2021年60天终端站柜心得及总结
2021年站台工作总结
2021年站台工作总结
2021年，站台工作在各行各业中扮演着至关重要的角色。
站台工作人员在车站、机场、码头等各种交通枢纽中，为旅客提供安全、便捷的服务，保障了交通运输的顺利进行。
让我们来总结一下2021年站台工作的成绩和经验。
首先，2021年站台工作在疫情防控中发挥了重要作用。
疫情期间，站台工作人员积极配合防疫措施，做好旅客的体温检测、信息登记等工作，确保了旅客的安全出行。
他们在工作中始终保持高度的责任感和使命感，为疫情防控贡献了自己的一份力量。
其次，2021年站台工作在服务质量上取得了显著进步。
站台工作人员通过不断学习和提高，提升了自身的服务意识和服务水平，为旅客提供了更加周到、细致的服务。
他们在工作中始终以旅客需求为中心，努力为旅客营造舒适、安全的出行环境，赢得了广大旅客的好评。
再次，2021年站台工作在应急处理能力上有了较大提升。
面对突发事件和意外情况，站台工作人员能够迅速反应、果断处置，有效地保障了旅客的安全。
他们在工作中始终保持高度的警惕性和应变能力，为旅客的安全出行提供了有力保障。
最后，2021年站台工作在团队协作和沟通能力上取得了显著进步。
站台工作人员之间相互配合、相互支持，形成了良好的工作氛围和团队精神。
他们在工作中能够有效地沟通协调，快速解决问题，确保了工作的顺利进行。
综上所述，2021年站台工作取得了不俗的成绩，展现出了较高的工作水平和专业素养。
在新的一年里，我们相信站台工作人员将继续发扬团结协作、勇于担当的精神，为旅客提供更加优质的服务，为交通运输事业的发展贡献自己的力量。
让我们共同期待2022年站台工作再创佳绩！。
终端部工作总结
终端部工作总结
终端部作为公司的重要部门，承担着管理和维护公司终端设备的重要任务。
在
过去的一段时间里，终端部同事们辛勤工作，不断努力，取得了一系列的成绩和进步。
在这里，我将对终端部的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
首先，终端部同事们在日常工作中，勤勉负责，认真对待每一个终端设备的管
理和维护工作。
他们不仅及时处理了各类故障和问题，还通过技术升级和优化，提升了终端设备的性能和稳定性。
在这个过程中，他们展现了高超的专业技能和团队合作精神，为公司的业务运行提供了有力的保障。
其次，终端部在技术研发方面也取得了一定的成果。
他们不断关注行业动态，
引进先进的技术和设备，积极开展技术创新和改进工作。
在这个过程中，终端部同事们通过自身的努力和探索，为公司带来了更多的技术支持和解决方案，为公司的发展提供了新的动力和支持。
最后，对于未来的发展，终端部同事们需要继续保持对技术的敏锐感知，不断
提升自身的专业水平，适应行业的发展变化，积极开展技术创新和改进工作。
同时，他们还需要加强与其他部门的沟通与协作，形成更加紧密的团队合作，共同推动公司的发展和进步。
终端部的工作总结，是对过去工作的回顾和总结，更是对未来工作的展望和规划。
相信在终端部同事们的共同努力下，终端设备的管理和维护工作将会更加出色，为公司的发展注入新的活力和动力。
让我们共同期待终端部在未来的发展中，取得更加辉煌的成绩！。
终端交流工作心得体会
作为一名终端交流的从业者，我有幸在过去的岁月里，参与了无数次的终端交流工作。
通过这些经历，我深刻体会到了终端交流的重要性，也收获了许多宝贵的经验和感悟。
在此，我想分享一些我的心得体会。
一、终端交流的意义终端交流是连接企业与消费者的桥梁，是企业了解市场、把握消费需求的重要途径。
通过终端交流，我们可以直接与消费者沟通，了解他们的需求和意见，从而更好地调整产品策略和营销策略。
同时，终端交流也是提升企业品牌形象、增强消费者忠诚度的重要手段。
二、终端交流的工作要点1. 准备充分：在终端交流前，我们要做好充分的准备工作，包括了解产品特点、熟悉市场行情、制定交流方案等。
