行质量讲评，护理质量
目标完成如下表：
（一）质量管理目标全部达到年初既定目标（分级护理、病房管理、护理文书、急救物品）成绩较去年同期均有所提升。
1-11月科室护理满意度调查表成绩
（五）医护一起每月进行一次护患沟通会，与病员进行面对面的沟通交流，对病员会后提出的意见与建议，及时进行反馈。
利用多媒体的进行健康教育，会后发放相关的健康教育知识宣传资料110张。
（六）建立了肿瘤科病人电话随访登记本和疼痛病人的电话随访本。
由回访护士和疼痛护士对出院病人进行随访，并登记在册，内容包括住院满意度，出院健康指导，及病员的意见与建议等，回访率在90%以上，极大提升了护理满意度。
四、护理教学管理
（一）选派骨干参加专科护士考试，提高临床教学水平
2019年6月，我科选派印翠萍参加全省的专科护士考试，为护士搭建学习、交流和锻炼的平台，展示风采，培养人才，切实提高我科临床教学质量和整体教学水平。
（二）加强新进人员培训保证护理质量与安全
新进护士培训手册做到人手一册，对2名新近护理人员，另外1名轮转护理人员按照手册进行培训，指定高年资护师进行一对一带教，带教老师认真填写培训手册，每月成绩与绩效工资挂钩。
对N1、N2护士进行一对一管理，由N3、N4护士带教，护士长每月考核一次，每月成绩与绩效工资挂钩
（三）实习生带教情况：
完成2019年实习带教工作，共涉及7所院校，68名护生的临床带教工作，均按其院校下发的实习手册和教培处要求完成全部实习生的实习要求，完成了出科理论和操作考核，认真填写了实习鉴定。
五、根据院感要求，细化院感管理措施
（一）根据医院要求，加强院感防控工作，严格管理医疗废物，新修订了化疗药物防护流程和标准，预防职业暴露，无一例针刺伤发生。
（二）学习了医疗药品外包装毁形要求，要求医疗废物处理知识人人知晓并熟悉，加强了手卫生培训，每季度进行了无菌治疗室及物表、手的菌落采集监测，均达标。
（三）配合医院感染办，迎接了二级医院复审的院感检查，顺利达标。
六、医德医风
（一）本年度病员点名表扬护士共15次，科室收到锦旗两面。
（二）参演护士节举行的时装秀，并获得优秀奖。
（三）热心为本院职工姚彩娟奔走，，并为姚彩娟捐款。
（四）优质护理服务得到认可，被医院评为“优质护理示范病区”。
（五）拾得银行卡一次，找到失主归还。
（六）拒收红包、礼品、购物卡4次。