只有准备充分，才能在交流过程中游刃有余。
2. 注重沟通技巧：在终端交流中，我们要善于倾听消费者的意见和建议，用恰当的语言表达自己的观点。
同时，要学会运用非语言沟通技巧，如肢体语言、面部表情等，以增强交流效果。
3. 突出产品优势：在交流过程中，我们要善于挖掘产品的独特卖点，让消费者了解产品的优势。
同时，要针对消费者的需求，提供合适的解决方案。
4. 营造良好氛围：在终端交流中，我们要营造轻松、愉快的氛围，让消费者感受到我们的热情和真诚。
这样可以拉近与消费者的距离，提高交流效果。
5. 及时反馈：在终端交流结束后，我们要及时总结经验，对发现的问题进行分析和改进。
同时，要将消费者的意见和建议反馈给相关部门，以便更好地改进产品和服务。
三、终端交流的感悟1. 消费者需求至上：终端交流让我深刻认识到，消费者的需求是企业发展的根本。
我们要时刻关注消费者的需求，以消费者为中心，不断优化产品和服务。
2. 团队协作精神：终端交流是一个团队协作的过程，只有团队成员齐心协力，才能取得良好的效果。
在交流过程中，我们要相互支持、相互配合，共同完成目标任务。
3. 持续学习：终端交流是一个不断学习的过程，我们要不断学习新的知识、新的技能，以适应市场的变化。
同时，要善于总结经验，不断提高自己的综合素质。
终端管理工作心得
终端管理工作心得终端管理工作心得终端管理工作心得1市场终端作为直接面对消费者的形象，是品牌在消费者眼中的第一印象，也是消费者对该品牌首次认知甚至终生记忆的标准。
因此，如何做好终端管理工作，是很多企业都非常重视的。
本人经常接触日常终端管理工作，得到的一点心得斗胆拿出来跟大家分享，敬请指正。
我走访过很多城市，接触到各地的专卖店，虽然大体上都能按照公司终端形象标准建设终端，但也有这样那样的问题出现。
我们必须重视这些问题。
一、六大标准不容忽视说到品牌终端形象成功，我们很容易想到麦当劳。
麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们熟知的品牌。
麦当劳统一终端形象能落实到每一个终端店，关键在于每一个环节都是严格按照标准化来操作。
由此可知，我们自己的终端也必须做到以下六大标准：1、施工标准化：要完全按照公司的终端施工图纸施工及材料工艺要求执行；2、物料标准化：合理有效的使用或是按公司指导使用终端物料；3、保洁标准化：每天对外营业前半小时，对终端进行全面保洁，做到店内整洁无乱摆乱放；4、样品标准化：产品展示充足，无裸位，出新品时及时更新产品；产品陈列美观整洁，避免出现面罩破损或无面罩现象，出现光源不亮或光衰严重现象时及时更换产品；5、存放标准化：无包装产品、维修品归类统一堆放到维修或换货仓；6、资料标准化：墙体无灰尘、张贴的宣传资料无发黄发霉现象。
二、六项活化工程在统一形象落实好之后，这只能说是终端的模型出来了，但还没真正完成。
我们还得让这终端“活”起来。
这时候，就进行到了活化工程。
1、橱窗：所谓“远看色，近看花”，顾客是通过“眼睛”行走的。
那么一个终端的眼睛是什么呢？如何能让顾客和终端“一见钟情”呢？做好橱窗陈列是非常重要的一步。
当前，很多经销商对于橱窗没有足够的重视，很多终端的橱窗都显现死板甚至是空置状态。
其实在服装领域上，橱窗的使用是比较成功的。
我们完全可以参考他们的做法，把畅销品、新品或者主推产品放在橱窗陈列，增加橱窗的灯光、背景等布置；又或者利用橱窗做一个小的体验区来展示。
终端管理工作的一点心得
终端管理工作的一点心得终端管理是现代企业中非常重要的一项工作，随着企业规模的不断扩大和信息化程度的持续提高，终端管理工作的难度也不断加大。
在我长期的终端管理工作实践中，我发现一个有效的终端管理的重要性，合理的工作方法和策略对于终端管理非常必要。
以下是我在终端管理工作中的一些心得，供大家参考。
1.有一个清晰的目标在终端管理工作中，有一个清晰的目标非常重要。
只有明确终端管理的目标，才能更好地制定终端管理的策略和措施。
终端管理的目标必须与企业的业务需求相适应，具备针对性和可操作性，例如提高终端安全性、增强终端性能、减少终端故障等等。
2.实施策略合理在制定终端管理策略时，需要充分考虑到企业的实际情况和业务需求，制定出符合实际情况的策略方案。
在实施合理的终端管理策略时，我们应该要注意以下几点：(1)终端设备的安全性：加强终端安全防护措施，增强终端设备的安全性；(2)维护终端设备的稳定性：严格管理终端设备，避免应用程序不断升级和增加对终端设备的安全和稳定性造成负面影响。
3.终端管理工具有效使用终端管理工具是终端管理的重要的助手，可以协助我们快速的完成各种终端管理的任务。
因此，我们千万不要忽视这一点，在终端管理中需要合理的使用终端管理工具。
当前流行的终端管理工具包括，Microsoft Intune,VMware Workspace One, Mobile Device Management (MDM) 等等，这些工具具有统一管理、安全控制、软件分发、流量管理、设备监控等多种功能，可以优化终端管理工作并加强终端安全性。
4.及时维修终端设备维护终端设备的稳定性就意味着需要及时维修终端设备，在终端设备出现故障时以最快的速度解决问题，保证终端设备的正常运作。
同时，我们也应该注意定期维护和清理，避免终端设备在使用过程中出现问题，增强终端设备的稳定性。
定期维修终端设备非常重要，可以有效的减少公司的维修费用。
看完以上几点，相信大家也有了一些对终端管理的更深入理解。
终端客户工作总结
终端客户工作总结
在过去的一段时间里，我一直在从事终端客户工作。
通过这段时间的工作经历，我深刻体会到了终端客户工作的重要性和挑战。
在这篇文章中，我将总结我在终端客户工作中所学到的经验和感悟。
首先，终端客户工作需要具备良好的沟通能力。
与客户打交道是一项需要细心
和耐心的工作，需要我们善于倾听客户的需求，及时解决客户的问题，并且用清晰明了的语言向客户解释产品或服务的细节。
在这个过程中，我们需要保持耐心和友好，以建立良好的客户关系。
其次，终端客户工作需要具备解决问题的能力。
在与客户交流中，客户可能会
遇到各种各样的问题，这就需要我们有能力迅速准确地解决问题。
这就需要我们对产品或服务有着深刻的了解，能够迅速找到解决问题的方法，并且及时向客户反馈解决方案。
最后，终端客户工作需要具备团队合作的精神。
在工作中，我们需要与其他部
门密切合作，共同为客户提供更好的服务。
团队合作能够让我们更好地整合资源，提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。
总的来说，终端客户工作是一项需要具备多方面能力的工作，需要我们具备良
好的沟通能力、解决问题的能力和团队合作的精神。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了这些能力的重要性，同时也意识到了自己在这些方面还有许多不足之处，需要不断学习和提升。
希望在未来的工作中，我能够更好地发挥自己的优势，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
终端管理心得(优秀7篇)
终端管理心得（优秀7篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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银行柜面工作心得总结样本（二篇）
银行柜面工作心得总结样本在____银行____支行工作快一年了，在这里我从事着一份最平凡的工作-柜员。
可能在别人眼里，普通的柜员谈不上什么前途，但是我不这么认为，柜台一样可以干出一番的事业。
态度决定一切。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名____行员工，特别是一线员工，我时刻感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示一个银行的形象，是一个银行的脸面，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任，尽心尽力的为客户服务。
展示我行的“文明窗口”。
在银行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示____行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而在面对各类客户的背后，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真真切切的体会到我行的真诚，感受到在____行办理业务的以人为本，这样的工作就是不平凡的。
为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守单位的各项规章制度;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处、互帮互助。
在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户所想，以客户为最基本出发点。
为客户提供全方位、周到、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活运用，为客户提供一定的方便，为客户提供个性化、人性化的服务。
银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的，要互帮互助，相互学习。
在不断帮助同事的同时也要不断的完善自我。
时代是在不断发展的，银行间的竞争也日趋激烈。
既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
所以不能屈居于现状，不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能更好的服务于客户，将工作做的更完美。
态度决定一切。
银行柜面工作心得总结样本（二）到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来总结。
终端维护工作总结
终端维护工作总结
终端维护工作是企业信息技术部门中至关重要的一环。
终端设备是员工工作的
重要工具，保持终端设备的正常运行对于保障员工的工作效率和企业的信息安全至关重要。
在过去的一段时间里，我有幸担任终端维护工作，通过这段时间的工作经验，我总结了一些经验和教训。
首先，终端维护工作需要高度的责任感和细心。
终端设备的故障可能会对员工
的工作产生严重影响，因此我们需要时刻保持警惕，及时发现并解决终端设备的故障。
在日常工作中，我经常进行终端设备的巡检和维护，确保设备的正常运行。
其次，终端维护工作需要不断学习和更新知识。
随着科技的不断发展，终端设
备的类型和功能也在不断更新和改进。
我们需要不断学习新的知识和技术，以适应不断变化的工作环境。
在工作中，我经常利用业余时间学习相关知识，不断提升自己的维护技能。
另外，终端维护工作需要良好的沟通能力和团队合作精神。
在工作中，我们需
要与其他部门和同事进行良好的沟通和协作，共同解决终端设备的问题。
在这方面，我不断提升自己的沟通能力和团队合作精神，与同事们一起共同完成终端维护工作。
总的来说，终端维护工作是一项重要而艰巨的工作，需要我们不断提升自己的
维护技能和团队合作精神，以保障企业信息系统的正常运行。
希望在今后的工作中，我能不断提升自己，为企业的信息安全和员工的工作效率做出更大的贡献。
终端ka工作总结
终端ka工作总结
经过一段时间的努力工作，我深刻总结了终端ka工作的一些经验和心得。
在
这个行业里，我们需要不断学习和提升自己，以应对各种挑战和变化。
首先，我发现了终端ka工作的重要性。
终端ka工作是企业与终端零售商之间
的桥梁，它直接影响到产品的销售和市场的开拓。
因此，我们需要深入了解市场和消费者的需求，以制定合适的销售策略和推广方案。
其次，我意识到了终端ka工作的复杂性。
在实际工作中，我们需要处理各种
复杂的情况，比如与终端零售商的谈判、促销活动的策划和执行、产品陈列和促销物料的管理等。
这需要我们具备良好的沟通能力、谈判技巧和项目管理能力。
另外，我也发现了终端ka工作的挑战和机遇。
随着市场的竞争日益激烈，我
们需要不断创新和改进，以提升产品的竞争力和市场份额。
同时，随着科技的发展，我们也可以借助互联网和新媒体平台，拓展销售渠道，提升品牌知名度。
总的来说，终端ka工作是一项充满挑战和机遇的工作。
通过不断学习和实践，我相信我能够在这个领域取得更好的成绩，为企业创造更大的价值。
希望在未来的工作中，我能够不断提升自己，成为一名优秀的终端ka工作者。
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60天终端站柜心得及总结60天终端站柜心得及总结工作时间201*年10月1日201*年12月1日所在售点长沙飞鸿概念店、迪信通恒远店、通程东塘店终端营销部郑晨磊一本书总要经过朴实无华的序篇才能进入华美精彩的正文；一座高楼只有经历坚固而夯实的基础才能成为一座不朽的建筑；一个人只有磨砺出一颗平常的心才能经受得住人生潮涨潮落的洗礼。
在终端站柜整整60天的日子里，我依然把这句话送给自己，以勉励自我、激励自我、思考自我、完善自我。
下面就两个月的终端站柜阶段谈以下心得并总结如下一、个人成长两个月的终端站柜阶段匆匆而过，当回头去想、去思考这两个月自己的收获和成长时，真的有太多的感受和感想，如果用关键词的形式来回顾这两个月收获的话，那么我想在我快速成长的最初两个月时间里我的“成长关键词”是激情、务实、持续学习、执行力与领导力、沉淀并自我完善。
下面就两个月的个人成长经历结合成长关键词谈以下方面（一）关于企业文化与价值观本分、诚信、团队、品质、持续学习、消费者导向是我们步步高企业文化的精髓所在，还记得我在面试的时候，叶老师问我如何理解“本分”二字时，当时我对这两个字的理解仅仅是停留在“老实”的程度上，而经过了两个月的终端站柜学习，对本分的理解不仅仅是保持一颗平常心，更是一种“坚持做正确的事，并力求把事情做正确”的态度和理念。
对“本分、诚信”四个字最深的体会是i589在湖南刚刚上市，我作为一名终端导购每天接触最多的就是我们的顾客，一款新上市的机子如何来卖好它，是我们终端营销人员所要摸索和掌握的重要内容。
而对于这样一款外形上并没有特别高注目率的机子，只有通过我们的拦截话术来吸引顾客，所以导购六式中的拦截吸引顾客这一环节就显的尤为重要。
当时我和售点导购做了这样一个测试用不同的话术来吸引顾客停留下来看我们的i589，通过对比发现“欢迎光临步步高音乐手机，帅哥来看一下这款最新上市的高清屏显、智能手机。
”这句是最能吸引顾客的，但凡这样一句话说出去很多年轻男性顾客都会停留下来看589，而他们所被吸引的重要原因就是“智能”二字。
后来在i589推广重点的全国终端营销论坛的网络会议上，当大家谈及对i589的推广重点时说到能否用智能二字时，本着我们步步高人的诚信、本分的态度，在推广i589拦截用语时否定了用“智能”这样一个很吸引眼球的字眼。
通过这样一个简单而又不平凡的两个字智能，让我深切体会到我们步步高企业文化中对诚信、本分的核心价值观。
在平时的工作当中，我更是把我们企业文化中“本分、诚信”的核心价值理念应用到对工作的态度和日常工作中对每日工作总结、新人成长记录、每周工作总结及计划等进行及时整理和书写，并保证在每周一早上9点前按时发送。
同时把自己每天充沛的精力、大部分的时间都放在工作当中，并以工作为轴心，全力以赴把我的工作做好、做极致、做圆满，不辜负公司在我培养过程中所付出的人力、物力、财力；不辜负领导对自己的期望与重托；不辜负自己的理想与目标（二）成长蜕变个人改变第一次接触手机行业、第一次在终端站柜、第一次感受到自己这么大的成长蜕变。
从刚来湖南时对手机销售、导购方式、导购技巧完全空白，到现在自己能够单独负责连锁售点并培养、辅导新导购的过程，让我经历了从无到有、从有到优、从优到精的过程。
而通过这样两个月的终端站柜沉淀，让我感受最深的就是用快乐、平常、自信的心态对待我的导购工作，让我收获、成长、学习了更多。
1、成长蜕变激情、心态、信心至今我还记得9月15日叶老师对我们的成长历程规划枪手阶段在3个月的时间内完成50台的独立销售，当时听到50台独立销售时，真的对自己划了很多问号一个从来没从事过终端销售的我，能在三个月的时间里独立销售50台手机吗？我要如何去卖机子？我要如何去卖好机子？我能否更快、更优的完成这50的跨越？等等一系列的问题在脑海中盘旋。
而现在当我回头看当时的想法时真的感到很欣慰也倍受鼓励，通过自己的努力与不断学习、改进自己的心态、导购方式、方法，截止到12月6日（除去每周休息一天、猎人学院训练营、新导购培训的时间），在终端真正的站柜时间为45天，独立销售51台。
而现在的目标不仅仅是要能够快速成交、卖好机子，更是要全力以赴把现在所负责的迪信通恒远店这样一个店员强势、转机严重的普通售点，通过销量的提升变成核心售点，同时要把我所带的新导购培养、辅导成为我们步步高导购顾问团队中的优秀一员。
2、成长蜕变领导力、执行力在两个月的终端站柜阶段，参加了两次培训（猎人学院训练营、新导购培训）、一次团建活动（爬岳麓山团建），在参加的这三次活动中，自己的想法、态度、行为发生了很大的变化在猎人学院训练营沟通之夜这一环节，两晚我的表现完全不同，第一晚参与小组讨论的过程中我仅仅扮演的是一位听众，自己的发言很少，更提不上来组织小组的人员进行讨论，因为当时我的想法是自己还是一个新人，在终端营销方面自己的经验不足，并且认为如果我的话太多了，可能大家会认为我比较爱表现。
而当晚通过和徐艳、张扬的沟通后，及时对自己心态、想法进行转变，第二晚我完完全全把自己融入到这样一个小组讨论的氛围当中，并担任了小组讨论的组长，并且收到了特别好的效果，所有组员对当晚的讨论特别透彻、深入，并且每个人都很有收获。
这两晚讨论过程中完全不同的表现，来自于对自己心态、态度的调整与重新认识。
在一个有着共同的愿景、目标与价值观的团队中，我不应把自己当作新人，而应保持一位“新人的态度”，但在行动中要真正担当起团队队员的角色。
正是这样一个心态、态度的转变过程让我收获了更多，同时更加锻炼了自己的领导力与执行力。
在12月5日举行的“枫叶情”爬岳麓山团建活动中，进行分小组爬山比赛，我任第一组组长，在我带领的“爬山虎队”比赛时，仅因一分钟之差而错失冠军头衔，在感到遗憾的同时，我更多的思考这“一分钟”的差距作为小组的组长，我感到了团队协作的重要性，同时也感到了作为小组的领导者在团队工作中对队员激励的重要。
通过这样两次活动让自己的态度、想法、行为都发生了很大转变，同时作为小组组长带领组员为一个目标共同奋斗的过程中，更多的感受到团队协助、团队激励、团队力量的重要性，同时在这样一个过程中锻炼了自己如何来领导好一个团队、为了同一个共同愿景，如何带领团队来更好的执行。
3、成长蜕变沉淀并自我完善在两个月的终端站柜过程中，始终保持一颗积极、平常、空杯的心态对待目前的导购顾问工作，正是因为这种心态的调整让自己能够完全进入导购这样一个角色，并用售点对导购的要求规范自己，用公司对导购的标准约束自己。
在这样一个打基础与不断沉淀的过程中也有很多要不断改进和完善自我的地方要继续加强对自我导购技巧、导购能力的提升与学习；如果说之前作为一名终端导购我仅仅是要求卖好自己的机子，那么现在我要更多的了解、熟悉、掌握和我们有竞争品牌的手机型号，并对其进行深入分析，因为只有做到知己知彼，才能百战不殆，相信通过在终端的不断沉淀与自我完善，一定能够让自己有更大蜕变，一定能够快速成长。
（三）销售方面1、独立销售方面从10月1日到12月6日（除去每周休息一天、猎人学院训练营、新导购培训的时间），在终端真正的站柜时间为45天，独立销售51台。
具体销售情况分析如下手机型号K27i389i530成交台数155总量占比96%81%81%手机型号i288K302i269i266i6i289K112i589i399成交台数4143152131总量占比84%245%88%96%8%92%96%92%96%i5086176%共计51从上表的销售数据分析来看，销售数量居于前三位的是k302、i508、i530（i6、i389并列）。
k302的销售占比达245%，主要原因有以下两个方面（1）k302作为我们步步高音乐手机201*年推出的首款男性机，对于我们步步高音乐手机打开男性消费市场至关重要，在终端的站柜过程中我特别在意对男性机的主推，并更多的与男性顾客进行接触与碰撞，并通过这种不断的接触与碰撞，掌握、熟悉男性顾客群体在选购手机时所关注的方面和导购话术与技巧。
（2）k302作为我们步步高音乐手机推出的首款双卡双待、纯平硬屏触摸手机，其功能上更加丰富、科技含量更高，那么要求我们的一线导购人员在专业化程度上更高，对于这款手机，我对自己的要求不仅是导购，更是要成为k302的专家，因为在与男性消费者的碰撞过程中发现，男性顾客更愿意在专家手上购买手机。
在终端站柜两个月的时间里，针对刚开始销售时所用成交时间较长、顾客流失率较高的情况，和我们长沙的导购进行沟通交流、学习，特别是向长沙地区的两名金牌导购学习好的工作方法和导购技巧，同时更多思考自己的导购过程，在后期的导购过程中成交速度有明显提升，并且能够抓住主要顾客以减少流失率。
在60天的站柜时间里共书写成功案例32篇、失败案例正在不断整理中。
通过我的独销机型数量及占比中前三位的k302、i508、i530（i6、i389并列）也代表我们步步高音乐手机购买者的三大类型男性群体、年轻女性群体、学生群体，下面就这三大消费群体进行购机需求分析1、男性群体对手机的外形并不是特别在意，但对手机的待机时间、电池的性能十分关注，购买k302的每一位男性顾客肯定会问的一个问题就是这款手机的待机时间是多久。
除此以外，因为男性顾客平时联系的人员较多，因此手机的电话号码存储容量也很关心，也是决定男性群体购买需求的一个重要方面；手机的使用方便性、来电铃音大小、手机缓存大小即运行速度男性顾客也特别关心。
男性在购机的过程中比较理性，他们看重的更多是手机的性能和功能等内在表现。
2、年轻女性群体和男性购机不同的是年轻女性群体购买更多的是要求外形漂亮、时尚，因为我们的女性翻盖、滑盖手机多数是以白色为主色调，因此她们在购买的时候更多是关注白色的手机是否很耐用、会不会很不耐脏、使用久了会不会掉漆、褪色等问题，同样手机的像素和拍照效果也是这类群体所十分关注的问题，因为对于年轻女性而言，平时喜欢自拍，她拍，在购买的过程中手机的像素问题也是决定其购买的主要因素。
年轻女性在购机的时候多数比较感性，在意手机的外观及手感、对于功能方面只要一些手机共有的功能就可以了，并没有特别需求。
3、学生群体学生群体作为我们步步高音乐手机的主要消费群体，他们在购买的时候不仅看重手机的外形、性价比、更比较看重手机的音乐效果、英语学习功能、上网qq的版本及是否会掉线等问题、对java程序中能够应用的游戏这类消费群体也很在意，尤其对于男生他们把java应用程序使用速度的快慢、能够扩展的第三方软件数量作为评判一款手机好差的标准。
（四）持续学习提升自我在终端站柜的两个月的时间里，通过不断的学习与改进，让自己在导购能力、导购技巧、消费者观察、分析等方面有较大的自我提升，并主要通过以下三个方面进行学习1、自我学习在终端的过程中及时进行反思自我、改善自我，用PDCA的过程审视自己每一天的成长历程，发现问题及时纠正，并让身边的同事、朋友对自己的导购过程多提宝贵意见，并及时改掉自己的不足（如在新导购演练过程中，张扬在点评我的导购过程中她提出，我在导购过程中语速较快，要体会消费者在我讲解后，能明白多少、能听懂多少、能吸收多少。